Infusionsoft vs HubSpot vs Messenger Bot: Software Pemasaran Mana yang Terbaik untuk Usaha Kecil

Di dunia pemasaran, ada banyak pilihan. Tidak peduli siapa Anda atau apa bisnis Anda, bisa sulit untuk mengetahui perangkat lunak mana yang paling cocok untuk kebutuhan Anda. Dalam artikel ini, kami akan membandingkan tiga jenis perangkat lunak pemasaran yang berbeda dan membantu Anda menemukan yang tepat untuk Anda!

Perbandingan Infusionsoft vs HubSpot vs Messenger Bot akan memberi tahu kita tentang kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis. Kami juga akan membahas model harga sehingga Anda tahu berapa biaya setiap opsi sebelum membuat keputusan.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah proses menggunakan perangkat lunak untuk merencanakan, mengatur, dan mengukur upaya pemasaran Anda secara sistematis. Tujuannya adalah menggunakan teknologi otomatisasi ini untuk menghasilkan prospek dengan menargetkan prospek dengan konten yang sesuai di setiap tahap perjalanan pembeli mereka.

Alat pemasaran dapat mengotomatiskan tugas seperti kampanye email, survei pelanggan, atau jenis jangkauan lainnya yang Anda lakukan atas nama perusahaan Anda. Alat ini akan memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan di berbagai saluran seperti formulir web, pos media sosial, pesan teks SMS, dan panggilan telepon sehingga mereka dihubungi melalui media yang mereka pilih.

Sistem otomatisasi terbaik menawarkan kemampuan pelaporan yang kuat yang membantu pemasar memahami seberapa sukses kampanye otomatis setelah dijalankan – bahkan jika tidak ada interaksi manusia yang terlibat dalam pelaksanaannya. Data ini dapat membantu pemasar menyesuaikan kampanye mereka untuk meningkatkan konversi dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan penjualan perusahaan.

Otomatisasi pemasaran bisa menjadi alat yang sangat kuat, dan untuk bisnis kecil, sering kali ini adalah satu-satunya cara untuk membuat pemasaran berhasil. Namun, ada banyak jenis sistem yang menawarkan fungsi ini. HubSpot menawarkan beberapa fitur hebat untuk pemasar tetapi jika Anda tidak memiliki anggaran yang luas, maka Infusionsoft mungkin menjadi pilihan yang lebih baik karena mereka mengenakan biaya berdasarkan penggunaan daripada jumlah pelanggan atau prospek. Selain itu, teknologi Messenger Bot memungkinkan Anda berkomunikasi dengan audiens Anda kapan saja tanpa perlu khawatir tentang membuat pesan yang spesifik untuk konten – yang sempurna ketika Anda perlu mengirim informasi dengan cepat selama situasi darurat.

Sistem mana pun yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, memahami bagaimana masing-masing bekerja akan membantu memastikan kesuksesan perusahaan Anda.

Perbandingan Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran

Mari kita lihat fitur dari setiap platform untuk membantu Anda memutuskan platform mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Antarmuka Pengguna

Infusionsoft

Infusionsoft adalah platform otomatisasi pemasaran yang bekerja untuk memudahkan bisnis dan pemasar mencapai tujuan pemasaran mereka. Antarmuka penggunanya sangat intuitif dan mudah digunakan.

HubSpot

Salah satu dari banyak hal yang dikenal dari HubSpot adalah sistem manajemen prospeknya, yang membantu perusahaan melacak prospek dari semua sumber di satu platform. Pelanggan kemudian dapat lebih baik menentukan saluran mana yang menarik minat prospek tersebut.

Antarmuka pengguna Hubspot sangat bersih dan mudah dipahami.

Bot Messenger

Bot Messenger adalah sebuah chatbot yang dapat digunakan di Facebook atau di aplikasi pesan pilihan Anda. Ini menggunakan pesan sebagai pengganti klik, ketukan, dan gesekan untuk input pengguna. Antarmuka untuk bot messenger mungkin terlihat asing pada awalnya jika Anda tidak sering menggunakannya; namun, setelah terbiasa dengan formatnya, itu cukup sederhana untuk digunakan. Pembuat alur visualnya juga sangat intuitif dan mudah digunakan.

Kesimpulan:

Sebagai kesimpulan, antarmuka pengguna untuk Infusionsoft lebih kompleks dibandingkan dengan HubSpot atau Bot Messenger karena memiliki banyak fitur yang tertanam dalam desainnya yang tidak sebanyak pada dua platform perangkat lunak pemasaran lainnya. Antarmuka pengguna untuk baik Hubspot maupun bot Messenger jauh lebih sederhana karena kurangnya fitur tambahan, tetapi dapat dengan cepat dipelajari secara pribadi dengan usaha minimal yang diperlukan. Pada akhirnya, siapa pun akan bekerja dengan baik tergantung pada apa yang paling penting bagi Anda secara pribadi.

Harga

Anggaran sangat penting terutama jika Anda baru memulai bisnis Anda. Berikut adalah rencana harga dari masing-masing platform pemasaran.

Infusionsoft

Harga Infusionsoft mulai dari $56/bulan untuk 5 bulan pertama, termasuk 500 kontak dan 1 pengguna. Infusionsoft Pro dihargai $112/bulan, sementara Infusionsoft Max dihargai $140/bulan untuk 5 bulan pertama.

Semua paket termasuk CRM, pembayaran, email tanpa batas, penangkapan prospek, otomatisasi penjualan dan pemasaran, dukungan migrasi data, aplikasi seluler, pemasaran email, dan dukungan pelanggan.

HubSpot

Paket harga HubSpot adalah yang termahal di antara ketiga. Paket Starter adalah $45/bulan dengan 1.000 kontak, sementara paket Profesional adalah $800/bulan dengan 2.000 kontak. Paket Enterprise adalah $3.200/bulan dengan 10.000 kontak.

Bot Messenger

Messenger Bot adalah platform yang paling terjangkau di antara ketiga, dengan biaya $4.99 untuk 30 hari pertama dan $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya. Ini adalah pilihan yang bagus untuk pemilik usaha kecil yang ingin mengakses banyak fitur dengan harga terjangkau.

Kesimpulan:

Messenger Bot sangat cocok untuk usaha kecil dengan anggaran pemasaran yang kecil. Usaha menengah dan perusahaan besar adalah yang paling cocok dengan Infusionsoft dan HubSpot.

Integrasi

Integrasi sangat penting saat mencari alat otomatisasi pemasaran yang sesuai dengan bisnis Anda. Mari kita lihat integrasi yang tersedia di setiap platform.

Infusionsoft

Infusionsoft memungkinkan integrasi dengan berbagai CRM, alat pemasaran email, dan platform e-commerce. Beberapa integrasi yang menonjol adalah Google Sheets dan Zoho untuk aplikasi bisnis.

HubSpot

HubSpot memiliki pilihan yang kuat tidak hanya dari jenis tetapi juga jumlah integrasi yang tersedia dengan program perangkat lunak lain seperti sistem manajemen data seperti MySQL atau MongoDB untuk membantu Anda melacak perjalanan pelanggan Anda melalui corong penjualan Anda hingga titik konversi mereka yang akhirnya.

Bot Messenger

Integrasi Messenger Bot memberikan akses ke Zapier yang memungkinkan pengguna lebih fleksibel dalam mengotomatiskan tugas berulang yang mungkin memerlukan proses yang lebih kompleks daripada yang terlibat dalam sebagian besar alur kerja otomatis (misalnya, mengakses file yang disimpan di layanan web eksternal).

Zapier juga terintegrasi dengan Google Sheets yang berguna bagi pengguna yang ingin menyederhanakan manajemen data mereka.

Integrasi dengan WooCommerce memberikan pemilik bisnis kemampuan untuk membuat dan mengirim pembaruan konten toko online dari dalam Messenger Bot sehingga mereka dapat menghemat waktu dalam mengelola pesan Facebook sambil tetap terhubung dengan pelanggan secara pribadi.

Kesimpulan:

Integrasi dengan platform pihak ketiga adalah pertimbangan penting dalam pilihan alat otomatisasi pemasaran Anda. Untuk bisnis yang ingin menyederhanakan manajemen data mereka, HubSpot adalah pilihan terbaik karena terintegrasi dengan berbagai platform backend untuk CRM dan aplikasi bisnis seperti Zoho dan Google Sheets.

Infusionsoft hanya memiliki integrasi dengan alat pemasaran email dan perangkat lunak e-commerce seperti WooCommerce tetapi menyediakan integrasi dengan manajer hubungan pelanggan (CRM) pihak ketiga seperti Salesforce, jadi jika Anda sudah mengatur salah satunya, ini mungkin menjadi pilihan yang lebih baik untuk Anda.

Integrasi Zapier Messenger Bot memberikan pengguna fleksibilitas lebih besar saat mengotomatiskan tugas yang lebih kompleks daripada yang terlibat dalam sebagian besar alur kerja otomatis, sementara integrasinya dengan Google Sheets menyederhanakan manajemen data dengan memungkinkan pengguna mengakses file yang disimpan di layanan web eksternal.

CRM

CRM, atau Manajemen Hubungan Pelanggan, adalah aspek penting dalam bisnis kecil.

CRM Infusionsoft

Perangkat lunak CRM Infusionsoft adalah yang paling kuat dari ketiga pilihan. Anda dapat membuat bidang data kustom yang spesifik untuk kebutuhan bisnis Anda, dan kemudian menyaringnya dalam dasbor CRM sehingga Anda memiliki gambaran tentang apa yang terjadi di bisnis Anda pada waktu tertentu.

Selain fitur standar Infusionsoft seperti penugasan kampanye, tugas, template email, dan alat otomatisasi alur kerja untuk prospek penjualan atau pertanyaan dukungan pelanggan, ada juga segmentasi yang dapat disesuaikan.

HubSpot CRM

Dibandingkan dengan platform lain dalam daftar ini, HubSpot memiliki lebih sedikit opsi kustomisasi ketika datang ke perangkat lunak CRM-nya tetapi masih menawarkan beberapa fungsionalitas dasar seperti manajemen prospek dan kemampuan pelaporan. Namun, mereka menawarkan solusi yang lebih khusus di luar fungsi inti mereka yang mencakup perangkat lunak desain situs web (Hubspot Website Builder), email

Bot Messenger

CRM Messenger Bot didasarkan pada chatbot mereka yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Messenger Bot adalah yang terbaik bagi mereka yang ingin memulai bisnis baru dari awal atau jika Anda mencari untuk mengotomatiskan tugas.

Kesimpulan:

Perangkat lunak CRM Hubspot adalah yang paling kuat di antara ketiga.

Ini memiliki perangkat lunak CRM yang kurang dapat disesuaikan tetapi menawarkan solusi yang lebih khusus di luar fungsi intinya yang mencakup perangkat lunak desain situs web dan alat otomatisasi email untuk prospek penjualan atau pertanyaan dukungan pelanggan. Hubspot juga disinkronkan dengan aplikasi bisnis Anda yang lain seperti Google Analytics, Dropbox, Slack, dll. sehingga Anda dapat dengan mudah melihat bagaimana hal itu memengaruhi kampanye pemasaran Anda serta meningkatkannya.

Perangkat lunak CRM Infusionsoft adalah yang kedua terbaik dalam hal opsi kustomisasi dan kemudahan penggunaan jika dibandingkan dengan pesaingnya dalam daftar ini. Mereka menawarkan lebih banyak bidang data daripada platform lain dalam daftar ini seperti bidang data kustom yang spesifik untuk kebutuhan bisnis Anda dan kemudian menyaringnya dalam dasbor CRM sehingga Anda memiliki gambaran tentang apa yang terjadi di bisnis Anda pada waktu tertentu.

Perangkat lunak CRM Bot Messenger adalah yang paling dasar dan serbaguna dibandingkan dengan platform lain dalam daftar ini, menjadikannya yang terbaik bagi mereka yang ingin memulai bisnis kecil baru atau jika Anda mencari untuk mengotomatiskan tugas. Chatbot Bot Messenger dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan Anda sehingga Anda hanya menerima informasi yang relevan dengan perusahaan Anda seperti laporan cuaca, acara lokal, berita terkini, dll. Ini juga disinkronkan dengan Google Calendar yang berarti setiap acara yang Anda tambahkan akan secara otomatis disinkronkan dengan kalender mereka dan sebaliknya.

Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan juga penting dalam memilih alat otomatisasi penjualan dan pemasaran.

Infusionsoft

Tim dukungan pelanggan Infusionsoft dapat dihubungi melalui telepon, email, obrolan langsung, atau Twitter.

Tim Dukungan Infusionsoft menawarkan waktu respons telepon, email, obrolan, atau Twitter 24/365 yang tersedia sepanjang waktu (namun tidak semua opsi ini selalu tersedia). Mereka menawarkan obrolan langsung dengan perwakilan yang akan menjawab pertanyaan apa pun yang dimiliki pengguna tentang akun atau produk Anda. Untuk pertanyaan umum, mereka menggunakan sistem tiket Email di mana pelanggan mengajukan tiket menggunakan formulir online.

HubSpot

Tim dukungan pelanggan HubSpot dapat ditemukan dengan mengklik tab “Obrolan” di situs web mereka di sudut kanan atas.

Pengguna juga dapat mengakses fungsi ini dengan memilih ‘bantuan & pelatihan’ dari panel navigasi kiri dan kemudian ‘hubungi kami.’ Pesan yang dikirim melalui saluran ini biasanya dijawab dalam waktu 24 jam selama hari kerja tetapi tidak selalu langsung.

Bot Messenger

Selain pesan satu lawan satu dengan teman, pengguna Messenger sekarang dapat dengan mudah mengirim pesan ke bisnis untuk mendapatkan bantuan tentang produk dan layanan mereka tanpa harus meninggalkan aplikasi.

Kesimpulan:

Infusionsoft memimpin dalam dukungan pelanggan, dengan waktu respons rata-rata sedikit lebih dari satu jam dan basis pengetahuan yang panjang. Waktu respons HubSpot sedikit lebih cepat dengan rata-rata sedikit di bawah 45 menit, tetapi basis pengetahuannya jauh lebih terbatas dibandingkan dengan Infusionsoft. Messenger Bot sama sekali tidak memiliki opsi layanan mandiri.

Hubspot memang memiliki fitur obrolan langsung gratis tetapi hanya tersedia dari Senin hingga Jumat dari pukul 12:00 hingga 23:59 EST MST CMT CST (Arizona). Jika Anda membutuhkan bantuan di luar jam tersebut atau pada akhir pekan, maka pilihan terbaik Anda adalah menghubungi tim penjualan mereka yang akan mengenakan biaya $150+ per bulan tergantung pada seberapa banyak pekerjaan konsultasi yang Anda inginkan dari mereka.

Pemasaran Email

Fitur otomatisasi pemasaran email juga penting saat memilih platform pemasaran.

Infusionsoft

Fitur otomatisasi pemasaran email Infusionsoft sangat kuat dan tangguh. Perangkat lunak ini mencakup alat otomatisasi pemasaran email standar, seperti kampanye tetesan otomatis yang dapat dijadwalkan untuk dikirim seiring waktu sehingga Anda tidak perlu mengirim setiap email secara manual segera.

HubSpot

Platform HubSpot sangat baik untuk kampanye pemasaran email. Anda dapat membuat template dan halaman arahan dengan HubSpot, dan kemudian menggunakannya untuk membuat email. Template dapat disesuaikan dengan informasi pribadi, seperti nama penerima dan nama perusahaan.

Namun, fitur otomatisasi pemasaran email di HubSpot terbatas: tidak memiliki pemicu otomatis yang mengirimkan pesan otomatis pada waktu tertentu atau ketika suatu peristiwa terjadi (seperti setelah seseorang mendaftar untuk buletin Anda). Infusionsoft memiliki pengaturan otomatisasi yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda untuk mengatur pemicu ini sehingga mereka akan mengirimkan pesan yang telah ditentukan secara otomatis pada waktu yang berbeda tanpa intervensi manual dari pihak Anda. Ini sangat baik untuk bisnis yang tidak ingin karyawan mereka menghabiskan berjam-jam setiap minggu mengatur kampanye secara manual – sebaliknya, mereka membiarkan perangkat lunak melakukan semua pekerjaan!

Bot Messenger

Otomatisasi pemasaran email Messenger Bot sederhana. Anda dapat mengirim pesan massal tanpa batas untuk kampanye email Anda, mengelola daftar email Anda, dan mengirim balasan otomatis untuk email.

Kesimpulan:

Setiap platform memiliki fitur otomatisasi pemasaran email, tetapi Infusionsoft adalah pilihan terbaik dalam aspek ini.

Alat otomatisasi pemasaran email Infusionsoft sangat kuat dan tangguh. Dengan kampanye drip otomatis ini yang dapat dijadwalkan untuk dikirimkan seiring waktu sehingga Anda tidak perlu mengirimkan setiap satu secara manual segera, serta pengaturan otomatisasi yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda mengatur pemicu ini sehingga mereka akan mengirimkan pesan yang telah ditentukan secara otomatis pada waktu yang berbeda tanpa intervensi manual dari pihak Anda – ini membuatnya menjadi cara yang mudah bagi bisnis yang ingin karyawan mereka menghabiskan waktu berjam-jam setiap minggu mengatur kampanye sendiri alih-alih melakukan semua pekerjaan di dalam perusahaan. Alat perangkat lunak ini memiliki semua yang dibutuhkan mulai dari manajemen kampanye dan segmentasi pelanggan hingga pemeliharaan prospek dengan proses opt-in ganda yang aman.

Otomatisasi Pemasaran dan Penjualan

Tim penjualan membutuhkan otomatisasi untuk tetap mengawasi interaksi pelanggan dan peluang penjualan. HubSpot menyediakan rangkaian lengkap alat pemasaran serta alat otomatisasi untuk mengelola saluran Anda, memelihara prospek, dan menutup kesepakatan.

Di sisi lain, tim pemasaran juga membutuhkan otomatisasi untuk tetap di depan audiens mereka. Infusionsoft adalah rangkaian lengkap untuk pemasaran serta alat otomatisasi untuk mengelola saluran Anda, memelihara prospek, dan menutup kesepakatan.

Tim pemasaran juga membutuhkan otomatisasi! HubSpot memiliki otomatisasi pemasaran dan penjualan sehingga semuanya – dari sistem penilaian prospek hingga iklan media sosial – terintegrasi dengan satu antarmuka dasbor yang mudah.

Infusionsoft

Alat otomatisasi penjualan Infusionsoft membantu pelanggan bergerak lancar di sepanjang saluran penjualan. Dari penilaian prospek hingga alur kerja, Infusionsoft dirancang untuk kesuksesan penjualan modern.

Alat otomatisasi pemasaran Infusionsoft membantu merek tetap di depan audiens mereka dengan pesan yang sangat dipersonalisasi. Dari iklan media sosial dan penangkapan email di situs web hingga kampanye perawatan pasca prospek, kebutuhan bisnis Anda terpenuhi di setiap langkah.

HubSpot

Suite HubSpot menawarkan solusi yang sepenuhnya terintegrasi: dari generasi prospek hingga penutupan penjualan, HubSpot memiliki semua kemampuan yang Anda butuhkan—ditambah fitur canggih yang membuatnya jauh lebih mudah bagi pemasar untuk beroperasi dengan baik tanpa dukungan TI.

Bot Messenger

Dengan Messenger sebagai fondasinya, bot memungkinkan usaha kecil akses mudah ke hampir dua miliar pengguna aktif bulanan Facebook. Otomatisasi Bot Messenger dapat meningkatkan konversi Anda dan menurunkan biaya Anda.

Kesimpulan:

Alat otomatisasi pemasaran dan penjualan untuk usaha kecil sangat penting. Bot Messenger adalah platform otomatisasi pemasaran dan penjualan terbaik jika Anda memiliki anggaran terbatas.

Infusionsoft adalah platform otomatisasi pemasaran dan penjualan terbaik jika Anda siap untuk berinvestasi dalam bisnis Anda. HubSpot memberikan solusi suite lengkap untuk inisiatif pemasaran dan penjualan.

Alat Otomatisasi Pemasaran Mana yang Terbaik untuk Usaha Kecil: Hubspot vs Infusionsoft vs Messenger Bot?

The best platform for small businesses will depend on what tools they need or want. It’s important to consider how much of each toolset you need in order to know which one is the best choice. If you are looking more into automation-based marketing like email sequences then it may help simplify things if you go with an automated solution like Infusionsoft or even Facebook Ads Manager because this way all interactions can happen within the same platform instead.

Marketing automation is important in every inbound marketing strategy. However, different companies have different needs. It’s important to figure out what tools you need and then decide which platform can provide those for the best price.