Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot – Uma Comparação Completa

Todos nós sabemos como os bots do Messenger são importantes. Eles são a nova forma de se comunicar com clientes e potenciais clientes, mas podem ser difíceis de configurar se você não tiver habilidades técnicas – ou tempo! É aí que entram o Messenger Bot, ManyChat e Chatfuel: essas ferramentas simplificam o processo permitindo que você crie seu bot sem conhecimento de programação. Vamos comparar as três plataformas para descobrir qual delas é a melhor para suas necessidades!

ManyChat e Chatfuel são ambos os melhores chatbots disponíveis, mas o Messenger Bot também é uma opção agora. Todos eles têm muitos ótimos recursos, mas qual chatbot é o certo para você?

No nosso debate entre Chatfuel vs ManyChat vs Messenger Bot, vamos analisar todas as três plataformas e ajudá-lo a escolher a certa. Os clientes precisam poder falar com você a qualquer momento, então esses chatbots devem estar disponíveis 24 horas por dia. Além disso, as respostas precisam ser rápidas e parecer profissionais.

O chatbot Chatfuel é uma maneira rápida e fácil de começar com marketing conversacional, mas também tem algumas desvantagens que podem fazer você querer considerar alternativas como o ManyChat. O Messenger Bot ainda não possui o mesmo nível de recursos que o Chatfuel ou o ManyChat; no entanto, é uma opção muito acessível que é perfeita para pequenas empresas, startups ou sites com baixo tráfego.

Para que serve o Chatfuel?

O Messenger Bot é uma plataforma de mensagens que pertence ao próprio aplicativo Facebook Messenger. Você pode conversar com amigos e enviar mensagens, adesivos e fotos através de um bot de mensagens no seu telefone ou laptop rodando Windows ou macOS.

O bot do Messenger é ótimo para tarefas únicas; é ideal para enviar o seu número de telefone a um amigo ou perguntar a que horas você vai se encontrar. Os bots do Messenger não são totalmente personalizáveis como o Chatfuel e o ManyChat, mas permitem que você adicione algumas personalizações básicas, como um ícone, antes de enviar mensagens.

O que é o bot ManyChat?

ManyChat é uma plataforma de chatbot que permite que as pessoas obtenham atendimento ao cliente, reservem um quarto de hotel ou comprem itens. Os chatbots estão disponíveis para Messenger e Telegram.

Use o ManyChat se você quiser criar chatbots para seu site ou página do Facebook. O ManyChat possui vários recursos que o Chatfuel não tem, como a capacidade de adicionar muitos agentes diferentes e usar templates.

O painel do ManyChat possui uma ferramenta na qual as pessoas podem criar chatbots com apenas um clique.

O ManyChat é o melhor para aqueles que desejam oferecer atendimento ao cliente ou vender itens através do Facebook Messenger e Telegram sem a necessidade de um desenvolvedor caro.

A Plataforma de Chatbot ManyChat não permite que você faça upload do seu design, mas eles têm templates gratuitos.

O que é Messenger Bot?

ManyChat é uma plataforma de chatbot que permite que as pessoas obtenham atendimento ao cliente, reservem um quarto de hotel ou comprem itens. Os chatbots estão disponíveis para Messenger e Telegram.

Use o ManyChat se você quiser criar chatbots para seu site ou página do Facebook. O ManyChat possui vários recursos que o Chatfuel não tem, como a capacidade de adicionar muitos agentes diferentes e usar templates.

O painel do ManyChat possui uma ferramenta na qual as pessoas podem criar chatbots com apenas um clique.

O ManyChat é o melhor para aqueles que desejam oferecer atendimento ao cliente ou vender itens através do Facebook Messenger e Telegram sem a necessidade de um desenvolvedor caro.

A Plataforma de Chatbot ManyChat não permite que você faça upload do seu design, mas eles têm templates gratuitos.

User Interface

ManyChat, Chatfuel e Messenger Bot são todas plataformas de construção de chatbot que oferecem uma variedade de recursos para o usuário não técnico criar bots. Vamos detalhar a Interface do Usuário de cada plataforma para que você possa descobrir qual é a certa para suas necessidades.

Isso será muito importante para seus clientes. Todas as plataformas aqui têm um construtor de fluxo decente, mas é essencial descobrir qual delas é a melhor. Como seus clientes vão usar muito os recursos (ou você espera que eles usem), a UI é muito importante para o seu negócio.

Combustível de bate-papo

O Chatfuel oferece uma Interface do Usuário mais complexa com muitos recursos, como integrações, templates para criação rápida de chatbots e membros da equipe. É perfeito para pequenas empresas ou empresas que desejam construir seus bots personalizados do zero. Embora a interface possa ser esmagadora no início, vale a pena aprender porque o Chatfuel tem muitos ótimos recursos.

Assim como o ManyChat, o Chatfuel tem duas opções de construtor de fluxo. Há o Block Builder e o Visual Flow Builder. Você tem muita flexibilidade para construir o fluxo do seu chatbot conforme necessário.

Uma coisa com o Chatfuel é que você não pode usar as opções de construtor de forma intercambiável. Isso significa que quaisquer fluxos que você construir com o construtor Visual não são mostrados no construtor Block, que é semelhante ao construtor básico do ManyChat.

Independentemente de qual você escolher, você certamente terá uma interface que os clientes gostam de ver. No entanto, elas são diferentes. No final, é possível testar seu chatbot diretamente na interface. Os clientes vão apreciar o quanto você se esforçou para o seu chatbot.

Com o Chatfuel, você obtém um:

• Chatbot fácil de configurar
• Interface fácil de usar
• Chatbot de teste
• Construtor de fluxo visual

Muitos bate-papos

ManyChat oferece uma das interfaces de usuário mais fáceis que permite criar um chatbot sem necessidade de codificação. É amigável e orienta você em cada passo com instruções claras, então é perfeito para não técnicos! A única desvantagem é que o ManyChat tem menos recursos em comparação ao Chatfuel ou Messenger Bot, mas é ótimo para iniciantes.

A interface do ManyChat é uma das melhores para software de chatbot porque é altamente flexível. Com o ManyChat, você pode escolher entre duas opções de construtor de fluxo de interface. O construtor básico possui uma aparência semelhante à estrutura de Blocos no Chatfuel. Também há um construtor de Fluxo com ManyChat. No final, achamos que o construtor básico é mais fácil de usar em uma emergência, mas se você quiser criar fluxos de trabalho específicos, então o construtor de Fluxo pode ser melhor.

Com o ManyChat, você obtém um:

• Chatbot fácil de configurar com ManyChat
• Interface fácil de usar
• Chatbot de teste
• Construtor de fluxo visual

Bot de mensagens

A interface do Messenger Bot é muito simples, pois foi projetada especificamente para esse propósito. É perfeita se você deseja criar um chatbot com pouco esforço e sem precisar aprender a programar. Todos os recursos mais recentes estão disponíveis para que seu bot funcione em todos os dispositivos (incluindo aplicativos de mensagens).

O Messenger Bot parece mais profissional e oferece muitas opções de personalização, enquanto o Chatfuel ainda não oferece integrações de aplicativos ou recursos de otimização de SEO. O ManyChat tem chatbots com aparência melhor do que o Chatfuel, além de menos limitações para projetá-los desde o início.

Com o Messenger Bot, você também obtém um construtor de Fluxo. Não há necessidade de codificar, então você pode configurar um fluxo de trabalho automatizado sem esforço. Embora não seja como o construtor básico do ManyChat, ainda possui um excelente construtor. É mais como uma versão de fluxo visual com caixas para ajudá-lo a determinar quando responder e como.

Você vai apreciar os recursos deste construtor. Ele possui uma interface amigável, então você pode conectar e usar de certa forma. Além disso, os clientes gostam de como tudo é simplificado. Ele:

• É fácil de configurar
• Tem uma interface fácil de usar
• Tem um chatbot de teste
• Funciona mais como um construtor de fluxo visual

O Messenger Bot tem muitas grandes vantagens sobre o Chatfuel e o ManyChat:

• Muito simples e fácil de usar.
• Todos os recursos mais recentes estão disponíveis para que seu bot funcione em todos os dispositivos (incluindo aplicativos de mensagens). 

A melhor coisa sobre o Messenger Bot é que você pode publicá-lo em segundos, sem nenhuma codificação!

Chatbot Elements

Todos os chatbots precisam ter elementos específicos para funcionar e serem úteis para os proprietários de negócios. Você quer que seus clientes apreciem as respostas que você fornece, que incluem vídeos, áudio e imagens. Todos os chatbots que analisamos possuem elementos semelhantes, mas existem algumas diferenças. Confira as três plataformas para descobrir qual desses chatbots tem as melhores ferramentas de crescimento.

Combustível de bate-papo

O Chatfuel possui muitos dos mesmos elementos para seus recursos de chatbot. No entanto, o Chatfuel não inclui algumas ferramentas úteis, como compartilhamento de localização ou listas verticais. Como dissemos anteriormente, o Facebook Messenger não oferece mais listas verticais, e não achamos que o compartilhamento de arquivos seja um fator decisivo aqui. Aqui está o que o Chatfuel oferece:

• Validação de data
• Validação de número de telefone
• Validação de e-mail
• Entrada de texto livre
• Botões
• Respostas rápidas
• Menu persistente
• Emojis
• Galeria
• Áudio
• Vídeo
• Imagens
• Atrasos

Muitos bate-papos

Quando você está procurando as ferramentas certas para ajudar a conversar com os clientes, elas devem ter os melhores recursos, e o ManyChat pode ser ideal. Os elementos do ManyChat são tudo o que você precisa em um chatbot para ajudá-lo a construí-lo de forma eficaz. No entanto, o ManyChat não oferece Listas Verticais, mas tudo bem porque o Facebook não oferece mais isso. Aqui estão os elementos incluídos para o ManyChat:

• Atrasos
• Vídeo
• Imagens
• Áudio
• Galeria (Horizontal)
• Anexos
• Validação de Data
• Validação de número de telefone
• Compartilhamento de localização
• Entrada de texto livre
• Botões
• Respostas rápidas
• Menu persistente
• Emojis

Bot de mensagens

Novamente, você precisa das ferramentas certas para conversar com seus clientes, e o Messenger Bot tem tudo o que você precisa também. Isso inclui:

• Validação de data
• Validação de número de telefone
• Validação de e-mail
• Compartilhamento de localização
• Entrada de texto livre
• Botões
• Respostas rápidas
• Menu persistente
• Emojis
• Galeria
• Anexos
• Áudio
• Vídeo
• Imagens
• Atrasos

ícone de Mensagens

Ter as ferramentas certas para conversar com seus clientes é fundamental para qualquer negócio. Enviar mensagens é apenas uma parte regular disso, e o Messenger Bot, ManyChat e Chatfuel oferecem essa opção. As mensagens são extremamente populares no Messenger. No entanto, as plataformas são diferentes, e você pode querer transmitir uma mensagem para todos de uma vez. Vamos ver quais recursos esses três têm e compará-los!

Combustível de bate-papo

O Chatfuel permite que você crie uma transmissão e sequências. Além disso, você também pode permitir que os usuários se inscrevam e cancelem a inscrição em quaisquer sequências que não desejam.

É fácil criar uma sequência de mensagens com o Chatfuel. Você pode ver a sequência completa de qualquer mensagem que deseja enviar em uma visão geral. Assim como com o ManyChat, você pode criar várias condições no fluxo do chatbot para tornar a experiência mais personalizada para o usuário com o Chatfuel.

Com o Chatfuel, é possível criar um chatbot em qualquer idioma. No entanto, assim como com o ManyChat, não é fácil traduzir as respostas para diferentes idiomas. Leva muito copiar e colar para conseguir.

O que você obtém com o Chatfuel:

• Capacidade de transmissão
• Sequências
• Condições
• Múltiplos idiomas

Muitos bate-papos

O ManyChat oferece uma maneira de transmitir e sequenciar as mensagens que você envia. Além disso, os usuários podem cancelar ou assinar sequências sempre que quiserem.

O que realmente gostamos nas sequências do ManyChat é que elas são organizadas e fluem bem. Você pode ver a sequência completa em uma visão geral, mas também é possível ver qual mensagem é enviada quando, o que é um excelente recurso.

Com isso, o ManyChat oferece um recurso chamado "Condições." Dessa forma, você pode usar lógica para enviar o usuário por um fluxo específico. Você também pode criar um chatbot em muitos idiomas. No entanto, o ManyChat não traduz facilmente seu chatbot para diferentes idiomas, e você precisa fazer isso manualmente. Portanto, as respostas podem parecer confusas se você usar qualquer coisa além do inglês. O que você obtém com o ManyChat:

• Capacidade de transmissão
• Sequências
• Condições
• Vários idiomas

Uma grande vantagem aqui é que se você escolher uma sequência, pode transmiti-la para quem precisa vê-la!

Bot de mensagens

O Messenger Bot é praticamente o mesmo em termos de capacidade de transmitir e sequenciar as respostas. Os usuários vão apreciar o fluxo porque é simplificado e rápido para receber uma mensagem de volta. No final, quando você transmite para vários usuários, também pode segmentá-los para que apenas os clientes com quem você deseja falar vejam essas sequências. O que você obtém com o Messenger Bot:

• Capacidade de transmissão
• Pode criar recursos de sequência
• Múltiplos idiomas
• Condições
• Fácil de traduzir idiomas

Canais

Em nossa comparação entre Messenger Bot, ManyChat e Chatfuel, é importante ter as ferramentas de crescimento certas para facilitar o marketing. Sim, como proprietário de um negócio, você pode se concentrar apenas em um canal agora, mas deseja expandir e crescer. Vamos ver quais recursos de canal esses chatbots têm!

Combustível de bate-papo

O Chatfuel oferece uma maneira de criar um chatbot apenas no Facebook. Isso é uma grande desvantagem porque o marketing omnichannel é essencial. Você não pode dar essa opção ao seu usuário ao criar um chatbot no Chatfuel.

Embora o Facebook seja uma escolha popular, não é a única rede social. Embora você possa conversar com clientes através do seu site, achamos que o Chatfuel está perdendo alguns recursos importantes.

O que você pode e não pode fazer com o Chatfuel:

• Website
• Facebook
• Nada mais

Muitos bate-papos

Com o ManyChat, você pode criar um chatbot para e-mail, SMS e Facebook Messenger. Dessa forma, você pode criar uma experiência de chatbot omnichannel para todos os seus usuários. Por exemplo, se alguém fornecer respostas específicas no Facebook, você pode enviar um e-mail por causa disso.

De certa forma, você tem muitas maneiras de interagir com seu cliente e uma variedade de ferramentas. O ManyChat oferece SMS, mas está disponível apenas para usuários canadenses e dos EUA. Se você precisar enviar um texto para outro país, terá que usar a integração do Twilio.

As mensagens são fáceis com os canais do ManyChat. O Facebook é a principal escolha, mas o ManyChat também funciona com outras contas de redes sociais. Além disso, um dos recursos legais do ManyChat é que você pode enviar um cliente para o seu site com base nas mensagens que eles enviam para você. Aqui está o que você pode fazer com o ManyChat:

• Website
• Facebook
• SMS
• Correo electrónico

Bot de mensagens

O Messenger Bot foi projetado para funcionar com o Facebook, então a maioria dos seus usuários certamente virá de lá. No entanto, você pode criar um chatbot para outros lugares, incluindo seu site, e-mails, SMS e muito mais. Os usuários vão gostar de poder conversar com a empresa sem precisar ligar ou ir para uma plataforma diferente. 

Suas respostas podem levar a outros canais ao longo da conversa. As mensagens podem começar no site e se mover para o Facebook ou vice-versa. Como o Bot possui mais maneiras de se comunicar, você nunca ficará sem palavras.

Integraciones

Neste artigo, vamos comparar três plataformas de chatbot diferentes: Messenger Bot, ManyChat e Chatfuel. Todas elas têm suas próprias forças e fraquezas. Mas, na análise final, apenas uma realmente se destaca da multidão – o Messenger Bot! Vamos dar uma olhada no porquê.

Messenger Bot, Chatfuel e ManyChat são todos considerados ferramentas de crescimento, mas os recursos que oferecem precisam se concentrar na integração com outros aplicativos. Dessa forma, as plataformas com as quais você trabalha funcionam sem problemas, e você pode conversar com qualquer pessoa, independentemente de onde ela esteja. Os proprietários de negócios frequentemente vão conversar com pessoas ao vivo em seu site ou em outros lugares. Quando uma empresa pode fazer isso de forma integrada entre diferentes aplicativos, não há necessidade de ter várias abas do navegador abertas para se comunicar de forma eficaz.

A primeira coisa a considerar ao decidir qual plataforma de construção de bots usar são as integrações com outros serviços que você já pode estar utilizando. Por exemplo, se sua empresa usa o HubSpot para automação de marketing, então faria sentido optar pelo ManyChat ou Chatfuel, pois essas duas plataformas se integram bem com o HubSpot. No entanto, não importa quantas integrações eles tenham, ambas as plataformas não são tão poderosas ou robustas quanto o Messenger Bot.

Combustível de bate-papo

O Chatfuel é uma ótima primeira escolha para novos usuários devido à sua interface simples e facilidade de uso, mas carece da profundidade que muitos profissionais de marketing avançados precisarão. O Chatfuel tem muitas integrações com outros serviços como Facebook Lead Ads ou ActiveCampaign, mas não são tão profundas quanto as integrações do Messenger Bot, que cobrem todos os aspectos do marketing.

O Chatfuel não é construído para automação de marketing, então falta alguns dos recursos necessários para lidar com segmentos avançados e segmentação ou integração de CRM, mas sua simplicidade será uma boa mudança para muitos profissionais de marketing que precisam de uma plataforma fácil para construir seu primeiro chatbot. A estrutura de custos do Chatfuel também faz sentido, pois não há taxas mensais, você paga apenas por mensagem enviada.

Recursos adicionais no Chatfuel que não estão disponíveis no Messenger Bot ou ManyChat incluem um construtor de chatbot com interface de arrastar e soltar, a capacidade de criar pesquisas, suporte para integrações de terceiros como formulários Wufoo e integração com Zapier, além de limites mais altos em tamanhos de arquivos e uploads de anexos, e a capacidade de executar um chatbot do Facebook Messenger em seu site sem precisar da URL da página.

Todos estão completamente focados na integração de chat ao vivo. O Chatfuel oferece essa opção, assim como o ManyChat. No entanto, você também pode encontrar integrações para Google Sheets e muitos outros. As ofertas do Chatfuel incluem:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Chat ao vivo

Muitos bate-papos

O ManyChat é o melhor nesse aspecto, pois oferece integração com vários aplicativos e plugins, incluindo Evernote, Trello, etc. Mas nem todo aplicativo pode ser integrado ao Messenger Bot ainda. Existem diferenças entre os três bots em termos de opções de SEO também, mas o Chatfuel está atrasado nesse aspecto.

O ManyChat oferece uma integração de chat ao vivo embutida. Isso é ótimo porque seu software de chatbot precisa disso acima de tudo. Outras integrações do ManyChat incluem:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

Gostamos da integração de chat ao vivo do ManyChat porque também oferece um aplicativo para Android e iOS. Assim, você pode responder ao usuário enquanto está em movimento.

Além disso, possui sua loja de aplicativos. Assim, desenvolvedores de terceiros podem fazer suas integrações através do ManyChat. Atualmente, existem 38 aplicativos e integrações para o ManyChat, mas isso deve crescer com o tempo. No que diz respeito a ferramentas de chatbot, o ManyChat oferece opções de integração como esta:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Chat ao vivo

Bot de mensagens

`O Messenger Bot se integra ao Facebook e a aplicativos de terceiros como Google Maps, Spotify, Uber, etc. O Chatfuel, por outro lado, possui uma API para muitos serviços, mas está em um estágio muito inicial de desenvolvimento.

O Messenger Bot é a solução mais simples e direta para pequenas empresas. Integra-se diretamente à sua página do Facebook – não há necessidade de uma URL de site, o que elimina muitas barreiras de entrada. Os chatbots podem ser mais eficazes em impulsionar conversões do que formulários da web ou chat ao vivo, pois têm uma compreensão íntima da intenção do cliente a partir de mensagens anteriores trocadas.

Como todos estão tão focados nas integrações de chat ao vivo, você ficará feliz em saber que há mais de 3.000 opções de integração com o Messenger Bot. O usuário com quem você está conversando pode estar em quase qualquer canal, e você ainda pode falar com ele. As opções para os usuários incluem:

• API JSON
• Google Sheets
• Zapier
• Outras opções de chat ao vivo

Preços

Qual bot você deve escolher? Se você está procurando o melhor preço possível, então o Messenger Bot é a sua melhor aposta. Com um plano gratuito e uma taxa mensal razoável, é uma opção acessível para todos os negócios – grandes ou pequenos!

ManyChat e Chatfuel também são ótimas opções, mas eles têm muitos mais recursos que vêm com um custo mais alto. Por exemplo, o Chatfuel cobra $9 por mês apenas para enviar mensagens em massa, enquanto o Messenger Bot faz isso gratuitamente!

ManyChat e Chatfuel têm muitos recursos legais, mas o Messenger Bot tem todos esses mais a capacidade de se conectar ao Facebook. Também inclui um teste gratuito para que você possa ver por si mesmo o que ele pode fazer!

A decisão é, em última análise, sua – qual bot será mais adequado para suas necessidades? Se você está olhando para preços, o Messenger Bot é o caminho a seguir.

Se você está procurando uma opção de baixo custo que ainda tenha muitos recursos ótimos, o Chatfuel é o caminho a seguir. Se você está procurando muitos recursos com um período de teste gratuito, o Messenger Bot será sua melhor aposta!

Chatfuel e ManyChat são ambas ótimas opções, mas tudo depende do que você deseja usar. Você quer mais recursos ou apenas precisa de algo simples?

Messenger Bot, ManyChat e Chatfuel são todas ferramentas para ajudar seu negócio a conversar com as pessoas usando chatbots de mensagens. Como todas essas plataformas têm muitos dos mesmos recursos, é importante comparar preços. Se seu negócio está com um orçamento apertado, pode ser útil escolher uma que ofereça um plano gratuito. Vamos compará-los agora.

Combustível de bate-papo

A precificação do Chatfuel é um pouco diferente, mas ainda há um plano gratuito. Além disso, você obtém todos os recursos com o Chatfuel.

O próximo plano do Chatfuel custa $15 por mês, que é seu Plano Pro. Assim como no ManyChat, a precificação do Chatfuel aumenta com base no número de assinantes que você tem. Portanto, se você tiver 1.000 assinantes, pagará $20 por mês, e $30 por mês para 2.000 assinantes.

Além do plano gratuito, você tem a chance de aumentar sua lista de assinantes com o plano Pro no Chatfuel. Independentemente da opção que você escolher, não há branding do Chatfuel. Com o branding do Chatfuel, isso poderia significar que o criador pode adicionar um logotipo a qualquer coisa que você enviar. Isso não acontece, então seus assinantes não têm ideia de que você está usando uma ferramenta para fazer o chatbot. Este é um recurso interessante de se ter.

Muitos bate-papos

O ManyChat oferece um plano gratuito que é gratuito para sempre. Com este plano gratuito do ManyChat, você obtém 1.000 contatos, e ele não inclui todos os recursos disponíveis. Na verdade, o ManyChat tem muitos mais recursos, mas para obtê-los, você deve atualizar para o plano Pro.

Com o plano Pro do ManyChat, custa $10 por mês, o que é bastante baixo. O preço do pacote Pro aumenta com base no número de assinantes que o chatbot possui. Sua lista de assinantes pode ter 1.000 assinantes por $15 por mês ou 2.500 assinantes por $25 por mês.

Uma desvantagem desse recurso é que não há teste gratuito no pacote Pro. No entanto, você recebe uma garantia gratuita de 30 dias, não importa o que aconteça, então isso pode não ser uma grande preocupação.

Bot de mensagens

Há um plano gratuito com o Messenger Bot, e há um teste gratuito. A conta gratuita oferece uma página do Facebook e uma conta do Facebook com o Facebook Messenger incluído.

Você também pode encontrar o plano Premium por $9,99 por mês, que inclui um gerenciador de assinantes e um Facebook Messenger para uma loja de eCommerce.

O plano Agency custa $24,99 por mês, que inclui todos os recursos dos outros planos. Além disso, você obtém um agendador de redes sociais e 10 páginas do Facebook.

Análise

As ferramentas de crescimento que você usa em seu negócio geralmente se concentram em análises. Você precisa saber quais recursos cada chatbot oferece para que possa experimentar mais crescimento. No final, você vai transmitir a maior parte de suas mensagens e querer ver como elas se saem.

Combustível de bate-papo

As opções do Chatfuel são um pouco melhores. Há um painel claro que mostra o número de usuários, a atividade dos usuários, a retenção de usuários, opções de blocos populares, mensagens populares e botões populares. Além disso, ele mostra a entrada do usuário que o chatbot não sabia a resposta. Você pode facilmente melhorar as respostas do seu chatbot a partir desse recurso. Também é fácil ver várias estatísticas das sequências.

Assim como no ManyChat, você pode ver taxas de entrega, taxas de abertura e taxas de cliques com o Chatfuel no fluxo do chatbot.

No entanto, o Chatfuel não oferece taxas de conversão (ainda é possível rastrear algumas ações), painéis personalizados, relatórios personalizados ou taxas de fallback.

O que você obtém com o Chatfuel:

• Painel
• Entrada do usuário
• Mensagens enviadas
• Retenção de usuários
• Taxas de abertura
• Usuários voluntários
• Opções de usuário personalizadas
• Taxas de cliques

Muitos bate-papos

As opções do ManyChat são bastante básicas. Há um painel fácil de usar para análises de chatbot. Você pode ver o total de assinantes, assinantes líquidos e cancelamentos no ManyChat. Também há análises para cada bloco no chatbot. Em cada bloco, você pode ver quantas pessoas sua mensagem foi entregue, quantos usuários abriram e clicaram, e mais.

Com esse recurso no ManyChat, há duas desvantagens para as análises aqui:

Elas estão espalhadas. Não há um painel claro para reunir todas as métricas no ManyChat, e estão distribuídas em várias seções do chatbot (transmissão, sequências, respostas).

Além disso, não há uma visão geral das palavras-chave não correspondidas. Se um usuário preencheu uma palavra sem uma resposta, você não pode encontrar essa informação no painel do ManyChat. Isso é uma grande desvantagem porque você não pode melhorar facilmente o chatbot do ManyChat. Existem opções personalizadas para ajudar com isso.

O ManyChat também oferece o ManyChat Pixel. Isso permite que você o coloque no site para ajudar a rastrear conversões do chatbot, o que é muito útil. O que você obtém do ManyChat inclui:

• Painel
• Sem entrada do usuário
• Sem retenção de usuários
• Opções de mensagens enviadas
• Taxas de Abertura
• Taxas de Cliques
• Conversion Rates
• Sem relatórios ou painel personalizados

Bot de mensagens

O Messenger Bot também ajuda com a retenção de usuários. Sempre que um usuário faz algo, você recebe um relatório sobre isso. Dessa forma, você pode analisar os dados dos assinantes. O software ajuda você a entender o que acontece no chatbot. Ele oferece a capacidade de aprofundar-se ao criar protocolos de marketing e vendas para se concentrar no crescimento da empresa.

eCommerce

Qual é a melhor maneira de falar com seus clientes? Uma ligação telefônica, uma mensagem de texto ou um e-mail? Bem, agora há outra opção: chatbots. O mundo do e-commerce tem mudado rapidamente e uma dessas mudanças é que agora você pode se comunicar com as pessoas no Facebook Messenger.

Quando focado no crescimento, você precisa das funcionalidades certas para começar. Seu negócio deve seguir em frente e tentar melhorar, especialmente se você se concentra em eCommerce ou vendas. Portanto, ter as melhores ferramentas de crescimento é essencial para o seu negócio. Empresas como Chatfuel e ManyChat criaram maneiras para você construir seu próprio bot sem as habilidades de codificação necessárias. Mas e se eu te dissesse que existe um serviço que faz tudo isso por você E é gratuito? É o Messenger Bot! Mas vamos ver como cada produto de construção de chatbot se compara.

Combustível de bate-papo

O Chatfuel oferece uma integração de carrinho abandonado através do Shopify também. Assim, você pode enviar uma mensagem para seus usuários que colocaram produtos no carrinho, mas não concluíram o pedido. Além disso, seus usuários podem comprar produtos no chatbot com a integração do Stripe. Assim como com o ManyChat, você não obtém integrações do WooCommerce com o Chatfuel.

• Pagamentos
• Abandono de Carrinho
• Compre diretamente dos chatbots
• Sem WooCommerce
• Shopify incluído

Muitos bate-papos

As ferramentas de eCommerce do ManyChat são bastante boas. Há uma integração direta através do Shopify, o que significa que você pode:

• Recuperar um carrinho abandonado
• Gerar compras repetidas
• Coletar feedback e avaliações
• Notificar clientes sobre envios e pedidos

No entanto, com o ManyChat, você não pode permitir que os usuários comprem um produto da loja Shopify através do chatbot. É possível receber pagamentos através dos chatbots do ManyChat usando integrações do PayPal ou Stripe. Além disso, o ManyChat não oferece uma integração com o WooCommerce.

• Pagamentos
• O chatbot do Shopify
• Abandono de Carrinho
• Compre diretamente nos chatbots
• Sem WooCommerce

Bot de mensagens

O Messenger Bot também permite que as pessoas vendam diretamente em aplicativos de mensagens de suas lojas de eCommerce. Não há compartilhamento de receita e vários processadores de pagamento disponíveis. Você também tem integração com o WooCommerce.

O eCommerce do Messenger Bot é o melhor porque tem vários benefícios. Isso inclui coisas como aumento de vendas, melhor atendimento ao cliente e maior engajamento com a marca. Estas são apenas algumas das razões pelas quais o eCommerce do Messenger Bot é tão ótimo!

Benefícios:

• Aumento de Vendas: O eCommerce do Messenger Bot pode gerar mais vendas porque é muito conveniente. Você não precisa ter um site e também não precisa instalar nenhum aplicativo ou algo assim. É realmente fácil para os clientes realizarem transações em movimento, o que os faz se sentir felizes com todo o processo.
• Melhoria no Atendimento ao Cliente: O eCommerce do Messenger Bot tem um nível aumentado de atendimento ao cliente porque é muito mais fácil responder de volta e ir e vir com eles do que através de um site ou uma ligação telefônica. Isso pode ser útil para clientes que podem precisar de assistência ao comprar coisas, o que tornará toda a experiência melhor para eles.
• Maior Disponibilidade de Produtos: Sites e aplicativos tradicionalmente têm um número limitado de produtos para escolher, o que pode ser frustrante para clientes que estão procurando itens específicos. Os Messenger Bots não têm esse problema porque podem oferecer uma quantidade ilimitada de produtos.

Cloning and Templates

Clonagem e Modelos são ambas ferramentas úteis que podem ajudar as pessoas a colocar seu Messenger Bot em funcionamento rapidamente, mas o Chatfuel é a única dessas plataformas que oferece isso.

Todas as três plataformas oferecem modelos, mas o Chatfuel é a única que oferece clonagem. Isso pode ser útil para pessoas que querem configurar rapidamente um novo bot com o mínimo de trabalho de sua parte, pois não precisam criar todo o conteúdo do zero.

Combustível de bate-papo

O Chatfuel fornece 21 modelos gratuitos, que podem ser instalados diretamente nos chatbots. Também é possível criar modelos você mesmo e compartilhá-los com outros no Chatfuel. Além disso, você pode duplicar (clonar) fluxos para seus chatbots e elementos para tornar os chatbots mais rápidos. Como você pode compartilhar e criar um modelo, não há limites.

Muitos bate-papos

O ManyChat oferece 19 modelos que podem ser instalados diretamente. Alguns deles são gratuitos, mas muitos dos modelos estão disponíveis apenas para usuários Pro.

Você também pode criar um modelo de chatbot para compartilhar com outros no ManyChat. Isso é útil se você estiver criando muitos chatbots que fazem a mesma coisa. Além disso, os usuários podem duplicar elementos e fluxos de chatbots para tornar o ManyChat mais rápido.

Bot de mensagens

Você também pode criar muitos modelos com o Messenger Bot. Existem modelos de sequência, transmissão, auto-resposta e inscrição disponíveis. Não temos certeza se você precisa pagar a mais por modelos porque a empresa não ofereceu essa informação. No entanto, há muitas opções de modelos gratuitos para os usuários.

Optimization

Você tem procurado uma plataforma de atendimento ao cliente que seja fácil de usar e acessível? Se sim, então o Messenger Bot pode ser a solução perfeita. Vamos explorar como o Messenger Bot se compara ao Chatfuel e ao ManyChat. O artigo concluirá com uma comparação de todas as três plataformas, incluindo suas funcionalidades de Otimização. Para começar, vamos dar uma olhada no que torna essas plataformas tão ótimas!

Messenger Bot, Chatfuel e ManyChat oferecem ferramentas de crescimento apropriadas. Veja qual plataforma tem os recursos que você precisa para otimizar a comunicação com os clientes.

Combustível de bate-papo

A opção intermediária das três plataformas está a $19 por mês para seu plano básico, que inclui até 1000 usuários com capacidades de criação de chatbot personalizado e modelos de jogos. Você também pode começar em minutos, sem nenhuma habilidade de programação! Esta plataforma é boa se você está procurando mais por interação simples com o cliente.

É possível fazer testes A/B com o Chatfuel, mas não a partir do plano gratuito.

Muitos bate-papos

A mais barata das três plataformas está a $14 por mês para seu plano básico, que inclui até 100 usuários. Você pode começar com um chatbot personalizado nesta plataforma em minutos, sem nenhuma codificação! A única desvantagem é que é muito limitada porque você não pode criar jogos ou pesquisas.

Você pode fazer testes A/B com o ManyChat, mas não a partir dos planos gratuitos, então você precisa atualizar para desbloquear o recurso.

Bot de mensagens

A plataforma mais popular das três, com mais de um bilhão de usuários e muitos novos recursos que continuarão a ser atualizados. Esta plataforma é boa se você está procurando interações mais complexas com os clientes – ela oferece até 15.000 usuários ativos mensais com muitas opções de personalização via sua API!

Esta plataforma oferece otimização para dispositivos móveis e testes A/B.

Benefícios de Usar Bots do Messenger para Atendimento ao Cliente:

• É menos caro do que contratar uma equipe de atendimento ao cliente.
• Os clientes recebem respostas rápidas para suas perguntas com ajuda personalizada e melhor engajamento.
• Você pode proporcionar aos seus clientes a melhor experiência possível – eles terão uma experiência de compra mais satisfatória também!
• Bots do Messenger são fáceis para todos, especialmente se você é uma pequena empresa.
• Você pode economizar muito tempo usando bots em vez de responder todos os seus e-mails de atendimento ao cliente.

Support

O suporte ao cliente é importante para todos os usuários. Cada plataforma oferece suporte ao cliente, que está disponível 24 horas por dia. Os usuários podem sempre buscar ajuda através do suporte ao cliente, e há várias opções.

Combustível de bate-papo

Assim como no ManyChat, o suporte ao cliente do Chatfuel é adequado para todos os usuários da plataforma. Se você ficar preso, a comunidade (suporte ao cliente) te ajuda. Todos são usuários do Chatfuel, então eles sabem o que estão fazendo.

Chatfuel é ótimo para pequenas empresas com baixo tráfego de clientes. É gratuito para usar, mas você precisará comprar créditos para construir seu bot. A desvantagem deste software é que ele tem recursos de personalização limitados e não pode integrar outros aplicativos de terceiros como Mailchimp ou Salesforce.

Muitos bate-papos

ManyChat oferece muitos tutoriais para seus usuários. Além disso, há um ótimo suporte ao cliente. Na verdade, o suporte ao cliente é o destaque do ManyChat, e os usuários o apreciam.

ManyChat é uma boa opção para pequenas empresas que estão procurando a capacidade de personalizar seus bots sem precisar pagar por créditos. A desvantagem deste software é que ele é menos personalizável do que o Chatfuel e não tem integração com aplicativos de terceiros como Mailchimp ou Salesforce.

Bot de mensagens

O suporte ao cliente está disponível para todos os usuários. Além disso, você pode fornecer um suporte ao cliente melhor para os usuários de seus chatbots. Esta plataforma tem tudo o que você precisa.

O Bot do Messenger também fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, e 365 dias do ano, mesmo em feriados como a véspera de Ano Novo ou a véspera de Natal, quando normalmente há um volume menor de chamadas, mas os clientes ainda precisam de ajuda com os mesmos tipos de problemas. O Suporte ao Cliente tem sido um foco da empresa desde sua fundação em 2014 e eles querem continuar evoluindo com a tecnologia para que os clientes possam obter ajuda quando, onde e como quiserem, usando o Bot do Messenger ou outros canais como representantes de call center.

Conclusão

Agora que você sabe o que cada plataforma tem a oferecer aos seus clientes, será mais fácil decidir qual plataforma é adequada para o seu negócio. Chatfuel e ManyChat são ótimos para empresas de médio e grande porte que têm orçamento suficiente para comprar recursos adicionais que podem ajudar seus negócios a crescer. O Bot do Messenger, por outro lado, é ótimo para pequenas empresas que estão procurando uma opção acessível.

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