कौन सा CRM उपयोग करें: Bitrix24 बनाम HubSpot CRM बनाम Messenger Bot

ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एक रणनीति है जो विपणक को ग्राहकों और लीड के साथ संबंध बनाए रखने की अनुमति देती है। CRM आमतौर पर वेब-आधारित एप्लिकेशन या प्रोग्राम होते हैं लेकिन मोबाइल ऐप भी हो सकते हैं। मार्केटिंग स्वचालन सॉफ़्टवेयर अक्सर CRM में बंडल किया जाता है, जिससे आप एक ही स्थान से कई प्लेटफ़ॉर्म का प्रबंधन कर सकते हैं।

सही CRM चुनना एक कठिन निर्णय हो सकता है। आपके व्यवसाय को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे सबसे अच्छा विकल्प चुन रहे हैं, यही कारण है कि हमने आपके लिए तीन विभिन्न विकल्पों की यह सूची संकलित की है।

यह लेख आपको इन तीन CRMs की तुलना करने और उनके बीच अंतर करने में मदद करेगा ताकि आप यह तय कर सकें कि आपके कंपनी के लिए क्या सबसे अच्छा काम करेगा।

Brief Overview

CRM प्लेटफ़ॉर्म, या ग्राहक संबंध प्रबंधन, एक व्यवसाय के पूरे उपयोगकर्ता यात्रा का प्रबंधन करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म बड़े और छोटे दोनों प्रकार की कंपनियों द्वारा उपयोग किए जा सकते हैं; हालाँकि, आपके कंपनी के लिए सही एक का चयन करना महत्वपूर्ण है ताकि सफलता को अधिकतम किया जा सके।

आज बाजार में कई विभिन्न प्रकार के CRM सिस्टम उपलब्ध हैं जिनकी विशेषताएँ इस बात पर निर्भर करती हैं कि आप किस प्रकार की कंपनी हैं और आपकी आवश्यकताएँ क्या हो सकती हैं। वर्तमान में बाजार में उपलब्ध तीन सबसे लोकप्रिय CRM सिस्टम में Bitrix24, HubSpot, और Messenger Bot शामिल हैं।

Bitrix24 क्या है?

Bitrix24 एक CRM सॉफ़्टवेयर है जो प्रबंधक और उनके कर्मचारियों के बीच संचार पर ध्यान केंद्रित करता है। यह सभी आकार की कंपनियों के लिए उपयुक्त है, चाहे वे एक या दो कर्मचारियों वाली हों या हजारों कर्मचारियों वाली बड़ी संगठन।

वे कंपनियाँ जो एक ऐसा CRM खोज रही हैं जो उपयोग में सरल हो लेकिन बहुत सारी विशेषताएँ और छोटे व्यवसायों के लिए उत्कृष्ट समर्थन प्रदान करे, Bitrix24 का उपयोग करने के लिए उपयुक्त होंगी।

कई कारण हैं जिनकी वजह से कंपनियाँ Bitrix24 का चयन कर सकती हैं, जैसे कि इसकी कम कीमत, उपयोग में आसानी, सुरक्षा उपाय, और कई अन्य विशेषताएँ।

HubSpot क्या है?

HubSpot एक मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको आपकी सभी लीड, कार्यप्रवाह, और अभियानों का प्रबंधन करने में मदद करता है।

HubSpot के उपकरण जैसे ईमेल मार्केटिंग, लैंडिंग पृष्ठ, सोशल मीडिया प्रबंधन, और विश्लेषण एक ही स्थान पर होने के कारण, आपको साइन अप करने के क्षण से परिणाम देखने में आसानी होगी।

HubSpot उन विपणकों के लिए भी उत्कृष्ट है जो अभी शुरुआत कर रहे हैं क्योंकि उनके पास एक सहज इंटरफ़ेस है जिसका अर्थ है कि आपको सफलता देखने के लिए मार्केटिंग विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है।

Messenger Bot क्या है?

Messenger Bot आपको अपने व्यवसाय के लिए एक चैटबॉट बनाने की अनुमति देता है, जो फेसबुक मेसेंजर के अंदर काम करेगा।

आप इसका उपयोग किसी भी उद्योग में कर सकते हैं- बिक्री और मार्केटिंग से लेकर मानव संसाधन या ग्राहक सेवा तक। आप लीड, ग्राहकों, या ग्राहकों के साथ पूरी तरह से नए स्तर पर संवाद कर सकेंगे।

Bitrix24 बनाम HubSpot CRM बनाम Messenger Bot तुलना

CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनना एक कठिन निर्णय है।

चुनने के लिए इतने सारे विभिन्न CRM हैं, और यह तय करना कठिन हो सकता है कि कौन सा प्लेटफ़ॉर्म आपकी कंपनी की सभी आवश्यकताओं को वर्षों तक पूरा करेगा। हमने Bitrix24, HubSpot CRM, और Messenger Bot के बीच के कुछ विशिष्ट विशेषताओं पर नज़र डाली है ताकि आप यह तय कर सकें कि कौन सा आपके कंपनी के लिए सबसे अच्छा है।

मूल्य निर्धारण तुलना

You should also consider the pricing when choosing a CRM platform.

Bitrix24 मूल्य निर्धारण योजनाएँ

Free: Unlimited users, 5GB

Basic: $30/month, 5 users, 24 GB

Standard: $60/month, 50 users, 100 GB

Professional: $120/month, Unlimited users, 1,024 GB

हबस्पॉट मूल्य निर्धारण योजनाएँ

स्टार्टर: $45/महीना, 1,000 मार्केटिंग संपर्क

पेशेवर: $800/महीना, 2,000 मार्केटिंग संपर्क

एंटरप्राइज: $3,200/महीना, 10,000 मार्केटिंग संपर्क

Messenger Bot मूल्य निर्धारण

मैसेंजर बॉट पहले 30 दिनों के लिए $4.99 और बाद के महीनों के लिए $9.99 चार्ज करता है। हालाँकि, यह मूल्य निर्धारण केवल एक सीमित प्रस्ताव है।

विशेषताएँ अवलोकन

What features should you look for in a CRM? They typically include lead management, marketing automation, and customer support.

Bitrix विशेषताएँ

Bitrix24 has all of these features plus many others that you might not find in similar CRM software. It also includes time-tracking and unlimited team members; they are included at no extra cost unlike some other CRMs out there which charge per member.

HubSpot विशेषताएँ

Being a bit more expensive than Bitrix24, Hubspot also includes a lot of features to help you manage your leads and track their journey through the sales funnel all the way up until they become customers. It is great for marketing automation as it has built-in landing pages and blogging platforms that will save you a lot of time.

मैसेंजर बॉट की विशेषताएं

Sending messages through Messenger is fast and convenient, especially if you already have an account on Facebook or another social media platform. It does not come with any out-of-the-box features like Bitrix24 nor Hubspot, but it might be a good option for your business if you are already spending a lot of time on social media.

Summary:

To summarize, Bitrix24 has a lot of features that will make your life easier.  Hubspot and Messenger Bot are better if you don’t need as many complex CRM functions, but they also come with fewer out-of-the-box tools to help you manage your leads.

Integration Possibilities

Integrations are what make Bitrix24, HubSpot, and Messenger Bot all powerful tools in their own way. The main difference between the three is that Bitrix24 has integration possibilities of its own as well as open API for integrations with other applications through an ecosystem of over 100K developers.

Bitrix24

Bitrix24 is a CRM with an open API that allows for integrations into different other systems, such as Google Apps and Office 365.

हबस्पॉट

Hubspot’s main integration point is its content management system; it integrates well with almost all of the tools that are used in marketing automation.  Integration to email services is also possible.

मैसेंजर बॉट

Facebook Messenger bots are currently the most popular form of chatbots with a market share of 38%.  They are easy to build and do not require any coding knowledge. Messenger Bot integrates with Zapier, WooCommerce, Google Sheets, and JSON API.

Summary:

In conclusion, Bitrix24, HubSpot, and Messenger Bot all have powerful integrations that make them the perfect platforms for your business needs.  Bitrix24 has strong ties with developers who can create custom applications to work seamlessly with the CRM platform.  HubSpot is a marketing automation tool that works well as an integration point for many other tools in the market.  Finally, Messenger Bot is an easy way to get started with chatbots without any coding knowledge and has integrations for a number of other tools such as Zapier or WooCommerce.

Project Management

Project management is a key component of any business operation. Keeping track of tasks, following up on deadlines and goals can be difficult without the right project management software to help you stay organized. Because it’s so important for CRM platform users to have access to these features, we’ve reviewed some of the top options available.

Bitrix24

Bitrix24 is a project management platform that integrates seamlessly with their CRM. Their task and event planning features allow users to stay on top of deadlines and organize projects from start to finish. With Bitrix24, you’ll be able to track all your deals in one place, making it easy for marketers or sales managers to keep up-to-date without having to switch between multiple platforms.

Bitrix24 also integrates with all the other apps you use, like Gmail and Google Docs for easy communication. You’ll be able to assign projects to team members and turn communications into actionable tasks directly from your inbox without ever having leave Bitrix24. Again, this makes it easier for marketers or sales managers to keep up with important deadlines and goals without having to switch between platforms.

हबस्पॉट

In comparison, HubSpot doesn’t have a project management function built into the CRM platform but does offer it as an additional service that can be added onto your account. For marketers or sales managers who are on the go and need access to these features 24/seven, this may be a good option.

HubSpot’s project management service is robust and gives you access to tracking tools as well as Gantt charts that show you how your projects are progressing over time. You’ll also have the ability to create task lists for your team members so everyone knows exactly what they should be working on at all times.

Another great feature of HubSpot’s project management service is that it integrates with other popular apps, like Gmail and Google Docs. You’ll be able to assign tasks directly from your inbox without having to leave the platform, which will save you time on the go so you can focus more on meeting deadlines rather than navigating between different platforms.

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot currently has no project management features.

Summary:

To summarize, Bitrix24 has the most robust project management features with task and event planning, customizable Gantt charts for tracking purposes as well as integrations with popular apps that will save marketers or sales managers time on their busy days. HubSpot also offers a strong platform but is only accessible through its paid monthly plan whereas Bitrix24 can be accessed by all users in the free version. Messenger Bot currently has no project management features and is best used for chat-based interactions with leads or customers rather than detailed communication about deadlines, projects, and other important business operations.

समर्थित भाषाएँ

Languages supported are a key factor when choosing a CRM.

A big part of the world population speaks more than one language, making support for multiple languages essential in any business process management tool. This includes not only customer communication but also internal workflow and documentation (like contracts or invoices). Among other things, working with clients from abroad makes requiring a translation layer in the CRM more than reasonable.

Bitrix24

Bitrix24 supports 13 languages and is able to translate messages, forms, workflows, etc. Users can also create their own business processes as well as personal contacts in the CRM system without any linguistical limitations.

हबस्पॉट

The HubSpot platform supports 20+ languages which makes it a great choice for companies who do international marketing or deal with foreign clients.

मैसेंजर बॉट

The messenger bot runs on Facebook Messenger, making it easy to communicate with clients in their language and offer them personalized customer service. The bot is also capable of handling numerous languages – just choose the one you need during setup!

Summary:

In this category, Bitrix24 is the winner, having a greater number of supported languages. However, HubSpot and Messenger Bot are close behind.

Bitrix24 या HubSpot मार्केटिंग में क्या बेहतर है?

Bitrix24 और HubSpot दोनों शीर्ष रेटेड मार्केटिंग प्लेटफार्म हैं, लेकिन इनमें कई विशेषताओं में अंतर है। Bitrix24 एक क्लाउड-आधारित CRM है। इसका एक सहज इंटरफेस है और यह एक ही प्लेटफार्म पर लीड, ग्राहकों, कार्यों और परियोजनाओं का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। इसमें 12 प्रकार के सोशल नेटवर्क इंटीग्रेशन उपलब्ध हैं (उदाहरण के लिए, आप Google Analytics के साथ एक ही विंडो में Toogles+ बटन जोड़ सकते हैं)।

सबसे महत्वपूर्ण भाग Bitrix24 के उपकरण हैं जो आपकी कंपनी की बिक्री पाइपलाइन का प्रबंधन करते हैं।

HubSpot एक मार्केटिंग और बिक्री प्लेटफार्म है जो CRM, लीड प्रबंधन, और रिपोर्टिंग उपकरण प्रदान करता है ताकि छोटे व्यवसाय ऑनलाइन अपनी आय बढ़ा सकें। इसमें ईमेल मार्केटिंग या विशेष ऑफ़र या कूपन बनाने के लिए लैंडिंग पेज बिल्डर जैसी विभिन्न विशेषताएँ हैं, साथ ही विस्तृत रिपोर्टों (जैसे Google Analytics) के साथ अभियान प्रदर्शन को ट्रैक करने की सुविधा भी है। इसके अलावा, ब्लॉगिंग विकल्प भी उपलब्ध हैं।

तो, कौन सा बेहतर है?

HubSpot का इंटरफेस बेहतर है और यह आपको अलग-अलग मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। यह विस्तृत रिपोर्ट भी प्रदान करता है जो आपके काम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए बहुत उपयोगी होती हैं।

Bitrix24 एक समग्र CRM समाधान है जिसमें एक अधिक सहज UI है, लेकिन यदि आपके पास कोई अनुभव नहीं है तो कुछ विशेषताओं को समझना कठिन हो सकता है।

क्या Bitrix 24 मुफ्त है?

Bitrix24 छोटे व्यवसायों के लिए मुफ्त है, लेकिन आप भुगतान संस्करण भी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपकी टीम 12 लोगों से कम है और कंपनी का टर्नओवर $50K/वर्ष से कम है - तो मुफ्त योजना के लिए जाएं!

क्या Bitrix सुरक्षित है?

सुरक्षा और सुरक्षा आमतौर पर उन पहले चीजों में से होती हैं जिन पर व्यवसाय CRM चुनते समय विचार करते हैं। Bitrix24 निम्नलिखित गारंटियाँ प्रदान करता है:

– पूर्ण डेटा सुरक्षा: सभी जानकारी एन्क्रिप्ट की जाती है और रूस में संग्रहीत की जाती है। डेटाबेस तक पहुंच दो-कारक प्रमाणीकरण द्वारा सुरक्षित है, जिसका अर्थ है कि अपने CRM खाते में प्रवेश प्राप्त करने से पहले, आपको एक पासवर्ड और एक एसएमएस की आवश्यकता होती है जिसमें आपके फोन पर भेजा गया पुष्टि कोड होता है। हम पासवर्ड या किसी अन्य लॉगिन डेटा को स्पष्ट पाठ प्रारूप में संग्रहीत नहीं करते हैं।

– व्यावसायिक दस्तावेजों का ऑनलाइन भंडारण: हम आपकी सभी ईमेल पत्राचार और अटैचमेंट को संग्रहीत करने के लिए Amazon SES प्लेटफार्म का उपयोग करते हैं, जिससे वे कभी भी उपलब्ध होते हैं जब आपको आवश्यकता होती है, भले ही ग्राहक या विक्रेता अपना मेलबॉक्स पता बदल लें। आप पूर्ण डेटा सुरक्षा के लिए Bitrix24 को एक बाहरी सर्वर (उदाहरण के लिए, घर पर) पर भी सेट कर सकते हैं।

Bitrix24 से बेहतर क्या है?

Bitrix24 एक शानदार CRM है क्योंकि यह आपको अपने CRM के साथ बहुत कुछ करने की अनुमति देता है। यह सबसे ग्राहक-अनुकूल CRMs में से एक है, और इसके लिए अच्छे कारण हैं।

Bitrix24 में कई शानदार विशेषताएँ हैं जिनमें शामिल हैं:

• कार्य प्रबंधन
• टीमों के लिए बहु-उपयोगकर्ता समर्थन
• मुफ्त खातों पर असीमित उपयोगकर्ता (अन्य अधिकांश कंपनियाँ मुफ्त खातों पर सीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं की पेशकश करती हैं)
• एक ऐप में CRM और परियोजना प्रबंधन। इसका मतलब है कि इसका उपयोग करना आसान है क्योंकि आप विभिन्न ऐप्स के बीच स्विच किए बिना लेआउट के साथ अभ्यस्त हो जाते हैं।

क्या Bitrix से बेहतर कोई प्लेटफार्म है?

HubSpot एक शानदार CRM है क्योंकि यह आपको कई चीजें करने की अनुमति देता है। HubSpot कुछ शानदार विशेषताएँ प्रदान करता है और हमारी पसंदीदा विशेषता इसमें अंतर्निहित ब्लॉगिंग उपकरण है (इस पर ध्यान केंद्रित करने वाला इसका अपना ब्लॉग है)।

यदि आप शीर्ष-स्तरीय समर्थन की तलाश कर रहे हैं, तो Bitrix24 से आगे न देखें।

HubSpot के क्या नुकसान हैं?

HubSpot एक शानदार CRM प्लेटफार्म है, लेकिन इसमें कुछ नुकसान भी हैं। सबसे पहले, यह बाजार में सबसे सस्ता CRM समाधान नहीं है और इसकी रिपोर्टों में भी सीमाएँ हैं कि आप क्या ट्रैक कर सकते हैं और एक बार में कितने लक्ष्य सेट कर सकते हैं। अंत में, चूंकि HubSpot एक ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक है, कभी-कभी आपके पाठों को स्वरूपित करने की कोशिश करते समय चीजें अव्यवस्थित हो जाती हैं (जैसे लंबे पैराग्राफ)।

Final Thoughts

CRM प्लेटफार्म सभी आकार के व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हैं, इसलिए एक पर निर्णय लेने से पहले अपने शोध करना समझदारी है। Bitrix24 और HubSpot दोनों के अपने फायदे और नुकसान हैं, लेकिन दोनों अंततः आपके CRM समाधान से क्या चाहिए इस पर निर्भर करते हुए शानदार विकल्प हो सकते हैं। जबकि इनमें से कोई भी पूर्ण नहीं है, प्रत्येक प्लेटफार्म में अपनी अनूठी विशेषताएँ हैं जो उन्हें CRM बाजार में अलग बनाती हैं। Messenger Bot में अन्य दो प्लेटफार्मों की तरह कई विशेषताएँ नहीं हैं, हालाँकि, यह छोटे व्यवसायों के लिए एक शानदार उपकरण है जो अपने ग्राहकों के साथ संचार को स्वचालित करने और चैट का उत्तर देने जैसी मैनुअल प्रक्रियाओं को कम करने की कोशिश कर रहे हैं।