모바일몽키 vs 메니챗 vs 메신저봇: 당신에게 맞는 챗봇은 무엇인가요?

더 많은 방문자를 고객으로 전환하고 싶습니다. 이를 위해 챗봇을 찾았지만 선택할 수 있는 것이 세 가지입니다! 어떤 것을 사용해야 할까요? 이 블로그 게시물에서는 이 세 가지 챗봇을 비교하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 선택을 도와드리겠습니다.

챗봇

챗봇은 자동화된 메시지를 통해 비즈니스를 고객과 연결하는 도구입니다. 마케팅, 리드 생성 및 고객 서비스에 매우 유용합니다.

챗봇 플랫폼이란 무엇인가요?

챗봇 플랫폼은 챗봇을 쉽게 만들고 운영할 수 있도록 해주는 서비스나 제품입니다. 개발자가 될 필요는 없으며, 플랫폼의 인터페이스를 사용하는 방법만 알면 됩니다.

페이스북과 같은 회사는 메신저에서 1000개 이상의 봇을 무료로 제공하고 있으며 (매일 더 추가되고 있습니다).

메니챗과 모바일몽키는 비즈니스를 위한 챗봇 생성 과정을 간소화하는 두 가지 플랫폼입니다. 코딩이나 기술 지식 없이도 단 5분 만에 봇을 만들 수 있습니다.

챗봇은 무엇에 사용될 수 있나요?

챗봇은 비즈니스에서 수행하는 많은 작업을 최적화하고 자동화하는 방법입니다. 많은 비즈니스가 고객 서비스 대리인의 대안으로 챗봇을 선택하고 있으며, 이는 고객에게 질문에 대한 답변을 훨씬 더 빠르게 받을 수 있는 좋은 소식입니다.

예를 들어, 당신이 마을에 있는 식당을 운영하고 있고 고객들로부터 느린 서비스에 대한 불만을 받고 있다고 가정해 보겠습니다. 챗봇을 사용하면 고객들은 질문을 하고 즉시 답변을 받을 수 있으며, 식당의 누군가를 기다리거나 전화로 문의할 필요가 없습니다.

기업들이 챗봇을 활용하는 훌륭한 방법 중 하나는 잠재 구매자에게 다가가는 자동화된 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다. 예를 들어, 당신이 부동산 중개인이라면 잠재 구매자에게 예산이 얼마인지 묻는 캠페인을 만들고, 그 가격대의 집에 대한 정보를 자동으로 보낼 수 있습니다.

챗봇은 본질적으로 사용자와 텍스트 또는 음성을 통해 소통하여 질문에 답하고 정보를 제공하며 작업을 자동화할 수 있는 컴퓨터 프로그램입니다.

챗봇은 인공지능(AI) 소프트웨어를 사용하여 이전 상호작용에서 학습할 수 있기 때문에 여러 대화를 동시에 처리하는 데도 매우 유용합니다.

대행사를 위한 챗 마케팅의 이유는 무엇인가요?

챗 마케팅은 비교적 새로운 마케팅 분야이지만, 대행사와 마케터에게 매우 중요합니다.

이 도구를 사용하는 데는 단 하나의 이점만 있는 것이 아닙니다. 비즈니스 모델에서 이 도구를 사용해야 하는 여러 가지 이유가 있습니다. 주요 이점 몇 가지를 살펴보겠습니다.

• 챗봇은 사용하기 매우 간편합니다. 누구나 할 수 있으며, 컴퓨터 과학 학위나 코딩 지식이 필요하지 않습니다. (챗봇이 얼마나 간단한지에 대해 작성하세요.)
• 이제 메시지를 자동화하는 것이 그 어느 때보다 수월해졌습니다. 더 이상 전화 통화나 이메일이 필요하지 않습니다.
• 챗봇을 사용하면 시간과 자원을 절약하면서 동시에 수익을 증가시킬 수 있습니다. (챗봇이 효율성을 높이는 방법에 대해 작성하세요.)
• 채팅은 매우 인기 있는 소통 방식이 되고 있으므로, 타겟 시장이 당신을 찾고 있을 때 그곳에 있어야 합니다.
• Facebook Messenger 및 기타 플랫폼과 함께 사용하는 것은 비용 효율적입니다. 이메일이나 전화 통화만큼 비싸거나 시간 소모적이지 않으며, 다시 자원을 절약합니다.

채팅 마케팅은 청중을 확장하는 훌륭한 방법입니다.

훌륭한 챗봇 빌더의 조건은 무엇인가요?

챗봇 빌더는 그 기능과 통합에 따라 그 가치가 결정됩니다.

최고의 챗봇은 SMS(문자 메시지) 및 Facebook Messenger와 같은 다양한 채널과 통합되도록 설계되어 있습니다. 이는 고객이 선호하는 소통 채널을 사용하여 쉽게 당신에게 연락할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다.

최고의 챗봇은 고객 지원 에이전트와 영업 담당자에게 강력한 분석 기능을 제공하여 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공합니다. 고객의 필요와 욕구에 대해 더 많이 알수록, 실제로 그들을 충족시킬 수 있는 더 나은 준비가 되어 있습니다. 이는 고객에게 진정으로 개인화된 경험을 제공할 수 있게 해줍니다.

최고의 챗봇은 마케팅 자동화 플랫폼 및 CRM과 같은 다른 도구와 강력한 통합을 제공합니다. 이를 통해 고객 서비스 담당자는 라이브 채팅(웹사이트 방문자가 생성한 채팅)에서 리드를 소싱할 수 있으며, 이는 리드 생성 팀에 매우 중요합니다.

모바일몽키 vs 매니챗 vs 메신저 봇 비교

세 가지 챗봇 플랫폼인 모바일몽키, 매니챗, 메신저 봇은 각기 다른 방식으로 훌륭한 도구입니다. 이들은 각각 챗봇의 다른 영역에 특화되어 있지만, 초보자에게 더 접근하기 쉬우면서도 비즈니스에 유용한 기능을 많이 제공하는 하나의 플랫폼이 두드러집니다.

이 세 가지 챗봇 플랫폼을 비교하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾아보겠습니다.

가격

가격은 챗봇을 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다.

모바일몽키

모바일몽키는 고객과 즉시 채팅할 수 있는 무료 영구 버전의 채팅 플랫폼을 제공합니다. 또한 운영자 에디션과 무료 체험이 가능한 참여 에디션도 있습니다.

ManyChat

매니챗은 1,000명의 고객과 소통할 수 있는 무료 버전을 제공합니다. 또한 무제한 연락처와 소통할 수 있는 프로 플랜에 월 $10에 가입할 수 있습니다. 더 많은 기능과 맞춤형 서비스를 이용하고 싶다면 비즈니스 가격 플랜을 선택하는 것이 가장 좋은 옵션입니다.

메신저봇

메신저 봇은 첫 30일 동안 $4.99를 청구하고, 이후 월 $9.99를 청구합니다.

가격 대비 최고의 챗봇 빌더

세 가지 플랫폼 중에서 ManyChat이 가장 저렴한 가격을 제공합니다. 매우 저렴한 챗봇을 찾고 있는 기업에게 ManyChat이 가장 좋은 선택입니다. 

인터페이스 및 설정

챗봇 플랫폼은 인터페이스와 설정만큼 유용합니다. 마케팅 자동화 요구에 맞는 챗봇 플랫폼을 선택할 때 두 가지 모두 고려하는 것이 중요합니다. 최고의 플랫폼은 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하며, 탄탄한 지원 및 교육 자료로 뒷받침되고, 고객이 훌륭한 경험을 할 수 있도록 앱이나 웹사이트에서 원하는 챗봇을 쉽게 설정할 수 있게 합니다.

모바일몽키

MobileMonkey의 인터페이스는 사용의 용이성을 위해 설계되었으며, 복잡한 챗봇을 지원할 만큼 강력합니다. 또한, 귀하의 고유한 요구에 맞게 맞춤형으로 새로운 봇을 신속하게 구축하는 데도 훌륭합니다.

ManyChat

ManyChat의 인터페이스는 깔끔한 모양과 느낌을 가지고 있어 챗봇이나 캠페인을 생성하거나 관리할 때 필요한 것을 쉽게 찾고 앱을 탐색할 수 있습니다. ManyChat은 또한 쉬운 설정 프로세스를 가지고 있어, 챗봇이 의도한 대로 작동하기 위해 필요한 앱과 통합하는 앱을 추가하는 것이 간단합니다(예: Survey Monkey와 같은).

메신저봇

Messenger Bot의 인터페이스는 매우 사용하기 쉬워 비기술적인 배경을 가진 사용자도 고급 봇을 생성하고 관리할 수 있습니다. 시각적 흐름 빌더를 사용하면 코딩 없이도 채팅 흐름을 만들 수 있습니다. 쉽게 시작할 수 있도록 돕기 위한 비디오 튜토리얼과 문서가 웹사이트에 제공됩니다.

간단한 설정을 위한 최고의 챗봇 빌더

마케팅 자동화 요구에 맞는 플랫폼을 선택할 때 플랫폼의 사용자 인터페이스와 설정은 중요한 고려 사항입니다. 이러한 기준에 따라 MobileMonkey는 최고의 사용자 인터페이스를 제공하며, 견고한 지원 및 교육 리소스에 의해 뒷받침되는 사용하기 쉬운 챗봇 빌더를 제공합니다. 또한 고객이 훌륭한 경험을 할 수 있도록 앱이나 웹사이트에서 봇을 설정하는 것이 매우 간단합니다.

ManyChat은 간단한 설정 프로세스를 가지고 있어 앱과 필요한 모든 앱을 추가하는 것이 쉽습니다. 또한 깔끔한 외관과 느낌을 가지고 있어 챗봇이나 캠페인을 생성하거나 관리할 때 앱을 탐색하고 필요한 것을 찾기 쉽습니다.

MessengerBot의 인터페이스는 매우 사용하기 쉬워 비기술적인 배경을 가진 사용자들도 고급 챗봇을 만들 수 있습니다. 또한 웹사이트에 비디오 튜토리얼과 문서가 제공되어 쉽게 시작할 수 있도록 도와줍니다.

봇 개발

봇 개발은 회사의 챗봇을 만드는 중요한 과정입니다. 이전에 해본 적이 없다면 가장 좋은 방법을 결정하기 어려울 수 있지만, 그렇게 하는 방법에 대한 단계별 지침이 있는 많은 리소스가 있으므로 걱정할 필요가 없습니다.

모바일몽키

MobileMonkey에서 봇 개발을 통해 사용자 경험을 설계하고 자신만의 채팅 흐름을 만들 수 있습니다. 이는 사용자 응답에 따라 분기 경로를 쉽게 생성할 수 있는 시각적 편집기를 통해 이루어지며, 사용자의 선택에 따라 다른 메시지를 전송합니다.

ManyChat

MobileMonkey와 마찬가지로 ManyChat도 사용자가 채팅 흐름을 만들 수 있는 시각적 편집기를 제공합니다. 경험을 쉽게 설계하고 다양한 시나리오에서 봇이 어떤 내용을 말할지 결정할 수 있지만, ManyChat은 MobileMonkey와 같은 분기 경로 기능을 제공하지 않습니다. 이는 ManyChat에서 MessengerBot과 같은 다른 플랫폼보다 사용자 정의가 적다는 것을 의미합니다.

메신저 봇

자신만의 챗봇을 만들 때 가장 사용하기 쉬운 플랫폼인 MessengerBot은 사용자가 다양한 상황에서 원하는 내용을 화면에 클릭하고 드래그하여 쉽게 설계할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 누군가 선글라스를 쓴 이모지를 보내면 이렇게 말합니다: “안녕하세요! 보내주신 선글라스 이모지가 멋져요 :)”. 이렇게 해서 챗봇 개발이 거의 수월해집니다.

봇 개발 아웃소싱을 위한 최고의 챗봇 빌더

MobileMonkey와 ManyChat의 봇 개발은 모두 사용자가 분기 경로가 있는 채팅 흐름을 만들 수 있도록 시각적 편집기를 제공하기 때문에 매우 유사합니다. 그러나 클릭 및 드래그 인터페이스를 통해 MessengerBot보다 챗봇 개발을 이렇게 쉽게 만드는 플랫폼은 없습니다. 우리는 이러한 직관적인 디자인과 경쟁하는 것이 어렵다고 믿기 때문에 MessengerBot이 승리했다고 생각합니다.

결론적으로, 세 가지 플랫폼 모두 챗봇 개발에 훌륭한 옵션이며 귀사의 요구에 맞는 경험을 만드는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 MessengerBot은 사용의 용이성과 직관적인 디자인으로 독특한 챗봇을 신속하게 개발할 수 있는 능력 덕분에 경쟁에서 두드러집니다.

마케팅

마케팅은 모든 비즈니스의 중요한 측면입니다. 챗봇은 리드를 수집하고, 제품 및 서비스를 광고하거나, 플랫폼에서 직접 판매하는 데 사용할 수 있습니다.

어떤 봇이 귀사에 가장 적합한지 선택하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다: (이러한 고려 사항에 대한 다른 단락을 작성하십시오.)

-내 목표는 무엇인가요? 브랜드 인지도를 높이려는 것인가요, 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하려는 것인가요, 아니면 다른 무언가인가요?

-내 회사가 보유하고 싶은 챗봇의 수는 몇 개인가요?

-플랫폼에서 어떤 기능을 찾고 있나요 (예: 마케팅 자동화)?

모바일몽키

마케팅 기능에는 다음이 포함됩니다:

-리드 수집 양식, 리드를 캡처하고 Salesforce에 저장하는 “sales funnel” 포함.

ManyChat

마케팅 기능에는 다음이 포함됩니다:

-고객의 행동이나 프로필에 따라 특정 메시지를 전송할 수 있는 맞춤 타겟팅 옵션. 예를 들어, 귀하의 봇이 전자상거래에 사용된다면 특정 제품을 장바구니에 추가한 사람이나 가격 페이지를 방문한 사람을 타겟팅할 수 있습니다.

-특정 방식으로 봇과 상호작용할 때 트리거되는 맞춤 전환 이벤트(예: 리드 수집 양식 작성). 그런 다음 이러한 상호작용에 따라 메시지를 전송하고 ManyChat의 내장 분석을 사용하여 어떤 상호작용이 전환으로 이어지는지 추적할 수 있습니다.

-고객의 행동이나 프로필에 따라 메시지를 전송할 수 있는 맞춤 타겟팅 옵션. 예를 들어, 귀하의 봇이 전자상거래에 사용된다면 특정 제품을 장바구니에 추가한 사람이나 가격 페이지를 방문한 사람을 타겟팅할 수 있습니다.

메신저 봇

마케팅 기능에는 다음이 포함됩니다:

-고객이 자신의 정보를 제출하고 귀하의 비즈니스로부터 응답을 받을 수 있는 리드 수집 양식.

-Messenger 마케팅 기능을 통해 수집한 사용자 데이터를 기반으로 맞춤 오디언스를 생성하고 그들에게 메시지를 전송할 수 있는 기능(예: 이메일 목록에 추가된 사람들).

마케팅을 위한 최고의 챗봇 빌더

마케팅은 모든 비즈니스의 중요한 측면입니다. MobileMonkey, ManyChat, MessengerBot은 모두 귀하의 회사가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공하기 때문에 마케팅을 위한 최고의 챗봇 빌더입니다. 이 카테고리에서는 MobileMonkey, ManyChat 및 MessengerBot이 모두 동점입니다.

챗봇 요소

챗봇 요소는 모든 챗봇을 구성하는 요소입니다. 이러한 요소에는 챗봇과 소통하는 데 자주 사용되는 버튼, 메뉴 및 양식이 포함됩니다. 각 요소는 대화(또는 “채팅”) 내에서의 기능에 따라 다양한 용도로 사용됩니다.

모바일 몽키

모바일 몽키는 챗봇을 만들기 위한 사용하기 쉬운 플랫폼입니다. 마케터와 봇 개발자가 기술 지식이나 코딩 경험 없이도 빠르게 봇을 구축할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다.

ManyChat

메니챗은 코딩 없이 간단한 메시징 캠페인을 만들 수 있는 도구입니다. 많은 사람들이 이 플랫폼을 사용하는 이유는 설정이 쉽기 때문이지만, 다른 도구들만큼 많은 사용자 정의 기능을 제공하지는 않습니다.

메신저봇

메신저봇은 코드 없이도 메시징 봇을 빠르고 쉽게 설정할 수 있는 또 다른 챗봇 구축 플랫폼입니다. 사용자는 인터페이스를 사용자 정의하고, 봇에 버튼과 메뉴를 추가하며, 실시간으로 참여 지표를 추적할 수 있습니다. 메신저봇은 또한 사용자가 가장 많이 사용하는 버튼과 양식을 보여주는 대시보드를 포함하는 기업 솔루션을 제공합니다.

무제한 챗봇을 위한 최고의 챗봇 빌더

챗봇 플랫폼은 생성할 수 있는 봇의 수에 제한이 있습니다. 모바일 몽키는 무제한 챗봇을 허용하는 반면, 메니챗과 메신저봇은 구축할 수 있는 챗봇의 수에 제한이 있습니다.

모바일 몽키는 다른 플랫폼보다 더 많은 기능을 제공하며 제한이나 제약이 없기 때문에 가장 좋습니다. 플랫폼의 드래그 앤 드롭 인터페이스는 빠르고 쉽게 구축할 수 있게 해줍니다.

ManyChat은 Mobile Monkey의 주요 기능을 모두 갖추고 있으며 코딩 지식 없이 간단하게 설정할 수 있기 때문에 2위에 올랐지만, 사용자는 동시에 다섯 개의 챗봇으로 제한됩니다.

채널

여러 채널과의 통합은 챗봇 성공에 있어 중요한 요소입니다.

모바일몽키

모바일몽키는 Facebook Messenger, SMS/문자 메시지(및 Google Voice), 심지어 Amazon Alexa와 같은 모든 메시징 플랫폼에 봇을 직접 연결할 수 있는 엔터프라이즈 수준의 플랫폼입니다.

ManyChat

Manychat은 Facebook Messenger 챗봇을 모든 웹 애플리케이션이나 웹사이트에 통합하고 추가할 수 있는 프론트 엔드 플랫폼입니다.

메신저봇

MessengerBot은 챗봇을 위한 마케팅 자동화 도구로, 기업이 Facebook Messenger에서 쉽게 자동화된 메시지를 생성할 수 있도록 합니다! 그런 다음 메시지의 성과를 추적하고 미리 일정을 잡으며, 전체 HTML 템플릿 라이브러리를 추가하여 외관과 느낌이 완벽하게 맞도록 할 수 있습니다.

다양한 채널을 위한 최고의 챗봇 빌더

세 가지 플랫폼은 모두 서로 다른 용도에 매우 적합하므로, 어떤 플랫폼이 가장 적합할지를 결정하기 위해서는 회사의 목표와 필요를 이해하는 것이 중요합니다.

모바일몽키는 SMS/문자 메시지(및 Google Voice) 외에도 Facebook Messenger에 접근할 수 있는 엔터프라이즈 수준의 솔루션을 원한다면 훌륭한 선택입니다.

ManyChat은 Facebook Messenger 챗봇을 모든 웹 애플리케이션이나 웹사이트에 추가하고 싶다면 훌륭한 선택입니다.

MessengerBot은 마케팅 자동화에 탁월한 플랫폼으로, 사용자가 Facebook Messenger에서 쉽게 자동화된 메시지를 생성하고 성과를 추적할 수 있도록 합니다.

세 가지 플랫폼이 모두 서로 다른 용도에 매우 뛰어나므로, 최상의 플랫폼을 결정하기 위해서는 회사의 목표를 이해하는 것이 중요합니다.

결제 통합

결제 통합은 챗봇 성공으로 이어질 수 있는 또 다른 중요한 요소입니다. 원활하고 안전한 결제 통합은 챗봇을 통해 수익을 창출하는 기업에 매우 중요합니다.

모바일몽키

MobileMonkey는 Facebook Messenger 챗봇에 직접 결제를 추가할 수 있게 해주며, 사용자가 PayPal 및 Stripe Checkout과 같은 다양한 방법으로 결제할 수 있도록 합니다.

ManyChat

결제 통합은 Stripe를 통해 가능합니다! 결제를 위해 Paypal 또는 Stripe 중 하나를 선택하여 Manychat을 사용할 수 있으며, 두 가지 기능(Stripe Checkout 및 Stripe의 멋진 Instant Pay)을 모두 활용할 수 있습니다.

메신저 봇

MessengerBot은 Facebook Messenger 챗봇에 직접 결제를 추가할 수 있게 해주며, 사용자가 PayPal, Stripe 및 Razorpay와 같은 다양한 방법으로 결제할 수 있도록 합니다. 단점은? 맞춤형 전자상거래 상점을 통해 수익의 100%를 유지할 수 있습니다!

결제 통합이 포함된 최고의 챗봇 빌더

챗봇 플랫폼의 결제 프로세서는 사용자에게 원활하고 안전한 결제 경험을 제공하는 훌륭한 방법이므로, 결정을 내리기 전에 이러한 플랫폼의 기능을 이해하는 것이 중요합니다.

MobileMonkey는 Stripe와 PayPal을 통해 결제를 추가할 수 있는 훌륭한 결제 통합 옵션을 제공합니다.

ManyChat 또한 사용하기 쉬운 결제 시스템을 갖추고 있어 두 가지 기능(Stripe Checkout 및 Stripe의 멋진 Instant Pay)을 모두 활용할 수 있습니다. MobileMonkey와 마찬가지로, Manychat은 Stripe Checkout 및 Stripe의 Instant Pay를 사용합니다.

MessengerBot는 PayPal, Stripe 및 Razorpay를 통해 결제를 추가할 수 있는 훌륭한 결제 통합 옵션을 제공합니다! 또한 사용자 정의 가능한 전자상거래 상점을 통해 수익의 100%를 유지할 수 있습니다.

결론: MessengerBot은 최고의 결제 통합 및 사용자 정의 가능한 전자상거래 상점 옵션을 제공하므로 여러 채널을 위한 최고의 챗봇 빌더입니다.

세 가지 플랫폼은 모두 서로 다른 용도에 매우 적합하므로, 어떤 플랫폼이 가장 적합할지를 결정하기 위해서는 회사의 목표와 필요를 이해하는 것이 중요합니다. 

AI 및 NLP

인공지능(AI)과 자연어 처리(NLP)는 현재 챗봇에서 가장 큰 트렌드 중 두 가지입니다. AI와 NLP를 제공하는 챗봇 플랫폼은 지능적으로 보이는 봇을 만들고자 하는 개발자들을 더 많이 끌어들일 가능성이 높으므로, 챗봇 초보자(심지어 경험이 있는 개발자)들이 이러한 용어의 의미를 이해하는 것이 중요합니다.

메시징은 이제 모든 비즈니스 전략의 중요한 부분입니다. 고객들은 이미 매일 메시징 서비스를 사용하고 있으며, 브랜드가 친구들과 같은 방식으로 그들과 소통하기를 기대합니다.

모바일몽키

AI와 NLP: MobileMonkey는 개발자가 기록적인 시간 안에 스마트 챗봇을 만들 수 있도록 AI와 NLP의 조합을 사용합니다.

ManyChat

ManyChat은 AI 또는 NLP 사용에 대한 공식 성명을 발표하지 않았지만, 이 플랫폼이 기계 학습(인공지능의 한 분야)을 사용하여 텍스트를 인식할 수 있다고 믿어집니다.

메신저 봇

MessengerBot은 단어, 이모지, GIF, 비디오 또는 이미지 뒤에 있는 의미를 이해할 수 있는 독점 기계 학습 알고리즘을 사용합니다. 이를 통해 Facebook Messenger와 같은 모든 유형의 메시징 채널에서 관련 응답을 제공할 수 있습니다.

인간과 유사한 상호작용을 만드는 최고의 챗봇 빌더

인간과 유사한 상호작용을 만드는 것은 모든 챗봇 플랫폼의 목표입니다. AI와 NLP는 개발자가 대부분의 질문에 답할 수 있을 만큼 지능적인 봇을 만들 수 있도록 도와주어 고객이 그들과 상호작용하기 쉽게 만듭니다.

MobileMonkey는 단 세 가지 규칙인 듣기, 생각하기, 응답하기만으로 인간과 유사한 상호작용을 만드는 데 가장 뛰어납니다. 이는 봇과 인간 간의 대화를 간단하게 유지합니다.

ManyChat은 AI와 NLP를 사용하여 단어, 이모지, GIF, 비디오 또는 이미지 뒤에 있는 의미를 학습하기 때문에 인간과 유사한 상호작용을 만드는 데 가장 적합합니다. 이를 통해 개발자는 고객이 가질 수 있는 대부분의 질문에 답할 수 있을 만큼 지능적인 봇을 만들 수 있습니다.

MessengerBot은 독점적인 기계 학습 알고리즘을 사용하여 단어, 이모지, GIF, 비디오 또는 이미지 뒤에 있는 의미를 이해할 수 있기 때문에 인간과 유사한 상호작용을 만드는 데 뛰어납니다.

세 가지 플랫폼 모두 인간과 유사한 상호작용을 만드는 데 훌륭하므로, 결국 개발자와 고객의 필요에 따라 달라집니다.

분석

분석은 챗봇 플랫폼을 선택할 때 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 사용자 패턴을 추적하고 검토할 수 있는 능력은 사용자에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 될 수 있으며, 이전에는 분명하지 않았던 기회를 드러내는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 서로 다른 시간대의 클라이언트 참여나 플랫폼 간 고객 행동 등을 파악할 수 있습니다.

모바일몽키

MobileMonkey의 분석 기능은 매우 사용자 정의가 가능하여 추적하고자 하는 사용자 데이터를 정의할 수 있습니다. 사용자가 보내는 모든 메시지를 추적하거나 특정 키워드가 사용될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이는 기본 정보만 필요한 마케팅 담당자와 관리자에게는 쉽게 사용할 수 있도록 하며, 더 심층적인 분석을 원하는 사람들에게도 접근할 수 있게 합니다.

ManyChat

ManyChat의 분석 기능 또한 매우 사용자 정의가 가능하며 다양한 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 메시지 전송, 요소 클릭과 같은 사용자 정의 이벤트를 정의하거나, 목록에 가입했거나 봇 관리자에게 게임 요청을 보냈을 때와 같은 일반적인 상황을 위한 미리 생성된 분석 이벤트 유형을 사용할 수 있습니다. ManyChat은 사용자 위치와 봇 사용 방식을 보여주는 히트 맵 분석도 제공합니다.

메신저 봇

MessengerBot은 현재 특정 분석 기능을 제공하지 않지만, 모든 데이터를 CSV 형식으로 내보낼 수 있어 직접 원하는 분석을 수행할 수 있습니다. 분석 대시보드에서 가장 성과가 좋은 채널, 구독자, 댓글 및 캠페인을 쉽게 추적할 수 있습니다.

승자:

MobileMonkey와 ManyChat은 사용자 패턴에 대한 통찰력을 얼마나 깊게 원하든지 선택할 수 있는 맞춤형 옵션을 제공합니다 (심지어 모든 옵션을 선택할 수도 있습니다!). MobileMonkey는 키워드를 추적할 뿐만 아니라 전송된 모든 개별 메시지를 추적할 수 있는 능력으로 뛰어나며, ManyChat의 히트 맵 기능은 좋은 대안을 제공합니다. MessengerBot은 현재 분석 기능이 부족하지만, CSV 내보내기를 사용하여 자신의 데이터를 추적할 수 있는 몇 가지 맞춤형 옵션을 제공합니다.

전자상거래

전자상거래 스토어는 모든 비즈니스의 중요한 부분입니다. 더 많은 리드와 전환을 얻기 위해서는 비즈니스에 적합한 도구가 필요합니다.

봇에 전자상거래 스토어를 통합하면 고객 선호도, 장바구니 내용물 등과 같은 정보에 접근하여 더 많은 리드를 얻을 수 있습니다. 이 데이터는 판매 팀에 정보를 제공하거나 고객이 좋아할 만한 제품을 제안하는 데 사용될 수 있습니다.

모바일몽키

전자상거래는 iOS 및 Android 기기 모두에서 사용할 수 있습니다. 사용자는 앱을 통해 스토어의 제품에 직접 접근하고, 가격, 이미지 및 설명과 같은 제품 세부정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.

ManyChat

전자상거래는 Manychat에 있는 Shopify 스토어에서만 사용할 수 있으며, 이 챗봇 플랫폼에서는 다른 전자상거래 플랫폼은 지원되지 않습니다.

메신저 봇

귀하의 WooCommerce 상점을 Messenger Bot과 통합할 수 있습니다. Messenger Bot을 사용하면 주문 및 제품을 전송하고 장바구니 내용을 확인할 수 있습니다. 또한 챗봇 플랫폼 내에서 맞춤형 전자상거래 상점을 만들고 수익의 100%를 유지할 수 있습니다!

승자:

전자상거래 상점은 비즈니스에 중요하므로 올바른 도구를 갖추는 것이 중요합니다. MobileMonkey를 사용하면 전자상거래 상점을 쉽게 연결하고 안전하게 모든 데이터를 챗봇 플랫폼으로 가져올 수 있습니다!

Mobile Monkey는 봇에 전자상거래 상점을 통합하려는 경우 훌륭한 옵션입니다. 그들은 많은 통합을 제공하며 플랫폼을 통해 상점의 모든 측면을 관리할 수 있습니다.

ManyChat은 챗봇에 전자상거래 상점을 통합하려는 경우 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 특히 Shopify를 사용하는 경우에 그렇습니다! 주문 및 제품을 전송하고 장바구니 내용을 확인할 수 있습니다. 또한 그들의 챗봇 플랫폼 내에서 맞춤형 전자상거래 상점을 만들 수 있습니다!

챗봇에 전자상거래 상점을 통합하려는 경우 최고의 옵션은 Messenger Bot입니다! 많은 통합이 있을 뿐만 아니라 챗봇 플랫폼 내에서 맞춤형 전자상거래 상점을 만들 수 있습니다. 가격, 이미지 및 설명과 같은 제품 세부정보도 확인할 수 있습니다! 현재 많은 통합이 가능한 올인원 솔루션을 찾고 있다면 이것이 최고의 옵션입니다.

지원

고객 지원은 모든 챗봇이나 고객 서비스에서 가장 중요한 부분입니다. 봇에 문제가 발생했을 때 실제 사람을 볼 수 없기 때문에, 빠르게 응답하고 문제를 도와줄 수 있는 훌륭한 지원이 필수적입니다.

모바일몽키

모바일 몽키는 이메일과 전화 통화, 그리고 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 지식 기반을 통해 연락할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.

ManyChat

그들은 티켓 시스템과 이메일 지원을 제공하며, 이는 웹사이트를 통해 또는 계정을 설정할 때 보내는 확인 이메일에 회신하여 연락할 수 있습니다. 또한 페이스북 메신저에서 채팅을 제공하지만, 이 기능은 유료 계정에서만 사용할 수 있어 우리는 이 기능을 테스트하지 않았습니다. 다시 말해, 이들은 대부분 자동화된 메시지이며 실제 사람과의 직접적인 채팅은 없습니다.

메신저 봇

메신저봇의 웹사이트를 통해 라이브 채팅으로 고객 지원에 연락하거나 이메일을 통해 연락할 수 있습니다. 그들은 또한 웹사이트에 대부분의 질문에 대한 답변을 제공하는 FAQ 섹션을 가지고 있습니다.

승자:

고객 지원은 모든 챗봇이나 고객 서비스의 가장 중요한 측면이며, 빠르게 응답하고 문제를 도와줄 수 있는 훌륭한 지원이 필수적입니다. 우리가 테스트한 세 가지 플랫폼 모두 어떤 형태의 지원을 제공하지만, 모바일 몽키만큼 뛰어난 곳은 없습니다. 그들의 응답 시간은 가장 빠르며, 이메일과 전화 통화, 필요한 경우 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 지식 기반을 통해 연락할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.

템플릿

템플릿은 챗봇에서 정보를 재사용하고 적은 노력으로 여러 작업을 수행하는 훌륭한 방법입니다.

보시다시피, 이것은 반복적인 응답을 사용자에게 쉽게 전달할 수 있는 효과적인 방법입니다. 이는 시간을 절약하고 일관성을 유지하여 고객이 챗봇과 상호작용할 때마다 무엇을 얻는지 알 수 있도록 합니다.

모바일몽키

MobileMonkey의 템플릿은 여러 응답을 가질 수 있는 기능이 있으며 파일에 저장됩니다. 이를 통해 재사용 가능한 콘텐츠를 쉽게 만들고 챗봇을 정리할 수 있습니다.

ManyChat

ManyChat은 이전 대화에서 정보를 재사용하면서 일관성을 유지할 수 있는 유사한 기능을 제공하지만, 모든 정보를 하나의 템플릿 아래에 저장하기 때문에 구현 방식이 약간 다릅니다.

메신저봇

이 도구는 다른 두 도구와 유사한 기능을 가지고 있지만, 사용자가 입력하는 내용과 챗봇과 상호작용하는 방식에 따라 다양한 응답을 볼 수 있도록 분기 대화를 생성할 수 있는 기능도 제공합니다. 이는 고객에게 간단하게 유지하면서 더 개인화된 경험을 제공하는 훌륭한 방법입니다. Messenger Bot은 또한 챗봇을 더 독특하게 만들기 위한 기본으로 사용할 수 있는 템플릿을 제공합니다.

승자:

결론적으로, 세 가지 도구 모두 정보를 재사용하고 고객을 위해 일관성을 유지하면서 귀하의 시간과 노력을 절약할 수 있는 유사한 기능을 제공합니다. 그러나 템플릿 저장 방식, 제공되는 응답 수, 분기 대화를 생성하는 방법에 따라 몇 가지 차이가 있습니다.

ManyChat은 빠르게 챗봇을 시작할 수 있도록 도와주는 준비된 템플릿으로 이 카테고리에서 승리합니다. 그러나 이러한 템플릿이 귀하가 찾고 있는 것과 맞지 않거나 충분히 맞춤화되지 않았다면, 템플릿을 편집하여 귀하만의 것으로 만들 수 있습니다.

MobileMonkey는 템플릿이 작동하는 방식과 모양에 대해 완전한 제어권을 제공하므로 훌륭하지만, 챗봇을 시작하기 전에 귀하의 노력이 더 많이 필요합니다.

MessengerBot은 MobileMonkey와 유사한 맞춤화 기능을 가지고 있지만, 그들의 준비된 템플릿은 더 독특합니다.

결국, 세 가지 도구 모두 템플릿 작업 및 챗봇 기능에 있어 유사한 기능을 제공합니다. 그러나 챗봇 플랫폼에서 원하는 것에 따라 각 도구는 귀하의 필요에 따라 특정 영역에서 다른 도구보다 더 나을 수 있습니다.

SMS/메시징

SMS와 메시징은 챗봇 환경의 필수적인 부분입니다. 사람들은 모바일 장치에서 문자로 소통하는 것이 그 어느 때보다 많아졌으며, 메시징은 전 세계 사람들에게 주요한 소통 방식이 되었습니다.

모바일몽키

모바일몽키는 개발자들에게 사용자와 일대일로 연결되는 풍부한 메시징 경험을 구축할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 SMS 및 MMS 메시지 전송을 지원하며, 인앱 알림, 채팅 버블, 사용자 정의 키보드, 오디오/비디오 콘텐츠를 포함한 리치 미디어, 화면 프롬프트와 같은 더 고급 기능도 제공합니다 (몇 가지 예시일 뿐입니다).

ManyChat

메니챗은 챗봇 개발자들에게 메시징 퍼널을 구축할 수 있는 능력을 제공하는 매우 강력한 플랫폼입니다. 메시징에 대한 이러한 집중은 SMS 및 MMS 메시지를 채팅 경험의 일부로 보내고자 하는 사람들에게 매우 강력한 선택이 됩니다.

메신저 봇

메신저봇의 주요 기능 중 하나는 텍스트/SMS 메시지, 리치 미디어(비디오, 오디오, 이미지 포함)를 전송할 수 있는 지원과 웹후크를 통해 웹사이트에서 직접 메시지를 전송할 수 있는 기능입니다.

승자:

SMS와 메시징은 챗봇 환경의 필수적인 부분입니다. 사람들은 모바일 장치에서 문자로 소통하는 것이 그 어느 때보다 많아졌으며, 메시징은 전 세계 사람들에게 주요한 소통 방식이 되었습니다.

이 카테고리에서 메신저봇은 명확한 승자입니다. 개발자에게 제공되는 기능의 범위는 전통적인 SMS 및 MMS 형식의 채팅 경험의 일부로 메시지를 보내고자 하는 사람들에게 매우 강력한 선택이 되며, 리치 미디어(비디오/오디오) 또는 웹후크를 통한 직접 웹사이트 통합과 같은 더 고급 형태도 포함됩니다.

리드 관리

리드 관리는 챗봇 플랫폼을 선택할 때 매우 중요한 측면입니다. 챗봇의 CRM을 적절히 설정할 수 있도록 어떤 데이터를 수집해야 하는지, 어떤 플랫폼에서 수집해야 하는지를 아는 것이 중요합니다.

모바일몽키

모바일 몽키는 리드를 추적하는 두 가지 방법을 제공합니다: Salesforce 통합을 통해 또는 Zapier 통합을 사용하여. 이미 Salesforce CRM을 사용 중이라면 첫 번째 옵션이 가장 좋습니다. 그렇지 않거나 MailChimp 및 AWeber와 같은 다른 인기 앱과 챗봇을 쉽게 통합할 방법을 찾고 있다면 Zapier가 올바른 선택입니다.

ManyChat

ManyChat은 사용자가 이메일 목록을 가져오고 리드에게 전송되는 메시지를 지정할 수 있도록 하여 리드 관리를 제공합니다. 단점은 이 도구가 사용자가 문의를 보내거나 사이트에서 구매를 완료할 때와 같은 챗봇과의 개별 상호작용을 추적할 수 있는 방법을 제공하지 않는다는 것입니다.

메신저 봇

Messenger Bot을 사용하면 개별 리드와의 상호작용을 추적하기 위해 CRM에 연락처 정보를 가져올 수 있습니다. 한 가지 단점은 이메일 주소와 전화번호만 가져올 수 있으며 리드 양식이나 랜딩 페이지를 관리할 수 있는 방법이 없다는 것입니다.

승자:

이 카테고리에서는 Messenger Bot이 ManyChat과 MobileMonkey를 합친 것보다 챗봇과 상호작용할 수 있는 더 많은 방법을 제공하므로 이깁니다. 따라서 위에 나열된 기능이 필요하다면 Messenger Bot을 선택하세요!

고객과 마케터를 위한 최고의 챗봇 플랫폼은 무엇인가요 - 모바일 몽키 vs ManyChat vs Messenger Bot?

챗봇 플랫폼은 기업이 챗봇을 개발하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어입니다. 이 분야에서 가장 인기 있는 플랫폼은 모바일 몽키, ManyChat 및 Messenger Bot의 세 가지입니다.

각 챗봇은 서로를 독특하게 만드는 다양한 기능을 가지고 있습니다. 마케터와 고객이 자신의 필요에 따라 하나의 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 왜냐하면 그들은 각 챗봇 소프트웨어가 자신에게 무엇을 할 수 있는지 이해해야 하기 때문입니다.