어떤 CRM을 사용할까요: Bitrix24 vs HubSpot CRM vs 메신저 봇

고객 관계 관리(CRM)는 마케터가 고객 및 잠재 고객과의 관계를 유지할 수 있도록 하는 전략입니다. CRM은 일반적으로 웹 기반 애플리케이션이나 프로그램이지만 모바일 앱으로도 제공될 수 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 종종 CRM에 포함되어 여러 플랫폼을 한 곳에서 관리할 수 있게 해줍니다.

올바른 CRM을 선택하는 것은 어려운 결정이 될 수 있습니다. 귀사의 비즈니스는 최선의 선택을 하고 있는지 확신해야 하므로, 우리는 세 가지 다른 옵션의 목록을 작성했습니다.

이 기사는 이 세 가지 CRM을 비교하고 대조하는 데 도움이 되어 귀사가 귀사에 가장 적합한 선택을 할 수 있도록 합니다.

간략한 개요

CRM 플랫폼, 즉 고객 관계 관리는 비즈니스의 전체 사용자 여정을 관리하는 데 사용됩니다. 이러한 플랫폼은 대기업과 중소기업 모두에서 활용될 수 있지만, 성공을 극대화하기 위해 귀사에 적합한 것을 선택하는 것이 중요합니다.

오늘날 시장에는 다양한 기능을 가진 여러 종류의 CRM 시스템이 있습니다. 귀사의 유형과 필요에 따라 다릅니다. 현재 시장에서 가장 인기 있는 세 가지 CRM 시스템은 비트릭스24, 허브스팟, 메신저 봇입니다.

Bitrix24란 무엇인가요?

Bitrix24는 관리자와 직원 간의 커뮤니케이션에 중점을 둔 CRM 소프트웨어입니다. 이는 한두 명의 직원이 있는 소규모 기업부터 수천 명의 근로자가 있는 대규모 조직까지 모든 규모의 기업에 적합합니다.

사용하기 간편하면서도 많은 기능을 제공하고 중소기업에 대한 훌륭한 지원을 제공하는 CRM을 찾고 있는 기업은 Bitrix24를 잘 활용할 수 있습니다.

기업들이 Bitrix24를 선택하는 이유는 저렴한 가격, 사용의 용이성, 보안 조치 및 기타 많은 기능들 때문입니다.

허브스팟이란?

HubSpot은 모든 리드, 워크플로우 및 캠페인을 관리하는 데 도움을 주는 마케팅 플랫폼입니다.

이메일 마케팅, 랜딩 페이지, 소셜 미디어 관리 및 분석과 같은 HubSpot 도구를 한 곳에서 사용하면 가입하는 순간부터 결과를 쉽게 확인할 수 있습니다.

HubSpot은 시작하는 마케터에게도 훌륭한 도구로, 직관적인 인터페이스 덕분에 마케팅 전문가가 아니더라도 성공을 거둘 수 있습니다.

메신저 봇이란?

Messenger Bot은 비즈니스를 위한 챗봇을 구축할 수 있게 해주며, 이는 Facebook Messenger 내에서 작동합니다.

판매 및 마케팅에서 인사 또는 고객 서비스에 이르기까지 모든 산업에서 사용할 수 있습니다. 리드, 클라이언트 또는 고객과 전혀 새로운 수준에서 소통할 수 있습니다.

Bitrix24 vs HubSpot CRM vs 메신저 봇 비교

CRM 플랫폼을 선택하는 것은 어려운 결정입니다.

선택할 수 있는 다양한 CRM이 많아서, 앞으로 몇 년 동안 귀사의 모든 요구를 충족할 수 있는 플랫폼을 결정하기가 어려울 수 있습니다. Bitrix24, HubSpot CRM 및 Messenger Bot을 서로 다르게 만드는 특정 기능을 살펴보았으므로 귀사에 가장 적합한 것을 결정할 수 있습니다.

가격 비교

CRM 플랫폼을 선택할 때 가격도 고려해야 합니다.

Bitrix24 요금제

무료: 무제한 사용자, 5GB

기본: $30/월, 5명 사용자, 24GB

표준: $60/월, 50명 사용자, 100GB

전문가: $120/월, 무제한 사용자, 1,024GB

HubSpot 요금제

시작: $45/월, 1,000명의 마케팅 연락처

전문가: $800/월, 2,000명의 마케팅 연락처

기업: $3,200/월, 10,000명의 마케팅 연락처

메신저 봇 가격

Messenger Bot은 첫 30일 동안 $4.99를 청구하고 이후 월에는 $9.99를 청구합니다. 그러나 이 가격은 한정된 제안입니다.

기능 개요

CRM에서 어떤 기능을 찾아야 할까요? 일반적으로 리드 관리, 마케팅 자동화 및 고객 지원이 포함됩니다.

Bitrix 기능

비트릭스24는 이러한 모든 기능과 함께 유사한 CRM 소프트웨어에서 찾기 어려운 많은 기능을 제공합니다. 또한 시간 추적 및 무제한 팀원을 포함하며, 이는 일부 다른 CRM과 달리 추가 비용 없이 포함되어 있습니다.

HubSpot 기능

Bitrix24보다 약간 비싸지만, Hubspot은 리드를 관리하고 고객이 될 때까지 판매 퍼널을 통해 그들의 여정을 추적하는 데 도움이 되는 많은 기능을 포함하고 있습니다. 내장된 랜딩 페이지와 블로깅 플랫폼이 있어 마케팅 자동화에 매우 유용하며, 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

메신저 봇 기능을 사용하세요.

메신저를 통한 메시지 전송은 빠르고 편리하며, 특히 Facebook이나 다른 소셜 미디어 플랫폼에 이미 계정이 있는 경우 더욱 그렇습니다. Bitrix24나 Hubspot과 같은 즉시 사용 가능한 기능은 없지만, 소셜 미디어에 많은 시간을 할애하고 있다면 비즈니스에 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

요약:

요약하자면, Bitrix24는 여러분의 삶을 더 쉽게 만들어줄 많은 기능을 가지고 있습니다. Hubspot과 메신저 봇은 복잡한 CRM 기능이 필요하지 않다면 더 좋지만, 리드를 관리하는 데 도움이 되는 즉시 사용 가능한 도구는 더 적습니다.

통합 가능성

통합은 Bitrix24, HubSpot 및 메신저 봇이 각기 다른 방식으로 강력한 도구가 되는 이유입니다. 이 세 가지의 주요 차이점은 Bitrix24가 자체 통합 가능성과 10만 명 이상의 개발자가 참여하는 생태계를 통해 다른 애플리케이션과의 통합을 위한 개방형 API를 가지고 있다는 점입니다.

Bitrix24

Bitrix24는 Google Apps 및 Office 365와 같은 다양한 시스템에 통합할 수 있는 개방형 API를 가진 CRM입니다.

HubSpot

Hubspot의 주요 통합 지점은 콘텐츠 관리 시스템입니다. 마케팅 자동화에 사용되는 거의 모든 도구와 잘 통합됩니다. 이메일 서비스와의 통합도 가능합니다.

메신저 봇

Facebook Messenger 봇은 현재 시장 점유율이 38%인 가장 인기 있는 챗봇 형태입니다. 만들기 쉽고 코딩 지식이 필요하지 않습니다. Messenger Bot은 Zapier, WooCommerce, Google Sheets 및 JSON API와 통합됩니다.

요약:

결론적으로, Bitrix24, HubSpot 및 Messenger Bot은 모두 비즈니스 요구에 완벽한 플랫폼을 만드는 강력한 통합 기능을 가지고 있습니다. Bitrix24는 CRM 플랫폼과 원활하게 작동할 수 있는 맞춤형 애플리케이션을 생성할 수 있는 개발자와의 강력한 연결고리를 가지고 있습니다. HubSpot은 시장의 많은 다른 도구와 통합 지점으로 잘 작동하는 마케팅 자동화 도구입니다. 마지막으로, Messenger Bot은 코딩 지식 없이 챗봇을 시작하는 쉬운 방법이며 Zapier 또는 WooCommerce와 같은 여러 다른 도구와의 통합 기능이 있습니다.

프로젝트 관리

프로젝트 관리는 모든 비즈니스 운영의 핵심 요소입니다. 작업을 추적하고 마감일 및 목표를 따르는 것은 올바른 프로젝트 관리 소프트웨어 없이는 어려울 수 있습니다. CRM 플랫폼 사용자가 이러한 기능에 접근하는 것이 매우 중요하기 때문에, 우리는 사용 가능한 최고의 옵션 몇 가지를 검토했습니다.

Bitrix24

Bitrix24는 CRM과 원활하게 통합되는 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 그들의 작업 및 이벤트 계획 기능은 사용자가 마감일을 준수하고 프로젝트를 시작부터 끝까지 조직할 수 있도록 도와줍니다. Bitrix24를 사용하면 모든 거래를 한 곳에서 추적할 수 있어 마케팅 담당자나 영업 관리자들이 여러 플랫폼 간에 전환할 필요 없이 최신 정보를 유지할 수 있습니다.

Bitrix24는 Gmail 및 Google Docs와 같은 사용 중인 다른 모든 앱과도 통합되어 쉽게 소통할 수 있습니다. 팀원에게 프로젝트를 할당하고 Bitrix24를 떠나지 않고도 받은 편지함에서 직접 커뮤니케이션을 실행 가능한 작업으로 전환할 수 있습니다. 다시 말해, 이는 마케팅 담당자나 영업 관리자들이 플랫폼 간에 전환할 필요 없이 중요한 마감일과 목표를 준수하는 데 더 쉽게 만들어 줍니다.

HubSpot

비교하자면, HubSpot은 CRM 플랫폼에 내장된 프로젝트 관리 기능이 없지만 계정에 추가할 수 있는 추가 서비스로 제공합니다. 이동 중이며 이러한 기능에 24/7 접근해야 하는 마케팅 담당자나 영업 관리자에게는 좋은 옵션이 될 수 있습니다.

HubSpot의 프로젝트 관리 서비스는 강력하며 추적 도구와 프로젝트 진행 상황을 시간에 따라 보여주는 간트 차트에 접근할 수 있습니다. 팀원들을 위한 작업 목록을 생성할 수 있는 기능도 있어 모든 사람이 항상 무엇을 작업해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.

HubSpot의 프로젝트 관리 서비스의 또 다른 훌륭한 기능은 Gmail 및 Google Docs와 같은 다른 인기 있는 앱과 통합된다는 것입니다. 플랫폼을 떠나지 않고도 받은 편지함에서 직접 작업을 할당할 수 있어 이동 중에도 시간을 절약하고 다양한 플랫폼 간의 탐색보다 마감일을 맞추는 데 더 집중할 수 있습니다.

메신저 봇

Messenger Bot은 현재 프로젝트 관리 기능이 없습니다.

요약:

요약하자면, Bitrix24는 작업 및 이벤트 계획, 추적 목적을 위한 사용자 정의 가능한 간트 차트와 인기 있는 앱과의 통합을 통해 가장 강력한 프로젝트 관리 기능을 제공합니다. 이는 마케터나 영업 관리자가 바쁜 하루에 시간을 절약할 수 있게 해줍니다. HubSpot도 강력한 플랫폼을 제공하지만 유료 월간 요금제를 통해서만 접근할 수 있는 반면, Bitrix24는 무료 버전에서 모든 사용자가 접근할 수 있습니다. Messenger Bot은 현재 프로젝트 관리 기능이 없으며 마감일, 프로젝트 및 기타 중요한 비즈니스 운영에 대한 세부적인 커뮤니케이션보다는 리드나 고객과의 채팅 기반 상호작용에 가장 적합합니다.

지원되는 언어

CRM을 선택할 때 지원되는 언어는 중요한 요소입니다.

세계 인구의 큰 부분이 두 개 이상의 언어를 사용하므로, 여러 언어에 대한 지원은 모든 비즈니스 프로세스 관리 도구에서 필수적입니다. 여기에는 고객 커뮤니케이션뿐만 아니라 내부 워크플로우 및 문서(계약서나 송장 등)도 포함됩니다. 해외 고객과의 작업은 CRM에서 번역 계층을 요구하는 것이 매우 합리적입니다.

Bitrix24

Bitrix24는 13개 언어를 지원하며 메시지, 양식, 워크플로우 등을 번역할 수 있습니다. 사용자는 언어적 제한 없이 CRM 시스템에서 자신의 비즈니스 프로세스와 개인 연락처를 만들 수도 있습니다.

HubSpot

HubSpot 플랫폼은 20개 이상의 언어를 지원하여 국제 마케팅을 하거나 외국 고객과 거래하는 회사에 훌륭한 선택이 됩니다.

메신저 봇

메신저 봇은 Facebook Messenger에서 실행되어 고객과 그들의 언어로 쉽게 소통하고 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 봇은 또한 여러 언어를 처리할 수 있으며, 설정 중에 필요한 언어를 선택하기만 하면 됩니다!

요약:

이 범주에서 Bitrix24가 승자로, 지원하는 언어 수가 더 많습니다. 그러나 HubSpot과 Messenger Bot도 뒤따르고 있습니다.

Bitrix24와 HubSpot 마케팅 중 어떤 것이 더 나은가요?

Bitrix24와 HubSpot은 모두 최고 평점을 받은 마케팅 플랫폼이지만, 많은 기능에서 차이가 있습니다. Bitrix24는 클라우드 기반 CRM입니다. 직관적인 인터페이스를 가지고 있으며, 하나의 플랫폼에서 리드, 고객, 작업 및 프로젝트를 관리할 수 있습니다. 12종의 소셜 네트워크 통합이 가능하며 (예를 들어, Google Analytics와 같은 창에 Toogles+ 버튼을 추가할 수 있습니다).

가장 중요한 부분은 Bitrix24의 회사 판매 파이프라인 관리 도구입니다.

HubSpot은 CRM, 리드 관리 및 보고 도구를 제공하여 소규모 기업이 온라인에서 수익을 성장시킬 수 있도록 돕는 마케팅 및 판매 플랫폼입니다. 이메일 마케팅이나 특별 제안 또는 쿠폰 생성을 위한 랜딩 페이지 빌더와 같은 다양한 기능이 있으며, 캠페인 성과를 상세한 보고서(예: Google Analytics)로 추적할 수 있습니다. 또한 블로깅 옵션도 제공됩니다.

그렇다면, 어떤 것이 더 나은가요?

HubSpot은 더 나은 인터페이스를 제공하며, 개별 마케팅 캠페인을 관리할 수 있게 해줍니다. 또한, 작업의 효과성을 세부적으로 평가하는 데 매우 유용한 상세 보고서를 제공합니다.

Bitrix24는 더 직관적인 UI를 가진 포괄적인 CRM 솔루션이지만, 전혀 경험이 없다면 일부 기능을 이해하기 어려울 수 있습니다.

비트릭스 24는 무료인가요?

Bitrix24는 소규모 기업에 무료로 제공되지만, 유료 버전도 이용할 수 있습니다. 팀원이 12명 이하이고 회사 매출이 연간 $50K 이하라면 무료 플랜을 선택하세요!

비트릭스는 안전한가요?

안전과 보안은 일반적으로 기업이 CRM을 선택할 때 가장 먼저 고려하는 사항입니다. Bitrix24는 다음과 같은 보장을 제공합니다:

– 완전한 데이터 보호: 모든 정보는 암호화되어 러시아에 저장됩니다. 데이터베이스에 대한 접근은 이중 인증으로 보호되며, 이는 CRM 계정에 접근하기 전에 비밀번호와 확인 코드가 포함된 SMS를 모두 필요로 한다는 것을 의미합니다. 우리는 비밀번호나 기타 로그인 데이터를 일반 텍스트 형식으로 저장하지 않습니다.

– 비즈니스 문서의 온라인 저장: 우리는 Amazon SES 플랫폼을 사용하여 모든 이메일 통신 및 첨부 파일을 저장하며, 클라이언트나 공급업체가 메일박스 주소를 변경하더라도 필요할 때 언제든지 사용할 수 있습니다. 또한 Bitrix24를 외부 서버(예: 집)에서 설정하여 완전한 데이터 보호를 할 수 있습니다.

비트릭스24보다 더 나은 것은 무엇인가요?

Bitrix24는 CRM으로서 많은 것을 할 수 있게 해주기 때문에 훌륭한 CRM입니다. 이는 고객 친화적인 CRM 중 하나이며, 그럴 만한 이유가 있습니다.

Bitrix24는 다음과 같은 많은 훌륭한 기능을 가지고 있습니다:

• 작업 관리
• 팀을 위한 다중 사용자 지원
• 무료 계정에서 무제한 사용자(대부분의 다른 회사는 무료 계정에서 제한된 수의 사용자만 제공합니다)
• 하나의 앱에서 CRM과 프로젝트 관리를 제공합니다. 이는 서로 다른 앱 간에 전환할 필요 없이 레이아웃에 익숙해지기 때문에 사용하기 더 쉽습니다.

Bitrix보다 더 나은 플랫폼이 있나요?

허브스팟은 많은 일을 할 수 있게 해주는 훌륭한 CRM입니다. 허브스팟은 환상적인 기능을 제공하며, 그 중 가장 좋아하는 기능은 내장된 블로깅 도구입니다(이 도구는 이 주제에 집중한 자체 블로그가 있습니다).

최고 수준의 지원을 원하신다면, 비트릭스24보다 더 이상 찾지 마세요.

허브스팟의 단점은 무엇인가요?

허브스팟은 훌륭한 CRM 플랫폼이지만 몇 가지 단점이 있습니다. 첫째, 시장에서 가장 저렴한 CRM 솔루션은 아니며, 보고서도 추적할 수 있는 항목과 동시에 설정할 수 있는 목표 수에 제한이 있습니다. 마지막으로, 허브스팟은 드래그 앤 드롭 편집기이기 때문에 텍스트를 포맷할 때(예: 긴 문단) 가끔 혼란스러울 수 있습니다.

마지막 생각

CRM 플랫폼은 모든 규모의 비즈니스에 중요하므로, 하나를 결정하기 전에 조사를 하는 것이 현명합니다. 비트릭스24와 허브스팟 모두 장단점이 있지만, CRM 솔루션에서 필요한 것에 따라 두 가지 모두 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. 완벽한 것은 아니지만, 각 플랫폼은 CRM 시장에서 돋보이게 하는 고유한 장점을 가지고 있습니다. 메신저 봇은 다른 두 플랫폼만큼 많은 기능을 제공하지 않지만, 고객과의 커뮤니케이션을 자동화하고 채팅 응답과 같은 수동 프로세스를 줄이려는 소규모 비즈니스에 훌륭한 도구입니다.