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カスタマーサクセスマネージャーの本:4つの柱、最高の認定、スキル、給与、PDFピックの実用ガイド

カスタマーサクセスマネージャーの本:4つの柱、最高の認定、スキル、給与、PDFピックの実用ガイド

重要なポイント カスタマーサクセスマネージャーの本は、数十年の経験を繰り返し使えるプレイブックに圧縮しています。これを使って、カスタマーサクセスマネージャーとは何か、カスタマーサクセスマネージャーは何をするのかを迅速に答えましょう。カスタマーサクセスの4つの柱をマスターしましょう - カスタマー第一...

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自動顧客サービス:10–5–3、80/20と三つのF — 実用的な例、コールセンター、電話番号、そして人々がAIを好きまたは嫌いな理由

自動顧客サービス:10–5–3、80/20と三つのF — 実用的な例、コールセンター、電話番号、そして人々がAIを好きまたは嫌いな理由

主なポイント 自動顧客サービスは、IVR、チャットボット、自動返信メール、そして自動顧客サービス電話番号フローを支えるシステムとAIです—人間をブロックするのではなく、スケールのために自動化を使用します。10–5–3ルールを適用します:迅速に認識する(10分)、提供する...

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メッセンジャーチャットボット無料:メッセンジャーチャットボットの仕組み、無料のメッセンジャーボットをダウンロードまたは登録する場所、そして構築して収益を上げるための最高のFacebook、AI&メーカープラットフォーム

メッセンジャーチャットボット無料:メッセンジャーチャットボットの仕組み、無料のメッセンジャーボットをダウンロードまたは登録する場所、そして構築して収益を上げるための最高のFacebook、AI&メーカープラットフォーム

主なポイント メッセンジャーチャットボットの無料プロトタイプで迅速に開始:Facebookページを接続し、ウェルカム → 資格付け → 変換フローを設定し、公開前にステージングでテストします。正しい組み合わせを選択:スピードのためにルールベースのパスを使用し、...

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最高のライブチャットの例:どのライブチャットがトップか、実際のスクリプトと応答の例、カスタマーサービスモデル、そしてチャットするための最適なトピック

最高のライブチャットの例:どのライブチャットがトップか、実際のスクリプトと応答の例、カスタマーサービスモデル、そしてチャットするための最適なトピック

重要なポイント 最高のライブチャットの例は、異なる意図やKPIに適した3つの勝利するタイプのライブチャット—人間優先、ボット優先、ハイブリッド—を示しています。どのライブチャットが最適かは、速度、コンテキスト、コントロール、声に依存します。...

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チャットボットメッセンジャー無料:無料アカウントの設定、AIオプション、ダウンロード、およびメッセンジャーチャットボットが収益を上げる方法に関する実用ガイド

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主なポイント チャットボットメッセンジャーの無料アカウントから始めて、ファネルを迅速にテストする — 登録し、Facebookページを接続し、基本的なウェルカムフローを展開して価値を検証します。無料でメッセンジャーボットを作成する方法:ノーコードビルダーやホスティングウィジェットを使用して、ライブにする...

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