Salesforce vs Mailchimp: Dua Alat Pemasaran Teratas Dibandingkan

Pemasaran adalah aspek penting dari setiap bisnis. Mungkin sulit untuk menemukan alat yang tepat yang akan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Jika Anda mencari alat baru, atau ingin membandingkan dua perusahaan teratas di bidang ini, maka posting blog ini sempurna untuk Anda. Kami akan membahas baik Salesforce maupun Mailchimp, fitur-fitur mereka, pro/kontra, dan lainnya!

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud menyediakan rangkaian aplikasi pemasaran terintegrasi yang membantu bisnis menarik lalu lintas melalui email, media sosial, iklan display, dan lainnya.

Pemasar dapat menggunakan alat ini untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan di berbagai saluran dengan satu platform. Misalnya, mereka dapat mengirim email yang ditargetkan berdasarkan kunjungan situs web atau tampilan produk, menerbitkan pembaruan media sosial berdasarkan data segmen pelanggan, dan mengoptimalkan di berbagai saluran secara real-time.

MailChimp

MailChimp adalah alat pemasaran email. Ini sempurna untuk bisnis kecil, blogger, dan organisasi nirlaba yang baru memulai pemasaran online.

Ini sangat mudah digunakan. Cukup daftar, buat kampanye email, dan terbitkan — tidak diperlukan keterampilan coding atau HTML.

Kelebihan Mailchimp

MailChimp gratis hingga jumlah pelanggan tertentu.

MailChimp memiliki integrasi dengan situs media sosial dan penyedia layanan email yang paling populer seperti Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dll.

Ini menawarkan banyak template untuk aplikasi web dan mobile. Juga, beberapa template ini gratis.

MailChimp memiliki beberapa editor email visual yang sangat bagus yang memungkinkan Anda mengubah warna, font, dan tampilan keseluruhan tanpa kesulitan atau perlu pengetahuan coding. Anda bahkan dapat melakukan beberapa animasi sederhana jika diinginkan.

Sangat mudah untuk menambahkan bidang kustom saat mendesain template Anda sehingga Anda dapat menggunakannya pada email individual.

Ini dapat digunakan untuk mengatur autoresponder dan kampanye drip.

Aplikasi seluler sangat bagus dan mudah digunakan di perangkat iOS dan Android. Anda dapat membuat atau mengedit template Anda, melihat data pelanggan, mengirim email massal, dll., semuanya dari aplikasi MailChimp. 

Keuntungan dari Salesforce Marketing Cloud

SalesForce lebih cocok untuk bisnis besar, karena dapat menangani banyak klien.

SalesForce memiliki sistem CRM yang lebih baik yang membantu Anda melacak pelanggan dan informasi mereka.

SalesForce menawarkan lebih banyak fitur untuk pelaporan, analisis, peramalan, dan perencanaan dibandingkan dengan MailChimp.

Kekurangan Mailchimp

MailChimp adalah alat yang hebat bagi pemasar yang ingin melakukan otomatisasi pemasaran dan pemasaran email dengan biaya rendah.

Namun, jika Anda ingin mulai melakukan iklan berbayar, maka MailChimp tidak memiliki semua fitur yang ditawarkan oleh Salesforce.

Satu kelemahan lainnya adalah ada batasan berapa banyak email yang dapat Anda kirim melalui program ini.

Jika perusahaan Anda sedang tumbuh, maka akan bermanfaat untuk melihat Salesforce Marketing Cloud Berbayar untuk fitur iklan berbayar atau Infusionsoft jika Anda ingin melakukan otomatisasi dan pemasaran email dengan harga yang lebih tinggi.

Kelemahan Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud mahal.

Salesforce tidak mudah untuk diatur dan digunakan.

Anda akan membutuhkan seseorang di tim Anda yang tahu cara mengelolanya. Ini bisa menjadi rumit jika Anda baru menggunakan aplikasi untuk pemasaran, penjualan, dll., karena semua berbagai fitur.

Salesforce sangat baik untuk pemasar yang berbasis data dan ingin memastikan investasi pemasaran mereka menghasilkan ROI, tetapi mungkin terlalu rumit bagi Anda yang mencari solusi yang lebih sederhana atau yang tidak memiliki sumber daya untuk berinvestasi dalam mempelajari cara menggunakan Salesforce secara efektif. Misalnya, tidak mudah untuk memahami semua fitur dan bekerja dengan mereka sendiri.

Apa Itu Mailchimp Digunakan Untuk?

MailChimp adalah alat otomatisasi pemasaran yang memungkinkan Anda mengirim buletin dan mengelola promosi lainnya. Anda dapat membuat kampanye email melalui MailChimp, serta menggunakannya untuk menghasilkan prospek. Bisnis menggunakan MailChimp untuk membuat daftar email untuk mengirim konten promosi, yang memungkinkan mereka membangun hubungan dengan pelanggan mereka.

Apa Itu Salesforce Utamanya Digunakan Untuk?

SalesForce menawarkan alat manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang sangat berguna bagi tim penjualan. Perangkat lunak ini memiliki beberapa fitur yang akan membantu Anda melacak prospek dan aktivitas terkait siklus pendapatan Anda. Ini juga menyediakan antarmuka yang ramah pengguna yang memudahkan untuk mencatat dan menyimpan informasi. Ini sangat berguna bagi perusahaan dengan tim yang tersebar secara geografis, karena mereka dapat mengakses data yang sama dari lokasi yang berbeda.

SalesForce membantu perusahaan dengan menyatukan data pelanggan, yang memudahkan untuk menganalisis kinerja perusahaan. Ini juga memperlancar berbagi informasi, yang penting dalam lingkungan di mana agen layanan pelanggan diharapkan memiliki akses ke data perusahaan kapan saja.

SalesForce juga memiliki alat yang dapat membantu Anda mengotomatiskan proses bisnis Anda dan meningkatkan produktivitas. Ini termasuk fitur yang memungkinkan Anda untuk menjadwalkan pertemuan, mengirim pembaruan teks saat tugas selesai, atau mengirim peringatan email saat tenggat waktu penagihan mendekat.

Bisakah Salesforce Menggantikan Mailchimp?

Salesforce dan MailChimp adalah alat pemasaran yang berbeda yang memiliki kekuatan dan kelemahan masing-masing.

SalesForce adalah alat manajemen hubungan pelanggan teratas yang digunakan oleh bisnis di berbagai industri, sementara MailChimp lebih fokus pada kampanye email. Masing-masing memiliki keunggulannya dalam hal fungsionalitas; namun, dengan fitur-fitur yang berbeda, sulit untuk menentukan mana yang dapat menjadi pengganti yang memadai untuk yang lain.

– SalesForce memiliki lebih dari sekadar alat pemasaran dasar

– Perusahaan yang sudah menggunakan Salesforce tidak akan ingin beralih sepenuhnya

– MailChimp menawarkan analisis data yang tepat dan fungsi otomatisasi email

Apakah Mailchimp Dianggap sebagai CRM?

MailChimp tidak dianggap sebagai CRM karena ini adalah alat pemasaran email. Namun, Anda dapat menghubungkan MailChimp ke akun salesforce Anda dan membuat keduanya bekerja sama dengan lancar. CRM dapat membantu Anda melakukan hal-hal berikut:

– Melacak prospek dan calon pelanggan Anda

– Mengelola hubungan pelanggan

– Memantau peluang penjualan.

MailChimp di sisi lain adalah alat pemasaran email, yang memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim email. Ini juga memiliki alat media sosial sehingga Anda dapat membagikan konten Anda di Twitter atau Facebook dengan mudah.

Perbandingan Fitur Salesforce vs MailChimp

Memilih alat pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda bisa jadi sulit. Ada begitu banyak fitur, opsi, dan hal yang perlu dipertimbangkan sehingga mudah untuk merasa kewalahan. Untuk membantu Anda memutuskan alat mana yang terbaik untuk Anda, kami telah menyusun perbandingan cepat antara Salesforce dan Mailchimp.

Antarmuka Pengguna

Antarmuka pengguna dari alat pemasaran dapat menentukan pengalaman pengguna. Jika antarmukanya membingungkan dan sulit digunakan, maka sebagian besar pengguna akan beralih ke sesuatu yang lebih sederhana yang dapat mereka kenali dengan cepat.

Jika sebuah produk tidak menyediakan cara yang mudah bagi admin situs/pemasar untuk menyesuaikan halaman arahan mereka melalui antarmuka drag-and-drop, maka mungkin itu bukan pilihan yang baik.

Antarmuka pengguna Salesforce kuat namun sederhana. Semua dasbor mereka intuitif, yang berarti bahwa ada kebutuhan yang lebih sedikit untuk pelatihan yang luas agar dapat mengenal platform. Selain itu, Salesforce memiliki fokus yang kuat pada layanan dan dukungan pelanggan sehingga klien selalu dapat mendapatkan bantuan ketika mereka memiliki pertanyaan atau keluhan tentang bagaimana sesuatu bekerja.

Antarmuka pengguna MailChimp mudah dipelajari dan digunakan. Platform ini memiliki perpustakaan besar tutorial yang membimbing pengguna melalui setiap langkah fungsionalitas MailChimp. Selain itu, semua alat diberi label dengan baik sehingga admin situs/pemasar dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan tanpa memerlukan bantuan atau pelatihan tambahan dari perwakilan layanan pelanggan.

Dalam hal antarmuka pengguna, Salesforce dan MailChimp keduanya merupakan pilihan yang kuat. Sementara Salesforce memiliki antarmuka yang lebih kompleks, ia juga menyediakan jauh lebih banyak fitur kustomisasi dibandingkan banyak pesaingnya. Sementara itu, antarmuka pengguna MailChimp lebih mudah dipelajari dan digunakan, tetapi platform ini tidak menyediakan serangkaian alat atau fungsionalitas yang seluas Salesforce.

Personalisasi

Personalisasi adalah faktor penting saat menggunakan alat pemasaran. Personalisasi dapat didefinisikan sebagai proses menyampaikan pesan yang dipersonalisasi kepada setiap prospek, yang pada akhirnya meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda dengan lebih cepat daripada yang seharusnya.

Memperpersonalisasi email akan meningkatkan tingkat pembukaan karena Anda tidak mengirimkan pesan umum kepada semua orang. Personalisasi juga dapat digunakan dalam kampanye iklan, seperti pos media sosial dan iklan di Facebook atau Google Adwords.

Salesforce menawarkan beberapa cara berbeda untuk mempersonalisasi pesan. Misalnya, Anda dapat menggunakan kemampuan penggabungan email di Salesforce dan mengirimkan email yang dipersonalisasi tanpa perlu meminta seseorang menulis kepada setiap orang secara individu.

Mailchimp sama sekali tidak menawarkan fitur ini sehingga mereka tidak dapat mempersonalisasi pesan kepada semua orang yang mereka kirimkan.

Salesforce memiliki kemampuan untuk mengirim email yang dipersonalisasi dan menawarkan fitur yang disebut “email merge” yang memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda tanpa harus menulis setiap satu secara individu, meningkatkan tingkat pembukaan serta kemungkinan untuk penjualan.

Personalisasi adalah faktor kunci saat memilih alat pemasaran dan Salesforce menawarkan banyak cara berbeda untuk mempersonalisasi pesan. Karena Mailchimp tidak menawarkan fitur tersebut, penting bagi Anda untuk memilih alat yang dapat melakukannya sebelum membuat keputusan akhir.

Template

Template memungkinkan pemasar untuk menghemat waktu dan usaha dengan menggunakan desain yang sudah dibuat sebelumnya untuk email, halaman arahan, buletin, dll.

Template memungkinkan pengguna untuk membuat materi pemasaran yang terlihat profesional tanpa memiliki keahlian desain atau perangkat lunak khusus. Banyak template juga dapat disesuaikan sehingga Anda dapat melakukan perubahan seperti warna font atau ukuran teks dengan mudah dan cepat.

Salesforce menyediakan berbagai template untuk membantu Anda mengelola kampanye pemasaran Anda, dari email blast sederhana dan halaman arahan hingga otomatisasi nurturing prospek yang lebih canggih. Template dapat diedit dan disesuaikan sesuai kebutuhan, menjadikannya pilihan yang bagus untuk perusahaan dari semua ukuran.

MailChimp juga menawarkan template pemasaran email gratis untuk membantu Anda membuat email yang terlihat profesional tanpa pengalaman desain atau perangkat lunak khusus. Editor visual memudahkan untuk menyesuaikan template Anda dengan cara menyeret dan menjatuhkan elemen, mengubah ukuran, dan mengedit teks.

Baik Salesforce maupun Mailchimp menawarkan sumber daya gratis untuk membantu Anda menemukan template yang sempurna untuk kebutuhan Anda. Beberapa bahkan terintegrasi ke dalam fitur inti mereka sehingga hanya dengan satu klik saja! Dengan opsi ini, apa yang Anda tunggu?

Menggunakan template yang sudah dibuat adalah cara mudah untuk menyederhanakan alur kerja Anda dengan menghindari pembuatan materi tersebut dari awal setiap kali. Ketika datang ke template, sulit untuk mengalahkan yang ditawarkan oleh Salesforce dan Mailchimp.

Kemudahan Penggunaan

Kemudahan penggunaan alat pemasaran sangat penting karena membuat proses pemasaran lebih mudah bagi mereka yang menggunakannya. Penting untuk mempertimbangkan alat pemasaran mana yang dikenal karena kemudahan penggunaannya dan mana yang dapat dengan cepat dipahami oleh tim Anda.

Menemukan alat yang mudah dipelajari berarti akan menghabiskan lebih sedikit waktu dalam sehari atau seminggu karena Anda dapat dengan mudah melatih anggota staf tentang cara menggunakannya. Anda juga ingin sistem pemasaran email yang memudahkan pembuatan dan pengelolaan kampanye.

Alat pemasaran yang sulit dipelajari sering kali memerlukan tingkat keahlian teknis yang tinggi yang mengurangi jumlah pengguna yang dapat menggunakannya atau bahkan mengakses fitur tertentu pada alat tersebut. Tidak memiliki cukup orang yang terlatih dalam cara menggunakan perangkat lunak pemasaran dengan benar membuat perusahaan Anda kurang efektif dalam mendapatkan pelanggan baru karena mereka tidak dapat menggunakan alat tersebut secara efisien.

Salesforce dikenal karena kemudahan penggunaannya, yang merupakan salah satu alasan mengapa banyak perusahaan memilihnya. Mudah untuk membuat akun dan peluang baru dengan alat ini karena semuanya disusun dalam proses langkah demi langkah. Anda dapat mengatur akun dengan cepat sehingga Anda tidak perlu menunggu lama sebelum menggunakan fitur dasar di Salesforce.

MailChimp juga dikenal karena kemudahan penggunaannya, yang menjadikannya hebat untuk pemula yang ingin belajar dasar-dasar pemasaran email. Ini memiliki antarmuka sederhana yang memudahkan untuk memulai dengan membuat kampanye baru dan mengirim email melalui MailChimp.

Salesforce lebih baik daripada MailChimp karena lebih dikenal karena kemudahan penggunaannya. Banyak perusahaan memilih Salesforce karena mereka dapat dengan mudah melatih anggota staf tentang cara menavigasi aplikasi dan mengatur akun baru tanpa masalah.

Beberapa orang mungkin lebih memilih MailChimp daripada Salesforce karena mereka tidak memerlukan semua fitur tambahan yang datang dengan sistem CRM. MailChimp sangat baik untuk perusahaan yang hanya ingin mengirim email dan melihat analitik untuk mengukur upaya pemasaran mereka dan melihat kampanye mana yang berjalan dengan baik.

Kemudahan penggunaan terkait langsung dengan seberapa baik Anda dapat memasarkan bisnis Anda. Tidak masalah alat mana yang Anda pilih jika terlalu sulit bagi anggota staf lainnya untuk belajar dan memahami apa yang mereka lakukan di platform pemasaran.

Segmentasi

Fitur segmentasi adalah beberapa fitur yang paling penting dalam alat pemasaran.

Segmentasi memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pelanggan tertentu dengan pesan yang berbeda berdasarkan preferensi dan perilaku individu mereka. Misalnya, jika seseorang mendaftar untuk daftar email tetapi tidak melanjutkan untuk melakukan pembelian, Anda mungkin ingin mengirimkan penawaran khusus yang dirancang khusus untuk pelanggan yang belum melakukan pembelian dalam waktu lama.

Fitur segmentasi Mailchimp memungkinkan Anda untuk membuat kampanye terpisah untuk kelompok yang berbeda dalam daftar email atau audiens Anda, dan kemudian melacak data penting tentang setiap kelompok seperti tingkat pembukaan dan klik. Statistik ini dapat digunakan untuk menguji pesan mana yang paling efektif dengan audiens tertentu, memungkinkan Anda untuk memaksimalkan efektivitas kampanye pemasaran Anda.

Salesforce memiliki fitur serupa yang memungkinkan pengguna untuk membuat segmen atau kelompok yang berbeda dalam database mereka. Pengguna bahkan dapat mengunggah data dari sumber lain, seperti profil media sosial, ke dalam Salesforce sehingga mereka memiliki semua informasi relevan di satu tempat.

Segmentasi adalah salah satu fitur yang paling penting dalam alat pemasaran, dan Mailchimp adalah pilihan yang sangat baik bagi pengguna yang baru memulai dengan kampanye email.

Salesforce memiliki banyak fitur lebih banyak daripada Mailchimp, tetapi alat segmentasi mereka mungkin tidak seadvanced atau seluas. Jika Anda memiliki jumlah pelanggan yang besar untuk dikelola dalam database Anda, mungkin lebih menguntungkan untuk menggunakan Salesforce.

Pelaporan

Fitur pelaporan sangat penting saat memilih alat pemasaran karena mereka memberikan informasi yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik.

Salesforce memiliki Sales Cloud yang menyediakan pelaporan dan dasbor. Ini juga menyediakan peramalan dan laporan kustom.

Analitik MailChimp memberikan Anda data tentang kampanye email, halaman arahan, pengunjung situs web, aktivitas media sosial, serta informasi relevan lainnya untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

MailChimp memiliki laporan terperinci dengan beberapa titik data seperti tingkat buka, tingkat klik, dll. Mereka juga memungkinkan Anda untuk membuat laporan kustom sendiri berdasarkan apa yang perlu Anda lihat dalam informasi.

Ini memiliki alat manajemen daftar yang membantu Anda mengelompokkan kontak berdasarkan minat atau perilaku.

Fitur pelaporan Salesforce lebih baik untuk mereka yang membutuhkan peramalan dan laporan kustom. MailChimp memiliki alat pelaporan yang lebih terperinci yang memungkinkan Anda untuk membuat laporan kustom sendiri berdasarkan informasi yang ingin Anda lihat dalam data Anda, yang ideal untuk mengelompokkan kontak berdasarkan minat atau perilaku.

Integrasi

Integrasi sangat penting untuk alat pemasaran, terutama jika Anda menggunakan beberapa alat. Sangat menjengkelkan jika aplikasi yang berbeda tidak terhubung satu sama lain. Cara terbaik untuk menyelesaikan masalah ini adalah melalui integrasi, yang memungkinkan data dari satu aplikasi digunakan di aplikasi lain tanpa harus menyalin dan menempelkan semuanya secara manual.

Sebagai contoh, jika Anda menggunakan Salesforce dan Mailchimp di perusahaan Anda, sangat penting bagi alat-alat ini untuk terintegrasi satu sama lain. Oleh karena itu, ketika seseorang membeli sesuatu dari tim penjualan, mereka akan secara otomatis masuk ke dalam daftar email departemen pemasaran sehingga mereka dapat mengirimkan buletin. Ini adalah fitur yang sangat penting karena menghemat waktu dan memungkinkan data digunakan dengan lebih efisien.

Salesforce terintegrasi dengan banyak aplikasi yang berbeda. Yang paling penting adalah Google Analytics, SalesforceIQ, dan Zendesk. Mereka juga terintegrasi dengan banyak CRM seperti Microsoft Dynamics atau SugarCRM. Terakhir, ada Zapier yang terhubung ke lebih dari seribu alat lainnya sehingga Anda dapat dengan mudah menghubungkannya ke aplikasi favorit Anda.

Mailchimp memungkinkan Anda menggunakan Google Analytics, Facebook, Instagram, dan banyak aplikasi lainnya dengan alat pemasaran mereka. Ini sangat membantu jika perusahaan Anda tidak memiliki departemen TI yang besar atau tidak dapat mempekerjakan seseorang yang dapat membangun integrasi untuk Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mana yang lebih baik, pemasaran email Salesforce vs MailChimp?

Salesforce adalah CRM terkemuka. MailChimp adalah layanan pemasaran email yang mengirimkan buletin, autoresponder, dan email yang ditargetkan kepada pelanggan Anda. Kedua alat ini membantu Anda mengembangkan bisnis Anda dengan menawarkan fitur-fitur kuat untuk pemasar melalui versi berbayar mereka.

Kedua alat ini memungkinkan Anda untuk mengelola kontak, mengirim email, melacak pembukaan/klik, dll. Namun, mereka berbeda dalam hal jenis kontak yang dapat Anda simpan.

MailChimp menyimpan alamat email dan informasi kontak lainnya sementara Salesforce menawarkan pandangan yang lebih lengkap dengan nama, email, nomor telepon, profil sosial, dan lainnya. Ini berarti bahwa Mailchimp lebih cocok untuk memasarkan melalui buletin atau kampanye promosi di mana semua data kontak Anda tersedia.

Salesforce, di sisi lain, dapat membantu Anda tetap terhubung dengan prospek dan pelanggan Anda melalui pendekatan yang dipersonalisasi dengan profil mereka yang terperinci. Kedua alat ini menawarkan fitur otomatisasi yang kuat untuk manajemen prospek yang lebih baik dan retensi pelanggan. Anda dapat mengatur alur kerja otomatis berdasarkan:

– Sumber/tipe prospek

– Aktivitas kampanye

– Daftar pelanggan

Apa yang terjadi ketika seorang pelanggan berhenti berlangganan dari audiens MailChimp?

Ketika seorang pelanggan dihapus dari audiens MailChimp, ini dianggap sebagai "berhenti berlangganan" dan mereka tidak akan lagi menerima kampanye Anda. Ketika seorang pelanggan berhenti berlangganan dari daftar Anda, mereka akan secara otomatis berhenti berlangganan dari semua audiens MailChimp yang telah Anda tempatkan.

Mereka tidak akan menerima email kampanye di masa depan sampai mereka mendaftar kembali ke daftar atau ditambahkan ke audiens lain melalui aturan segmentasi. Dengan cara ini, adalah praktik terbaik untuk memastikan bahwa pelanggan yang meninggalkan daftar Anda dihapus dari semua audiens MailChimp yang mereka saat ini ikuti.

Data mana yang menjadi prioritas ketika Salesforce dan MailChimp disinkronkan?

Data di Salesforce menjadi prioritas saat menyinkronkan, jadi setiap perubahan yang dilakukan di MailChimp akan ditimpa.

Bagaimana cara penggunaan tag dalam integrasi Salesforce?

Tag digunakan untuk menandai prospek di Salesforce yang diimpor ke Mailchimp. Mereka secara otomatis ditambahkan saat integrasi diaktifkan, dan tidak dapat dihapus.

Anda harus menghapusnya dari Salesforce jika ingin memulai dari awal. Mereka digunakan dalam kampanye segmentasi yang menargetkan kelompok kontak tertentu berdasarkan tag yang diterapkan pada setiap kontak setelah diimpor ke Mailchimp melalui alur kerja otomatis atau integrasi kustom.

Tag dibuat di halaman Tag & Anggota dalam Pengaturan Salesforce dan dapat dikelola oleh siapa saja yang memiliki izin administratif untuk catatan tersebut. Mereka bersifat hanya-baca, jadi Anda tidak dapat mengeditnya atau membuat tag baru kecuali Anda memiliki peran administrator untuk objek kustom Org Anda.

Intinya: Mana yang Lebih Baik – MailChimp atau Salesforce Marketing Cloud?

Memilih alat pemasaran bisa menjadi keputusan yang sulit. Anda mungkin lebih menyukai satu alat dibandingkan yang lain, atau menemukan bahwa mereka tumpang tindih dalam fitur dan fungsionalitas. Tidak ada jawaban yang mudah ketika harus memilih antara Salesforce Marketing Cloud (sebelumnya ExactTarget) dan MailChimp untuk kebutuhan pemasaran email Anda.

Salesforce dikenal sebagai solusi CRM dengan fitur yang luas untuk otomatisasi pemasaran, pelaporan, dan analitik. MailChimp adalah platform newsletter yang menawarkan beberapa alur kerja otomatis terbatas tetapi tidak memiliki kecanggihan yang hampir sama dengan Salesforce Marketing Cloud atau bahkan penyedia layanan email lainnya seperti Constant Contact. Namun, banyak usaha kecil tidak memerlukan semua fitur tersebut – mereka hanya ingin cara untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan prospek tanpa mengeluarkan terlalu banyak uang. Jika itu Anda, maka MailChimp mungkin menjadi pilihan yang lebih baik untuk bisnis Anda dibandingkan Salesforce Marketing Cloud.

Jika Anda memerlukan fitur yang lebih canggih, ada penyedia layanan email lain yang telah bermitra dengan Salesforce sehingga Anda dapat menggunakan kedua alat tersebut secara mulus.