Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot: Qual é o melhor para você?

Zoho, Salesforce e Messenger Bot: Qual é melhor para você? É uma decisão difícil quando se trata de Zoho, Salesforce e Messenger Bot.

Zoho e Salesforce são ambas ótimas soluções para empresas que buscam melhorar suas ofertas de atendimento ao cliente. O foco principal do Zoho é em CRM, enquanto a Salesforce oferece uma ampla variedade de serviços. O Zoho é seu programa de software tradicional com uma interface online para facilitar o acesso. A Salesforce é uma ferramenta de CRM de nível empresarial que pode fornecer análises mais profundas do comportamento do cliente. Mas e quanto ao Messenger bot? O Messenger bot permite que você converse com os clientes através dos canais de Messenger do Facebook ou Slack para respostas rápidas sem precisar fazer login o dia todo.

A melhor maneira de descobrir qual é o mais adequado para o seu negócio será lendo este post do blog!

Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Zoho é uma empresa de software empresarial que existe desde 1997. As ofertas do Zoho incluem Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime e mais. A automação de fluxo de trabalho do Zoho é projetada para facilitar muito o gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho. O Zoho também é uma das primeiras empresas na Índia a oferecer um pacote de escritório gratuito, que inclui processamento de texto, criação de planilhas, construção de apresentações e mais. Ele também possui painéis integrados. O Zoho e o Zoho ShowTime estão disponíveis em aplicativos móveis, bem como em dispositivos Android e iOS e outros aplicativos empresariais. Opções de personalização extensiva estão disponíveis no Zoho sem custo adicional.

A Salesforce é o maior provedor de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) do mundo, com mais de 150.000 clientes em 190 países ao redor do mundo. Eles oferecem CRM baseado em nuvem e aplicativos relacionados. O Salesforce Sales Cloud é um serviço de gestão de relacionamento com o cliente que ajuda as empresas a operar de forma mais eficiente. Ele existe desde o início dos anos 2000 e está baseado em San Francisco, Califórnia. Sua plataforma de análise também é um popular serviço de análise de dados baseado em nuvem, utilizado por empresas como Zillow Group, Netflix e Tesla Motors.

Messenger Bot é uma inteligência artificial robô de bate-papo que permite que os usuários se conectem ao Zoho CRM via Facebook Messenger. Os relacionamentos com clientes do Messenger Bot são os melhores. O gerenciamento de tarefas do Messenger Bot é o melhor e é fácil de usar. As ferramentas de desenvolvedor usadas no Messenger Bot são mais avançadas. O serviço em nuvem do Messenger Bot é melhor que o Zoho CRM. O gerenciamento de pipeline e a colaboração em equipe são os melhores e confiáveis. O gerenciamento de inventário também é o melhor. Ele possui recursos avançados de relatórios e relatórios personalizados. Ele armazena dados de clientes, gerencia contatos, oculta seus dados e pode até responder perguntas sobre o Zoho CRM. O Messenger Bot também possui recursos que ainda não foram lançados, mas têm mais potencial do que o Zoho CRM.

Zoho é melhor que Salesforce?

Tanto o Zoho quanto o Salesforce são ótimas ferramentas de CRM, mas o Zoho tem uma versão gratuita e o Salesforce não. Dito isso, o Zoho é para empresas menores, enquanto o Salesforce é mais adequado para organizações maiores com orçamentos maiores. Se você está procurando crescer sua empresa, o Zoho pode ser o melhor investimento, pois oferece maior flexibilidade na adição de novos membros à equipe. Comparar Salesforce e Zoho é uma decisão difícil, pois o Zoho tem mais recursos, mas o Salesforce é melhor para empresas maiores. Os preços do Zoho começam em R$20 por mês para o Zoho Basic e os preços do Salesforce começam em R$50 por mês para o Salesforce Lite.

Tanto o Zoho quanto o Salesforce receberam um A+ em segurança. A desvantagem do Zoho é que ele não funciona com outros aplicativos, mas o Salesforce pode se integrar a muitos programas externos como Slack, WordPress, Zendesk e mais.

Zoho é propriedade da Salesforce?

O Zoho não é propriedade da Salesforce. O Zoho é uma empresa irmã da ZOHO Corporation, que foi fundada em 2006 como desenvolvedora do Zoho CRM e do Zoho Office Suite.

Zoho é o mesmo que Salesforce?

O Zoho é semelhante ao Salesforce em alguns aspectos. O Zoho tem soluções de CRM, Vendas e Marketing que são semelhantes às ofertas da Salesforce. O Zoho também oferece períodos de teste gratuitos, assim como a Salesforce faz para seus produtos (por exemplo, Zoho CRM). Mas a diferença entre os dois é que o Zoho é principalmente uma empresa baseada em nuvem e a Salesforce tem soluções tanto on-premise quanto na nuvem. A solução de CRM do Zoho, Zoho CRM, pode ser usada por empresas com um funcionário ou 100 funcionários, pois se adapta às necessidades do seu negócio.

A Salesforce não oferece essa opção para seus clientes que compram on-premise. O Zoho CRM também oferece o Zoho Docs, que é um aplicativo semelhante ao Microsoft Word e Google Docs, onde você pode criar, visualizar, editar, compartilhar e colaborar em documentos como propostas ou apresentações em tempo real – tudo a partir de um único aplicativo, sem precisar alternar entre diferentes aplicativos.

Por que o Zoho é tão barato?

O Zoho é barato porque o modelo de negócios do Zoho é vender software como serviço, o que elimina a necessidade de pagar taxas de licenciamento antecipadas e outros custos de instalação, como ocorre com a maioria dos produtos de software tradicionais. O Zoho oferece assinaturas mensais que são acessíveis a partir de apenas R$20 por usuário/mês (ou menos).

Comparação de Recursos: Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Software de CRM

O Software de CRM é um software de gestão empresarial e atendimento ao cliente que ajuda uma empresa a otimizar suas operações. O Zoho é um dos softwares de CRM mais populares, com mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo. O Zoho oferece muitos recursos como gerenciamento de projetos, relatórios de vendas, automação de marketing e chat de suporte gratuitamente em seu plano básico.

A plataforma Salesforce também é um software de CRM popular com mais de 100.000 clientes em todo o mundo. A Salesforce oferece o Zoho e outros produtos de software gratuitamente ou a preços com desconto para organizações sem fins lucrativos.

O Messenger Bot oferece o que há de mais recente em tecnologia e é um dos grandes concorrentes do software Zoho CRM. O Messenger Bot oferece mostrar o feed ao vivo das conversas de seus clientes gratuitamente, além de fornecer ferramentas que permitem gerenciar solicitações de atendimento ao cliente de forma mais eficiente.

Zoho CRM

Zoho is a company that helps companies manage their sales process. Zoho is an online office suite with dozens of features, most notably Zoho CRM that will help you track your leads and find qualified prospects. 

Zoho CRM offers a variety of features including Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects, and Zoho Desk.

Zoho CRM has a user-friendly interface that’s easy to navigate so you can find what you need without much effort.

Some of the additional features Zoho offers include Salesforce integration (if needed), email marketing functionality, Zoho Assist, Zoho Campaigns, and ZOBOI Desk.

The user interface is easy to use if you’re familiar with the Zoho suite of products or can be customized for those who are not as familiar.

Zoho CRM systems are fully integrated with Zoho Projects, Zoho Assist, and ZOBOI Desk.

preços do Zoho CRM

Zoho CRM is a Customer Relationship Management (CRM) for Zoho suite that helps companies to manage their business, marketing, and sales efforts. Zoho has two pricing plans- Zoho Sales which starts at $80 per user/month and Zoho Big Data priced at $200 per user/month.

Zoho CRM pricing is very affordable, and Zoho is a well-known company. Zoho CRM pricing starts with the free plan that includes basic features like contacts and tasks, but users must upgrade to one of two paid plans for more advanced features.

Salesforce CRM

Salesforce CRM platform is a customer relationship management software that helps businesses and organizations to manage their customers, leads, opportunities, people data, contracts, etc. Salesforce CRM is an enterprise-level solution for companies with more than 1000 employees on the team and its price starts at $200 per user/month. Salesforce essentials are priced at $35 per user/month.

preços do Salesforce CRM

Salesforce CRM pricing starts at $25 per user, per month.

Zoho CRM vs Salesforce CRM

Both Zoho CRM and Salesforce CRM are popular CRM systems for small businesses. Zoho is sometimes considered the best CRM system because it’s free, but Salesforce may be more powerful than Zoho depending on your needs. Zoho and Salesforce both offer website analytics software that you can use to track visitor behavior on your site or blog and generate reports about those visitors’ demographics and preferences. Zoho and Salesforce are also both cloud-based, which means you can access them on any device with an internet connection. Zoho’s website analytics software is called Zoho Reports and Salesforce offers this capability in their Marketing Cloud product.

Comparing Salesforce and Zoho is difficult because Zoho was built by a small software company while Salesforce is one of the world’s best-known CRM companies. Zoho has more features than Salesforce and their web analytics capabilities are better for businesses with websites or blogs, but Zoho can have trouble handling large volumes of data.

The two CRM platforms are different in other ways as well. Zoho is designed for small businesses, and the Salesforce Marketing Cloud includes marketing features such as email campaigns and advertising management. Zoho’s low price point may be a boon to smaller organizations that can’t afford more expensive CRM software solutions like Salesforce.

CRM do Messenger Bot

The Messenger Bot lets people interact with brands through Facebook chat by way of automated conversations designed to let customers quickly get the information they need in a conversational, human-like way and give them the option to solve their problem without having to go through an agent.

Messenger Bot CRM platform offers a new way to use Zoho, Salesforce, and Messenger Bot as one integrated system. It’s got one of the best CRM software on the market.

The CRM data of Messenger Bot is stored offline and in a way that can’t be hacked. The CRM data is encrypted with 256-bit encryption, which has the highest level of security on the market right now.

Its CRM capabilities are data management, real-time CRM updates, and notifications.

Messenger Bot CRM pricing

Messenger Bot pricing starts at $4.99 for the first 30 days and $9.99 for the succeeding months. Messenger Bot pricing starts lower than Zoho’s base pricing of 14 dollars a seat. Zoho’s annual billing is higher and begins at $220 annually for up to five seats.

Equipes de Vendas e Marketing

The sales process of Zoho is straightforward and linear. Zoho offers a range of products for sales teams to use, including Zoho SalesIQ (sales intelligence platform), Zoho CRM (customer relationship management), and Zahoo Campaign Builder which allows you to create targeted marketing campaigns in minutes.

Customer data is neatly organized and a Zoho customer can be found in the Zoho CRM by name, email address, or other attributes. Zoho SalesIQ offers an easy-to-use interface for sales teams to plan their outreach; with Zahoo Campaign Builder you can create targeted marketing campaigns without having any experience in coding or design.

Team Collaboration is seen in all of the three tools Zoho offers. Zoho CRM allows you to share information with team members through Zoho social or by exporting data for others, while Zahoo Campaign Builder can be shared across the organization as needed and Zoho SalesIQ doesn’t require any collaboration outside of your sales process.

The Sales Team of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot, Zoho has the best interface for collaboration with Zoho CRM.

You can contact the management of Messenger Bot at any time because they are always available. Zoho and Salesforce’s management teams are only accessible during set hours of the day, limiting your chances to get a hold of them.

The sales pipeline of Zoho, Salesforce, and Messenger Bot is that Zoho has the longest sales pipeline. Zahoo Campaign Builder offers a lot of flexibility to get in front of prospects at any time, while Zoho SalesIQ allows you to create campaigns that are set for specific times during your day or week with reminders about when they need to be completed.

The market leader of Zoho is in a league of its own. Zoho offers the best customer service and has an extensive knowledge base to help you out with any questions or issues that arise. Zoho CRM also has features like Salesforce but at a much more affordable price tag.

User Interface

Zoho

Zoho is a cloud-based company that offers CRM, office software, and more in one place. Zoho’s User Interface is very similar to Salesforce.

Zoho’s User Interface is very responsive, but the left navigation menu has an annoying bug where it disappears when you scroll down on your screen or move the cursor out of Zoho for a few seconds.

The account management of Zoho is very easy, and you can create Zoho business accounts with varying levels of access.

Their workflow automation is also very intuitive. With these features, we can say Zoho is a very user-friendly tool.

Salesforce

A interface do usuário do Salesforce é, de longe, a mais fácil de usar e possui excelentes recursos, como rastrear seu tempo com clientes ou prospects específicos no Salesforce. Tem uma interface simples de usar, mas falta a funcionalidade dos outros dois produtos.

Embora a interface do usuário do Salesforce seja simples e desatualizada. Não possui recursos realmente destacados que me fariam querer usá-la em vez do Zoho ou do Messenger Bot. A interface é um pouco desajeitada em alguns lugares, embora o painel seja fácil de entender.

A interface do usuário do Salesforce é uma plataforma robusta que atende à maioria das necessidades de automação de marketing para pequenas empresas, desde a geração de leads até o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). O Salesforce é um conjunto de software tudo-em-um com CRM, marketing por e-mail, integração de análise da web e mais. O Salesforce está em uso desde 1999, então teve bastante tempo para corrigir quaisquer bugs ou falhas no sistema.

Bot de mensagens

A interface do usuário do Messenger Bot tem muito a oferecer que tanto o Zoho quanto o Salesforce não oferecem. Bot de mensagens está sempre sendo atualizado com novos recursos, ao contrário dos outros dois que estão estagnados há algum tempo. Em termos de mensagens, o Messenger Bot possui muitos elementos de chat que o Zoho e o Salesforce não têm: adesivos, fotos, gifs, mensagens em vídeo, etc.