Três Ferramentas de Automação de Marketing: Mautic vs HubSpot vs Messenger Bot

No ambiente de marketing atual, as empresas estão em busca de maneiras de automatizar tarefas e aumentar sua produtividade. Uma forma é utilizando ferramentas de automação de marketing para otimizar interações com clientes e aumentar conversões. Existem três principais ferramentas de automação de marketing que você deve conhecer: Mautic, HubSpot e Messenger Bot. Neste post do blog, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta para que você possa decidir qual é a mais adequada para o seu negócio!

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é o uso de tecnologia para automatizar tarefas repetitivas associadas aos processos de marketing.

A automação de marketing é um termo usado para ferramentas de software que são projetadas para otimizar, simplificar e acelerar alguns elementos do processo de vendas. Com a automação de marketing, os profissionais de marketing podem organizar e distribuir conteúdo, automatizar interações com potenciais leads, gerenciar webinars e campanhas de e-mail marketing.

A automação de marketing é crucial para pequenas empresas se manterem competitivas no mercado atual.

Razões para usar automação de marketing

A automação de marketing é uma ferramenta poderosa que pode melhorar significativamente seus esforços de marketing.

* Otimiza processos

* Aumenta resultados

* Pode tornar os profissionais de marketing mais produtivos a longo prazo

Com as ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado hoje, é uma boa ideia aprender como cada uma pode ajudar seu negócio a crescer.

Aqui estão três exemplos de ferramentas de automação de marketing que você pode considerar: Mautic, HubSpot e Messenger Bot.

O que é o HubSpot?

HubSpot é um software de marketing projetado para ajudar você a atrair, engajar e encantar clientes.

Mautic é uma plataforma de automação de marketing de código aberto, simples, mas poderosa, que permite que os profissionais de marketing gerenciem sua estratégia do início ao fim... sem a necessidade de ferramentas caras! É gratuito e sempre será – além disso, é a única plataforma de marketing construída para um mundo de código aberto.

O que é Mautic?

Mautic é uma plataforma de automação de marketing de código aberto utilizada por mais de 20.000 empresas. Ela ajuda com marketing por e-mail e redes sociais através do uso de inteligência preditiva para otimizar processos de negócios. As principais características do Mautic incluem nutrição de leads, pontuação de leads, fluxos de trabalho automatizados, mensagens multicanal em plataformas como Facebook Messenger (por exemplo), ferramentas de SEO e conteúdo personalizado.

O recurso de inteligência preditiva do Mautic ajuda as empresas a automatizar seu marketing, sugerindo a próxima melhor atividade para cada pessoa com base em todas as interações anteriores com essa pessoa, facilitando assim para as empresas aumentarem as vendas por meio da automação sem a necessidade de muita intervenção humana. Isso também ajuda a diminuir o tempo gasto gerando relatórios, pois o sistema fará isso automaticamente e fará as alterações necessárias para melhorar os processos de negócios futuros. Essa inteligência preditiva também ajuda com a pontuação de leads, que é uma métrica que mede a probabilidade de alguém comprar algo de você com base em seu comportamento anterior, como visitas ao site ou aberturas de e-mail.

Prós do HubSpot

HubSpot é um software completo de marketing e vendas.

HubSpot é fácil de usar, mesmo para iniciantes.

Há análises integradas que ajudam a acompanhar seu progresso ao longo do tempo.

Você pode facilmente integrar o HubSpot com outros serviços, como Google Drive ou Dropbox.

Prós do Mautic

Mautic é gratuito para usar.

Mautic é de código aberto, o que significa que a base de código é acessível para desenvolvedores e usuários. Isso também permite que o Mautic seja modificado ou ampliado por sua comunidade de usuários sem custos de licenciamento.

Um recurso poderoso do Mautic são os parâmetros de rastreamento de eventos que podem ser usados em e-mails enviados com o Mautic.

Mautic também possui um recurso muito útil que permite ao usuário criar ‘widgets’ adicionais. Os widgets podem ser usados em campanhas de marketing, por exemplo, para um evento, e são exibidos em sites por meio de widgets, o que facilita a integração do Mautic em seus site(s).

O que é o Messenger Bot App?

O Messenger Bot App é um chatbot que opera via Facebook Messenger.

Desde que o Messenger Bot App foi lançado, ele se tornou extremamente popular entre as empresas, pois elas podem criar seus próprios chatbots para oferecer soluções rápidas aos clientes.

O Messenger Bot App oferece às empresas uma ótima oportunidade de se comunicar e interagir com seu público em tempo real, fornecer serviços instantâneos, como atendimento ao cliente ou geração de leads, ou até mesmo aumentar vendas oferecendo descontos e cupons.

Quais empresas usam o HubSpot?

A HubSpot tem parcerias com grandes empresas como VMware, Sears e Coca-Cola. Eles também trabalham em estreita colaboração com outras ferramentas de automação de marketing, como o Marketo.

Existem muitas empresas que usam o HubSpot para automação de marketing. Outros exemplos incluem a Universidade do Texas, a General Electric e a Verizon. Muitas marcas conhecidas optam por trabalhar com a HubSpot porque descobriram que é eficiente para alcançar seus objetivos desejados, como aumento de receita, maior geração de leads e maior retenção de clientes.

Outra empresa que usa o HubSpot é o Whole Foods Market. Eles foram mencionados em vários artigos por seu trabalho com o HubSpot para aumentar a receita em $500 milhões nos últimos dois anos. Isso foi alcançado através do uso de recursos como marketing em redes sociais, SEO e automação de e-mail.

Quais empresas usam o Mautic?

O Mautic é tipicamente usado por empresas que buscam implementar automação de marketing em seus negócios. O Mautic é de código aberto, o que o torna uma plataforma atraente para empresas que desejam controle total sobre a ferramenta e como a utilizam, ou aquelas que querem um sistema com funcionalidade embutida, mas não têm o orçamento para suportar outras ferramentas como o HubSpot.

Quais ferramentas se integram ao HubSpot?

As integrações são um dos benefícios mais significativos de usar o HubSpot. A plataforma se integra com Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, WordPress, Salesforce CRM e muitas outras ferramentas que são vitais para profissionais de marketing. Essas integrações permitem que você conecte os pontos entre diferentes ferramentas e conjuntos de dados, facilitando para os profissionais de marketing automatizarem seus fluxos de trabalho.

Quais ferramentas se integram ao Mautic?

O Mautic se integra com várias ferramentas, incluindo as seguintes:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (com planos pagos)

Comparação de Recursos entre Mautic e HubSpot

As ferramentas de automação de marketing estão se tornando cada vez mais populares. Essas ferramentas ajudam a criar campanhas de marketing automatizadas para e-mail, redes sociais e SMS. Este artigo irá comparar o Mautic com a comparação de recursos do HubSpot.

Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

O gerenciamento de relacionamento com o cliente é uma das características mais importantes a considerar ao escolher uma plataforma de automação de marketing. O usuário precisará que seu software consiga agilizar quaisquer tarefas voltadas para o cliente que possam ter, enquanto também mantém visibilidade sobre os pontos de dados que são fundamentais para entender o comportamento do consumidor e medir o ROI de todas as campanhas.

O Mautic possui um sistema CRM nativo que pode ser facilmente personalizado para se adequar aos seus processos de negócios. Com o Mautic, você tem a capacidade de gerenciar contatos, leads e clientes com facilidade, além de poder agendar tarefas diretamente da interface. Isso permite que você faça mais em menos tempo, sem precisar de ferramentas separadas para diferentes funções de rastreamento de pontos de dados dos clientes, como o tempo gasto em contato com um cliente.

O HubSpot possui um sistema CRM fácil de usar que pode ser personalizado para se adequar ao seu processo de negócios. Com a simplicidade de sua plataforma, você pode gerenciar contatos, leads e clientes facilmente, além de poder agendar tarefas diretamente de sua interface. Os clientes podem acessar rapidamente as informações de que precisam, enquanto também se mantêm atualizados sobre os pontos de dados que mais os preocupam para medir o ROI de todas as campanhas.

Usar o Messenger Bot App é uma das maneiras mais fáceis de aprimorar seu sistema CRM, interagindo com seus clientes onde eles já estão passando mais tempo. O Messenger Bot App fornece a você habilidades avançadas de segmentação, para que suas mensagens sempre alcancem o cliente certo, e também possui uma fácil entrada de dados, que permite coletar informações sobre seus leads sem precisar sair de seu site ou aplicativo móvel.

Essas ferramentas possuem seus próprios sistemas CRM que permitem gerenciar contatos, leads e clientes com facilidade. Os clientes podem acessar rapidamente as informações que os preocupam, enquanto também se mantêm atualizados sobre os pontos de dados que a empresa mais se interessa para todas as campanhas.

No geral, cada opção tem seus próprios benefícios e atende a diferentes necessidades, dependendo do negócio. A escolha deve se basear no que é mais importante para a situação específica da sua empresa.

Gerenciamento de Leads

O gerenciamento de leads é importante em uma ferramenta de automação de marketing porque pode ser usado para rastrear seus leads. Você saberá quais estão quentes e quais não estão, permitindo que você concentre mais tempo nos últimos, enquanto mantém a comunicação com os primeiros.

O Mautic possui um ótimo sistema de gerenciamento de leads que permite criar campos personalizados, adicioná-los às suas páginas de destino e formulários, e até sincronizar com o Google Analytics. Gerenciar leads no Mautic é simples, permitindo que você veja o que está funcionando e o que não está. Você também pode usá-lo para nutrição de leads, enviando campanhas específicas com base nas ações que seus leads estão realizando.

Embora o Mautic tenha um ótimo sistema de gerenciamento de leads, existe outra ferramenta que possui os mesmos recursos (e mais) gratuitamente. O Messenger Bot permite que você encontre leads, os capture com formulários personalizáveis e envie mensagens segmentadas, tudo isso sem pagar nada. O sistema de gerenciamento de leads é um dos melhores do mercado; é fácil de configurar e usar, enquanto ainda permite acesso a uma abundância de dados sobre as ações de seus leads, que podem ser usados para criar campanhas de mensagens específicas.

O HubSpot é uma ótima ferramenta para gerenciamento de leads porque é fácil de usar, possui muitos recursos diferentes que ajudam com a automação de marketing e se integra bem com outros serviços como o SalesForce. Ele também oferece experiências personalizadas para os clientes, utilizando dados detalhados de leads para fornecer conteúdo relevante.

No geral, todas as três ferramentas possuem ótimos sistemas de gerenciamento de leads que permitem rastrear seus leads e criar campanhas segmentadas. No entanto, o Mautic se destaca porque possui um sistema muito flexível para personalizar campos, além da capacidade de sincronizar com o Google Analytics, enquanto ainda é gratuito. O Messenger Bot também oferece muitos benefícios sem custo, o que pode ser útil se você estiver apenas começando. Por outro lado, o HubSpot possui um sistema mais robusto que se integra com softwares CRM existentes, assim como o SalesForce, e é mais fácil de aprender para aqueles que são novos em ferramentas de automação de marketing.

Soporte al Cliente

O suporte ao cliente é importante em uma ferramenta de automação de marketing porque pode ajudá-lo a começar, aprender sobre as funções do produto e fornecer respostas às suas perguntas.

O Mautic oferece suporte por e-mail ou chat ao vivo com agentes durante o horário comercial. No entanto, não há números de telefone disponíveis em seu site para contato direto. O sistema de gerenciamento de casos é acessível para os clientes enviarem e acompanharem solicitações.

O HubSpot oferece suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo para seu produto 24 horas por dia durante a semana de trabalho. Eles também fornecem uma extensa biblioteca de vídeos tutoriais em seu site para ajudá-lo a começar com suas campanhas no HubSpot.

O Messenger Bot, por outro lado, oferece suporte por chat ao vivo. Eles também oferecem assistência por e-mail e telefone durante o horário comercial, embora esse não seja seu método principal de contato.

Quando se trata de suporte ao cliente, é claro que o Messenger Bot oferece um toque mais pessoal.

Mautic e HubSpot oferecem um suporte ao cliente sólido, mas o Messenger Bot leva a vantagem por causa do seu recurso de chat ao vivo disponível 24 horas por dia durante a semana de trabalho.

Marketing por E-mail

O email marketing é uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de um profissional de marketing. Na verdade, é classificado como o segundo melhor método de marketing, logo atrás das recomendações boca a boca, que ocupam o primeiro lugar.

O email marketing funciona porque permite que você mantenha o dedo no pulso do que as pessoas estão pensando e como se sentem sobre certos produtos ou serviços ao longo do seu processo de compra.

Isso é importante porque você pode adaptar seus esforços de marketing para cada etapa do ciclo de compra, a fim de fornecer exatamente o que eles estão procurando naquele momento específico, o que aumentará suas chances de tomar uma decisão de compra quando chegar a hora decisiva.

O email marketing oferece essa oportunidade por meio da automação – um email com uma oferta ou um conteúdo pode ser enviado a um grupo de pessoas em diferentes momentos ao longo do ciclo de compra. Isso permite que você, como profissional de marketing, crie emails únicos e específicos para cada etapa desse processo – conscientização, interesse e compra.

O Mautic possui um conjunto de recursos semelhante em comparação com os outros; ele tem automação poderosa, capacidades de nutrição de leads e um editor de email que é bastante padrão para a maioria das ferramentas de marketing.

O HubSpot oferece muitos recursos como testes A/B de emails com seus modelos de arrastar e soltar, o que pode ser útil se você estiver tentando criar algo novo ou diferente do que antes.

O Messenger Bot é um pouco diferente dos outros, já que não é uma ferramenta de email marketing – no entanto, você pode usar o Messenger Bot para enviar mensagens automatizadas e lembretes através do Facebook Messenger.

Você pode segmentar pessoas com base em sua localização ou demografia facilmente com o Messenger Bot, o que tornaria isso mais útil para empresas locais que buscam interagir com seus clientes de uma maneira diferente.

Todas essas ferramentas têm seus prós e contras, então realmente depende do que você está procurando em sua ferramenta de automação de marketing.

O Mautic é ótimo se você quiser economizar dinheiro ou o HubSpot se precisar de mais recursos. O Messenger Bot pode ser a melhor opção para aqueles que buscam usar uma nova plataforma.

User Interface

A interface do usuário é importante para ferramentas de automação de marketing porque determina a experiência do usuário. Se uma interface complicada for difícil de usar, os usuários não conseguirão concluir tarefas e ficarão frustrados com o software. Portanto, isso torna uma interface de usuário eficiente crítica ao escolher uma ferramenta que atenda às suas necessidades.

A interface do usuário do Mautic é semelhante à maioria dos outros produtos de software. Ele possui uma caixa de entrada, tarefas, contatos e mais no lado esquerdo da tela. Os principais botões de função estão localizados em um menu horizontal na parte superior da página, com dropdowns abaixo de cada um para recursos adicionais relacionados a esse botão (por exemplo, "Criar Novo" ou "Ver Todos"). Alguns botões estão localizados no canto superior direito da página.

A interface do usuário do HubSpot é bem organizada e fácil de navegar. Existem três abas principais na parte superior: contatos, mensagens e conteúdo. O lado esquerdo possui quatro painéis que podem ser expandidos ou contraídos clicando em seus respectivos cabeçalhos (por exemplo, contatos, mensagens, etc.). Os principais botões de função estão no topo de cada seção (por exemplo, "Criar Nova Campanha" na aba de contatos).

A interface do Messenger Bot é muito simples. Ela se abre em uma tela de mensagens onde você pode pesquisar ou começar a digitar para iniciar a criação de sua campanha e enviar conteúdo automaticamente.

A interface do usuário é uma parte fundamental da avaliação de ferramentas de automação de marketing. Mautic, HubSpot e Messenger Bot têm interfaces de usuário que permitem fácil uso e ajudam os usuários a evitar frustrações ao utilizá-las.

Integração

As integrações são importantes porque garantem que sua ferramenta de automação de marketing esteja funcionando com outras ferramentas que você está usando para alcançar a máxima eficiência. Por exemplo, digamos que você tenha um blog popular que recebe centenas de visualizações todos os meses e uma lista de emails onde milhares se inscreveram para atualizações sobre novas postagens.

Você pode usar a integração entre sua plataforma de blog (WordPress) e seu software de marketing para que toda vez que você publicar uma nova postagem no blog, um email seja enviado automaticamente para seus assinantes que inclui o link.

Você também pode usar integrações do Facebook Ads e Google Analytics para que essa mesma mensagem apareça nesses locais também. Nota: A logística de como diferentes ferramentas de automação de marketing funcionam com aplicativos de terceiros varia amplamente dependendo da(s) plataforma(s) que você está usando.

Integrar-se ao Mautic é fácil porque ele possui um plugin gratuito que você pode adicionar ao seu site e integrar com qualquer aplicativo. O Mautic também funciona nativamente com vários aplicativos populares como WordPress, Slack, MailChimp, Zapier (e muitos mais).

Integrar-se ao HubSpot é fácil por razões semelhantes; no entanto, o número de integrações é muito menor. A lista de integrações do HubSpot inclui WordPress, Eventbrite, Gmail (e muitos mais).

Integrar-se ao Messenger Bot é fácil porque você não precisa codificar nada. Tudo o que você precisa fazer é se inscrever em uma página do Facebook e conectá-la ao Messenger Bot. A partir daí, você pode criar sua primeira mensagem de bot em segundos, sem nenhuma experiência em codificação ou conhecimento de APIs. Você também poderá integrar-se a outros aplicativos através do Zapier facilmente porque os dois estão conectados (o que significa que toda vez que você atualizar dados dentro do Messenger Bot, ele atualiza automaticamente no aplicativo que você escolher).

Em termos de facilidade de integração, o Mautic oferece mais opções porque possui um plugin para quase todo tipo de site e funciona nativamente com muitos aplicativos populares. O Messenger Bot também é fácil de integrar, mas não tanto, já que você precisa usar o Zapier para conectar dados de uma plataforma a outra. As capacidades de integração do HubSpot são limitadas principalmente devido à sua falta de integrações de terceiros.

É possível uma integração entre Mautic e HubSpot?

Mautic e HubSpot oferecem ótimas ferramentas de automação de marketing, mas são diferentes. Embora os dois serviços possam funcionar bem juntos em alguns casos, não há uma integração nativa disponível para conectar ambas as plataformas. Sem uma integração oficial entre Mautic e HubSpot, você precisará recorrer ao Zapier ou IFTTT para ajudar a automatizar seu fluxo de trabalho entre esses dois sistemas.

Which tool to choose?

As ferramentas de automação de marketing são ferramentas que ajudam você a melhorar seus esforços de marketing. Aqui está uma comparação de três softwares de automação comuns: Mautic, HubSpot e Messenger Bot.

Essas ferramentas são populares entre os profissionais de marketing. Elas são usadas para automatizar atividades de marketing, como enviar newsletters, criar páginas de destino e formulários para coletar os endereços de email dos visitantes do seu site.

A principal diferença entre essas ferramentas é que o Mautic não tem taxa mensal, enquanto as outras duas têm uma taxa de assinatura mensal. No entanto, o HubSpot inclui mais recursos do que o Messenger Bot e o Mautic, então eles são melhores para empresas com um orçamento maior.

O Mautic é a ferramenta mais barata nesta comparação e possui recursos semelhantes ao HubSpot. No entanto, o Messenger Bot não tem taxas mensais ou limitações no número de usuários, o que o torna mais atraente para pequenas empresas que podem gerenciar suas tarefas de marketing sozinhas.