Trzy narzędzia do automatyzacji marketingu: Mautic vs HubSpot vs Messenger Bot

W obecnym środowisku marketingowym firmy poszukują sposobów na automatyzację zadań i zwiększenie swojej wydajności. Jednym ze sposobów jest wykorzystanie narzędzi do automatyzacji marketingu w celu uproszczenia interakcji z klientami i zwiększenia konwersji. Istnieją trzy główne narzędzia do automatyzacji marketingu, o których powinieneś wiedzieć: Mautic, HubSpot i Messenger Bot. W tym wpisie na blogu omówimy zalety i wady każdego z narzędzi, abyś mógł podjąć decyzję, które z nich jest odpowiednie dla Twojej firmy!

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie technologii do automatyzacji powtarzalnych zadań związanych z procesami marketingowymi.

Automatyzacja marketingu to termin używany dla narzędzi programowych, które mają na celu uproszczenie, uproszczenie i przyspieszenie niektórych elementów procesu sprzedaży. Dzięki automatyzacji marketingu marketerzy mogą organizować i dystrybuować treści, automatyzować interakcje z potencjalnymi leadami, zarządzać webinarami i kampaniami e-mailowymi.

Automatyzacja marketingu jest kluczowa dla małych firm, aby pozostać konkurencyjnymi na dzisiejszym rynku.

Powody korzystania z automatyzacji marketingu

Automatyzacja marketingu to potężne narzędzie, które może znacznie poprawić Twoje działania marketingowe.

* Uproszcza procesy

* Zwiększa wyniki

* Może uczynić marketerów bardziej wydajnymi w dłuższej perspektywie

Dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu dostępnym na rynku warto nauczyć się, jak każde z nich może pomóc Twojej firmie w rozwoju.

Oto trzy przykłady narzędzi do automatyzacji marketingu, które warto rozważyć: Mautic, HubSpot i Messenger Bot.

Czym jest HubSpot?

HubSpot to oprogramowanie marketingowe zaprojektowane, aby pomóc Ci przyciągać, angażować i zadowalać klientów.

Mautic to prosta, ale potężna platforma do automatyzacji marketingu typu open-source, która pozwala marketerom realizować swoją strategię od początku do końca… bez potrzeby korzystania z drogich narzędzi! Jest darmowa i zawsze będzie – ponadto, to jedyna platforma marketingowa stworzona dla świata open-source.

Czym jest Mautic?

Mautic to platforma do automatyzacji marketingu typu open-source, z której korzysta ponad 20 000 firm. Pomaga w marketingu e-mailowym i w mediach społecznościowych dzięki wykorzystaniu inteligencji predykcyjnej do usprawnienia procesów biznesowych. Główne funkcje Mautic obejmują pielęgnację leadów, ocenianie leadów, zautomatyzowane przepływy pracy, komunikację wielokanałową na różnych platformach, takich jak boty Facebook Messenger, narzędzia SEO oraz spersonalizowane treści.

Funkcja inteligencji predykcyjnej Mautic pomaga firmom automatyzować marketing, sugerując najlepszą następną aktywność dla każdej osoby na podstawie wszystkich wcześniejszych interakcji z tą osobą, co ułatwia firmom zwiększanie sprzedaży poprzez automatyzację bez zbyt dużego wkładu ludzkiego. Jest to również pomocne w zmniejszeniu czasu spędzanego na generowaniu raportów, ponieważ system zrobi to samodzielnie i wprowadzi niezbędne zmiany, aby poprawić przyszłe procesy biznesowe. Ta inteligencja predykcyjna pomaga również w ocenie leadów, która jest wskaźnikiem mierzącym, jak prawdopodobne jest, że ktoś kupi coś od Ciebie na podstawie ich wcześniejszego zachowania, takiego jak wizyty na stronie internetowej czy otwieranie e-maili.

Zalety HubSpot

HubSpot to kompleksowe oprogramowanie do marketingu i sprzedaży.

HubSpot jest łatwy w użyciu, nawet dla początkujących.

Istnieje wbudowana analityka, która pomaga śledzić postępy w czasie.

Możesz łatwo zintegrować HubSpot z innymi usługami, takimi jak Google Drive czy Dropbox.

Zalety Mautic

Mautic jest darmowy w użyciu.

Mautic jest oprogramowaniem open source, co oznacza, że kod źródłowy jest dostępny dla programistów i użytkowników. Umożliwia to również modyfikację lub rozszerzenie Mautic przez jego społeczność użytkowników bez żadnych kosztów licencyjnych.

Potężną funkcją Mautic są parametry śledzenia zdarzeń, które mogą być używane w e-mailach wysyłanych za pomocą Mautic.

Mautic ma również bardzo przydatną funkcję, która pozwala użytkownikowi na tworzenie dodatkowych ‘widgetów’. Widgety mogą być używane w kampaniach marketingowych, np. na wydarzenia, i są wyświetlane na stronach internetowych za pomocą widgetów, co ułatwia firmom integrację Mautic z ich stroną internetową.

Czym jest aplikacja Messenger Bot?

Aplikacja Messenger Bot to chatbot, który działa za pośrednictwem Facebook Messenger.

Od momentu uruchomienia aplikacji Messenger Bot stała się niezwykle popularna wśród firm, ponieważ mogą tworzyć własne chatboty, aby oferować szybkie rozwiązania dla klientów.

Aplikacja Messenger Bot daje firmom doskonałą okazję do komunikacji i interakcji z ich odbiorcami w czasie rzeczywistym, zapewniając natychmiastowe usługi, takie jak obsługa klienta czy generowanie leadów, a nawet zwiększając sprzedaż poprzez oferowanie rabatów i kuponów.

Jakie firmy korzystają z HubSpot?

HubSpot ma partnerstwa z dużymi firmami, takimi jak VMware, Sears i Coca-Cola. Współpracują również ściśle z innymi narzędziami do automatyzacji marketingu, takimi jak Marketo.

Jest wiele firm, które korzystają z HubSpot do automatyzacji marketingu. Inne przykłady to Uniwersytet Teksański, General Electric i Verizon. Wiele znanych marek decyduje się na współpracę z HubSpot, ponieważ uznały, że jest to skuteczne w osiąganiu ich zamierzonych celów, takich jak zwiększenie przychodów, większa generacja leadów i wyższa retencja klientów.

Inna firma, która korzysta z Hubspota, to Whole Foods Market. Wspomniano o nich w wielu artykułach za ich współpracę z Hubspotem w celu zwiększenia przychodów o $500 milionów w ciągu ostatnich dwóch lat. Osiągnięto to dzięki wykorzystaniu takich funkcji jak marketing w mediach społecznościowych, SEO i automatyzacja e-maili.

Jakie firmy używają Mautic?

Mautic jest zazwyczaj używany przez firmy, które chcą wdrożyć automatyzację marketingu w swoim biznesie. Mautic jest oprogramowaniem open-source, co czyni go atrakcyjną platformą dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad narzędziem i sposobem jego użycia, lub dla tych, które potrzebują systemu z wbudowaną funkcjonalnością, ale nie mają budżetu na wsparcie innych narzędzi, takich jak HubSpot.

Jakie narzędzia integrują się z HubSpot?

Integracje są jedną z najważniejszych korzyści płynących z korzystania z HubSpot. Platforma integruje się z Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, WordPress, Salesforce CRM i wieloma innymi narzędziami, które są niezbędne dla profesjonalistów w dziedzinie marketingu. Te integracje pozwalają na połączenie różnych narzędzi i zestawów danych, co ułatwia marketerom automatyzację ich procesów roboczych.

Jakie narzędzia integrują się z Mautic?

Mautic integruje się z wieloma narzędziami, w tym z następującymi:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (z płatnymi planami)

Porównanie funkcji Mautic i HubSpot

Narzędzia do automatyzacji marketingu stają się coraz bardziej popularne. Narzędzia te pomagają tworzyć zautomatyzowane kampanie marketingowe dla e-maili, mediów społecznościowych i SMS-ów. Ten artykuł porówna funkcje Mautic z funkcjami HubSpot.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Zarządzanie relacjami z klientami to jedna z najważniejszych cech, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy do automatyzacji marketingu. Użytkownik będzie potrzebował oprogramowania, które umożliwi uproszczenie wszelkich zadań związanych z klientami, jednocześnie zachowując widoczność kluczowych punktów danych, które są istotne dla zrozumienia zachowań konsumentów i mierzenia ROI dla wszystkich kampanii.

Mautic oferuje natywny system CRM, który można łatwo dostosować do procesów biznesowych. Dzięki Mautic masz możliwość zarządzania kontaktami, leadami i klientami z łatwością, a także planowania zadań bezpośrednio z interfejsu. Umożliwia to wykonanie większej ilości pracy w krótszym czasie, eliminując potrzebę korzystania z oddzielnych narzędzi do różnych funkcji śledzenia punktów danych klientów, takich jak czas spędzony w kontakcie z klientem.

Hubspot oferuje łatwy w użyciu system CRM, który można dostosować do procesów biznesowych. Dzięki prostocie ich platformy możesz łatwo zarządzać kontaktami, leadami i klientami, a także planować zadania bezpośrednio z ich interfejsu. Klienci mogą szybko uzyskać dostęp do potrzebnych informacji, a także śledzić dane, które ich najbardziej interesują, aby mierzyć ROI dla wszystkich kampanii.

Użycie aplikacji Messenger Bot to jeden z najłatwiejszych sposobów na ulepszenie swojego systemu CRM poprzez interakcję z klientami tam, gdzie już spędzają najwięcej czasu. Aplikacja Messenger Bot zapewnia zaawansowane możliwości targetowania, dzięki czemu Twoje wiadomości zawsze docierają do odpowiedniego klienta, a także oferuje łatwe wprowadzanie danych, co pozwala zbierać informacje o leadach bez konieczności opuszczania swojej strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

Te narzędzia mają swoje własne systemy CRM, które pozwalają łatwo zarządzać kontaktami, leadami i klientami. Klienci mogą szybko uzyskać dostęp do informacji, które ich interesują, a także śledzić dane, którymi firma jest najbardziej zainteresowana w ramach wszystkich kampanii.

Ogólnie rzecz biorąc, każda opcja ma swoje zalety i odpowiada różnym potrzebom w zależności od firmy. Wybór powinien opierać się na tym, co jest najważniejsze w konkretnej sytuacji Twojej firmy.

Zarządzanie leadami

Zarządzanie leadami jest ważne w narzędziu do automatyzacji marketingu, ponieważ można je wykorzystać do śledzenia swoich leadów. Będziesz wiedzieć, które z nich są gorące, a które nie, co pozwoli Ci skupić więcej czasu na tych drugich, jednocześnie utrzymując komunikację z tymi pierwszymi.

Mautic ma świetny system zarządzania leadami, który pozwala na tworzenie niestandardowych pól, dodawanie ich do stron docelowych i formularzy, a nawet synchronizację z Google Analytics. Zarządzanie leadami w Mautic jest proste, co pozwala zobaczyć, co działa, a co nie. Możesz również używać go do pielęgnacji leadów, wysyłając konkretne kampanie w oparciu o działania, które podejmują Twoje leady.

Chociaż Mautic ma świetny system zarządzania leadami, istnieje inne narzędzie, które ma te same funkcje (i więcej) za darmo. Messenger Bot pozwala na znajdowanie leadów, ich przechwytywanie za pomocą dostosowywanych formularzy i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości, wszystko to bez wydawania ani grosza. System zarządzania leadami jest jednym z najlepszych w branży; jest łatwy do skonfigurowania i używania, a jednocześnie zapewnia dostęp do ogromnej ilości danych dotyczących działań Twoich leadów, które można wykorzystać do tworzenia konkretnych kampanii komunikacyjnych.

Hubspot to świetne narzędzie do zarządzania leadami, ponieważ jest łatwe w użyciu, ma wiele różnych funkcji, które pomagają w automatyzacji marketingu, i dobrze integruje się z innymi usługami, takimi jak SalesForce. Oferuje również spersonalizowane doświadczenia dla klientów, wykorzystując szczegółowe dane o leadach do dostarczania odpowiednich treści.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie trzy narzędzia mają świetne systemy zarządzania leadami, które pozwalają na śledzenie leadów i tworzenie ukierunkowanych kampanii. Jednak Mautic wyróżnia się, ponieważ ma bardzo elastyczny system dostosowywania pól oraz możliwość synchronizacji z Google Analytics, a jednocześnie jest darmowy. Messenger Bot również oferuje wiele korzyści bez żadnych kosztów, co może być pomocne, jeśli dopiero zaczynasz. Z drugiej strony, Hubspot ma bardziej rozbudowany system, który integruje się z istniejącym oprogramowaniem CRM oraz SalesForce i jest łatwiejszy do nauki dla tych, którzy są nowi w narzędziach automatyzacji marketingu.

Wsparcie Klienta

Wsparcie klienta jest ważne w narzędziu do automatyzacji marketingu, ponieważ może pomóc w rozpoczęciu pracy, poznaniu funkcji produktu oraz udzieleniu odpowiedzi na twoje pytania.

Mautic oferuje wsparcie e-mailowe lub czat na żywo z agentami w godzinach pracy. Jednak na ich stronie internetowej nie ma dostępnych numerów telefonów do bezpośredniego kontaktu. Ich system zarządzania zgłoszeniami jest dostępny dla klientów do składania i śledzenia próśb.

Hubspot oferuje wsparcie telefoniczne, e-mailowe i czat na żywo dla swojego produktu 24 godziny na dobę w dni robocze. Oferują również obszerną bibliotekę filmów instruktażowych na swojej stronie internetowej, aby pomóc ci w rozpoczęciu pracy z kampaniami HubSpot.

Messenger Bot z kolei oferuje wsparcie czatu na żywo. Oferują również pomoc e-mailową i telefoniczną w godzinach pracy, chociaż nie jest to ich główny sposób kontaktu.

Kiedy mowa o wsparciu klienta, widać, że Messenger Bot oferuje bardziej osobiste podejście.

Mautic i HubSpot oferują solidne wsparcie klienta, ale Messenger Bot wygrywa dzięki funkcji czatu na żywo dostępnej 24 godziny na dobę w dni robocze.

Marketing e-mailowy

Email marketing jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi w arsenale marketera. Jest on faktycznie klasyfikowany jako druga najlepsza metoda marketingowa, zaraz za poleceniami ustnymi na pierwszym miejscu.

Email marketing działa, ponieważ pozwala Ci być na bieżąco z tym, co myślą ludzie i jak czują się w odniesieniu do określonych produktów lub usług w trakcie ich procesu zakupowego.

To jest ważne, ponieważ możesz dostosować swoje działania marketingowe do każdego etapu cyklu zakupowego, aby zapewnić dokładnie to, czego szukają w danym momencie, co zwiększy ich szanse na podjęcie decyzji o zakupie, gdy nadejdzie czas na podjęcie decyzji.

Email marketing zapewnia tę możliwość dzięki automatyzacji – jeden email z ofertą lub treścią może być wysyłany do grupy ludzi w różnych momentach cyklu zakupowego. Pozwala to Tobie, jako marketerowi, tworzyć unikalne i specyficzne maile dla każdego etapu tego procesu – świadomości, zainteresowania i zakupu.

Mautic ma podobny zestaw funkcji w porównaniu do innych; ma potężną automatyzację, możliwości pielęgnacji leadów oraz edytor emaili, który jest dość standardowy dla większości narzędzi marketingowych.

HubSpot oferuje wiele funkcji, takich jak testowanie A/B e-maili za pomocą ich szablonów typu drag-and-drop, co może być pomocne, jeśli próbujesz stworzyć coś nowego lub innego niż wcześniej.

Messenger Bot jest nieco inny niż pozostałe, ponieważ nie jest narzędziem do marketingu e-mailowego – jednak możesz używać Messenger Bota do wysyłania automatycznych wiadomości i przypomnień przez Facebook Messenger.

Możesz łatwo kierować wiadomości do osób na podstawie ich lokalizacji lub demografii za pomocą Messenger Bota, co czyni go bardziej użytecznym dla lokalnych firm, które chcą w inny sposób interagować ze swoimi klientami.

Wszystkie te narzędzia mają swoje zalety i wady, więc tak naprawdę zależy to od tego, czego szukasz w swoim narzędziu do automatyzacji marketingu.

Mautic jest świetny, jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, lub HubSpot, jeśli potrzebujesz więcej funkcji. Messenger Bot może być najlepszą opcją dla tych, którzy chcą korzystać z nowej platformy.

Interfejs Użytkownika

Interfejs użytkownika jest ważny dla narzędzi do automatyzacji marketingu, ponieważ determinuje doświadczenie użytkownika. Jeśli skomplikowany interfejs jest trudny w użyciu, użytkownicy nie będą w stanie wykonać zadań i będą sfrustrowani oprogramowaniem. Dlatego efektywny interfejs użytkownika jest kluczowy przy wyborze narzędzia, które odpowiada Twoim potrzebom.

Interfejs użytkownika Mautic jest podobny do większości innych produktów programowych. Po lewej stronie ekranu znajdują się skrzynka odbiorcza, zadania, kontakty i inne. Główne przyciski funkcji znajdują się w poziomym menu na górze strony, z rozwijanymi listami poniżej każdego z nich, oferującymi dodatkowe funkcje związane z danym przyciskiem (np. „Utwórz nowy” lub „Zobacz wszystkie”). Niektóre przyciski znajdują się w prawym górnym rogu strony.

Interfejs użytkownika HubSpot jest dobrze zorganizowany i łatwy w nawigacji. Na górze znajdują się trzy główne zakładki: kontakty, wiadomości i treści. Po lewej stronie znajdują się cztery panele, które można rozwijać lub zwijać, klikając na ich odpowiednie nagłówki (np. kontakty, wiadomości itp.). Główne przyciski funkcji znajdują się na górze każdej sekcji (np. „Utwórz nową kampanię” w zakładce kontaktów).

Interfejs dla Messenger Bot jest bardzo prosty. Otwiera się na ekranie wiadomości, gdzie można wyszukiwać lub zacząć pisać, aby rozpocząć tworzenie kampanii i automatyczne wysyłanie treści.

Interfejs użytkownika jest kluczowym elementem oceny narzędzi automatyzacji marketingu. Mautic, HubSpot i Messenger Bot mają interfejsy użytkownika, które umożliwiają łatwe korzystanie i pomagają użytkownikom unikać frustracji podczas ich używania.

Integracja

Integracje są ważne, ponieważ zapewniają, że Twoje narzędzie do automatyzacji marketingu współpracuje z innymi narzędziami, których używasz, aby osiągnąć maksymalną wydajność. Na przykład, powiedzmy, że masz popularnego bloga, który co miesiąc ma setki wyświetleń oraz listę e-mailową, na którą zapisały się tysiące osób, aby otrzymywać aktualizacje o nowych postach.

Możesz wykorzystać integrację między swoją platformą blogową (WordPress) a swoim oprogramowaniem marketingowym, aby za każdym razem, gdy publikujesz nowy post na blogu, automatycznie wysyłał e-mail do swoich subskrybentów z linkiem.

Możesz również używać integracji z Facebook Ads i Google Analytics, aby ta sama wiadomość pojawiała się również w tych lokalizacjach. Uwaga: Logistyka tego, jak różne narzędzia do automatyzacji marketingu współpracują z aplikacjami firm trzecich, różni się znacznie w zależności od używanych platform.

Integracja z Mautic jest łatwa, ponieważ ma darmową wtyczkę, którą możesz dodać do swojej strony internetowej i zintegrować z dowolną aplikacją. Mautic działa również natywnie z kilkoma popularnymi aplikacjami, takimi jak WordPress, Slack, MailChimp, Zapier (i wiele innych).

Integracja z HubSpot jest łatwa z podobnych powodów; jednak liczba integracji jest znacznie mniejsza. Lista integracji HubSpot obejmuje WordPress, Eventbrite, Gmail (i wiele innych).

Integracja z Messenger Bot jest prosta, ponieważ nie musisz nic kodować. Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się na stronie Facebooka i połączyć ją z Messenger Bot. Stamtąd możesz stworzyć swoją pierwszą wiadomość bota w kilka sekund, bez żadnego doświadczenia w kodowaniu ani wiedzy o API. Będziesz również mógł łatwo integrować się z innymi aplikacjami za pomocą Zapier, ponieważ obie są połączone (co oznacza, że za każdym razem, gdy aktualizujesz dane w Messenger Bot, automatycznie aktualizuje się w aplikacji, którą wybierzesz).

Jeśli chodzi o łatwość integracji, Mautic oferuje najwięcej opcji, ponieważ ma wtyczkę dla prawie każdego rodzaju strony internetowej i działa natywnie z wieloma popularnymi aplikacjami. Messenger Bot również jest łatwy do zintegrowania, ale nie tak bardzo, ponieważ musisz użyć Zapier, aby połączyć dane z jednej platformy do drugiej. Możliwości integracji HubSpot są ograniczone głównie z powodu braku integracji zewnętrznych.

Czy integracja Mautic z HubSpot jest możliwa?

Mautic i HubSpot oferują świetne narzędzia do automatyzacji marketingu, ale są różne. Chociaż te dwa serwisy mogą dobrze współpracować w niektórych przypadkach, nie ma dostępnej natywnej integracji, aby połączyć obie platformy. Bez oficjalnej integracji Mautic z HubSpot, będziesz musiał zwrócić się do Zapier lub IFTTT, aby pomóc w automatyzacji swojego przepływu pracy między tymi dwoma systemami.

Które narzędzie wybrać?

Narzędzia do automatyzacji marketingu to narzędzia, które pomagają poprawić Twoje wysiłki marketingowe. Oto porównanie trzech popularnych programów do automatyzacji: Mautic, HubSpot i Messenger Bot.

Te narzędzia są popularne wśród marketerów. Służą do automatyzacji działań marketingowych, takich jak wysyłanie newsletterów, tworzenie stron docelowych i formularzy do zbierania adresów e-mail odwiedzających Twoją stronę internetową.

Główna różnica między tymi narzędziami polega na tym, że Mautic nie ma miesięcznej opłaty, podczas gdy pozostałe dwa mają miesięczną subskrypcję. Jednak HubSpot oferuje więcej funkcji niż Messenger Bot i Mautic, więc są lepsze dla firm z większym budżetem.

Mautic jest najtańszym narzędziem w tej porównaniu i ma podobne funkcje do HubSpot. Jednak Messenger Bot nie ma żadnych miesięcznych opłat ani ograniczeń co do liczby użytkowników, co czyni go bardziej atrakcyjnym dla małych firm, które mogą samodzielnie zarządzać swoimi zadaniami marketingowymi.