A customer base is the main focus of any business and you must do your best to improve it. Your customer base will help you grow your business and increase revenues. You should try to improve customer retention, but also attract new customers through marketing campaigns or building a powerful referral network.
In this blog post, we will compare three tools that can help improve your customer base.
Messenger bot is a popular chatbot software that enables you to create personalized conversations with customers. Salesforce provides CRM and marketing automation for small businesses. Finally, Freshworks offers cloud-based sales and marketing software for small and medium-sized businesses. All three of these services have their own strengths and weaknesses, but it is important to know the advantages of each before making a decision based on personal preference.
What Is the Best CRM Package?
Tools to improve customer base, like CRM (Customer Relationship Management), are an important part of your business. There are many ways to go about this, including email marketing and chatbots.
Since you’re looking at three platforms, let’s have a look at each one in turn.
Comparing Salesforce vs Freshworks: An Overview
The three platforms we’ll compare are Freshworks, Salesforce, and Messenger Bot. Freshworks and SalesForce each have a customer base of more than 25,000 businesses and over 100 million users. Messenger Bot is the newest bot platform on this list and has even greater potential to expand its userbase as it becomes available for other platforms such as iOS and Android.
We listed the important features of each platform below.
1. Sales Force Automation
Sales force automation is a process of integrating different computer systems together to allow for the processing and routing of sales-related tasks and activities within an organization. Sales automation is important in improving your customer base because it allows for the streamlining of tasks across different departments within a company.
The main purpose of sales force automation is streamlining repetitive tasks associated with customer relationship management (CRM)
Salesforce is an example of sales automation software that provides the tools needed to do this, allowing users in a business or organization to manage their contacts and leads through its CRM. Salesforce users are able to manage their contacts, leads, and customers.
Another example is Freshwork’s; in addition to providing sales automation software for users, it also provides support services like live chat tool (Zendesk), email marketing (MailChimp), help desk (Freshdesk), etc. Messenger Bot is another platform that can automate sales processes.
Messenger Bot is mainly used to automate initial sales and support conversations, through which customers can get their queries resolved or make purchases/subscriptions. Messenger Bots also collect data from users who opt-in for the same via a chat window on your website.
Messenger Bots are an easy way to make sales conversations automated, but they only work in the situation when you already have a list of users’ emails or phone numbers. Messenger bots cannot create new leads for your company; Freshworks and Salesforce both offer this functionality too. But there is one big difference between them – Freshworks and Salesforce are both BPA tools, while Messenger Bots can be used as a stand-alone tool.
2. Marketing Automation
Marketing automation is a way of using technology to streamline marketing tasks, including email follow-ups and lead nurturing. Automating marketing activities improves the customer base by keeping customers engaged with the business.
The marketing automation process starts by first laying out a clear plan for each customer so that they are treated individually based on their specific needs and preferences. This begins when you create user profiles to track everything about your individual users, from what products or services they have purchased in the past to how frequently they log in. This way, you can provide the relevant content to each customer at just the right time in their relationship with your business, which keeps them engaged and allows for further engagement over time.
As part of the automation process, there are a number of tools available that allow businesses to segment customers based on certain criteria so they only receive emails about products and services they have an interest in. For example, you can use tools that allow you to segment your customers into groups based on their purchase history or even the types of products and services they are interested in so that only relevant emails get sent out.
As a result of marketing automation, businesses improve their customer base by creating personalized content for each individual.
Freshworks uses a marketing automation tool to send out emails based on users’ buying behavior. Salesforce has marketing automation tools that allow marketers to create personalized content for each individual, including email follow-ups and lead nurturing. Messenger Bot allows users to customize the messages they send out based on their customer’s interests in order to improve the user experience.
Marketing Automation is important because you can provide relevant content to your customer at the right time in their relationship with your business, which keeps them engaged.
When it comes to marketing automation, Freshworks has been shown to have the most effective marketing automation tools out of all three companies.
3. Customer Service and Support
Customer service and support is also a key area where companies should focus to improve their customer base. Even though many brands still do not understand the importance of this and they think it’s better suited for larger businesses with more resources available at hand. That is very wrong! Customer service and support can be implemented even in small-scale business models as long you keep your ‘customer first’ approach intact.
Freshworks, Salesforce, and Messenger Bot all have different customer service and support. Freshworks offers a live chat feature from which you can get in touch with their dedicated support team who will help solve your problem as quickly as possible. On the other hand, Salesforce also has a 24/ hour phone number where you can reach them at any time of the day. Messenger Bot offers a great chat facility that is connected to Facebook’s Chatbot API where you can find answers about their products and services.
Each platform has different customer service and support features with its own set of advantages for users. Freshworks’ live chat feature comes with a complete suite of business apps that can be used for free, which is their advantage over Salesforce’s 24/ hour phone number. Messenger Bot offers a chat interface where you can find information about the platform and its features in a more interactive manner compared to live chats or calls with Freshworks or Salesforce.
Overall, each platform has something unique to offer, but it’s important that they implement a 24/ hour support system with multiple ways of reaching out for quick resolutions.
4. Analytics and Reporting
Analytics and reporting are important to fully understand the customers you are reaching and determine what marketing efforts work best. In order to get a better understanding of your customer base, it is essential that you have access to reports with accurate information about which campaigns were run when, and for how long so they can be analyzed by the team. This will allow marketers to see where their efforts are most effective, and where they might need to make some changes.
Freshworks offers detailed reporting which is managed by the marketing team to create reports on customer interactions, email campaigns, and conversions.
Salesforce has built-in dashboards for marketers so they can focus on key activities that drive business success with a real-time view of leads, opportunities, sales performance, and more.
Messenger Bot provides an easy way to see user interactions and reports from automated messages sent from Messenger. Each message contains a number of clicks, opens, conversions so marketers can analyze the data based on their needs. Although fairly new in the market, Messenger Bot offers comprehensive analytics to give marketers a clear picture of their customer interactions.
The best way for businesses to increase both customers and user engagement is by utilizing each platform’s ability to track analytics, then creating reports that are easily accessible so every member of the team can understand what is working well, and why.
By keeping track of analytics, marketers will be able to focus on the best ways to improve their customer base and change messaging as needed based on data from these reports.
5. Extended CRM
Extended CRM is another important factor that helps businesses to improve their customer base. It is a necessary technology to have in today’s world where there is increased competition and a need for businesses to be constantly updated.
An extended customer relationship management (CRM) system helps companies manage their contacts, schedule meetings or calls, track emails, etc., all from one place. It also has features like lead management, sales force automation, etc.
It helps companies outpace their competition by offering several useful functionalities that are not available in other tools or software. The ability to access all kinds of data from one platform offers businesses a strategic advantage over others who might be using different systems for various functionalities.
Freshworks, Salesforce, and Messenger Bot all have excellent customer relationship management (CRM) systems that are widely used by companies across the world.
Salesforce extended CRM offers a set of standalone tools within the software suite to improve its functionality. Freshworks is an integrated CRM that offers several useful functionalities together in one place. Messenger Bot extended CRM system can be used to automate customer notifications through Facebook without any human intervention and also has other features like lead management, sales force automation, etc., all from one place.
It improves customer service, enhances sales and marketing functions by bridging the gap between campaigns, data analysis tools, etc., all in one place for the convenience of customers. It also helps companies to get a better understanding of their clients’ needs through direct interaction with them which in turn helps them to provide more personalized service.
Having this system makes it easier for businesses to manage their contacts, schedule meetings or calls, track emails, etc., all from one place which is especially useful in today’s competitive world where companies need every advantage they can get over.
6. Product Technology
Product technology is important to improve the customer base. If you are using a technology that is outdated, your product will be out of date with the market and this can cause problems when trying to increase sales. You want people to use your product because it’s innovative and up-to-date with current trends in order for them to see results from its usage (no pun intended).
You should always be up to date with the latest technology and trends in order for your product to remain relevant. When you use a product that is outdated, it will not only make your life difficult but also those of your employees as well as customers because they won’t even consider using something like this. This can lead them over to your competitors and cause you to lose valuable customers.
When it comes down to it, the product technology that you use is vital for your company’s future success because if people can’t see results from using a certain type of software then they will not want anything to do with it.
Freshworks uses the latest and greatest in product technology to help improve the customer base. Salesforce has very similar software, but it’s not as up-to-date with current market trends which can cause problems when trying to increase sales for your company. Messenger Bot is a great tool that uses cutting-edge technology that makes it easy for you and your customers to see results from its usage.
The best product technology to use in order to improve your customer base is Messenger Bot because it uses the most advanced software that will allow you and everyone else associated with your company to see results from using a piece of equipment like this one. If people can’t see results, they won’t want anything to do with what you have to offer and this can cause all kinds of problems for you when it comes down to increasing sales.
Freshworks has very similar technology to that which is used by Messenger Bot, but at the end of the day, there’s nothing better than using a product that uses cutting-edge software in order to improve your customer base.
7. Pricing and Offers
Pricing and Offers are more important than ever.
Freshworks offers some great opportunities for small businesses, while Salesforce is better suited to enterprise customers with larger budgets. Messenger bots can also be a cost-effective alternative, but they’re still new enough that there’s not yet an established best practice for how to use them. In the next few years, all three of these tools will continue branching out and meeting more needs for a wider range of businesses.
There’s nothing wrong with using multiple platforms either – many companies do just that in order to access different features as needed on an individual basis.
The pricing details are available here.
फ्रेशवर्क्स
मुफ्त योजना
Growth: $15/user/month, billed annually, $18/user/month, billed monthly
Pro: $39/user/month, billed annually, $47/user/month, billed monthly
Enterprise: $69/user/month, billed annually, $83/user/month, billed monthly
सेल्सफोर्स
आवश्यकताएँ: $25/उपयोगकर्ता/महीना, वार्षिक बिलिंग
पेशेवर: $100/उपयोगकर्ता/महीना, वार्षिक बिलिंग
एंटरप्राइज: $175/उपयोगकर्ता/महीना, वार्षिक बिलिंग
अनलिमिटेड: $325/उपयोगकर्ता/महीना, वार्षिक बिलिंग
मैसेंजर बॉट
प्रीमियम: $24.99/महीना
प्रो: $49.99/महीना
एजेंसी: $299.99/महीना
मेसेन्जर बॉट की कीमतें प्रीमियम योजना के पहले महीने के लिए $4.99 तक कम हो सकती हैं, जो सीमित समय के लिए है।
8. क्लाउड
क्लाउड समाधान तेजी से व्यवसायों के काम करने का तरीका बनते जा रहे हैं, और यह महत्वपूर्ण है कि आप एक ऐसा समाधान चुनें जो आपके व्यवसाय के साथ स्केल कर सके। ग्राहकों को अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए स्केलेबिलिटी की आवश्यकता होती है, बिना लागत बढ़ाए और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखते हुए।
क्लाउड अन्य सेवाओं के पहलुओं में सुधार करने के लिए भी शानदार है; यह सेवा के लिए एक अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, यह चैटबॉट के साथ बेहतर ग्राहक समर्थन प्रदान कर सकता है जो पिछले इंटरैक्शन से सीखते हैं और बिना मानव इनपुट के अपने आप प्रतिक्रिया देने में सक्षम होते हैं या व्यवसायों के लिए एनालिटिक्स टूल बना सकते हैं ताकि उनके पास यह मूल्यवान जानकारी हो कि ग्राहक व्यवसाय के उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
फ्रेशवर्क्स, सेल्सफोर्स, और मेसेन्जर बॉट सभी अन्य क्लाउड-आधारित सेवाओं से जुड़े हुए हैं। फ्रेशवर्क्स के पास अन्य SaaS अनुप्रयोगों जैसे जीमेल, स्लैक, ट्रेलो, या गूगल ड्राइव के साथ इंटीग्रेशन हैं जबकि सेल्सफोर्स विभिन्न प्रकार के व्यवसाय ऐप्स के साथ एकीकृत होता है जिसमें बॉक्स और जेंडेस्क शामिल हैं।
फ्रेशवर्क्स उन व्यवसायों के लिए शानदार है जो पहले से ही क्लाउड-आधारित सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। यह उपयोगकर्ताओं को एक चैटबॉट सेट करने की अनुमति देता है, जिसे वे पहले से उपयोग कर रहे अन्य अनुप्रयोगों जैसे जीमेल या ट्रेलो के साथ जोड़कर। सेल्सफोर्स आपको विभिन्न कोणों से डेटा देखने की क्षमता प्रदान करता है और संपर्क प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है ताकि आप अपने संपर्कों को अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करने के तरीके से व्यवस्थित कर सकें। मेसेन्जर बॉट उन व्यवसायों के लिए शानदार है जो सेवा के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करना चाहते हैं और ग्राहकों को अपनी सुविधानुसार प्रश्न पूछने की क्षमता प्रदान करते हैं, जो व्यवसायों के लिए मौजूदा ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने का अवसर प्रदान करता है।
फ्रेशवर्क्स CRM के ग्राहक इसकी सेवाओं के बारे में क्या कह रहे हैं?
फ्रेशवर्क्स CRM ग्राहकों के साथ संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका है।
समीक्षाओं के अनुसार, यह वास्तव में आपको संगठित रहने और चीजों पर नियंत्रण रखने में मदद करता है।
ग्राहकों को यह भी पसंद है कि इसका उपयोग करना कितना सरल है, जिसका मतलब है कि वे अपने ग्राहकों की मदद करने में अधिक समय बिता सकते हैं बजाय इसके कि वे पूरे दिन कार्यालय या कंप्यूटर के अंदर फंसे रहें।
कौन सा प्रदाता सस्ता है?
कीमतों के मामले में, प्रत्येक प्रदाता काफी अलग है। मेसेन्जर बॉट केवल $24.99/30 दिन के लिए कई सुविधाएँ प्रदान करता है लेकिन सीमित समय के प्रस्ताव पर पहले 30 दिनों के लिए $4.99 तक कम हो सकता है।
जबकि सेल्सफोर्स की एंटरप्राइज कीमतें इस पर निर्भर करती हैं कि संगठन का आकार क्या है और आपको कितनी सीटों की आवश्यकता है (जो हजारों से लेकर 100s हजारों तक हो सकती हैं), फ्रेशवर्क्स आपके व्यवसाय के आकार के आधार पर योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है।
फ्रेशवर्क्स सेल्सफोर्स और मेसेन्जर बॉट की तुलना में सबसे सस्ता है।
सेल्सफोर्स सेवा क्लाउड या फ्रेशवर्क्स CRM में से कौन सा बेहतर है?
सेल्सफोर्स सेवा क्लाउड और फ्रेशवर्क्स बाजार में दो लोकप्रिय ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण हैं। जबकि इनमें कई समानताएँ हैं, कुछ विशिष्ट अंतर भी हैं जो इन्हें एक-दूसरे से अलग करते हैं। उन उद्यमियों के लिए जो यह जानना चाहते हैं कि कौन सी विशेषताएँ इन प्लेटफार्मों को अलग करती हैं, यह लेख आपके लिए है!
फ्रेशवर्क्स के प्रमुख लाभों में शामिल हैं:
– कुल स्वामित्व की लागत पर कम कीमतें। सेल्सफोर्स की तुलना में, फ्रेशवर्क्स उन व्यवसायों के लिए कम मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है जिनके पास प्रति माह 100 से कम उपयोगकर्ता हैं। इसका मतलब यह भी है कि जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, कीमत स्केलेबल होती है या यदि आवश्यक हो तो बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपग्रेड कर सकते हैं!
– सरल और सहज – विशेष रूप से छोटे टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनके पास समर्पित आईटी समर्थन कर्मचारी नहीं हैं। उपयोगकर्ता-मित्रता वाला इंटरफ़ेस इस प्लेटफ़ॉर्म को छोटे व्यवसायों के लिए आदर्श बनाता है जिनके पास CRM सॉफ़्टवेयर कार्यान्वयन या अपग्रेड प्रबंधित करने के लिए सीमित आईटी संसाधन हैं।
सेल्सफोर्स के प्रमुख लाभों में शामिल हैं:
– पहले से निर्मित ऐप्स और इंटीग्रेशन की एक विस्तृत श्रृंखला (100 से अधिक) आपको अपनी आवश्यकता के अनुसार अपने अनुभव को अनुकूलित करना आसान बनाती है, बिना किसी कोडिंग की आवश्यकता के। यह विशेष रूप से उन टीमों के लिए सहायक है जिनके पास आईटी संसाधन हैं जो अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कस्टम ऐप्स बनाना चाहते हैं या तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन का पता लगाना चाहते हैं।
– सेल्सफोर्स सभी आकार की कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है और उन्नत सुविधाएँ आपको लीड, अवसरों, पूर्वानुमान, बिक्री विश्लेषण और अधिक को ट्रैक करने में मदद करती हैं ताकि आप वास्तविक समय में रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय ले सकें।
– सेल्सफोर्स के पास एक शक्तिशाली और लचीला एनालिटिक्स क्लाउड है जो आपको अपने डेटा को किसी भी तरह से काटने और टुकड़े करने की क्षमता देता है। चाहे वह कस्टम रिपोर्ट, डैशबोर्ड, या विजेट के पूर्वानुमान उपकरण हों - उनके पास सब कुछ है!
Salesforce या Freshworks जैसे CRM का उपयोग करने के क्या लाभ हैं?
CRM सॉफ़्टवेयर फायदेमंद है क्योंकि यह ग्राहकों, संपर्कों और ईमेल भेजने के सबसे अच्छे समय के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी को एक केंद्रीकृत स्थान पर रखता है।
यह एक एकीकृत मैसेजिंग सिस्टम भी प्रदान करता है जिसका उपयोग व्यक्तिगत संदेशों के साथ ईमेल या टेक्स्ट मार्केटिंग अभियानों के लिए किया जा सकता है। यह महत्वपूर्ण ग्राहक विवरणों को ट्रैक करके व्यवसायों का समय बचाता है और साथ ही पैसे भी बचाता है।
कौन सा प्लेटफ़ॉर्म आपको तेजी से बिक्री प्राप्त करने में मदद कर सकता है?
तेजी से बिक्री प्राप्त करने के मामले में, Freshworks, Messenger Bot, और Salesforce सभी पीछे नहीं हैं। ये सभी प्लेटफ़ॉर्म अपने-अपने तरीके से उपयोगी हैं।
उदाहरण के लिए:
* Freshworks छोटे टीमों के लिए एकदम सही है जो CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन), इनवॉइसिंग, प्रोजेक्ट प्रबंधन उपकरण और अधिक जैसे विभिन्न उपकरणों तक पहुंच प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे हैं।
* Messenger bot एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है जबकि व्यापार समस्याओं के लिए लक्षित समाधान प्रदान करने में Freshworks पर बढ़त रखता है। यह फेसबुक मैसेंजर या अन्य लोकप्रिय चैनलों के माध्यम से तात्कालिक मैसेजिंग सहायता प्रदान करके ग्राहक प्रश्नों को संभालने में लगे प्रयासों को कम कर सकता है।
* Salesforce एक और शक्तिशाली उपकरण है जिसे आपकी वेबसाइट से जोड़ा जा सकता है और यह मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा समाधान प्रदान करता है।
इन सभी प्लेटफ़ॉर्मों में उपयोगकर्ता अनुभव को एक चैटबॉट के साथ बढ़ाया गया है जो व्यवसायों को विभिन्न प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में सक्षम बनाता है, जिससे उन लोगों के लिए दक्षता में सुधार होता है जो अपने व्यवसाय के निचले स्तर को सुधारने के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म की तलाश कर रहे हैं।
कौन सा बेहतर है, Freshworks बनाम Zendesk बनाम Salesforce?
Freshworks, Zendesk, और Salesforce सभी ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर हैं। इनमें से प्रत्येक एक अलग प्रकार का उपकरण है जिसके अपने लाभ और हानियाँ हैं।
Freshworks का ग्राहक समर्थन प्लेटफ़ॉर्म आपको ग्राहकों के साथ बेहतर संवाद करने में मदद करता है ताकि आपका ब्रांड सभी के सामने अच्छा दिखे! यह डेटा का विश्लेषण करता है ताकि यह समझ सके कि आपके ग्राहकों को क्या पसंद है और वे अपने अनुभव के बारे में कैसा महसूस करते हैं।
Zendesk एक ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर है जो आपको उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करने में मदद करता है, इसके उपयोग में आसान, शक्तिशाली उपकरणों के साथ जो समर्थन अनुरोधों को प्रबंधित करने के लिए हैं, चाहे अनुरोध किसी भी डिवाइस या चैनल से आए। और जब Zopim का एकीकरण चैट को एक वास्तविक समय के एजेंट डेस्क में बदलता है, तो यह आपके ग्राहक के अनुभव को और भी बेहतर बनाता है।
Salesforce केवल एक CRM से अधिक है, इसमें ईमेल को छांटने और यह पहचानने के लिए एक बुद्धिमान ईमेल सहायक भी है कि कौन से ईमेल को सबसे अधिक ध्यान की आवश्यकता है, जैसे कि तात्कालिकता, महत्व, और सामाजिक संकेतों के आधार पर। यह स्वचालित संदेश भेज सकता है जो आपको अपने दिन के प्रवाह को बाधित किए बिना व्यवसाय का ध्यान रखने की अनुमति देता है।
Freshworks CRM किसके लिए है?
Freshworks CRM छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है।
Freshworks छोटे व्यवसायों के लिए अपने व्यवसाय के सभी पहलुओं, जैसे ग्राहक सेवा और वित्त को एक स्थान पर प्रबंधित करने का एक सरल तरीका प्रदान करता है। यह अधिकांश अन्य CRMs की तुलना में सस्ता है क्योंकि यह SaaS सॉफ़्टवेयर है।
Salesforce किसके लिए है?
Salesforce बड़े व्यवसायों और बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा है।
Salesforce बड़े व्यवसायों और बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा है। उनके पास आपके कंपनी के विकास में मदद करने के लिए कई विशेषताएँ हैं, जैसे Sales Cloud या Chatter का उपयोग करके लीड को अधिक प्रभावी ढंग से ट्रैक करने की क्षमता। इसके अतिरिक्त, वे फोन कॉल और ईमेल चैट के माध्यम से ग्राहक समर्थन प्रदान करते हैं, जिससे उनके साथ संपर्क करना पहले से कहीं अधिक आसान हो जाता है।
उनकी व्यापक विशेषताओं की श्रृंखला और व्यापक ग्राहक आधार के साथ, यह देखना आसान है कि क्यों Salesforce को आज के बाजार में सबसे अच्छा CRM सॉफ़्टवेयर माना जाता है।
Salesforce.com SalesForce और Freshworks के बीच तुलना का निष्कर्ष
जब आपके ग्राहक आधार को सुधारने की बात आती है, तो आपकी बिक्री और राजस्व बढ़ाने के लिए बहुत सारी चीजें हैं जो आप कर सकते हैं। यदि आप अधिक लोगों तक पहुँचने के लिए एक सस्ती विधि चाहते हैं, तो अपने अभियान के एक भाग के रूप में Messenger बॉट्स का उपयोग करने पर विचार करें। आप देखेंगे कि इन बॉट्स को बनाने और बनाए रखने की कुल लागत अपेक्षाकृत कम है, जो कि फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से नए दर्शकों तक पहुँचने में उनकी प्रभावशीलता को देखते हुए है।
Freshworks, Salesforce, और Messenger Bot जैसे उपकरण सभी आपको विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। आपको अपने व्यवसाय के लक्ष्यों पर ध्यान देना चाहिए और वहीं से शुरू करना चाहिए, फिर तय करें कि ये उपकरण समग्र चित्र में कैसे फिट हो सकते हैं।
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