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शीर्ष 3 ग्राहक सहभागिता उपकरण: जोहो बनाम ओडू बनाम मेसेंजर बॉट

ज़ोहो बनाम ओडू

सामग्री की तालिका:

ग्राहक सहभागिता किसी भी कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। यह आपके ग्राहकों को अधिक के लिए वापस लाता है, और यह आपके साथ उनके संबंध स्थापित करने का तरीका है। यदि आप अपने ग्राहकों को संलग्न करने के लिए नए ग्राहक सहभागिता उपकरणों की तलाश कर रहे हैं, तो यह ब्लॉग पोस्ट आपके लिए सही है! हम तीन कंपनियों के बारे में चर्चा करेंगे जो शानदार ग्राहक सहभागिता उपकरण प्रदान करती हैं: ज़ोहो, ओडू और मैसेंजर बॉट।

ग्राहक संबंध प्रबंधन क्या है?

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ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक कंपनी के वर्तमान और संभावित ग्राहकों के साथ संबंधों का प्रबंधन करने का अभ्यास है। इसमें बिक्री संपर्कों को व्यवस्थित करना, ग्राहक सेवा मुद्दों को ट्रैक करना, या यहां तक कि ईमेल मार्केटिंग अभियानों को शामिल करना शामिल हो सकता है जो आपके ब्रांड के साथ उनके संपर्क इतिहास के आधार पर विशिष्ट ग्राहकों को लक्षित करते हैं। ये क्रियाएँ कंपनियों को ग्राहकों के साथ संपर्क में रहने में मदद करती हैं ताकि वे किसी भी नए उत्पादों, किसी भी अद्यतन जानकारी, या यहां तक कि विशेष प्रस्तावों के बारे में जागरूक रहें। सीआरएम कंपनियों को उनके ग्राहकों की आदतों को ट्रैक करने में भी मदद करता है ताकि यह पता लगाया जा सके कि वे ब्रांड के साथ कैसे संलग्न हो रहे हैं ताकि ब्रांड भविष्य में बेहतर व्यावसायिक निर्णय ले सकें।

सीआरएम उपकरणों की तुलना करने से पहले, आइए पहले उन्हें जान लें।

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जोहो सीआरएम

ज़ोहो सीआरएम व्यवसाय मालिकों को अपने ग्राहक संबंधों का प्रबंधन एक ही स्थान पर करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण प्रदान करता है। यह एक व्यापक समाधान है जो आपको सभी लीड, सौदों और अवसरों को ट्रैक करने के साथ-साथ पूरे बिक्री पाइपलाइन का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

ज़ोहो सीआरएम में लीड प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, अवसर प्रबंधन, अभियानों और गतिविधियों, और बिक्री प्रदर्शन प्रबंधन जैसी सुविधाओं की एक विस्तृत सूची है।

ज़ोहो की मजबूत विशेषताएँ व्यवसायों को अपनी बिक्री प्रयासों को अधिकतम करने, राजस्व के अवसर बढ़ाने, और दीर्घकालिक लाभप्रदता की ओर ले जाने वाले स्थायी ग्राहक संबंध विकसित करने में सक्षम बनाती हैं।

ओडू ऑनलाइन

ओडू एक ओपन-सोर्स व्यावसायिक सूट है जो आपको अपनी बिक्री, विपणन, और उत्पाद डेटा प्रबंधन के लिए पूर्ण सुविधाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है।

ओडू ऑनलाइन आवश्यक उपकरणों से भरा हुआ है जो व्यवसायों को अपने पूरे संचालन को वेब से चलाने में मदद करता है - बिना किसी स्थानीय हार्डवेयर पर कुछ भी डाउनलोड या इंस्टॉल करने की आवश्यकता के। यह उपयोगकर्ताओं को एक ही डैशबोर्ड से लीड, अवसर, उद्धरण, और आदेशों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

ओडू की विशेषताओं में खाते और संपर्क प्रबंधन, बिक्री उद्धरण (प्रस्ताव), आदेश और चालान, खरीद आदेश, उत्पाद कैटलॉग, मूल्य सूचियाँ, इन्वेंटरी ट्रैकिंग उपकरण, ईमेल मार्केटिंग अभियानों या लीड के साथ फोन कॉल के लिए व्यावसायिक स्वचालन टेम्पलेट्स, आदि शामिल हैं, और भी बहुत कुछ।

मैसेंजर बॉट

मैसेंजर बॉट ऐप एक चैटबॉट है जिसका उपयोग ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए किया जाता है। यह व्यवसायों को ग्राहक सेवा और विपणन विभागों को स्वचालित करने की अनुमति देता है, साथ ही अपने दर्शकों के लिए ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में मदद करता है, प्रत्येक बिक्री फ़नल के चरण में प्रासंगिक जानकारी प्रदान करता है।

यह कंपनियों को वास्तविक समय में आदेशों को ट्रैक करने, 24/घंटे समर्थन चैट, और व्यक्तिगत ग्राहक सेवा जैसी स्वचालित सेवाओं के माध्यम से ब्रांड वफादारी बनाने में भी मदद करता है। उपयोगकर्ता कंपनी के मैसेंजर बॉट के साथ एक संवादात्मक प्रारूप में संवाद कर सकता है, जो उपयोगकर्ताओं के लिए पारंपरिक तरीकों जैसे कि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न या मैनुअल नेविगेशन की तुलना में अधिक सहज है, जिससे एक स्वचालित इंटरफ़ेस बनाया जाता है जो स्वचालित रूप से प्रश्नों या मुद्दों का उत्तर देता है।

ज़ोहो बनाम ओडू बनाम मैसेंजर बॉट विशेषताओं की तुलना

अब जब आप उपकरणों के बारे में जानते हैं, आइए उनकी विशेषताओं की तुलना करें।

ज़ोहो और ओडू सीआरएम के मामले में आमने-सामने हैं, जबकि मैसेंजर बॉट पूरी तरह से एक अलग प्रजाति है। आइए उनके बारे में अधिक जानें:

CRM

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सीआरएम किसी भी व्यवसाय का एक प्रमुख घटक है। प्रत्येक कंपनी की अपनी अनूठी आवश्यकताएँ होती हैं, और प्रत्येक सीआरएम अलग-अलग प्रदर्शन करता है - व्यवसायों के लिए कोई एक आकार-फिट-सभी समाधान नहीं हैं।

जोहो सीआरएम

ज़ोहो सीआरएम में एक मुफ्त योजना है जिसमें छोटे व्यवसायों के लिए सभी आवश्यक उपकरण शामिल हैं। इस मुफ्त योजना पर उपयोगकर्ताओं, संपर्कों, या यहां तक कि सत्रों की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। हालाँकि, ज़ोहो सीआरएम अपने मानक सेवा के भाग के रूप में कोई फोन/चैट समर्थन प्रदान नहीं करता है क्योंकि इसे विशेष रूप से एक ऑनलाइन उपकरण के रूप में बनाया गया था जिसमें मोबाइल उपकरणों से पहुंच की आवश्यकता नहीं होती है।

ओडू सीआरएम

ओडू सीआरएम एक समग्र सीआरएम समाधान है जिसमें विपणन उपकरण और ग्राहक समर्थन शामिल हैं। ओडू में सुविधाओं की एक लंबी सूची है जो पूर्ण विशेषताओं वाली हैं, जिसमें चालान, समय ट्रैकिंग, दस्तावेज़ प्रबंधन और उन्नत रिपोर्टिंग शामिल हैं। ओडू के सीआरएम के लिए एक मजबूत बिंदु इसकी अन्य उत्पादों जैसे कि लेखांकन सॉफ़्टवेयर या ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकरण है।

मैसेंजर बॉट

मैसेंजर बॉट एक अपेक्षाकृत नया उपकरण है जो दुनिया में तूफान ला रहा है। मैसेंजर बॉट चैट-आधारित समर्थन प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है और ग्राहक प्रश्नों का वास्तविक समय में उत्तर देने के लिए एक एसएमएस सेवा की तरह कार्य करता है। मैसेंजर बॉट के कार्यान्वयन के साथ ग्राहक सहभागिता कभी आसान नहीं रही।

निष्कर्ष:

कुल मिलाकर, इन उपकरणों में से प्रत्येक की अपनी अनूठी ताकत और कमजोरियाँ हैं, लेकिन सभी आपके ग्राहक सहभागिता रणनीति के लिए फायदेमंद हो सकते हैं। मैसेंजर बॉट जैसे चैटबॉट त्वरित उत्तरों के लिए शानदार हैं जो प्रतीक्षा समय को कम करते हैं; ज़ोहो सीआरएम उतनी सुविधाएँ प्रदान नहीं कर सकता, लेकिन इसकी असीमित मुफ्त योजना एक आकर्षक विकल्प है; ओडू कई एकीकरणों के साथ अधिक उन्नत रिपोर्टिंग क्षमताएँ प्रदान करता है। इन तीनों उपकरणों में कुछ प्रकार का सीआरएम है, और यह आपके लिए एक व्यवसाय मालिक के रूप में यह निर्धारित करना है कि कौन सा आपके आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा है।

Sales

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बिक्री स्वचालन एक विशेषता है जो संगठनों को लीड जनरेशन, लीड क्वालिफिकेशन, अवसर प्रबंधन, आदेश प्रसंस्करण, और अधिक जैसे प्रक्रियाओं को स्वचालित और सरल बनाने में सक्षम बनाती है। आमतौर पर बिक्री स्वचालन का उद्देश्य दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाकर उत्पादकता बढ़ाना होता है जबकि सटीक डेटा कैप्चर सुनिश्चित करना होता है।

Zoho

If you’re looking into sales automation, Zoho has a lot of great features. First off, it provides sales reports that are easy to understand and give you the data on to base your decisions. You can also create funnels with stages that guide users through their buying journey which is super helpful for lead nurturing purposes.

Odoo

Although they’re not as well known for their sales automation features, Odoo has a lot to offer. You can easily import leads and create custom workflows that are unique to your business process. It also comes with email marketing modules so you can send targeted messages at the right time which is great for customer engagement purposes too!

मैसेंजर बॉट

Another awesome feature of Zoho is their Messenger Bot. You can create chatbots and deploy them to channels like Facebook Messenger and Instagram Messenger. These bots are designed with the goal of helping your customers make faster and more accurate decisions by providing quick answers to questions they might have regarding sales or customer support issues (for example).

निष्कर्ष:

To summarize, Zoho is great for sales automation, Odoo has some really cool features too and Messenger Bot can come in handy with customer engagement.

मार्केटिंग

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Marketing automation is an important part of any business strategy.

Marketing automation is used to help you improve your marketing efforts, reach more people and ultimately increase sales.

Zoho

Zoho’s marketing automation system allows you to engage with your customers and automate marketing campaigns. (Write more about Zoho’s marketing automation feature.) Zoho’s marketing automation system offers:

– automated drip campaigns and targeted messages, allowing you to reach out to your customers at the right time.

– centralized customer data that can be accessed from anywhere using any device giving you real-time access to critical business information (such as sales reports).

Odoo

Odoo’s marketing automation system is fully customizable and allows you to send out a variety of different emails. It also has many built-in templates that can be customized so your business looks unique.

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot App supports marketing automation through the use of messenger bot.

The Messenger Bot App allows you to create a custom bot that can be used for marketing your products or services by simply creating an account with the app, choosing what type of content you want to share, and then adding it into your Facebook page’s chatbox where interested customers are already talking about relevant topics. (Write more about Messenger Bot.)

The Messenger Bot App allows you to automate your marketing efforts in order to stay in contact with customers.

निष्कर्ष:

In summary, Zoho offers a comprehensive marketing automation system that helps you reach out to your customers at the right time. Odoo also has an effective marketing automation system but it isn’t as easy to use or customizable as Zoho’s product, especially if you are just getting started with automating your customer outreach efforts. Messenger Bot is less expensive than both Zoho and Odoo, but doesn’t have as many features and takes more time to automate your campaigns.

Zoho provides you with all of the tools that you need to automatically engage with your customers. (Write about how Zoho helps businesses.) If you want an easy-to-use marketing automation system that is quick to implement, Zoho will be the best option for you.

Reporting

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Reporting and analytics are the most important tools for any company to know what is happening with their customers.

Zoho

Zoho’s reporting tools are very powerful. They are more geared towards letting users create their own reports on the fly, rather than having pre-configured templates available for viewing.

Odoo

You can easily see all of your reporting information in one place with Odoo’s platform and it will allow you to customize what metrics show up so that they mean something to you and your company.

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot provides comprehensive analytics around the interactions that customers are having with your bot.

It then takes these analytics and compiles them into easy-to-understand graphs, charts, and other visualizations so you can quickly identify where problems may lie in your customer engagement strategy.

निष्कर्ष:

Overall, Zoho provides a powerful platform for reporting, but it is more geared towards the everyday user instead of management.

Odoo gives you everything in one place and makes it easy to customize what metrics are important to your business. Finally, Messenger Bot has become an industry leader in providing analytics around chatbots and their effectiveness for customer engagement strategies.

उत्पादकता और उपयोगिता

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Productivity and usability are important factors when it comes to customer engagement. To make sure that your sales team is up and running, you need solutions that will help them achieve their goals while spending less time on administrative tasks like scheduling meetings or managing leads. Productivity tools allow employees to focus on things they do best while automating the rest of the work for more efficient and streamlined communication.

Zoho

At first glance, Zoho CRM can be confused with a spreadsheet program as it uses the familiar rows and columns design to display relevant data related to your customers such as phone numbers, email addresses, or notes which you can attach from other applications like Google Drive for example. However, its functionality goes beyond simple spreadsheets: Zoho has a complete set of tools to help you with customer engagement.

From simple contact management software, Zoho CRM becomes an effective sales tool offering lead intelligence and real-time alerts that will allow your team to act swiftly on new opportunities or updates about existing clients. The solution also offers marketing automation capabilities for more targeted campaigns as well as an event organization tool that will help you plan and communicate with your team in a simple, effective way.

Odoo

Just like Zoho CRM, Odoo is an all-inclusive customer relationship management software that can be used to manage contacts as well as leads while also serving the purpose of marketing automation. With this CRM solution, you can build a complete customer profile by storing all interactions between your company and the client. This is an extremely helpful feature as it offers valuable insights about each contact including their potential interest in your products or services, current trends that might impact them, etc., which will be invaluable when building custom sales pitches for different clients.

Another really useful feature is the opportunity management module which allows you to prioritize deals and track them until their closure so that your sales team can focus on what’s really important. The solution also offers a marketing automation tool for more targeted campaigns as well as an email marketing software with open rates insights, click-through rates reports, etc., allowing you to fine-tune your campaigns.

मैसेंजर बॉट

With the development of chatbots, marketers now have access to simple yet effective tools that allow them to build automated versions of their sales team for immediate customer engagement. These bots are capable of understanding natural language and they can also help you generate leads or schedule meetings automatically depending on your preferences.

The main benefit here is that you don’t have to invest in additional personnel or resource-heavy technologies that will keep your sales team up and running at all times. After the chatbot is built, it can be used as many times as needed without wasting time on training new employees.

निष्कर्ष:

To summarize, all three tools offer great customer engagement capabilities and they can be useful for sales teams of all sizes. Messenger bots are a new technology that offers the advantage of being simple to use, while Zoho CRM and Odoo have more complex functionalities depending on your business needs.

उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस

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The user interface is the first thing that users come across when they use a CRM tool. The design of an application can make or break it, as most people judge functionality based on how easy and pleasant to use its interface is.

CRMs are all about managing your sales pipeline with ease by staying in touch with customers – through getting notified right at their fingertips, sending them personalized messages, and having quick access to their contact data. This is where the user interface comes in handy – it should be intuitive enough so that users don’t spend much time figuring out how to navigate through different features of your CRM app.

The best way to determine if a customer engagement tool has an intuitive design is by looking at the number of positive reviews it has received. If you see a decent amount of happy customers, then there is probably an easy-to-use user interface as well as other useful features that will help your team to grow and scale up with ease!

Zoho

In terms of user interface – it’s always best to have an easy-to-use CRM tool so users don’t get frustrated when navigating through different features.

Zoho CRM has a very clean and straightforward interface, making it easy for users to easily use its features. The application also offers step-by-step guides that will help your team get up and running in no time! It’s one of the most user-friendly applications on the market today – especially when you compare Zoho vs Odoo vs Messenger Bot!

Odoo

Odoo’s interface is a bit more complex than Zoho CRM’s – but it also offers an extensive feature set. The company definitely did not cut down on features in order to make its interface easier to use!

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot’s user interface is not as intuitive as Zoho CRM or Odoo – it’s much more basic. The tool can bring value to your team if you take the time to learn how to use its features.

निष्कर्ष:

Overall, Zoho CRM is the best choice for most companies looking to build a solid customer engagement strategy. Its user interface makes it easy enough even for beginners – while offering step-by-step guides and video tutorials that will help your team get up and running in no time!

Pricing & Conditions

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Pricing is an important factor for many companies as they invest heavily in such tools to ensure the best customer experience and engagement.

Zoho

Zoho’s pricing depends on the number of users per month. It starts at $14/user/month for their Standard pricing plan. You can choose among the four pricing tiers, depending on your needs. For the Professional pricing plan, Zoho charges $23 per user every month, while it charges $40 per user for the Enterprise pricing plan. Lastly, the Ultimate pricing tier costs $52/user/month.

Odoo

Odoo’s pricing depends on the apps that you need. The price starts at $4 per user per month for a tool. There’s a price calculator that determines the price of the apps you need.

मैसेंजर बॉट

Messenger Bot is one of the most affordable CRM tools in the market today. You already have a lot of features for just $24.99/month. There’s a limited offer where you only have to pay $4.99 for the first month and $9.99/month. You can choose among the three pricing plans: Premium, Pro, or Agency.

निष्कर्ष:

Pricing is free for all three tools, although you can upgrade to a paid plan. All of them offer free trials as well if you haven’t used the product before and want to try it out first-hand.

In terms of conditions, Zoho wins hands-down with no restrictions on customers, customers’ data, or emails. Zoho also claims to have the perfect system for an online store with its new e-commerce toolbox.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

What are Zoho Books?

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Zoho Books is cloud-based accounting software designed for small businesses. It includes features like invoicing, billing, payments, and other essential tools to keep the books updated in real-time. Zoho Books has partnered with several payment gateways that are available across the world which makes it easier for business owners to take credit card payments online without any hassle.

कौन सा बेहतर है: ज़ोहो बुक्स या ज़ोहो सीआरएम?

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Zoho Books and Zoho CRM both help small and medium-sized businesses manage their day-to-day tasks like accounting, project management, and sales.

Zoho Books:

The best part about Zoho books is that it’s free! (There are paid upgrades if you need more features) It also has a clean interface making it easy for anyone in your business to use it.

Zoho CRM:

The best part about Zoho books is that it’s free! (There are paid upgrades if you need more features) It also has a clean interface making it easy for anyone in your business to use it.

Which one should you choose?

Both Zoho Books and Zoho CRM are great for small businesses. If your business needs accounting software to manage your finances, Zoho Books is a better option than Zoho CRM because it’s free and very simple to use. However, if you need more complex features such as lead management or product catalogs, then go with Zoho CRM instead of Zoho Books.

ज़ोहो बुक्स और ज़ोहो वन के बीच क्या अंतर है? ज़ोहो सीआरएम और ज़ोहो वन के बारे में क्या?

Zoho One is the new name for Zoho Suite. It consists of several apps that work seamlessly together to help you manage your business in one place, without having to switch between multiple tools.

Zoho Books is robust accounting software with time tracking and billing capabilities that can help you save money on operational costs.

Zoho CRM is a customer relationship management tool that helps you manage your leads, track sales performance, and communicate with customers.

Zoho Books and Zoho One are both designed to help you run your business, but they serve different purposes. As a result, there are several fundamental differences between the two tools that make each one more suitable for specific use cases than the other.

Zoho CRM is an excellent tool for managing leads and communicating with customers, but it lacks features for invoicing and time-tracking.

Zoho Books is free online accounting software that’s great for small businesses who need to manage their finances efficiently, as well as those who have additional needs such as invoicing or billing capabilities. The tool can help you reduce operational costs by streamlining your bookkeeping and billing processes.

सीआरएम के उपयोग क्या हैं?

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सीआरएम सॉफ़्टवेयर ग्राहकों और लीड को ट्रैक करने का एक संगठित तरीका है। यह व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहने में मदद करता है, यही कारण है कि यह आज के अधिकांश कंपनियों के लिए एक आवश्यक उपकरण है।

सीआरएम सॉफ़्टवेयर का उपयोग कई तरीकों से किया जा सकता है:

सीआरएम होने के कई लाभ हैं। यहाँ कुछ चीजें हैं जो सीआरएम कर सकते हैं:

सीआरएम सॉफ़्टवेयर को व्यवस्थित रहना और अपने व्यवसाय का बेहतर प्रबंधन करना आसान बनाता है। वे कंपनियों को अपने लीड को ट्रैक करने, ग्राहकों के साथ फॉलो अप करने, कार्यों को सूचियों में व्यवस्थित करने और बहुत कुछ करने के लिए एक समग्र तरीका प्रदान करते हैं।

Conclusion

तीन ग्राहक सहभागिता उपकरण आपके ग्राहकों के साथ बेहतर जुड़ाव में मदद करने के लिए बेहतरीन संसाधन हैं। व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अपनी कंपनी के लिए सबसे अच्छे उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, चाहे वह ज़ोहो सीआरएम हो, ओडू सीआरएम हो, या फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से एक चैटबॉट हो।

मैसेंजर बॉट कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच जुड़ाव बढ़ाने का एक उत्कृष्ट तरीका है क्योंकि ग्राहक द्वारा कोई डाउनलोड की आवश्यकता नहीं होती है और वे तुरंत व्यवसाय को संदेश भेज सकते हैं।

ओडू सीआरएम उन कंपनियों के लिए एक बेहतरीन विकल्प है जो ज़ोहो सीआरएम और मैसेंजर बॉट की तुलना में अधिक लचीलापन के साथ एक ओपन-सोर्स प्लेटफ़ॉर्म चाहती हैं, लेकिन व्यवसायों को इसे अपने दम पर लागू करने में समय लगता है।

ज़ोहो सीआरएम में कई सुविधाएँ हैं जो इसे उपयोग में आसान बनाती हैं, जैसे व्यवसायों के लिए सभी संपर्कों, लीड और ग्राहकों के साथ एक केंद्रीय स्थान बनाने की क्षमता।

कुल मिलाकर, व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अपने व्यवसाय और ग्राहकों के लिए सबसे अच्छे ग्राहक सहभागिता उपकरण का चयन कर रहे हैं।

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