ग्राहक संबंध प्लेटफार्मों की तुलना: एगाइल सीआरएम बनाम हबस्पॉट बनाम मैसेंजर बॉट

किसी भी व्यवसाय के लिए, ग्राहक संबंध उनकी सबसे मूल्यवान संपत्ति होते हैं। बिना ग्राहकों के, आपके पास कोई व्यवसाय नहीं है! यह जानना महत्वपूर्ण है कि इन संबंधों को कैसे बनाना और बनाए रखना है ताकि आपकी कंपनी भविष्य में फल-फूल सके। इस बात को ध्यान में रखते हुए, कई कंपनियाँ अब नए उपकरणों की तलाश कर रही हैं जो उन्हें उनके वर्तमान सीआरएम प्रक्रिया में सुधार करने में मदद करेंगे। यहाँ हम 3 विभिन्न ग्राहक संबंध प्लेटफार्मों की तुलना करते हैं: एगाइल सीआरएम बनाम हबस्पॉट बनाम मैसेंजर बॉट।

हम तीन प्लेटफार्मों की तुलना करने से पहले, चलिए प्रत्येक को जान लेते हैं।

सारांश

ग्राहक संबंध सॉफ़्टवेयर किसी भी कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो अपनी ग्राहक संचार रणनीति को आधुनिक बनाना चाहती है। इस प्रकार का सॉफ़्टवेयर ग्राहक जुड़ाव को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है, इसलिए यह आपको अपने ग्राहकों के साथ एक अधिक व्यक्तिगत संबंध बनाने की अनुमति देता है, उन्हें प्रासंगिक जानकारी प्रदान करके। यह विभिन्न डिजिटल चैनलों के माध्यम से किया जा सकता है जैसे ईमेल, एसएमएस/टेक्स्ट संदेश, और तात्कालिक संदेश प्लेटफार्म।

एगाइल सीआरएम

एगाइल एक ग्राहक संबंध प्लेटफॉर्म है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों को समझने में मदद करता है, एकल ग्राहक दृश्य बनाकर। यह सर्वेक्षण, सोशल मीडिया सुनने, और भविष्यवाणी विश्लेषिकी जैसे उपकरणों का उपयोग करके किया जाता है।

हबस्पॉट

हबस्पॉट एक सामग्री विपणन प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जो कई उपकरणों की पेशकश करता है जिसमें सोशल मीडिया, ब्लॉगिंग, ईमेल मार्केटिंग, विश्लेषण, एसईओ सुविधाएँ, लैंडिंग पृष्ठ आदि शामिल हैं। ये सभी आपके वेबसाइट के माध्यम से आने वाले लीड की संख्या बढ़ाने के लिए काम करते हैं।

मैसेंजर बॉट

मैसेंजर बॉट ऐप आपके व्यवसाय के लिए संभावित ग्राहकों के साथ स्वचालित संवाद करने का एक तरीका प्रदान करता है। यह चैटबॉट्स बनाकर किया जाता है जो प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और ग्राहक के प्रोफ़ाइल के आधार पर सौदों या प्रचारों की पेशकश कर सकते हैं। इसके अलावा, बॉट ग्राहक को बिक्री फ़नल के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकता है।

एगाइल सीआरएम बनाम हबस्पॉट बनाम मैसेंजर बॉट की तुलना

सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्लेटफॉर्म खरीदना छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए एक बड़ा निर्णय है। उन्हें यह विचार करना चाहिए कि वे कितना राजस्व उत्पन्न करते हैं, क्या उनके व्यवसाय को महंगे प्लेटफार्मों के साथ आने वाली सभी सुविधाओं की आवश्यकता है, और उनके लिए कौन सी सुविधाएँ सबसे महत्वपूर्ण हैं।

यहाँ तीन सबसे लोकप्रिय सीआरएम प्लेटफार्म हैं, जिनमें एगाइलसीआरएम, हबस्पॉट, और मैसेंजर बॉट शामिल हैं।

विशेषताएँ

सीआरएम उपकरण चुनते समय, आपके सभी विकल्पों पर पूरी तरह से शोध करना महत्वपूर्ण है।

प्रत्येक प्लेटफॉर्म में अपनी विशेषताओं का एक सेट होता है जो कुछ कंपनियों के लिए दूसरों की तुलना में बेहतर विकल्प बना सकता है, कंपनी की आवश्यकताओं और लक्ष्यों के आधार पर।

हम इस तुलना के दोनों पक्षों पर नज़र डालेंगे ताकि आपको यह तय करने में मदद मिल सके कि कौन सा विकल्प आपके व्यवसाय और आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त है।

एगाइल

एगाइल की विशेषताओं में एक संपर्क सूची, ईमेल मार्केटिंग टूल, सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ़्टवेयर, और बहुत कुछ शामिल है। इसमें चैटबॉट्स का उपयोग करने और सर्वेक्षण करने की क्षमता भी शामिल है।

इन विशेषताओं के अलावा, एगाइल सीआरएम का उपयोग लीड के साथ फॉलो अप करने के लिए ईमेल मार्केटिंग के लिए किया जा सकता है।

हबस्पॉट

हबस्पॉट के दो मुख्य प्लेटफार्म हैं हबस्पॉट सीआरएम (इसके ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफॉर्म) और हबस्पॉट सेल्स (इसके बिक्री सॉफ़्टवेयर)।

इसका मतलब है कि हबस्पॉट सीआरएम ग्राहक-सामना करने वाले व्यवसायों की आवश्यकताओं पर अधिक केंद्रित है, जबकि हबस्पॉट सेल्स बिक्री पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हबस्पॉट की विशेषताओं में एक संपर्क सूची, ईमेल मार्केटिंग टूल, सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ़्टवेयर, और बहुत कुछ शामिल है। वे अपने स्वयं के चैटबॉट्स की एक श्रेणी भी पेश करते हैं जिन्हें "अपॉइंटमेंट" कहा जाता है, जो मूल रूप से पॉप-अप होते हैं जिन्हें उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि वे जाएँ या रहें।

मैसेंजर बॉट ऐप

मैसेंजर बॉट ऐप की विशेषताओं में उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर स्वचालित संदेश, एकीकृत संदेश ऐप (फेसबुक मैसेंजर, ट्विटर डीएम), और बहुत कुछ शामिल हैं। हालांकि मैसेंजर बॉट ऐप की विशेषताएँ सीआरएम की तुलना में सीमित हैं, लेकिन इन्हें मौजूदा मैसेंजर ऐप्स में आसानी से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

निष्कर्ष:

विशेषताएँ आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के आधार पर प्रत्येक प्लेटफॉर्म के बीच बहुत भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, जबकि एगाइल सीआरएम में एक चैटबॉट फीचर शामिल है जिसका उपयोग लीड के साथ फॉलो अप करने के लिए किया जा सकता है, मैसेंजर बॉट ऐप की विशेषताएँ ग्राहक सेवा के लिए उपयोग किए जाने वाले चैटबॉट्स के लिए अधिक लागू होती हैं। दूसरी ओर, हबस्पॉट अपॉइंटमेंट पॉप-अप के रूप में चैटबॉट्स की पेशकश करता है जिसे लागू करना आसान होता है।

जब बात आती है, तो प्रत्येक प्लेटफॉर्म व्यवसायों के लिए कुछ अलग पेश करता है। सबसे अच्छा काम जो आप कर सकते हैं वह है अपनी आवश्यकताओं को देखना और यह देखना कि कौन सी विशेषताएँ उन समस्याओं को हल करने में सबसे लाभकारी होंगी।

Pricing Details

मैसेंजर बॉट एक चैटबॉट ऐप है जो आपको अपने अनुयायियों के साथ संवाद करने में मदद करता है। मैसेंजर बॉट फेसबुक के नवीनतम उत्पादों में से एक है और आपको चैट करने की अनुमति देगा

किसी ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म का चयन करते समय मूल्य निर्धारण पर विचार करना महत्वपूर्ण है। आपका बजट संभवतः यह निर्धारित करेगा कि कौन सा प्लेटफॉर्म आपके लिए सही है, लेकिन यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपनी कंपनी की आवश्यकताओं और लक्ष्यों पर विचार करें।

एगाइल सीआरएम

Agile CRM’s pricing plans include:

• Free – for 10 users
• Starter – as low as $8.99/user/month
• Regular – as low as $29.99/user/month
• Enterprise – as low as $47.99/user/month

(Explain who is the most suitable with each plan.)

The free plan is best for small companies who want to evaluate the software. Agile CRM is also a good option for small businesses looking for an affordable solution, but it’s worth noting that this plan does not include support or access to all features included in paid plans.

The Starter Plan is best suited for teams with less than 100 employees and up to 20 users because of its low price for features like email marketing, social media management, and user support. The Regular Plan is great for companies with more than 100 employees or up to 50 users because it includes features like lead scoring, project management tools, and customer service access.

The Enterprise plan works best for large businesses who want full customization options including unlimited tasks, contacts, and teams.

हबस्पॉट

HubSpot CRM Suite offers three different plans: Starter, Professional, and Enterprise. All of the paid plans include email marketing, social media integration, analytics reporting tools, contact management options, and more. The main difference between each plan is the price, but they all come with support.

• Starter: $45/month
• Professional: $1,600/month
• Enterprise: $4,000/month

मैसेंजर बॉट ऐप

Messenger Bot App has three pricing tiers to choose from, depending on your needs. The three pricing tiers are:

• Messenger Bot Premium – $24.99/30 days
• Messenger Bot Pro – $49.99/30 days
• Messenger Bot Agency – $299.99/30 days

Messenger Bot has a limited offer for the three pricing tiers, going as low as $4.99 for the first 30 days. Billing annually will give you the lowest monthly price, but billing on a month-to-month basis will also provide discounts.

निष्कर्ष:

Pricing is generally more expensive on HubSpot than Agile CRM, but not by much. Messenger Bot is less expensive than both of the other platforms, making it a great option for small businesses or startups on a budget.

The pricing comparison between these three customer relationship management software programs shows that Agile CRM offers many useful features at an affordable price. Messenger Bot is a great option for small businesses or startups on a budget, while HubSpot offers more features at an expensive price point that isn’t worth the cost to many companies.

लीड प्रबंधन

Managing leads is important, especially if you are running a sales team. At the same time, it can be very complicated to manage leads in an effective manner using multiple different tools for each part of your lead management process. To save you from that hassle we have compared three of the most popular CRM platforms on which companies around the world rely – Agile, HubSpot, and Messenger Bot.

एगाइल

Agile’s lead management capabilities are very strong overall. One of the best features is a lead scoring tool, which allows you to rank each new prospect according to their potential value and automatically send targeted emails based on that score. This helps sales reps prioritize leads by seeing who they should focus more time on first. Agile also has some great automation tools, including an email campaign manager, landing pages manager, and a basic marketing automation tool.

As far as lead routing goes Agile has the strongest capabilities out of these three platforms. You can have emails automatically directed to specific people in your organization depending on what department they are in or even who is currently available thanks to their calendar integration feature. Plus you can make sure that every email has the correct person cc’d and is blind carbon copied to avoid spamming your entire team.

हबस्पॉट

HubSpot’s lead routing features are similar but slightly less powerful than Agile’s. You can also create rules that will automatically route emails for you like if a certain department is mentioned in an email it gets sent directly to them as well as blind carbon copied to the appropriate people. You can’t manually assign emails or automate your lead scoring process but HubSpot does have a pretty good marketing automation tool available with built-in email templates, forms, and landing pages that you can manage from one central dashboard without having to use another platform.

मैसेंजर बॉट

Lead management with Messenger Bot is not as powerful of a feature and the automation tool has some limitations. The good thing is that you can create rules for messaging your leads based on their behavior like if they didn’t respond to an email within x days it automatically sends them another follow-up message. That said Messenger Bot does have pretty basic marketing features with prewritten messages but you can’t manage your forms, landing pages, or emails from one central dashboard. It is a good option for companies that don’t have much experience with CRM tools but want to invest in something more advanced.

निष्कर्ष:

Overall, Agile has the most powerful lead management capabilities with HubSpot coming in at a close second. While Messenger Bot does not have as many features it is still an excellent option for companies that want to invest relatively little time and money into their CRM platform while gradually building up more advanced features over time.

If you compare these platforms based on pricing and user experience alone Messenger Bot is the best option.

If you compare these platforms based on features, speed, and design Agile has the most potential to help sales reps generate more revenue for your company over time.

ऐप मार्केटप्लेस

An app marketplace is a place where users can download additional applications for their CRM, marketing automation, or sales platform. These apps are designed to make the software even more powerful and versatile by adding new features that help you do your job better.

Depending on which app marketplaces they use, it is important to compare them side-by-side and see which one has the most compatible applications.

एगाइल

Agile’s app marketplace is known as the Agile Marketplace, and it was launched in January of 2018. It is a cloud-based app marketplace that allows users to download applications from various different vendors at once.

The platform currently has over 200 apps, including some popular ones like Google Analytics for lead scoring and SalesforceIQ for sales automation. Users can also find integrations for Zendesk, Gmail, Google Drive, and Zapier.

Unfortunately, Agile’s Marketplace only has apps that are compatible with cloud-based CRM software systems.

हबस्पॉट

Launched in 2012 as a free app marketplace for HubSpot users called the Extension Directory, HubSpot later launched its full-fledged app marketplace called the HubSpot App Marketplace in August of 2018. It is an on-premise app marketplace, which means that it runs on your own server rather than a remote cloud system.

The platform currently has over 400 apps for users to download and use with their CRM software including applications like Uberall, MailChimp, and Trello. The available apps are mostly compatible with cloud-based CRM software, but there are a handful of on-premise applications as well.

मैसेंजर बॉट ऐप

Messenger Bot App currently has no app marketplace.

निष्कर्ष:

In summary, the Agile Marketplace is the best marketplace for users to find cloud-based applications. If you are looking for on-premise apps, HubSpot’s app marketplace should be your go-to. Messenger Bot App does not have an available app marketplace at this time.

Knowledge Base

A knowledge base is the heart of any customer relationship platform. It acts as a knowledge base for customers to understand what your company is doing and how they can use your product or service better. Furthermore, it provides an avenue for you to answer common questions with one simple solution rather than trying to explain in multiple ways across various platforms!

एगाइल

Agile’s knowledge base is very clean and easy to use. It’s organized into multiple categories that allow the user to explore what they’re looking for at their own pace (rather than having everything in one big list). Additionally, Agile has a great “help center” feature where it pulls both FAQs AND common support questions directly from your main knowledge base! This is great because you can ensure that all FAQs are up to date AND it saves time for your support team.

हबस्पॉट

HubSpot’s knowledge base is similar in organization and structure to Agile’s, but the layout isn’t quite as clean. It does have a feature where users can be prompted to create new articles based on keywords they use. However, this feature doesn’t work quite as well on HubSpot’s platform. In addition, the knowledge base on HubSpot also has a “help center” feature where users can browse common questions and answers just like Agile!

मैसेंजर बॉट ऐप

The Messenger Bot is actually very similar to both of these platforms in that it acts as a knowledge base. It is organized into multiple categories, allowing users to explore what they are looking for at their own pace (rather than having everything in one big list). Additionally, the Messenger Bot allows your team members to create articles based on keywords that customers use!

निष्कर्ष:

Agile CRM’s Knowledge Base is clean, easy to use, and great for customer support.

HubSpot’s Knowledge Base is similar in organization and structure to Agile CRM but the layout isn’t as clean which can make it difficult for customers who are exploring what your platform offers.

The Messenger Bot App provides a very organized knowledge base that allows your team members to create articles based on keywords that your customers use.

Overall, Agile CRM provides the best knowledge base for your customer relationship platform. The other platforms need some work.

उपयोगकर्ता संतोष

User satisfaction is a key factor when considering which customer relationship platform to use. This is because you want your customers and potential customers to have the best possible experience using any product or service that they are interacting with, especially if it’s an app that will be used regularly.

एगाइल

Agile’s users have higher overall satisfaction than HubSpot and Messenger Bot. Users also have a lower bounce rate in comparison to the other two platforms.

हबस्पॉट

HubSpot’s users are more satisfied with the content on their website than Messenger Bot’s users are. Users also report having a higher rate of information overload than Messenger Bot’s users.

मैसेंजर बॉट

There is no data on satisfaction with Messenger Bot because it has not been used long enough to determine user sentiment from the number of active monthly users. However, there are many potential benefits for brands using this platform as well as disadvantages associated with each type of CRM.

निष्कर्ष:

Agile CRM has higher overall satisfaction than both HubSpot, as well as Messenger Bot. This is because it focuses on providing customers with a smooth experience that helps them easily engage their customers.

HubSpot has higher overall satisfaction than Messenger Bot. This is because users are more satisfied with the content on their website, as well as having a lower rate of information overload compared to Messenger Bot’s users. However, it does not have many benefits associated with its CRM like Agile and Messenger Bot do for brands that use them.

Messenger Bot has not been used long enough to determine its user satisfaction level. However, it does provide many potential benefits for brands using this platform as well as disadvantages associated with each type of CRM. It also provides a smooth experience that helps customers easily engage their customers and keep them happy online while providing the best content possible.

एकीकरण

Integrations are an important factor to consider when choosing a CRM. Each of the three platforms offers different types and numbers of integrations, depending on your business needs.

एगाइल

Agile integrates with a wide range of other platforms, including Hubspot and Google Analytics.

हबस्पॉट

HubSpot offers a large number of integrations with popular business apps such as Facebook, Salesforce, Zapier, Shopify, and more. The company also recently announced many new partner integrations from companies like SurveyMonkey to optimize customer acquisition efforts through lead scoring and scoring.

मैसेंजर बॉट

While Messenger does not offer an extensive list of integrations, it can be directly integrated with WooCommerce, Zapier, JSON API, and Google Sheets.

निष्कर्ष:

The best integration solution will depend on your business, but HubSpot offers the most extensive list of integrations with many different types of software and apps. If you need specific integrations or have questions about other platforms, your sales reps will be happy to help.

Available Devices

Accessibility of a CRM platform is the most important criterion that is considered by a business while choosing one. With more and more companies using cloud-based CRM, there are plenty of options available to choose from. This makes it challenging for most businesses to decide which platform would be best suited for them as each has its unique pros and cons along with its own set of features.

एगाइल

Agile is available on multiple devices and can be accessed from any device. This includes Android, iOS, and Windows devices. Agile is a comprehensive CRM platform with powerful features that not only provides the necessary tools for managing leads but also serve as a great sales management tool.

हबस्पॉट

HubSpot is also available on multiple devices, including iOS and Android devices. HubSpot’s basic plan is free, but it does offer paid plans for more advanced features and tools. It also offers a range of services such as marketing automation, social media management, web analytics, among others that help enhance the overall user experience.

मैसेंजर बॉट ऐप

Messenger Bot is available on both iOS and Android devices, and they are built to function within a chat app. Messenger Bots can be customized as per your requirement for different industries which helps you respond effectively to the queries of customers on Facebook.

निष्कर्ष:

Overall, Messenger Bot is the best option for businesses who wish to offer a personalized customer experience as it offers some great features that can help boost engagement with customers. With support available on both iOS and Android devices, Messenger Bots are highly accessible from anywhere at any time.

समर्थित भाषाएँ

The number of languages supported varies greatly by the platform. It is important to double-check that the platform works for your target languages.

एगाइल सीआरएम

Agile CRM supports English and Spanish languages. If you are looking for other languages, there might be a chance that the platform will not work for you.

हबस्पॉट

HubSpot has support in 6 languages, including English, French, German and Spanish.

मैसेंजर बॉट

The Messenger bot only works in one language: English. However, because it is a simpler tool compared to the other two platforms, this might be an advantage for users who prefer simplicity over advanced features or multiple translations.

निष्कर्ष:

A CRM platform with a larger number of supported languages is preferable. This way, your customers will be able to communicate with you in the language they feel most comfortable using.

If you need localization support for non-English speakers, then HubSpot may be an option worth considering.

However, if your business operates primarily outside English-speaking countries and needs more complex support, then you may need to look into a more advanced platform.

The Messenger Bot does not support any language localization at all and is best suited for businesses that primarily target customers from English-speaking countries.

Available Support

Customer support channels are important when you want to help your customers. You can’t just let them sit there and not know how they will get assistance if they need it, so including a comparison of customer support channels is vital in any CRM solution.

एगाइल सीआरएम

Agile CRM offers live chat, email support, and phone support. They do not offer a way for customers to contact them through Facebook Messenger or Twitter DM’s yet, but they are planning on releasing this feature in the near future.

हबस्पॉट

HubSpot offers live chat, email support, phone support (limited), and a set of help articles. They do not offer direct customer access via Twitter or Facebook Messenger yet.

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot App is basically just an automated chat web service that uses artificial intelligence to detect the language used in your messages and respond accordingly. No phone calls can be made through this, but there are some messenger bots that are capable of sending you information via email.

निष्कर्ष:

When deciding which CRM platform to use, it’s important to consider how quickly support can be provided and what channels will be used. Each customer prefers different types of communication, so make sure that your solution is equipped for all possible options available to them.

The best way to decide which platform is right for you is to compare each one and see how they measure up against your customer support needs. Make sure that all of their features are available through channels that will actually be helpful in terms of getting questions answered because that’s what ultimately matters.

All three of these platforms are capable options that will help you achieve customer service excellence, but it’s important to consider which one is right for your company and what channels they offer. Each platform offers different things, so make sure that yours matches up with all of your needs before making a decision.

भुगतान

The payment channels that each platform provides can vary, but the important thing to consider is what makes sense for your business. It’s important for a CRM platform to support the payment channels that your business currently uses to ensure it’s a good fit.

एगाइल सीआरएम

In Agile CRM, you can use Stripe, Paypal, and Braintree for payments. 9Add more info.) These are all popular payment channels that work well for most online businesses. There is also the ability to process offline payments like checks and cash, but these are rarer in e-commerce companies.

हबस्पॉट

In HubSpot, you can use Stripe or Paypal as your payment channel. (Add more info.) Since both of these options are popular, this platform is a good fit for companies that want to use either one of them. If you’re looking for more options or are using another payment channel already, then HubSpot might not be the best option for your company.

मैसेंजर बॉट

For Messenger bots, Stripe and Paypal are available as payment channels. (Add more info.) These are both very popular payment channels, but there aren’t any offline options available. If you’re looking for more flexibility in your payment options, then you might want to consider using another platform like Agile CRM or HubSpot that has more extensive payment channel support.

निष्कर्ष:

When comparing platforms, it’s important to consider the flexibility and features of each platform because these will allow you to do what you need. For example, HubSpot has a limited list of payment options so if your company uses another channel like Square or Authorize.net then this might not be the best fit for you.

On the other hand, Agile CRM has more options but it’s not always the easiest to set up. Messenger Bot does have fewer payment channel options, but they are very popular so you won’t run into integration issues like with Agile CRM.

Overall, the platforms aren’t too different because they all offer similar features. However, they do vary in their payment options so you’ll want to consider this when comparing each platform on your shortlist.

Social

The social features of a CRM platform allow users to connect with customers on various social media sites. This feature can be beneficial when trying to promote a product, receive feedback from the audience and communicate important news such as updates or announcements.

Social features are an integral part of today’s customer relationships since they help companies engage in online conversations at any time and interact with their clients directly through different social media channels.

As a result, it is important to compare the social features of each CRM platform in order to determine which one meets your business needs and provides the best solution for customer engagement.

एगाइल सीआरएम

Agile CRM’s social features include:

– Ability to connect with customers on Facebook, Twitter, and LinkedIn.

– Access to social media reports that provide insights into customer engagement activities across all networks.

– एक ही समय में कई सोशल मीडिया साइटों पर पोस्ट शेड्यूल करने की क्षमता।

Agile CRM की सामाजिक विशेषताएँ उन व्यवसायों के लिए फायदेमंद हैं जो अपने ग्राहकों को सोशल मीडिया साइटों पर संलग्न करना चाहते हैं, सीधे दर्शकों से फीडबैक प्राप्त करना चाहते हैं और उत्पादों का प्रचार करना चाहते हैं।

हबस्पॉट

HubSpot एक लोकप्रिय ग्राहक संबंध प्लेटफ़ॉर्म है जो विभिन्न सोशल मीडिया साइटों पर ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए कई सामाजिक सुविधाएँ प्रदान करता है। HubSpot के साथ सोशल मीडिया गतिविधियों का प्रबंधन करना आसान है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को एक साथ कई साइटों पर पोस्ट शेड्यूल करने की अनुमति देता है।

HubSpot की सामाजिक विशेषताएँ शामिल हैं:

– सामाजिक विश्लेषण रिपोर्टों तक पहुँच, जो कंपनियों को विभिन्न मैट्रिक्स जैसे पृष्ठ दृश्य, संलग्नक, और सभी नेटवर्कों में रूपांतरणों को मापने और ट्रैक करने की अनुमति देती हैं।

– प्लेटफ़ॉर्म से सीधे कई सोशल मीडिया साइटों पर अपडेट या घोषणाएँ पोस्ट करने की क्षमता।

– Facebook, Twitter, और LinkedIn के साथ एकीकरण उपयोगकर्ताओं को एक एकल इनबॉक्स रखने की अनुमति देता है जहाँ वे सभी नेटवर्कों से संदेश प्राप्त कर सकते हैं।

HubSpot की सामाजिक विशेषताएँ व्यवसायों को विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों के साथ संलग्न होने का अवसर प्रदान करती हैं जबकि विभिन्न नेटवर्कों में विश्लेषण डेटा को ट्रैक करना जो उन कंपनियों के लिए फायदेमंद है जिन्हें अपने सोशल मीडिया गतिविधियों के बारे में विस्तृत अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है।

मैसेंजर बॉट

एक Messenger बॉट एक प्रकार की कृत्रिम बुद्धिमत्ता है जो कंपनियों को Facebook और Instagram सहित विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देती है।

यह सुविधा व्यवसायों को ग्राहकों के साथ अधिक सीधे संलग्न होने का अवसर प्रदान करती है क्योंकि यह जानकारी संप्रेषित करते समय विभिन्न सोशल नेटवर्कों के बीच स्विच करने की आवश्यकता को समाप्त कर देती है, जिससे समय की बचत हो सकती है।

यह प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न अंतर्निहित चैटबॉट्स को शामिल करता है जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, उत्पाद अपडेट और ग्राहकों को अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

Messenger बॉट उन कंपनियों के लिए एक आदर्श समाधान है जो अपने दर्शकों के साथ महत्वपूर्ण समाचारों को संप्रेषित करने का एक सरल तरीका चाहती हैं, बिना अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म के बीच स्विच किए।

निष्कर्ष:

कुल मिलाकर, यह स्पष्ट है कि Messenger Bot App सामाजिक मीडिया प्लेटफार्मों पर ग्राहक संलग्नता के लिए एक आदर्श समाधान है। यह CRM प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ सीधे संवाद करने की अनुमति देता है बिना विभिन्न सोशल नेटवर्कों का प्रबंधन करने में बहुत अधिक समय निवेश किए और जब भी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है, तुरंत उत्तर दे सकता है।

जब विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को संलग्न करने के महत्व पर विचार किया जाता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि एक CRM प्लेटफ़ॉर्म पर विचार किया जाए जो सामाजिक मीडिया नेटवर्कों पर ग्राहक संलग्नता के लिए एक आदर्श समाधान प्रदान करता है और Messenger Bot सबसे अच्छा विकल्प है।

एनालिटिक्स

विश्लेषण किसी भी CRM का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। सामाजिक विशेषताएँ आपको अपने ब्रांड की व्यक्तित्व की निगरानी करने और विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को मापने की अनुमति देती हैं, यह अध्ययन करके कि लोग आपके उत्पादों, सेवाओं, प्रतिस्पर्धियों आदि के बारे में क्या कह रहे हैं...

एगाइल सीआरएम

Agile CRM में विश्लेषण रिपोर्टिंग काफी मानक है। उन्होंने मूल बातें कवर की हैं लेकिन विश्लेषण और आपकी टीम या हितधारकों के साथ रिपोर्ट साझा करने को सरल बनाने के लिए कुछ अच्छे स्पर्श जोड़े हैं।

Agile CRM के साथ आप उनके प्लेटफ़ॉर्म के भीतर विभिन्न डेटा सेटों की तुलना कर सकते हैं जो समय के साथ बातचीत में प्रवृत्तियों का निर्धारण करने में सहायक है। यह एक तुलना चार्ट बनाकर किया जा सकता है जो आपको एक तिथि सीमा चुनने और दो अलग-अलग डेटा सेटों के परिणाम देखने की अनुमति देगा।

हबस्पॉट

पहली नज़र में, HubSpot में भी काफी मानक विश्लेषण रिपोर्टिंग है लेकिन उनका प्लेटफ़ॉर्म अनुकूलन की अनुमति देता है ताकि उपयोगकर्ता केवल उन मैट्रिक्स के साथ रिपोर्ट बना सकें जिन्हें वे महत्वपूर्ण मानते हैं। यह सहायक है क्योंकि यदि आपके डेटा के बारे में कुछ जानकारी है जिसे आप महत्वपूर्ण मानते हैं, और मानक रिपोर्ट में यह शामिल नहीं है, तो HubSpot उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के कस्टम चार्ट/ग्राफ़ बनाने की अनुमति देता है जिसे अन्य टीम के सदस्यों के साथ साझा किया जा सकता है।

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot व्यापक विश्लेषण रिपोर्टिंग प्रदान करता है जो Facebook, Twitter, और Google जैसे मुख्य सामाजिक नेटवर्कों को कवर करता है। Messenger Bot में रिपोर्ट सेट करना आसान है क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं को एक टेम्पलेट प्रदान करते हैं जिसे उनकी आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है।

निष्कर्ष:

विश्लेषण रिपोर्टिंग के मामले में, Agile CRM और HubSpot में बहुत सारी समानताएँ हैं। लेकिन, एक चीज जो HubSpot को Agile से अलग करती है वह है कस्टम रिपोर्ट बनाने की क्षमता जिसे अन्य टीम के सदस्यों के साथ साझा किया जा सकता है। यह समय के साथ बातचीत में प्रवृत्तियों का निर्धारण करने या आपके डेटा के बारे में किसी अन्य जानकारी के लिए टीमों के बीच आगे-पीछे जाने की आवश्यकता को समाप्त करता है जिसे आप महत्वपूर्ण मानते हैं।

Messenger Bot आपके ग्राहकों को उनके अनुभव पर फीडबैक प्रदान करने या आपके उत्पाद/सेवा का उपयोग करते समय उन्हें हो रही समस्याओं के बारे में एक आसान तरीका प्रदान करने के लिए एक बेहतरीन विकल्प है क्योंकि यह उनके लिए बहुत आसान है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

कौन सा बेहतर है: हबस्पॉट सीआरएम या एगाइल सीआरएम?

HubSpot CRM अपने विश्लेषण और रिपोर्टिंग क्षमताओं के मामले में Agile CRM से बेहतर है जबकि Agile CRM अपने ईमेल मार्केटिंग फीचर के लिए बेहतर है।

HubSpot डेटा अंतर्दृष्टि, लीड स्कोरिंग, और सोशल मीडिया निगरानी प्रदान करता है जो विपणक को हर अभियान के समाप्त होने के बाद पूर्ण रिपोर्ट प्रदान करता है। यह उन्हें अपने ईमेल अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है। Agile CRM में एक फीचर है जिसे बिक्री इंजन कहा जाता है जो विपणकों को वास्तविक समय में लीड को ट्रैक और प्रबंधित करने की अनुमति देता है ताकि वे इस जानकारी का उपयोग भविष्य की बातचीत के लिए कर सकें।

संक्षेप में, HubSpot CRM अपने विश्लेषण और रिपोर्टिंग क्षमताओं के मामले में Agile CRM से बेहतर है जबकि Agile CRM अपने ईमेल मार्केटिंग फीचर के लिए बेहतर है।

ग्राहक क्या कह रहे हैं?

HubSpot, Agile, और Messenger Bot सभी के पास शानदार ग्राहक सेवा और समर्थन है। हमने हाल ही में ग्राहकों द्वारा पोस्ट की गई कुछ समीक्षाएँ एकत्र की हैं ताकि आपको यह समझने में मदद मिल सके कि वे इन उपकरणों के बारे में अभी कैसा महसूस कर रहे हैं:

HubSpot उपयोगकर्ताओं का कहना है कि इसे नेविगेट करना आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।

Messenger Bot उपयोगकर्ताओं का कहना है कि ग्राहक सेवा तेज और प्रतिक्रियाशील है, भले ही वे विभिन्न समय क्षेत्रों में हों।

Agile CRM के ग्राहक भी उनकी ग्राहक सहायता के बारे में सहमत हैं लेकिन यह जोड़ते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म में कुछ परेशान करने वाली बग हैं जैसे समूहों से संपर्क हटाना या सही ढंग से समन्वयित नहीं होना।

कुल मिलाकर, ग्राहक सहमत हैं कि ये उपकरण किसी भी व्यवसाय के लिए एक अच्छा समाधान प्रदान करते हैं, लेकिन यदि आपके पास CRM प्रणाली में निवेश करने के लिए संसाधन और बजट है तो HubSpot निश्चित रूप से इसके लायक है।

क्या सीआरएम प्लेटफॉर्म चुनते समय कंपनी का आकार मायने रखता है?

कंपनी का आकार एक कारक है जिसे CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय विचार करना चाहिए। जब CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि विचार करें कि क्या आपकी कंपनी उत्पाद का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकेगी।

कंपनी का आकार CRM प्लेटफ़ॉर्म खरीदते समय महत्वपूर्ण होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक छोटे से कंपनी हैं जिसमें केवल एक या दो लोग काम कर रहे हैं, तो आपके पास एक उन्नत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए सीखने के संसाधन नहीं हो सकते हैं। हालाँकि, भले ही आपकी टीम अन्य टीमों की तुलना में छोटी हो, फिर भी ऐसे प्लेटफ़ॉर्म हैं जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।

व्यवसाय का आकार CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय महत्वपूर्ण होता है। जब आप प्लेटफ़ॉर्म की तुलना कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी टीम के आकार और कितने लोग उत्पाद का उपयोग करेंगे, इस पर विचार करें ताकि आप एक ऐसा चुन सकें जो आपकी आवश्यकताओं और बजट दोनों में फिट बैठता हो।

निष्कर्ष में, जब CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं, तो आपकी टीम के आकार पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

Final Thoughts

CRM प्लेटफ़ॉर्म चुनना एक बड़ा निर्णय है। इसमें कई कारक शामिल हैं, और यह आवश्यक है कि आप सही प्लेटफ़ॉर्म चुनें।

आपको सबसे पहले अपनी आवश्यकताओं का मूल्यांकन करना चाहिए। आपके लिए कौन सी विशेषताएँ महत्वपूर्ण हैं? क्या आप एक CRM चाहते हैं जिसमें असीमित लीड हों या एक ऐसा जो मौजूदा वेबसाइट में एकीकृत किया जा सके? शायद लीड स्कोरिंग के लिए स्वचालन उपकरण बिक्री फॉलो-अप के चारों ओर प्रक्रियाओं को सुगम बनाने में मदद करेंगे?

सारांश में, HubSpot CRM छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए आदर्श है जो एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चाहते हैं जो सब कुछ कर सके। Agile CRM एक उत्कृष्ट विकल्प है यदि आप Salesforce या अन्य महंगे, उद्यम सॉफ़्टवेयर समाधानों को बदलने की तलाश में हैं। Messenger Bot ने अपने कार्यान्वयन की सरलता और जुड़ाव की क्षमताओं के कारण ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों के शीर्ष स्तर में स्थान बना लिया है।

निष्कर्ष में, चुनने के लिए कई विभिन्न CRM प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप वह खोजें जो आपकी आवश्यकताओं और बजट के लिए सबसे उपयुक्त हो।

आज ही Messenger Bot के साथ ग्राहक संबंधों में सुधार करें!