Salesforce vs Mailchimp: Twee Top Marketingtools Vergelijkt

Marketing is een belangrijk aspect van elk bedrijf. Het kan moeilijk zijn om de juiste tools te vinden die je marketinginspanningen optimaliseren. Als je op zoek bent naar een nieuwe tool, of twee van de beste bedrijven in dit veld wilt vergelijken, dan is deze blogpost perfect voor jou. We zullen zowel Salesforce als Mailchimp bespreken, hun functies, voor- en nadelen, en meer!

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud biedt een suite van geïntegreerde marketingapps die bedrijven helpen om verkeer te genereren met e-mail, sociale media, display-advertenties en meer.

Marketeers kunnen deze tools gebruiken om gepersonaliseerde ervaringen voor klanten over verschillende kanalen te creëren met één platform. Ze kunnen bijvoorbeeld gerichte e-mails sturen op basis van websitebezoeken of productweergaven, sociale media-updates publiceren op basis van klantsegmentgegevens, en in real-time optimaliseren over meerdere kanalen.

MailChimp

MailChimp is een e-mailmarketingtool. Het is perfect voor kleine bedrijven, bloggers en non-profitorganisaties die net beginnen met online marketing.

Het is ongelooflijk eenvoudig te gebruiken. Meld je gewoon aan, maak een e-mailcampagne en publiceer deze — geen programmeer- of HTML-vaardigheden vereist.

Voordelen van Mailchimp

MailChimp is gratis tot een bepaald aantal abonnees.

MailChimp heeft integraties met de meest populaire sociale media-sites en e-mailserviceproviders zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, enz.

Het biedt een enorme hoeveelheid sjablonen voor zowel web- als mobiele apps. Ook zijn sommige van deze sjablonen gratis.

MailChimp heeft enkele zeer mooie visuele e-mail editors waarmee je de kleuren, lettertypen en algehele uitstraling zonder enige moeite of codering kennis kunt aanpassen. Je kunt zelfs enkele eenvoudige animaties doen als je dat wilt.

Het is eenvoudig om aangepaste velden toe te voegen bij het ontwerpen van je sjabloon, zodat je ze kunt gebruiken in individuele e-mails.

Het kan worden gebruikt om autoresponders en dripcampagnes op te zetten.

De mobiele app is erg mooi en eenvoudig te gebruiken op zowel iOS- als Android-apparaten. Je kunt je sjablonen maken of bewerken, abonneedata bekijken, massamailingen verzenden, enz., allemaal vanuit de MailChimp-app. 

Voordelen van Salesforce Marketing Cloud

SalesForce is geschikter voor grote bedrijven, omdat het meerdere klanten kan beheren.

SalesForce heeft een beter CRM-systeem dat je helpt om je klanten en hun informatie bij te houden.

SalesForce biedt meer functies voor rapportage, analyse, prognoses en planning dan MailChimp.

Nadelen van Mailchimp

MailChimp is een geweldig hulpmiddel voor marketeers die op zoek zijn naar marketingautomatisering en e-mailmarketing tegen lage kosten.

Als je echter wilt beginnen met betaalde advertenties, dan heeft MailChimp niet alle functies die Salesforce zou bieden.

Een ander nadeel is dat er een limiet is aan het aantal e-mails dat je via het programma kunt verzenden.

Als uw bedrijf groeit, is het voordelig om naar de betaalde marketingcloud van Salesforce te kijken voor betaalde advertentiefuncties of naar Infusionsoft als u op zoek bent naar automatisering en e-mailmarketing tegen een hogere prijs.

Nadelen van Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud is duur.

Salesforce is niet gemakkelijk in te stellen en te gebruiken.

U heeft iemand in uw team nodig die weet hoe het beheerd moet worden. Het kan ingewikkeld zijn als u nieuw bent in het gebruik van apps voor marketing, verkoop, enz., vanwege al de verschillende functies.

Salesforce is geweldig voor marketeers die datagestuurd zijn en ervoor willen zorgen dat hun marketinginvestering ROI oplevert, maar het kan te veel zijn voor degenen die op zoek zijn naar een eenvoudigere oplossing of die niet de middelen hebben om te investeren in het leren hoe Salesforce effectief te gebruiken. Bijvoorbeeld, het is niet gemakkelijk om al zijn functies op te pakken en er zelfstandig mee te werken.

Waarvoor wordt Mailchimp gebruikt?

MailChimp is een marketingautomatiseringstool waarmee u nieuwsbrieven kunt verzenden en andere promoties kunt beheren. U kunt e-mailcampagnes maken via MailChimp, en het ook gebruiken voor leadgeneratie. Bedrijven gebruiken MailChimp om e-maillijsten te maken om promotionele inhoud te verzenden, wat hen in staat stelt om relaties met hun klanten op te bouwen.

Waarvoor wordt Salesforce voornamelijk gebruikt?

SalesForce biedt cloudgebaseerde tools voor klantrelatiebeheer die bijzonder nuttig zijn voor verkoopteams. Deze software heeft verschillende functies die je helpen om leads en activiteiten met betrekking tot je omzetcyclus bij te houden. Het biedt ook een gebruiksvriendelijke interface die het gemakkelijk maakt om informatie vast te leggen en op te slaan. Dit is bijzonder nuttig voor bedrijven met geografisch verspreide teams, aangezien zij toegang hebben tot dezelfde gegevens vanuit verschillende locaties.

SalesForce helpt bedrijven door klantgegevens te verenigen, wat het gemakkelijker maakt om de prestaties van het bedrijf te analyseren. Het stroomlijnt ook het delen van informatie, wat belangrijk is in een omgeving waar klantenservicemedewerkers toegang moeten hebben tot bedrijfsgegevens op elk moment.

SalesForce heeft ook tools die je kunnen helpen om je bedrijfsprocessen te automatiseren en de productiviteit te verhogen. Dit omvat functies waarmee je vergaderingen kunt plannen, tekstupdates kunt versturen wanneer taken zijn voltooid, of e-mailmeldingen kunt verzenden wanneer factureringsdeadlines naderen.

Kan Salesforce Mailchimp Vervangen?

Salesforce en MailChimp zijn verschillende marketingtools die hun eigen sterke en zwakke punten hebben.

SalesForce is een toonaangevende tool voor klantrelatiebeheer die door bedrijven in vele sectoren wordt gebruikt, terwijl MailChimp zich meer richt op e-mailcampagnes. Elk heeft zijn voordelen op het gebied van functionaliteit; echter, met hun verschillende functies is het moeilijk te bepalen welke als een adequate vervanging voor de ander kan dienen.

– SalesForce heeft meer dan alleen basis marketingtools

– Bedrijven die al Salesforce gebruiken, willen waarschijnlijk niet volledig overstappen

– MailChimp biedt nauwkeurige data-analyse en e-mailautomatiseringsfuncties

Wordt Mailchimp Beschouwd als een CRM?

MailChimp wordt niet beschouwd als een CRM, aangezien het een e-mailmarketingtool is. Je kunt MailChimp echter verbinden met je Salesforce-account en de twee naadloos laten samenwerken. Een CRM kan je helpen met het volgende:

– Volg je leads en prospects

– Beheer klantrelaties

– Houd verkoopkansen bij.

MailChimp daarentegen is een e-mailmarketingtool, waarmee je e-mails kunt maken en verzenden. Het heeft ook sociale media-tools, zodat je je content gemakkelijk op Twitter of Facebook kunt delen.

Salesforce vs MailChimp Functievergelijking

Het kiezen van een marketingtool die aan uw behoeften voldoet, kan moeilijk zijn. Er zijn zoveel functies, opties en zaken om te overwegen dat het gemakkelijk is om overweldigd te raken. Om u te helpen beslissen welke tool het beste voor u is, hebben we een snelle vergelijking gemaakt van Salesforce vs Mailchimp.

Gebruikersinterface

De gebruikersinterface van een marketingtool kan de ervaring van een gebruiker maken of breken. Als de interface verwarrend en moeilijk te gebruiken is, zullen de meeste gebruikers gewoon doorgaan naar iets dat eenvoudiger is en waarmee ze snel vertrouwd kunnen raken.

Als een product geen gemakkelijke manier biedt voor sitebeheerders/marketeers om hun landingspagina's aan te passen via drag-and-drop UIs, dan is het misschien niet de juiste keuze.

De gebruikersinterface van Salesforce is krachtig maar eenvoudig. Al hun dashboards zijn intuïtief, wat betekent dat er minder behoefte is aan uitgebreide training om vertrouwd te raken met het platform. Bovendien heeft Salesforce een sterke focus op klantenservice en ondersteuning, zodat klanten altijd hulp kunnen krijgen wanneer ze vragen of klachten hebben over hoe iets werkt.

De gebruikersinterface van MailChimp is gemakkelijk te leren en te gebruiken. Dit platform heeft een grote bibliotheek met tutorials die gebruikers door elke stap van de functionaliteit van MailChimp leiden. Bovendien zijn alle tools goed gelabeld, zodat sitebeheerders/marketeers gemakkelijk kunnen vinden wat ze nodig hebben zonder extra hulp of training van klantenservicemedewerkers.

Wat betreft de gebruikersinterface zijn Salesforce en MailChimp beide sterke opties. Terwijl Salesforce een complexere interface heeft, biedt het ook veel meer aanpassingsmogelijkheden dan veel van zijn concurrenten. Ondertussen is de gebruikersinterface van MailChimp gemakkelijker te leren en te gebruiken, maar dit platform biedt niet zo'n uitgebreide reeks tools of functionaliteit als Salesforce.

Personalisatie

Personalisatie is een belangrijke factor bij het gebruik van een marketingtool. Personalisatie kan worden gedefinieerd als het proces van het leveren van gepersonaliseerde berichten aan elke prospect, wat uiteindelijk uw kans vergroot om verkopen te doen en uw bedrijf sneller te laten groeien dan anders het geval zou zijn geweest.

Het personaliseren van e-mails zal de open rates verhogen omdat u geen generiek bericht naar iedereen verstuurt. Personalisatie kan ook worden gebruikt in een advertentiecampagne, zoals sociale media berichten en advertenties op Facebook of Google Adwords.

Salesforce biedt een paar verschillende manieren om berichten te personaliseren. U kunt bijvoorbeeld de e-mail samenvoegmogelijkheden in Salesforce gebruiken en gepersonaliseerde e-mails versturen zonder dat iemand iedereen individueel hoeft te schrijven.

Mailchimp biedt deze functie helemaal niet, dus zij kunnen geen berichten personaliseren voor iedereen aan wie ze deze versturen.

Salesforce heeft de mogelijkheid om gepersonaliseerde e-mails te versturen en biedt een functie genaamd “e-mail samenvoegen” waarmee je je bericht kunt personaliseren zonder dat iemand elk afzonderlijk moet schrijven, wat de open rates en de kans op verkoop verhoogt.

Personalisatie is een belangrijke factor bij het kiezen van een marketingtool en Salesforce biedt veel verschillende manieren om berichten te personaliseren. Aangezien Mailchimp deze functie niet biedt, is het belangrijk dat je een tool kiest die dat wel kan voordat je je definitieve beslissing neemt.

Sjablonen

Sjablonen stellen marketeers in staat om tijd en moeite te besparen door gebruik te maken van vooraf gemaakte ontwerpen voor e-mails, landingspagina's, nieuwsbrieven, enz.

Sjablonen stellen gebruikers in staat om professioneel ogende marketingmaterialen te creëren zonder dat ze ontwerpvaardigheden of speciale software nodig hebben. Veel sjablonen zijn ook aanpasbaar, zodat je eenvoudig en snel wijzigingen kunt aanbrengen, zoals het aanpassen van de letterkleur of de tekstgrootte.

Salesforce biedt een reeks sjablonen om je te helpen je marketingcampagnes te beheren, van eenvoudige e-mailblasts en landingspagina's tot meer geavanceerde lead nurturing automatisering. De sjablonen kunnen indien nodig worden bewerkt en aangepast, waardoor ze een geweldige optie zijn voor bedrijven van elke omvang.

MailChimp biedt ook gratis e-mailmarketing-sjablonen om je te helpen professioneel ogende e-mails te maken zonder enige ontwerpervaring of speciale software. De visuele editor maakt het eenvoudig om je sjabloon aan te passen door elementen te slepen en neer te zetten, ze te verkleinen en tekst te bewerken.

Zowel Salesforce als Mailchimp bieden gratis middelen aan om je te helpen de perfecte sjabloon voor jouw behoeften te vinden. Sommige zijn zelfs geïntegreerd in hun kernfunctionaliteiten, zodat ze slechts één klik verwijderd zijn! Met deze opties binnen handbereik, waar wacht je nog op?

Het gebruik van vooraf gemaakte sjablonen is een gemakkelijke manier om je workflow te stroomlijnen door je te besparen dat je die materialen elke keer opnieuw moet maken. Als het om sjablonen gaat, is het moeilijk om de sjablonen van zowel Salesforce als Mailchimp te overtreffen.

Gebruiksgemak

Het gebruiksgemak van een marketingtool is belangrijk omdat het het marketingproces vergemakkelijkt voor degenen die het gebruiken. Het is belangrijk om te overwegen welke marketingtools bekend staan om hun gebruiksgemak en welke jouw team snel zou kunnen begrijpen.

Een tool vinden die gemakkelijk te leren is, betekent vooral dat het minder tijd kost in de dag of week, omdat je gemakkelijk medewerkers kunt trainen in hoe ze het moeten gebruiken. Je wilt ook een e-mailmarketing systeem dat het gemakkelijker maakt om campagnes te creëren en te beheren.

Marketingtools die moeilijk te leren zijn, vereisen vaak een hoog niveau van technische expertise, wat het aantal gebruikers dat het kan gebruiken of zelfs toegang kan krijgen tot bepaalde functies op de tool vermindert. Niet genoeg mensen die goed zijn opgeleid in het gebruik van marketingsoftware maakt jouw bedrijf minder effectief in het aantrekken van nieuwe klanten, omdat ze de tool niet efficiënt kunnen gebruiken.

Salesforce staat bekend om zijn gebruiksgemak, wat een van de redenen is waarom veel bedrijven ervoor kiezen. Het is eenvoudig om nieuwe accounts en kansen aan te maken met de tool, omdat alles gestroomlijnd is in een stapsgewijs proces. Je kunt snel een account aanmaken zodat je niet lang hoeft te wachten voordat je de basisfuncties van Salesforce kunt gebruiken.

MailChimp staat ook bekend om zijn gebruiksgemak, wat de reden is waarom het geweldig is voor beginners die de basis van e-mailmarketing willen leren. Het heeft een eenvoudige interface die het gemakkelijk maakt om te beginnen met het creëren van nieuwe campagnes en het verzenden van e-mails via MailChimp.

Salesforce is beter dan MailChimp omdat het meer erkend wordt om zijn gebruiksgemak. Veel bedrijven kiezen voor Salesforce omdat ze eenvoudig personeel kunnen trainen in hoe ze door de applicatie kunnen navigeren en nieuwe accounts zonder problemen kunnen instellen.

Sommige mensen geven misschien de voorkeur aan MailChimp boven Salesforce omdat ze niet alle extra functies nodig hebben die bij een CRM-systeem komen. MailChimp is geweldig voor bedrijven die alleen e-mails willen verzenden en analytics willen bekijken om hun marketinginspanningen te meten en te zien welke campagnes goed werken.

Het gebruiksgemak is direct gerelateerd aan hoe goed je je bedrijf kunt marketen. Het maakt niet uit welke tool je kiest als het te moeilijk is voor andere medewerkers om te leren en te begrijpen wat ze doen op het marketingplatform.

Segmentatie

Segmentatiefuncties zijn enkele van de belangrijkste functies in een marketingtool.

Segmentatie stelt bedrijven in staat om specifieke klanten met verschillende berichten te targeten op basis van hun individuele voorkeuren en gedragingen. Als iemand zich bijvoorbeeld aanmeldt voor een e-maillijst maar geen aankoop doet, wil je misschien speciale aanbiedingen sturen die specifiek zijn ontworpen voor klanten die al een tijdje niets hebben gekocht.

De segmentatiefuncties van Mailchimp stellen je in staat om aparte campagnes te creëren voor verschillende groepen binnen je e-maillijst of publiek, en vervolgens belangrijke gegevens over elke groep bij te houden, zoals openings- en klikpercentages. Deze statistieken kunnen worden gebruikt om te testen welke berichten het beste werken bij bepaalde doelgroepen, zodat je de effectiviteit van je marketingcampagnes kunt maximaliseren.

Salesforce heeft een vergelijkbare functie waarmee gebruikers verschillende segmenten of groepen binnen hun database kunnen creëren. Gebruikers kunnen zelfs gegevens van andere bronnen, zoals sociale media-profielen, in Salesforce uploaden, zodat ze alle relevante informatie op één plek hebben.

Segmentatie is een van de belangrijkste functies in een marketingtool, en Mailchimp is een uitstekende optie voor gebruikers die net beginnen met e-mailcampagnes.

Salesforce heeft veel meer functies dan Mailchimp, maar hun segmentatietools zijn mogelijk niet zo geavanceerd of uitgebreid. Als je een groot aantal klanten in je database moet beheren, kan het voordeliger zijn om voor Salesforce te kiezen.

Rapportage

Rapportagefuncties zijn belangrijk bij het kiezen van een marketingtool omdat ze je de informatie bieden die betere besluitvorming mogelijk maakt.

Salesforce heeft een Sales Cloud die rapportage en dashboards biedt. Het biedt ook prognoses en aangepaste rapporten.

De analyses van MailChimp geven je gegevens over e-mailcampagnes, landingspagina's, websitebezoekers, sociale media-activiteit, plus meer relevante informatie om je marketinginspanningen te verbeteren.

MailChimp heeft gedetailleerde rapporten met meerdere datapoints zoals open rates, click-through rates, enz. Ze stellen je ook in staat om je eigen aangepaste rapport te maken op basis van wat je in de informatie wilt zien.

Het heeft lijstbeheer tools die je helpen om contacten te segmenteren op basis van interesses of gedrag.

De rapportagefuncties van Salesforce zijn beter voor degenen die prognoses en aangepaste rapporten nodig hebben. MailChimp heeft meer gedetailleerde rapportagetools die je in staat stellen om je eigen aangepaste rapport te maken op basis van de informatie die je in je gegevens wilt zien, wat ideaal is voor het segmenteren van contacten op basis van interesses of gedrag.

Integratie

Integraties zijn erg belangrijk voor een marketingtool, vooral als je meerdere tools gebruikt. Het is echt vervelend als de verschillende apps niet met elkaar verbinden. De beste manier om dit probleem op te lossen is via integraties, die het mogelijk maken om gegevens van de ene app in een andere te gebruiken zonder alles handmatig te hoeven kopiëren en plakken.

Bijvoorbeeld, als je Salesforce en Mailchimp in je bedrijf gebruikt, is het erg belangrijk dat deze tools met elkaar integreren. Daarom, wanneer iemand iets koopt van het verkoopteam, gaan ze automatisch in de e-maillijst van de marketingafdeling, zodat ze hen nieuwsbrieven kunnen sturen. Dit is een zeer belangrijke functie omdat het tijd bespaart en data efficiënter kan worden gebruikt.

Salesforce integreert met veel verschillende apps. De belangrijkste zijn Google Analytics, SalesforceIQ en Zendesk. Ze integreren ook met veel CRM's zoals Microsoft Dynamics of SugarCRM. Last but not least is er Zapier, dat verbinding maakt met meer dan duizend andere tools, zodat je het gemakkelijk kunt verbinden met je favoriete applicaties.

Mailchimp stelt je in staat om Google Analytics, Facebook, Instagram en veel andere apps te gebruiken met hun marketingtool. Dit is extreem handig als je bedrijf geen grote IT-afdeling heeft of niemand kan inhuren die de integraties voor je kan bouwen.

Veelgestelde Vragen

Wat is beter, Salesforce e-mailmarketing of MailChimp?

Salesforce is een toonaangevende CRM. MailChimp is een e-mailmarketingdienst die nieuwsbrieven, autoresponders en gerichte e-mails naar je abonnees verstuurt. Beide tools helpen je om je bedrijf te laten groeien door krachtige functies voor marketeers aan te bieden via hun betaalde versies.

Beide tools stellen je in staat om contacten te beheren, e-mails te verzenden, opens/clicks te volgen, enz. Echter, ze verschillen in termen van de soorten contacten die je kunt opslaan.

MailChimp slaat e-mailadressen en andere contactinformatie op, terwijl Salesforce een completer overzicht biedt met namen, e-mails, telefoonnummers, sociale profielen en meer. Dit betekent dat Mailchimp beter geschikt is om te marketen via nieuwsbrieven of promotionele campagnes waar al je contactgegevens beschikbaar zijn.

Salesforce daarentegen kan je helpen om verbonden te blijven met je leads en klanten door middel van individuele outreach met hun gedetailleerde profielen. Beide tools bieden krachtige automatiseringsfuncties voor betere leadbeheer en klantbehoud. Je kunt geautomatiseerde workflows instellen op basis van:

– Leadbron/type

– Campagneactiviteit

– Abonneelijst

Wat gebeurt er wanneer een abonnee zich afmeldt van een MailChimp-publiek?

Wanneer een abonnee wordt verwijderd uit een MailChimp-publiek, wordt dit beschouwd als een “afmelding” en zullen ze je campagne niet langer ontvangen. Wanneer een abonnee zich afmeldt van je lijst, worden ze automatisch afgemeld van alle MailChimp-publieken waarin je ze hebt geplaatst.

Ze zullen geen toekomstige campagne-e-mails ontvangen totdat ze zich opnieuw abonneren op de lijst of aan een ander publiek worden toegevoegd via een segmentatieregel. Op deze manier is het beste praktijk om ervoor te zorgen dat abonnees die je lijst verlaten, worden verwijderd uit alle MailChimp-publieken waarvan ze momenteel deel uitmaken.

Welke gegevens hebben prioriteit wanneer Salesforce en MailChimp gesynchroniseerd zijn?

Gegevens in Salesforce hebben prioriteit bij synchronisatie, dus eventuele wijzigingen die in MailChimp zijn aangebracht, worden overschreven.

Hoe worden tags gebruikt in de Salesforce-integratie?

Tags worden gebruikt om de leads in Salesforce te taggen die in Mailchimp worden geïmporteerd. Ze worden automatisch toegevoegd wanneer de integratie is geactiveerd, en ze kunnen niet worden verwijderd.

Je moet ze uit Salesforce verwijderen als je opnieuw wilt beginnen. Ze worden gebruikt in segmentatiecampagnes die gericht zijn op een specifieke groep contacten op basis van een tag die aan elk contact is toegewezen nadat het via een geautomatiseerde workflow of aangepaste integratie in Mailchimp is geïmporteerd.

Tags worden aangemaakt op de pagina Tags & Members in Salesforce Setup en kunnen worden beheerd door iedereen met administratieve rechten voor dat record. Ze zijn alleen-lezen, dus je kunt ze niet bewerken of nieuwe tags aanmaken tenzij je een beheerdersrol hebt voor de aangepaste objecten van je organisatie.

Conclusie: Welke is beter - MailChimp of Salesforce Marketing Cloud?

Het kiezen van een marketingtool kan een moeilijke beslissing zijn. Je kunt de ene tool beter vinden dan de andere, of ontdekken dat ze overlappen in functies en functionaliteit. Er zijn geen gemakkelijke antwoorden als het gaat om de keuze tussen Salesforce Marketing Cloud (voorheen ExactTarget) en MailChimp voor je e-mailmarketingbehoeften.

Salesforce staat het meest bekend als een CRM-oplossing met uitgebreide functies voor marketingautomatisering, rapportage en analytics. MailChimp is een nieuwsbriefplatform dat enkele beperkte geautomatiseerde workflows biedt, maar heeft niet de verfijning van Salesforce Marketing Cloud of zelfs andere e-mailserviceproviders zoals Constant Contact. Veel kleine bedrijven hebben echter niet al die toeters en bellen nodig – ze willen gewoon een manier om in contact te blijven met klanten en prospects zonder te veel geld uit te geven. Als dat jij bent, dan is MailChimp misschien een betere optie voor jouw bedrijf dan Salesforce Marketing Cloud.

Als je meer geavanceerde functies nodig hebt, zijn er andere e-mailserviceproviders die een partnerschap met Salesforce zijn aangegaan, zodat je beide tools naadloos kunt gebruiken.