Qual é o melhor? ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot

Você tem um negócio com presença online? Se sim, é provável que você já tenha ouvido o termo chatbot. Um chatbot é um programa de computador que pode manter conversas via texto ou voz, geralmente em tempo real.
Os chatbots são frequentemente usados por empresas para melhorar seu atendimento ao cliente e aumentar as taxas de conversão.
Neste post do blog, vamos comparar três dos bots mais populares: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot.

O que é um chatbot de IA?

Um chatbot de IA é um programa de computador que responde automaticamente às perguntas dos usuários em linguagem natural. É uma interface muito simples que pode ajudar as empresas a automatizar suas tarefas.

Os chatbots de IA são projetados para simular conversas com o usuário, frequentemente usados para interações básicas de atendimento ao cliente. Eles são uma maneira eficiente de eliminar perguntas irrelevantes ou solicitações repetitivas dos clientes. Os clientes às vezes têm perguntas semelhantes e tudo o que precisam é de uma mensagem para compreendê-las completamente sem complicações.

Bem, sabemos que os chatbots são muito úteis para as empresas, mas e os clientes? Eles também se beneficiam dessa tecnologia, razão pela qual os negócios de chatbots de IA se tornaram tão populares atualmente.

O que é uma plataforma de chatbot?

Uma plataforma de chatbot é semelhante a um sistema de gerenciamento de mídias sociais, mas em vez de gerenciar sua presença empresarial no Facebook ou Twitter, ela gerencia seu chatbot.

Uma plataforma de chatbot pode ajudá-lo a criar e gerenciar múltiplos bots em diferentes aplicativos de mensagens, como Messenger, Kik, Skype, etc.

Em uma plataforma de chatbot, você pode criar seu bot, configurar o backend e conectá-lo a vários aplicativos de mensagens. Você também tem acesso a análises sobre como as pessoas estão interagindo com seus bots.

Por que marketing por chat para agências?

O marketing por chat é importante para agências porque é uma nova maneira de se conectar com os clientes, obter mais leads e aumentar as conversões.

Muitas agências já estão usando chatbots, então se você ainda não pensou muito sobre essa estratégia, agora pode ser a hora de fazê-lo!

O marketing por chat permite que empresas de todos os tamanhos aproveitem mensagens automatizadas que podem ser personalizadas para o público.

Isso pode dar às pequenas empresas uma chance de competir em seu setor contra marcas maiores, pois elas conseguem escalar rapidamente e facilmente sem muito trabalho.

Como você faz um chatbot inteligente?

Um chatbot inteligente é um chatbot que pode entender frases em linguagem natural e responder a elas.

Um exemplo desse tipo de bot seria Siri, Cortana ou Google Assistant. Esses são assistentes virtuais com os quais você pode conversar como se fossem pessoas reais. Eles entendem suas perguntas (geralmente) e respondem de forma natural.

Por outro lado, chatbots que apenas respondem a perguntas predefinidas não são bots inteligentes. Eles não conseguem entender nada do que você pergunta – eles apenas têm uma lista de respostas para perguntas frequentemente feitas, e quando recebem uma dessas perguntas de um usuário, dizem a resposta para a qual foram programados.

Chatbots inteligentes podem saber muito, mas como precisam entender solicitações em linguagem natural, leva muito mais tempo para "aprender" coisas do que outros tipos de bots. Se seu bot não receber perguntas por vários dias, ele esquecerá tudo o que você ensinou e voltará a ser inútil.

Um chatbot pode ser inteligente se você ensiná-lo a entender e responder às perguntas dos usuários.

Para fazer um bot que possa armazenar informações e responder por conta própria, a primeira coisa que você precisa é de uma boa linguagem de programação que permita construir seu software rapidamente. Hoje em dia, existem plataformas de chatbot que são feitas para criar chatbots sem programação. Você pode simplesmente conectá-las à sua conta do Facebook ou de outras plataformas e elas farão todo o trabalho.

Em conclusão, um bot inteligente precisa de muito mais trabalho de seu criador para se tornar útil.

Por que você precisa de chatbots?

Existem muitas vantagens em usar um chatbot de inteligência artificial em vez de outras ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo a capacidade de fornecer respostas personalizadas e assistência rápida.

Além disso, chatbots de IA podem processar pedidos, responder perguntas e fornecer informações em tempo real.

A capacidade de automatizar o atendimento ao cliente é uma grande vantagem, pois libera sua equipe para outras tarefas, como fornecer serviços de maior valor ou realizar mais vendas.

* Seus funcionários podem se concentrar em tarefas mais importantes

* Os chatbots podem responder perguntas em tempo real

* Bots de IA funcionam 24/365

* Serviço personalizado sem a necessidade de interação humana

* Taxas de conversão mais altas e uma melhor experiência do cliente com sua marca

O que faz um ótimo construtor de chatbots?

Um ótimo construtor de chatbots pode ser definido como uma plataforma que possui todas as ferramentas e recursos necessários para criar um chatbot eficaz. O que faz um ótimo construtor de chatbots?

Um ótimo construtor de chatbots deve ter recursos que permitam criar e projetar o bot perfeito para o seu negócio. Uma boa plataforma de chatbot permite que você faça alterações de forma rápida e fácil, além de fornecer acesso a análises para que você possa analisar o desempenho da sua campanha. Por exemplo, você deve ser capaz de projetar e editar seus chatbots sem muita dificuldade. Você também quer uma plataforma que possibilite mensagens em tempo real para que as pessoas possam contatar o bot a qualquer hora do dia ou da noite.

Um ótimo construtor de chatbots precisa fornecer múltiplos níveis de suporte, bem como uma base de conhecimento que responda às suas perguntas. Você também deve ser capaz de encontrar facilmente uma lista de perguntas frequentes ou um banco de dados pesquisável cheio de problemas e soluções comuns, além de um formulário de contato por e-mail onde você pode se comunicar com representantes de atendimento ao cliente diretamente do painel.

Essas são apenas algumas das principais características que você deve procurar em um construtor de chatbots.

Quais são as melhores plataformas de chatbot de IA?

Com tantas plataformas de chatbot de IA para escolher, pode ser difícil decidir qual é a melhor para o seu negócio.

MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot são todos ótimos exemplos de ferramentas poderosas que oferecem sistemas automatizados para interagir com clientes nas redes sociais por meio de mensagens ou mensagens diretas no Facebook—desde que você tenha uma página no Facebook.

Todos eles oferecem ótimas ferramentas fáceis de usar que podem ser implementadas nas contas de redes sociais da sua empresa com pouco esforço ou treinamento necessário—mas como você sabe qual é a melhor para VOCÊ? Vamos dar uma olhada em algumas das diferenças entre essas três populares plataformas de chatbot de IA.

Comparação de Recursos: MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Um chatbot é um excelente método para aumentar o engajamento, especialmente em dispositivos móveis. Muitos chatbots estão disponíveis hoje que podem ajudar a aumentar conversões e vendas através da sua loja de e-commerce ou site de blog. Os consumidores de hoje têm um tempo de atenção de um peixe dourado, o que significa que você precisa mantê-los engajados para maximizar seu ROI.

Aqui estão algumas das principais características a considerar ao escolher uma plataforma de chatbot:

1. Interface

A interface para construir um chatbot é extremamente importante ao desenvolver seu próprio bot. Exemplo: A interface deve ser fácil de usar e não exigir um conhecimento profundo de programação ou codificação, caso contrário, você pode passar mais tempo tentando descobrir como a plataforma funciona do que realmente criando conteúdo útil para seus usuários.

A interface deve ser simples, mas poderosa o suficiente para permitir que você crie bots complexos

A interface do MobileMonkey é altamente intuitiva e amigável. A interface de arrastar e soltar torna extremamente fácil gerenciar o fluxo de trabalho do seu chatbot, criar ramificações nas conversas, adicionar novas perguntas ou responder com expressões regulares com base em palavras-chave da frase.

O ManyChat possui um construtor visual simples que permite conectar caixas rapidamente sem se preocupar em codificar nada você mesmo. Outro ótimo recurso do ManyChat é o assistente de configuração que ajuda você a começar com seu primeiro chatbot em minutos.

A interface do Messenger Bot também possui uma interface de arrastar e soltar que permite criar um fluxo interativo para seu bot em pouco tempo, sem escrever nenhum código você mesmo. O construtor visual até permite que você adicione adesivos e emojis personalizados ao seu chatbot e projete a aparência do seu bot.

O vencedor desta rodada é o Messenger Bot, com o ManyChat em segundo lugar. Embora o Messenger Bot ainda esteja faltando alguns recursos que estão disponíveis no MobileMonkey e no ManyChat, é claro que todas as três plataformas têm interfaces poderosas que permitem criar bots complexos rapidamente sem ter nenhum conhecimento de codificação ou linguagens de programação.

2. Elementos do Chatbot

Os elementos do chatbot incluem:

– Elementos de botão

O elemento de botão ajuda você a criar um botão para iniciar a conversa com os usuários. Você pode escolher diferentes tipos de botões, como texto, imagem ou vídeo, e personalizá-los de acordo com sua necessidade. Há uma opção de personalização da barra de ferramentas na seção de barra de ferramentas que inclui configurações como estilo de fonte, tamanho, etc. Isso ajudará você a fazer alterações como adicionar emojis, adesivos, etc.

– Elementos de texto

O elemento de texto é a parte principal do chatbot onde todos os tipos de texto podem ser adicionados, como textos estáticos ou dinâmicos, juntamente com botões e imagens. Você também pode adicionar código CSS personalizado nesta seção, se necessário, para alterar estilos de fonte, cor, etc. O texto dinâmico inclui variáveis pré-definidas, como o nome do usuário, data e hora.

– Elementos de imagem

O elemento de imagem é a melhor maneira de chamar a atenção dos usuários em campanhas de marketing de chatbot, além de texto e botões. Você pode usar qualquer tipo de imagem, como imagens do Instagram ou fotos do Facebook, que funcionarão bem com sua mensagem de marca. Também inclui código CSS personalizado que pode ser usado para mudar a aparência do chatbot.

– Elementos de vídeo

O elemento de vídeo é semelhante a uma imagem, onde você pode adicionar qualquer tipo de vídeo que seja suportado pelas plataformas Facebook, Twitter ou Instagram, juntamente com texto, botões, etc. Você tem a opção de personalizar o reprodutor de vídeo, que inclui configurações como autoplay ativado/desativado, opção de tela cheia, proporção de aspecto, etc.

– Elementos de Webview

O elemento Webview permite que você adicione uma página da web personalizada no chatbot, que pode ser usada para geração de leads ou formulários de compra de eCommerce na plataforma do Facebook Messenger. Você também tem a opção de injetar código iframe do seu site para que os usuários permaneçam dentro dos aplicativos do Facebook Messenger sem sair. Também inclui código de edição para designers.

Esses elementos de chatbot são altamente personalizáveis com base em suas necessidades, para que você possa construir rapidamente um chatbot sem nenhuma habilidade de codificação.

Os elementos de chatbot do MobileMonkey são muito simples e fáceis de usar. Você pode adicionar texto, imagens ou botões com diferentes tipos de animações na plataforma de criação de chatbots, sem nenhuma habilidade de codificação.

Os elementos de chatbot do ManyChat são semelhantes aos do MobileMonkey, onde você tem a opção de adicionar variáveis predefinidas, como nome do usuário, data e hora, etc., juntamente com outras opções personalizáveis, como cor do texto, estilo da fonte, etc.

Os elementos de chatbot do Messenger Bot são os mais poderosos entre todas as plataformas, com a opção de personalizar o código HTML, que pode ser usado para construir chatbots altamente personalizados para campanhas de marketing empresarial na plataforma do Facebook Messenger. Também inclui muitas variáveis predefinidas e outras opções básicas de personalização, como tamanho do texto, estilo da fonte, cor, etc.

O vencedor desta rodada entre MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot é o Messenger Bot do Chatbot Builder, devido aos seus poderosos elementos de chatbot para campanhas de marketing no Facebook.

Ao usar esses elementos personalizáveis, você pode rapidamente construir um bot do Facebook Messenger altamente envolvente, sem nenhuma habilidade de codificação, para que seja mais fácil escalar o crescimento do seu negócio com chatbots.

3. Usuários

Os usuários são importantes em um construtor de chatbot porque o usuário é o que mantém seu negócio vivo. Se você não conseguir manter os usuários interessados e engajados, eles procurarão outras empresas que possam fornecer o serviço de que precisam.

Os usuários no MobileMonkey podem rastrear as atividades e interações de seus usuários com o chatbot. Este é um recurso importante para as empresas, pois as empresas querem saber o que estão fazendo de errado ou certo para fornecer aos usuários uma melhor experiência de serviço.

Enquanto isso, o ManyChat tem um recurso chamado "perfil do usuário", que armazena todos os dados e interações do usuário com outros chatbots. Isso é útil para as empresas, pois elas podem aprender com os erros ou sucessos de seus usuários para fornecer melhores serviços no futuro.

Finalmente, o Messenger Bot só tem uma opção onde você precisa adicionar seu próprio código. Isso não é muito útil para as empresas, pois elas devem ter seu próprio aplicativo no qual os usuários possam enviar mensagens.

Para esta rodada, o MobileMonkey vence porque possui mais recursos que as empresas podem usar para ajudá-las a alcançar seus objetivos, como rastreamento de usuários e gerenciamento de perfis.

No entanto, o ManyChat é um segundo lugar próximo para aqueles que desejam um construtor de chatbot fácil de usar, que ainda oferece ótimas opções para os usuários. O Messenger Bot fornece apenas as funções básicas de construção de um chatbot simples e não possui recursos que as empresas possam usar para melhorar sua experiência de serviço.

4. Mensagens & SMS

Mensagens e SMS são duas coisas diferentes, tão simples quanto isso.

Um construtor de chatbot como o ManyChat permite que você use tanto mensagens quanto SMS. O Messenger é uma plataforma de mensagens em tempo real onde as pessoas podem interagir com seu bot usando o aplicativo de seu telefone ou cliente de desktop (semelhante ao Facebook) — o lugar que chamamos de "inbox". Enquanto o SMS são mensagens de texto enviadas para o seu número de telefone.

Hoje, um construtor de chatbot pode agora enviar mensagens de chat e mensagens SMS.

O MobileMonkey é apenas um mensageiro. Você pode enviar suas mensagens de chatbot para todas as pessoas inscritas, mas apenas se elas estiverem usando o aplicativo MobileMonkey Messenger.

O ManyChat é semelhante ao MobileMonkey, mas em vez de ser limitado por um aplicativo, você tem acesso tanto ao SMS quanto ao Facebook Messenger ou qualquer outro mensageiro integrado ao sistema ManyChat – o que torna o ManyChat um construtor de chatbot mais versátil.

O Messenger Bot é bastante semelhante ao ManyChat no sentido de que você pode interagir com as pessoas usando o Facebook Messenger, mas tem uma grande vantagem: eles têm seu próprio aplicativo que os usuários podem usar não apenas em dispositivos móveis, mas também em computadores desktop. Você também pode enviar mensagens SMS em massa, o que é um recurso muito útil para bots de marketing e vendas.

5. IA & PNL

IA & PNL são muito importantes para chatbots. Elas ajudam a entender a intenção do usuário e a fornecer uma resposta mais precisa com base nesse contexto.

Por exemplo, se alguém digitar "Quero pedir sushi", então a IA & PNL será capaz de determinar que a pessoa está com fome ou sobre pedidos de comida em geral. No entanto, se alguém digitar "Quero pedir um carro", então a IA & PNL não será capaz de determinar que estão falando sobre comida. É aqui que o aprendizado de máquina entra em cena e ajuda o construtor de chatbots com bots como o Manychat, que usa o serviço de Classificador de Linguagem Natural da IBM Watson em seu backend.

Quanto mais dados você fornecer ao seu bot, melhor ele será capaz de entender o pedido do usuário.

A IA & PNL do MobileMonkey é semelhante à do ManyChat. (O MobileMonkey usa Wit.ai e o Manychat usa IBM Watson.

O Messenger Bot não possui recursos de IA ou NLP, mas tem deep linking que envia o usuário diretamente para uma conversa no Messenger com um agente que pode lidar com seu pedido, em vez de direcionar os usuários pelo Facebook, onde um chatbot reside.

O vencedor desta rodada é o Manychat. Ele possui recursos de IA e NLP que ajudam a entender a intenção do usuário e fornecer uma resposta mais precisa com base no contexto, ao contrário do Messenger Bot, que oferece apenas deep linking.

6. Canais

Os canais são parte integral de um construtor de chatbot. Sem eles, os usuários não saberiam onde estão na conversa e não haveria como se mover de uma área do seu site ou serviço para outra.

O MobileMonkey tem três canais: mensagens, formulários e notificações. Os formulários são para os usuários inserirem informações para ajudar seu negócio com o que eles precisarem. As notificações permitem que você envie mensagens que aparecem no dispositivo do usuário quando há algo importante ou urgente que precisa da atenção deles.

O ManyChat tem cinco tipos de opções de canais: webhooks, mensagens, localização, sentimento e formulários. Webhooks são os principais canais do ManyChat, pois permitem que os usuários enviem mensagens de um site em vez de apenas de um aplicativo. Mensagens oferecem uma maneira fácil para as empresas se comunicarem com seus assinantes sem precisar de conhecimento ou experiência em programação. Localização é outro canal importante que permite que você tenha mensagens direcionadas para públicos locais, podendo enviar mensagens para usuários se eles estiverem em uma área específica. Sentimento permite que seu negócio se comunique com os clientes em um nível mais profundo, utilizando aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural. Formulários são o último canal que o ManyChat possui, que é muito semelhante aos formulários do MobileMonkey, pois permite que você crie pesquisas ou faça com que as pessoas insiram informações sobre si mesmas para que você possa ajudá-las melhor.

O aplicativo Messenger Bot tem três canais: mensagens, formulários e eventos. Mensagens são o canal principal do aplicativo Messenger Bot, pois são usadas para se comunicar com os usuários sobre o que seu negócio precisa naquele momento. Os formulários são muito semelhantes ao recurso de formulários do MobileMonkey, mas funcionam de maneira um pouco diferente, no sentido de que não são usados para coletar informações, mas são principalmente para fazer perguntas ao usuário. Eventos são onde o aplicativo Messenger Bot fica atrás em comparação ao MobileMonkey e ManyChat, pois não possui um recurso de eventos que permite enviar mensagens automatizadas com base em certas coisas que acontecem ou em horários específicos do dia.

Nesta rodada, MobileMonkey e ManyChat estão empatados, pois ambos oferecem recursos muito semelhantes, facilitando para os usuários criarem um chatbot rapidamente.

O ManyChat é o vencedor desta rodada, pois possui cinco tipos diferentes de canais que permitem aos usuários criar mensagens muito direcionadas e permite que as empresas se comuniquem com seus assinantes sem precisar de conhecimento ou experiência em programação, compensando a falta de um recurso de eventos.

7. Integrações

Integrações em construtores de chatbot são úteis porque você pode conectar seu chatbot a outros aplicativos ou plataformas que ajudarão a aumentar suas capacidades.

O MobileMonkey se integra a aplicativos como Google Analytics, Optimizely, Salesforce e mais. O ManyChat se integra a aplicativos como MailChimp, Zapier (conecta-se a mais de 500 outros serviços), Twitter, Grupos/Páginas/Perfil do Facebook. O aplicativo Messenger Bot se integra ao Zapier, JSON API, Google Sheets e WooCommerce.

O vencedor desta rodada é o ManyChat. Integrando-se com mais de 500 aplicativos, você pode fazer o chatbot fazer quase qualquer coisa!

8. Marketing

O marketing é um elemento chave dos chatbots. O marketing é necessário para aumentar a exposição e visibilidade do seu bot, levando as pessoas a adotá-lo como parte de suas vidas diárias. Isso é especialmente útil se você quiser que os usuários convidem outros contatos, o que ajudará a fortalecer seu efeito de rede.

O MobileMonkey não fornece nenhuma ferramenta de marketing, mas o ManyChat fornece. O aplicativo Messenger Bot oferece todos os tipos de recursos específicos de chatbot, como análises e testes A/B para os profissionais de marketing, mesmo que a ferramenta seja projetada principalmente para construir bots do Facebook.

No geral, o ManyChat oferece muitas opções para os profissionais de marketing e provavelmente é o melhor construtor de chatbot que você pode encontrar no mercado.

O MobileMonkey está em segundo lugar, com o aplicativo Messenger Bot em terceiro lugar.

9. Preços

Os preços são outro aspecto importante de um construtor de chatbot. O ManyChat pode ser usado gratuitamente com recursos limitados. Se você quiser acessar mais recursos, pode se inscrever no ManyChat Pro por apenas R$15/mês.

O MobileMonkey oferece diferentes planos para marcas, agências, profissionais de marketing internos e pequenas empresas. O preço varia dependendo das necessidades do cliente.

O aplicativo Messenger Bot, por outro lado, tem três níveis de preços que dependem do número de contatos e recursos. O Messenger Bot Premium começa em R$24,99/mês, mas pode chegar a R$4,99 em uma oferta por tempo limitado.

No geral, o aplicativo Messenger Bot oferece um pacote completo para as necessidades do seu chatbot de negócios. Com seus recursos personalizáveis, você pode construir um bot impressionante que ajudará você a crescer e ter sucesso na indústria.

10. Análises

As análises são uma parte importante de qualquer chatbot. Você deve ser capaz de ver suas análises para descobrir como as pessoas estão interagindo com o bot e que tipo de mensagens estão enviando para você, se há algo que precisa ser mudado ou ajustes que precisam ser feitos; então você pode fazê-los de acordo sem perder muito tempo em testes de tentativa e erro.

O MobileMonkey não oferece nenhuma análise, o que pode dificultar a visualização do que as pessoas estão fazendo e como estão reagindo. O ManyChat oferece algumas estatísticas básicas, mas não com tanto detalhe quanto o Messenger Bot oferece gratuitamente.

O Messenger Bot oferece análises abrangentes, para que você possa ver o que está acontecendo a cada passo do caminho.

No geral, o Messenger Bot oferece as análises mais abrangentes e uma gama de outros recursos que você não pode encontrar no ManyChat ou MobileMonkey. Portanto, se você quiser ter certeza de que seu chatbot é bem-sucedido, o Messenger Bot lhe dará a melhor chance de fazê-lo funcionar.

11. E-commerce

O e-commerce é um dos tipos de negócios que podem se beneficiar dos chatbots. Os clientes querem poder obter informações sobre produtos de forma rápida e fácil, independentemente de estarem comprando pessoalmente ou online.

Alguns construtores de chatbot se integram a várias lojas de e-commerce, enquanto outros têm um foco maior em e-commerce.

A capacidade de pedir produtos através de um bot também é importante quando se trata do caminho da conversa em alguns chatbots, mas essa capacidade pode variar de acordo com a plataforma e o desenvolvedor.

MobileMonkey tem muitas integrações com lojas de e-commerce, incluindo Shopify e BigCommerce.

ManyChat tem uma integração que permite aos usuários comprar produtos na Amazon através do construtor de chatbot. Isso é importante porque esse recurso funciona tanto para plataformas desktop quanto móveis.

O Messenger Bot App se integra com o WooCommerce. Mas o que torna o Messenger Bot App único é que você pode criar sua própria loja de e-commerce personalizável no Messenger!

12. Modelos & Clonagem

Modelos e clonagem são importantes porque você pode reutilizar modelos, o que economiza muito tempo a longo prazo. Os modelos também são bons para a consistência na estrutura e opções das mensagens do seu chatbot, especialmente ao tentar atingir múltiplos públicos com necessidades diferentes, mas semelhantes. A clonagem é útil se você quiser configurar um bot idêntico/similar em outra plataforma ou site – por exemplo, se você gerencia várias páginas do Facebook para diferentes negócios.

A clonagem é muito importante quando se trata de chatbots porque isso pode permitir que empresas ou profissionais de marketing tenham uma conversa com muitos públicos ao mesmo tempo através do uso de apenas um bot. As opções e modelos também são bons para a consistência na estrutura das suas mensagens, bem como para atingir múltiplos públicos com necessidades semelhantes.

MobileMonkey oferece modelos e clonagem. Os modelos podem ser usados em mais de um tópico, semelhante ao recurso de múltiplos tópicos do ManyChat. No entanto, o MobileMonkey não oferece nenhum tipo de opção de "clonagem" como o Messenger Bot ou o ManyChat.

Com o ManyChat, você pode criar um bot com múltiplos tópicos. Os modelos são bons para a consistência na estrutura e opções das mensagens do seu chatbot, especialmente ao tentar atingir múltiplos públicos com necessidades diferentes, mas semelhantes. Você também pode clonar o bot se quiser usá-lo em outra plataforma ou site – por exemplo, se você gerencia várias páginas do Facebook para diferentes negócios.

Com o Messenger Bot, há opções tanto de modelos quanto de clonagem. Os modelos são bons para a consistência na estrutura das mensagens do seu chatbot, bem como para atingir múltiplos públicos com necessidades semelhantes. O Messenger Bot não possui o recurso de múltiplos tópicos, mas você pode clonar um bot se quiser usá-lo em outra plataforma ou site – por exemplo, se você gerencia várias páginas do Facebook para diferentes negócios.

No geral, o ManyChat é o melhor quando se trata de modelos e clonagem. O Messenger Bot oferece ambas as funcionalidades, mas o ManyChat simplesmente tem mais opções disponíveis para esta categoria, na minha opinião. O MobileMonkey não oferece nenhum tipo de modelo ou opção de clonagem, então eles ficam atrás aqui.

13. Otimização

A otimização é um procedimento em que você melhora seu chatbot. Existem muitos aspectos da otimização, incluindo:

– Análise e Rastreamento (Definindo metas)

– Otimizando a Experiência do Usuário com Personalização de Conteúdo

– Usando Recursos Avançados como NLP para Tornar os Chatbots Mais Inteligentes e Envolventes

MobileMonkey não foca em análises ou rastreamento de chatbots. É mais sobre construir e publicar seu bot na Plataforma Messenger, sem recursos adicionais como ferramentas de personalização.

ManyChat tem um nível profundo de personalização disponível para usuários avançados que querem se aprofundar na codificação em HTML / CSS. Caso contrário, você pode usar o sistema de gerenciamento de conteúdo do ManyChat para mudar modelos e estilos.

Os Bots do Messenger também permitem que você crie bots para o Facebook, mas não com suas ferramentas de personalização como o MobileMonkey ou o ManyChat.

O que torna o Messenger Bot único é que ele usa processamento de linguagem natural (NLP) para oferecer uma melhor experiência ao usuário. Este é um dos elementos mais importantes no desenvolvimento de chatbots, então é ótimo que o Messenger Bot tenha esse recurso embutido agora!

O vencedor desta rodada é o Messenger Bot. Ele possui as ferramentas mais avançadas para otimização, e é um dos únicos construtores de chatbot no mercado com capacidades de NLP para oferecer uma melhor experiência ao usuário!

14. Suporte

O suporte é crucial em qualquer sistema de chat ao vivo, e cada plataforma tem seu próprio estilo único. Com o MobileMonkey, você pode configurar um ticket do Zendesk para que seus clientes enviem um problema ou pergunta, que é então direcionado diretamente para sua fila do Facebook Messenger, onde será respondido por um dos membros da sua equipe em até 24-48 horas.

No ManyChat, você também pode configurar um ticket do Zendesk e direcioná-lo para sua fila de chat. A diferença é que o ManyChat responderá automaticamente ao cliente com uma mensagem automatizada perguntando se o problema deles requer atenção imediata ou não; assim, eles não ficam presos em uma conversa de vai e vem no Messenger do Facebook por dias!

Com o Messenger Bot, você pode especificar um intervalo de tempo para quando o problema será tratado. Isso é ótimo porque você não precisará se preocupar em verificar sua página do Facebook a cada cinco minutos!

Isso significa que o ManyChat e o MobileMonkey são melhores em termos de suporte ao cliente.

Qual plataforma de chatbot do Facebook é melhor?

MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot App são as três principais plataformas de chatbot que você pode usar para o Facebook Messenger. Essas plataformas são as melhores de seus tipos.

Não se pode dizer que uma plataforma é melhor que a outra porque elas são diferentes em função e recursos.

ManyChat é a melhor escolha se você deseja criar um chatbot para sua Página do Facebook, pois oferece uma landing page que pode ser utilizada por profissionais de marketing para suas campanhas nas redes sociais. O Messenger Bot App é ótimo se você prefere usar código javascript para personalizar seus chatbots. No entanto, o ManyChat permite que você use código HTML.

MobileMonkey é a melhor escolha se você deseja usuários em sua landing page, pois permite chat em tempo real e personalização da interface com códigos JavaScript. O Messenger Bot App ainda não suporta esses recursos. O MobileMonkey também oferece mais opções para chamadas de vídeo do que o ManyChat.

Qual plataforma de chatbot é preferida pelos profissionais de marketing?

Os profissionais de marketing preferem o ManyChat em relação ao MobileMonkey e ao Messenger Bot.

Embora existam muitas plataformas de chatbot no mercado, os profissionais de marketing geralmente preferem o ManyChat ou o MobileMonkey, pois possuem recursos mais avançados que podem ajudá-los a crescer suas audiências mais rapidamente do que outras ferramentas.

O ManyChat é preferido pelos profissionais de marketing porque possui um excelente sistema de suporte ao cliente que responde a quaisquer perguntas que eles tenham.

O MobileMonkey é preferido pelos profissionais de marketing porque possui uma interface muito intuitiva que os ajuda a criar chatbots facilmente, sem exigir que o usuário tenha conhecimentos técnicos ou saiba programar.

O Messenger Bot é preferido pelos profissionais de marketing por sua capacidade de se integrar a várias plataformas, como Facebook, Instagram e Line.

Ao escolher entre ManyChat vs MobileMonkey vs Messenger Bot, é melhor para os profissionais de marketing considerar quais recursos eles precisam antes de se comprometerem com qualquer uma das plataformas. A boa notícia é que todas as três plataformas oferecem excelente suporte ao cliente e ajudam a crescer suas audiências rapidamente.

Qual plataforma de chatbot os clientes preferem?

Os clientes preferem o ManyChat porque é altamente personalizável e acessível. O ManyChat é uma plataforma de chatbot do Facebook Messenger que permite criar conversas automatizadas e personalizadas rapidamente. O ManyChat é fácil para os clientes porque está disponível em seu aplicativo de mensagens preferido (ou seja, Facebook).

Quem é o vencedor?

Os construtores de chatbot têm estado em alta ultimamente, oferecendo novas ferramentas que ajudam não programadores a construir bots rapidamente sem precisar saber como programar.

MobileMonkey, ManyChat e Messenger Bot são todos exemplos disso. Escolher um construtor de chatbot pode ser uma tarefa assustadora, pois existem muitos disponíveis. Depende das suas necessidades e do escopo do que você deseja construir.

Construa um chatbot com o Messenger Bot App hoje!