Salesforce vs Microsoft vs Messenger Bot: Który jest bardziej opłacalny?

Wraz z rosnącą popularnością botów wiadomości, wiele osób zastanawia się, czy warto inwestować w bota, czy wybrać jedno z bardziej tradycyjnych rozwiązań CRM. W tym artykule porównamy trzy różne firmy: Microsoft, Salesforce i Messenger Bot. Przyjrzymy się, jak działają, jakie mają zalety i wady dla właścicieli firm oraz na co należy zwrócić uwagę przed zakupem jakiegokolwiek oprogramowania do wiadomości.

Czym jest Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 to rozwiązanie do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP), które pomaga firmom zarządzać swoimi procesami i usprawniać operacje. Zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości, w każdym sektorze – od detalistów po producentów i dostawców usług, a także instytucje finansowe – uprościć sposób, w jaki działają w całym cyklu życia biznesu. Microsoft Dynamics 365 to zintegrowana aplikacja do sprzedaży, obsługi klienta i wsparcia, usług terenowych oraz operacji z wbudowanym bezpieczeństwem danych w chmurze. Dzięki niej możesz łączyć ludzi za pomocą inteligentnych narzędzi, takich jak boty, na jednej platformie, aby rozmowy przebiegały bardziej naturalnie w różnych kanałach.

Funkcje Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics to świetne narzędzie, które warto mieć w swojej firmie. To zestaw oprogramowania dla firm skoncentrowanych na zarządzaniu relacjami z klientami, planowaniu zasobów przedsiębiorstwa i analizach. Dynamics 365 zawiera również platformę aplikacyjną zorientowaną na usługi, która pomoże Ci budować aplikacje. Wszystkie te funkcje są dostępne za przystępną miesięczną opłatą, co czyni je bardzo opłacalnymi na dzisiejszym rynku.

Użycie aplikacji

Microsoft Dynamics oferuje szereg aplikacji, które należy zakupić osobno. Aplikacja do zarządzania wydatkami firmy nosi nazwę Microsoft Dynamics 365 for Financials and Operations Management with General Ledger (ERP), podczas gdy jej system zarządzania kapitałem ludzkim nosi nazwę Office 365 for HRMS Services (HRM).

Optymalizowana platforma mobilna

Mobilna platforma Microsoft Dynamics została zaprojektowana z myślą o użytkowniku. Jest zoptymalizowana pod kątem takich form jak smartfony i tablety, co ułatwia wprowadzanie danych lub finalizowanie transakcji na małym ekranie.

Najlepsza część? Dynamic Forms ułatwia tworzenie formularzy mobilnych, które są responsywne na różnych urządzeniach – niezależnie od tego, na jakim urządzeniu Twój klient je przegląda!

Microsoft Dynamics ma potężne analizy, które możesz wykorzystać dzięki silnikowi raportowania - dając ci wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z twoim produktem. Będziesz również mieć dostęp do szczegółowych informacji diagnostycznych, jeśli coś pójdzie nie tak, abyś wiedział dokładnie, skąd pochodzą problemy, nawet zanim się pojawią. To pomaga zapewnić optymalizację aplikacji, szybko rozwiązując problemy, gdy tylko się pojawią, zapobiegając ich przekształceniu w poważne problemy.

Narzędzie CRM Dynamics o niskim kodzie, App Studio, to łatwy w użyciu kreator typu przeciągnij i upuść, który pozwala tworzyć aplikacje bez pisania jakiejkolwiek linii kodu. Te wstępnie zbudowane szablony aplikacji są idealne dla firm z ograniczonymi zasobami lub tych, które chcą spróbować projektowania przed zanurzeniem się w kodowanie. Są również świetnym sposobem na uczynienie twoich obecnych formularzy bardziej spersonalizowanymi, jednocześnie zachowując łatwość dostępu. A ponieważ te potężne narzędzia kosztują mniej niż inne porównywalne platformy, oznacza to, że ich użycie może zaoszczędzić ci poważne pieniądze!

Integracja narzędzi

Z Microsoft Dynamics możesz integrować się z ponad 200 aplikacjami i usługami firm trzecich, takimi jak Google Drive, Salesforce, Slack czy Trello.

Ta integracja umożliwia automatyzację powtarzalnych zadań w sposób, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. Na przykład, jeśli chcesz, aby przychodzące e-maile od klientów w Zoho CRM automatycznie tworzyły rekord konta w Microsoft Dynamics 365, to jest to coś, co platforma ułatwia dzięki integracjom narzędzi.

Zasoby edukacyjne

Microsoft Dynamics oferuje szeroki zakres opcji szkoleniowych zarówno dla swojego oprogramowania, jak i usług w chmurze.

Zasoby edukacyjne są dostępne na stronie internetowej Microsoft Dynamics, która ma rozbudowaną bibliotekę zawierającą filmy, samouczki, pokazy i inne. Treść obejmuje tematy takie jak modele cenowe, funkcje w innych produktach oraz integracja z narzędziami firm trzecich, takimi jak Slack czy Salesforce CRM.

Ceny Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 to program CRM oparty na chmurze, który można szybko dostosować do potrzeb Twojej firmy. Podstawowy pakiet kosztuje $15 za użytkownika miesięcznie i obejmuje moduły sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania finansami, usług terenowych i projektów.

Zalety i wady Microsoft Dynamics 365

Przyjrzyjmy się zaletom i wadom korzystania z Microsoft Dynamics 365.

Zalety Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 to solidna aplikacja.

Daje ci możliwość posiadania wielu modułów w jednym produkcie.

Możesz dostosować swoje rozwiązanie Dynamics 365 z funkcjami i możliwościami najlepiej dopasowanymi do twojej firmy, dostosowując je poprzez konfigurację, personalizację lub wtyczki od zewnętrznych deweloperów oprogramowania.

Dynamics 365 zapewnia wiedzę Microsoftu w zakresie technologii CRM, a także usługi chmurowe Azure, wszystko to w przystępnej cenie dla małych firm (500 licencji). Płacisz $25/miesiąc za użytkownika, co obejmuje opłaty licencyjne i pełne wsparcie techniczne przez pierwszy rok użytkowania dla maksymalnie 20 użytkowników.

Microsoft Dynamics 365 oferuje również integrację z Office365, w tym narzędzia poczty e-mail Outlook i wspólne kalendarze, co pozwala członkom zespołu łatwo komunikować się na temat projektów bez konieczności korzystania z zewnętrznego oprogramowania.

Microsoft Dynamics 365 może być używany w różnych branżach i do szerokiego zakresu zadań, takich jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM), operacje sprzedażowe, finanse, automatyzacja marketingu i reklamy (MAP), analiza biznesowa (BI), planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) oraz integracja łańcucha dostaw. Zawiera również wbudowaną inteligencję Cortana!

Wady Microsoft Dynamics 365

Jednym z ograniczeń tej platformy jest to, że można ją dostosować tylko na podstawie tego, co oferują ich szablony. Nie mają elastyczności, jeśli chodzi o dostosowanie potrzeb Twojej firmy od podstaw, więc wszelkie dostosowania muszą być wykonane przez zewnętrznego dewelopera lub za pomocą wtyczek, co wiąże się z dodatkowymi kosztami każdego miesiąca.

Koszty Dynamics 365 nie są stałe. Koszty wahają się w zależności od poziomu dostosowania i licencji użytkowników, które musisz zakupić, co może utrudniać śledzenie wydatków, a także sprawia, że są one nieprzewidywalne, jeśli chodzi o to, ile będą się zmieniać każdego roku lub miesiąca.

Moduł CRM to nowa funkcja w ofercie Microsoftu i jak dotąd nie poprawił swojej funkcjonalności, aby konkurować z Salesforce.

Częstą skargą użytkowników jest to, że nie ma łatwego sposobu, aby wiedzieć, jak wyglądają ich wydatki w tej platformie, bez przeglądania poszczególnych transakcji, co generuje więcej pracy administracyjnej niż to konieczne.

Microsoft wciąż pracuje nad naprawą niektórych błędów związanych z integracją marketingu w mediach społecznościowych z systemem. Czas oczekiwania między postami a planowaniem postów na przyszłe daty jest dłuższy niż oczekiwano.

Brakuje wsparcia dla klientów dostępnego 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu przez telefon lub czat, co utrudnia uzyskanie szybkich i łatwych odpowiedzi, gdy są one najbardziej potrzebne.

Moduł CRM firmy Microsoft może być używany przez firmy w różnych branżach, ale brakuje mu niektórych ważnych funkcji, takich jak narzędzia do zarządzania projektami, które mogą być konieczne w zależności od branży, w której się znajdujesz. Platforma nie ma również żadnych możliwości raportowania w tym czasie, co utrudnia tworzenie raportów bez drogiego oprogramowania firm trzecich, takiego jak Tableau czy Microsoft Power BI, które kosztuje więcej miesięcznie niż inne platformy oferują w standardzie.

Czym jest Salesforce?

Salesforce to CRM, który umożliwia użytkownikom połączenie wszystkich danych klientów, wewnętrznych baz danych i źródeł zewnętrznych.

Salesforce to oprogramowanie klasy enterprise z wieloma funkcjami dla zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Można uzyskać do niego dostęp na każdym urządzeniu, ale najpopularniejszym sposobem korzystania z niego są wersje mobilne lub tabletowe.

Istnieje ponad 150 aplikacji partnerskich zaprojektowanych specjalnie dla Salesforce, które bezproblemowo integrują się z przepływem pracy w Twojej organizacji, dając Ci natychmiastowy dostęp do kluczowych informacji z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Przy takich możliwościach nie ma się co dziwić, że Salesforce został nazwany jednym z "100 najlepszych firm do pracy" według magazynu Fortune.

Funkcje Salesforce

Salesforce to popularna platforma CRM z mnóstwem funkcji dla firm różnego rodzaju i wielkości. Przyjrzyjmy się każdej funkcji.

Zarządzanie danymi kontaktowymi

Dane kontaktowe można importować i eksportować do plików CSV, co umożliwia klientom Salesforce eksportowanie danych, które chcą.

Filtruj rekordy kontaktów według lokalizacji firmy lub branży

Klient może ustawić filtry, aby wyświetlić listę kontaktów, które odpowiadają ich kryteriom. Automatycznie twórz relacje między różnymi firmami

Na przykład, jeśli Firma A ma relację z Firmą B, to za każdym razem, gdy pracownik Firmy A loguje się do systemu, wszyscy pracownicy Firmy A pojawią się na ekranie, w tym ci, którzy nie są zalogowani, ale zostali udostępnieni oraz ci, którzy są offline.

Salesforce oferuje różnorodne darmowe pulpitów nawigacyjnych, które dostarczają metryki sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Administrator ma pełną kontrolę nad tym, co pojawia się na pulpicie nawigacyjnym, takim jak zakresy dat, kolumny czy filtry. Łatwo twórz niestandardowe wykresy i grafiki

Dane wizualne są sto razy bardziej skuteczne niż tekst, jeśli chodzi o zapamiętywanie informacji, więc warto upewnić się, że skutecznie korzystasz z tej funkcji. Zarządzaj relacjami między różnymi firmami

Zarządzanie śledzeniem ofert

Salesforce dostarcza administratorowi listę ofert, które zostały utworzone przez ich firmę, aby mogli zobaczyć, gdzie są luki w cenach.

Oferty z innych firm mogą być również importowane w celu porównania cen, a jeśli kontakt preferuje określonych dostawców, Salesforce poda szacunkowy czas, jaki zajmie im przejście po podpisaniu umowy.

Śledź kampanie marketingowe

Przedstawiciele handlowi mogą tworzyć nowe kontakty lub rekordy leadów i przechowywać informacje o tych leadach, takie jak adres e-mail użyty podczas wysyłania kampanii e-mailowej. Klient ma pełną kontrolę nad tym, kto widzi te dane, co oznacza, że marketerzy nie muszą już martwić się o przypadkowe ujawnienie poufnych informacji.

Zarządzanie leadami sprzedażowymi

Salesforce ma różnorodne wyzwalacze do automatyzacji zarządzania leadami. Istnieje automatyczny wyzwalacz, który wyśle leady do przypisanego użytkownika, gdy zostanie zebrana wystarczająca ilość informacji, a w Salesforce dostępne są różne raporty i pulpity nawigacyjne, zarówno w samej aplikacji Salesforce, jak i w jej aplikacji mobilnej.

Procesy sprzedażowe Salesforce mogą być automatyzowane za pomocą standardowych przepływów pracy poprzez pobieranie aplikacji niestandardowych lub tworzenie nowych od podstaw (przy użyciu Apex) za pomocą narzędzi UI CRM, takich jak strony VisualForce lub SAP Screen Personas.

Dostępność mobilna

Dostępność mobilna to jedna z największych zalet, jakie Salesforce ma nad Microsoftem i botem Messenger. Interfejs mobilny Salesforce jest bardzo intuicyjny, dzięki czemu użytkownicy mogą pracować nad swoimi zadaniami z dowolnego miejsca w ciągu kilku sekund. Możesz również dzielić się informacjami z innymi za pośrednictwem e-maila lub wiadomości tekstowej, gdy musisz szybko współpracować nad czymś razem.

Zarządzanie raportami

Raporty są jednym z najważniejszych aspektów każdego CRM, a Salesforce jest znany z dokładnych raportów.

Salesforce oferuje szeroki zakres raportów, które można dostosować do swoich potrzeb. Możesz tworzyć nowe, edytować istniejące raporty lub korzystać z raportu już zbudowanego w swoim systemie, nie musząc samodzielnie wykonywać żadnej pracy programistycznej! Na przykład, jeśli chcesz wiedzieć, ile leadów zostało wygenerowanych z kanałów mediów społecznościowych dzisiaj, wystarczy, że przejdziesz do Raporty > Pulpity nawigacyjne i wykresy > Leadów według typu źródła – Media społecznościowe i wybierzesz „dzisiaj“.

Cennik Salesforce

Salesforce oferuje aplikację do sprzedaży i wsparcia w planie Essentials za jedyne $25/użytkownika/miesiąc. Dla CRM ma trzy dodatkowe poziomy cenowe: Professional, Enterprise, Unlimited. Plan Professional kosztuje $75/użytkownika/miesiąc, idealny dla każdej wielkości zespołu. Plan Enterprise, który jest najpopularniejszym poziomem cenowym, kosztuje $150/użytkownika/miesiąc. Otrzymujesz głęboko dostosowywalny CRM dla swojej firmy. Na koniec, plan Unlimited kosztuje $300/użytkownika/miesiąc.

Zalety i wady Salesforce

Salesforce to amerykańska firma zajmująca się chmurą obliczeniową, założona w 1999 roku. Pomaga firmom w zarządzaniu relacjami z klientami i procesami sprzedaży, zbierając dane z witryn internetowych lub aplikacji w Internecie oraz automatyzując zadania, takie jak zarządzanie leadami i kierowanie kontaktami.

Jest używany do zarządzania CRM od swojego pierwszego wydania w 2000 roku, więc ma silne zrozumienie tego, czego małe firmy potrzebują dzisiaj, gdy szukają nowego systemu, który pomoże im rozwijać ich działalność. Salesforce oferuje również oprogramowanie na poziomie przedsiębiorstwa, które jest wystarczająco skalowalne dla dużych organizacji, takich jak GE, Chevron Corporation, Berkshire Hathaway Inc., NASA JPL itd.

Salesforce może być kosztowny, ponieważ istnieje wiele ukrytych kosztów – najbardziej zauważalnym jest konieczność zatrudnienia programistów, którzy mają doświadczenie w korzystaniu z tej konkretnej platformy.

Zalety Salesforce

Salesforce ma długą listę funkcji i nieustannie je aktualizuje.

Salesforce ma intuicyjny interfejs, który ludzie mogą szybko nauczyć się bez dużego szkolenia.

Salesforce można dostosować do potrzeb Twojej firmy, dostosowując moduły, z których korzystasz, w oparciu o specyficzne wymagania branżowe lub korzystając z innych programów w połączeniu z Salesforce w celu bardziej złożonych zadań.

Umożliwia użytkownikom łatwy dostęp z dowolnego urządzenia; nie muszą już korzystać z przestarzałych technologii, takich jak RDP, ponieważ ich aplikacja obsługuje wszystkie urządzenia mobilne.

Platforma oferuje bezpieczeństwo poprzez swoje dashboardy, gdzie prywatność danych jest brana pod uwagę, a także zgodność z RODO, co daje klientom spokój umysłu podczas pozyskiwania nowych leadów lub interakcji z potencjalnymi klientami i klientami online.

Dostępnych jest wiele integracji dla Salesforce, co ułatwia użytkownikom zarządzanie danymi w całej organizacji bez powielania jakichkolwiek wysiłków.

-Salesforce ma wiele funkcji, które można dostosować do potrzeb Twojej firmy

-Łatwy dostęp z dowolnego urządzenia sprawia, że korzystanie z niego jest proste i szybkie

-Bezpieczeństwo jest priorytetem tej platformy, a zgodność z RODO pomaga klientom, którzy chcą, aby ich informacje były chronione przez cały czas; dostępnych jest wiele integracji

-Łatwa integracja między Salesforce a innymi systemami do bardziej złożonych zadań/jest mniejsze zapotrzebowanie na przestarzałe technologie, takie jak RDP, ponieważ urządzenia mobilne działają płynnie w aplikacji. -Interfejs jest intuicyjny, co sprawia, że ludzie szybko się uczą, nawet jeśli nie mają dużego przeszkolenia w zakresie obsługi programów komputerowych.

Wady Salesforce

Chociaż Salesforce to świetny produkt, jego użytkowanie może być kosztowne.

Salesforce nie oferuje również tych samych funkcji co inne platformy, takie jak Microsoft i Messenger bot; na przykład, nie ma botów dostępnych w Salesforce, które pozwalają klientom na interakcję bez bezpośredniego wysyłania wiadomości.

Istnieją ograniczone integracje, co oznacza, że więcej pracy musi być wykonane w systemie, aby zarządzać danymi w różnych obszarach operacji Twojej firmy

Narzędzia do prospectingu w tej platformie nie zapewniają klientom zaawansowanej analityki ani wglądu w wzorce zachowań ich potencjalnych klientów, jak inne programy dostępne na rynku.

Czym jest Messenger Bot?

Messenger Bot to aplikacja chatbot, która jest przystępna cenowo i łatwa w użyciu. Platformy komunikacyjne, takie jak Facebook, Whatsapp, Skype, są najpopularniejszymi aplikacjami do wiadomości w dzisiejszym świecie ze względu na swoją przystępność i łatwość dostępu na różnych urządzeniach.

Messenger Bot jest dostępny na tych trzech głównych aplikacjach do wiadomości, a także na innych kanałach mediów społecznościowych, takich jak Instagram czy Twitter, co czyni go atrakcyjną opcją dla małych firm, które nie mają dużych budżetów marketingowych, ale wciąż chcą oferować obsługę klienta poprzez czaty na żywo.

Platforma Messenger Bot ma kilka funkcji, w tym narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak analiza sentymentu w wiadomościach, dzięki czemu klienci mogą otrzymywać odpowiedzi w zależności od tego, jak komunikują się z Twoją firmą; oznacza to, że nie potrzebujesz dodatkowego zespołu pracowników, którzy przez cały dzień odpowiadają na pytania.

Funkcje Bota Messenger

Messenger Bot oferuje wiele funkcji w przystępnej cenie. Oferuje platformę do budowania i szkolenia chatbotów w jednej aplikacji.

Jest również zintegrowany z modułami AI, takimi jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i uczenie maszynowe (ML). Możesz go używać na wielu urządzeniach, takich jak komputer stacjonarny, aplikacja mobilna lub tablet.

Analiza

Analityka to część systemu, która rejestruje i bada zachowanie wszystkich jego komponentów. Dzięki temu możesz zidentyfikować, co działa dobrze, a gdzie występują problemy w Twoim programie.

Dane analityczne będą wartościowe tylko wtedy, gdy będą zbierane w zorganizowany sposób, aby nie spamować różnych metryk w eterze bez żadnego sensu. Analiza może również obejmować znajdowanie wzorców, kiedy różne funkcje powinny być wydawane na podstawie opinii klientów, którzy używają ich przez dłuższy czas.

Dzięki Messenger Bot, pulpit analityczny jest bardzo pomocny i łatwy w użyciu. Możesz łatwo zobaczyć liczbę wysłanych wiadomości, ile razy zostały otwarte w oknie rozmowy, a także inne metryki, które są dla Ciebie ważne, takie jak otwieranie okien lub wyświetlenia profilu, jeśli są włączone w ustawieniach aplikacji.

Daje to również więcej informacji na temat tego, jakie rodzaje treści rezonują z ludźmi w różnych demografiach, takich jak grupy wiekowe czy płeć, co można wykorzystać do stworzenia lepszych strategii targetowania dla przyszłych kampanii reklamowych.

Sekcja wglądów w Messenger Bot daje Ci wszystkie te informacje bez konieczności robienia czegokolwiek specjalnego z poziomu samego Messengera.

Ecommerce

Budowanie sklepu eCommerce z użyciem Messenger Bot jest szybkie i łatwe. Istnieje setki szablonów do wyboru, więc wystarczy, że wybierzesz jeden, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, dokonasz niezbędnych poprawek, a następnie opublikujesz!

(Napisz o tym, ile czasu zajmuje zbudowanie sklepu eCommerce z użyciem Messenger Bot.)

Budowanie sklepu eCommerce w ten sposób zajmuje tylko kilka minut – co czyni je idealnymi dla nowych firm, które chcą jak najszybciej rozpocząć działalność.

Zarządzanie e-mailem

Bot Messenger może być fantastyczną opcją dla menedżerów e-maili w niektórych przypadkach.

W przypadku, gdy musisz wysłać wiadomości masowe i prowadzić kampanie drip feed, Bot Messenger może działać dobrze, ponieważ może zarządzać e-mailami i wątkami wiadomości bezpośrednio z poziomu Messengera Facebooka. Ponadto, podczas robienia tego, może zaoszczędzić czas, ponieważ automatycznie odpowiada ludziom predefiniowaną wiadomością.

Jednak Bot Messenger może nie być najlepszym rozwiązaniem we wszystkich przypadkach. Na przykład, jeśli potrzebujesz szablonów e-maili, które są spersonalizowane i wysyłane, gdy zostaną wywołane przez zdarzenie, takie jak oznaczenie lub wspomnienie na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, to lepiej zrobić to za pomocą CRM, takiego jak Salesforce.

Przepływy pracy

Przepływy pracy w Bot Messenger są znacznie bardziej intuicyjne i łatwe do skonfigurowania. Wizualny kreator przepływów to świetny sposób dla osób nietechnicznych, które nie mają umiejętności programowania, aby zobaczyć, jak procesy ze sobą współpracują w jeszcze łatwiejszy sposób niż Microsoft Flow czy Salesforce Workflows.

Każdy krok w Twojej pożądanej sekwencji ma odpowiadającą ikonę w panelu po lewej stronie, którą możesz przeciągnąć na siatkę – wszystko to bez znajomości jakiegokolwiek kodu XML!

Następnie nadajesz mu nazwę, jaką chcesz (np. „tekst wejściowy” można zmienić na „nazwa użytkownika”) i wysyłasz to jako dane wejściowe do innych kroków w swoim przepływie pracy, przeciągając strzałkę z jednego pola na linię łącznika kwadratowego innego pola poniżej. Nie może być prościej.

Integracje

Integracje są jednym z głównych powodów, dla których Messenger Bot jest polecany jako platforma dla Twojego bota. Możliwość integracji z różnymi innymi platformami (takimi jak Zapier, Woocommerce, JSON API i Google Sheets) lub budowania botów od podstaw za pomocą naszego otwartego kodu źródłowego to jedna z naszych ulubionych cech tej usługi.

Cennik

Możesz uzyskać dostęp do kilku funkcji za jedyne $4.99 przez pierwsze 30 dni z Messenger Bot. Następnie zostaniesz obciążony kwotą $9.99 za kolejne miesiące. Jednak jest to tylko ograniczona oferta.

Microsoft Dynamics 365 vs. Salesforce vs. Messenger Bot – Wnioski

Te trzy platformy są dość opłacalne z różnych powodów.

Microsoft jest świetny dzięki integracji z Office 365, ale ceny mogą być nieco wysokie, jeśli chcesz go używać tylko jako bota do wiadomości.

Salesforce oferuje więcej funkcji niż Microsoft i ma wiele unikalnych narzędzi, które przydają się podczas pracy nad kampaniami marketingowymi lub zarządzaniem leadami.

Messenger Bot pozwala na prowadzenie rozmów z klientami za pośrednictwem Twojej strony na Facebooku, co zapewnia łatwiejszy sposób na angażowanie ich bez konieczności przechodzenia na inną platformę, taką jak Skype, za każdym razem, gdy chcą się skontaktować.

Te trzy platformy są dość efektywne kosztowo z różnych powodów.

Porównując Messenger Bot z Salesforce i Microsoft, zalecamy wybór tej, która najlepiej odpowiada celom Twojej firmy.