Comparação de Plataformas de Relacionamento com o Cliente: Agile CRM vs HubSpot vs Messenger Bot

Para qualquer negócio, os relacionamentos com os clientes são seu ativo mais valioso. Sem clientes, você não tem negócio! É importante saber como construir e manter esses relacionamentos para que sua empresa possa prosperar no futuro. Com isso em mente, muitas empresas estão agora em busca de novas ferramentas que as ajudem a melhorar seu processo atual de CRM. Aqui, comparamos 3 diferentes plataformas de relacionamento com o cliente: Agile CRM vs HubSpot vs Messenger Bot.

Antes de compararmos as três plataformas, vamos conhecer cada uma delas.

Visão Geral

O software de relacionamento com o cliente é uma ferramenta importante para qualquer empresa que deseja modernizar sua estratégia de comunicação com o cliente. Esse tipo de software é construído com o engajamento do cliente em mente, permitindo que você tenha um relacionamento mais pessoal com seus clientes, oferecendo informações relevantes. Isso pode ser feito através de vários canais digitais, como e-mail, SMS/mensagens de texto e plataformas de mensagens instantâneas.

Agile CRM

Agile é uma plataforma de relacionamento com o cliente que ajuda as empresas a entenderem seus clientes criando uma visão única do cliente. Isso é feito utilizando ferramentas como pesquisas, escuta de redes sociais e análises preditivas.

HubSpot

HubSpot fornece uma plataforma de marketing de conteúdo que oferece muitas ferramentas, incluindo redes sociais, blogs, marketing por e-mail, análises, recursos de SEO, páginas de destino, etc. Todas essas ferramentas trabalham para aumentar o número de leads que chegam através do seu site.

Bot de mensagens

O aplicativo Messenger Bot oferece uma maneira para sua empresa ter conversas automatizadas com potenciais clientes. Isso é feito criando chatbots que podem responder perguntas e oferecer ofertas ou promoções com base no perfil do cliente. Além disso, o bot pode guiar o cliente através de um funil de vendas.

Comparação entre Agile CRM, HubSpot e Messenger Bot

Comprar uma plataforma de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma grande decisão para pequenas empresas e startups. Elas precisam considerar quanto de receita geram, se seu negócio precisa de todos os recursos que vêm com plataformas caras, e quais funcionalidades são mais importantes para elas.

Aqui estão três das plataformas de CRM mais populares, incluindo AgileCRM, HubSpot e Messenger Bot.

Características

Quando se trata de escolher uma ferramenta de CRM, é importante pesquisar minuciosamente todas as suas opções.

Cada plataforma tem seu próprio conjunto de recursos que pode torná-la uma escolha melhor para algumas empresas em vez de outras, dependendo das necessidades e objetivos da empresa.

Vamos analisar ambos os lados dessa comparação para ajudar você a decidir qual opção se encaixa melhor no seu negócio e nas suas necessidades.

Agile

Os recursos do Agile incluem uma lista de contatos, ferramenta de marketing por e-mail, software de gerenciamento de redes sociais e mais. Também inclui a capacidade de usar chatbots e realizar pesquisas.

Além desses recursos, o Agile CRM pode ser usado para marketing por e-mail, fazendo follow-up com leads.

HubSpot

As duas principais plataformas do HubSpot são HubSpot CRM (sua plataforma de gestão de relacionamento com o cliente) e HubSpot Sales (seu software de vendas).

Isso significa que o HubSpot CRM é mais focado nas necessidades de empresas que lidam diretamente com clientes, enquanto o HubSpot Sales é projetado para vendedores.

Os recursos do HubSpot incluem uma lista de contatos, ferramenta de marketing por e-mail, software de gerenciamento de redes sociais e mais. Eles também oferecem sua própria forma de chatbots chamados "agendamentos", que são essencialmente pop-ups que os usuários podem escolher para fechar ou manter.

Aplicativo Messenger Bot

Os recursos do aplicativo Messenger Bot incluem mensagens automatizadas com base no comportamento do usuário, aplicativos de mensagens integrados (Facebook Messenger, Twitter DM) e mais. Embora os recursos do Messenger Bot sejam limitados em comparação com CRMs, eles são projetados para fácil integração em aplicativos Messenger existentes.

Conclusão:

Os recursos variam bastante entre cada plataforma, dependendo das necessidades do seu negócio. Por exemplo, enquanto o Agile CRM inclui um recurso de chatbot que pode ser usado para fazer follow-up com leads, os recursos do Messenger Bot são muito mais aplicáveis a chatbots que podem ser usados para atendimento ao cliente. Por outro lado, o HubSpot oferece chatbots na forma de um pop-up de agendamento, que é mais fácil de implementar.

Quando se trata disso, cada plataforma oferece algo diferente para as empresas. A melhor coisa que você pode fazer é olhar para suas necessidades e ver quais recursos serão mais benéficos para ajudar a resolver esses problemas.

Detalhes de Preços

Messenger Bot é um aplicativo de chatbot que ajuda você a se comunicar com seus seguidores. Messenger Bot é um dos produtos mais novos do Facebook e permitirá que você converse

O preço é importante a considerar ao tomar uma decisão sobre qual plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) usar. Seu orçamento provavelmente determinará qual plataforma é a certa para você, mas também é importante considerar as necessidades e objetivos da sua empresa.

Agile CRM

Os planos de preços do Agile CRM incluem:

• Gratuito – para 10 usuários
• Starter – a partir de R$8,99/usuário/mês
• Regular – a partir de R$29,99/usuário/mês
• Enterprise – a partir de R$47,99/usuário/mês

(Explique quem é o mais adequado para cada plano.)

O plano gratuito é melhor para pequenas empresas que desejam avaliar o software. O Agile CRM também é uma boa opção para pequenas empresas que buscam uma solução acessível, mas vale a pena notar que este plano não inclui suporte ou acesso a todos os recursos incluídos nos planos pagos.

O Plano Starter é mais adequado para equipes com menos de 100 funcionários e até 20 usuários devido ao seu baixo preço para recursos como marketing por e-mail, gerenciamento de mídias sociais e suporte ao usuário. O Plano Regular é ótimo para empresas com mais de 100 funcionários ou até 50 usuários, pois inclui recursos como pontuação de leads, ferramentas de gerenciamento de projetos e acesso ao atendimento ao cliente.

O plano Enterprise funciona melhor para grandes empresas que desejam opções de personalização completas, incluindo tarefas, contatos e equipes ilimitadas.

HubSpot

O HubSpot CRM Suite oferece três planos diferentes: Starter, Professional e Enterprise. Todos os planos pagos incluem marketing por e-mail, integração com mídias sociais, ferramentas de relatórios analíticos, opções de gerenciamento de contatos e mais. A principal diferença entre cada plano é o preço, mas todos vêm com suporte.

• Starter: R$45/mês
• Professional: R$1.600/mês
• Enterprise: R$4.000/mês

Aplicativo Messenger Bot

O Messenger Bot App tem três níveis de preços para escolher, dependendo das suas necessidades. Os três níveis de preços são:

• Messenger Bot Premium – R$24,99/30 dias
• Messenger Bot Pro – R$49,99/30 dias
• Messenger Bot Agency – R$299,99/30 dias

O Messenger Bot tem uma oferta limitada para os três níveis de preços, começando a partir de R$4,99 pelos primeiros 30 dias. O faturamento anual lhe dará o menor preço mensal, mas o faturamento mensal também oferecerá descontos.

Conclusão:

Os preços são geralmente mais caros no HubSpot do que no Agile CRM, mas não por muito. O Messenger Bot é mais barato do que ambas as outras plataformas, tornando-se uma ótima opção para pequenas empresas ou startups com orçamento limitado.

A comparação de preços entre esses três programas de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente mostra que o Agile CRM oferece muitos recursos úteis a um preço acessível. O Messenger Bot é uma ótima opção para pequenas empresas ou startups com orçamento limitado, enquanto o HubSpot oferece mais recursos a um preço elevado que não vale a pena para muitas empresas.

Gerenciamento de Leads

Gerenciar leads é importante, especialmente se você estiver gerenciando uma equipe de vendas. Ao mesmo tempo, pode ser muito complicado gerenciar leads de maneira eficaz usando várias ferramentas diferentes para cada parte do seu processo de gerenciamento de leads. Para poupá-lo desse incômodo, comparamos três das plataformas de CRM mais populares nas quais empresas ao redor do mundo confiam – Agile, HubSpot e Messenger Bot.

Agile

As capacidades de gerenciamento de leads do Agile são muito fortes no geral. Um dos melhores recursos é uma ferramenta de pontuação de leads, que permite classificar cada novo prospecto de acordo com seu valor potencial e enviar automaticamente e-mails direcionados com base nessa pontuação. Isso ajuda os representantes de vendas a priorizar leads, vendo em quem devem focar mais tempo primeiro. O Agile também possui algumas ótimas ferramentas de automação, incluindo um gerenciador de campanhas de e-mail, gerenciador de páginas de destino e uma ferramenta básica de automação de marketing.

No que diz respeito ao roteamento de leads, o Agile possui as capacidades mais fortes entre essas três plataformas. Você pode ter e-mails automaticamente direcionados para pessoas específicas em sua organização, dependendo de qual departamento elas estão ou até mesmo quem está disponível no momento, graças ao recurso de integração de calendário. Além disso, você pode garantir que cada e-mail tenha a pessoa correta em cópia oculta para evitar spamar toda a sua equipe.

HubSpot

Os recursos de roteamento de leads do HubSpot são semelhantes, mas um pouco menos poderosos do que os do Agile. Você também pode criar regras que automaticamente roteiam e-mails para você, como se um determinado departamento for mencionado em um e-mail, ele é enviado diretamente para eles e também em cópia oculta para as pessoas apropriadas. Você não pode atribuir e-mails manualmente ou automatizar seu processo de pontuação de leads, mas o HubSpot tem uma ferramenta de automação de marketing bastante boa disponível, com modelos de e-mail, formulários e páginas de destino integrados que você pode gerenciar a partir de um painel central sem precisar usar outra plataforma.

Bot de mensagens

O gerenciamento de leads com o Messenger Bot não é tão poderoso e a ferramenta de automação tem algumas limitações. A boa notícia é que você pode criar regras para mensagens para seus leads com base no comportamento deles, como se eles não responderem a um e-mail dentro de x dias, ele automaticamente envia outra mensagem de acompanhamento. Dito isso, o Messenger Bot possui recursos de marketing bastante básicos com mensagens pré-escritas, mas você não pode gerenciar seus formulários, páginas de destino ou e-mails a partir de um painel central. É uma boa opção para empresas que não têm muita experiência com ferramentas de CRM, mas querem investir em algo mais avançado.

Conclusão:

No geral, o Agile possui as capacidades de gerenciamento de leads mais poderosas, com o HubSpot em um segundo lugar próximo. Embora o Messenger Bot não tenha tantos recursos, ainda é uma excelente opção para empresas que desejam investir relativamente pouco tempo e dinheiro em sua plataforma de CRM enquanto constroem gradualmente mais recursos avançados ao longo do tempo.

Se você comparar essas plataformas com base apenas em preços e experiência do usuário, o Messenger Bot é a melhor opção.

Se você comparar essas plataformas com base em recursos, velocidade e design, o Agile tem o maior potencial para ajudar os representantes de vendas a gerar mais receita para sua empresa ao longo do tempo.

Marketplace de Aplicativos

Um marketplace de aplicativos é um lugar onde os usuários podem baixar aplicativos adicionais para seu CRM, automação de marketing ou plataforma de vendas. Esses aplicativos são projetados para tornar o software ainda mais poderoso e versátil, adicionando novos recursos que ajudam você a fazer seu trabalho melhor.

Dependendo de quais marketplaces de aplicativos eles usam, é importante compará-los lado a lado e ver qual deles tem os aplicativos mais compatíveis.

Agile

O marketplace de aplicativos da Agile é conhecido como Agile Marketplace e foi lançado em janeiro de 2018. É um marketplace de aplicativos baseado em nuvem que permite aos usuários baixar aplicativos de vários fornecedores diferentes ao mesmo tempo.

A plataforma atualmente possui mais de 200 aplicativos, incluindo alguns populares como Google Analytics para pontuação de leads e SalesforceIQ para automação de vendas. Os usuários também podem encontrar integrações para Zendesk, Gmail, Google Drive e Zapier.

Infelizmente, o Marketplace da Agile possui apenas aplicativos que são compatíveis com sistemas de software CRM baseados em nuvem.

HubSpot

Lançado em 2012 como um marketplace de aplicativos gratuito para usuários do HubSpot chamado Extension Directory, o HubSpot lançou posteriormente seu marketplace de aplicativos completo chamado HubSpot App Marketplace em agosto de 2018. É um marketplace de aplicativos local, o que significa que ele roda em seu próprio servidor, em vez de um sistema de nuvem remoto.

A plataforma atualmente possui mais de 400 aplicativos para os usuários baixarem e utilizarem com seu software CRM, incluindo aplicativos como Uberall, MailChimp e Trello. Os aplicativos disponíveis são, em sua maioria, compatíveis com software CRM baseado em nuvem, mas também existem alguns aplicativos locais.

Aplicativo Messenger Bot

O Messenger Bot App atualmente não possui um marketplace de aplicativos.

Conclusão:

Em resumo, o Agile Marketplace é o melhor marketplace para os usuários encontrarem aplicativos baseados em nuvem. Se você está procurando aplicativos locais, o marketplace de aplicativos do HubSpot deve ser sua escolha. O Messenger Bot App não possui um marketplace de aplicativos disponível neste momento.

Base de Conhecimento

Uma base de conhecimento é o coração de qualquer plataforma de relacionamento com o cliente. Ela atua como uma base de conhecimento para os clientes entenderem o que sua empresa está fazendo e como podem usar seu produto ou serviço de forma mais eficaz. Além disso, fornece uma maneira de você responder a perguntas comuns com uma solução simples, em vez de tentar explicar de várias maneiras em diferentes plataformas!

Agile

A base de conhecimento da Agile é muito limpa e fácil de usar. Ela é organizada em várias categorias que permitem ao usuário explorar o que está procurando em seu próprio ritmo (em vez de ter tudo em uma grande lista). Além disso, a Agile possui um ótimo recurso de "centro de ajuda" onde puxa tanto perguntas frequentes quanto perguntas comuns de suporte diretamente de sua base de conhecimento principal! Isso é ótimo porque você pode garantir que todas as perguntas frequentes estejam atualizadas e ainda economiza tempo para sua equipe de suporte.

HubSpot

A base de conhecimento do HubSpot é semelhante em organização e estrutura à da Agile, mas o layout não é tão limpo. Ela possui um recurso onde os usuários podem ser incentivados a criar novos artigos com base em palavras-chave que utilizam. No entanto, esse recurso não funciona tão bem na plataforma do HubSpot. Além disso, a base de conhecimento do HubSpot também possui um recurso de "centro de ajuda" onde os usuários podem navegar por perguntas e respostas comuns, assim como na Agile!

Aplicativo Messenger Bot

O Messenger Bot é na verdade muito semelhante a essas duas plataformas, pois atua como uma base de conhecimento. Ele é organizado em várias categorias, permitindo que os usuários explorem o que estão procurando em seu próprio ritmo (em vez de ter tudo em uma grande lista). Além disso, o Messenger Bot permite que os membros da sua equipe criem artigos com base em palavras-chave que os clientes utilizam!

Conclusão:

A base de conhecimento do Agile CRM é limpa, fácil de usar e ótima para suporte ao cliente.

A base de conhecimento do HubSpot é semelhante em organização e estrutura à do Agile CRM, mas o layout não é tão limpo, o que pode dificultar para os clientes que estão explorando o que sua plataforma oferece.

O Messenger Bot App fornece uma base de conhecimento muito organizada que permite que os membros da sua equipe criem artigos com base em palavras-chave que seus clientes utilizam.

No geral, o Agile CRM oferece a melhor base de conhecimento para sua plataforma de relacionamento com o cliente. As outras plataformas precisam de melhorias.

Satisfação do Usuário

A satisfação do usuário é um fator chave ao considerar qual plataforma de relacionamento com o cliente usar. Isso porque você quer que seus clientes e potenciais clientes tenham a melhor experiência possível ao usar qualquer produto ou serviço com o qual estejam interagindo, especialmente se for um aplicativo que será usado regularmente.

Agile

Os usuários da Agile têm uma satisfação geral mais alta do que os do HubSpot e do Messenger Bot. Os usuários também apresentam uma taxa de rejeição mais baixa em comparação com as outras duas plataformas.

HubSpot

Os usuários do HubSpot estão mais satisfeitos com o conteúdo em seu site do que os usuários do Messenger Bot. Os usuários também relatam ter uma taxa maior de sobrecarga de informações do que os usuários do Messenger Bot.

Bot de mensagens

Não há dados sobre a satisfação com o Messenger Bot porque ele não foi usado por tempo suficiente para determinar o sentimento dos usuários a partir do número de usuários ativos mensais. No entanto, existem muitos benefícios potenciais para as marcas que usam esta plataforma, bem como desvantagens associadas a cada tipo de CRM.

Conclusão:

O Agile CRM tem uma satisfação geral mais alta do que tanto o HubSpot quanto o Messenger Bot. Isso porque ele se concentra em proporcionar aos clientes uma experiência suave que os ajuda a engajar facilmente seus clientes.

O HubSpot tem uma satisfação geral mais alta do que o Messenger Bot. Isso porque os usuários estão mais satisfeitos com o conteúdo em seu site, além de ter uma taxa menor de sobrecarga de informações em comparação com os usuários do Messenger Bot. No entanto, ele não possui muitos benefícios associados ao seu CRM, como o Agile e o Messenger Bot têm para as marcas que os utilizam.

O Messenger Bot não foi usado por tempo suficiente para determinar seu nível de satisfação do usuário. No entanto, ele oferece muitos benefícios potenciais para as marcas que usam esta plataforma, bem como desvantagens associadas a cada tipo de CRM. Ele também proporciona uma experiência suave que ajuda os clientes a engajar facilmente seus clientes e mantê-los satisfeitos online, enquanto fornece o melhor conteúdo possível.

Integraciones

As integrações são um fator importante a ser considerado ao escolher um CRM. Cada uma das três plataformas oferece diferentes tipos e números de integrações, dependendo das necessidades do seu negócio.

Agile

A Agile se integra a uma ampla gama de outras plataformas, incluindo Hubspot e Google Analytics.

HubSpot

O HubSpot oferece um grande número de integrações com aplicativos de negócios populares, como Facebook, Salesforce, Zapier, Shopify e mais. A empresa também anunciou recentemente muitas novas integrações de parceiros de empresas como SurveyMonkey para otimizar os esforços de aquisição de clientes por meio de pontuação de leads.

Bot de mensagens

Embora o Messenger não ofereça uma lista extensa de integrações, ele pode ser integrado diretamente com WooCommerce, Zapier, JSON API e Google Sheets.

Conclusão:

A melhor solução de integração dependerá do seu negócio, mas o HubSpot oferece a lista mais extensa de integrações com muitos tipos diferentes de software e aplicativos. Se você precisar de integrações específicas ou tiver perguntas sobre outras plataformas, seus representantes de vendas ficarão felizes em ajudar.

Available Devices

A acessibilidade de uma plataforma CRM é o critério mais importante considerado por uma empresa ao escolher uma. Com cada vez mais empresas usando CRM baseado em nuvem, há muitas opções disponíveis para escolher. Isso torna desafiador para a maioria das empresas decidir qual plataforma seria a mais adequada para elas, já que cada uma tem seus próprios prós e contras, além de seu próprio conjunto de recursos.

Agile

A Agile está disponível em vários dispositivos e pode ser acessada de qualquer dispositivo. Isso inclui dispositivos Android, iOS e Windows. A Agile é uma plataforma CRM abrangente com recursos poderosos que não apenas fornece as ferramentas necessárias para gerenciar leads, mas também serve como uma ótima ferramenta de gerenciamento de vendas.

HubSpot

O HubSpot também está disponível em vários dispositivos, incluindo dispositivos iOS e Android. O plano básico do HubSpot é gratuito, mas oferece planos pagos para recursos e ferramentas mais avançados. Também oferece uma variedade de serviços, como automação de marketing, gerenciamento de mídias sociais, análise da web, entre outros, que ajudam a melhorar a experiência geral do usuário.

Aplicativo Messenger Bot

O Messenger Bot está disponível em dispositivos iOS e Android, e foi desenvolvido para funcionar dentro de um aplicativo de chat. Os Bots do Messenger podem ser personalizados de acordo com suas necessidades para diferentes indústrias, o que ajuda a responder efetivamente às consultas dos clientes no Facebook.

Conclusão:

No geral, o Messenger Bot é a melhor opção para empresas que desejam oferecer uma experiência personalizada ao cliente, pois oferece ótimos recursos que podem ajudar a aumentar o engajamento com os clientes. Com suporte disponível em dispositivos iOS e Android, os Bots do Messenger são altamente acessíveis de qualquer lugar a qualquer momento.

Idiomas Suportados

O número de idiomas suportados varia bastante de acordo com a plataforma. É importante verificar se a plataforma funciona para os seus idiomas-alvo.

Agile CRM

O Agile CRM suporta os idiomas inglês e espanhol. Se você está procurando por outros idiomas, pode haver a chance de que a plataforma não funcione para você.

HubSpot

O HubSpot tem suporte em 6 idiomas, incluindo inglês, francês, alemão e espanhol.

Bot de mensagens

O bot do Messenger funciona apenas em um idioma: inglês. No entanto, como é uma ferramenta mais simples em comparação com as outras duas plataformas, isso pode ser uma vantagem para usuários que preferem simplicidade em vez de recursos avançados ou múltiplas traduções.

Conclusão:

Uma plataforma de CRM com um maior número de idiomas suportados é preferível. Dessa forma, seus clientes poderão se comunicar com você no idioma com o qual se sentem mais confortáveis.

Se você precisar de suporte de localização para falantes não nativos de inglês, então o HubSpot pode ser uma opção a ser considerada.

No entanto, se o seu negócio opera principalmente fora de países de língua inglesa e precisa de suporte mais complexo, então você pode precisar considerar uma plataforma mais avançada.

O Messenger Bot não suporta nenhuma localização de idioma e é mais adequado para empresas que visam principalmente clientes de países de língua inglesa.

Available Support

Os canais de suporte ao cliente são importantes quando você deseja ajudar seus clientes. Você não pode simplesmente deixá-los sem saber como obter assistência se precisarem, então incluir uma comparação dos canais de suporte ao cliente é vital em qualquer solução de CRM.

Agile CRM

O Agile CRM oferece chat ao vivo, suporte por e-mail e suporte por telefone. Eles ainda não oferecem uma maneira para os clientes entrarem em contato através do Facebook Messenger ou DMs do Twitter, mas estão planejando lançar esse recurso em um futuro próximo.

HubSpot

O HubSpot oferece chat ao vivo, suporte por e-mail, suporte por telefone (limitado) e um conjunto de artigos de ajuda. Eles ainda não oferecem acesso direto ao cliente via Twitter ou Facebook Messenger.

Bot de mensagens

O aplicativo Messenger Bot é basicamente apenas um serviço de chat automatizado que usa inteligência artificial para detectar o idioma usado em suas mensagens e responder de acordo. Nenhuma chamada telefônica pode ser feita através disso, mas existem alguns bots de messenger que são capazes de enviar informações para você via e-mail.

Conclusão:

Ao decidir qual plataforma de CRM usar, é importante considerar quão rapidamente o suporte pode ser fornecido e quais canais serão utilizados. Cada cliente prefere diferentes tipos de comunicação, então certifique-se de que sua solução esteja equipada para todas as opções possíveis disponíveis para eles.

A melhor maneira de decidir qual plataforma é a certa para você é comparar cada uma e ver como elas se comparam às suas necessidades de suporte ao cliente. Certifique-se de que todos os recursos estejam disponíveis através de canais que realmente sejam úteis para responder perguntas, pois isso é o que realmente importa.

Todas essas três plataformas são opções viáveis que ajudarão você a alcançar a excelência no atendimento ao cliente, mas é importante considerar qual delas é a certa para sua empresa e quais canais elas oferecem. Cada plataforma oferece coisas diferentes, então certifique-se de que a sua atenda a todas as suas necessidades antes de tomar uma decisão.

Pagamentos

Os canais de pagamento que cada plataforma fornece podem variar, mas o importante a considerar é o que faz sentido para o seu negócio. É importante que uma plataforma de CRM suporte os canais de pagamento que sua empresa atualmente utiliza para garantir que seja uma boa opção.

Agile CRM

No Agile CRM, você pode usar Stripe, Paypal e Braintree para pagamentos. (Adicione mais informações.) Estes são todos canais de pagamento populares que funcionam bem para a maioria dos negócios online. Também há a possibilidade de processar pagamentos offline, como cheques e dinheiro, mas esses são mais raros em empresas de e-commerce.

HubSpot

No HubSpot, você pode usar Stripe ou Paypal como seu canal de pagamento. (Adicione mais informações.) Como ambas as opções são populares, essa plataforma é uma boa escolha para empresas que desejam usar qualquer uma delas. Se você está procurando mais opções ou já está usando outro canal de pagamento, então o HubSpot pode não ser a melhor opção para sua empresa.

Bot de mensagens

Para bots do Messenger, Stripe e Paypal estão disponíveis como canais de pagamento. (Adicione mais informações.) Ambos são canais de pagamento muito populares, mas não há opções offline disponíveis. Se você está procurando mais flexibilidade em suas opções de pagamento, então pode querer considerar usar outra plataforma como Agile CRM ou HubSpot, que tem suporte mais extenso para canais de pagamento.

Conclusão:

Ao comparar plataformas, é importante considerar a flexibilidade e os recursos de cada plataforma, pois isso permitirá que você faça o que precisa. Por exemplo, o HubSpot tem uma lista limitada de opções de pagamento, então se sua empresa usa outro canal como Square ou Authorize.net, isso pode não ser a melhor opção para você.

Por outro lado, o Agile CRM tem mais opções, mas nem sempre é o mais fácil de configurar. O Messenger Bot tem menos opções de canais de pagamento, mas são muito populares, então você não terá problemas de integração como com o Agile CRM.

No geral, as plataformas não são muito diferentes, pois todas oferecem recursos semelhantes. No entanto, elas variam em suas opções de pagamento, então você vai querer considerar isso ao comparar cada plataforma na sua lista curta.

Social

Os recursos sociais de uma plataforma de CRM permitem que os usuários se conectem com clientes em várias redes sociais. Esse recurso pode ser benéfico ao tentar promover um produto, receber feedback do público e comunicar notícias importantes, como atualizações ou anúncios.

Os recursos sociais são uma parte integral das relações com os clientes hoje em dia, pois ajudam as empresas a se envolverem em conversas online a qualquer momento e interagirem diretamente com seus clientes através de diferentes canais de mídia social.

Como resultado, é importante comparar os recursos sociais de cada plataforma de CRM para determinar qual delas atende às necessidades do seu negócio e fornece a melhor solução para o engajamento do cliente.

Agile CRM

Os recursos sociais do Agile CRM incluem:

– Capacidade de se conectar com clientes no Facebook, Twitter e LinkedIn.

– Acesso a relatórios de mídias sociais que fornecem insights sobre as atividades de engajamento dos clientes em todas as redes.

– A capacidade de agendar postagens em várias redes sociais ao mesmo tempo.

Os recursos sociais do Agile CRM são benéficos para empresas que desejam envolver seus clientes em redes sociais, receber feedback diretamente do público e promover produtos.

HubSpot

HubSpot é uma plataforma popular de relacionamento com o cliente que oferece muitos recursos sociais para interagir com clientes em diferentes redes sociais. É mais fácil gerenciar a atividade nas redes sociais com o HubSpot, pois permite que os usuários agendem postagens em vários sites ao mesmo tempo.

Os recursos sociais do HubSpot incluem:

– Acesso a relatórios de análises sociais, permitindo que as empresas meçam e acompanhem várias métricas, como visualizações de página, engajamentos e conversões em todas as redes.

– A capacidade de postar atualizações ou anúncios diretamente da plataforma para várias redes sociais.

– A integração com Facebook, Twitter e LinkedIn permite que os usuários tenham uma única caixa de entrada onde podem receber mensagens de todas as suas redes em um só lugar.

Os recursos sociais do HubSpot oferecem às empresas a oportunidade de se envolver com os clientes em várias plataformas enquanto acompanham os dados analíticos em diferentes redes, o que é benéfico para empresas que precisam de insights detalhados sobre sua atividade nas redes sociais.

Bot de mensagens

Um bot do Messenger é uma forma de inteligência artificial que permite que as empresas se comuniquem com os clientes em várias plataformas, incluindo Facebook e Instagram.

Esse recurso oferece às empresas a oportunidade de se envolver de forma mais direta com os clientes, pois elimina a necessidade de alternar entre diferentes redes sociais ao comunicar informações, o que pode ajudar a economizar tempo.

Esta plataforma inclui uma variedade de chatbots integrados que podem responder a perguntas frequentes, fornecer atualizações de produtos e informações adicionais aos clientes.

O bot do Messenger é uma solução ideal para empresas que desejam uma maneira simples de comunicar notícias importantes ao seu público em diferentes redes sociais, incluindo Facebook e Instagram, sem a necessidade de alternar entre plataformas separadas.

Conclusão:

No geral, está claro que o Messenger Bot App é uma solução ideal para o engajamento do cliente em plataformas de redes sociais. Esta plataforma de CRM permite que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes sem investir muito tempo na gestão de diferentes redes sociais e podem responder instantaneamente sempre que houver necessidade de fornecer informações importantes.

Ao considerar a importância de envolver os clientes por meio de vários canais, é fundamental olhar para uma plataforma de CRM que ofereça uma solução ideal para o engajamento do cliente em redes sociais, e o Messenger Bot é a melhor opção.

Análise

As análises são uma parte importante de qualquer CRM. Os recursos sociais permitem que você monitore a personalidade da sua marca e meça a eficácia das campanhas de marketing estudando o que as pessoas estão dizendo sobre seus produtos, serviços, concorrentes, etc...

Agile CRM

Os relatórios analíticos no Agile CRM são bastante padrão. Eles cobrem o básico, mas adicionam alguns toques interessantes para simplificar a análise e o compartilhamento de relatórios com sua equipe ou partes interessadas.

Com o Agile CRM, você pode comparar diferentes conjuntos de dados lado a lado dentro da plataforma, o que é útil ao tentar determinar tendências nas conversas ao longo do tempo. Isso pode ser feito criando um gráfico de comparação que permitirá escolher um intervalo de datas e visualizar os resultados de dois conjuntos de dados separados.

HubSpot

À primeira vista, o HubSpot também possui relatórios analíticos bastante padrão, mas sua plataforma permite personalização para que os usuários possam criar relatórios apenas com as métricas que consideram importantes. Isso é útil porque, se houver alguma informação sobre seus dados que você considere importante, e os relatórios padrão não a incluírem, o HubSpot permite que os usuários criem seus próprios gráficos/diagramas personalizados que podem ser compartilhados com outros membros da equipe.

Bot de mensagens

O Messenger Bot oferece relatórios analíticos abrangentes que cobrem as principais redes sociais, como Facebook, Twitter e Google. É fácil configurar relatórios no Messenger Bot porque eles fornecem aos usuários um modelo que pode ser facilmente personalizado de acordo com suas necessidades.

Conclusão:

Em termos de relatórios analíticos, o Agile CRM e o HubSpot compartilham muitas semelhanças. Mas uma coisa que diferencia o HubSpot do Agile é a capacidade de criar relatórios personalizados que podem ser compartilhados com outros membros da equipe. Isso elimina a necessidade de ir e voltar entre as equipes ao tentar determinar tendências nas conversas ao longo do tempo ou qualquer outra informação sobre seus dados que você considere importante.

O Messenger Bot é uma ótima opção quando se trata de oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de fornecer feedback sobre sua experiência com você ou problemas que possam estar enfrentando ao usar seu produto/serviço, porque é muito fácil para eles.

Perguntas frequentes

Qual é melhor: HubSpot CRM ou Agile CRM?

O HubSpot CRM é melhor que o Agile CRM em termos de suas capacidades analíticas e de relatórios, enquanto o Agile CRM é melhor por seu recurso de marketing por e-mail.

O HubSpot oferece insights de dados, pontuação de leads e monitoramento de redes sociais, o que fornece aos profissionais de marketing relatórios completos após o término de cada campanha. Ele também permite que eles acompanhem o desempenho de suas campanhas de e-mail. O Agile CRM tem um recurso chamado motor de vendas que permite aos profissionais de marketing acompanhar e gerenciar leads em tempo real, para que possam usar essas informações para interações futuras com esses prospects.

Resumindo, o HubSpot CRM é melhor que o Agile CRM em termos de suas capacidades analíticas e de relatórios, enquanto o Agile CRM é melhor por seu recurso de marketing por e-mail.

What are customers saying?

HubSpot, Agile e Messenger Bot têm um ótimo atendimento ao cliente e suporte. Reunimos algumas das avaliações mais recentes que os clientes postaram para dar uma ideia de como eles se sentem sobre essas ferramentas agora:

Os usuários do HubSpot dizem que é fácil de navegar e amigável.

Os usuários do Messenger Bot dizem que o atendimento ao cliente é rápido e responsivo, mesmo quando estão em diferentes fusos horários.

Os clientes do Agile CRM também concordam sobre como o suporte ao cliente deles é ótimo, mas acrescentam que há bugs irritantes na plataforma, como remover contatos de grupos ou não sincronizar corretamente.

No geral, os clientes concordam que essas ferramentas oferecem uma boa solução para qualquer negócio, mas se você tiver os recursos e o orçamento para investir em um sistema de CRM, então o HubSpot definitivamente vale a pena.

O tamanho da empresa importa ao escolher uma plataforma de CRM?

O tamanho da empresa é um fator a ser considerado ao escolher uma plataforma de CRM. Ao escolher uma plataforma de CRM, é importante considerar se sua empresa será capaz de usar o produto de forma eficaz.

O tamanho da empresa importa ao comprar uma plataforma de CRM. Por exemplo, se você é uma pequena empresa com apenas uma ou duas pessoas trabalhando nela, pode não ter os recursos para aprender a usar uma plataforma avançada. No entanto, mesmo que sua equipe seja menor do que outras equipes que usam o produto, ainda existem plataformas que podem atender às suas necessidades.

O tamanho do negócio realmente importa ao escolher uma plataforma de CRM. Ao comparar plataformas, é importante considerar o tamanho da sua equipe e quantas pessoas usarão o produto, para que você possa encontrar uma que atenda tanto às suas necessidades quanto ao seu orçamento.

Em conclusão, ao escolher uma plataforma de CRM, é importante considerar o tamanho da sua equipe.

Considerações Finais

Escolher uma plataforma de CRM é uma grande decisão. Existem muitos fatores a considerar, e é essencial que você escolha a plataforma certa.

A primeira coisa que você deve fazer é avaliar suas necessidades. Quais recursos são importantes para você? Você quer um CRM com leads ilimitados ou um que possa ser integrado a um site existente? Talvez ferramentas de automação para pontuação de leads ajudem a agilizar os processos em torno do acompanhamento de vendas?

Para resumir, o HubSpot CRM é ideal para pequenas e médias empresas que desejam uma plataforma que possa fazer tudo. O Agile CRM é uma excelente opção se você está procurando substituir o Salesforce ou outras soluções de software empresarial caras. O Messenger Bot se destacou entre os principais sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente devido à sua facilidade de implementação e capacidades de engajamento.

Em conclusão, existem muitas plataformas de CRM diferentes disponíveis para escolher. É importante que você encontre a que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.

Melhore o relacionamento com os clientes com o Messenger Bot hoje!