Relacionamentos com clientes são importantes para o sucesso do marketing. Conhecer seus clientes, seus comportamentos e interesses torna muito mais fácil atendê-los e aumentar as vendas. E essa é apenas uma das muitas razões pelas quais você precisa de um sistema de CRM!
Mas com tantos sistemas diferentes por aí—e aqueles preços!—como você sabe qual é o certo para você?
Escolher um CRM pode ser uma tarefa assustadora. Existem tantas opções disponíveis, e pode ser difícil saber qual é a certa para você. Para pessoas que procuram um CRM fácil de usar e que não custa muito, o AirTable pode ser a escolha perfeita. Neste post do blog, comparamos AirTable e Salesforce para ajudá-lo a descobrir qual deles é mais adequado para as necessidades do seu negócio!
O que é o AirTable?
AirTable é um CRM único, pois enfatiza flexibilidade e facilidade de uso, mas também automatiza muitas tarefas repetitivas comuns.
AirTable é especialmente útil para qualquer pessoa que precise gerenciar grandes quantidades de dados em várias categorias. Com sua poderosa funcionalidade de busca, você pode facilmente encontrar as informações de que precisa, não importa o quão grande seja seu banco de dados.
Por exemplo, se você quiser criar uma lista que atualiza automaticamente sempre que novos dados se tornam disponíveis para um item na lista, ele fará isso sem qualquer intervenção sua. Isso ajuda a acompanhar informações em mudança e a completar tarefas de forma mais eficiente.
O que é Salesforce?
Salesforce é uma plataforma de CRM que é mais adequada para negócios B2C. Ela possui todos os recursos que você esperaria de um sistema de software de nível empresarial, mas também vem com muitas ferramentas poderosas para gerenciar seus contatos e oportunidades de negócios em um só lugar.
Prós e Contras de Cada Um
AirTable e Salesforce oferecem recursos que os tornam ideais por várias razões. Mas é o certo para o seu negócio?
Prós do Airtable
AirTable é ótimo para colaboração.
O aplicativo web do AirTable é altamente intuitivo e fácil de usar, então não leva muito treinamento antes que você possa começar a usá-lo com sua equipe. Eles também têm uma excelente biblioteca de integrações que torna mais fácil do que nunca conectar outros aplicativos.
É fácil criar relacionamentos no Airtable.
É fácil construir relacionamentos entre diferentes registros dentro do seu banco de dados, o que é ótimo para criar organogramas ou fluxos de trabalho mais complexos. Você pode até usar a ferramenta de construtor de fórmulas para realizar cálculos em dados entre tabelas! Isso facilita a organização do seu negócio enquanto economiza tempo na entrada manual de dados.
A equipe do Airtable construiu uma série de integrações com outros aplicativos que estão conectados à sua plataforma, incluindo Braintree e Stripe para processamento de pagamentos, tickets de suporte do Zendesk e muito mais.
Vantagens do Salesforce
Salesforce é um software de CRM bem conhecido.
É usado por empresas de todo o mundo, desde pequenas empresas até corporações com milhares de funcionários em múltiplas localidades.
Salesforce possui uma quantidade incrível de integrações que incluem até aplicativos populares de produtividade como Gmail e Evernote.
Alguns recursos principais são gerenciamento de contas, gerenciamento de leads, análises de vendas, automação de marketing, atendimento ao cliente e suporte.
Salesforce oferece uma série de planos diferentes para atender às necessidades de qualquer empresa que tenha recursos específicos priorizados em relação a outros.
Contras do Airtable
AirTable é caro em comparação com o Google Sheets.
Pode ser complicado e esmagador para iniciantes.
Não há muitas integrações disponíveis para o Airtable, o que significa que ele não funciona bem com outras ferramentas que você já pode estar usando.
Contras do Salesforce
Salesforce é difícil de usar e caro.
Não há aplicativo móvel para Salesforce, então você não pode acessá-lo em movimento.
Salesforce requer uma taxa de assinatura mensal, que se acumula ao longo do tempo se sua empresa não atingir sua cota todo mês.
It’s difficult to learn how to use all of the features in Salesforce, especially if you’re not the one using it every day.
It’s difficult to make changes or updates on Salesforce after your initial setup since anyone who needs to use Salesforce has to contact someone in IT for help making any recent changes.
AirTable vs Salesforce Features Comparison
Choosing a CRM platform is a big decision.
Some of the factors you should consider are your budget, whether or not you want to use mobile devices and the number of users that will be using them at any given time.
Here is a comparison between AirTable vs Salesforce features:
Facilidade de Uso
A CRM platform that is easy to use will allow your team to dedicate less time and energy toward data entry, which in turn allows them more time for value-added activities like sales prospecting. This ease also means that new employees can be onboarded quickly and trained on the platform with minimal effort or frustration; this ensures they are up to speed in their roles much more quickly.
AirTable’s simplicity is its strength. It’s the fastest way to get started with a CRM, and you can create amazing custom workflows in minutes without writing code.
Salesforce provides powerful features that are easy to configure so your team has more time for data entry than training on how to use the platform. It’s also very customizable, so you can adapt it to your unique business needs and processes.
AirTable is hands-down easier than Salesforce if we’re talking about data entry; there are no fields or profiles to configure – just create the tables you need for your business processes, and start adding information.
Salesforce is more customizable than AirTable in terms of data fields so it can be adapted to the specific needs of different types of businesses; however, this customization means that Salesforce takes longer to configure because each field must be configured with its own settings. It also often requires more training to use correctly.
Extensions and Add-Ons
Extensions and add-ons are important in any CRM platform because of the fact that they allow companies to customize their own needs. For example, if a company wants extra task management capabilities or integration with another third-party product, extensions are offered for this purpose.
AirTable has around 40 extensions for common needs – like task management, connection to other apps and templates. These include integrations with other project management tools such as Trello and Asana, task reminder services like Boomerang, and document storage platforms like Dropbox.
Salesforce has over 200 customizations that can be used with different products or services that are integrated into its platform while allowing companies to build their own unique tools. This is why there
With Salesforce there are more than 400+ add-ons available. There are also apps for iOS, Android, and Windows.
AirTable and Salesforce are both excellent platforms, but there are some differences between AirTable and Salesforce when it comes to extensions. The main difference is that while the number of customizations in Salesforce far surpasses those offered by AirTable, not all features are available for use with third-party products or services.
This isn’t a problem because of the fact that AirTable keeps its focus on its main product while Salesforce has more diverse customization options. Companies who are looking for an all-inclusive platform will benefit from this, and companies that need specific features can use extensions or build new ones themselves.
Integraciones
Integrations are important in a CRM platform because they allow for the use of other applications with your tool. This is useful if you have a team that uses multiple tools or just needs to do something outside of Salesforce that pertains to your work inside it.
AirTable offers a selection of integrations including Google Analytics, Salesforce, MailChimp, Slack, and Zapier. These integrations allow you to pull information from one tool into AirTable for your team.
Salesforce has a great selection of integrations that include Adobe Analytics, Google Adwords, Zendesk, Marketo, and more. You can use these tools in conjunction with Salesforce which makes it easier than ever to keep all of your data in one place.
AirTable and Salesforce both offer integrations that allow for the use of multiple tools with their platform, but there are some differences between them. AirTable offers fewer integrations than Salesforce does while also being less expensive overall which makes it a great choice for businesses that need a little bit of everything. Salesforce offers more integrations and is designed specifically with large teams in mind, making it ideal for larger organizations.
User Interface
The user interface is a crucial part of any CRM system. A poorly designed interface will make it difficult to efficiently perform the tasks you need from your CRM, while an efficient and intuitive user interface can help streamline processes that might have been cumbersome or time-consuming before.
Salesforce has many features that help make it simple to use. On the main landing page, you can see all of your deals at a glance and filter them by status or stage in their lifecycle. You’ll also be able to manage contacts with ease on this screen; Salesforce has made managing relationships an integral part of using its CRM system.
Airtable does not have the same level of customization as Salesforce, so its UI will be a bit different. Like Salesforce, you can visualize your data and manage contacts with ease on this screen; however, it is also possible to add columns for other information such as links or notes related to a contact.
When it comes to a user interface, we would recommend Salesforce. Not only is its UI more customizable and intuitive, but it also has a robust ecosystem of partners who can help you further enhance the platform’s capabilities to suit your business needs.
Contact Management
Contact management is essential to any CRM program. This is because it keeps track of all the people you do business with whether they are clients, volunteers, or employees. If there were no contact management features in a CRM then users would have to keep their contacts on separate lists outside of the platform which could lead to inconsistencies between records and data loss.
AirTable has multiple different ways to manage contacts. Users can either use the tab to create a new record for each contact or they can select multiple records and merge them into one by clicking on “Merge Selected Items”. If you need any further information about merged items then there is even an option under actions that says, “Show Merged Contacts” which will separate all of the contacts back out.
Salesforce’s contact management features are not as complex. It has a tab where users can view all of their contacts in one place, but there is no option to create new records here or merge multiple records into one. Instead, they have the standard search bar that will allow you to find specific contacts and then click “New Contact” which will automatically save this contact’s information to your database.
If you need more than just a simple search function and view of all contacts, then Salesforce is not going to be useful for you. This program will do what it says which is to help with sales and marketing but if that’s not why your company needs a CRM then you should consider another option.
Por outro lado, se tudo o que sua empresa precisa é de uma plataforma simples para gerenciar contatos, o AirTable pode ser ótimo para você, pois não há limites para o que os usuários podem fazer com seus dados, e as capacidades de compartilhamento são ilimitadas.
O AirTable não depende de um relacionamento mestre-detalhe como o Salesforce, então os usuários podem manter registros sem que eles estejam relacionados entre si de qualquer forma, enquanto ainda estão ligados por um identificador único que pode ser um nome de usuário, número de ID ou endereço de e-mail. O AirTable também tem a opção de mesclar vários registros em um, o que é útil se você precisar gerenciar grandes quantidades de contatos de uma só vez.
Agendamento
Uma plataforma de CRM é tão boa quanto sua capacidade de rastrear e armazenar informações. Crucial aqui é o agendamento de ações de acompanhamento, reuniões, chamadas, etc. Com isso em mente, tanto o AirTable quanto o Salesforce conseguem agendar eventos importantes em um calendário digital que pode ser usado para lembretes ou alertas quando chegar a hora de sua equipe de vendas fazer o acompanhamento.
Embora tanto o AirTable quanto o Salesforce ofereçam essa funcionalidade básica, cada plataforma tem seus próprios recursos exclusivos para melhorar a experiência geral de agendamento. Aqui estão apenas algumas dessas opções avançadas:
-O recurso "Agendar" do AirTable permite que as equipes agendem eventos com um ou mais membros da equipe ao mesmo tempo e, em seguida, recebam lembretes automáticos quando for hora de agir.
-O AirTable também tem a opção de "SmartSchedule", que agenda automaticamente ações de acompanhamento com base em interações anteriores com um cliente ou prospect. Por exemplo, se você já enviou um e-mail para alguém e depois agendou uma chamada para a próxima semana, o SmartSchedule moverá essa ação para baixo na sua lista, para que fique mais perto do topo.
-O recurso "Reuniões" do Salesforce permite que os usuários agendem uma reunião em seu calendário e, em seguida, adicionem outros participantes de contas do Salesforce, Outlook ou Gmail. Se alguém da sua equipe já estiver agendado para uma chamada com outra empresa parceira naquele momento, o Salesforce notificará ambas as equipes sobre esse conflito antes de prosseguir com a reunião.
-O Salesforce também oferece o recurso "Eventos", que cria um convite de calendário para cada ação de acompanhamento que você agenda com uma ou mais pessoas no Salesforce. Isso é particularmente útil se os membros da equipe estão localizados em todo o mundo e precisam ser informados sobre eventos à medida que acontecem. Você nunca precisará enviar e-mails ou lembretes individuais quando for hora de fazer o acompanhamento novamente e poderá acompanhar tudo em um só lugar.
-Ambas as plataformas também dão aos usuários a capacidade de fazer anotações sobre vários eventos para arquivamento, armazenamento ou compartilhamento com outros membros da equipe. Com o AirTable, essas anotações podem ser facilmente compartilhadas dentro da sua planilha, enquanto o Salesforce oferece "Notas", que são armazenadas no seu Feed de Atividades e podem ser acessadas por qualquer membro da equipe com as permissões adequadas.
Embora ambas as plataformas ofereçam recursos de agendamento, o Salesforce vai um passo além. Eles não apenas permitem que você agende eventos em um calendário digital, mas também dão aos usuários mais controle sobre esses eventos do que o AirTable através do SmartSchedule e Eventos.
Análise
A análise é crítica para entender como sua empresa está se saindo em qualquer momento. Os recursos de relatórios são um componente chave de qualquer sistema de CRM. Eles permitem que você veja o panorama geral e visualize seu negócio de diferentes ângulos.
A Análise do Salesforce é voltada tanto para NOVOS clientes quanto para os existentes que buscam mais insights sobre como sua empresa está se saindo/progredindo diariamente. Tudo pode ser visualizado em tempo real – não há espera para que relatórios sejam gerados.
As análises do AirTable são mais avançadas no sentido de que são especificamente construídas em torno de planilhas e não de sistemas de CRM. Programas de planilhas completos podem oferecer insights incríveis sobre seu negócio, mas pode levar algum tempo para se acostumar a trabalhar com esse tipo de sistema se você nunca fez isso antes.
CRM Móvel
Uma plataforma de CRM móvel é importante considerar ao escolher uma plataforma de CRM porque permite que você, como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, se envolva com seus clientes em movimento.
O AirTable fornece uma funcionalidade de CRM móvel que permite que os usuários realizem tarefas como criar, editar e visualizar registros de um dispositivo iOS ou Android.
O Salesforce fornece um aplicativo móvel para empresas que buscam engajar clientes em movimento com sua plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com este aplicativo, você pode acessar seu sistema de CRM de qualquer lugar.
Em termos de CRM móvel, o AirTable e o Salesforce são ambas ótimas opções. É importante considerar as necessidades da sua empresa antes de escolher uma plataforma. O Salesforce pode ser uma opção melhor para empresas que desejam recursos e funcionalidades mais avançados, enquanto o AirTable pode ser a escolha certa se sua empresa está procurando economizar em taxas de serviço.
Vendas
Uma plataforma de CRM deve ser capaz de rastrear atividades de vendas, gerenciamento de leads e oportunidades. O Salesforce oferece recursos robustos para todas essas áreas, enquanto o AirTable fica aquém nessa área em comparação com outras plataformas de CRM no mercado.
O Salesforce permite que os usuários acessem uma variedade de ferramentas que podem ser usadas para rastrear leads e oportunidades, como campos personalizados, relatórios e gráficos. Essas ferramentas podem ser encontradas na aba 'Relatórios' do Salesforce.
O AirTable não oferece muitas opções personalizáveis de rastreamento de vendas ou relatórios em sua plataforma de CRM. Por essa razão, o AirTable pode não ser a melhor opção se você estiver procurando rastrear atividades de vendas.
Os recursos de vendas são uma das maiores áreas em que o Salesforce supera o AirTable. Se você está procurando uma plataforma de CRM robusta que ofereça recursos para rastrear efetivamente seus dados de vendas, então o Salesforce seria a melhor opção.
Personalização
A personalização é tudo em um CRM. Muitas pessoas acham que softwares "prontos para uso" são bons o suficiente, mas isso realmente não é verdade para todos. Seus funcionários podem precisar trabalhar com processos e campos de dados diferentes do que um usuário médio, o que significa que você terá que fazer algumas mudanças nos bastidores.
O AirTable possui amplas capacidades de personalização. Por exemplo, é fácil adicionar novos campos e criar visualizações personalizadas dos seus dados que são adaptadas especificamente para você ou sua equipe. Ele também permite que você use fórmulas da mesma forma que o Google Sheets – o que significa que, se houver qualquer tipo de fórmula disponível em um programa de planilhas, você pode aproveitá-la em seu CRM.
O Salesforce também possui amplas capacidades de personalização, mas elas são voltadas para empresas que gerenciam uma grande quantidade de dados e processos. Esta plataforma é perfeita para equipes de vendas que precisam lidar com pipelines complexos e fluxos de trabalho sofisticados com múltiplas etapas – ela até se integra perfeitamente com outros aplicativos como MailChimp e Slack.
O AirTable e o Salesforce possuem amplas capacidades de personalização, mas se você precisa gerenciar muitos dados e fluxos de trabalho complexos, então recomendaríamos o Salesforce.
Gerenciamento de Campanhas
O gerenciamento de campanhas é essencial para otimizar os esforços de marketing e entender o ROI de cada campanha.
O AirTable é uma opção poderosa quando se trata de gerenciar grandes volumes de dados, permitindo que você crie fluxos de trabalho personalizados que atendam às necessidades da sua equipe. Você também pode visualizar métricas sobre objetos individuais e rastrear a receita gerada por cada campanha.
O Salesforce permite que você crie e gerencie campanhas facilmente através de seus recursos de gerenciamento de leads, oportunidades e casos. Você também pode usar o recurso Marketing Cloud do Salesforce para alcançar seu público-alvo com conteúdo personalizado no momento certo.
Em termos de gerenciamento de campanhas, tanto o AirTable quanto o Salesforce são excelentes opções. Dependendo das necessidades da sua empresa, um pode ser melhor que o outro para gerenciar campanhas.
Detalhes de Preços
O preço do Salesforce começa em $25/usuário por mês.
O Salesforce começa em $25/mês por usuário. Seu modelo de preços escala com base no número de usuários que você tem.
O preço do AirTable é baseado no número de usuários que você tem e escala para atender às suas necessidades. Se você tem uma equipe pequena, é grátis!
Ambas as plataformas oferecem um plano gratuito, mas o AirTable é mais acessível para equipes pequenas.
Perguntas frequentes
Que tipo de acesso o Airtable terá ao Salesforce?
O AirTable terá acesso somente leitura ao Salesforce.
Eles poderão visualizar, filtrar e pesquisar registros na sua conta, mas não poderão editar ou excluir qualquer informação sobre eles.
Se você está procurando uma ferramenta de integração de dados que possa acompanhar todas as suas mudanças em tempo real, o Airtable pode não ser a solução certa para você.
Você sempre pode entrar em contato com o Salesforce para perguntar sobre suas próprias ferramentas de integração, no entanto, elas geralmente são mais caras do que os programas separados do AirTable e não oferecem nenhuma capacidade de armazenamento de dados própria. Achamos que é uma ótima opção se seu objetivo principal é manter seus dados acessíveis em todos os seus dispositivos.
Por que integrar o AirTable com o Salesforce CRM usando o Onlizer?
O Onlizer é uma ferramenta que ajuda você a aproveitar ao máximo os dados do seu CRM. Você pode usá-lo para criar e compartilhar listas, automatizar tarefas de entrada de dados em todos os seus sistemas de CRM, verificar integrações com mais de 40+ aplicativos.
Você pode integrar o AirTable com o Salesforce CRM com o Onlizer em apenas alguns passos.
O Onlizer também ajuda você a acelerar seus processos de negócios criando automações de fluxo de trabalho usando gatilhos, aplicativos e ações para automatizar tarefas em todos os seus aplicativos.
Você pode executar fluxos de trabalho complexos entre AirTable, Salesforce CRM e Onlizer com facilidade.
Como um bônus adicional, você pode facilmente criar seus próprios aplicativos personalizados usando nossa API, além de usar aplicativos prontos que fazem tudo, desde encontrar clientes no LinkedIn com base em seu endereço de e-mail até criar automaticamente uma planilha do Google para todos os seus leads.
Com o Onlizer, você pode facilmente integrar o AirTable com o Salesforce CRM.
O que acontece com a sincronização se a conta do Salesforce utilizada for desativada?
Quando uma conta do Salesforce é desativada, os dados voltam à última sincronização. Isso significa que quaisquer alterações feitas desde a última sincronização serão perdidas.
O que acontece com a sincronização se você excluir uma conta do Salesforce?
Se você excluir uma conta do Salesforce, todos os seus dados no AirTable também serão excluídos e não poderão ser restaurados. Se você quiser continuar usando essa conta específica do Salesforce, deve excluí-la no AirTable em vez de excluir a conta do Salesforce em si.
Como os dados são transmitidos do Salesforce?
Os dados são transmitidos do Salesforce para a internet e, em seguida, exibidos na sua tela através de um navegador.
Os dados são transmitidos do AirTable diretamente para a tela do seu dispositivo, facilitando o acesso e a leitura, entre outras coisas.
Conclusão
O software de CRM é um grande investimento, por isso é importante escolher o certo para sua empresa. Tanto o AirTable quanto o Salesforce são ótimas opções, dependendo do que você precisa deles – seja um melhor acompanhamento do pipeline de vendas ou uma solução tudo-em-um com recursos como marketing por e-mail e chat ao vivo integrados.
Como mencionamos anteriormente, o AirTable é a opção certa para empresas menores que buscam gerenciar leads, negócios e oportunidades. O Salesforce, por outro lado, é mais uma solução empresarial com um preço mais alto, mas com maior funcionalidade em termos de marketing por e-mail, chat ao vivo, etc.
Escolher uma plataforma de CRM geralmente é uma grande decisão para qualquer negócio, por isso é importante garantir que você escolha a melhor para suas necessidades.
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