승자는 누구인가? Appian vs Salesforce vs Messenger Bot 비교

비즈니스에 적합한 도구를 선택하는 것은 결정을 내리기 어렵습니다. 다양한 옵션이 많이 있으며, 각각은 여러분에게 완벽할 수 있는 독특한 기능을 제공합니다.

이 기사에서는 이 도구들 중 세 가지를 비교할 것입니다: Appian, Salesforce, 그리고 Messenger Bot. 각 도구가 여러분을 위해 무엇을 할 수 있는지, 그리고 서로 어떻게 비교되는지에 대해 이야기할 것입니다. 이 기사의 끝까지 읽으시면 어떤 옵션이 여러분의 필요에 가장 적합한지에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있기를 바랍니다!

Appian vs Salesforce vs Messenger Bot 비교

Appian, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 고객 서비스 및 관리 분야를 장악하고 있는 새로운 비즈니스 애플리케이션의 세 가지 인기 있는 예입니다.

Appian, Salesforce 및 Messenger Bot을 비교하는 것은 어려운 작업입니다. 세 가지 모두 고객 데이터를 관리하거나 실시간 온라인 채팅에서 고객과 상호작용해야 하는 비즈니스에 유용하지만, 각 비즈니스 유형에 따라 서로 다른 강점을 가지고 있습니다.

이 플랫폼들이 서로 어떻게 비교되는지를 시각화하기 위해, 고객 서비스 소프트웨어를 사용하는 두 개의 실제 비즈니스 사례를 살펴보겠습니다. 하나는 꽃집이고 다른 하나는 전자상거래 비즈니스입니다.

지원되는 플랫폼

지원되는 플랫폼은 새로운 자동화 도구에 있어 중요한 고려 사항이지만, 각 플랫폼이 고유한 제한 사항과 이점을 가지고 있을 때 특히 그렇습니다.

Appian의 강점은 여러 플랫폼을 하나의 응집력 있는 생태계에서 지원하는 방식에 있습니다. Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 분야에서 막대한 시장 점유율을 가지고 있어, 여러 부서, 지역 및 팀을 통해 조직 전반에 걸쳐 사용자에게 큰 유연성을 제공합니다. 만약 귀사가 비용이 많이 들지 않거나 무료로 시도해 볼 수 있는 솔루션을 찾고 있다면, Messenger Bot이 적합할 수 있습니다.

전반적으로 Appian은 최고의 보안과 확장성을 갖춘 엔터프라이즈급 플랫폼이 필요한 기업에 훌륭한 솔루션입니다. 반면 Salesforce는 이미 CRM 시스템에 막대한 투자를 한 기업이나 플랫폼 간에 더 많은 유연성을 원하는 기업에 더 적합할 수 있습니다. 그리고 Messenger Bot은 귀사가 많은 부가 기능이 필요하지 않다면 비용 효율적인 옵션으로 좋습니다.

대상

청중은 귀사의 도구를 선택하는 데 가장 중요한 요소입니다.

자동화를 생각할 때, Salesforce와 Appian이 먼저 떠오르는 것은 이들이 이 분야의 주요 업체이기 때문입니다. 메신저 봇(및 SMS)은 그리 일반적이지 않을 수 있지만, Twitter와 Facebook과 같은 회사들은 소규모 기업들이 이러한 도구를 쉽게 활용할 수 있도록 하고 있습니다.

고객의 유형에 따라 귀사에 가장 적합한 도구가 결정됩니다.

예를 들어, Facebook이나 Twitter를 사용하는 많은 사용자가 있는 회사라면 메신저 봇을 선택하는 것이 합리적입니다. 반면에, Salesforce와 Appian은 LinkedIn을 사용하는 고객이 있는 회사에 더 적합할 수 있습니다.

또한, 귀사의 초점이 스마트폰이나 인터넷에 접근할 수 없는 고객에게 있다면 메신저 봇과 SMS를 완전히 피하는 것이 좋습니다. Salesforce나 Appian을 사용하면 웹 기반 인터페이스를 제공하므로 이러한 소비자에게 쉽게 도달할 수 있습니다.

가장 중요한 점은 도구를 선택하기 전에 고객 기반에 대해 신중하게 생각해야 한다는 것입니다. 이는 앞으로 해당 소비자 그룹의 마케팅, 판매 및 서비스 경험에 영향을 미칠 것입니다.

가격

가격은 항상 기업에 큰 투자이며, 자동화도 마찬가지입니다. 아래에서 이 세 가지 도구의 가격에 대해 이야기하겠습니다.

Appian은 무료로 사용할 수 있지만, 특정 용도로 사용하고자 할 경우 팀이 가격을 논의하여 제공할 수 있는 내용을 확인해야 합니다. 애플리케이션 플랜은 특정 사용 사례에 가장 적합합니다. 대부분의 비즈니스가 시작하는 곳입니다. 플랫폼 플랜은 회사 전체 배포에 가장 적합하며, 무제한 플랜은 무제한 개발에 가장 적합합니다.

Salesforce의 가격은 훨씬 간단합니다. 가격은 서비스, 판매 또는 마케팅 클라우드 플랫폼과 같이 사용하고자 하는 플랫폼의 유형에 따라 다릅니다. 월 $25부터 시작할 수 있습니다.

반면, Messenger Bot의 가격은 세 가지 가격 계층이 있습니다. 가격 계획은 회사의 필요에 따라 다릅니다. Messenger Bot 프리미엄은 $24.99에 불과하지만, 한정된 시간 제안으로 처음 30일 동안 $4.99로 제공될 수 있습니다. 연간 청구를 하면 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다.

교육

자동화 도구는 사용하기 쉽지 않습니다. 강력하지만 학습 곡선이 가파릅니다.

도구에 익숙해지고 이를 업무에 사용하는 과정을 가속화하기 위해 자동화 교육이 핵심입니다! 교육은 간단한 튜토리얼 비디오에서부터 도구의 특정 영역에서 인증을 받을 수 있는 인증 경로까지 다양합니다.

트레이너는 대면 또는 온라인에서 찾을 수 있으며, 때때로 자동화 전문가, 귀하의 조직 산업의 주제 전문가, 여러 구현 프로젝트에 참여한 영업 사원, 제품 사용 경험이 있는 고객 서비스 담당자 등 누구든지 포함될 수 있습니다! 교육은 종종 구현 프로젝트의 일부로 포함되지만, 귀하의 조직은 공급업체로부터 추가 교육을 구매하기로 선택할 수도 있습니다.

Appian의 교육은 온라인과 대면 모두 제공되며 초급, 중급 및 고급 사용자를 대상으로 합니다.

Salesforce는 제공하는 다양한 기능에 대한 방대한 문서와 일반 개요에서 특정 주제에 대한 심층 학습까지 다양한 유형의 교육 과정을 제공합니다.

Messenger Bot의 셀프 서비스 포털에는 문서, 녹화된 웨비나 및 튜토리얼, 고객 커뮤니티가 포함되어 있습니다.

이 경우의 승자는 귀하의 회사가 이미 익숙한 것에 따라 달라질 수 있습니다.

자동화 분야에 막 시작하는 경우, Appian은 빠르게 시작할 수 있도록 많은 학습 자원을 제공하는 초급 친화적인 접근 방식을 제공합니다. Messenger Bot 또한 방대한 문서와 지원 옵션을 위한 활발한 고객 커뮤니티를 보유하고 있습니다.

세일즈포스의 플랫폼은 강력하며 이미 여러 분야에서 세일즈포스를 사용하고 있는 기업에 적합합니다. 방대한 문서가 제공되어 복잡한 시스템의 학습 곡선을 완화하는 데 도움이 되지만, Appian이나 Messenger Bot에 비해 시작하기가 더 어려울 수 있습니다.

결론적으로, Appian, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 모두 강력한 자동화 도구로, 사용 방법을 배우기 위한 많은 리소스가 제공됩니다. 귀사의 산업과 기존 인프라/관계에 따라, 한 가지 옵션이 귀하에게 더 적합할 수 있습니다!

보고 및 분석

보고 및 분석은 앱의 성능을 모니터링하고 개선하는 데 중요합니다.

세일즈포스는 내장된 보고서나 비즈니스 인텔리전스가 없지만, Tableau, JIRA, Google Analytics와 같은 다른 도구와 연결할 수 있습니다. 세일즈포스는 또한 제한된 수의 미리 구성된 대시보드 템플릿을 제공합니다.

Appian의 보고 기능은 상당히 제한적이며, 내장된 보고서와 데이터 내보내기 기능만 제공합니다. 그러나 세일즈포스와 Appian 모두 Tableau나 JIRA와 같은 서드파티 도구와의 맞춤형 통합을 위한 API를 제공합니다.

Messenger Bot App은 포괄적인 분석을 제공하여 사용자 기반 및 상호작용에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. Messenger Bot Analytics 대시보드를 통해 활성 채널, 오픈율, 클릭률, 청중 인구 통계 및 참여 시간을 추적하여 귀중한 비즈니스 인텔리전스를 얻을 수 있습니다.

전반적으로, Appian은 가장 제한된 보고 및 분석 기능 세트를 제공하며, Salesforce는 강력한 옵션을 제공합니다. Messenger Bot App은 사용자 기반에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 광범위한 사전 구축된 보고서 덕분에 이 범주에서 강력한 제안을 가지고 있습니다.

고객 지원 기능

고객 지원 기능은 최고의 자동화 도구를 찾을 때 고려해야 할 사항입니다.

예를 들어, 귀하의 주요 목표가 라이브 채팅 기능이나 전화를 통해 들어오는 문의를 처리하는 것이라면, Appian과 Salesforce, Messenger Bot 비교를 고려할 수 있습니다.

Appian은 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 통해 고객 지원을 처리하는 여러 가지 방법을 제공합니다.

Salesforce는 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위해 Zendesk와 통합된 서비스 데스크 기능도 제공합니다.

Messenger Bot App은 라이브 채팅 지원만 제공합니다. 이것이 유일한 요구 사항이라면 좋습니다.

그러나 전반적인 기능성과 사용자 경험에 있어 Appian과 Salesforce, Messenger Bot 비교는 각각의 분야에서 가장 높은 순위를 차지합니다. 전반적으로, Appian이 승자입니다.

로우코드 개발 기능

로우코드 개발 기능은 자동화 도구에 필수적이며, 사용자가 앱 구축의 관련 부분에만 집중하도록 강요합니다.

이 기능을 사용하여 구축/개발된 앱은 다양한 비즈니스 프로세스나 사용자 요구에 맞춰 확장 및 사용자 정의 옵션을 제공할 수 있는 여지를 더 많이 제공합니다.

Appian의 로우코드 기능은 사용자가 코딩 없이 소프트웨어 애플리케이션을 생성할 수 있게 합니다.

Salesforce는 비기술적인 사람들이 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 개발을 제공합니다.

Messenger Bot의 플랫폼은 개발자가 간단한 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 코딩 지식 없이 챗봇을 구축할 수 있게 합니다.

자동화 도구 비교는 치열하지만, Appian이 최고의 로우코드 개발 기능을 가지고 있습니다. Appian의 로우코드 개발 기능은 사용자가 코딩 없이 소프트웨어 애플리케이션을 생성할 수 있게 하며, 이는 모든 자동화 도구에 중요합니다.

비즈니스 프로세스 관리 기능

비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 애플리케이션이 비즈니스 프로세스를 관리하는 능력으로, 이는 인간 참여자나 고객이 포함된 엔드 투 엔드 워크플로우입니다. 이러한 애플리케이션은 직원과 파트너가 작업을 완료하기 위해 서로 협력하는 방식을 제어하며, 일반적으로 회사의 표준 운영 절차(SOP) 내에서 이루어집니다.

모든 BPM 도구의 주요 목표는 비즈니스 프로세스를 더 빠르고, 쉽게, 그리고 효율적으로 자동화하는 것입니다. 애플리케이션 내에서 자동화를 가능하게 하는 것 외에도, BPM 도구는 IT나 개발자의 도움 없이 여러 시스템에 걸쳐 복잡한 워크플로우를 관리하는 기능을 가지고 있습니다.

여기에는:

– 차트 및 보고서

– 워크플로우 관리

– 프로세스

Appian은 클라우드 위에서 작동하는 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어입니다. BPMN 지원, 플로우차트 및 보고서와 같은 기능을 제공하여 IT나 개발자의 도움 없이 여러 시스템에서 복잡한 워크플로우를 관리할 수 있습니다.

Appian과 Salesforce, Messenger Bot과 같은 다른 도구들 간의 주요 차이점은 비주얼 인터페이스를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 능력입니다. 사용자는 IT나 개발자의 도움 없이 자신의 워크플로우를 생성하고 관리할 수 있어 특정 비즈니스 작업을 자동화하는 방법에 대한 더 많은 제어권을 가집니다.

Sales Cloud로도 알려진 Salesforce는 판매자가 연락처, 리드, 계정 및 기회를 한 곳에서 관리할 수 있도록 하는 올인원 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어입니다.

그의 주요 기능 중 하나는 여러 단계와 결정 포인트가 있는 판매 프로세스의 다양한 단계를 자동화하는 워크플로우 자동화 캠페인을 생성할 수 있는 능력입니다. 이 CRM 소프트웨어는 귀사와 같은 기업이 회사 인프라 내에서 여러 시스템을 더 쉽게 연결할 수 있도록 합니다.

반면 Messenger Bot App은 메신저 앱과의 통합을 생성하기 위한 플랫폼입니다. Messenger Bot App과 같은 앱은 개인과 기업이 이메일, 전화 통화, 소셜 미디어 등 여러 다른 채널에서 별도의 대화를 하는 대신 하나의 메신저 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 설계되었습니다.

따라서 귀하의 비즈니스가 직접 상호작용에 참여하고자 한다면 이는 이상적인 솔루션입니다.

전반적으로, Appian은 시각적 인터페이스를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하려는 기업에 가장 적합한 선택입니다. 반면, Messenger Bot App은 고객과 직원이 Facebook Messenger와 같은 하나의 메시징 앱을 통해 직접 대화할 수 있도록 하려는 경우 더 이상적입니다.

Salesforce는 사용자가 워크플로우 자동화 캠페인을 생성하고 인프라 내의 다양한 시스템을 연결할 수 있는 기능을 제공합니다. Salesforce와 Appian의 주요 차이점은 전자는 최종 사용자가 기술적이어야 하는 반면, 후자는 사용자가 프로세스를 더 많이 제어할 수 있도록 한다는 점입니다.

워크플로우 관리 기능

워크플로우 관리 기능은 프로세스와 작업을 자동화하여 반복 가능하게 만듭니다. 이러한 자동화된 워크플로우는 비즈니스 운영의 효율성을 개선할 뿐만 아니라 인적 오류를 줄여 생산성을 높입니다.

전형적인 워크플로우 관리 프로세스에는 세 가지 단계가 있습니다: 행동 또는 이벤트 시작, 조직 내 다양한 부서에서 이러한 행동/이벤트 수행, 그리고 이벤트 시작에 관련된 단계 완료.

예를 들어, 워크플로우 관리 도구는 리드 데이터베이스가 마케팅 부서가 후속 조치를 취하고 연락할 새로운 리드로 업데이트될 때 이벤트를 시작할 수 있습니다. 또한 고객 서비스 담당자(CSR)가 CRM 시스템을 업데이트하거나 고객과의 대화 후 보고서를 생성하는 등의 작업을 수행하는 데 사용할 수 있습니다. 이벤트는 마케팅 부서가 리드와 후속 조치를 취한 후 완료할 수 있으며, 이를 통해 조직 내 다양한 부서에서 이 작업을 반복할 수 있습니다.

Appian의 워크플로우 관리 기능은 사용자가 시스템의 데이터에 대해 작업을 수행하는 자동화된 워크플로우를 생성할 수 있도록 합니다. 이러한 작업에는 이메일 전송, 기록 업데이트, 외부 시스템(예: 다른 앱) 트리거 등이 포함될 수 있습니다. 워크플로우 관리 기능은 Appian Designer 인터페이스를 통해 또는 비즈니스가 효율적으로 운영되기 위해 필요한 다른 앱에 대한 미리 구축된 커넥터를 사용하여 접근할 수 있습니다.

반면, Salesforce의 워크플로우 관리 기능에는 승인 및 라우팅이 포함되어 있어 사용자가 조직 내 다른 사람 간에 데이터나 작업을 라우팅하는 규칙을 설정할 수 있습니다. Salesforce는 리드 승인 프로세스(LAP) 및 캠페인 응답 추적과 같은 다양한 미리 구축된 워크플로우를 제공하며, 이는 AppExchange 스토어를 통해 이용할 수 있습니다.

메신저 봇의 워크플로우 관리 기능은 사용자가 채팅 인터페이스를 사용하여 프로세스와 작업을 자동화할 수 있도록 합니다. 사용자는 메신저 봇에서 "실행" 버튼을 사용하여 여러 단계(예: 기록 업데이트 또는 이메일 전송)를 포함하는 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

앱피안은 여러 부서를 가진 대규모 기업에 가장 적합하며 프로세스 흐름을 자동화할 필요가 있는 비즈니스에 적합합니다. 또한 CRM 시스템이나 Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Hubspot 등과 같은 조직에서 사용하는 다른 앱과 통합해야 하는 비즈니스에 이상적입니다.

세일즈포스는 설정하고 사용하는 데 많은 기술 지식이 필요하지 않기 때문에 소규모 조직에 가장 적합합니다. 이 도구는 비즈니스 요구에 따라 워크플로우 관리 기능을 사용자 정의하거나 데이터 기반 통찰력을 생성하기 위한 고급 보고 기능이 필요한 경우에도 이상적입니다.

메신저 봇은 고객과의 채팅 인터페이스를 사용하여 프로세스와 작업을 자동화하려는 비즈니스에 가장 적합합니다.

애플리케이션 개발

자동화에서의 애플리케이션 개발은 반복적인 작업을 자동화하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어를 구축하는 과정입니다. 애플리케이션 개발에서 가장 중요한 것은 작업을 완료할 때의 속도와 정확성, 고유한 비즈니스 프로세스를 위한 맞춤형 애플리케이션을 생성할 수 있는 능력, 사용의 용이성, 그리고 온라인에서 좋은 문서/튜토리얼이 제공되는 API를 갖추는 것입니다.

Appian은 C++ 및 Java와 같은 여러 프로그래밍 언어와 애플리케이션을 구축하기 위한 드래그 앤 드롭 도구를 제공하여 가장 많은 맞춤형 애플리케이션 개발을 가능하게 하는 소프트웨어입니다. Appian은 또한 사용 방법을 배우는 데 도움이 되는 온라인 튜토리얼과 함께 훌륭한 API를 제공합니다.

Salesforce는 GUI 개발 도구를 통해 사용의 용이성을 제공하여 사용자가 Javascript를 사용하여 시간이 지남에 따라 더 고급 애플리케이션을 구축할 수 있도록 합니다. Salesforce는 훌륭한 API를 제공하지만 맞춤형 애플리케이션 개발 및 사용 용이성 측면에서 Appian에 뒤처집니다.

Messenger Bots는 Facebook Messenger에서 사용할 수 있는 간단한 챗봇으로, 간단한 자동화 프로세스를 완료할 수 있도록 합니다. Messenger Bots는 애플리케이션 개발을 제공하지 않으며 수행할 수 있는 작업에 제한이 있습니다.

요약하자면, Appian은 세 가지 도구 중 가장 많은 맞춤형 애플리케이션 개발을 제공하며, Salesforce는 사용 용이성 GUI 도구에서 뛰어납니다. Messenger Bot App은 간단한 자동화에 좋은 옵션이지만 맞춤형 애플리케이션 개발이 부족합니다.

통합

통합은 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위해 앱을 연결하는 기본 요소입니다. 이는 여러 애플리케이션을 연결하여 단일 일관된 경험을 제공해야 할 때 특히 중요합니다. 통합은 한 앱이나 시스템이 다른 앱이나 시스템과 직접 "대화"할 수 있도록 하여 인간의 개입 없이 원활하게 함께 작동할 수 있게 합니다. 때때로 사용자가 알지 못하는 경우도 있습니다.

예를 들어, 귀하의 회사 웹사이트에서 제품을 주문하기 위해 앱을 사용하고 있다고 상상해 보십시오. 만약 그 시스템이 재고 관리 또는 배송 알림을 담당하는 다른 앱과 통합되지 않았다면, 주문을 하기 전에 해당 품목이 재고가 있는지, 언제 배송될지를 확인할 방법이 없을 것입니다.

어떤 자동화 도구가 귀하의 필요에 가장 적합한지 결정하기 위해서는, 지원하는 앱의 종류와 각 앱이 만들 수 있는 연결 수 측면에서 사용 가능한 통합 유형을 면밀히 살펴보아야 합니다(아래에서 더 자세히 설명합니다).

Appian은 Salesforce 및 Skype for Business를 포함한 인기 앱과 200개 이상의 미리 구축된 통합을 제공합니다. 이를 통해 두 도구를 연결하여 각 도구가 서로의 데이터에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, Salesforce의 CRM 기록이나 연락처 정보가 Appian에서 해당 프로세스 흐름 단계와 함께 표시될 수 있습니다.

하지만 Salesforce는 이러한 유형의 내장 통합을 가진 유일한 앱입니다. Messenger Bot App은 WooCommerce, Zapier, JSON API 및 Google Sheets와 통합됩니다. Messenger Bot App은 Google Analytics와의 통합도 제공하지만, 다른 통합처럼 자동적이지는 않습니다.

세일즈포스의 내장 통합 기능은 인상적이며 비즈니스 프로세스를 자동화하기 위해 앱을 연결하는 데 필요한 대부분의 기능을 포함하고 있습니다. 그러나 자주 사용하는 두 도구 간에 기본 통합이 없거나 목록에 없는 도구를 사용하는 경우, Appian이 더 나은 선택이 될 것입니다.

세일즈포스.com은 Appian과 어떻게 비교되나요?

세일즈포스.com은 클라우드 기반의 고객 관계 관리 소프트웨어 솔루션으로, 기업이 판매, 마케팅 및 지원 활동을 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. Appian은 중소기업을 대상으로 하는 온프레미스 애플리케이션 개발 플랫폼으로, 인터랙티브 웹 애플리케이션을 통해 사용자 참여를 가능하게 합니다.

세일즈포스.com의 사용에 필요한 학습 곡선은 Appian보다 더 긴 시간이 걸리며, Appian은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하고 사용하기 위해 프로그래밍 경험이나 코딩 기술이 필요하지 않습니다. Appian은 세일즈포스.com에서 제공되지 않는 더 빠른 배포와 풍부한 사용자 정의 기능을 제공합니다.

누가 더 비쌉니까? 세일즈포스 CRM 아니면 Appian BPM?

세일즈포스 CRM은 Appian BPM보다 더 비쌉니다. 세일즈포스는 제공하는 기능의 수 때문에 더 비쌉니다. Appian BPM은 세일즈포스보다 기능이 적기 때문에 더 저렴합니다.

어떤 소프트웨어가 더 많은/더 나은 기능을 포함하고 있나요?

Appian은 사용자 정의 가능한 워크플로와 200개 이상의 내장 비즈니스 앱을 선택할 수 있지만, 더 나은 의사 결정을 위한 운영에 대한 실시간 통찰력에서는 부족합니다.

세일즈포스는 사용자 친화적이며 클라우드 스토리지와의 신뢰할 수 있는 통합을 제공하지만, 사용자 정의 옵션이 부족합니다.

메신저 봇은 기능 면에서 세일즈포스의 간소화된 버전을 제공하며, 페이스북 메신저를 통해 반복적인 프로세스를 자동화하여 작업을 간단하게 만듭니다.

어떤 것이 더 나은가요 – 세일즈포스 CRM 또는 아피안 BPM?

세일즈포스 CRM과 아피안 BPM은 모두 강력한 비즈니스 애플리케이션입니다.

세일즈포스 CRM과 아피안 BPM은 기업 앱을 구축하는 데 가장 인기 있는 플랫폼 중 두 가지이지만, 여기에는 단순한 인기 이상의 많은 요소가 있습니다. 필요한 것은 기능의 모든 측면을 포괄하는 동등한 비교로, 이 두 앱이 실제로 당신에게 무엇을 할 수 있는지, 그리고 어떤 것이 더 적합한지 이해하는 것입니다.

세일즈포스 CRM은 많은 장점이 있으며, 이 앱을 매우 인기 있게 만든 기능 중 일부는 다음과 같습니다:

– 다른 비즈니스 앱과의 원활한 통합

– 광범위한 사전 구축 애플리케이션 라이브러리

– 시각적 도구를 사용하여 맞춤형 기업 앱을 구축할 수 있는 능력

하지만 아피안 BPM이 제공하는 기능 면에서의 상당한 이점을 고려할 때, 세일즈포스가 이를 따라잡을 수는 없다는 사실을 피할 수는 없습니다. 모든 것은 애플리케이션을 진정으로 독특하게 사용자 정의할 수 있는 능력에서 시작됩니다 – 사전 구축된 앱에 의존할 때는 누릴 수 없는 점입니다.

– 당신은 비할 데 없는 속도와 확장성을 얻습니다

– 앱에 내장된 무결성, 보안 및 신뢰성 덕분에 모든 사용자가 진정으로 긍정적인 경험을 할 수 있습니다

– 당신은 이 모든 것과 더불어 Salesforce CRM보다 훨씬 낮은 비용으로 이 모든 것을 얻습니다

이것은 비교할 수조차 없습니다. Appian BPM은 기업 애플리케이션 구축을 위한 이 두 인기 앱 중에서 선택할 때 단연 더 나은 선택입니다. 하지만 우리의 말을 믿지 마세요. 무료 Appian 체험으로 모든 것을 직접 확인해 보세요.

더 나은 것은 무엇인가요: Appian BPM 아니면 Salesforce Lightning?

Salesforce Lightning은 사용자가 빠르고 일관되며 그 어느 때보다 개인화된 경험을 제공하는 클라우드 기반 기업 앱 플랫폼입니다. 코드를 작성하지 않고도 지금 바로 조직을 위한 비즈니스 앱을 구축할 수 있는 최대의 유연성을 제공합니다.

Salesforce는 드래그 앤 드롭 구성 요소와 코드 없이 사용자 인터페이스를 사용자 정의할 수 있는 기능과 같은 번개 기능을 제공하여 모바일 우선 세계에서 더 큰 속도를 제공합니다. 이 플랫폼은 CSS 및 Javascript와 같은 HTML 기반 기술로 완전히 구축되었습니다.

Appian BPM 플랫폼과 비교할 때, Salesforce Lightning은 자동화 목적이나 원하는 맞춤 비즈니스 프로세스를 위한 핵심 기능인 강력한 워크플로우 제어 기능이 부족합니다. 또한, Salesforce Lightning은 사용하기 쉽지 않으며 대부분의 사용자가 이 플랫폼을 시작할 때 직면할 가파른 학습 곡선이 있습니다.

따라서 우리는 Appian BPM이 사용자 측에서 제공되는 기능 측면에서 Salesforce Lightning보다 낫다고 말할 수 있습니다. 여기에는 강력한 워크플로우 제어, 사용자 친화적인 인터페이스 등이 포함됩니다.

Appian과 Salesforce의 유사점은 무엇인가요?

Appian과 Salesforce는 모두 CRM 기능을 제공합니다.

Salesforce는 사용자 정의 앱을 만들기 위한 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공합니다.

Appian은 코드 없이 몇 분 안에 전체 앱을 구축할 수 있는 드래그 앤 드롭 경험을 제공하며, 이는 Salesforce와 매우 유사합니다.

두 회사 모두 자사의 기술에 대한 기존 투자를 활용하고자 합니다.

Salesforce는 Appian과 유사하게 비즈니스를 위한 사용자 정의 앱을 쉽게 구축할 수 있도록 합니다.

두 회사 모두 자사의 기술에 대한 기존 투자를 활용하고자 합니다.

Salesforce는 Appian과 유사하게 비즈니스를 위한 사용자 정의 앱을 쉽게 구축할 수 있도록 합니다.

결론: 어떤 것이 더 나은가요 – Salesforce CRM 또는 Appian BPM?

자동화 도구가 점점 더 보편화되고 있지만, 이들은 가장 주요한 세 가지입니다. 각각은 장단점이 있어 선택하기 어려울 수 있습니다. Salesforce CRM은 사용자들 사이에서 인기 있는 엔터프라이즈급 클라우드 컴퓨팅 플랫폼입니다. Appian BPM은 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 모든 산업이나 비즈니스 유형에서 쉽게 설정할 수 있습니다. Messenger Bot은 높은 용량과 속도를 제공하지만, 현재 시장에 새로 출시된 제품으로 고객이 적습니다.

어떤 것이 가장 좋습니까? 이는 귀하의 비즈니스 프로세스에 필요한 것에 따라 다릅니다. Salesforce CRM은 목록의 다른 도구보다 더 비쌀 수 있지만, 많은 사용자 풀 덕분에 컨퍼런스 이벤트, 온라인 그룹 등 다양한 리소스가 제공됩니다. Appian BPM은 코딩 경험이 없는 사용자를 위한 워크플로우 설계의 용이성 측면에서 최고의 선택입니다. Messenger Bot은 빠른 설정을 제공하지만, 교육이나 맞춤화가 필요한 복잡한 프로세스가 있는 경우 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

자동화 도구를 선택하는 것은 큰 결정이지만, 이는 귀하의 비즈니스를 크게 개선할 수 있는 결정입니다.