Które CRM jest najlepsze do rozwoju Twojego biznesu: Freshworks vs Zoho vs Messenger Bot

Świat szybko zmierza w kierunku społeczeństwa opartego na cyfrowych technologiach, co oznacza, że coraz więcej firm zwraca się ku swojej obecności w Internecie w celach marketingowych.

Zdecydowana większość tych firm korzysta z jakiejś formy oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby pomóc im śledzić wszystko, od leadów po możliwości i transakcje.

Na rynku dostępne są trzy CRM-y: Freshworks, Zoho, Messenger bot.

Ten wpis na blogu zbada różnice między nimi, abyś mógł znaleźć ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Najpierw zapoznajmy się z każdą platformą.

Zoho CRM

Zoho CRM to idealne rozwiązanie dla małych firm do zarządzania wieloma aspektami ich działalności.

Zoho CRM obejmuje wszystkie funkcjonalności potrzebne Twoim zespołom, takie jak automatyzacja sprzedaży i kampanie marketingowe. Możesz łatwo tworzyć nowe leady lub możliwości w Zoho CRM z dowolnej przeglądarki internetowej lub urządzenia mobilnego.

Freshworks

Freshworks to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami. Pomaga firmom lepiej zarządzać ich działalnością, dając im pełną kontrolę nad całym procesem, od marketingu i sprzedaży po fakturowanie. Freshworks został stworzony z myślą o prostocie, aby mógł być łatwo używany nawet przez małe zespoły lub osoby, które nie są zbyt obeznane z technologią. Platforma ma zarówno wersję próbną, jak i wersję freemium.

Bot Messenger

Messenger Bot to świetny sposób na zaangażowanie klientów na Facebooku.

Bot Messenger jest również łatwy w użyciu i może być dostosowywany na wiele różnych sposobów. Przemysł obsługi klienta korzysta z botów messenger od jakiegoś czasu, co oznacza, że jest to wysoko rozwinięta technologia, w którą zainwestowano tysiące godzin, aby upewnić się, że działa poprawnie. Istnieje wiele różnych botów messenger, które możesz używać za darmo, aby rozwijać swoją firmę, w tym:

Chcesz chatbota, który jest łatwy do stworzenia i nie wymaga zbyt wiele czasu na badanie produktu. Nie chcesz również czegoś, co zajmuje wieczność, aby nauczyć się, jak z tego korzystać, ponieważ chcesz, aby było to łatwe dla Twoich klientów.

Jaki jest najlepszy pakiet CRM?

Wybór platformy CRM to duża decyzja. Jeśli dopiero zaczynasz, może być trudno wiedzieć, od czego zacząć i które funkcje są najważniejsze.

Nie ma jednej właściwej odpowiedzi dla wszystkich, ale istnieje rozwiązanie, które będzie działać lepiej niż inne, w zależności od wielkości Twojej firmy i rodzaju procesu sprzedaży, który stosujesz.

Zoho CRM Plus vs Freshworks: Przegląd porównania funkcji

Te trzy platformy różnią się bardzo w swoim podejściu do CRM, a najlepsza opcja dla jednej firmy może nie być odpowiednia dla innych. To porównanie rozłoży niektóre z głównych funkcji, które każda z nich ma do zaoferowania, abyś mógł zdecydować, która jest najlepiej dopasowana do Twoich potrzeb.

1. Automatyzacja sprzedaży

Automatyzacja sprzedaży to potężne narzędzie, które pozwala firmom zarządzać i śledzić cały proces sprzedaży.

Zoho

Narzędzie do automatyzacji sprzedaży Zoho jest bardzo elastyczne i ma szeroki zakres funkcji. Pozwala na śledzenie wszystkich transakcji, możliwości sprzedaży, leadów i więcej w jednym miejscu.

Freshworks

Ten CRM nie oferuje takiego samego poziomu automatyzacji jak Zoho, ale pozwala na tworzenie lejków, które pomagają wizualizować postęp w każdym etapie procesu sprzedaży.

Bot Messenger

Messenger Bot pomaga w tworzeniu lejka sprzedażowego do zarządzania potencjalnymi klientami i klientami, ale jego funkcje automatyzacji są ograniczone. Może na przykład wysyłać automatyczne przypomnienia do leadów, które ostatnio nie miały z Tobą kontaktu lub porzuciły koszyki zakupowe na Twojej stronie internetowej.

Podsumowanie:

Trzy opcje CRM oferują różne poziomy tej funkcji, ale Zoho jest zdecydowanie najbardziej zaawansowane w swoim podejściu do automatyzacji.

Freshworks, z drugiej strony, jest bardzo prosty i oferuje tylko podstawowy poziom automatyzacji, który nie pozwala na dużą personalizację. Na koniec, Messenger Bot ma najmniej automatyzacji i jest lepiej dostosowany do firm, które czują się bardziej komfortowo z bezpośrednim podejściem do swojego CRM.

Zoho, Freshworks lub Messenger Bot mogą działać samodzielnie jako samodzielne narzędzia, ale również dobrze integrują się w szerszą strategię biznesową. 

2. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to kolejne potężne narzędzie, które jest bardzo korzystne w CRM. Ta funkcja ułatwia tworzenie, zarządzanie i śledzenie kampanii marketingowych, abyś mógł maksymalnie wykorzystać swoje wysiłki.

Zoho

Zoho oferuje trzy plany, dzięki którym możesz wybrać ten, który najlepiej odpowiada Twojemu biznesowi. Najtańszy plan pozwala na zarządzanie kontaktami, leadami i transakcjami, a także zapewnia dostęp do podstawowych funkcji automatyzacji marketingu, takich jak kampanie e-mailowe i ocena leadów.

Freshworks

Ten CRM nie oferuje wielu własnych narzędzi marketingowych, ale pozwala na integrację z aplikacjami firm trzecich, takimi jak MailChimp, Salesforce Marketing Cloud i Marketo.

Bot Messenger

Automatyzacja marketingu Messengera Bot obejmuje wysyłanie wiadomości masowych, tworzenie kampanii drip feed oraz marketing e-mailowy.

Podsumowanie:

Jak widać, każdy CRM ma nieco inne podejście do automatyzacji marketingu i sposobu, w jaki jest zintegrowany z platformą. Zoho jest zdecydowanie najbardziej zaawansowane w tej dziedzinie, ale Freshworks oferuje pewne możliwości integracji, które mogą sprawić, że będzie bardziej atrakcyjne dla niektórych firm w zależności od ich potrzeb. Automatyzacja Freshworks jest bardzo podobna do automatyzacji sprzedaży, ale nie jest tak zaawansowana, a projekt nie jest tak intuicyjny. Na koniec, Messenger Bot oferuje najmniej funkcji automatyzacji marketingu, ale pozwala na łatwe dodawanie kampanii Messengera do Twojej strony internetowej.

3. Obsługa klienta i wsparcie

Obsługa klienta i wsparcie to dwa z najważniejszych aspektów CRM. Są również bardzo trudne do zarządzania bez jakiejkolwiek platformy oprogramowania, która śledzi i rejestruje interakcje z klientami.

Zoho

Obsługa klienta i śledzenie wsparcia w Zoho są znacznie bardziej zaawansowane niż w Freshworks. Oferują pełen zestaw narzędzi i funkcji, w tym okna czatu, w których klienci mogą komunikować się z Twoim zespołem natychmiastowo.

Freshworks

Freshworks oferuje podstawową platformę wsparcia klienta, która pozwala na śledzenie i zarządzanie interakcjami z klientami. Funkcja czatu jest bardzo prosta, ale skuteczna w obsłudze większości typów problemów związanych z obsługą klienta, które pojawiają się na bieżąco.

Bot Messenger

Messenger Bot został zaprojektowany do zarządzania obsługą klienta i wsparciem bez dodatkowych narzędzi. To intuicyjny interfejs, który ułatwia klientom komunikację z Twoją firmą natychmiastowo, a projekt przypominający czat pozwala zobaczyć, co mówią w czasie rzeczywistym, abyś mógł odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.

Z Messenger Bot nie ma potrzeby skomplikowanych funkcji automatyzacji ani dodatkowych narzędzi i oprogramowania.

Podsumowanie:

Zoho, Freshworks i Messenger Bot zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci zarządzać swoją firmą z jednej centralnej platformy, ale różnią się podejściem. Zoho oferuje potężne funkcje automatyzacji, które ułatwiają zwiększanie sprzedaży, jednocześnie zapewniając doskonałą obsługę klienta i wsparcie.

Freshworks oferuje bardziej ograniczone podejście, jest proste z niewielkimi opcjami dostosowania, które mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Bot Messenger nie oferuje żadnych zaawansowanych funkcji, ale zamiast tego koncentruje się na uproszczeniu procesu komunikacji dla klientów, aby mogli komunikować się natychmiastowo, jednocześnie zapewniając doskonałe narzędzia do obsługi klienta, które są łatwe w użyciu.

4. Analiza i raportowanie

Analiza i raportowanie są tak samo ważne dla firm, aby rozwijać swoją bazę klientów i przychody. Analiza jest używana do śledzenia, jak dobrze działa twoja strategia marketingowa, co z kolei wpłynie na przyszłe decyzje.

Freshworks

Freshworks oferuje kompleksowe raporty analityczne dotyczące historii kontaktów, użycia mediów społecznościowych, dzienników aktywności, aktualizacji profilu firmy itp.

Zoho

Zoho CRM ma zestaw gotowych raportów dla sprzedaży, marketingu, wsparcia i usług. (Opisz funkcje analizy i raportowania Zoho CRM.) Ponadto oferuje dostosowane raporty, aby spełnić konkretne wymagania.

Bot Messenger

Bot Messenger oferuje proste raporty, takie jak liczba rozmów obsługiwanych przez bota dziennie/miesięcznie, aby pomóc ci poprawić swoją strategię. Możesz łatwo śledzić swoich subskrybentów, komentarze i inne kampanie na swoim pulpicie analitycznym.

Pozwala użytkownikom na ustawienie automatycznych e-maili, co pomaga w zaangażowaniu. Istnieje również wbudowany dziennik aktywności dla kontaktów, dzięki czemu możesz monitorować ich interakcje. Rozwiązanie do wiadomości zapewnia szczegółowe raporty dotyczące zaangażowania klientów, dzienników aktywności użytkowników itp.

Podsumowanie

Wszystkie trzy systemy CRM pozwalają na tworzenie niestandardowych raportów, aby lepiej zrozumieć rozwój Twojej firmy. Niektóre narzędzia oferują gotowe raporty, podczas gdy inne oferują oba typy raportowania. Messenger Bot ma proste raporty, które są dostosowane do konkretnych potrzeb i pomagają poprawić strategię odpowiednio. Freshworks koncentruje się na holistycznym podejściu z szczegółową analizą, aby spełnić wszystkie wymagania biznesowe. Zoho CRM oferuje pełną analizę dzięki zestawowi gotowych lub dostosowywanych raportów opartych na konkretnych wymaganiach.

To, jak wykorzystasz dane dostarczone przez analitykę i raportowanie, w dużym stopniu wpłynie na rozwój Twojej firmy, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiedni CRM do swoich potrzeb.

5. Rozszerzone CRM

Rozszerzone CRM to funkcja, która pozwala na połączenie Twojego CRM z innymi aplikacjami. Ułatwia to markom i przedstawicielom handlowym dostęp do potrzebnych informacji w odpowiednim czasie.

Freshworks

Rozszerzone CRM Freshworks pozwala na połączenie Twojego konta z aplikacjami takimi jak Google Sheets, Dropbox i Zendesk.

Zoho

Rozszerzone CRM Zoho oferuje możliwość połączenia ich platformy z około 40 innymi narzędziami za pomocą API lub dodatków. Należą do nich usługi takie jak Gmail, Twitter, Slack i platformy mediów społecznościowych.

Bot Messenger

Messenger Bot integruje się z Zapier, JSON API, Google Sheets i Woocommerce.

Zapier to program zewnętrzny, który pozwala na połączenie Twojego CRM z wieloma aplikacjami. Oznacza to, że możesz szybko tworzyć nowe kampanie na podstawie działań, które mają miejsce w innych aplikacjach, takich jak Gmail czy arkusze kalkulacyjne Excel.

JSON API pozwala na integrację Twojego CRM z innymi narzędziami bez kodowania. Ułatwia to marketerom i przedstawicielom handlowym w większych organizacjach dostęp do informacji, których potrzebują, kiedy ich potrzebują.

Google Sheets to aplikacja arkusza kalkulacyjnego, która pomaga organizować dane z różnych źródeł w jednym miejscu. Może również łączyć się z wieloma aplikacjami zewnętrznymi, takimi jak Messenger Bot.

Woocommerce to platforma, która pozwala na zbudowanie sklepu internetowego ze wszystkimi funkcjami strony e-commerce.

Podsumowanie

Freshworks rozszerzył integracje, takie jak Twitter, Google Calendar, Evernote i Trello w swojej ofercie Freshsales Cloud; podczas gdy Zoho oferuje zintegrowane usługi w ramach swojej oferty Zoho One. Z drugiej strony, Messenger bot ma ograniczone integracje.

6. Technologia produktu

Technologia produktu jest istotna do rozważenia, ponieważ określi łatwość użytkowania.

Bot Messenger

Z Messenger Bot, na przykład, możesz zarządzać swoimi procesami biznesowymi kilkoma kliknięciami lub stuknięciami na Facebooku z dowolnej lokalizacji—nie wymaga to dodatkowego oprogramowania.

Zoho

Zoho CRM wspiera funkcje w języku angielskim w aplikacjach Zoho Mail i Calendar, które są ściśle zintegrowane z jego interfejsem, aby zapewnić unikalne, natywne doświadczenie.

Freshworks

Freshworks zobowiązuje się do dostarczania organizacjom nowoczesnej technologii, która wpływa na wyniki finansowe, umożliwiając zaangażowanie klientów na dużą skalę poprzez głębsze relacje i lepsze spostrzeżenia – wszystko to w ramach Freshsales CRM. Oznacza to integrację z wiodącymi aplikacjami chmurowymi, w tym Google Drive, Dropbox, DocuSign, Microsoft Office 365, a także z niestandardowymi aplikacjami wewnętrznymi.

Freshworks zobowiązuje się do dostarczania organizacjom nowoczesnej technologii, która wpływa na wyniki finansowe, umożliwiając zaangażowanie klientów na dużą skalę poprzez głębsze relacje i lepsze spostrzeżenia – wszystko to w ramach Freshsales CRM. Oznacza to integrację z wiodącymi aplikacjami chmurowymi, w tym Google Drive, Dropbox, DocuSign, Microsoft Office 365, a także z niestandardowymi aplikacjami wewnętrznymi.

Podsumowanie:

Technologia produktu każdej platformy CRM jest kluczowa przy podejmowaniu decyzji, która z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Z Freshworks firmy mogą przeprojektować i rozwijać swoje strony internetowe, korzystając z funkcji przeciągnij i upuść. Zoho to podobna platforma, ale bardziej odpowiednia dla średnich i dużych przedsiębiorstw z powodu wbudowanych narzędzi raportowych, które są niezbędne przy analizowaniu danych z różnych perspektyw. Bot Messenger będzie przydatny, jeśli chcesz, aby Twoi klienci mieli łatwiejszy sposób na umawianie wizyt lub otrzymywanie automatycznych powiadomień.

7. Obsługiwane języki

Wsparcie dla wielu języków jest bardzo ważne, gdy chcesz osiągnąć szeroki zasięg ze swoim produktem. Na przykład, jeśli Twój CRM obsługuje tylko język angielski, a masz użytkowników mówiących po hiszpańsku lub francusku, nie będą mogli korzystać z aplikacji bez przetłumaczenia jej na swój język ojczysty. Oznacza to, że będziesz musiał również zapewnić wsparcie dla tych języków, aby właściwie obsłużyć swoich klientów.

Freshworks, Zoho i Messenger Bot obsługują wiele języków: Freshworks jest dostępny w 11 różnych językach, w tym angielskim (UK), francuskim, hiszpańskim, włoskim, niemieckim itd.; podczas gdy Zoho obsługuje ponad 20 języków, takich jak japoński, rosyjski itd. Messenger Bot obsługuje tylko najpopularniejsze, takie jak angielski (US) i hiszpański.

Najlepszym CRM do rozwoju Twojego biznesu jest Freshworks, ponieważ obsługuje najwięcej języków w porównaniu do Zoho i Messenger Bot. Funkcja lokalizacji aplikacji pozwala na szybkie tłumaczenie tekstu na dowolny język, w którym Twoi klienci czują się komfortowo, co ułatwia im korzystanie z Twojego produktu.

8. Zarządzanie leadami

Zarządzanie leadami pozwala śledzić aktywność sprzedażową i pipeline. Będziesz mógł zobaczyć, które potencjalne leady są w cyklu zakupowym, kto został zakwalifikowany jako lead lub kto jest gotowy na okazję itd. Pomaga to zwiększyć wydajność poprzez skuteczne follow-upy z klientami.

Zarządzanie leadami pozwala również użytkownikom segmentować swoich potencjalnych klientów w zależności od etapu, na którym się znajdują w cyklu zakupowym. Pozwala to przedstawicielom handlowym priorytetyzować follow-upy w zależności od etapu procesu zakupu każdego potencjalnego klienta i dostosować swoją strategię komunikacji odpowiednio (na przykład korzystając z różnych kanałów).

Zarządzanie leadami pomaga również w targetowaniu kont, co jest kluczowym elementem platformy CRM. Jeśli masz trudności z przyciąganiem nowych klientów lub utrzymywaniem istniejących, może nadszedł czas, aby przyjrzeć się opcjom CRM, które oferują funkcje targetowania kont.

W dłuższej perspektywie zarządzanie leadami może pomóc zwiększyć przychody i zaoszczędzić dużo czasu, wiedząc, które kontakty należy priorytetowo traktować. Umożliwia to sprzedawcom budowanie skuteczniejszych relacji z klientami, stosując różne strategie dla każdego typu klienta.

Zoho

Funkcje zarządzania leadami w Zoho pozwalają menedżerom sprzedaży monitorować działania swojego zespołu. Mogą zobaczyć, kto kontaktuje się z leadem, jaki jest status każdej transakcji oraz czy została wygrana czy przegrana itd.

Umożliwia to również użytkownikom zarządzanie wieloma kontami z jednego miejsca poprzez grupowanie ich (na przykład klientów w różnych lokalizacjach). To ułatwia i zwiększa efektywność zarządzania kontami.

Zoho oferuje również punktację leadów, co jest doskonałym sposobem na ocenę potencjalnych klientów i priorytetowe traktowanie najbardziej wykwalifikowanych. Za każdym razem, gdy w platformie ma miejsce jakaś akcja (na przykład gdy kontakt zostaje przypisany do kogoś lub gdy wykonują jakąś czynność), dodawane są punkty, które sumują się na koniec każdego tygodnia/dnia itd., w zależności od preferencji użytkownika. Umożliwia to zidentyfikowanie, które leady mają największe szanse na zostanie klientami i odpowiednie ich priorytetowanie (jest to szczególnie przydatne w biznesach B2B).

Freshworks

Funkcje zarządzania leadami obejmują punktację leadów, automatycznie kategoryzowane szablony e-maili, przypomnienia o follow-upach itd. Posiada również funkcję o nazwie zasady punktacji leadów, która pozwala menedżerom sprzedaży konfigurować zasady i automatycznie przydzielać punkty leadom na podstawie ich interakcji z firmą.

Freshworks umożliwia również użytkownikom śledzenie aktywności klientów, mierzenie zaangażowania potencjalnych klientów itp., co jest bardzo ważne przy planowaniu przyszłych strategii i dostosowywaniu działań sprzedażowych. Pomaga to lepiej zrozumieć ścieżkę zakupową klientów, aby podejmować świadome decyzje przy sprzedaży produktów/usług.

Bot Messenger

Funkcje zarządzania leadami w Messenger Bot obejmują ocenę leadów, zautomatyzowane przypomnienia itp. Oferuje również funkcję zasad oceny leadów, która pozwala użytkownikom konfigurować zasady i automatycznie przydzielać punkty leadom na podstawie ich interakcji z firmą.

Podobnie jak Freshworks, przypomnienia o follow-upach w Messenger Bot pomagają sprzedawcom utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami, wysyłając im zaplanowane wiadomości w określonych porach. To świetny sposób na zaangażowanie klientów i zapobieganie zapomnieniu o Twojej marce.

Jednak funkcje zarządzania leadami w Messenger Bot są dość podstawowe w porównaniu z Freshworks lub Zoho CRM.

Podsumowanie:

W dłuższej perspektywie zarządzanie leadami może pomóc zwiększyć przychody i zaoszczędzić dużo czasu, wiedząc, które kontakty należy priorytetowo traktować. Umożliwia to sprzedawcom budowanie skuteczniejszych relacji z klientami, stosując różne strategie dla każdego typu klienta.

Podsumowując, Zoho jest najlepsze do targetowania kont, a funkcje zarządzania leadami w Messenger Bot są dość podstawowe w porównaniu z Freshworks lub Zoho CRM.

Freshworks umożliwia również użytkownikom śledzenie aktywności klientów, mierzenie zaangażowania potencjalnych klientów itp., co jest bardzo ważne przy planowaniu przyszłych strategii i dostosowywaniu działań sprzedażowych. Pomaga to lepiej zrozumieć ścieżkę zakupową klientów, aby podejmować świadome decyzje przy sprzedaży produktów/usług.

Cennik

Ceny są ważne przy rozważaniu platformy CRM. Oprócz miesięcznej opłaty, należy również wziąć pod uwagę dodatkowe opłaty za agentów oraz niestandardowe raporty lub integracje.

Plany cenowe Zoho

Zoho ma pięć planów cenowych dla różnych typów i rozmiarów firm. Poniżej znajdują się plany cenowe:

Darmowy: 2 subskrypcje, 1 użytkownik

Podstawowy: $49/organizacja/miesiąc rozliczany rocznie (500 klientów, 3 użytkowników, 3 zautomatyzowane przepływy pracy/moduły)

Standardowy: $99/organizacja/miesiąc rozliczany rocznie (2 000 klientów, 5 użytkowników, 10 zautomatyzowanych przepływów pracy/modułów)

Profesjonalny: $249/organizacja/miesiąc rozliczany rocznie (5 000 klientów, 10 użytkowników, 10 zautomatyzowanych przepływów pracy/modułów)

Enterprise: Ceny dostosowane do potrzeb (Plany cenowe dostosowane do potrzeb Twojej firmy, idealne, gdy masz więcej niż 5 000 klientów)

Freshworks

Freshworks ma cztery plany cenowe dostosowane do potrzeb każdej firmy. Oto plany cenowe Freshworks:

Darmowy: $0

Rozwój: $15/użytkownik/miesiąc rozliczany rocznie, $18/użytkownik/miesiąc rozliczany ręcznie

Pro: $39/użytkownik/miesiąc rozliczany rocznie, $47/użytkownik/miesiąc rozliczany miesięcznie

Enterprise: $69/użytkownik/miesiąc rozliczany rocznie, $83/użytkownik/miesiąc rozliczany miesięcznie

Bot Messenger

Bot Messenger pobiera $4.99 za pierwsze 30 dni i $9.99 za kolejne miesiące. Spośród wszystkich trzech platform, Bot Messenger jest najtańszy.

Podsumowanie porównania między Zoho CRM Plus a Freshworks

Każda platforma ma swoje mocne i słabe strony. Ale w końcu wszystkie są dobrymi rozwiązaniami do rozwijania Twojego biznesu, więc to zależy od tego, czego chcesz i ile pieniędzy masz do zainwestowania. Zoho CRM to kompleksowe rozwiązanie, które może być używane zarówno jako narzędzie do wsparcia klienta, jak i do zarządzania procesami sprzedaży od generowania leadów po finalizację transakcji – ale ma mniej integracji niż Freshworks. Z drugiej strony, Freshworks to kompleksowa platforma, która pomoże Ci zarządzać procesem sprzedaży i wsparcia w jednym miejscu z wieloma opcjami integracji – ale brakuje jej niektórych ważnych funkcji CRM oferowanych przez Zoho CRM. A Messenger Bot może być używany do generowania leadów, opieki nad klientami lub zarządzania transakcjami – w zależności od rodzaju konta i ustawień niestandardowych.

Wszystkie trzy platformy mają darmowy plan, który wystarczy dla większości małych firm, aby rozpocząć, więc polecam każdemu, aby je wypróbował przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji – czasami lepiej jest płacić $20/miesiąc zamiast wydawać setki lub tysiące na licencje, których możesz nawet nie potrzebować. A jeśli coś nie działa dla Ciebie, nie zapomnij przełączyć się na inną platformę CRM, ponieważ każda z nich może być używana w różny sposób i ma swoje unikalne cechy.

Kilka przykładów różnic między Zoho CRM Plus a Freshworks

Zoho CRM Plus i Freshworks to świetne opcje dla małych i średnich firm. Chociaż są podobne pod wieloma względami, istnieją obszary, w których Zoho CRM Plus i Freshworks mają różne funkcje, które mogą lepiej odpowiadać potrzebom Twojej firmy.

Zoho CRM Plus ma dostępną aplikację mobilną, podczas gdy Freshworks jej nie ma.

Zoho CRM zawiera również funkcję SMS/Wiadomości do komunikacji z klientami, podczas gdy Freshworks jej nie ma.

Freshworks ma rozszerzenie Chrome, które umożliwia łatwy dostęp w przeglądarce internetowej, podczas gdy Zoho CRM Plus go nie ma.

Niektóre inne godne uwagi funkcje to:

Zoho oferuje darmowe połączenia za pomocą swojej aplikacji i spotkania online, podczas gdy Freshworks wymaga dodatkowej opłaty.

Zoho ma lepszą funkcję śledzenia e-maili i oferuje bardziej szczegółowe raporty analityczne za darmo niż Freshworks. Jednak Zoho CRM Plus jest nieco trudniejszy w nawigacji i może wymagać przyzwyczajenia się ze strony użytkowników w porównaniu z interfejsem użytkownika oferowanym przez Freshworks.

Podsumowując, Zoho CRM Plus i Freshworks mają wiele do zaoferowania. Chociaż Zoho CRM Plus oferuje więcej funkcji niż Freshworks, dla niektórych użytkowników może być trudniej przyzwyczaić się do interfejsu w porównaniu z tym oferowanym przez Freshworks. Z tego powodu wiele osób uważa, że obie opcje są dobre, gdy rozważa się firmy takie jak Messenger Bot i inne, aby rozwijać swoją działalność.

Ostateczne myśli 

CRM jest jednym z najważniejszych narzędzi w zestawie narzędzi marketera.

Ale może być przytłaczające, gdy zaczynasz i próbujesz wybrać, która platforma będzie najlepsza dla Twojego biznesu.

Aby sprawy były bardziej skomplikowane, jest tak wiele funkcji do rozważenia, że może być trudno określić, jak dobrze rozwiązanie wpasuje się w Twoją ogólną strategię marketingową.

Dobrą wiadomością jest to, że jesteśmy z Tobą.

Poświęciliśmy trochę czasu na porównanie Freshworks, Zoho i Messenger Bota, abyś mógł podjąć świadomą decyzję i wybrać odpowiedni CRM do rozwoju swojego biznesu!

Spośród trzech platform, która jest najlepszym CRM do rozwoju Twojego biznesu?

Wszystkie trzy platformy są świetnymi wyborami, jeśli szukasz platformy do zarządzania relacjami z klientami, każda z własnym zestawem mocnych i słabych stron. Ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, jakie są Twoje potrzeby marketingowe.