Salesforce vs Microsoft vs Messenger Bot: Mana yang Lebih Efisien Biaya?

Dengan munculnya bot messenger, banyak orang yang bertanya-tanya apakah layak untuk berinvestasi dalam sebuah bot atau memilih salah satu CRM yang lebih tradisional. Artikel ini akan membandingkan tiga perusahaan berbeda: Microsoft, Salesforce, dan Messenger Bot. Kami akan melihat bagaimana mereka bekerja, kelebihan dan kekurangan mereka bagi pemilik bisnis, dan apa yang perlu Anda pertimbangkan sebelum membeli jenis perangkat lunak pesan apa pun.

Apa itu Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 adalah solusi perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang membantu bisnis mengelola proses mereka dan menyederhanakan operasi. Ini dirancang untuk membantu perusahaan dari berbagai ukuran, di sektor mana pun – dari pengecer hingga produsen, dan penyedia layanan hingga lembaga keuangan – menyederhanakan cara mereka beroperasi di seluruh siklus hidup bisnis. Microsoft Dynamics 365 adalah aplikasi terintegrasi untuk Penjualan, Layanan Pelanggan & Dukungan, Layanan Lapangan, dan Operasi dengan keamanan data cloud yang sudah terintegrasi. Dengan ini, Anda dapat menghubungkan orang menggunakan alat cerdas seperti bot di satu platform sehingga percakapan mengalir lebih alami di berbagai saluran.

Fitur Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics adalah alat yang hebat untuk dimiliki dalam bisnis Anda. Ini adalah rangkaian perangkat lunak untuk bisnis yang fokus pada manajemen hubungan pelanggan, perencanaan sumber daya perusahaan, dan analitik. Dynamics 365 juga mencakup platform aplikasi berbasis layanan untuk membantu Anda membangun aplikasi. Semua fitur ini datang dengan biaya bulanan yang terjangkau, menjadikannya sangat efektif biaya di pasar saat ini.

Penggunaan aplikasi

Microsoft Dynamics menawarkan penggunaan sejumlah aplikasi, yang perlu dibeli secara terpisah. Aplikasi manajemen pengeluaran perusahaan disebut Microsoft Dynamics 365 untuk Manajemen Keuangan dan Operasi dengan Buku Besar Umum (ERP), sementara sistem manajemen sumber daya manusia disebut Office 365 untuk Layanan HRMS (HRM).

Platform mobile yang dioptimalkan

Platform mobile Microsoft Dynamics dirancang dengan pengguna dalam pikiran. Ini dioptimalkan untuk faktor bentuk seperti smartphone dan tablet, sehingga lebih mudah untuk memasukkan data atau menyelesaikan transaksi di layar kecil.

Bagian terbaik? Dynamic Forms memudahkan untuk membuat formulir mobile yang responsif di berbagai perangkat – tidak peduli perangkat apa yang digunakan pelanggan Anda untuk melihatnya!

Microsoft Dynamics memiliki analitik yang kuat yang dapat Anda manfaatkan melalui mesin pelaporannya - memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda. Anda juga akan memiliki akses ke informasi diagnostik yang terperinci jika sesuatu yang salah terjadi sehingga Anda tahu persis dari mana masalah berasal bahkan sebelum mereka muncul. Ini membantu memastikan optimasi aplikasi, menyelesaikan masalah dengan cepat segera setelah muncul, mencegahnya menjadi masalah besar.

Alat low code CRM Dynamics, App Studio, adalah pembuat seret dan lepas yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda membuat aplikasi tanpa menulis satu baris kode pun. Template aplikasi yang sudah dibuat sebelumnya ini sempurna untuk perusahaan dengan sumber daya terbatas atau mereka yang ingin mencoba desain sebelum terjun ke pengkodean sendiri. Mereka juga merupakan cara yang bagus untuk membuat formulir Anda saat ini lebih dipersonalisasi sambil tetap mempertahankan kemudahan akses. Dan karena alat yang kuat ini biayanya lebih rendah daripada platform sebanding lainnya, itu berarti menggunakan mereka bisa menghemat uang Anda!

Integrasi alat

Dengan Microsoft Dynamics, Anda dapat mengintegrasikan dengan lebih dari 200 aplikasi dan layanan pihak ketiga, seperti Google Drive, Salesforce, Slack, atau Trello.

Integrasi ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda ingin email masuk dari pelanggan di Zoho CRM secara otomatis membuat catatan akun di Microsoft Dynamics 365, maka ini adalah sesuatu yang dipermudah oleh integrasi alat platform.

Sumber belajar

Microsoft Dynamics menawarkan berbagai pilihan pelatihan untuk perangkat lunak dan layanan cloud-nya.

Sumber belajar tersedia di situs web Microsoft Dynamics, yang memiliki perpustakaan luas yang mencakup video, tutorial, demo, dan banyak lagi. Konten mencakup topik seperti model harga, fitur di produk lain serta integrasi dengan alat pihak ketiga seperti Slack atau Salesforce CRM.

Harga Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah program CRM berbasis cloud yang dapat dengan cepat disesuaikan untuk bekerja dengan bisnis Anda. Paket dasar dijual seharga $15 per pengguna, per bulan dan mencakup modul Penjualan, Layanan Pelanggan, Manajemen Keuangan, Layanan Lapangan, dan Proyek.

Kelebihan & kekurangan Microsoft Dynamics 365

Mari kita lihat kelebihan dan kekurangan menggunakan Microsoft Dynamics 365.

Kelebihan Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 adalah aplikasi yang kuat.

Ini memberi Anda kemampuan untuk memiliki banyak modul di dalam satu produk.

Anda dapat menyesuaikan solusi Dynamics 365 Anda dengan fitur dan fungsionalitas yang paling sesuai untuk perusahaan Anda dengan menyesuaikannya melalui konfigurasi, kustomisasi, atau plug-in dari pengembang perangkat lunak pihak ketiga.

Dynamics 365 menyediakan keahlian Microsoft dalam teknologi CRM, serta layanan cloud Azure-nya, semua dengan harga yang terjangkau untuk usaha kecil (500 lisensi). Anda membayar $25/bulan per pengguna yang mencakup biaya lisensi dan dukungan teknis penuh selama tahun pertama penggunaan untuk hingga 20 pengguna.

Microsoft Dynamics 365 juga menawarkan integrasi dengan Office365, termasuk alat email Outlook dan kalender bersama yang memungkinkan anggota tim untuk dengan mudah berkomunikasi tentang proyek tanpa harus menggunakan perangkat lunak pihak ketiga.

Microsoft Dynamics 365 dapat digunakan di berbagai industri dan untuk berbagai macam tugas, seperti Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), Operasi Penjualan, Keuangan, Otomatisasi Pemasaran & Iklan (MAP), Intelijen Bisnis (BI), Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP) dan Integrasi Rantai Pasokan. Ini juga termasuk kecerdasan Cortana yang terintegrasi!

Kekurangan Microsoft Dynamics 365

Satu keterbatasan dari platform ini adalah Anda hanya dapat menyesuaikannya berdasarkan apa yang ditawarkan oleh template mereka. Mereka tidak memiliki fleksibilitas dalam menyesuaikan kebutuhan perusahaan Anda dari awal, sehingga setiap penyesuaian harus dilakukan oleh pengembang luar atau melalui plug-in yang memerlukan biaya tambahan setiap bulan.

Biaya untuk Dynamics 365 tidak tetap. Biaya berfluktuasi tergantung pada tingkat penyesuaian dan lisensi pengguna yang perlu Anda beli, yang dapat membuat sulit untuk melacak biaya, serta tidak dapat diprediksi berapa banyak yang akan berubah setiap tahun atau bulan.

Modul CRM adalah fitur baru dalam lini produk Microsoft dan belum meningkatkan fungsionalitasnya untuk bersaing dengan Salesforce sejauh ini.

Keluhan umum dari pengguna adalah bahwa tidak ada cara yang mudah bagi mereka untuk mengetahui bagaimana pengeluaran mereka terlihat dalam platform ini tanpa melalui transaksi individual yang menciptakan lebih banyak pekerjaan administratif daripada yang diperlukan.

Microsoft juga masih menyelesaikan beberapa bug saat mengintegrasikan pemasaran media sosial ke dalam sistem. Ini memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan antara pos dan penjadwalan pos untuk tanggal mendatang.

Ada kekurangan dukungan pelanggan yang tersedia 24 jam per hari, tujuh hari per minggu melalui telepon atau obrolan, yang membuat sulit untuk mendapatkan jawaban cepat dan mudah ketika sangat dibutuhkan.

Modul CRM Microsoft dapat digunakan oleh perusahaan di berbagai industri tetapi kurang memiliki beberapa fitur penting seperti alat manajemen proyek yang mungkin diperlukan tergantung pada industri yang Anda jalani. Platform ini juga tidak memiliki kemampuan pelaporan saat ini, sehingga sulit untuk membuat laporan tanpa perangkat lunak pihak ketiga yang mahal seperti Tableau atau Microsoft Power BI yang biayanya lebih tinggi setiap bulan dibandingkan dengan platform lain yang ditawarkan langsung.

Apa itu Salesforce?

Salesforce adalah CRM yang memungkinkan penggunanya untuk menghubungkan semua data pelanggan, basis data internal, dan sumber eksternal mereka.

Salesforce adalah perangkat lunak kelas perusahaan dengan banyak fitur untuk tim penjualan, pemasaran, dan layanan. Ini dapat diakses di perangkat apa pun tetapi cara yang paling populer untuk menggunakannya adalah versi seluler atau tablet.

Ada lebih dari 150 aplikasi mitra yang dirancang khusus untuk Salesforce yang terintegrasi dengan mulus ke dalam alur kerja organisasi Anda, memberi Anda akses instan ke informasi penting dari mana saja kapan saja. Dengan kemampuan seperti ini, tidak heran jika Salesforce telah dinyatakan sebagai salah satu dari "100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja" oleh majalah Fortune.

Fitur-fitur Salesforce

Salesforce adalah platform CRM populer dengan banyak fitur untuk bisnis dari berbagai jenis dan ukuran. Mari kita lihat setiap fitur.

Mengelola data kontak

Data kontak dapat diimpor dan diekspor ke file CSV, sehingga memungkinkan pelanggan Salesforce untuk mengekspor data yang mereka inginkan.

Saring catatan kontak berdasarkan lokasi perusahaan atau industri

Pelanggan dapat mengatur filter untuk melihat daftar kontak yang sesuai dengan kriteria mereka. Secara otomatis membuat hubungan antara perusahaan yang berbeda

Sebagai contoh, jika Perusahaan A memiliki hubungan dengan Perusahaan B, maka setiap kali seorang karyawan dari Perusahaan A masuk ke sistem, semua karyawan di Perusahaan A akan muncul di layar termasuk mereka yang tidak masuk tetapi telah dibagikan dan juga yang offline.

Salesforce menawarkan berbagai dasbor gratis yang menyediakan metrik penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Administrator memiliki kontrol penuh atas apa yang muncul di dasbor seperti rentang tanggal, kolom, atau filter. Buat grafik dan diagram kustom dengan mudah

Data visual seratus kali lebih kuat daripada teks dalam hal mempertahankan informasi, jadi Anda ingin memastikan bahwa Anda memanfaatkan fitur ini dengan efektif. Kelola hubungan antara perusahaan yang berbeda

Manajemen pelacakan kutipan

Salesforce menyediakan administrator dengan daftar kutipan yang telah dibuat oleh perusahaan mereka sehingga mereka dapat melihat di mana ada celah dalam harga.

Kutipan dari perusahaan lain juga dapat diimpor untuk membandingkan harga dan jika seorang kontak lebih memilih vendor tertentu, Salesforce akan memberi Anda perkiraan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mereka beralih setelah kontrak ditandatangani.

Lacak kampanye pemasaran

Perwakilan penjualan dapat membuat kontak baru atau catatan prospek dan menyimpan informasi tentang prospek ini seperti alamat email yang digunakan saat mengirim kampanye email. Pelanggan memiliki kontrol penuh atas siapa yang melihat data ini yang berarti pemasar tidak perlu khawatir lagi tentang secara tidak sengaja membocorkan informasi rahasia.

Manajemen prospek penjualan

Salesforce memiliki berbagai pemicu untuk mengotomatiskan manajemen prospek. Ada pemicu otomatis yang akan mengirim prospek ke pengguna yang ditugaskan setelah cukup informasi telah dikumpulkan, dan ada berbagai laporan dan dasbor yang tersedia di Salesforce itu sendiri bersama dengan aplikasi mobile-nya.

Proses penjualan Salesforce dapat diotomatisasi menggunakan alur kerja standar dengan mengunduh aplikasi kustom atau membuat yang baru dari awal (menggunakan Apex) melalui alat UI CRM seperti halaman VisualForce atau SAP Screen Personas.

Akses mobile

Aksesibilitas mobile adalah salah satu keuntungan terbesar yang dimiliki Salesforce dibandingkan Microsoft dan bot Messenger. Antarmuka mobile untuk Salesforce sangat intuitif, sehingga pengguna dapat mengerjakan tugas mereka dari mana saja dalam hitungan detik. Anda juga dapat berbagi informasi dengan orang lain melalui email atau pesan teks ketika Anda perlu berkolaborasi dengan cepat.

Manajemen laporan

Laporan adalah salah satu aspek terpenting dari CRM mana pun dan Salesforce dikenal karena pelaporannya yang rinci.

Salesforce menawarkan berbagai laporan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat membuat laporan baru, mengedit laporan yang ada, atau menggunakan laporan yang sudah dibuat di sistem Anda tanpa harus melakukan pekerjaan pengkodean sendiri! Misalnya, jika Anda tertarik untuk mengetahui berapa banyak prospek yang dihasilkan dari saluran Media Sosial hari ini, yang perlu Anda lakukan adalah pergi ke Laporan > Dasbor & Grafik > Prospek berdasarkan Jenis Sumber – Media Sosial dan kemudian pilih 'hari ini'.

Harga Salesforce

Salesforce menawarkan aplikasi penjualan dan dukungan serba ada dalam rencana Essentials mereka hanya seharga $25/pengguna/bulan. Untuk CRM, ada tiga tingkatan harga lagi: Profesional, Enterprise, Unlimited. Rencana Profesional adalah $75/pengguna/bulan, sempurna untuk ukuran tim apa pun. Rencana Enterprise, yang merupakan tingkatan harga paling populer, adalah $150/pengguna/bulan. Anda mendapatkan CRM yang sangat dapat disesuaikan untuk bisnis Anda. Terakhir, rencana Unlimited adalah $300/pengguna/bulan.

Kelebihan & kekurangan Salesforce

Salesforce adalah perusahaan komputasi awan asal Amerika, didirikan pada tahun 1999. Perusahaan ini membantu perusahaan dalam mengelola hubungan pelanggan dan proses penjualan dengan mengumpulkan data dari situs web atau aplikasi di internet dan mengotomatiskan tugas-tugas seperti manajemen prospek dan pengalihan kontak.

Ini telah digunakan untuk mengelola CRM sejak rilis pertamanya pada tahun 2000, jadi ia memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang dibutuhkan oleh bisnis kecil saat ini ketika mereka mencari sistem baru untuk membantu mereka mengembangkan bisnis mereka. Salesforce juga menawarkan perangkat lunak tingkat perusahaan yang cukup skalabel untuk organisasi besar seperti GE, Chevron Corporation, Berkshire Hathaway Inc., NASA JPL, dll.

Namun, Salesforce bisa mahal karena ada banyak biaya tersembunyi—terutama harus mempekerjakan pengembang yang memiliki pengalaman menggunakan platform ini.

Kelebihan Salesforce

Salesforce memiliki daftar panjang fitur, dan terus memperbarui fitur-fitur tersebut.

Salesforce memiliki antarmuka yang intuitif yang dapat dipelajari orang dengan cepat tanpa banyak pelatihan.

Salesforce dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda dengan menyesuaikan modul yang Anda gunakan berdasarkan persyaratan spesifik industri atau menggunakan program perangkat lunak lain bersamaan dengan Salesforce untuk tugas yang lebih kompleks.

Ini memberikan pengguna kemudahan akses dari perangkat apa pun; mereka tidak perlu lagi menggunakan teknologi usang seperti RDP karena aplikasi mereka mendukung semua perangkat mobile.

Platform ini menawarkan keamanan melalui dasbor di mana privasi data dipertimbangkan serta kepatuhan GDPR yang memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan saat mendapatkan prospek baru atau berinteraksi dengan prospek dan klien secara online.

Ada banyak integrasi yang tersedia untuk Salesforce, membuatnya lebih mudah bagi pengguna untuk mengelola data secara keseluruhan tanpa menduplikasi usaha.

-Salesforce memiliki berbagai fitur yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda

-Kemudahan akses dari perangkat apa pun membuatnya mudah dan cepat digunakan

-Keamanan adalah salah satu prioritas dengan platform ini dan kepatuhan GDPR membantu pelanggan yang ingin informasi mereka dilindungi setiap saat; ada banyak integrasi yang tersedia

-Integrasi yang mudah antara Salesforce dan sistem lainnya untuk tugas yang lebih kompleks/tidak ada kebutuhan untuk teknologi usang seperti RDP karena perangkat seluler bekerja dengan lancar di aplikasi. -Ada antarmuka intuitif yang dapat dipelajari orang dengan cepat meskipun mereka tidak memiliki banyak pelatihan tentang cara menavigasi program perangkat lunak.

Kekurangan Salesforce

Meskipun Salesforce adalah produk yang hebat, penggunaannya bisa mahal.

Salesforce juga tidak menawarkan fitur yang sama seperti platform lain seperti Microsoft dan Messenger bot; misalnya, tidak ada bot yang tersedia dengan Salesforce yang memungkinkan pelanggan berinteraksi tanpa mengirim pesan langsung kepada mereka.

Ada integrasi yang terbatas yang berarti lebih banyak pekerjaan yang perlu dilakukan di dalam sistem untuk mengelola data di berbagai area operasi perusahaan Anda

Alat prospeksi dalam platform ini tidak memberikan pelanggan analitik atau wawasan yang lebih mendalam tentang pola perilaku prospek mereka seperti program lain di pasar saat ini.

Apa itu Messenger Bot?

Messenger Bot adalah aplikasi chatbot yang terjangkau dan mudah digunakan. Platform pesan seperti Facebook, Whatsapp, Skype adalah aplikasi pesan yang paling populer di dunia saat ini karena keterjangkauan dan kemudahan akses di berbagai perangkat.

Messenger Bot tersedia di ketiga aplikasi pesan utama ini serta saluran media sosial lainnya seperti Instagram atau Twitter yang menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis kecil yang tidak memiliki anggaran pemasaran besar tetapi tetap ingin menawarkan layanan pelanggan melalui obrolan langsung.

Platform Messenger Bot memiliki beberapa fitur termasuk alat kecerdasan buatan seperti analisis sentimen dalam pesan sehingga pelanggan dapat menerima respons berdasarkan cara mereka berkomunikasi dengan perusahaan Anda; ini berarti Anda tidak perlu set staf tambahan hanya untuk menjawab pertanyaan sepanjang hari.

Fitur dari Messenger Bot

Messenger Bot menawarkan banyak fitur dengan harga yang terjangkau. Ini memberi Anda platform untuk membangun dan melatih chatbot Anda dalam satu aplikasi.

Ini juga terintegrasi dengan modul AI seperti Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) dan Pembelajaran Mesin (ML). Anda dapat menggunakannya di berbagai perangkat seperti desktop, aplikasi seluler, atau tablet.

Analitik

Analitik adalah bagian dari sistem yang mencatat dan memeriksa perilaku semua komponennya. Dengan ini, Anda dapat mengidentifikasi apa yang berjalan dengan baik dan di mana ada beberapa masalah dalam program Anda.

Data analitik hanya akan berharga jika dikumpulkan dengan cara yang terorganisir sehingga tidak hanya mengirimkan berbagai metrik ke udara tanpa alasan atau pola yang jelas. Analisis juga dapat mencakup menemukan pola kapan berbagai fitur harus dirilis berdasarkan umpan balik dari pelanggan yang telah menggunakannya selama ini.

Dengan Messenger Bot, dasbor analitik sangat membantu dan mudah digunakan. Anda dapat dengan mudah melihat jumlah pesan yang dikirim, berapa kali pesan tersebut dibuka di jendela percakapan, serta metrik lainnya yang penting bagi Anda seperti jendela pembuka atau tampilan profil jika diaktifkan dalam pengaturan aplikasi Anda.

Ini juga memberikan lebih banyak wawasan tentang jenis konten apa yang menarik bagi orang-orang di berbagai demografi seperti kelompok usia atau jenis kelamin yang dapat digunakan untuk membuat strategi penargetan yang lebih baik untuk kampanye iklan di masa depan.

Bagian wawasan dari Messenger Bot memberi Anda semua informasi ini tanpa perlu melakukan sesuatu yang khusus dari dalam Messenger itu sendiri.

Ecommerce

Membangun toko eCommerce dengan Messenger Bot cepat dan mudah. Ada ratusan template untuk dipilih, jadi yang perlu Anda lakukan adalah memilih satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, melakukan beberapa penyesuaian jika perlu, lalu terbitkan!

(Tulis tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membangun toko eCommerce dengan Messenger Bot.)

Membangun toko eCommerce dengan cara ini hanya membutuhkan waktu beberapa menit – menjadikannya sempurna untuk bisnis baru yang ingin memulai secepat mungkin.

Manajemen email

Bot Messenger bisa menjadi pilihan yang fantastis untuk manajer email dalam kasus tertentu.

Dalam situasi di mana Anda perlu mengirim pesan massal dan kampanye drip feed, Bot Messenger mungkin bekerja dengan baik karena dapat mengelola email dan utas pesan langsung dari dalam messenger Facebook. Selain itu, saat melakukan ini, ia dapat menghemat waktu karena secara otomatis membalas orang dengan pesan yang telah ditulis sebelumnya.

Namun, Bot Messenger mungkin bukan solusi terbaik di semua kasus. Misalnya, jika Anda memerlukan template email yang dipersonalisasi dan dikirim ketika dipicu oleh suatu peristiwa seperti ditandai atau disebutkan di platform media sosial seperti Facebook atau Twitter, maka ini lebih baik dilakukan melalui CRM seperti Salesforce.

Alur Kerja

Alur kerja di Bot Messenger jauh lebih intuitif dan mudah untuk diatur. Pembuat alur visual adalah cara yang bagus bagi orang non-teknis yang tidak memiliki keterampilan pemrograman untuk melihat bagaimana proses mengalir bersama dengan cara yang bahkan lebih mudah daripada Microsoft Flow atau Alur Kerja Salesforce.

Setiap langkah dari urutan yang Anda inginkan memiliki ikon yang sesuai di panel sisi kiri yang dapat Anda seret ke tempatnya di grid – semua tanpa mengetahui kode XML!

Anda kemudian menamainya sesuai keinginan (misalnya, “teks masukan” bisa dinamai ulang “nama pengguna”) dan mengirim ini sebagai masukan ke langkah lain dalam alur kerja Anda dengan menyeret dari panah satu kotak ke garis konektor kotak lain di bawahnya. Ini tidak bisa lebih sederhana.

Integrasi

Integrasi adalah salah satu alasan utama mengapa Messenger Bot direkomendasikan sebagai platform bot Anda. Kemampuan untuk terintegrasi dengan berbagai platform lain (seperti Zapier, Woocommerce, JSON API, dan Google Sheets) atau membangun bot dari awal menggunakan kode sumber terbuka kami adalah salah satu hal favorit kami tentang layanan ini.

Harga

Anda dapat mengakses beberapa fitur hanya dengan $4.99 selama 30 hari pertama dengan Messenger Bot. Kemudian, Anda akan dikenakan biaya $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya. Namun, ini hanya penawaran terbatas.

Microsoft Dynamics 365 vs. Salesforce vs. Messenger Bot – Kesimpulan

Ketiga platform ini cukup hemat biaya untuk berbagai alasan.

Microsoft sangat baik untuk integrasinya dengan Office 365, tetapi harganya bisa sedikit tinggi jika Anda hanya ingin menggunakannya sebagai bot messenger.

Salesforce menawarkan lebih banyak fitur daripada Microsoft dan memiliki banyak alat unik yang berguna saat bekerja pada kampanye pemasaran atau mengelola prospek.

Messenger Bot memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan dengan pelanggan melalui halaman Facebook Anda, yang memberikan cara yang lebih mudah untuk berinteraksi dengan mereka tanpa harus mengklik ke platform lain seperti Skype setiap kali mereka ingin menghubungi.

Ketiga platform ini cukup efisien biaya untuk berbagai alasan.

Saat membandingkan Messenger Bot vs Salesforce VS Microsoft, kami merekomendasikan untuk memilih yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.