Wybierz najlepsze oprogramowanie CRM: Zoho vs Freshworks vs Messengerbot.app?

„Czy musisz zwiększyć swoją sprzedaż?

Które oprogramowanie CRM jest najlepsze dla Ciebie?”

To pytanie, które zadaje sobie wielu właścicieli firm. Jeśli odpowiedź brzmi tak, to czas podjąć decyzję i wybrać jedną z trzech świetnych opcji: Zoho, Freshworks lub Messengerbot.app.

Wszystkie trzy to doskonałe wybory z różnymi kluczowymi funkcjami, które będą odpowiadać różnym typom firm. W tym wpisie na blogu porównamy te dwa systemy CRM, abyś mógł zdecydować, który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy!

Porównania Zoho vs Freshworks vs MessengerBot.app

Czym jest oprogramowanie CRM?

Zoho 

Zoho CRM to kompleksowy zestaw oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, który ma możliwość obsługi sprzedaży, marketingu i serwisu. Zoho CRM ma doskonałe szablony e-mailowe do kampanii wychodzących.

Freshworks

Freshworks pomaga zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez automatyzację procesu komunikacji w aplikacjach internetowych i mobilnych. Freshworks to kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży, pielęgnacji leadów, rekomendacji produktów, automatyzacji marketingu itp.

Bot Messenger

Bot Messenger oferuje spersonalizowane doświadczenia w zakresie wiadomości między firmami a ich klientami za pośrednictwem Facebook Messengera z automatycznymi funkcjami, takimi jak powiadomienia push czy przypomnienia o ofertach z zeszłego miesiąca.

Możesz skonfigurować swojego chatbota, aby podążał za określoną ścieżką rozmowy, a bot będzie wiedział, kiedy musi Cię powiadomić. Klientom łatwiej jest skontaktować się z firmą, ponieważ nie muszą przechodzić przez wiele kroków. Dobre dla generowania leadów.

Wybierając jedną z nich, z pewnością poprawiasz efektywność zespołu marketingowego w ich zadaniach ręcznych, które wspierają zespół sprzedaży.

Które jest lepsze: Zoho CRM, Freshworks CRM czy Messenger Bot CRM?

Muszę powiedzieć, że oprogramowanie Zoho CRM jest najlepszym oprogramowaniem CRM, ponieważ jego ceny są znacznie bardziej przystępne niż w przypadku pozostałych dwóch. Jest to również jedno z najpopularniejszych CRM-ów w Indiach. Uważam, że ma naprawdę dobry interfejs użytkownika i oferują wspaniały zespół obsługi klienta, który zawsze jest dostępny, aby pomóc w rozwiązaniu problemów. Nigdy nie widziałem, aby byli niegrzeczni czy coś w tym stylu, zawsze są bardzo uprzejmi i pomocni.

Oprogramowanie Zoho CRM jest najlepszym wyborem dla każdego, kto chce zwiększyć sprzedaż. Jest przystępne cenowo i oferuje świetną obsługę klienta, dużą różnorodność funkcji i może być bardziej odpowiednie niż Messengerbot.app, ponieważ ma więcej opcji dostosowywania. Bardzo podoba mi się również, że mają łatwy w nawigacji interfejs.     

Freshworks CRM nie oferuje wielu opcji dostosowywania, ale Messengerbot.app brakuje funkcji, które Zoho ma do zaoferowania. Jest również znacznie droższy niż jakakolwiek inna opcja na tej liście, więc może nie być wart Twojego czasu i pieniędzy, jeśli szukasz CRM dla swojej firmy.    

Zoho to najlepszy wybór, bez dwóch zdań.     

Dlaczego oprogramowanie CRM jest ważne?

Istnieje wiele powodów, dla których firma potrzebuje oprogramowania CRM: do zarządzania relacjami z klientami, promowania ich utrzymania i wzrostu. Szczególnie duże firmy, które mają wielu klientów w różnych działach i lokalizacjach. Biznes rozwija się dzięki CRM dla firm i klientów.  

– Oprogramowanie CRM jest ważne, ponieważ pozwala firmom śledzić aktywności klientów, takie jak cykle sprzedaży czy kampanie marketingowe, poprzez monitorowanie ich zachowań online na stronie internetowej. Umożliwia również przechowywanie danych w jednym miejscu, co ułatwia firmom śledzenie informacji.

– Oprogramowanie CRM jest ważne, ponieważ gromadzi wszystkie dane klientów w jednym miejscu. Umożliwia to firmom lepsze śledzenie swoich klientów i poprawę relacji, jakie z nimi mają, poprzez takie rzeczy jak e-maile, rozmowy telefoniczne czy interakcje w mediach społecznościowych.

– Oprogramowanie CRM pomaga firmom utrzymać klientów, zapewniając każdemu z nich osobiste doświadczenie oraz śledząc ich doświadczenia.

– Oprogramowanie CRM pomaga firmom rosnąć, ponieważ umożliwia im utrzymywanie kontaktu z potencjalnymi klientami lub nabywcami, tworzenie lepszych kampanii marketingowych i szybsze dokonywanie sprzedaży.

– Kluczową cechą, która sprawia, że oprogramowanie CRM jest ważne, jest zdolność firm do identyfikacji, która kampania marketingowa działa najlepiej dla którego klienta oraz do określenia najlepszego czasu na kontakt z potencjalnym klientem przez sprzedawców.

– Oprogramowanie CRM jest tak ważne, ponieważ pomaga firmom utrzymać kontakt z klientami, przekształcać potencjalnych klientów w nabywców oraz śledzić, które kampanie marketingowe działają najlepiej.

Możliwości konwersji

Freshworks

Freshworks ma zespół ekspertów, którzy pomogą Ci w Twoich projektach. Mają także wiele integracji z innymi popularnymi narzędziami, takimi jak MailChimp i Google Sheets.

Zapewniają, że Twoi klienci są świadomi nowych produktów i ofert, wysyłając automatyczne wiadomości. Freshworks wysyła wiadomości promocyjne, które są uruchamiane przez wydarzenia, takie jak porzucone koszyki i nowi obserwujący w mediach społecznościowych na Facebooku.

Freshworks pomaga również śledzić zachowanie klientów za pomocą zaawansowanych narzędzi analitycznych. Możesz wiele dowiedzieć się o swoich klientach, przyglądając się ich koszykom zakupowym, ile czasu spędzają na Twojej stronie oraz które strony odwiedzają najczęściej.

Bot Messenger

Messengerbot.app może być używany na froncie do budowy chatbotów dla Facebook Messengera, które mogą przetwarzać interakcje użytkowników bez udziału ludzi w równaniu. 

Możliwości konwersji Messengerbot.app są ich prawdziwym atutem. Messengerbot.app jest gotowy na wyzwanie każdego rodzaju publiczności lub branży i jest więcej niż zdolny do obsługi klienta za pomocą chatbotów.  

Messengerbot.app to idealne rozwiązanie dla firm detalicznych i eCommerce, które chcą zwiększyć sprzedaż.

Najlepszą rzeczą w Messengerbot.app jest to, że pozwala firmom tworzyć chatboty bez potrzeby posiadania umiejętności programistycznych!

Zoho

Bezpłatny plan Zoho zawiera wszystko, co potrzebne do stworzenia i zarządzania CRM dla małych firm, ale nie oferuje zbyt wiele w zakresie automatyzacji. Na przykład, nie oferują żadnych funkcji segmentacji klientów ani oceny potencjalnych klientów w swoim podstawowym planie. Brakuje im również niektórych funkcji dostępnych w planach Freshworks i Messengerbot.app,       

Podstawowy plan Zoho obejmuje segmentację klientów oraz funkcje oceny potencjalnych klientów, takie jak wskaźniki prawdopodobieństwa konwersji i informacje kontaktowe, takie jak rozmiar firmy czy specjalizacja branżowa. Dzięki tym możliwościom, które zazwyczaj są dostępne tylko w droższych planach u innych dostawców CRM,       

Zoho to doskonała opcja do kampanii reklamowych i marketingowych, zapytań klientów, stron generujących leady lub analizy danych.

Interfejs użytkownika

Freshworks  

Freshworks to platforma do współpracy online i mobilnej, która oferuje narzędzia i usługi do zarządzania projektami, zarządzania zasobami ludzkimi, sprzedaży i automatyzacji marketingu. Dzięki Freshworks możesz stworzyć spersonalizowany pulpit nawigacyjny z zadaniami i ważnymi informacjami ze wszystkich swoich projektów w jednym miejscu. Pracuj wszędzie, o każdej porze, z kimkolwiek.

Bot Messenger

Messenger Bot to najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm, ponieważ zostało stworzone przez ludzi takich jak Ty: zmęczonych skomplikowanymi aplikacjami, które utrudniają życie bardziej, niż to konieczne. Dzięki ich prostej, ale potężnej aplikacji, nigdy więcej nie będziesz musiał zmagać się z inną skomplikowaną aplikacją.

Zoho

Zoho ma najwięcej funkcji, ale jest również najbardziej skomplikowane w nawigacji dla kogoś nowego w oprogramowaniu CRM. Freshworks jest bardzo prosty i łatwy w użyciu, z mniejszą krzywą uczenia się niż Zoho. Messengerbot nie jest tak potężny ani pełnofunkcyjny jak pozostałe dwa, ale jest również znacznie bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika.

Podsumowanie

Freshworks ma prostszy interfejs użytkownika i gdy już poznasz oprogramowanie, łatwiej jest nawigować niż w Zoho. Messengerbot nie jest tak potężny ani zaawansowany, ale jego prostota stanowi miłą zmianę w porównaniu do bardziej skomplikowanego oprogramowania CRM, jak Zoho.

Asystent AI

AI staje się popularne w ostatnich latach, a wiele programów ma automatyzację, a korzystanie z AI w tym pomaga w zarządzaniu bazą danych, pozyskiwaniu leadów, kontaktów, analizie, systemie wsparcia i nie tylko.

Jest wiele oprogramowania CRM, a jednym z najpopularniejszych jest Zoho, Freshworks i Messengerbot.app.

Zoho ma asystenta AI o nazwie AskZee, który może wykonywać zadania takie jak rezerwowanie spotkań lub wysyłanie przypomnień do członków zespołu indywidualnie na podstawie ich preferencji, automatycznie pobierając dane z innych programów.

Zoho

Zoho wykorzystuje sztuczną inteligencję w swoim systemie CRM, aby przewidzieć, czego potrzebuje klient. Ma chatboty, które odpowiadają na pytania oraz system oceny leadów, który przewiduje, jak prawdopodobne jest, że ktoś zostanie klientem. Ich oprogramowanie AI zarządza również projektami.

Freshworks

Freshworks ma oprogramowanie AI do angażowania klientów o nazwie “Freddy AI”, które wspiera ponad 200 000 firm na całym świecie dzięki swojej platformie do obsługi e-maili, kalendarzy, współpracy i zarządzania zgłoszeniami. Również poprawia sprzedaż, wsparcie i marketing w firmach każdej wielkości.

Bot Messenger

Messengerbot.app łączy swoje oprogramowanie z AI. Dużą siłą Messengerbot.app jest jego system AI, który automatycznie sugeruje najbardziej odpowiednie wiadomości na podstawie wcześniejszych interakcji klienta i pozwala na czatowanie z klientami przez Facebook Messenger. To zwalnia czas członkom zespołu i zapewnia, że każda odpowiedź odzwierciedla potrzeby klienta.

Podsumowanie

Zoho i Freshworks to bardzo dobre opcje dla CRM, ale jeśli chcesz robić więcej z AI, Messengerbot.app to również świetny wybór!

Zarządzanie kontaktami

Zoho

Oferuje zestaw produktów CRM, które mogą zarządzać Twoimi kontaktami i zadaniami, takimi jak zarządzanie leadami, marketing w mediach społecznościowych, analityka internetowa i SEO. Oferuje również rynek, na którym można znaleźć usługi profesjonalne dla szerokiej gamy branż.

Freshworks

Kompleksowe rozwiązanie do promowania Twojej firmy poprzez oferowanie oprogramowania do obsługi klienta z jednolitymi skrzynkami odbiorczymi w różnych kanałach, takich jak e-mail, chatboty czy nawet wiadomości tekstowe; system zgłoszeń dla pomocy technicznej do samodzielnej obsługi; społeczność użytkowników do dzielenia się wiedzą i współpracy w najlepszych praktykach na całym świecie; rozwiązania helpdesk dla pracowników wsparcia IT oraz innych pracowników obsługi klienta.

Bot Messenger

Pozwala na automatyzację wsparcia klienta, oferując sposób na udzielanie pomocy na Facebook Messengerze lub przez osobiste konto na Twitterze; może zapewnić dostępność 24/365 dzięki sztucznej inteligencji i chatbotom, aby odpowiadać na pytania klientów w ciągu kilku sekund, bez jakiejkolwiek interwencji ręcznej.

Ma politykę prywatności, która działa zgodnie z nakazami sądów okręgowych w USA.

Zespoły marketingowe

Zoho

Zoho to zestaw narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, który oferuje narzędzia CRM, takie jak zarządzanie kontaktami i leadami, kampanie marketingowe, analitykę danych oraz kompleksowe raportowanie. Jego funkcje obejmują wsparcie mobilne dla urządzeń z systemem Android, aplikacje iOS dla iPhone'ów i iPadów, chatboty, które zapewniają pomoc na żywo klientom na Facebook Messengerze lub w wiadomościach SMS.

Freshworks

System CRM Freshworks obsługuje zarówno e-maile typu one-to-many (broadcasting), jak i wiadomości typu many-to-one (kampanie docelowe). Wykorzystuje możliwości uczenia maszynowego do klasyfikacji każdego e-maila w pięć typów – dyskusje, prośby o informacje (RFI), skargi/spory (CRO), porzucone koszyki zakupowe itp. Kiedy klient wysyła e-mail, Freshworks klasyfikuje go, aby określić jego typ, a następnie automatycznie odpowiada spersonalizowaną wiadomością, która jest odpowiednia dla każdego klienta.

Messengerbot

Oprogramowanie CRM Messengerbot można używać z dowolnego urządzenia podłączonego do internetu, w tym przeglądarek na PC, smartfonów lub tabletów. Integruje się bezproblemowo z komunikatorem Facebook, co oznacza, że nie musisz pobierać aplikacji, zakładać konta ani rejestrować i wprowadzać żadnych informacji.

Zarządzanie e-mailem

Zarządzanie e-mailem jest niezwykle ważne w usługach CRM, ponieważ dodaje względną wartość i może pomóc większym zespołom w korzystaniu z oprogramowania CRM.

Zoho 

ma zarządzanie e-mailem, dzięki któremu możesz pisać piękne teksty za pomocą naszego potężnego edytora, wyposażonego w mnóstwo opcji formatowania, oraz dodawać ważne załączniki.

Freshworks

Połącz swoją skrzynkę e-mailową z Freshworks CRM, aby poprawić zarządzanie e-mailem. Twój kalendarz i istniejące rozmowy są automatycznie połączone z dwukierunkową synchronizacją e-maili, a wszystkie przychodzące wiadomości są inteligentnie przypisane do odpowiednich kontaktów i transakcji.

Bot Messenger

Wiele naszej pracy odbywa się za pośrednictwem e-maila. Messengerbot.app ułatwia kontrolowanie e-maili dzięki funkcjom takim jak drzemka, która pozwala tymczasowo oznaczyć wiadomości jako nieprzeczytane i ustawić czas na powrót wiadomości do skrzynki odbiorczej. Możesz także archiwizować wiadomości i mieć je z dala od siebie bez ich usuwania.

Dodatkowo aplikacja ma wbudowane narzędzia do zwiększania wydajności, dzięki którym możesz zrobić więcej w krótszym czasie, planując spotkania, tworząc przypomnienia i śledząc zadania w swoim kalendarzu. Możesz nawet załączać pliki lub wysyłać wiadomości wideo za pomocą jednego kliknięcia.

Ostateczne myśli

Zoho i Freshworks to doskonałe opcje oprogramowania CRM, ale mają różne funkcje, które mogą sprawić, że jedna z nich będzie bardziej odpowiednia dla Twoich potrzeb niż druga.

Jaki jest najlepszy sposób, aby dowiedzieć się, która opcja jest dla Ciebie odpowiednia?

Wypróbuj je! Messengerbot.app to nowe oprogramowanie, które zyskuje popularność dzięki swojej funkcjonalności i przystępnej cenie!

Które z tych trzech systemów CRM będzie odpowiadać potrzebom Twojej firmy? Mam nadzieję, że to pomoże w podejmowaniu decyzji!