Qual é a melhor maneira de encontrar novos leads? Quais são algumas formas de manter contato com os prospects? Quais ferramentas de marketing você deve usar para o seu negócio? Essas são todas perguntas que qualquer empreendedor ou profissional de marketing já se fez enquanto tenta fazer sua empresa crescer.
As conversões são o objetivo de qualquer campanha de marketing, e existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a gerar leads, encontrar novos prospects ou aumentar o engajamento do cliente.
Muitos empreendedores escolhem diferentes estratégias de marketing, mas muitas vezes não sabem qual delas funcionará melhor para eles. Uma das escolhas mais populares atualmente é o Messenger Bot. Neste post do blog, vamos comparar Salesforce, HubSpot e Messenger Bot para que você possa decidir qual plataforma atende às suas necessidades!
Conversões: O que isso realmente significa e como isso ajudará seu negócio?
As conversões são o objetivo final de qualquer atividade de marketing.
Elas também são a métrica mais importante a ser medida quando você deseja que seu negócio cresça, já que todas as outras métricas dependem do cálculo desta primeiro.
Este artigo se concentrará em três tipos diferentes de conversão: leads por e-mail, tráfego do site e chamadas telefônicas do Messenger Bot, HubSpot e Salesforce.
Visão Geral
As plataformas de marketing e vendas têm evoluído para acompanhar a era da internet. É por isso que hoje, um vendedor pode fazer grande parte do seu trabalho diretamente de seu telefone ou tablet. Agora existem ferramentas de marketing que permitem economizar tempo e ir direto ao ponto sem precisar de um conhecimento extenso sobre como usar certos programas para que tudo aconteça corretamente.
O que o HubSpot faz?
O HubSpot é uma plataforma de marketing e vendas tudo-em-um que permite que você trabalhe de qualquer lugar. Ele oferece uma ampla gama de recursos para qualquer profissional de marketing ou vendedor, a fim de usá-lo como sua principal presença online.
Esta plataforma parece perfeita se você está buscando ser mais hands-off na gestão de sua presença online, enquanto ainda tem acesso a ferramentas que normalmente exigiriam a contratação de uma fonte externa ou consultor (salesforce) para que tudo seja feito corretamente.
O HubSpot também possui análises integradas, então com base no tráfego do site, cliques em postagens de redes sociais, e-mails enviados, etc., eles podem rastrear onde estão tendo sucesso e onde podem melhorar para aumentar as conversões.
Esta é uma ótima opção para qualquer negócio que deseja acompanhar seu progresso sem precisar contratar outra pessoa ou ter constantemente um consultor externo trabalhando com eles. Eles fornecem tudo o que você precisa de um único local central, o que alivia a carga de trabalho de cada pessoa e permite que mais tempo seja gasto realmente promovendo seus produtos em vez de tentar diferentes coisas sem sucesso.
O que o Salesforce faz?
O Salesforce continua melhorando suas funcionalidades, como a pontuação de leads, que permite que os usuários entendam melhor quem são seus melhores leads, atribuindo valores de pontos com base em vários fatores, como tamanho da empresa, indústrias em que atuam, etc. Este software é utilizado por grandes empresas da Fortune 500, como GE, IBM, JPMorgan Chase, etc., para ajudá-las a avançar em seus esforços de marketing.
O que o Messenger Bot faz?
Os bots do Messenger dominaram vários setores de negócios, incluindo agentes de atendimento ao cliente e chatbots que podem ajudar a converter potenciais clientes em leads de vendas. O Facebook Messenger é uma das plataformas de chat mais populares e esses bots são usados por empresas como Zendesk, Salesforce, etc., para proporcionar uma melhor experiência ao cliente, além de obter mais conversões de seus esforços de marketing.
O Messenger Bot permite tempos de resposta mais rápidos, e-mails e respostas automatizadas, além de comentários que melhoram o atendimento ao cliente.
As empresas que implementaram esses bots estão vendo um aumento nas conversões de leads, redução de custos nos bastidores por não precisar contratar funcionários adicionais ou trabalhar constantemente com uma empresa terceirizada, menos tempo gasto trabalhando e mais tempo disponível para se concentrar nos esforços de marketing, resultando em aumento de vendas em geral.
Compare os melhores softwares de CRM.
CRM é um fator chave nas conversões. Um dos aspectos mais importantes que o software de CRM fornece é a automação. Quanto mais você automatiza seus processos, maior será a taxa de conversão que você terá e isso, em última análise, se traduz em receita para o seu negócio.
Plataforma de CRM Salesforce
O Salesforce CRM é um poderoso software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ele permite que você tenha controle total sobre todos os dados relacionados aos seus clientes e prospects, organizá-los em várias listas ou grupos de leads para campanhas de marketing mais eficientes, gerenciar seus relacionamentos com fluxos de trabalho automatizados que são acionados por ações como abrir e-mails ou interagir nas redes sociais.
A Plataforma CRM HubSpot
O HubSpot CRM é um software de automação de marketing que ajuda você a entrar em contato com seus leads e clientes. Portanto, é mais do que apenas compartilhar as últimas atualizações da empresa e notícias de produtos com eles por e-mail ou postagens em redes sociais. Inclui ferramentas como formulários de captura de leads, páginas de destino projetadas para dispositivos desktop e móveis, webinars para aumentar as taxas de engajamento fornecendo conteúdo útil ao seu público e uma série de outras ferramentas.
Plataforma CRM Messenger Bot
O messenger bot é um chatbot impulsionado por IA que funciona no serviço de mensagens do Facebook (Facebook) permitindo que você automatize conversas com prospects e clientes através do aplicativo Messenger.
Capacidades
Cada plataforma oferece a capacidade de se conectar com os clientes de uma maneira separada. Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras que cada plataforma fornece essa conexão.
Controle Total e Flexibilidade
Uma plataforma de CRM que oferece controle total e flexibilidade facilita a gestão dos dados dos clientes e a otimização dos seus processos de marketing.
HubSpot
O HubSpot oferece uma solução de CRM que permite integrar todos os seus contatos em um só lugar, além de proporcionar a flexibilidade de escolher quais integrações ou ferramentas funcionam melhor para cada departamento da sua empresa.
Salesforce
O Salesforce é outra opção com uma interface intuitiva focada em vendas, além da capacidade de personalizá-la com a marca da sua empresa.
É uma plataforma completa que muitas empresas utilizam para gerenciar todo o seu processo de interação com o cliente, desde a prospecção e geração de leads até a gestão de vendas e automação de marketing.
Bot de mensagens
Por fim, o Messenger Bot é uma excelente opção se você está procurando uma solução rápida e fácil, sem a sobrecarga de soluções de software mais complexas.
O Messenger Bot oferece muitos dos recursos que você precisa para engajar seus clientes, como ferramentas de geração de leads e mensagens automatizadas.
Você pode usá-lo para marketing ou atendimento ao cliente com uma interface intuitiva que torna tudo fácil de encontrar.
Em conclusão, HubSpot, Salesforce e Messenger Bot são todas ótimas soluções para o seu negócio.
No entanto, apenas o HubSpot e o Salesforce oferecem o controle total e a flexibilidade que facilitam a gestão dos dados dos clientes e a otimização dos seus processos de marketing.
É por isso que o HubSpot se tornou uma escolha popular entre os profissionais de marketing que desejam mais liberdade em seu processo de CRM sem abrir mão de nenhuma das ferramentas que precisam.
Poder e Funcionalidade
A funcionalidade de uma plataforma de CRM refere-se ao número de recursos e à profundidade com que podem ser personalizados.
HubSpot
O HubSpot possui um conjunto rico de recursos que inclui:
-Nutrição de Leads -Pontuação de leads automatizada e priorização de leads
-Inteligência de vendas, incluindo automação de previsão de pipeline com previsões de vendas
-Automação de Marketing para ajudar você a automatizar suas campanhas de marketing digital
O HubSpot é fácil para profissionais de marketing de todos os níveis. O conjunto do HubSpot oferece uma solução de marketing tudo-em-um.
O HubSpot é uma plataforma robusta que integra todos os recursos que você precisa para executar sua estratégia digital e gerenciar seus dados em um só lugar.
Salesforce
Uma das plataformas de CRM mais populares disponíveis, o Salesforce também possui muitas integrações de negócios, incluindo Google Analytics para insights de tráfego, Oracle Data Cloud para dados financeiros e IBM Watson para análises preditivas.
O Salesforce também oferece uma variedade de módulos de negócios diferentes que podem ser usados para personalizar sua plataforma de CRM:
-Marketing Cloud
-Service Cloud
-Community Cloud
-AppExchange (mercado)
Bot de mensagens
As integrações são uma parte importante de qualquer estratégia de marketing robusta. O Messenger Bot oferece muitos recursos com uma interface simples e intuitiva que pode ser facilmente personalizada para se adequar à sua marca.
Para resumir, o Salesforce tem mais disponível do que o HubSpot, mas o HubSpot é frequentemente visto como mais fácil de usar.
O Messenger Bot é um novo meio que permite que chatbots se comuniquem com seus usuários em tempo real através de mensagens, em vez de esperar que eles acessem o site.
Os Messenger Bots oferecem uma nova maneira para profissionais de marketing e empresas interagirem com seus públicos em tempo real através de mensagens, em vez de esperar até que eles voltem ao site.
O HubSpot é um conjunto de marketing tudo-em-um que inclui muitos recursos – o Salesforce oferece mais personalização, mas carece de parte da amplitude do HubSpot.
Ease of Use and Adoption
Uma plataforma de CRM deve ser fácil de usar. O Salesforce e o HubSpot são fáceis de usar. Mas o Messenger Bot é o mais simples dos três, pois é um chatbot que pode automatizar seu atendimento ao cliente através do Facebook – sem precisar baixar nenhum aplicativo ou sair da sua caixa de entrada.
Uma plataforma de CRM deve ser facilmente adotada por seus usuários. Todas as três plataformas têm um design intuitivo, mas Salesforce e HubSpot são as mais fáceis de adotar porque possuem uma grande base de clientes estabelecida e você pode experimentá-las gratuitamente.
O bot é mais fácil do que qualquer outra plataforma – sem instalações ou downloads necessários! O Messenger Bot converte intuitivamente suas mensagens do Facebook em leads de vendas em segundos.
Plataforma Tudo-em-Um
Uma plataforma tudo-em-um é uma plataforma que oferece várias ferramentas diferentes por um preço. Para ser considerada uma plataforma tudo-em-um, o provedor deve oferecer serviços de vendas, marketing e suporte (pelo menos).
Salesforce não é considerada uma ferramenta tudo-em-um porque não tem acesso a bancos de dados como HubSpot ou Messenger Bot. Salesforce é considerada uma ferramenta de CRM, não uma plataforma de marketing ou automação.
HubSpot e Messenger Bot são ambas plataformas tudo-em-um porque oferecem ferramentas de vendas e marketing, além de serviços de suporte por um preço. HubSpot também oferece acesso a banco de dados como o Salesforce, mas isso tem um custo adicional.
O Messenger Bot pode ser comparado ao HubSpot e ao Salesforce porque oferece todas as mesmas funcionalidades, mas a um custo mais baixo.
Salesforce, em geral, não é uma plataforma Tudo-em-Um, então primeiro vamos comparar o Messenger Bot com o Salesforce. Ambas as plataformas oferecem ferramentas básicas de CRM gratuitamente, com serviços pagos opcionais para funções mais avançadas, como acesso a banco de dados ou automação de marketing. O serviço de CRM do Salesforce não é tão avançado e robusto quando comparado à oferta gratuita do Messenger Bot, mas oferece acesso a banco de dados a um custo adicional que algumas empresas podem achar útil.
Ao comparar HubSpot com Salesforce, podemos ver que ambas são plataformas Tudo-em-Um porque fornecem ferramentas de vendas, ferramentas de marketing e serviços de suporte. HubSpot também oferece acesso a banco de dados, mas isso tem um custo adicional.
Podemos ver que o Messenger Bot também fornece todas as mesmas funcionalidades sem custos extras em comparação com Salesforce ou HubSpot, porque ambas são plataformas Tudo-em-Um com ofertas semelhantes a um preço mais baixo.
Scale and Customization
A personalização é crucial para o sucesso dos esforços de marketing de uma empresa. Plataformas que permitem personalização têm a capacidade de serem moldadas para o que funciona melhor para cada empresa individual e seus clientes.
HubSpot
A plataforma de CRM do HubSpot pode ser personalizada de acordo com as necessidades únicas das equipes de marketing. O HubSpot oferece uma variedade de modelos, relatórios e funcionalidades que ajudam os profissionais de marketing a criar campanhas adaptadas para seus negócios sem precisar codificá-las do zero.
Salesforce
O Salesforce Marketing Cloud é uma plataforma tudo-em-um que combina gerenciamento de desempenho, geração de leads, monitoramento de mídias sociais e automação de marketing. A plataforma de marketing do Salesforce fornece análises flexíveis e interfaces de arrastar e soltar fáceis de usar para construir, personalizar, implantar e medir campanhas com facilidade.
Bot de mensagens
Os bots de Messenger também são uma solução tudo-em-um para empresas que desejam uma abordagem simplificada para aumentar as taxas de engajamento em sua página comercial do Facebook ou em seu site. Os bots são alimentados por inteligência artificial que pode ajudar a agendar postagens, responder a consultas de clientes e enviar notificações push com facilidade.
Resumo:
A personalização é fundamental ao decidir qual plataforma funcionará melhor para as necessidades de marketing de sua empresa, mas a plataforma de CRM do HubSpot permite que os profissionais de marketing criem campanhas adaptadas especificamente para eles sem precisar codificá-las do zero.
HubSpot é muito mais personalizável do que muitas outras ferramentas nesta lista, com uma biblioteca robusta de modelos que podem ser editados conforme necessário; o Salesforce tem flexibilidade na personalização de modelos, mas não no mesmo nível que o HubSpot. Os bots de Messenger são uma nova ferramenta que ainda está em processo de desenvolvimento e não teve muito sucesso fora do Facebook (os criadores) até o momento.
Salesforce é uma plataforma tudo-em-um que ajuda os profissionais de marketing a construir, personalizar e implantar campanhas com facilidade, fornecendo análises flexíveis e interfaces de arrastar e soltar fáceis de usar. Os bots de Messenger também são alimentados por inteligência artificial que pode ajudar as empresas a agendar postagens, responder a consultas de clientes ou enviar notificações push – mas não sem personalização.
Ecosystem
O ecossistema de uma plataforma de CRM é o que fecha o ciclo.
O ecossistema é a soma de todos os elementos que compõem uma plataforma de tecnologia, incluindo hardware, software, interfaces e serviços para criar um ambiente onde os usuários terão acesso às informações necessárias na ponta dos dedos. Seria difícil para alguém que nunca usou um CRM antes comprá-lo sem entender como pode usar seu ecossistema a seu favor.
Um sistema de CRM precisará de uma quantidade significativa de informações na forma de dados de leads, registros de contatos e pontos de contato com clientes para ser eficaz. Por exemplo, se você estiver usando o Salesforce como sua plataforma de CRM, então todas essas informações já estão coletadas em um só lugar, sem trabalho da sua parte – enviando notificações e atualizações sobre todos os seus leads.
Por outro lado, se você estiver usando o HubSpot como sua plataforma de CRM, haverá algum trabalho envolvido na coleta desses dados, mas eles também são coletados em um só lugar para fácil acesso – você só precisa saber onde essas informações podem ser encontradas.
Por fim, um bot de Messenger não será capaz de coletar essas informações por conta própria, então você precisaria criar uma lista de usuários separada e sincronizá-la com os bots para que seja eficaz.
O ecossistema é o que torna as plataformas de CRM diferentes umas das outras em termos de como são usadas. Quanto mais abrangentes forem as funcionalidades de um ecossistema, melhor equipado estará um negócio.
Suporte Que Escala Com Você
O suporte ao cliente é uma parte integral de qualquer negócio.
-HubSpot: Acesso 24 horas ao suporte ao cliente por meio de chat, e-mail e telefone
-Salesforce: Acesso a ajuda online ao vivo pelos primeiros 12 meses e, em seguida, assistência offline limitada (24 horas por dia) em seus fóruns comunitários após esse período
-Messenger Bot: A capacidade de usar o bot como um representante de atendimento ao cliente para o seu negócio
Integração do HubSpot e Salesforce
O HubSpot tem um marketplace de aplicativos no qual você pode encontrar soluções para quase tudo. O Salesforce também tem uma grande seleção de aplicativos, com mais de 250 disponíveis.
Por outro lado, o Messenger Bot não possui uma loja de aplicativos.
Uma loja de aplicativos é um ótimo recurso, mas não é a coisa mais importante em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Marketplace de Aplicativos
A integração entre HubSpot e Salesforce é fundamental para ajudar sua empresa a escalar, e as duas empresas estão encontrando novas maneiras de fazer isso acontecer. O Salesforce se integra ao HubSpot para que você possa enviar leads diretamente dos Contatos ou Contas do Salesforce para uma lista de contatos do HubSpot via integração API. Em seguida, exporte esses contatos novamente quando se tornarem oportunidades qualificadas para acompanhamento de vendas no HubSpot.
O Salesforce também está lançando uma nova integração do HubSpot chamada "Bridge", que permite que os dados fluam do seu CRM para a plataforma de Automação de Marketing e vice-versa – seja leads no Salesforce ou contatos no HubSpot que você está tentando contatar em nome das vendas.
Análise e relatórios
Recursos de análise e relatórios são considerações importantes ao escolher uma plataforma de bot. A melhor maneira de comparar plataformas é analisando o número de relatórios, KPIs e integrações disponíveis para cada uma.
O Salesforce oferece seis tipos diferentes de análises, que incluem Análise de Comércio Eletrônico, Relatórios de Insights da Sales Cloud, Relatórios de Automação de Marketing, além de relatórios sobre Atividade na Web através da integração com o Google Analytics. O HubSpot possui cinco tipos diferentes de relatórios, incluindo dados de marketing, vendas e produtos.
Quanto ao Messenger Bot, ele oferece quatro relatórios analíticos, como uma visão geral das conversões em todo o site com uma divisão por tipo de dispositivo, bem como taxas de conversão nos últimos 30 dias.
Para resumir, o Salesforce possui os mais recursos de análise e relatórios, seguido pelo HubSpot.
Recursos de Marketing
Os recursos de marketing em todas as três plataformas são robustos. Por exemplo, o HubSpot inclui um painel de marketing que fornece aos profissionais de marketing insights sobre o desempenho de suas campanhas e permite que eles acompanhem os leads gerados a partir de esforços nas redes sociais. Uma diferença crucial entre esses dois concorrentes é como eles abordam o marketing inbound versus outbound:
O HubSpot utiliza técnicas inbound como SEO e criação de conteúdo para atrair visitantes para o site.
O Salesforce, por outro lado, se posiciona como uma empresa que dominou o marketing outbound e pode efetivamente gerar tráfego de maneiras como disparos de e-mail ou campanhas em redes sociais.
O Messenger Bot também é bastante habilidoso em gerar leads; ele permite que os profissionais de marketing utilizem gatilhos conversacionais, como chatbots, para geração de leads.
Os recursos de marketing em todas as três plataformas são robustos. Por exemplo, o HubSpot inclui um painel de marketing que fornece aos profissionais de marketing insights sobre o desempenho de suas campanhas e permite que eles acompanhem os leads gerados a partir de esforços nas redes sociais. Uma diferença crucial entre esses dois concorrentes é como eles abordam o marketing inbound versus outbound:
O HubSpot utiliza técnicas inbound como SEO e criação de conteúdo para atrair visitantes para o site.
O Salesforce, por outro lado, se posiciona como uma empresa que dominou o marketing outbound e pode efetivamente gerar tráfego de maneiras como disparos de e-mail ou campanhas em redes sociais.
O Messenger Bot também é bastante habilidoso em gerar leads; ele permite que os profissionais de marketing utilizem gatilhos conversacionais, como chatbots, para geração de leads.
Recursos de Vendas
As vendas são um componente chave e uma fonte de receita para as três empresas. O Salesforce utiliza recursos como pontuação de leads, automação de marketing e vendas sociais para ajudar as equipes de vendas a gerenciar seus leads de forma mais eficaz. O HubSpot oferece ferramentas de vendas que incluem integração de CRM, campanhas de e-mail, páginas de destino e vídeos. Bots de mensagens podem ser usados no Facebook Messenger para ajudar as equipes de vendas a criar conversas mais envolventes com os prospects.
O Salesforce é a empresa que pioneira em software de CRM para negócios, então não é surpresa que tenha alguns pontos de venda únicos em comparação com o HubSpot e os bots de mensagens. O Salesforce oferece pontuação de leads, que atribui um valor de classificação a cada lead, permitindo que a equipe de vendas priorize leads com base na taxa de fechamento prevista.
O HubSpot possui integração de CRM que adiciona automaticamente novos contatos como leads no Salesforce se eles já forem clientes do HubSpot e tiverem sido atribuídos.
Bots de mensagens podem ser usados para conversas um a um com prospects via Facebook Messenger.
Integrações & Extras
Integrações: HubSpot e Messenger Bot não estão integrados ao Salesforce, enquanto o Salesforce está integrado a muitas plataformas.
Recursos Extras:
- O Salesforce possui o maior número de integrações de qualquer plataforma que analisamos. Isso significa que, se você precisar de uma integração específica para sua estratégia de marketing, é provável que esteja disponível no Salesforce. A desvantagem disso é que o Salesforce tem o maior preço mensal de qualquer plataforma que analisamos.
- O HubSpot inclui um construtor de sites que pode ser usado para criar suas próprias páginas de destino ou homepages. O HubSpot também oferece chat ao vivo, formulários de contato e suporte para várias plataformas de redes sociais, incluindo Facebook Messenger.
- O Messenger Bot se conecta a muitas plataformas de atendimento ao cliente que são populares para ajudar a responder perguntas dos clientes.
Infelizmente, nenhuma dessas plataformas oferece soluções completas, então você precisará decidir o que é melhor para o seu negócio.
Mudando do Salesforce para o HubSpot
O Salesforce é um software de CRM que permite que as equipes colaborem e se comuniquem de forma eficiente. As organizações usam a plataforma para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e rastreamento de leads, bem como para ferramentas de relatórios analíticos. O sistema é projetado com usuários de negócios em mente, portanto, geralmente não é acessível através do navegador da web como outras soluções.
Mudar do Salesforce para o HubSpot é um processo relativamente rápido e fácil. O HubSpot é uma solução tudo-em-um para marketing, vendas e equipes de suporte ao cliente que oferece software de CRM como um de seus recursos.
O custo para mudar do Salesforce para o HubSpot não é muito caro, mas leva algum tempo antes que você possa usar todo o potencial da plataforma.
Preços
Preços do Salesforce
· Essenciais: $25/usuário/mês
· Profissional: $100/usuário/mês
· Empresarial: $174/usuário/mês
· Ilimitado: $325/usuário/mês
Preços do HubSpot
· Plano inicial 45/mês (2 usuários pagos)
· Plano profissional $360/mês (5 usuários pagos)
· Plano empresarial $1.200/mês (10 usuários pagos)
Preços do Messenger Bot
· $4.99/ primeiros 30 dias
· $9.99/meses subsequentes
Perguntas frequentes
A HubSpot é concorrente da Salesforce?
A HubSpot e a Salesforce não são concorrentes diretas. A HubSpot é uma empresa de software de marketing que se concentra em gerenciar e expandir relacionamentos com clientes para organizações de todos os tamanhos. A Salesforce, no entanto, oferece algumas ferramentas para gerenciamento de leads, bem como CRM na Marketing Cloud, que estão conectadas ao produto principal que fornecem: Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).
A HubSpot é mais comparável à Salesforce na forma como é um CRM, mas a HubSpot não fornece gerenciamento de clientes central como a Salesforce.
Qual é a diferença entre Salesforce e HubSpot?
A diferença entre Salesforce e HubSpot é que a HubSpot integra marketing, vendas, serviço e suporte para criar uma experiência única e unificada para o cliente.
A Salesforce se concentra em CRM para empresas.
Os usuários da Salesforce podem criar campanhas a partir de seu software ou com uma ferramenta externa como Hootsuite ou Constant Contact, se desejarem mais integração com redes sociais do que a Salesforce oferece.
A HubSpot, por outro lado, não inclui CRM e tem um processo com quatro etapas: encontrar leads qualificados a partir de tráfego de entrada ou através de canais de redes sociais; converter prospects em leads; transformar esses leads em clientes ensinando-os a usar as ferramentas da HubSpot, como formulários de contato e pontuação de leads.
A HubSpot vai superar a Salesforce?
A HubSpot, uma empresa de software de marketing e vendas, está superando a Salesforce em áreas importantes. Isso inclui aquisição de novos usuários, satisfação do cliente, lucro por ação (EPS), taxa de crescimento de capital de mercado, etc.
A Salesforce continua sendo a principal concorrente em serviços de computação em nuvem empresarial, com $12 bilhões em receita anual apenas de sua linha de produtos CRM. No entanto, enfrenta concorrência de outros fornecedores de software empresarial, como HubSpot, Oracle e Microsoft.
Como faço para importar do HubSpot para o Salesforce?
Importar do HubSpot para o Salesforce é fácil com as informações corretas.
Existem três maneiras diferentes de importar dados do HubSpot.
A maneira mais fácil é usando um processo agendado que roda em segundo plano e importa toda a sua conta em intervalos definidos. Isso pode ser feito através da integração com o Zapier ou IFTTT com o HubSpot.
O outro processo, mais manual, é baixando suas informações de um arquivo CSV e, em seguida, conectando-o com uma importação única através do salesforce.com, via conector SFDC para Excel, ou através do complemento SFDC Connector para o navegador Chrome.
O método mais atualizado é através do SFDC Connector para Gmail, que fornece uma interface de chatbot que permite mapear seus eventos de conversão e campos. Uma vez mapeados, ele importa dados para o Salesforce de forma contínua usando o Google Sheets como fonte.
Quem é maior, Salesforce ou HubSpot?
A HubSpot e a Salesforce são aproximadamente do mesmo tamanho em termos de uso global de clientes empresariais.
Nenhuma delas é uma líder de mercado clara em termos de tamanho da empresa, mas ambas são muito bem-sucedidas e estão crescendo rapidamente graças aos seus produtos e serviços inovadores. A HubSpot viu um crescimento constante nos últimos anos, com um aumento de 70% para 78%. A Salesforce, por outro lado, tem experimentado um lento declínio no crescimento, com o ano mais recente em 83%.
A indústria ainda é relativamente nova, então esperamos que ambas as empresas continuem a crescer e a inovar.
A HubSpot oferece muitos produtos como parte de seu pacote SaaS, incluindo automação de marketing, criação de sites, design de páginas de destino e mais. A Salesforce também oferece uma variedade de produtos, incluindo software de CRM para gerenciamento de clientes, automação de serviços para help desks de TI, automação de marketing para impulsionar o desempenho de vendas, direcionando o público certo no momento certo com a melhor oferta disponível.
Os serviços da HubSpot são voltados para empresas iniciantes, enquanto a Salesforce é mais direcionada a grandes corporações.
Posso usar HubSpot com Salesforce?
A HubSpot é a única plataforma de automação de marketing que possui uma integração com a Salesforce. É possível usar HubSpot com Salesforce, mas requer integrações e configurações adicionais para a transferência de dados entre eles.
As três plataformas são úteis para trazer conversões para o seu negócio. A Salesforce é melhor para empresas mais complexas e de nível corporativo. A plataforma da HubSpot oferece muitos benefícios, desde ferramentas de marketing de entrada e gerenciamento de leads até análises e capacidades de SEO. O Messenger Bot tem a vantagem de poder enviar mensagens personalizadas para seus clientes através de um aplicativo de chat que eles já estão usando.
Considere as três plataformas ao procurar um relacionamento com o cliente mais robusto.
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