조호 vs 세일즈포스 vs 메신저 봇: 당신에게 더 나은 것은?

조호, 세일즈포스, 그리고 메신저 봇: 당신에게 더 나은 것은 무엇인가요? 조호, 세일즈포스, 그리고 메신저 봇에 관한 결정은 쉽지 않습니다.

조호와 세일즈포스는 고객 서비스 제공을 개선하고자 하는 기업에 모두 훌륭한 솔루션입니다. 조호의 주요 초점은 CRM에 있으며, 세일즈포스는 다양한 서비스를 제공합니다. 조호는 접근 용이성을 위해 온라인 인터페이스가 있는 전통적인 소프트웨어 프로그램입니다. 세일즈포스는 고객 행동에 대한 더 깊이 있는 분석을 제공할 수 있는 기업 수준의 CRM 도구입니다. 하지만 메신저 봇은 어떨까요? 메신저 봇은 페이스북이나 슬랙 메신저 채널을 통해 고객과 대화할 수 있게 해주어 하루 종일 로그인하지 않고도 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

어느 것이 귀하의 비즈니스에 적합한지 알아보는 가장 좋은 방법은 이 블로그 게시물을 읽는 것입니다!

조호 대 세일즈포스 대 메신저 봇

조호는 1997년부터 존재해온 비즈니스 소프트웨어 회사입니다. 조호의 제품에는 조호 크리에이터, 조호 시트, 조호 쇼타임 등이 포함됩니다. 조호의 워크플로우 자동화는 비즈니스 프로젝트 및 워크플로우 관리를 훨씬 쉽게 만들기 위해 설계되었습니다. 조호는 또한 무료 오피스 스위트를 제공한 인도의 최초 기업 중 하나로, 여기에는 워드 프로세싱, 스프레드시트 작성, 프레젠테이션 작성 등이 포함됩니다. 또한 내장 대시보드가 있습니다. 조호와 조호 쇼타임은 모바일 앱과 안드로이드 및 iOS 장치, 기타 비즈니스 앱에서도 사용할 수 있습니다. 조호에서는 추가 비용 없이 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

세일즈포스는 전 세계 190개국에 150,000명 이상의 고객을 보유한 세계 최대의 CRM(고객 관계 관리) 제공업체입니다. 그들은 클라우드 기반의 CRM 및 관련 애플리케이션을 제공합니다. 세일즈포스 세일즈 클라우드는 기업이 더 효율적으로 운영할 수 있도록 돕는 고객 관계 관리 서비스입니다. 2000년대 초반부터 존재해 왔으며, 캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 그들의 분석 플랫폼은 또한 Zillow Group, Netflix 및 Tesla Motors와 같은 기업에서 사용되는 인기 있는 클라우드 기반 데이터 분석 서비스입니다.

메신저 봇은 인공지능입니다. 챗봇 사용자가 Facebook Messenger를 통해 Zoho CRM에 연결할 수 있게 해주는 것입니다. 메신저 봇의 고객 관계는 최고입니다. 메신저 봇의 작업 관리 기능은 최고이며 사용하기 쉽습니다. 메신저 봇에서 사용되는 개발자 도구는 더 발전된 것입니다. 메신저 봇의 서비스 클라우드는 Zoho CRM보다 더 좋습니다. 그들의 파이프라인 관리 및 팀 협업은 최고이며 신뢰할 수 있습니다. 그들의 재고 관리 또한 최고입니다. 고급 보고 기능과 맞춤형 보고서를 갖추고 있습니다. 고객 데이터를 저장하고, 연락처를 관리하며, 데이터를 숨기고, Zoho CRM에 대한 질문에도 답할 수 있습니다. 메신저 봇은 아직 출시되지 않은 기능도 있지만, Zoho CRM보다 더 많은 잠재력을 가지고 있습니다.

조호가 세일즈포스보다 나은가요?

Zoho와 Salesforce는 훌륭한 CRM 도구이지만, Zoho는 무료 버전이 있고 Salesforce는 그렇지 않습니다. 즉, Zoho는 소규모 기업에 적합하고 Salesforce는 더 큰 예산을 가진 대규모 조직에 더 적합합니다. 회사를 성장시키고자 한다면, Zoho는 새로운 직원 추가에 있어 더 큰 유연성을 제공하므로 더 나은 투자일 수 있습니다. Salesforce와 Zoho를 비교하는 것은 어려운 결정입니다. Zoho는 더 많은 기능을 제공하지만 Salesforce는 대규모 비즈니스에 더 적합합니다. Zoho의 가격은 Zoho Basic의 경우 월 $20부터 시작하고, Salesforce의 가격은 Salesforce Lite의 경우 월 $50부터 시작합니다.

Zoho와 Salesforce는 보안에서 A+를 받았습니다. Zoho의 단점은 다른 애플리케이션과 호환되지 않는다는 점이지만, Salesforce는 Slack, WordPress, Zendesk 등 많은 외부 프로그램과 통합할 수 있습니다.

조호는 세일즈포스의 소유인가요?

Zoho는 Salesforce의 소유가 아닙니다. Zoho는 2006년에 Zoho CRM 및 Zoho Office Suite의 개발자로 설립된 ZOHO Corporation의 자회사입니다.

조호와 세일즈포스는 동일한가요?

조호는 몇 가지 면에서 세일즈포스와 유사합니다. 조호는 세일즈포스의 제품과 유사한 CRM, 판매 및 마케팅 솔루션을 제공합니다. 조호는 세일즈포스가 제품에 대해 제공하는 것처럼 무료 체험 기간도 제공합니다(예: 조호 CRM). 그러나 두 회사의 차이점은 조호가 주로 클라우드 기반 회사인 반면, 세일즈포스는 온프레미스 솔루션도 제공한다는 것입니다. 조호의 CRM 솔루션인 조호 CRM은 한 명의 직원이 있는 기업이나 100명의 직원이 있는 기업 모두 사용할 수 있으며, 비즈니스의 필요에 맞게 확장됩니다.

세일즈포스는 온프레미스를 구매하는 고객에게 이 옵션을 제공하지 않습니다. 조호 CRM은 또한 마이크로소프트 워드 및 구글 독과 유사한 애플리케이션인 조호 독스를 제공하여, 제안서나 프레젠테이션과 같은 문서를 실시간으로 생성, 보기, 편집, 공유 및 협업할 수 있습니다. 모든 작업을 하나의 애플리케이션에서 수행할 수 있으며, 서로 다른 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다.

조호가 이렇게 저렴한 이유는 무엇인가요?

조호는 조호의 비즈니스 모델이 소프트웨어를 서비스로 판매하는 것이기 때문에 저렴합니다. 이는 대부분의 전통적인 소프트웨어 제품처럼 선불 라이센스 비용 및 기타 설치 비용을 지불할 필요를 없애줍니다. 조호는 사용자당 월 $20(또는 그 이하)부터 시작하는 저렴한 월간 구독을 제공합니다.

기능 비교: 조호 대 세일즈포스 대 메신저 봇

CRM 소프트웨어

CRM 소프트웨어는 기업 관리 및 고객 서비스 소프트웨어로, 회사가 운영을 간소화하는 데 도움을 줍니다. Zoho는 전 세계적으로 1,500만 명 이상의 사용자를 보유한 가장 인기 있는 CRM 소프트웨어 중 하나입니다. Zoho는 기본 요금제에서 프로젝트 관리, 판매 보고, 마케팅 자동화 및 지원 채팅과 같은 많은 기능을 무료로 제공합니다.

Salesforce 플랫폼은 전 세계적으로 100,000명 이상의 고객을 보유한 인기 있는 CRM 소프트웨어입니다. Salesforce는 비영리 단체를 위해 Zoho 및 기타 소프트웨어 제품을 무료 또는 할인된 가격으로 제공합니다.

Messenger Bot은 최신 기술을 제공하며 Zoho CRM 소프트웨어의 주요 경쟁자 중 하나입니다. Messenger Bot은 고객의 대화 라이브 피드를 무료로 보여주고, 고객 서비스 요청을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

Zoho CRM

Zoho는 기업이 판매 프로세스를 관리하는 데 도움을 주는 회사입니다. Zoho는 수십 가지 기능을 갖춘 온라인 오피스 제품군으로, 특히 리드를 추적하고 적격 잠재 고객을 찾는 데 도움을 주는 Zoho CRM이 있습니다. 

Zoho CRM은 Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects 및 Zoho Desk를 포함한 다양한 기능을 제공합니다.

Zoho CRM은 탐색하기 쉬운 사용자 친화적인 인터페이스를 가지고 있어 많은 노력 없이 필요한 것을 찾을 수 있습니다.

Zoho가 제공하는 추가 기능으로는 Salesforce 통합(필요한 경우), 이메일 마케팅 기능, Zoho Assist, Zoho Campaigns 및 ZOBOI Desk가 있습니다.

사용자 인터페이스는 Zoho 제품군에 익숙한 경우 사용하기 쉽고, 익숙하지 않은 사용자에게는 맞춤 설정할 수 있습니다.

Zoho CRM 시스템은 Zoho Projects, Zoho Assist 및 ZOBOI Desk와 완전히 통합되어 있습니다.

조호 CRM 가격

Zoho CRM은 Zoho 제품군을 위한 고객 관계 관리(CRM)로, 기업이 비즈니스, 마케팅 및 판매 노력을 관리하는 데 도움을 줍니다. Zoho는 두 가지 요금제를 제공하며, Zoho Sales는 사용자당 월 $80부터 시작하고, Zoho Big Data는 사용자당 월 $200입니다.

Zoho CRM 가격은 매우 합리적이며, Zoho는 잘 알려진 회사입니다. Zoho CRM 가격은 연락처 및 작업과 같은 기본 기능이 포함된 무료 요금제로 시작되지만, 더 고급 기능을 사용하려면 두 가지 유료 요금제 중 하나로 업그레이드해야 합니다.

세일즈포스 CRM

Salesforce CRM 플랫폼은 기업과 조직이 고객, 리드, 기회, 인사 데이터, 계약 등을 관리하는 데 도움을 주는 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. Salesforce CRM은 팀에 1000명 이상의 직원이 있는 기업을 위한 엔터프라이즈급 솔루션이며, 가격은 사용자당 월 $200부터 시작합니다. Salesforce essentials는 사용자당 월 $35입니다.

세일즈포스 CRM 가격

Salesforce CRM 가격은 사용자당 월 $25부터 시작합니다.

조호 CRM 대 세일즈포스 CRM

Zoho CRM과 Salesforce CRM은 중소기업을 위한 인기 있는 CRM 시스템입니다. Zoho는 무료이기 때문에 최고의 CRM 시스템으로 간주되기도 하지만, Salesforce는 필요에 따라 Zoho보다 더 강력할 수 있습니다. Zoho와 Salesforce는 모두 웹사이트 분석 소프트웨어를 제공하여 사이트나 블로그에서 방문자 행동을 추적하고 방문자의 인구 통계 및 선호도에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. Zoho와 Salesforce는 모두 클라우드 기반이므로 인터넷 연결이 있는 모든 장치에서 액세스할 수 있습니다. Zoho의 웹사이트 분석 소프트웨어는 Zoho Reports라고 하며, Salesforce는 Marketing Cloud 제품에서 이 기능을 제공합니다.

Salesforce와 Zoho를 비교하는 것은 어렵습니다. Zoho는 작은 소프트웨어 회사에서 개발되었고, Salesforce는 세계에서 가장 잘 알려진 CRM 회사 중 하나이기 때문입니다. Zoho는 Salesforce보다 더 많은 기능을 제공하며, 웹 분석 기능은 웹사이트나 블로그가 있는 비즈니스에 더 적합하지만, Zoho는 대량의 데이터를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

두 CRM 플랫폼은 다른 방식에서도 다릅니다. Zoho는 중소기업을 위해 설계되었으며, Salesforce Marketing Cloud는 이메일 캠페인 및 광고 관리와 같은 마케팅 기능을 포함합니다. Zoho의 낮은 가격대는 Salesforce와 같은 더 비싼 CRM 소프트웨어 솔루션을 감당할 수 없는 소규모 조직에 도움이 될 수 있습니다.

메신저 봇 CRM

메신저 봇은 사람들이 자동화된 대화를 통해 Facebook 채팅을 통해 브랜드와 상호작용할 수 있게 해줍니다. 이는 고객이 대화형으로, 인간과 같은 방식으로 필요한 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 설계되었으며, 에이전트를 거치지 않고 문제를 해결할 수 있는 옵션을 제공합니다.

메신저 봇 CRM 플랫폼은 Zoho, Salesforce 및 메신저 봇을 하나의 통합 시스템으로 사용할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 시장에서 가장 우수한 CRM 소프트웨어 중 하나를 보유하고 있습니다.

메신저 봇의 CRM 데이터는 오프라인으로 저장되며 해킹할 수 없는 방식으로 저장됩니다. CRM 데이터는 256비트 암호화로 암호화되어 있으며, 현재 시장에서 가장 높은 수준의 보안을 제공합니다.

CRM 기능은 데이터 관리, 실시간 CRM 업데이트 및 알림입니다.

메신저 봇 CRM 가격

메신저 봇 가격은 처음 30일 동안 $4.99에서 시작하며, 이후 월 $9.99입니다. 메신저 봇 가격은 Zoho의 기본 가격인 좌석당 14달러보다 낮습니다. Zoho의 연간 청구는 더 높으며 최대 5석에 대해 연간 $220부터 시작합니다.

영업 및 마케팅 팀

Zoho의 판매 프로세스는 간단하고 직선적입니다. Zoho는 판매 팀이 사용할 수 있는 다양한 제품을 제공하며, 여기에는 Zoho SalesIQ(판매 인텔리전스 플랫폼), Zoho CRM(고객 관계 관리), 그리고 몇 분 안에 타겟 마케팅 캠페인을 생성할 수 있는 Zahoo 캠페인 빌더가 포함됩니다.

고객 데이터는 깔끔하게 정리되어 있으며, Zoho 고객은 이름, 이메일 주소 또는 기타 속성으로 Zoho CRM에서 찾을 수 있습니다. Zoho SalesIQ는 영업 팀이 아웃리치를 계획할 수 있도록 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하며, Zahoo Campaign Builder를 사용하면 코딩이나 디자인 경험 없이도 타겟 마케팅 캠페인을 생성할 수 있습니다.

팀 협업은 Zoho가 제공하는 세 가지 도구 모두에서 볼 수 있습니다. Zoho CRM은 Zoho 소셜을 통해 팀원들과 정보를 공유하거나 다른 사람들을 위해 데이터를 내보낼 수 있게 해주며, Zahoo Campaign Builder는 필요에 따라 조직 전체에서 공유할 수 있고, Zoho SalesIQ는 영업 프로세스 외부에서의 협업을 요구하지 않습니다.

Zoho, Salesforce, Messenger Bot의 영업 팀 중에서 Zoho는 Zoho CRM과의 협업을 위한 최고의 인터페이스를 제공합니다.

Messenger Bot의 관리팀은 언제든지 연락할 수 있으며, 항상 이용 가능합니다. Zoho와 Salesforce의 관리팀은 정해진 시간에만 접근할 수 있어 그들과 연락할 기회가 제한됩니다.

Zoho, Salesforce, Messenger Bot의 영업 파이프라인에서 Zoho는 가장 긴 영업 파이프라인을 가지고 있습니다. Zahoo Campaign Builder는 언제든지 잠재 고객 앞에 나설 수 있는 많은 유연성을 제공하며, Zoho SalesIQ는 특정 시간에 완료해야 하는 캠페인을 생성할 수 있도록 하여 알림을 제공합니다.

Zoho의 시장 리더는 독보적인 위치에 있습니다. Zoho는 최고의 고객 서비스를 제공하며, 발생하는 질문이나 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방대한 지식 기반을 보유하고 있습니다. Zoho CRM은 Salesforce와 유사한 기능을 제공하지만 훨씬 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있습니다.

사용자 인터페이스

조호

Zoho는 CRM, 사무 소프트웨어 등을 한 곳에서 제공하는 클라우드 기반 회사입니다. Zoho의 사용자 인터페이스는 Salesforce와 매우 유사합니다.

Zoho의 사용자 인터페이스는 매우 반응성이 뛰어나지만, 왼쪽 탐색 메뉴에는 스크롤을 내리거나 커서를 Zoho 밖으로 몇 초 동안 이동할 때 사라지는 성가신 버그가 있습니다.

Zoho의 계정 관리는 매우 간편하며, 다양한 접근 수준으로 Zoho 비즈니스 계정을 생성할 수 있습니다.

그들의 워크플로우 자동화는 또한 매우 직관적입니다. 이러한 기능 덕분에 Zoho는 매우 사용자 친화적인 도구라고 할 수 있습니다.

세일즈포스

Salesforce의 사용자 인터페이스는 사용하기에 가장 쉽고, 특정 고객이나 잠재 고객과의 시간을 추적하는 것과 같은 훌륭한 기능을 갖추고 있습니다. 사용하기에 직관적인 인터페이스를 가지고 있지만, 다른 두 제품의 기능이 부족합니다.

하지만, Salesforce의 사용자 인터페이스는 평범하고 구식입니다. Zoho나 Messenger Bot 대신 사용하고 싶게 만드는 실제로 두드러진 기능이 없습니다. UI는 일부 장소에서 다소 어색하지만, 대시보드는 이해하기 쉽습니다.

세일즈포스의 UI는 리드 관리부터 고객 관계 관리(CRM)까지 소규모 비즈니스의 대부분 마케팅 자동화 요구를 처리하는 강력한 플랫폼입니다. 세일즈포스는 CRM, 이메일 마케팅, 웹 분석 통합 등을 포함한 종합 소프트웨어 제품군입니다. 세일즈포스는 1999년부터 사용되어 왔으므로 시스템의 버그나 결함을 수정할 충분한 시간이 있었습니다.

메신저 봇

메신저 봇의 UI는 조호와 세일즈포스가 제공하지 않는 많은 기능을 제공합니다. 메신저 봇 다른 두 제품이 한동안 정체되어 있는 것과 달리, 항상 새로운 기능으로 업데이트되고 있습니다. 메시지 측면에서 메신저 봇은 조호와 세일즈포스가 제공하지 않는 많은 채팅 요소를 가지고 있습니다: 스티커, 사진, GIF, 비디오 메시지 등.