Блог

Ключевые выводы Сначала определите цель: сайт бота Facebook должен решать четкую проблему — генерация лидов, обслуживание клиентов или электронная коммерция — прежде чем вы выберете сайт для создания ботов Facebook или платформу ботов Facebook. Знайте разницу: FacebookBot (facebookexternalhit) сканирует...

Ключевые выводы Необходимые инструменты для продавцов: создайте компактный набор — CRM-системы для продаж, инструменты для повышения эффективности продаж и инструменты автоматизации продаж — чтобы превратить активность в предсказуемый доход. Используйте фреймы: применяйте 7 C, правило 10–3–1 и менталитет 70/30 для приоритизации...

Основные выводы Получите проверенный номер чат-бота WhatsApp через BSP или Meta Business Manager — выберите номер телефона API WhatsApp Business для масштабируемого ИИ или номер приложения WhatsApp Business для легких автоматизаций. Купите номер чат-бота WhatsApp или зарегистрируйте бота WhatsApp...

Ключевые выводы Используйте пример KPI для представителя службы поддержки клиентов для стандартизации измерений — отслеживайте CSAT, NPS, CES и KPI первого контакта, чтобы связать опыт с удержанием. Сбалансируйте эффективность и качество: измеряйте KPI среднего времени обработки, среднее время ответа...

Основные выводы Бот-мессенджер для недвижимости значительно увеличивает захват лидов, предоставляя мгновенные ответы через веб-чат, бот Facebook Messenger для недвижимости и бот WhatsApp для недвижимости. Используйте бот для генерации лидов в недвижимости и мессенджер для объектов недвижимости...

Ключевые выводы Выберите лучший бот для Facebook Messenger, сопоставив случай использования — маркетинг, электронная коммерция или обслуживание клиентов — с сильными сторонами платформы; ManyChat, Chatfuel, MobileMonkey и Botpress удовлетворяют различные потребности. Используйте критерии сравнения ботов для Facebook Messenger: функции,...

Ключевые выводы Введение клиента — это структурированный процесс, который превращает настройку нового клиента в активацию и время до получения ценности с использованием четкого плана введения и контрольного списка. Используйте пятиэтапный процесс введения — Предварительное введение, Активация, Обучение, Ценность...

Основные выводы Освойте написание чат-ботов, сочетая проектирование разговоров чат-ботов с лаконичным UX-писательством для чат-ботов — используйте фразы, удобные для NLU, подсказки для заполнения слотов и техники краткости, чтобы повысить распознавание намерений и уровень удержания. Используйте шаблоны сообщений чат-ботов, готовые...