HubSpot CRM vs Salesforce vs Messenger Bot: Bitwa platform

Rynek CRM jest konkurencyjny, z wieloma opcjami do rozważenia. Istnieją tradycyjne narzędzia CRM, takie jak Salesforce i HubSpot, a także nowoczesne alternatywy, takie jak Messenger Bot. Proces podejmowania decyzji może być trudny dla firm, które chcą utrzymać niskie koszty, jednocześnie korzystając z najnowszych technologii. W tym wpisie na blogu zbadamy, jak każda platforma wypada pod względem kosztów, funkcji, skalowalności i integracji.

Platforma CRM HubSpot

HubSpot CRM to świetne rozwiązanie dla tych, którzy chcą łatwej w użyciu platformy, na której mogą zarządzać swoimi kontaktami i leadami, tworzyć spersonalizowane kampanie z szablonami e-maili, ustawiać zautomatyzowane zadania, takie jak przypomnienia czy aktualizacje śledzenia.

Ma również integracje z innymi popularnymi narzędziami marketingowymi, takimi jak platformy do zarządzania mediami społecznościowymi Hootsuite i Buffer, aby pomóc Ci zbudować swoją obecność w Internecie i zarządzać swoimi kontami w mediach społecznościowych.

CRM HubSpot jest idealny dla małych firm i startupów, które chcą estetycznej platformy, aby pomóc im w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta.

Platforma CRM Salesforce

Salesforce CRM to wiodąca platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Salesforce jest zbudowany w chmurze i jest aplikacją, która działa w przeglądarce lub na urządzeniach mobilnych, aby dać profesjonalistom dostęp do danych firmy, gdziekolwiek się znajdują. Dzięki tej elastyczności użytkowania, firmy mogą poprawić wydajność, ściślej łącząc się z klientami i pracownikami.

Salesforce CRM jest teraz dostępny na smartwatche, dając klientom możliwość zarządzania swoją firmą w czasie rzeczywistym i z dowolnego miejsca. To potężne narzędzie dla sprzedawców, aby być bardziej produktywnymi z Salesforce Wearables na Apple Watchach lub urządzeniach Android, takich jak Google Glass.

Salesforce ma wiele świetnych funkcji, w tym zarządzanie leadami, automatyzację e-maili i ocenianie leadów.

Bot Messenger

Messenger Bot to świetna platforma do zarządzania relacjami z klientami. Może być używana jako czat w aplikacji lub do wysyłania wiadomości i przypomnień o wydarzeniach, dostawach i nie tylko. Istnieje wiele funkcji, takich jak możliwość łączenia z innymi platformami, takimi jak e-mail, aplikacje kalendarzowe i inne.

Nawet jeśli ludzie nie mają konta na Facebooku ani zainstalowanej aplikacji Messenger na swoim telefonie, mogą nadal zobaczyć Twoje wiadomości w swojej przeglądarce internetowej, ponieważ została ona zaprojektowana z myślą o dostępności. Możesz również wysyłać zdjęcia, filmy, GIF-y, pliki i inne.

Przegląd

Platformy CRM są centrum strategii zorientowanej na klienta w firmie. To tam trafiają wszystkie Twoje dane o klientach, ich interakcjach z Tobą i innymi firmami w Twoim ekosystemie, aby mogły być przetwarzane przez pracowników specjalnie przeszkolonych do tego celu.

HubSpot, Salesforce i Messenger Bot to trzy platformy CRM, które robią furorę w branży. Mają różne funkcje i ceny, ale mają jedną wspólną cechę – zdolność do poprawy interakcji z klientami w Twojej firmie, dając pracownikom centralne miejsce do pracy.

Nasza następna sekcja dostarczy Ci informacji na temat mocnych i słabych stron tych trzech platform CRM.

Co robi HubSpot?

HubSpot to narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom zwiększać ruch, generować leady i pozyskiwać klientów.

HubSpot to kompleksowy zestaw oprogramowania marketingowego, który zajmuje się wszystkim, od zarządzania kontami w mediach społecznościowych Twojej firmy po obsługę zapytań klientów. CRM HubSpot ma możliwość zarządzania kontaktami w jednej platformie z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak ocena leadów, kierowanie leadami i automatyzacja e-maili.

CRM HubSpot to potężny system zarządzania relacjami z klientami, który pomaga firmom zarządzać danymi kontaktowymi oraz zadaniami związanymi z marketingiem, takimi jak kampanie e-mailowe i webinaria.

Co robi Salesforce?

Salesforce to najczęściej używany system CRM na świecie. Został zaprojektowany, aby pomóc Ci zarządzać relacjami z klientami i możliwościami sprzedaży, obsługi, marketingu i reklamy, handlu, budowania społeczności oraz narzędziami angażowania w mediach społecznościowych w jednym miejscu.

Salesforce to Twoja baza dla wszystkiego, co związane ze sprzedażą. Może być używany do śledzenia postępów leadów, zarządzania zadaniami i aktywnościami w kalendarzu, przeprowadzania analizy konkurencji, prognozowania przychodów z precyzją dzięki potężnym narzędziom prognozowania oraz skuteczniejszego finalizowania transakcji dzięki funkcjom integracji CRM, które pozwalają na tworzenie niestandardowych przepływów pracy automatyzujących żmudne procesy. Salesforce integruje się również z wieloma innymi systemami CRM, takimi jak HubSpot i Microsoft Dynamics.

Co robi Bot Messenger?

Bot Messenger to świetny sposób na interakcję z narzędziami CRM, takimi jak Hubspot, Salesforce. To jedyna platforma, która pozwala zarządzać sprzedażą i obsługą klienta przez jeden interfejs.

Możliwości

Przyjrzyjmy się głównym możliwościom tych trzech platform CRM i porównajmy je.

Całkowita kontrola i elastyczność

Elastyczna platforma CRM powinna oferować całkowitą kontrolę i elastyczność dla swoich użytkowników. Całkowita kontrola oznacza, że użytkownik ma pełną swobodę w korzystaniu z platformy CRM, jednocześnie będąc ograniczonym przez pewne wbudowane granice tego, co oprogramowanie może faktycznie zrobić. Elastyczność odnosi się do zdolności firmy do szybkiego i łatwego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych bez konieczności inwestowania w nowe oprogramowanie lub płacenia za całkowitą przebudowę.

Salesforce oferuje niezrównaną elastyczność z dobrze zorganizowanymi zakładkami i opcjami, ale trudno się po nim poruszać bez szkolenia lub doświadczenia w oprogramowaniu. HubSpot jest bardziej przyjazny dla użytkownika dzięki zdefiniowanym z góry układom, które są łatwe do przeglądania we własnym tempie – nie ma potrzeby korzystania z zewnętrznej pomocy. Bot Messenger, z drugiej strony, zapewnia dużą elastyczność, ponieważ jest tak konfigurowalny i prosty w użyciu. Oferuje również prostotę, której brakuje HubSpotowi, ponieważ nie trzeba przeszukiwać wielu zakładek ani stron – wszystkie dane CRM są dostępne na pierwszy rzut oka dla łatwego dostępu.

Salesforce oferuje niezrównaną elastyczność z dobrze zorganizowanymi zakładkami i opcjami, ale trudno się po nim poruszać bez szkolenia lub doświadczenia w oprogramowaniu. HubSpot jest bardziej przyjazny dla użytkownika dzięki zdefiniowanym układom, które są łatwe do przeglądania we własnym tempie – nie ma potrzeby korzystania z pomocy zewnętrznej. Z drugiej strony, bot Messenger zapewnia dużą elastyczność, ponieważ jest tak konfigurowalny i prosty w użyciu.

Moc i funkcjonalność

Funkcjonalność CRM i Salesforce jest notorycznie różna. HubSpot CRM to bardziej przejrzysty system, podczas gdy Salesforce oferuje szereg narzędzi, które mogą być używane do różnych celów.

HubSpot CRM pozwala na wprowadzanie zadań z terminem wykonania i przypisywanie ich odpowiednim osobom lub działom w Twojej firmie; ma również funkcje takie jak ocena leadów i analityka, których platforma Salesforce nie oferuje. Salesforce, z drugiej strony, oferuje szeroki zakres funkcji, które są niezbędne dla profesjonalistów sprzedaży i właścicieli firm – może być używany do śledzenia postępów leadów od generowania leadów po konwersję.

Salesforce jest również bardziej konfigurowalny niż HubSpot CRM; możesz tworzyć niestandardowe obiekty, pola i raporty, aby spełnić swoje specyficzne potrzeby.

Salesforce oferuje również solidny zestaw funkcji dla zespołów obsługi klienta, których HubSpot CRM nie oferuje – ma narzędzia do zarządzania przypadkami w systemie, co jest nieocenionym atutem, gdy masz setki lub tysiące klientów z indywidualnymi planami wsparcia.

Bot Messenger, z drugiej strony, ma bardziej skoncentrowane podejście na obsługę klienta. Oferuje intuicyjny interfejs, który nie wymaga żadnej wcześniejszej wiedzy o platformie, aby skutecznie z niego korzystać, i ma funkcje takie jak chatboty, które mogą obsługiwać zadania takie jak wysyłanie paragonów lub potwierdzanie szczegółów lotu.

Łatwość użycia i adopcji

HubSpot to ulubiony CRM dla małych firm, które nie mogą sobie pozwolić na zasoby przedsiębiorstw.

HubSpot ma reputację intuicyjnego w użyciu i jest świetny, jeśli nie szukasz zaawansowanych funkcji.

Salesforce nie zdobędzie żadnych nagród od nikogo, kto stara się ułatwić sobie życie, unikając złożoności. Są dumni ze swojego interfejsu użytkownika, który jest bardzo potężny.

Ale jeśli jest to dla Ciebie zbyt skomplikowane, mają opcję uproszczenia doświadczenia użytkownika, nazywaną Lightning Experience.

Na dodatek Salesforce ma również aplikację mobilną, która ułatwi życie w ruchu lub w biurze, gdy potrzebujesz czegoś szybko i nie chcesz tracić czasu na wyjście.

Bot Messenger jest szybki, łatwy w użyciu i można uzyskać do niego dostęp z dowolnego urządzenia lub przeglądarki z połączeniem internetowym. Ta funkcja czyni go świetną opcją dla osób, które chcą mieć wygodę posiadania wszystkich swoich zadań w jednym miejscu, niezależnie od tego, czy są w pracy, w domu, na wakacjach, czy gdziekolwiek indziej!

Platforma all-in-one

Platforma all-in-one to system, który zawiera wszystkie niezbędne narzędzia – w jednym miejscu, aby organizacja mogła wykonywać określone funkcje.

Salesforce nie jest platformą all-in-one, ponieważ nie ma funkcji czatu ani zarządzania e-mailem. HubSpot i Messenger Bot są uważane za platformy all-in-one, ponieważ mają wszystko, czego potrzebujesz, aby skutecznie prowadzić biznes.

Platformy all-in-one pozwolą Ci zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby, mając wszystko w jednym miejscu. W zależności od wielkości Twojej firmy lub organizacji – platforma all-in-one może nie być konieczna. Na przykład dla małej firmy z jednym lub dwoma pracownikami, może mieć więcej sensu korzystanie z istniejącego CRM, zamiast platformy all-in-one.

Skalowanie i personalizacja

Dostosowanie:

Salesforce ma najwięcej opcji personalizacji. Istnieje wiele opcji dla każdego aspektu Twojego pulpitu, a także szeroki wachlarz szablonów, które możesz wykorzystać do budowania stron lub konfigurowania raportów i pulpitów. Nie jesteś ograniczony w tym, co możesz zrobić z Salesforce, ale zajmuje to trochę czasu, aby przyzwyczaić się do tego, jak wszystkie komponenty współpracują ze sobą.

Messenger Bot jest najmniej konfigurowalny z tych trzech platform – niemal niemożliwe jest dostosowanie czegokolwiek poza wiadomością powitalną, a nie możesz importować żadnych danych do bota z innych źródeł. HubSpot CRM ma kilka więcej opcji personalizacji niż Messenger Bot, ale nie tak wiele jak Salesforce.

Skala:

HubSpot CRM dobrze skaluje się dla mniejszych firm, które chcą śledzić metryki marketingowe, takie jak ruch na stronie internetowej czy zaangażowanie w mediach społecznościowych — wszystko to bez konieczności utrzymywania dodatkowej bazy danych. Oferuje również solidne funkcje do śledzenia leadów i wskaźników konwersji, co ułatwia marketerom w małych firmach z ograniczonymi zasobami (lub bez programistów) mierzenie, jak ich kampanie radzą sobie w różnych kanałach na podstawie miesięcznych raportów.

Salesforce jest najbardziej skalowalną opcją z tych trzech, więc jest dobrym wyborem dla większych firm z większymi zasobami i rozbudowaną bazą klientów do śledzenia. Posiada funkcje, które pozwalają na przeglądanie danych z zewnętrznych źródeł, takich jak Stripe czy QuickBooks online, bez konieczności importowania ich do Salesforce samodzielnie — niezależnie od tego, ile połączeń potrzebuje Twoja firma. Messenger Bot w ogóle się nie skaluje – tylko jedna osoba może być w czacie w danym momencie, co utrudnia zarządzanie różnymi zespołami w wielu działach lub lokalizacjach.

Ekosystem

Ekosystem HubSpot jest znacznie bardziej rozbudowany niż Salesforce pod względem automatyzacji marketingu i integracji. Dodatkowo dane między platformami odzwierciedlają tę różnicę: podczas gdy obie mają zintegrowane narzędzia do automatyzacji marketingu, CRM HubSpot ma mnóstwo dodatkowych funkcji, które pozwalają na wykorzystanie go do innych celów, takich jak kampanie e-mailowe czy zarządzanie badaniami klientów.

Chociaż Messenger Bot jest nowością na rynku, oferuje wiele funkcji, które są szczególnie pomocne dla małych firm. Jednak nie jest tak zaawansowany jak dwie pozostałe platformy.

Wsparcie, które rośnie razem z Tobą

Wsparcie klienta jest kluczowym elementem każdego CRM. Wraz z rosnącą popularnością chatbotów, ważne jest, aby porównać strategie wsparcia klienta każdej firmy oraz to, jak mogą one skalować się wraz z Twoją organizacją.

HubSpot:

-Z HubSpotem masz 24/365 dostęp do ich zespołu obsługi klienta przez telefon lub czat na żywo;

-Oprogramowanie zawiera również rozbudowaną bazę wiedzy, która obejmuje wszystko, od konfiguracji w pierwszym dniu po zaawansowane funkcje; oraz

-Oferują programy szkoleniowe dla nowych klientów, a także „pomoc na żądanie”, gdzie łączysz się przez wideokonferencję bezpośrednio z ekspertami, którzy krok po kroku przeprowadzą Cię przez wszelkie problemy, które się pojawiły, zanim podadzą dane kontaktowe, jeśli potrzebna jest pomoc wykraczająca poza to, co zostało zaoferowane.

Salesforce:

-Oferują czat na żywo i wsparcie telefoniczne, które jest dostępne 24/365;

-Masz dostęp do bazy wiedzy, ale nie wydaje się ona tak rozbudowana ani łatwa w nawigacji jak ta HubSpotu; oraz

-Brak programu szkoleniowego. Jedyną pomocą oferowaną nowym klientom jest połączenie ich z tym, co nazywają „partnerami odpowiedzialności”, którzy kontaktują się z Tobą na bardziej osobistym poziomie raz w tygodniu za pośrednictwem e-maila lub rozmowy telefonicznej. Robią to, dopóki Twój zespół nie poczuje się komfortowo w rozumieniu oprogramowania. Jeśli chodzi o usługi pomocy technicznej, tak naprawdę nie ma żadnej, poza zapisaniem się na sukces Salesforce, który kosztuje od $50 do $100 miesięcznie, w zależności od tego, ile osób potrzebuje wsparcia w zakresie obsługi klienta.

Messenger Bot:

-Oferowany jest czat na żywo dla botów Messenger; oraz

-Zautomatyzowany bot obsługi klienta wyśle Ci wiadomość, gdy wykryje błąd w Twoim systemie lub jeśli w ciągu dnia wystąpi brak reakcji, ale to wszystko, co jest dostępne przez ten kanał. Mówiąc to, firma oferuje również miejsce do zadawania pytań na swojej stronie internetowej, co może być niezwykle pomocne w przypadku bardziej podstawowych problemów.

Podsumowując wszystko, czego się do tej pory nauczyliśmy: HubSpot wydaje się oferować znacznie lepsze wsparcie dla klientów niż Salesforce na pierwszy rzut oka, ponieważ są dostępni 24/365 przez telefon i czat na żywo, a także oferują programy szkoleniowe oraz połączenia wideo, w których eksperci przeprowadzają cię przez to, jak poruszać się po oprogramowaniu. Salesforce nie oferuje programu szkoleniowego wsparcia dla klientów, ale oferują pomoc na żądanie, gdzie łączysz się z ekspertem, który przeprowadzi cię przez wszelkie problemy, które się pojawiły, zanim przekaże dane kontaktowe, jeśli potrzebna jest pomoc wykraczająca poza to, co zostało zaoferowane.

Mówiąc to, wszystkie systemy CRM mają swoje zalety i wady, więc to do twojej organizacji należy decyzja, który z nich najlepiej odpowiada twoim potrzebom. Nie ma dobrej ani złej odpowiedzi przy porównywaniu tych dwóch platform; istnieją po prostu różne opcje dla różnych zespołów w danym czasie, które potrzebują nowej technologii takiej jak ta!

Integracja HubSpot i Salesforce

Integracje z HubSpot i Salesforce umożliwiają uproszczone wprowadzanie danych klientów. Dzięki tym integracjom będziesz mógł synchronizować swoje kontakty z jednej platformy na drugą w ciągu kilku sekund, bez duplikowania list lub ręcznego dodawania informacji za każdym razem, gdy tworzony jest nowy kontakt. Pracując na wielu platformach, pomocne jest, aby nie tracić cennych zasobów na zadania związane z podwójnym wprowadzaniem, takie jak ręczne wprowadzanie danych i synchronizacja – zwłaszcza gdy wszystko może odbywać się automatycznie dzięki integracji między dwoma gigantami oprogramowania dla przedsiębiorstw!

Cennik

HubSpot

HubSpot jest najdroższym CRM-em ze wszystkich. Za plan startowy zapłacisz $45/miesiąc. Za plan profesjonalny zapłacisz $360/miesiąc. Za plan dla przedsiębiorstw zapłacisz $1200 miesięcznie.

Salesforce

Miesięczna opłata za Salesforce to przystępna opcja – ale ważne jest, aby zauważyć, że nie oznacza to rezygnacji z żadnych funkcji ani możliwości. Kolejne cztery plany są również bardzo podobne cenowo, więc jeśli masz mniejszy zespół, zalecamy wybór jednej z tych opcji!

• Podstawowy: $25/użytkownika/miesiąc
• Profesjonalny: $100/użytkownika/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: $174/użytkownika/miesiąc
• Nielimitowany: $325/użytkownika/miesiąc

Bot Messenger

Bot Messenger oferuje darmowe rozwiązanie – idealne dla małych firm, które dopiero zaczynają lub tych, które potrzebują tylko podstawowych narzędzi, takich jak pulpity sprzedażowe i szablony marketingowe e-mail. Jednak jeśli chcesz uzyskać dostęp do większej liczby funkcji, możesz subskrybować premium Bot Messenger. Kosztuje to tylko $4.99 za pierwsze 30 dni i $9.99 za kolejne miesiące. Bot Messenger jest zdecydowanie najtańszą opcją spośród trzech platform.

Podsumowując, HubSpot jest najdroższym CRM, następnie Salesforce, a na końcu Messenger Bot. Miesięczna opłata za HubSpot zaczyna się od $45/miesiąc, co szybko może się sumować do dużych kwot, jeśli płacisz za więcej niż jednego użytkownika. Jeśli Twój zespół ma mniejszą liczbę pracowników lub potrzebuje tylko podstawowych funkcji, zalecamy wybór Salesforce lub Messenger Bot – obie opcje są przystępne cenowo i nie rezygnują z żadnej funkcjonalności.

Wszystkie trzy platformy oferują świetne narzędzia, ale wszystko zależy od tego, jakie są konkretne potrzeby Twojego biznesu!

Co mówią klienci?

Klienci uwielbiają HubSpot CRM, ponieważ jest łatwy w użyciu i ma wiele funkcji.

Klienci lubią, że Salesforce jest darmowy dla do 1000 kontaktów, ale nie podoba im się, jak drogie są miesięczne opłaty po tym limicie.

Klienci Messenger Bot mówią rzeczy takie jak „Działa! Rozmawiałem z kimś, otrzymałem odpowiedź na moje pytanie w mniej niż 30 sekund” lub „Nie jestem pewien, czy to była tylko automatyczna odpowiedź.”

Najlepsza decyzja dla Twojego biznesu będzie zależała od tego, czego potrzebujesz i ile pieniędzy jesteś gotów wydać. Powinieneś wziąć pod uwagę opinie klientów, ceny, funkcje itp. przy podejmowaniu decyzji o zakupie CRM.

HubSpot CRM jest świetny, ponieważ ma wszystkie funkcje, których klienci szukali w platformie, a także jest łatwy w użyciu. Miesięczne opłaty Salesforce są zbyt wysokie po przekroczeniu 1000 kontaktów, więc nie polecamy ich, jeśli Twoja firma nie ma więcej niż 1000 osób aktywnie korzystających z systemu w danym momencie. Messenger Bot to interesująca opcja dla małych firm.

Jak możesz zdecydować, czy Salesforce, czy HubSpot jest lepszy dla Twojej firmy?

Twoja platforma CRM powinna odpowiadać potrzebom i celom Twojej firmy.

Ważne jest, aby zrozumieć, jakie dane są potrzebne do podjęcia decyzji, a także która droga jest najlepsza, jeśli chcesz mieć rozwiązanie all-in-one, czy może lepiej skorzystać tylko z funkcji marketingu e-mailowego.

Musisz również wziąć pod uwagę czas potrzebny na wdrożenie i szkolenie przed podjęciem decyzji o swojej platformie CRM.

Czy masz jakieś konkretne potrzeby, które nie są zaspokajane ani przez HubSpot, ani przez Salesforce? Jeśli tak, to te inne platformy mogą lepiej odpowiadać Twoim potrzebom.

Ważne jest, aby zrozumieć, jakie dane są potrzebne do podjęcia decyzji, a także która droga jest najlepsza, jeśli chcesz mieć rozwiązanie all-in-one, czy może lepiej skorzystać tylko z funkcji marketingu e-mailowego.

Niektórzy mogą dostrzegać korzyści z zakupu i wdrożenia jednego programu zamiast płacenia za dwa różne programy. Jednak inni mogą stwierdzić, że uzyskują większą wartość z posiadania obu platform, ponieważ mają różne potrzeby (takie jak sprzedawcy pracujący zdalnie).

Które CRM powinieneś wybrać?

„Jaka jest najlepsza platforma dla Twojego biznesu?” To pytanie można odpowiedzieć za pomocą trzech różnych platform, które mogą Ci odpowiadać, w zależności od tego, jaki rodzaj biznesu prowadzisz. Jeśli chcesz zarządzać kontaktami i leadami, a także planować spotkania, to HubSpot CRM prawdopodobnie sprawdzi się lepiej niż Salesforce czy Messenger Bot, ponieważ oferuje bardziej zaawansowane funkcje zarządzania kontaktami, takie jak notatki i przypomnienia, ale nadal pozwala na współpracę z innymi członkami zespołu w ciągu kilku sekund z dowolnego urządzenia. Ale jeśli wszystko, czego potrzebujesz, to sposób na utrzymanie kontaktu z potencjalnymi klientami poprzez kampanie marketingowe e-mailowe – czy to zautomatyzowane, czy ręczne – to CRM taki jak HubSpot będzie więcej niż wystarczający, a prawdopodobnie możesz zaoszczędzić na kosztach subskrypcji Salesforce lub Messenger Bot.

HubSpot CRM oferuje wiele funkcji, które mogą pomóc w rozwoju Twojego biznesu poprzez automatyzację marketingu – takie jak kampanie e-mailowe czy zarządzanie kontaktami – jednocześnie pozwalając na współpracę nad projektami z innymi członkami zespołu. Nie oznacza to, że jeśli szukasz narzędzia skoncentrowanego wyłącznie na generowaniu leadów, to Messenger Bot będzie lepszy. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, która platforma odpowiada Twoim potrzebom, jest ocena, jakie dane są Ci potrzebne? Czy chcę zarządzać kontaktami/leadami, a także planować spotkania? Czy moim głównym celem w korzystaniu z tego oprogramowania jest tylko dotarcie do klientów?

Zatem, wybierając, w który CRM zainwestować, pomyśl o potrzebach swojej firmy i oceń, czy ta usługa odpowiada rodzajowi danych zarządzanych w systemie. Najlepsza platforma dla Twojej firmy spośród tych trzech opcji całkowicie zależy od tego, czego potrzebuje Twoja firma.