Welke CRM te Gebruiken: Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot

Customer relationship management (CRM) is een strategie die marketeers in staat stelt om relaties met klanten en leads te onderhouden. CRM-systemen zijn meestal webgebaseerde applicaties of programma's, maar kunnen ook mobiele apps zijn. Marketingautomatiseringssoftware wordt vaak gebundeld in CRM's, waardoor je meerdere platforms vanuit één plek kunt beheren.

De juiste CRM kiezen kan een moeilijke beslissing zijn. Je bedrijf moet er zeker van zijn dat ze de beste kiezen, daarom hebben we deze lijst samengesteld met drie verschillende opties voor jou.

Dit artikel helpt je deze drie CRM's te vergelijken en te contrasteren, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over wat het beste zou werken voor jouw bedrijf.

Korte Overzicht

CRM-platforms, of customer relationship management, worden gebruikt om de gehele gebruikersreis van een bedrijf te beheren. Deze platforms kunnen door zowel grote als kleine bedrijven worden gebruikt; het is echter belangrijk om de juiste te selecteren voor jouw bedrijf om het succes te maximaliseren.

Er zijn veel verschillende soorten CRM-systemen beschikbaar op de markt vandaag de dag, die verschillende functies hebben, afhankelijk van wat voor soort bedrijf je bent en wat jouw behoeften zijn. De drie populairste CRM-systemen die momenteel op de markt beschikbaar zijn, zijn Bitrix24, HubSpot en Messenger Bot.

Wat is Bitrix24?

Bitrix24 is een CRM-software die zich richt op de communicatie tussen de manager en zijn werknemers. Het is geschikt voor bedrijven van alle groottes, van die met slechts één of twee werknemers tot grote organisaties met duizenden medewerkers.

Bedrijven die op zoek zijn naar een CRM dat eenvoudig te gebruiken is maar veel functies heeft en uitstekende ondersteuning biedt voor kleine bedrijven, zouden goed passen bij het gebruik van Bitrix24.

Er zijn veel redenen waarom bedrijven voor Bitrix24 kunnen kiezen, zoals de lage prijs, gebruiksvriendelijkheid, beveiligingsmaatregelen en vele andere functies.

Wat is HubSpot?

HubSpot is een marketingplatform dat je helpt al je leads, workflows en campagnes te beheren.

Met HubSpot-tools zoals e-mailmarketing, landingspagina's, sociale media beheer en analytics op één plek, is het eenvoudig om vanaf het moment dat je je aanmeldt resultaten te zien.

HubSpot is ook geweldig voor marketeers die net beginnen, omdat ze een intuïtieve interface hebben, wat betekent dat je geen marketingexpert hoeft te zijn om succes te behalen.

Wat is Messenger Bot?

Messenger Bot stelt je in staat om een chatbot voor je bedrijf te bouwen, die direct binnen Facebook Messenger werkt.

Je kunt het in elke sector gebruiken - van verkoop en marketing tot human resources of klantenservice. Je kunt communiceren met leads, klanten of consumenten op een geheel nieuw niveau.

Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot Vergelijking

Het kiezen van een CRM-platform is een moeilijke beslissing.

Er zijn zoveel verschillende CRM's om uit te kiezen, en het kan moeilijk zijn om een platform te kiezen dat aan alle behoeften van uw bedrijf voor de komende jaren zal voldoen. We hebben gekeken naar enkele specifieke functies die Bitrix24, HubSpot CRM en Messenger Bot van elkaar onderscheiden, zodat u kunt beslissen welke het beste is voor uw bedrijf.

Prijsvergelijking

U moet ook de prijs overwegen bij het kiezen van een CRM-platform.

Bitrix24 Prijsplannen

Gratis: Onbeperkte gebruikers, 5GB

Basis: $30/maand, 5 gebruikers, 24 GB

Standaard: $60/maand, 50 gebruikers, 100 GB

Professioneel: $120/maand, Onbeperkte gebruikers, 1.024 GB

HubSpot Prijsplannen

Starter: $45/maand, 1.000 marketingcontacten

Professioneel: $800/maand, 2.000 marketingcontacten

Enterprise: $3.200/maand, 10.000 marketingcontacten

Messenger Bot Prijzen

Messenger Bot kost $4,99 voor de eerste 30 dagen en $9,99 voor de daaropvolgende maanden. Deze prijs is echter slechts een beperkte aanbieding.

Overzicht van functies

Welke functies moet je zoeken in een CRM? Ze omvatten doorgaans leadbeheer, marketingautomatisering en klantenservice.

Bitrix Kenmerken

Bitrix24 heeft al deze functies plus veel andere die je misschien niet vindt in vergelijkbare CRM-software. Het omvat ook tijdregistratie en onbeperkte teamleden; deze zijn inbegrepen zonder extra kosten in tegenstelling tot sommige andere CRM's die per lid kosten in rekening brengen.

HubSpot Kenmerken

Hubspot is iets duurder dan Bitrix24, maar biedt ook veel functies om je te helpen je leads te beheren en hun reis door de sales funnel te volgen totdat ze klanten worden. Het is geweldig voor marketingautomatisering, omdat het ingebouwde landingspagina's en blogplatforms heeft die je veel tijd zullen besparen.

Messenger Bot-functies

Berichten verzenden via Messenger is snel en handig, vooral als je al een account hebt op Facebook of een ander sociaal mediaplatform. Het heeft geen kant-en-klare functies zoals Bitrix24 of Hubspot, maar het kan een goede optie voor je bedrijf zijn als je al veel tijd op sociale media doorbrengt.

Samenvatting:

Samenvattend heeft Bitrix24 veel functies die je leven gemakkelijker maken. Hubspot en Messenger Bot zijn beter als je niet zoveel complexe CRM-functies nodig hebt, maar ze hebben ook minder kant-en-klare tools om je te helpen je leads te beheren.

Integratiemogelijkheden

Integraties zijn wat Bitrix24, HubSpot en Messenger Bot allemaal krachtige tools maakt op hun eigen manier. Het belangrijkste verschil tussen de drie is dat Bitrix24 integratiemogelijkheden van zichzelf heeft, evenals een open API voor integraties met andere applicaties via een ecosysteem van meer dan 100K ontwikkelaars.

Bitrix24

Bitrix24 is een CRM met een open API die integraties in verschillende andere systemen mogelijk maakt, zoals Google Apps en Office 365.

HubSpot

Het belangrijkste integratiepunt van Hubspot is het contentmanagementsysteem; het integreert goed met bijna alle tools die worden gebruikt in marketingautomatisering. Integratie met e-mailservices is ook mogelijk.

Messenger Bot

Facebook Messenger-bots zijn momenteel de populairste vorm van chatbots met een marktaandeel van 38%. Ze zijn eenvoudig te bouwen en vereisen geen programmeerkennis. Messenger Bot integreert met Zapier, WooCommerce, Google Sheets en JSON API.

Samenvatting:

Concluderend hebben Bitrix24, HubSpot en Messenger Bot allemaal krachtige integraties die ze de perfecte platforms maken voor de behoeften van uw bedrijf. Bitrix24 heeft sterke banden met ontwikkelaars die aangepaste applicaties kunnen maken die naadloos samenwerken met het CRM-platform. HubSpot is een marketingautomatiseringstool die goed werkt als een integratiepunt voor veel andere tools op de markt. Ten slotte is Messenger Bot een gemakkelijke manier om te beginnen met chatbots zonder enige programmeerkennis en heeft het integraties voor verschillende andere tools zoals Zapier of WooCommerce.

Projectmanagement

Projectmanagement is een cruciaal onderdeel van elke bedrijfsvoering. Het bijhouden van taken, het opvolgen van deadlines en doelen kan moeilijk zijn zonder de juiste projectmanagementsoftware om u te helpen georganiseerd te blijven. Omdat het zo belangrijk is voor gebruikers van CRM-platforms om toegang te hebben tot deze functies, hebben we enkele van de beste beschikbare opties beoordeeld.

Bitrix24

Bitrix24 is een projectmanagementplatform dat naadloos integreert met hun CRM. Hun functies voor taak- en evenementplanning stellen gebruikers in staat om deadlines in de gaten te houden en projecten van begin tot eind te organiseren. Met Bitrix24 kun je al je deals op één plek volgen, waardoor het gemakkelijk is voor marketeers of salesmanagers om up-to-date te blijven zonder tussen meerdere platforms te hoeven schakelen.

Bitrix24 integreert ook met al de andere apps die je gebruikt, zoals Gmail en Google Docs voor gemakkelijke communicatie. Je kunt projecten toewijzen aan teamleden en communicatie omzetten in uitvoerbare taken rechtstreeks vanuit je inbox zonder ooit Bitrix24 te hoeven verlaten. Dit maakt het opnieuw gemakkelijker voor marketeers of salesmanagers om belangrijke deadlines en doelen bij te houden zonder tussen platforms te hoeven schakelen.

HubSpot

In vergelijking heeft HubSpot geen projectmanagementfunctie ingebouwd in het CRM-platform, maar biedt het dit aan als een aanvullende service die aan je account kan worden toegevoegd. Voor marketeers of salesmanagers die onderweg zijn en 24/7 toegang tot deze functies nodig hebben, kan dit een goede optie zijn.

De projectmanagementservice van HubSpot is robuust en geeft je toegang tot trackingtools en Gantt-diagrammen die laten zien hoe je projecten in de loop van de tijd vorderen. Je hebt ook de mogelijkheid om takenlijsten voor je teamleden te maken, zodat iedereen precies weet waar ze op elk moment aan moeten werken.

Een andere geweldige functie van de projectmanagementservice van HubSpot is dat deze integreert met andere populaire apps, zoals Gmail en Google Docs. Je kunt taken rechtstreeks vanuit je inbox toewijzen zonder het platform te verlaten, wat je tijd bespaart terwijl je onderweg bent, zodat je je meer kunt concentreren op het halen van deadlines in plaats van te navigeren tussen verschillende platforms.

Messenger Bot

Messenger Bot heeft momenteel geen projectmanagementfuncties.

Samenvatting:

Samenvattend heeft Bitrix24 de meest robuuste projectmanagementfuncties met taak- en evenementplanning, aanpasbare Gantt-diagrammen voor trackingdoeleinden, evenals integraties met populaire apps die marketeers of salesmanagers tijd besparen op hun drukke dagen. HubSpot biedt ook een sterk platform, maar is alleen toegankelijk via het betaalde maandabonnement, terwijl Bitrix24 door alle gebruikers in de gratis versie kan worden gebruikt. Messenger Bot heeft momenteel geen projectmanagementfuncties en is het beste te gebruiken voor chatgebaseerde interacties met leads of klanten in plaats van gedetailleerde communicatie over deadlines, projecten en andere belangrijke bedrijfsoperaties.

Ondersteunde Talen

Ondersteunde talen zijn een belangrijke factor bij het kiezen van een CRM.

Een groot deel van de wereldbevolking spreekt meer dan één taal, waardoor ondersteuning voor meerdere talen essentieel is in elk business process management tool. Dit omvat niet alleen klantcommunicatie, maar ook interne workflows en documentatie (zoals contracten of facturen). Onder andere dingen maakt het werken met klanten uit het buitenland het vereisen van een vertaallaag in de CRM meer dan redelijk.

Bitrix24

Bitrix24 ondersteunt 13 talen en kan berichten, formulieren, workflows, enz. vertalen. Gebruikers kunnen ook hun eigen bedrijfsprocessen en persoonlijke contacten in het CRM-systeem creëren zonder linguïstische beperkingen.

HubSpot

Het HubSpot-platform ondersteunt meer dan 20 talen, wat het een geweldige keuze maakt voor bedrijven die internationale marketing doen of met buitenlandse klanten werken.

Messenger Bot

De messenger bot draait op Facebook Messenger, waardoor het gemakkelijk is om met klanten in hun taal te communiceren en hen gepersonaliseerde klantenservice te bieden. De bot is ook in staat om met tal van talen om te gaan – kies gewoon degene die je nodig hebt tijdens de setup!

Samenvatting:

In deze categorie is Bitrix24 de winnaar, met een groter aantal ondersteunde talen. HubSpot en Messenger Bot volgen echter dicht achter.

Wat is beter, Bitrix24 of HubSpot marketing?

Bitrix24 en HubSpot zijn beide top-rated marketingplatforms, maar ze verschillen in veel functies. Bitrix24 is een cloud-gebaseerde CRM. Het heeft een intuïtieve interface en stelt het beheer van leads, klanten, taken en projecten op één platform mogelijk. Er zijn 12 soorten integraties met sociale netwerken beschikbaar (bijvoorbeeld je kunt de Toogles+ knop in hetzelfde venster met Google Analytics toevoegen).

Het belangrijkste onderdeel zijn de Bitrix24-tools voor het beheren van de verkooppipeline van je bedrijf.

HubSpot is een marketing- en verkoopplatform dat CRM, leadbeheer en rapportagetools biedt om kleine bedrijven te helpen hun omzet online te laten groeien. Het heeft verschillende functies zoals e-mailmarketing of een builder voor landingspagina's voor het creëren van speciale aanbiedingen of coupons, evenals het volgen van de campagneprestaties met gedetailleerde rapporten (zoals Google Analytics). Ook zijn er blogopties beschikbaar.

Dus, wat is beter?

HubSpot heeft een betere interface en stelt je in staat om aparte marketingcampagnes te beheren. Het biedt ook gedetailleerde rapporten die zeer nuttig zijn voor het evalueren van de effectiviteit van je werk in detail.

Bitrix24 is een alles-in-één CRM-oplossing met een meer intuïtieve UI, maar het kan moeilijk zijn om sommige functies te begrijpen als je helemaal geen ervaring hebt.

Is Bitrix 24 gratis?

Bitrix24 is gratis voor kleine bedrijven, maar je kunt ook een betaalde versie krijgen. Als je team uit minder dan 12 mensen bestaat en de omzet van het bedrijf lager is dan $50K/jaar – kies dan voor een gratis plan!

Is Bitrix veilig?

Veiligheid en beveiliging zijn meestal de eerste dingen waar bedrijven aan denken bij het kiezen van een CRM. Bitrix24 biedt de volgende garanties:

– Volledige gegevensbescherming: alle informatie is versleuteld en opgeslagen in Rusland. De toegang tot de database is beschermd door twee-factor-authenticatie, wat betekent dat je zowel een wachtwoord als een SMS met een bevestigingscode die naar je telefoon is gestuurd nodig hebt voordat je toegang krijgt tot je CRM-account. We slaan geen wachtwoorden of andere inloggegevens in platte tekst op.

– Online opslag van zakelijke documenten: we gebruiken het Amazon SES-platform om al je e-mailcorrespondentie en bijlagen op te slaan, zodat ze altijd beschikbaar zijn wanneer je ze nodig hebt, zelfs als een klant of leverancier hun mailboxadres wijzigt. Je kunt Bitrix24 ook op een externe server (bijvoorbeeld thuis) instellen voor volledige gegevensbescherming.

Wat is beter dan Bitrix24?

Bitrix24 is een geweldig CRM omdat het je in staat stelt om veel met je CRM te doen. Het is een van de meest klantvriendelijke CRM's die er zijn, en met goede reden.

Bitrix24 heeft veel geweldige functies, waaronder:

• Taakbeheer
• Multi-gebruikersondersteuning voor teams
• Onbeperkte gebruikers op gratis accounts (de meeste andere bedrijven bieden slechts een beperkt aantal gebruikers op gratis accounts aan)
• CRM en projectmanagement in één app. Dit betekent dat het gemakkelijker te gebruiken is omdat je gewend raakt aan de lay-out zonder steeds tussen verschillende apps te hoeven schakelen.

Is er een platform beter dan Bitrix?

HubSpot is een geweldige CRM omdat het je in staat stelt om veel dingen te doen. HubSpot biedt enkele fantastische functies en onze favoriet is de ingebouwde blogtool (het heeft zijn eigen blog die zich hierop richt).

Als je op zoek bent naar top ondersteuning, zoek dan niet verder dan Bitrix24.

Wat zijn de nadelen van HubSpot?

HubSpot is een geweldig CRM-platform, maar het heeft ook enkele nadelen. Ten eerste is het niet de goedkoopste CRM-oplossing op de markt en zijn de rapporten ook beperkt in termen van wat je kunt volgen en hoeveel doelen je tegelijkertijd kunt instellen. Ten slotte, aangezien HubSpot een drag-and-drop-editor is, kan het soms rommelig worden bij het opmaken van je teksten (zoals lange paragrafen).

Laatste gedachten

CRM-platforms zijn belangrijk voor bedrijven van alle groottes, dus het is verstandig om je onderzoek te doen voordat je er een kiest. Zowel Bitrix24 als HubSpot hebben voor- en nadelen, maar beide kunnen uiteindelijk geweldige opties zijn, afhankelijk van wat je nodig hebt van een CRM-oplossing. Hoewel geen van beide perfect is, heeft elk platform zijn unieke voordelen die hen onderscheiden op de CRM-markt. Messenger Bot heeft niet zoveel functies als de andere twee platforms, maar het is een geweldig hulpmiddel voor kleinere bedrijven die hun communicatie met klanten willen automatiseren en handmatige processen zoals het beantwoorden van chats willen verminderen.