챗퓨얼 vs 메니챗 vs 메신저 봇 – 전체 비교

모두가 Messenger 봇의 중요성을 잘 알고 있습니다. 그것들은 고객 및 잠재 고객과 소통하는 새로운 방법이지만, 기술적인 기술이나 시간이 없다면 설정하기 어려울 수 있습니다! 바로 여기서 Messenger Bot, ManyChat 및 Chatfuel이 등장합니다: 이 도구들은 코딩 지식 없이 봇을 만들 수 있도록 프로세스를 단순화합니다. 우리는 세 가지 플랫폼을 비교하여 어떤 것이 당신의 필요에 가장 적합한지 알아보겠습니다!

ManyChat과 Chatfuel은 모두 최고의 챗봇이지만, Messenger Bot도 이제는 필수입니다. 이들 모두 많은 훌륭한 기능을 가지고 있지만, 어떤 챗봇이 당신에게 적합할까요?

우리의 Chatfuel 대 ManyChat 대 Messenger Bot 논의에서는 세 가지 플랫폼을 모두 살펴보고 올바른 선택을 도와드릴 것입니다. 고객은 언제든지 당신과 대화할 수 있어야 하므로, 이러한 챗봇은 24시간 이용 가능해야 합니다. 게다가, 응답은 간소화되어야 하고 전문적으로 보여야 합니다.

챗봇 Chatfuel은 대화형 마케팅을 시작하는 빠르고 쉬운 방법이지만, ManyChat과 같은 대안을 고려하게 만들 수 있는 몇 가지 단점도 있습니다. Messenger Bot은 아직 Chatfuel이나 ManyChat과 동일한 수준의 기능을 갖추고 있지 않지만, 소규모 비즈니스, 스타트업 또는 트래픽이 적은 웹사이트에 적합한 매우 저렴한 옵션입니다.

Chatfuel은 무엇에 사용되나요?

Messenger Bot은 실제 Facebook Messenger 앱이 소유한 메신저 플랫폼입니다. 친구와 채팅하고 메시지, 스티커, 사진을 Windows 또는 macOS에서 실행되는 전화기나 노트북의 메신저 봇을 통해 보낼 수 있습니다.

Messenger 봇은 일회성 작업에 적합합니다. 친구에게 전화번호를 보내거나 만나는 시간을 물어보기에 이상적입니다. Messenger 봇은 Chatfuel이나 ManyChat처럼 완전히 사용자 정의할 수는 없지만, 메시지를 보내기 전에 아이콘과 같은 기본적인 개인화를 추가할 수 있습니다.

ManyChat 봇은 무엇인가요?

ManyChat은 고객 서비스, 호텔 예약 또는 상품 구매를 할 수 있는 챗봇 플랫폼입니다. 챗봇은 Messenger와 Telegram에서 사용할 수 있습니다.

웹사이트나 Facebook 페이지를 위한 챗봇을 만들고 싶다면 ManyChat을 사용하세요. ManyChat은 여러 다른 에이전트를 추가하고 템플릿을 사용할 수 있는 기능 등 Chatfuel에는 없는 여러 기능을 제공합니다.

ManyChat 대시보드에는 사람들이 단 한 번의 클릭으로 챗봇을 만들 수 있는 도구가 있습니다.

ManyChat은 비싼 개발자 없이 Facebook Messenger와 Telegram을 통해 고객 서비스를 제공하거나 상품을 판매하고자 하는 사람들에게 가장 적합합니다.

ManyChat 챗봇 플랫폼은 디자인을 업로드할 수 없지만 무료 템플릿은 제공합니다.

메신저 봇이란?

ManyChat은 고객 서비스, 호텔 예약 또는 상품 구매를 할 수 있는 챗봇 플랫폼입니다. 챗봇은 Messenger와 Telegram에서 사용할 수 있습니다.

웹사이트나 Facebook 페이지를 위한 챗봇을 만들고 싶다면 ManyChat을 사용하세요. ManyChat은 여러 다른 에이전트를 추가하고 템플릿을 사용할 수 있는 기능 등 Chatfuel에는 없는 여러 기능을 제공합니다.

ManyChat 대시보드에는 사람들이 단 한 번의 클릭으로 챗봇을 만들 수 있는 도구가 있습니다.

ManyChat은 비싼 개발자 없이 Facebook Messenger와 Telegram을 통해 고객 서비스를 제공하거나 상품을 판매하고자 하는 사람들에게 가장 적합합니다.

ManyChat 챗봇 플랫폼은 디자인을 업로드할 수 없지만 무료 템플릿은 제공합니다.

사용자 인터페이스

ManyChat, Chatfuel 및 Messenger Bot은 모두 비기술 사용자들이 봇을 만들 수 있도록 다양한 기능을 제공하는 챗봇 구축 플랫폼입니다. 각 플랫폼의 사용자 인터페이스에 대해 자세히 설명하여 귀하의 필요에 맞는 플랫폼을 찾을 수 있도록 하겠습니다.

고객에게 매우 중요할 것입니다. 여기의 모든 플랫폼은 괜찮은 흐름 빌더를 가지고 있지만, 어떤 것이 가장 좋은지 알아내는 것이 중요합니다. 고객이 기능을 많이 사용할 것이기 때문에(또는 그렇게 되기를 바라므로) UI는 비즈니스에 매우 중요합니다.

Chatfuel

Chatfuel은 통합, 빠른 챗봇 생성을 위한 템플릿, 팀원과 같은 많은 기능을 갖춘 더 복잡한 사용자 인터페이스를 제공합니다. 이는 맞춤형 봇을 처음부터 만들고자 하는 소규모 비즈니스나 기업에 적합합니다. 인터페이스가 처음에는 압도적일 수 있지만, Chatfuel에는 훌륭한 기능이 많기 때문에 배우는 가치가 있습니다.

ManyChat과 마찬가지로 Chatfuel에는 두 가지 흐름 빌더 옵션이 있습니다. 블록 빌더와 비주얼 흐름 빌더가 있습니다. 필요에 따라 챗봇 흐름을 구축할 수 있는 많은 유연성을 제공합니다.

Chatfuel의 한 가지 점은 빌더 옵션을 서로 바꿔 사용할 수 없다는 것입니다. 이는 비주얼 빌더로 구축한 흐름이 블록 빌더에 표시되지 않음을 의미하며, 이는 ManyChat의 기본 빌더와 유사합니다.

어떤 것을 선택하든 고객이 즐겨 볼 수 있는 인터페이스를 갖게 될 것입니다. 여전히 서로 다릅니다. 궁극적으로 인터페이스 내에서 챗봇을 테스트할 수 있습니다. 고객은 챗봇을 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지 감사할 것입니다.

Chatfuel을 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다:

• 설정이 쉬운 챗봇
• 사용하기 쉬운 인터페이스
• 테스트 챗봇
• 비주얼 흐름 빌더

ManyChat

ManyChat은 코딩 없이 챗봇을 생성할 수 있는 가장 쉬운 사용자 인터페이스 중 하나를 제공합니다. 사용자 친화적이며 명확한 지침으로 각 단계를 안내하므로 비기술자에게 완벽합니다! 유일한 단점은 ManyChat이 Chatfuel이나 Messenger Bot에 비해 기능이 적다는 것이지만, 초보자에게는 훌륭합니다.

ManyChat의 인터페이스는 매우 유연하기 때문에 챗봇 소프트웨어 중 가장 뛰어난 것 중 하나입니다. ManyChat을 사용하면 두 가지 인터페이스 흐름 빌더 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 기본 빌더는 Chatfuel의 블록 구조와 유사한 모양을 가지고 있습니다. ManyChat에는 흐름 빌더도 있습니다. 궁극적으로, 우리는 기본 빌더가 급할 때 사용하기 더 쉽다고 생각하지만, 특정 워크플로를 만들고 싶다면 흐름 빌더가 더 나을 수 있습니다.

ManyChat을 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다:

• ManyChat으로 쉽게 설정할 수 있는 챗봇
• 사용하기 쉬운 인터페이스
• 테스트 챗봇
• 비주얼 흐름 빌더

메신저 봇

메신저 봇의 사용자 인터페이스는 매우 간단하며, 이 목적을 위해 특별히 설계되었습니다. 코드를 배우지 않고도 적은 노력으로 챗봇을 만들고 싶다면 완벽합니다. 모든 최신 기능이 제공되어 귀하의 봇이 모든 장치(메신저 앱 포함)에서 작동합니다.

메신저 봇은 더 전문적으로 보이며 많은 사용자 정의 옵션을 제공하는 반면, Chatfuel은 아직 앱 통합이나 SEO 최적화 기능을 제공하지 않습니다. ManyChat은 Chatfuel보다 더 보기 좋은 챗봇을 가지고 있으며 처음부터 디자인하는 데 제한이 적습니다.

메신저 봇을 사용하면 흐름 빌더도 사용할 수 있습니다. 코드를 작성할 필요가 없으므로 자동화된 워크플로를 손쉽게 설정할 수 있습니다. ManyChat의 기본 빌더와는 다르지만 여전히 훌륭한 빌더가 있습니다. 응답 시기와 방법을 결정하는 데 도움이 되는 상자가 있는 시각적 흐름 버전과 더 유사합니다.

이 빌더의 기능을 분명히 좋아하게 될 것입니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있어 쉽게 사용할 수 있습니다. 게다가 고객들은 모든 것이 얼마나 간소화되어 있는지를 좋아합니다. 그것은:

• 설정이 쉽습니다
• 사용하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있습니다
• 테스트 챗봇이 있습니다
• 비주얼 플로우 빌더처럼 작동합니다

메신저 봇은 Chatfuel 및 ManyChat에 비해 많은 장점이 있습니다:

• 매우 간단하고 사용하기 쉽습니다.
• 모든 최신 기능이 제공되어 귀하의 봇이 모든 장치(메신저 앱 포함)에서 작동합니다. 

메신저 봇의 가장 좋은 점은 코딩 없이 몇 초 만에 게시할 수 있다는 것입니다!

챗봇 요소

모든 챗봇은 비즈니스 소유자에게 유용하게 작동하기 위해 특정 요소를 가져야 합니다. 고객들이 비디오, 오디오 및 이미지를 포함한 귀하의 응답을 즐기기를 원합니다. 우리가 검토한 모든 챗봇은 유사한 요소를 특징으로 하지만 몇 가지 차이점이 있습니다. 이 세 가지 플랫폼을 확인하여 어떤 챗봇이 최고의 성장 도구를 가지고 있는지 알아보세요.

Chatfuel

Chatfuel은 챗봇 기능을 위한 많은 동일한 요소를 가지고 있습니다. 그러나 Chatfuel은 위치 공유나 수직 목록과 같은 몇 가지 유용한 도구를 포함하지 않습니다. 앞서 말했듯이, Facebook Messenger는 더 이상 수직 목록을 제공하지 않으며, 파일 공유가 여기서 결정적인 요소라고 생각하지 않습니다. Chatfuel이 제공하는 내용은 다음과 같습니다:

• 날짜 유효성 검사
• 전화번호 유효성 검사
• 이메일 검증
• 자유 텍스트 입력
• 버튼
• 빠른 답변
• 지속적인 메뉴
• 이모지
• 갤러리
• 오디오
• 비디오
• 이미지
• 지연

ManyChat

고객과 대화하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 찾고 있다면, 최고의 기능을 갖추어야 하며, ManyChat이 이상적일 수 있습니다. ManyChat의 요소는 효과적으로 챗봇을 구축하는 데 필요한 모든 것입니다. 그러나 ManyChat은 수직 목록을 제공하지 않지만, Facebook이 더 이상 이를 제공하지 않기 때문에 괜찮습니다. ManyChat에 포함된 요소는 다음과 같습니다:

• 지연
• 비디오
• 이미지
• 오디오
• 갤러리 (수평)
• 첨부파일
• 날짜 검증
• 전화번호 유효성 검사
• 위치 공유
• 자유 텍스트 입력
• 버튼
• 빠른 답변
• 지속적인 메뉴
• 이모지

메신저 봇

다시 말해, 고객과 대화하기 위해 올바른 도구가 필요하며, Messenger Bot도 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 날짜 유효성 검사
• 전화번호 유효성 검사
• 이메일 검증
• 위치 공유
• 자유 텍스트 입력
• 버튼
• 빠른 답변
• 지속적인 메뉴
• 이모지
• 갤러리
• 첨부파일
• 오디오
• 비디오
• 이미지
• 지연

메시지

고객과 대화하기 위한 올바른 도구를 갖추는 것은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 메시지를 보내는 것은 그 일상의 일부일 뿐이며, Messenger Bot, ManyChat 및 Chatfuel 모두 이 옵션을 제공합니다. 메시지는 Messenger에서 매우 인기가 있습니다. 그럼에도 불구하고 플랫폼은 다르며, 모든 사람에게 동시에 메시지를 방송하고 싶을 수도 있습니다. 이 세 가지의 기능을 살펴보고 비교해 보겠습니다!

Chatfuel

Chatfuel은 방송 및 시퀀스를 생성할 수 있습니다. 그 외에도 사용자가 원하지 않는 시퀀스에서 구독 및 구독 취소를 할 수 있도록 할 수 있습니다.

Chatfuel을 사용하면 메시지 시퀀스를 쉽게 만들 수 있습니다. 보내고 싶은 메시지의 전체 시퀀스를 한 번에 볼 수 있습니다. ManyChat과 마찬가지로 Chatfuel을 사용하여 챗봇 흐름에서 다양한 조건을 생성하여 사용자에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Chatfuel을 사용하면 어떤 언어로든 챗봇을 만들 수 있습니다. 그러나 ManyChat과 마찬가지로, 다양한 언어로 응답을 번역하는 것은 쉽지 않습니다. 이를 완료하려면 많은 복사와 붙여넣기가 필요합니다.

Chatfuel로 얻는 것:

• 전송 기능
• 시퀀스
• 조건
• 다양한 언어

ManyChat

ManyChat은 사용자가 전송하는 메시지를 방송하고 시퀀스를 설정할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 사용자는 언제든지 시퀀스에서 구독 해지하거나 구독할 수 있습니다.

ManyChat의 시퀀스에서 우리가 정말 좋아하는 점은 그것들이 잘 조직되어 있고 흐름이 좋다는 것입니다. 전체 시퀀스를 개요에서 볼 수 있지만, 어떤 메시지가 언제 전송되는지도 확인할 수 있는 훌륭한 기능입니다.

그와 함께 ManyChat은 "조건"이라는 기능을 제공합니다. 이를 통해 사용자를 특정 흐름으로 보내기 위해 논리를 사용할 수 있습니다. 또한 여러 언어로 챗봇을 만들 수 있습니다. 그러나 ManyChat은 챗봇을 다양한 언어로 쉽게 번역하지 않으며, 수동으로 해야 합니다. 따라서 영어 외의 언어를 사용할 경우 응답이 뒤죽박죽으로 보일 수 있습니다. ManyChat으로 얻는 것:

• 전송 기능
• 시퀀스
• 조건
• 다양한 언어

여기서 좋은 점은 시퀀스를 선택하면 이를 볼 필요가 있는 사람들에게 방송할 수 있다는 것입니다!

메신저 봇

메신저 봇은 방송 및 응답 시퀀스 기능에 있어 거의 동일합니다. 사용자들은 흐름이 간소화되어 메시지를 빠르게 받을 수 있기 때문에 이를 높이 평가할 것입니다. 궁극적으로 다양한 사용자에게 방송할 때, 대화하고 싶은 고객만 이 시퀀스를 볼 수 있도록 세분화할 수도 있습니다. 메신저 봇으로 얻는 것:

• 전송 기능
• 시퀀스 기능을 생성할 수 있음
• 다양한 언어
• 조건
• 언어 번역이 쉬움

채널

우리의 메신저 봇 vs 매니챗 vs 챗퓨얼 비교에서, 마케팅을 더 쉽게 하기 위해 올바른 성장 도구를 갖추는 것이 중요합니다. 네, 사업주로서 현재 한 채널에만 집중할 수 있지만, 확장하고 성장하고 싶어합니다. 이 챗봇들이 어떤 채널 기능을 가지고 있는지 살펴봅시다!

Chatfuel

챗퓨얼은 오직 페이스북에서만 챗봇을 만들 수 있는 방법을 제공합니다. 이는 옴니채널 마케팅이 필수적이기 때문에 큰 단점입니다. 챗퓨얼에서 챗봇을 만들 때 사용자에게 이 옵션을 제공할 수 없습니다.

페이스북이 최고의 선택이지만, 유일한 소셜 미디어 플랫폼은 아닙니다. 웹사이트를 통해 고객과 대화할 수 있지만, 챗퓨얼이 몇 가지 중요한 기능이 부족하다고 생각합니다.

챗퓨얼로 할 수 있는 것과 할 수 없는 것:

• 웹사이트
• 페이스북
• 다른 것은 없음

ManyChat

ManyChat을 사용하면 이메일, SMS 및 Facebook Messenger용 챗봇을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 사용자에게 옴니채널 챗봇 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 Facebook에서 특정한 응답을 제공하면 그에 따라 이메일을 보낼 수 있습니다.

어떤 면에서는 고객과 상호작용할 수 있는 방법이 많고 다양한 도구가 있습니다. ManyChat은 SMS를 제공하지만, 이는 캐나다 및 미국 사용자에게만 제공됩니다. 다른 나라로 문자를 보내야 하는 경우 Twilio의 통합을 사용해야 합니다.

ManyChat의 채널을 통해 메시지를 쉽게 보낼 수 있습니다. Facebook이 가장 인기 있는 선택이지만, ManyChat은 다른 소셜 미디어 계정과도 작동합니다. 게다가 ManyChat의 멋진 기능 중 하나는 사용자가 보낸 메시지에 따라 고객을 웹사이트로 보낼 수 있다는 것입니다. ManyChat으로 할 수 있는 일은 다음과 같습니다:

• 웹사이트
• 페이스북
• SMS
• 이메일

메신저 봇

Messenger Bot은 Facebook과 함께 작동하도록 설계되었으므로 대부분의 사용자는 거기에서 올 것입니다. 그러나 웹사이트, 이메일, SMS 등 다른 장소를 위한 챗봇을 만들 수도 있습니다. 사용자는 전화를 하거나 다른 플랫폼으로 이동하지 않고도 회사와 대화할 수 있다는 점을 즐길 것입니다. 

귀하의 응답은 대화 중 다른 채널로 이어질 수 있습니다. 메시지는 웹사이트에서 시작하여 Facebook으로 이동하거나 그 반대의 경우도 가능합니다. Bot은 더 많은 소통 방법을 제공하므로 말문이 막히는 일이 없습니다.

통합

이 기사에서는 세 가지 다른 챗봇 플랫폼인 Messenger Bot, ManyChat 및 Chatfuel을 비교합니다. 각각의 장단점이 있지만, 최종 분석에서는 오직 하나만 군중 속에서 두드러집니다 – Messenger Bot! 그 이유를 살펴보겠습니다.

Messenger Bot, Chatfuel 및 ManyChat은 모두 성장 도구로 간주되지만, 그들이 제공하는 기능은 다른 앱과의 통합에 초점을 맞춰야 합니다. 그렇게 하면, 당신이 작업하는 플랫폼이 원활하게 운영되고, 어디에 있든 누구와든 대화할 수 있습니다. 사업주들은 종종 자신의 사이트나 다른 곳에서 사람들과 실시간으로 대화할 것입니다. 비즈니스가 서로 다른 앱 간에 원활하게 그렇게 할 수 있다면, 효과적으로 소통하기 위해 많은 브라우저 탭을 열어둘 필요가 없습니다.

어떤 봇 빌딩 플랫폼을 사용할지 결정할 때 고려해야 할 첫 번째 사항은 이미 사용하고 있을 수 있는 다른 서비스와의 통합입니다. 예를 들어, 귀사의 회사가 마케팅 자동화를 위해 HubSpot을 사용한다면, ManyChat 또는 Chatfuel 중 하나를 선택하는 것이 합리적입니다. 이 두 플랫폼은 HubSpot과 잘 통합되기 때문입니다. 그러나 통합이 얼마나 많든지 간에, 이 두 플랫폼은 Messenger Bot만큼 강력하거나 견고하지 않습니다.

Chatfuel

챗퓨얼은 간단한 인터페이스와 사용 용이성 덕분에 신규 사용자에게 훌륭한 첫 선택이지만, 많은 고급 마케터가 필요로 하는 깊이가 부족합니다. 챗퓨얼은 Facebook 리드 광고나 액티브캠페인과 같은 다른 서비스와 많은 통합을 가지고 있지만, 마케팅의 모든 측면을 포괄하는 메신저 봇의 통합만큼 깊지는 않습니다.

챗퓨얼은 마케팅 자동화를 위해 구축되지 않았기 때문에 고급 세그먼트 및 타겟팅 또는 CRM 통합을 처리하는 데 필요한 일부 기능이 부족하지만, 그 단순함은 첫 번째 챗봇을 구축해야 하는 많은 마케터에게는 좋은 변화가 될 것입니다. 챗퓨얼의 비용 구조는 월별 요금이 없고, 전송된 메시지당 요금만 지불하기 때문에 합리적입니다.

챗퓨얼에서 제공하는 추가 기능은 메신저 봇이나 매니챗에서는 사용할 수 없는 드래그 앤 드롭 인터페이스를 갖춘 챗봇 빌더, 설문조사 생성 기능, 우푸 양식 및 자피어 통합과 같은 타사 통합 지원, 파일 크기 및 첨부 파일 업로드에 대한 더 높은 한계, 페이지의 URL 없이 웹사이트에서 Facebook 메신저 챗봇을 실행할 수 있는 기능이 포함됩니다.

모두가 라이브 채팅 통합에 완전히 집중하고 있습니다. 챗퓨얼은 매니챗과 마찬가지로 이 옵션을 제공합니다. 그러나 Google Sheets 및 기타 여러 통합도 찾을 수 있습니다. 챗퓨얼의 제공 사항은 다음과 같습니다:

• 구글 시트
• 자피어
• 웹후크
• Integromat
• 라이브채팅

ManyChat

ManyChat은 여러 앱과 플러그인(예: Evernote, Trello 등)과의 통합을 제공하므로 이 점에서 최고입니다. 하지만 모든 앱이 아직 Messenger Bot에 통합될 수 있는 것은 아닙니다. SEO 옵션 측면에서도 세 가지 봇 간에 차이가 있지만, Chatfuel은 이 점에서 뒤처져 있습니다.

ManyChat은 내장된 라이브 채팅 통합을 제공합니다. 이는 귀하의 챗봇 소프트웨어가 무엇보다도 필요로 하는 기능입니다. ManyChat의 다른 통합에는 다음이 포함됩니다:

• 허브스팟
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• 구글 시트
• Integromat
• 자피어

우리는 ManyChat의 라이브 채팅 통합을 좋아합니다. 왜냐하면 Android 및 iOS 앱도 제공하기 때문입니다. 이렇게 하면 이동 중에도 사용자에게 응답할 수 있습니다.

게다가, 자체 앱 스토어를 갖추고 있습니다. 이를 통해 제3자 개발자는 ManyChat을 통해 통합을 만들 수 있습니다. 현재 ManyChat을 위한 38개의 앱과 통합이 있지만, 시간이 지남에 따라 늘어날 것입니다. 챗봇 도구 측면에서 ManyChat은 다음과 같은 통합 옵션을 제공합니다:

• 구글 시트
• Integromat
• 자피어
• 웹후크
• 라이브채팅

메신저 봇

`Messenger Bot은 Facebook 및 Google Maps, Spotify, Uber 등과 같은 제3자 앱과 통합됩니다. 반면 Chatfuel은 많은 서비스에 대한 API를 가지고 있지만, 개발 초기 단계에 있습니다.

메신저 봇은 소규모 비즈니스에 가장 간단하고 직관적으로 사용할 수 있는 솔루션입니다. 웹사이트 URL이 필요 없이 Facebook 페이지와 직접 통합되므로 진입 장벽이 많이 제거됩니다. 챗봇은 이전 메시지 간의 상호작용을 통해 고객의 의도를 깊이 이해하기 때문에 웹 양식이나 라이브 채팅보다 전환을 유도하는 데 더 효과적일 수 있습니다.

모두가 라이브 채팅 통합에 집중하고 있기 때문에, 메신저 봇과 함께 3,000개 이상의 통합 옵션이 있다는 사실에 기쁠 것입니다. 대화 중인 사용자는 거의 모든 채널에 있을 수 있으며, 여전히 그들과 대화할 수 있습니다. 사용자 옵션은 다음과 같습니다:

• JSON API
• 구글 시트
• 자피어
• 기타 라이브 채팅 옵션

가격

어떤 봇을 선택해야 할까요? 가능한 최상의 가격을 원하신다면 메신저 봇이 가장 좋은 선택입니다. 무료 요금제와 합리적인 월 요금으로, 모든 비즈니스에 적합한 저렴한 옵션입니다 - 대기업이든 소기업이든!

ManyChat과 Chatfuel도 훌륭한 옵션이지만, 더 높은 비용으로 제공되는 많은 기능이 있습니다. 예를 들어, Chatfuel은 메시지를 대량으로 보내기 위해 월 $9를 청구하는 반면, 메신저 봇은 이를 무료로 제공합니다!

ManyChat과 Chatfuel은 많은 멋진 기능을 가지고 있지만, 메신저 봇은 Facebook과 연결할 수 있는 능력까지 포함되어 있습니다. 또한 무료 체험이 포함되어 있어 직접 어떤 기능이 있는지 확인할 수 있습니다!

결국 결정은 당신에게 달려 있습니다 - 어떤 봇이 당신의 필요에 가장 적합할까요? 가격을 고려하고 있다면 메신저 봇이 정답입니다.

저렴한 가격에 훌륭한 기능이 많은 옵션을 찾고 있다면 Chatfuel이 최적의 선택입니다. 무료 체험 기간이 있는 많은 기능을 원하신다면 Messenger Bot이 가장 좋은 선택이 될 것입니다!

Chatfuel과 ManyChat은 모두 훌륭한 옵션이지만, 무엇을 위해 사용할 것인지에 따라 다릅니다. 더 많은 기능이 필요하신가요, 아니면 단순한 것이 필요하신가요?

Messenger Bot, ManyChat, Chatfuel은 모두 비즈니스가 메시징 챗봇을 사용하여 사람들과 소통할 수 있도록 돕는 도구입니다. 이 플랫폼들은 많은 동일한 기능을 가지고 있기 때문에 가격을 비교하는 것이 중요합니다. 예산이 빠듯하다면 무료 플랜을 제공하는 것을 선택하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이제 그들을 비교해 보겠습니다.

Chatfuel

Chatfuel의 가격은 약간 다르지만 여전히 무료 플랜이 있습니다. 게다가 Chatfuel의 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

Chatfuel의 다음 플랜은 월 $15의 비용이 드는 Pro Plan입니다. ManyChat과 마찬가지로 Chatfuel의 가격은 구독자 수에 따라 증가합니다. 따라서 1,000명의 구독자가 있다면 월 $20을 지불하고, 2,000명의 구독자에게는 월 $30을 지불하게 됩니다.

무료 요금제 외에도 Chatfuel의 Pro 요금제로 구독자 목록을 늘릴 기회를 제공합니다. 선택한 옵션에 관계없이 Chatfuel 브랜드가 없습니다. Chatfuel 브랜드가 있다면, 제작자가 보내는 모든 것에 로고를 추가할 수 있다는 의미입니다. 그런 일은 발생하지 않으므로, 구독자들은 여러분이 챗봇을 만들기 위해 도구를 사용하고 있다는 사실을 전혀 알지 못합니다. 이는 좋은 기능입니다.

ManyChat

ManyChat은 영원히 무료인 무료 요금제를 제공합니다. 이 ManyChat의 무료 요금제로 1,000명의 연락처를 얻을 수 있으며, 모든 기능이 포함되지는 않습니다. 사실, ManyChat은 훨씬 더 많은 기능을 가지고 있지만, 이를 사용하려면 Pro 요금제로 업그레이드해야 합니다.

ManyChat의 Pro 요금제는 한 달에 $10의 비용이 들며, 이는 상당히 저렴합니다. Pro 패키지의 가격은 챗봇의 구독자 수에 따라 증가합니다. 구독자 목록은 한 달에 $15에 1,000명의 구독자를 가질 수 있으며, 한 달에 $25에 2,500명의 구독자를 가질 수 있습니다.

이 기능의 단점 중 하나는 Pro 패키지에 무료 체험이 없다는 것입니다. 그러나 어떤 경우에도 30일 무료 보증이 제공되므로, 이는 큰 문제가 아닐 수 있습니다.

메신저 봇

Messenger Bot에는 무료 요금제가 있으며, 무료 체험도 있습니다. 무료 계정은 하나의 Facebook 페이지와 Facebook Messenger가 포함된 Facebook 계정을 제공합니다.

프리미엄 요금제는 한 달에 $9.99로 구독자 관리자를 포함하며, 전자상거래 상점을 위한 Facebook Messenger를 제공합니다.

에이전시 플랜은 한 달에 24.99달러로, 다른 플랜의 모든 기능이 포함되어 있습니다. 또한, 소셜 네트워킹 스케줄러와 10개의 페이스북 페이지를 제공합니다.

분석

비즈니스에서 사용하는 성장 도구는 종종 분석에 중점을 둡니다. 각 챗봇이 제공하는 기능을 알아야 더 많은 성장을 경험할 수 있습니다. 궁극적으로, 대부분의 메시지를 방송할 것이며 그들이 얼마나 잘 작동하는지 보고 싶어합니다.

Chatfuel

챗퓨엘의 옵션이 조금 더 좋습니다. 사용자 수, 사용자 활동, 사용자 유지, 인기 블록 옵션, 인기 메시지 및 인기 버튼을 보여주는 명확한 대시보드가 있습니다. 게다가 챗봇이 답을 모르는 사용자 입력도 보여줍니다. 이 기능을 통해 챗봇의 답변을 쉽게 개선할 수 있습니다. 또한, 시퀀스의 다양한 통계를 쉽게 볼 수 있습니다.

ManyChat과 마찬가지로, 챗퓨엘에서는 챗봇 흐름에서 배달률, 오픈율 및 클릭률을 볼 수 있습니다.

하지만 챗퓨엘은 전환율(일부 행동은 여전히 추적 가능), 맞춤형 대시보드, 맞춤형 보고서 또는 폴백 비율을 제공하지 않습니다.

Chatfuel로 얻는 것:

• 대시보드
• 사용자 입력
• 전송된 메시지
• 사용자 유지
• 오픈율
• 자원봉사 사용자
• 사용자 맞춤 옵션
• 클릭률

ManyChat

ManyChat의 옵션은 상당히 기본적입니다. 챗봇 분석을 위한 사용하기 쉬운 대시보드가 있습니다. ManyChat에서 총 구독자 수, 순 구독자 수 및 구독 취소 수를 확인할 수 있습니다. 챗봇의 각 블록에 대한 분석도 있습니다. 각 블록에서는 메시지가 전달된 사람 수, 열어본 사용자 수, 클릭 수 등을 확인할 수 있습니다.

ManyChat의 이 기능에는 두 가지 단점이 있습니다:

모든 것이 제각각입니다. ManyChat의 모든 지표를 포함하는 명확한 대시보드가 없으며, 챗봇의 다양한 섹션(방송, 시퀀스, 응답)으로 분산되어 있습니다.

게다가, 일치하지 않는 키워드에 대한 개요가 없습니다. 한 사용자가 응답 없이 단어를 입력했다면, ManyChat의 대시보드에서 그 정보를 찾을 수 없습니다. 이는 ManyChat 챗봇을 쉽게 개선할 수 없기 때문에 큰 단점입니다. 이를 도와줄 맞춤 옵션이 있습니다.

ManyChat은 또한 ManyChat Pixel을 제공합니다. 이를 웹사이트에 설치하면 챗봇에서의 전환을 추적하는 데 도움이 됩니다. ManyChat에서 제공하는 내용은 다음과 같습니다:

• 대시보드
• 사용자 입력 없음
• 사용자 유지 없음
• 전송된 메시지 옵션
• 열림률
• 클릭률
• 전환율
• 사용자 정의 보고서나 대시보드가 없습니다

메신저 봇

메신저 봇은 사용자 유지에도 도움을 줍니다. 사용자가 어떤 행동을 할 때마다 이에 대한 보고서를 받게 됩니다. 이를 통해 구독자 데이터를 분석할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 챗봇에서 어떤 일이 일어나는지를 이해하는 데 도움을 줍니다. 마케팅 및 판매 프로토콜을 만들 때 더 깊이 파고들 수 있는 기능을 제공하여 회사의 성장에 집중할 수 있습니다.

전자상거래

고객과 대화하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 전화 통화, 문자 메시지, 아니면 이메일? 이제 또 다른 옵션이 있습니다: 챗봇. 전자 상거래의 세계는 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 변화 중 하나는 이제 페이스북 메신저로 사람들과 소통할 수 있다는 것입니다.

성장에 집중할 때, 당신을 시작하게 할 올바른 기능이 필요합니다. 당신의 비즈니스는 계속해서 나아가고 더 나아지기 위해 노력해야 하며, 특히 전자 상거래나 판매에 집중하고 있다면 더욱 그렇습니다. 따라서 최고의 성장 도구를 갖추는 것은 당신의 비즈니스에 필수적입니다. Chatfuel과 ManyChat과 같은 회사들은 코딩 기술 없이도 자신만의 봇을 만들 수 있는 방법을 만들어냈습니다. 하지만 제가 당신에게 모든 것을 대신 해주고 무료인 서비스가 있다고 말한다면 어떨까요? 그것은 메신저 봇입니다! 하지만 각 챗봇 구축 제품이 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다.

Chatfuel

Chatfuel은 Shopify를 통해 장바구니 포기 통합 기능을 제공합니다. 이를 통해 제품을 장바구니에 담았지만 주문을 완료하지 않은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 게다가, 사용자는 Stripe 통합을 통해 챗봇에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다. ManyChat과 마찬가지로, Chatfuel에서는 WooCommerce 통합 기능을 제공하지 않습니다.

• 결제
• 장바구니 포기
• 챗봇에서 직접 구매하기
• WooCommerce 없음
• Shopify 포함

ManyChat

ManyChat의 전자상거래 도구는 꽤 좋습니다. Shopify를 통한 직접 통합이 있어 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

• 장바구니 포기 복구
• 재구매 생성
• 피드백 및 리뷰 수집
• 배송 및 주문에 대한 고객 알림

그러나 ManyChat을 사용하면 사용자가 챗봇을 통해 Shopify 스토어에서 제품을 구매할 수 없습니다. PayPal 또는 Stripe 통합을 사용하여 ManyChat 챗봇을 통해 결제를 받을 수 있습니다. 게다가 ManyChat은 WooCommerce 통합을 제공하지 않습니다.

• 결제
• Shopify
• 장바구니 포기
• 챗봇에서 직접 구매하기
• WooCommerce 없음

메신저 봇

Messenger Bot은 사람들이 eCommerce 스토어에서 메시징 앱으로 직접 판매할 수 있도록 합니다. 수익 공유가 없고 다양한 결제 프로세서가 제공됩니다. 또한 WooCommerce 통합이 있습니다.

Messenger Bot eCommerce는 여러 가지 이점이 있기 때문에 가장 좋습니다. 여기에는 판매 증가, 더 나은 고객 서비스 및 향상된 브랜드 참여와 같은 것들이 포함됩니다. 이것들은 Messenger Bot의 eCommerce가 매우 훌륭한 몇 가지 이유에 불과합니다!

장점:

• 판매 증가: Messenger Bot eCommerce는 매우 편리하기 때문에 더 많은 판매를 가져올 수 있습니다. 웹사이트가 필요 없고 앱이나 기타 설치가 필요하지 않습니다. 고객이 이동 중에도 거래를 쉽게 할 수 있어 전체 과정에 대해 기분이 좋습니다.
• 향상된 고객 서비스: Messenger Bot eCommerce는 웹사이트나 전화 통화보다 고객과 주고받기가 훨씬 쉬워서 고객 서비스 수준이 향상되었습니다. 이는 구매 시 도움이 필요할 수 있는 고객에게 유용할 수 있으며, 전체 경험을 더 좋게 만들어 줄 것입니다.
• 더 많은 제품 가용성: 웹사이트와 앱은 전통적으로 선택할 수 있는 제품 수가 제한적이어서 특정 아이템을 찾는 고객에게는 불만스러울 수 있습니다. 메신저 봇은 무제한의 상품을 제공할 수 있기 때문에 이러한 문제를 겪지 않습니다.

클론 및 템플릿

클론 및 템플릿은 사람들이 메신저 봇을 빠르게 설정하고 운영하는 데 도움이 되는 유용한 도구이지만, Chatfuel은 이러한 플랫폼 중에서 유일하게 이를 제공합니다.

이 세 가지 플랫폼 모두 템플릿을 제공하지만, Chatfuel만이 클론을 제공하는 유일한 플랫폼입니다. 이는 최소한의 작업으로 새로운 봇을 빠르게 설정하고자 하는 사람들에게 유용할 수 있습니다. 왜냐하면 모든 콘텐츠를 처음부터 만들 필요가 없기 때문입니다.

Chatfuel

Chatfuel은 21개의 무료 템플릿을 제공하며, 이는 챗봇에 직접 설치할 수 있습니다. 또한, 자신만의 템플릿을 만들고 Chatfuel에서 다른 사람들과 공유할 수도 있습니다. 게다가, 챗봇의 흐름과 요소를 복제(클론)하여 챗봇을 더 빠르게 만들 수 있습니다. 템플릿을 공유하고 만들 수 있으므로 제한이 없습니다.

ManyChat

ManyChat은 직접 설치할 수 있는 19개의 템플릿을 제공합니다. 그 중 일부는 무료이지만, 많은 템플릿은 Pro 사용자에게만 제공됩니다.

ManyChat에서 다른 사람들과 공유할 챗봇 템플릿을 만들 수도 있습니다. 이는 동일한 작업을 수행하는 많은 챗봇을 만드는 경우 유용합니다. 게다가, 사용자는 ManyChat을 더 빠르게 만들기 위해 챗봇 요소와 흐름을 복제할 수 있습니다.

메신저 봇

메신저 봇으로 많은 템플릿을 만들 수 있습니다. 시퀀스, 방송, 자동 응답기 및 구독 템플릿이 제공됩니다. 회사에서 추가 비용이 발생하는지에 대한 정보를 제공하지 않아 확실하지 않습니다. 그러나 사용자에게는 많은 무료 템플릿 옵션이 있습니다.

최적화

사용하기 쉽고 저렴한 고객 서비스 플랫폼을 찾고 계셨나요? 그렇다면 메신저 봇이 완벽한 솔루션일 수 있습니다. 메신저 봇이 챗퓨얼과 매니챗과 어떻게 비교되는지 살펴보겠습니다. 이 기사는 세 플랫폼 모두의 최적화 기능을 포함한 비교로 마무리될 것입니다. 시작하기 위해, 이러한 플랫폼이 왜 훌륭한지 살펴보겠습니다!

메신저 봇, 챗퓨얼 및 매니챗 모두 적절한 성장 도구를 제공합니다. 고객과의 메시징을 최적화하는 데 필요한 기능이 있는 플랫폼을 확인하세요.

Chatfuel

세 플랫폼 중 중간 옵션은 기본 요금제로 월 $19이며, 최대 1000명의 사용자와 맞춤형 챗봇 생성 기능 및 게임 템플릿이 포함됩니다. 프로그래밍 기술 없이 몇 분 안에 시작할 수도 있습니다! 이 플랫폼은 간단한 고객 상호작용을 원하신다면 좋습니다.

챗퓨얼로 A/B 테스트를 수행할 수 있지만 무료 요금제에서는 불가능합니다.

ManyChat

세 가지 플랫폼 중 가장 저렴한 것은 기본 요금제로 월 $14이며, 최대 100명의 사용자를 포함합니다. 이 플랫폼에서 코딩 없이 몇 분 만에 맞춤형 챗봇을 시작할 수 있습니다! 유일한 단점은 게임이나 설문조사를 만들 수 없기 때문에 매우 제한적이라는 것입니다.

ManyChat으로 A/B 테스트를 할 수 있지만 무료 요금제에서는 사용할 수 없으므로 기능을 잠금 해제하려면 업그레이드해야 합니다.

메신저 봇

세 가지 플랫폼 중 가장 인기 있는 플랫폼으로, 10억 명 이상의 사용자와 많은 새로운 기능이 지속적으로 업데이트됩니다. 이 플랫폼은 더 복잡한 고객 상호작용을 원하신다면 좋습니다 – API를 통해 많은 사용자 정의 옵션과 함께 최대 15,000명의 월간 활성 사용자를 제공합니다!

이 플랫폼은 모바일 최적화 및 A/B 테스트를 제공합니다.

고객 서비스에 메신저 봇을 사용하는 이점:

• 고객 서비스 팀을 고용하는 것보다 비용이 적게 듭니다.
• 고객은 개인화된 도움과 더 나은 참여를 통해 질문에 대한 빠른 답변을 받습니다.
• 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공할 수 있습니다 – 그들은 더 만족스러운 쇼핑 경험을 하게 될 것입니다!
• 메신저 봇은 모든 사람이 사용하기 쉽습니다, 특히 소규모 기업이라면 더욱 그렇습니다.
• 모든 고객 서비스 이메일에 답변하는 대신 봇을 사용하여 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

지원

고객 지원은 모든 사용자에게 중요합니다. 각 플랫폼은 24시간 이용 가능한 고객 지원을 제공합니다. 사용자는 항상 고객 지원을 통해 도움을 요청할 수 있으며, 다양한 옵션이 있습니다.

Chatfuel

ManyChat과 마찬가지로, Chatfuel의 고객 지원은 플랫폼의 모든 사용자에게 적합합니다. 문제가 발생하면 커뮤니티(고객 지원)가 도와줍니다. 이들은 모두 Chatfuel의 사용자이므로 그들이 하는 일을 잘 알고 있습니다.

Chatfuel은 고객 트래픽이 적은 소규모 비즈니스에 적합합니다. 무료로 사용할 수 있지만, 봇을 만들기 위해 크레딧을 구매해야 합니다. 이 소프트웨어의 단점은 사용자 정의 기능이 제한적이며 Mailchimp나 Salesforce와 같은 다른 서드파티 앱과 통합할 수 없다는 것입니다.

ManyChat

ManyChat은 사용자에게 많은 튜토리얼을 제공합니다. 또한 훌륭한 고객 지원이 있습니다. 사실, 고객 지원은 ManyChat의 하이라이트이며, 사용자들은 이를 높이 평가합니다.

ManyChat은 크레딧을 지불하지 않고도 봇을 사용자 정의할 수 있는 기능을 찾는 소규모 비즈니스에 좋은 옵션입니다. 이 소프트웨어의 단점은 Chatfuel보다 사용자 정의가 덜 가능하며, Mailchimp나 Salesforce와 같은 서드파티 앱과의 통합이 없다는 것입니다.

메신저 봇

고객 지원은 모든 사용자에게 제공됩니다. 게다가, 당신은 챗봇 사용자에게 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 당신이 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다.

메신저 봇은 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하며, 새해 전날이나 크리스마스 이브와 같은 공휴일에도 고객이 동일한 유형의 문제에 대해 도움을 필요로 할 때 전화 통화량이 일반적으로 낮은 경우에도 지원을 제공합니다. 고객 지원은 2014년 회사 설립 이후로 회사의 초점이었으며, 고객이 메신저 봇이나 전화 상담원과 같은 다른 채널을 통해 원하는 시간, 장소, 방법으로 도움을 받을 수 있도록 기술과 함께 발전해 나가고자 합니다.

결론

각 플랫폼이 고객에게 제공하는 내용을 알게 되었으니, 이제 어떤 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 적합한지 결정하기가 더 쉬워질 것입니다. Chatfuel과 ManyChat은 추가 기능을 구매할 예산이 충분한 중소기업 및 대기업에 적합합니다. 반면에 메신저 봇은 저렴한 옵션을 찾고 있는 소규모 기업에 적합합니다.

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