最高のCRMソフトウェアを選択してください：Zoho vs Freshworks vs Messengerbot.app？

「売上を増やす必要がありますか？」

あなたに最適なCRMソフトウェアはどれですか？」

これは多くのビジネスオーナーが自問する質問です。もし答えが「はい」であれば、決断を下し、Zoho、Freshworks、またはMessengerbot.appの3つの素晴らしいオプションのいずれかを選ぶ時です。

これらの3つはすべて異なるビジネスタイプにアピールする異なる主要機能を持つ優れた選択肢です。このブログ投稿では、これらの2つのCRMを比較し、あなたの会社に最適なものを決定できるようにします！

Zoho vs Freshworks vs MessengerBot.appの比較

CRMソフトウェアとは何ですか？

Zoho 

Zoho CRMは、販売、マーケティング、サービスを管理する能力を持つ完全な顧客関係管理ソフトウェアスイートです。Zoho CRMは、アウトバウンドキャンペーン用の優れたメールテンプレートを提供しています。

Freshworks

Freshworksは、ウェブおよびモバイルアプリケーションでのコミュニケーションプロセスを自動化することで、顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。Freshworksは、Salesforceの自動化、リード育成、製品推奨、マーケティング自動化などのためのオールインワンソリューションです。

メッセンジャーボット

Messenger botは、Facebook Messengerを通じてビジネスと顧客の間でパーソナライズされたメッセージング体験を提供し、プッシュ通知や先月の取引に関するリマインダーなどの自動化機能を備えています。

チャットボットを特定の会話スレッドに従うように設定でき、ボットは通知が必要なときに知ることができます。顧客が多くのステップを経る必要がないため、会社に連絡を取りやすくなります。リード生成に良いです。

どちらかを選ぶことで、マーケティングチームの手動タスクの効率が確実に向上し、営業チームを助けます。

Zoho CRM、Freshworks CRM、またはMessenger Bot CRMのどれが優れていますか？

Zoho CRMソフトウェアが最も優れたCRMソフトウェアだと言わざるを得ません。価格が他の2つよりもはるかに手頃だからです。また、インドで最も人気のあるCRMの1つでもあります。非常に良いユーザーインターフェースを持っており、問題解決のために常に手助けしてくれる素晴らしいカスタマーサービスチームを提供しています。彼らが失礼だったりするのを見たことはなく、いつもとても礼儀正しく、親切です。

Zoho CRMソフトウェアは、売上を増やしたい人にとって最良の選択です。手頃な価格で、素晴らしいカスタマーサービス、大量の機能を提供しており、カスタマイズのオプションが多いため、Messengerbot.appよりも適しているかもしれません。また、ナビゲートが簡単なインターフェースがあるのも本当に気に入っています。     

Freshworks CRMは多くのカスタマイズを提供していませんが、Messengerbot.appはZohoが提供する機能が不足しています。また、このリストの他の選択肢よりもはるかに高価なので、会社のためのCRMを探している場合は、時間とお金の価値がないかもしれません。    

Zohoは間違いなく最良の選択です。     

なぜCRMソフトウェアが重要なのですか？

ビジネスがCRMソフトウェアを必要とする理由は多くあります：顧客関係の管理、リテンションと成長の促進のためです。特に、さまざまな部門や地域に多くの顧客を持つ大企業にとって重要です。CRMは企業と顧客の成長を助けます。  

– CRMソフトウェアは、ビジネスが顧客の活動を追跡できるため重要です。たとえば、販売サイクルやマーケティングキャンペーンをウェブサイト上でのオンライン行動を通じて追跡することができます。また、データを一箇所に保存することができ、情報をより簡単に追跡するのに役立ちます。

– CRMソフトウェアは、すべての顧客データを一箇所に保つため重要です。また、ビジネスが顧客をより良く追跡し、メール、電話、またはソーシャルメディアのやり取りを通じて彼らとの関係を改善することを可能にします。

– CRMソフトウェアは、各顧客に対してパーソナルな体験を提供し、顧客体験を追跡することによって、ビジネスが顧客を保持するのに役立ちます。

– CRMソフトウェアは、潜在的なクライアントやバイヤーと連絡を取り続け、より良いマーケティングキャンペーンを作成し、より迅速に販売を行うことを可能にするため、ビジネスの成長を助けます。

– CRMソフトウェアが重要である主な機能は、ビジネスがどのマーケティングキャンペーンがどの顧客に最も効果的であるかを特定し、営業担当者が見込み客に電話をかけるのに最適なタイミングを特定できる能力です。

– CRMソフトウェアは、企業が顧客と連絡を取り続け、見込み客をクライアントや購入者に変え、どのマーケティングキャンペーンがうまくいっているかを追跡するのに役立つため、非常に重要です。

コンバージョン機能

Freshworks

Freshworksには、プロジェクトを手伝う専門家のチームがあります。また、MailChimpやGoogle Sheetsなどの他の人気ツールとの統合も多数あります。

彼らは、自動メッセージを送信することで、顧客が新しい製品やオファーを認識できるようにします。Freshworksは、放棄されたカートやFacebookの新しいソーシャルメディアフォロワーなどのイベントによってトリガーされるプロモメッセージを送信します。

Freshworksは、詳細な分析ツールを使用して顧客の行動を追跡するのにも役立ちます。顧客のショッピングカート、サイトでの滞在時間、頻繁に訪れるページを見て、多くのことを学ぶことができます。

メッセンジャーボット

Messengerbot.appは、Facebookメッセンジャー用のチャットボットを構築するためにフロントエンドで使用でき、ユーザーのインタラクションを人間が関与せずに処理できます。 

Messengerbot.appのコンバージョン機能は、彼らの真のセールスポイントです。Messengerbot.appは、あらゆるタイプのオーディエンスや業界の挑戦に応じる準備ができており、チャットボットを通じてカスタマーサービスを処理する能力があります。  

Messengerbot.appは、販売を促進したい小売業やeコマースビジネスにとって完璧なソリューションです。

ただし、Messengerbot.appの最も良い点は、ビジネスがコーディングスキルなしでチャットボットを作成できることです！

Zoho

Zohoの無料プランには、小規模ビジネス向けのCRMを作成し管理するために必要なすべてが含まれていますが、自動化に関してはあまり機能がありません。たとえば、エントリーレベルのプランでは、顧客セグメンテーションやリードスコアリング機能はまったく提供されていません。また、FreshworksやMessengerbot.appプランに見られるいくつかの機能も欠けています。       

Zohoのエントリーレベルのプランには、顧客セグメンテーションや、コンバージョン確率スコアや企業規模、業界専門化などの連絡先情報といったリードスコアリング機能が含まれています。これらの機能は、通常、他のCRMプロバイダーの高価格帯でのみ利用可能です。       

Zohoは、広告やマーケティングキャンペーン、顧客からの問い合わせ、リード生成ウェブサイト、またはデータインテリジェンスに最適なオプションです。

ユーザーインターフェース

Freshworks  

Freshworksは、プロジェクト管理、人事管理、営業、マーケティング自動化のためのツールとサービスを提供するオンラインおよびモバイルコラボレーションプラットフォームです。Freshworksを使用すると、すべてのプロジェクトからのタスクや重要な情報を1か所に集めたパーソナライズされたダッシュボードを作成できます。いつでも、どこでも、誰とでも作業できます。

メッセンジャーボット

Messenger Botは、小規模ビジネス向けに作られた最高のCRMソフトウェアです。複雑なアプリに疲れたあなたのために作られたもので、あなたの生活を必要以上に難しくするアプリとはおさらばできます。シンプルでありながら強力なアプリを使えば、もう複雑なアプリに悩まされることはありません。

Zoho

Zohoは最も多くの機能を持っていますが、CRMソフトウェアに不慣れな人にとっては最も複雑です。Freshworksは非常にシンプルで使いやすく、Zohoよりも学習曲線が少ないです。Messengerbotは他の2つほど強力でもフル機能でもありませんが、はるかに直感的でユーザーフレンドリーです。

要約

Freshworksはよりシンプルなユーザーインターフェースを持っており、一度ソフトウェアを理解すればZohoよりもナビゲートしやすいです。Messengerbotはそれほど強力でも洗練されてもいませんが、そのシンプルさはZohoのようなより複雑なCRMソフトウェアからの良い変化をもたらします。

AIアシスタント

AIはここ数年で人気が高まっており、多くのソフトウェアが自動化を取り入れ、AIを活用することでデータベースの管理、リードの取得、連絡先、分析、サポートシステムなどを助けています。

多くのCRMソフトウェアが存在し、その中で最も人気のあるものはZoho、Freshworks、Messengerbot.appです。

ZohoにはAskZeeというAIアシスタントがあり、会議の予約やチームメンバーへのリマインダーの送信などのタスクを、他のプログラムから自動的にデータを引き出して個々の好みに基づいて実行できます。

Zoho

ZohoはCRMシステムに人工知能を使用して顧客のニーズを予測します。質問に答えるチャットボットや、誰かが顧客になる可能性を予測するリードスコアリングシステムがあります。彼らのAIソフトウェアはプロジェクトの管理も行います。

Freshworks

Freshworksは、200,000以上の企業にメール、カレンダー、コラボレーション、チケットプラットフォームを提供する顧客エンゲージメントのためのAIソフトウェア「Freddy AI」を持っています。また、すべての規模のビジネスにおいて、販売、サポート、マーケティングを強化します。

メッセンジャーボット

Messengerbot.appは、AIを搭載したソフトウェアを統合しています。Messengerbot.appの大きな強みは、顧客の以前のやり取りに基づいて最も関連性の高いメッセージを自動的に提案するAIシステムであり、Facebookメッセンジャーを通じて顧客とチャットすることを可能にします。これにより、人間のチームメンバーの時間が節約され、すべての返信が顧客のニーズを反映することが保証されます。

結論

ZohoとFreshworksはどちらもCRMに非常に良い選択肢ですが、AIをもっと活用したい場合は、Messengerbot.appも素晴らしい選択肢です！

コンタクト管理

Zoho

リード管理、ソーシャルメディアマーケティング、ウェブ分析、SEOなどの連絡先やタスクを管理できるCRM製品のスイートを提供します。また、さまざまな業界向けの専門サービスを見つけることができるマーケットプレイスも提供しています。

Freshworks

メール、チャットボット、テキストメッセージなどのチャネルを通じて統一された受信トレイを持つ顧客サービスソフトウェアを提供することで、会社をマーケティングするためのワンストップソリューションです。セルフサービス用のヘルプデスクチケットシステム、世界中のベストプラクティスについて知識を共有し、コラボレーションするためのユーザーコミュニティ、ITサポートスタッフやその他の顧客サービススタッフ向けのヘルプデスクソリューションを提供します。

メッセンジャーボット

Facebook Messengerや個人のTwitterアカウントを通じてサポートを提供する方法を提供することで、顧客サポートを自動化することができます。人工知能とチャットボットの助けを借りて、顧客からの質問に数秒以内に回答し、手動介入なしで24時間365日利用可能です。

米国地方裁判所の命令に対応するプライバシーポリシーがあります。

マーケティングチーム

Zoho

Zohoは、連絡先およびリード管理、マーケティングキャンペーン、データ分析、包括的なレポートなどのCRMツールを提供する顧客関係管理スイートです。Androidデバイス向けのモバイルサポート、iPhoneおよびiPad用のiOSアプリ、Facebook MessengerやSMSテキストメッセージで顧客にライブアシスタンスを提供するチャットボットなどの機能があります。

Freshworks

Freshworks CRMシステムは、1対多のメール（ブロードキャスティング）と多対1のメッセージング（ターゲットキャンペーン）の両方をサポートしています。すべてのメールを5つのタイプ（ディスカッション、情報要求（RFI）、苦情/紛争（CRO）、放棄されたショッピングカートなど）に分類するために機械学習機能を使用します。顧客がメールを送信すると、Freshworksはそのメールを分類してタイプを特定し、各顧客に関連するパーソナライズされたメッセージで自動的に応答します。

Messengerbot

Messengerbot CRMソフトウェアは、PCブラウザ、スマートフォン、タブレットなど、インターネットに接続された任意のデバイスから使用できます。Facebookメッセンジャーにシームレスに統合されているため、アプリをダウンロードしたり、アカウントを設定したり、情報を登録して入力する必要はありません。

メール管理

メール管理はCRMサービスにおいて非常に重要です。なぜなら、それは相対的な価値を追加し、大規模なチームがCRMソフトウェアを活用するのに役立つからです。

Zoho 

美しいコピーを作成できるメール管理機能があり、強力なエディタを使って多くのフォーマットオプションを装備し、重要な添付ファイルを追加できます。

Freshworks

Freshworks CRMにメールボックスを接続して、メール管理を改善しましょう。カレンダーと既存の会話は、双方向のメール同期で自動的に接続され、すべての受信メッセージは適切な連絡先と取引にスマートにマッピングされます。

メッセンジャーボット

私たちの仕事の多くはメールを通じて行われます。Messengerbot.appは、スヌーズ機能などの機能を使ってメールを簡単に管理できるようにします。これにより、メッセージを一時的に未読としてマークし、メッセージが受信トレイに戻る時間を設定できます。また、メッセージをアーカイブして削除せずに邪魔にならないようにすることもできます。

さらに、アプリには生産性向上のためのツールが組み込まれており、会議のスケジュール、リマインダーの作成、カレンダー上のタスクの追跡を行うことで、より短時間で多くのことを成し遂げることができます。ボタンをクリックするだけでファイルを添付したり、ビデオメッセージを送信したりすることもできます。

最後の考え

ZohoとFreshworksはどちらも優れたCRMソフトウェアの選択肢ですが、それぞれ異なる機能があり、あなたのニーズにより適したものがあるかもしれません。

どちらがあなたに合っているかを見つける最良の方法は？

試してみてください！Messengerbot.appは、その機能性と手頃な価格プランで最近人気が高まっている新しいソフトウェアです！

これらの3つのCRMのうち、どれがあなたのビジネスニーズに合うでしょうか？あなたの意思決定に役立つことを願っています！