최고의 CRM 소프트웨어 선택: Zoho vs Freshworks vs Messengerbot.app?

“매출을 늘릴 필요가 있나요?

어떤 CRM 소프트웨어가 당신에게 가장 적합한가요?”

이것은 많은 사업주들이 스스로에게 묻는 질문입니다. 만약 대답이 '예'라면, 결정을 내리고 세 가지 훌륭한 옵션 중 하나를 선택할 때입니다: Zoho vs Freshworks, 또는 Messengerbot.app.

세 가지 모두 다양한 비즈니스 유형에 매력적인 주요 기능을 갖춘 훌륭한 선택입니다. 이 블로그 게시물에서는 이 두 CRM을 비교하여 귀사에 적합한 것을 결정할 수 있도록 도와드리겠습니다!

Zoho vs Freshworks vs MessengerBot.app 비교

CRM 소프트웨어란 무엇인가요?

조호 

Zoho CRM은 판매, 마케팅 및 서비스를 처리할 수 있는 완벽한 고객 관계 관리 소프트웨어 제품군입니다. Zoho CRM은 아웃바운드 캠페인을 위한 훌륭한 이메일 템플릿을 제공합니다.

Freshworks

Freshworks는 웹 및 모바일 애플리케이션에서 커뮤니케이션 프로세스를 자동화하여 고객 참여를 증가시키는 데 도움을 줍니다. Freshworks는 Salesforce 자동화, 리드 육성, 제품 추천, 마케팅 자동화 등을 위한 올인원 솔루션입니다.

메신저 봇

Messenger 봇은 Facebook Messenger를 통해 비즈니스와 고객 간의 개인화된 메시징 경험을 제공하며, 지난 달의 거래에 대한 푸시 알림 또는 리마인더와 같은 자동화된 기능을 제공합니다.

챗봇을 특정 대화 스레드를 따르도록 설정할 수 있으며, 봇은 알림이 필요할 때 이를 인지합니다. 고객이 여러 단계를 거치지 않고 회사에 연락하기가 더 쉽습니다. 리드 생성에 좋습니다.

둘 중 하나를 선택하면 마케팅 팀의 수동 작업 효율성이 확실히 향상되어 영업 팀에 도움이 됩니다.

Zoho CRM, Freshworks CRM 또는 Messenger Bot CRM 중 어떤 것이 더 좋습니까?

Zoho CRM 소프트웨어가 가격이 다른 두 가지보다 훨씬 저렴하기 때문에 최고의 CRM 소프트웨어라고 말해야 할 것 같습니다. 또한 인도에서 가장 인기 있는 CRM 중 하나입니다. 사용자 인터페이스가 정말 좋고, 항상 문제를 도와줄 수 있는 훌륭한 고객 서비스 팀을 제공합니다. 그들이 무례하게 행동하는 것을 본 적이 없으며, 항상 매우 정중하고 도움이 됩니다.

Zoho CRM 소프트웨어는 판매를 늘리려는 모든 사람에게 최고의 선택입니다. 저렴하고 훌륭한 고객 서비스, 다양한 기능을 제공하며, Messengerbot.app보다 사용자 정의 옵션이 더 많기 때문에 더 적합할 수 있습니다. 또한 탐색하기 쉬운 인터페이스가 마음에 듭니다.     

Freshworks CRM은 많은 사용자 정의를 제공하지 않지만, Messengerbot.app은 Zoho가 제공하는 기능이 부족합니다. 또한 이 목록의 다른 옵션보다 훨씬 비쌉니다. 따라서 회사에 적합한 CRM을 찾고 있다면 시간과 돈을 낭비할 가치가 없을 수 있습니다.    

조호는 최고의 선택입니다.     

CRM 소프트웨어가 왜 중요한가요?

기업이 CRM 소프트웨어가 필요한 이유는 여러 가지가 있습니다: 고객 관계 관리, 고객 유지 및 성장 촉진을 위해서입니다. 특히 다양한 부서와 지역에 많은 고객이 있는 대기업의 경우 더욱 그렇습니다. CRM의 도움으로 기업과 고객이 함께 성장합니다.  

– CRM 소프트웨어는 기업이 고객 활동을 추적할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 판매 주기나 마케팅 캠페인을 웹사이트를 통해 고객의 온라인 행동을 따라가며 추적할 수 있습니다. 또한 모든 데이터를 한 곳에 저장할 수 있어 기업이 정보를 더 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다.

– CRM 소프트웨어는 모든 고객 데이터를 한 곳에 보관하기 때문에 중요합니다. 또한 기업이 고객을 더 잘 추적하고 이메일, 전화 통화 또는 소셜 미디어 상호작용과 같은 방법을 통해 고객과의 관계를 개선할 수 있도록 해줍니다.

– CRM 소프트웨어는 각 고객에게 개인화된 경험을 제공하고 고객 경험을 추적함으로써 기업이 고객을 유지하는 데 도움을 줍니다.

– CRM 소프트웨어는 잠재 고객이나 구매자와의 연락을 유지하고, 더 나은 마케팅 캠페인을 만들고, 더 빠르게 판매를 진행할 수 있도록 해주기 때문에 기업의 성장을 돕습니다.

– CRM 소프트웨어가 중요한 주요 기능 중 하나는 기업이 어떤 마케팅 캠페인이 어떤 고객에게 가장 효과적인지 식별하고, 영업 사원이 잠재 고객에게 전화를 걸기 가장 좋은 시점을 파악할 수 있는 능력입니다.

– CRM 소프트웨어는 기업이 고객과 연락을 유지하고, 잠재 고객을 클라이언트나 구매자로 전환하며, 어떤 마케팅 캠페인이 잘 작동하는지 추적하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다.

전환 기능

Freshworks

Freshworks는 프로젝트를 도와줄 전문가 팀을 보유하고 있습니다. 또한 MailChimp 및 Google Sheets와 같은 다른 인기 도구와의 여러 통합 기능도 제공합니다.

Freshworks는 자동화된 메시지를 보내어 고객이 새로운 제품과 제안을 인지하도록 합니다. Freshworks는 장바구니 포기 및 Facebook의 새로운 소셜 미디어 팔로워와 같은 이벤트에 의해 트리거되는 프로모션 메시지를 발송합니다.

Freshworks는 심층 분석 도구를 통해 고객 행동을 추적하는 데도 도움을 줍니다. 고객의 쇼핑 카트, 사이트에서 소비하는 시간, 자주 방문하는 페이지를 살펴보면 많은 것을 배울 수 있습니다.

메신저 봇

Messengerbot.app은 사용자 상호작용을 처리할 수 있는 Facebook 메신저용 챗봇을 구축하기 위해 프론트 엔드에서 사용할 수 있습니다. 

Messengerbot.app의 전환 기능은 그들의 진정한 판매 포인트입니다. Messengerbot.app은 모든 유형의 청중이나 산업에 도전할 준비가 되어 있으며, 챗봇을 통해 고객 서비스를 처리할 수 있는 능력이 충분합니다.  

Messengerbot.app은 판매를 촉진하려는 소매 및 전자상거래 비즈니스에 완벽한 솔루션입니다.

하지만 Messengerbot.app의 가장 좋은 점은 비즈니스가 코딩 기술 없이 챗봇을 생성할 수 있도록 한다는 것입니다!

조호

Zoho의 무료 플랜은 중소기업을 위한 CRM을 만들고 관리하는 데 필요한 모든 것을 포함하지만, 자동화 기능은 많지 않습니다. 예를 들어, 그들은 입문 수준 플랜에서 고객 세분화나 리드 점수 기능을 전혀 제공하지 않습니다. 또한 Freshworks 및 Messengerbot.app 플랜에서 발견되는 일부 기능이 부족합니다.       

Zoho의 입문 수준 플랜은 고객 세분화와 전환 확률 점수 및 회사 규모 또는 산업 전문화와 같은 연락처 정보와 같은 리드 점수 기능을 포함합니다. 이러한 기능은 일반적으로 다른 CRM 제공업체의 더 높은 가격대에서만 제공됩니다.       

Zoho는 광고 및 마케팅 캠페인, 고객 문의, 리드 생성 웹사이트 또는 데이터 인텔리전스를 위한 훌륭한 옵션입니다.

사용자 인터페이스

Freshworks  

Freshworks는 프로젝트 관리, 인적 자원 관리, 판매 및 마케팅 자동화를 위한 도구와 서비스를 제공하는 온라인 및 모바일 협업 플랫폼입니다. Freshworks를 사용하면 모든 프로젝트의 작업 및 중요한 정보를 한 곳에서 개인화된 대시보드로 구축할 수 있습니다. 언제 어디서나 누구와도 작업할 수 있습니다.

메신저 봇

Messenger Bot은 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어입니다. 왜냐하면 복잡한 앱에 지친 당신과 같은 사람들을 위해 만들어졌기 때문입니다. 그들의 간단하지만 강력한 앱을 사용하면 더 이상 복잡한 앱을 다룰 필요가 없습니다.

조호

Zoho는 가장 많은 기능을 가지고 있지만 CRM 소프트웨어에 익숙하지 않은 사람에게는 탐색하기 가장 복잡합니다. Freshworks는 매우 간단하고 사용하기 쉬우며, Zoho보다 학습 곡선이 덜 필요합니다. Messengerbot은 다른 두 가지보다 강력하거나 기능이 풍부하지는 않지만, 훨씬 더 직관적이고 사용자 친화적입니다.

요약

Freshworks는 사용자 인터페이스가 더 간단하며 소프트웨어에 익숙해지면 Zoho보다 탐색하기가 더 쉽습니다. Messengerbot은 강력하거나 정교하지는 않지만, 그 단순함 덕분에 Zoho와 같은 복잡한 CRM 소프트웨어에서 벗어나는 좋은 변화가 됩니다.

AI 어시스턴트

AI는 지난 몇 년 동안 인기를 얻고 있으며 많은 소프트웨어가 자동화를 제공하고 AI를 사용하여 데이터베이스 관리, 리드, 연락처, 분석, 지원 시스템 등을 도와줍니다.

많은 CRM 소프트웨어가 있으며 그 중 가장 인기 있는 것은 Zoho, Freshworks, Messengerbot.app입니다.

Zoho에는 AskZee라는 AI 어시스턴트가 있어 회의 예약이나 팀원 개별적으로 선호도에 따라 알림을 보내는 작업을 수행할 수 있으며, 다른 프로그램에서 데이터를 자동으로 가져옵니다.

조호

Zoho는 CRM 시스템에서 인공지능을 사용하여 고객의 필요를 예측합니다. 질문에 답하는 챗봇과 누군가가 고객이 될 가능성을 예측하는 리드 점수 시스템이 있습니다. 그들의 AI 소프트웨어는 또한 프로젝트를 관리합니다.

Freshworks

Freshworks는 20만 개 이상의 비즈니스를 지원하는 고객 참여를 위한 AI 소프트웨어인 “Freddy AI”를 보유하고 있으며, 이메일, 일정 관리, 협업 및 티켓팅 플랫폼을 제공합니다. 또한 모든 규모의 비즈니스에서 판매, 지원 및 마케팅을 향상시킵니다.

메신저 봇

Messengerbot.app은 AI와 함께 소프트웨어를 통합합니다. Messengerbot.app의 큰 강점은 고객의 이전 상호작용에 기반하여 가장 관련성 높은 메시지를 자동으로 제안하는 AI 시스템으로, Facebook 메신저를 통해 고객과 채팅할 수 있게 해줍니다. 이는 인적 팀 구성원에게 시간을 절약해주고, 모든 답변이 고객의 요구를 반영하도록 보장합니다.

결론

Zoho와 Freshworks는 모두 CRM에 매우 좋은 옵션이지만, AI로 더 많은 것을 하고 싶다면 Messengerbot.app도 훌륭한 선택입니다!

연락처 관리

조호

리드 관리, 소셜 미디어 마케팅, 웹 분석 및 SEO와 같은 연락처 및 작업을 관리할 수 있는 CRM 제품군을 제공합니다. 또한 다양한 산업을 위한 전문 서비스를 찾을 수 있는 마켓플레이스를 제공합니다.

Freshworks

이메일, 챗봇 또는 문자 메시지와 같은 채널 전반에 걸쳐 통합된 받은 편지함을 제공하는 고객 서비스 소프트웨어를 통해 회사를 마케팅하기 위한 원스톱 솔루션; 셀프 서비스용 헬프 데스크 티켓팅 시스템; 전 세계의 모범 사례에 대한 지식을 공유하고 협업할 수 있는 사용자 커뮤니티; IT 지원 직원 및 기타 고객 서비스 직원들을 위한 헬프 데스크 솔루션.

메신저 봇

고객 지원을 자동화할 수 있도록 하여 Facebook Messenger 또는 개인 Twitter 계정을 통해 지원을 제공하는 방법을 제공합니다. 인공지능과 챗봇의 도움으로 연중무휴 24시간 고객의 질문에 몇 초 안에 답변할 수 있으며, 수동 개입이 필요 없습니다.

미국 지방 법원 명령에 따라 작동하는 개인정보 보호정책이 있습니다.

마케팅 팀

조호

Zoho는 연락처 및 리드 관리, 마케팅 캠페인, 데이터 분석 및 종합 보고서와 같은 CRM 도구를 제공하는 고객 관계 관리 제품군입니다. Android 기기를 위한 모바일 지원, iPhone 및 iPad용 iOS 앱, Facebook Messenger 또는 SMS 텍스트 메시지를 통해 고객에게 실시간 지원을 제공하는 챗봇과 같은 기능을 포함합니다.

Freshworks

Freshworks CRM 시스템은 일대다 이메일(방송)과 다대일 메시징(타겟 캠페인)을 모두 지원합니다. 모든 이메일을 다섯 가지 유형으로 분류하는 기계 학습 기능을 사용합니다 - 토론, 정보 요청(RFI), 불만/분쟁(CRO), 장바구니 포기 등. 고객이 이메일을 보내면 Freshworks는 이메일을 분류하여 유형을 결정하고, 각 고객과 관련된 개인화된 메시지로 자동 응답합니다.

메신저봇

메신저봇 CRM 소프트웨어는 PC 브라우저, 스마트폰 또는 태블릿을 포함하여 인터넷에 연결된 모든 장치에서 사용할 수 있습니다. Facebook 메신저와 원활하게 통합되므로 앱을 다운로드하거나 계정을 설정하거나 정보를 입력할 필요가 없습니다.

이메일 관리

이메일 관리는 CRM 서비스에서 매우 중요합니다. 이는 상대적인 가치를 추가하고 더 큰 팀이 CRM 소프트웨어를 활용하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

조호 

아름다운 복사본을 작성할 수 있는 이메일 관리 기능이 있으며, 강력한 편집기와 다양한 서식 옵션이 갖춰져 있고 중요한 첨부파일을 추가할 수 있습니다.

Freshworks

이메일 관리 개선을 위해 Freshworks CRM에 이메일 메일박스를 연결하세요. 두 방향 이메일 동기화로 캘린더와 기존 대화가 자동으로 연결되며, 모든 수신 메시지는 적절한 연락처와 거래에 스마트하게 매핑됩니다.

메신저 봇

우리의 많은 작업이 이메일을 통해 이루어집니다. Messengerbot.app은 메시지를 읽지 않은 상태로 일시적으로 표시하고 메시지가 다시 받은 편지함으로 돌아올 시간을 설정할 수 있는 스누즈와 같은 기능으로 이메일을 쉽게 제어할 수 있게 해줍니다. 메시지를 아카이브하여 삭제하지 않고도 방해받지 않도록 할 수 있습니다.

또한, 이 앱에는 회의를 예약하고, 알림을 생성하며, 캘린더에서 작업을 추적하여 더 적은 시간에 더 많은 일을 할 수 있도록 도와주는 내장 생산성 도구가 있습니다. 버튼 클릭 한 번으로 파일을 첨부하거나 비디오 메시지를 보낼 수도 있습니다.

최종 생각

Zoho와 Freshworks는 모두 훌륭한 CRM 소프트웨어 옵션이지만, 각각의 기능이 다르기 때문에 귀하의 필요에 더 적합한 소프트웨어가 있을 수 있습니다.

어떤 것이 귀하에게 적합한지 알아보는 가장 좋은 방법은?

테스트 드라이브를 해보세요! Messengerbot.app은 기능성과 저렴한 가격 계획 덕분에 요즘 인기를 얻고 있는 새로운 소프트웨어입니다!

이 세 가지 CRM 중 어떤 것이 귀하의 비즈니스 요구에 적합할까요? 귀하의 의사 결정에 도움이 되길 바랍니다!