Zoho против Salesforce против Messenger Bot: Что лучше для вас?

Zoho, Salesforce и Messenger Bot: что лучше для вас? Это трудное решение, когда дело доходит до Zoho, Salesforce и Messenger Bot.

Zoho и Salesforce — отличные решения для бизнеса, стремящегося улучшить свои предложения по обслуживанию клиентов. Основное внимание Zoho уделяется CRM, в то время как Salesforce предлагает широкий спектр услуг. Zoho — это традиционная программная платформа с онлайн-интерфейсом для удобного доступа. Salesforce — это инструмент CRM уровня предприятия, который может предоставить более глубокую аналитику поведения ваших клиентов. Но что насчет Messenger bot? Messenger bot позволяет вам общаться с клиентами через Facebook или Slack для быстрого получения ответов, не заходя в систему весь день.

Лучший способ узнать, что из этого подходит вашему бизнесу, — это прочитать этот блог!

Zoho против Salesforce против Messenger Bot

Zoho — это компания по разработке программного обеспечения для бизнеса, существующая с 1997 года. Предложения Zoho включают Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime и многое другое. Автоматизация рабочих процессов Zoho предназначена для упрощения управления проектами и рабочими процессами. Zoho также является одной из первых компаний в Индии, которая предложила бесплатный офисный пакет, включающий текстовый процессор, создание таблиц, создание презентаций и многое другое. Он также имеет встроенные панели управления. Zoho и Zoho ShowTime доступны в мобильных приложениях, а также на устройствах Android и iOS и других бизнес-приложениях. В Zoho доступны широкие возможности настройки без дополнительных затрат.

Salesforce является крупнейшим в мире поставщиком CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) с более чем 150 000 клиентов в 190 странах мира. Они предлагают облачные CRM и сопутствующие приложения. Salesforce Sales Cloud — это сервис управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает компаниям работать более эффективно. Он существует с начала 2000-х годов и базируется в Сан-Франциско, Калифорния. Их аналитическая платформа также является популярным облачным сервисом аналитики данных, который используется такими компаниями, как Zillow Group, Netflix и Tesla Motors.

Messenger Bot — это искусственный интеллект чат-бот который позволяет пользователям подключаться к Zoho CRM через Facebook Messenger. Взаимоотношения с клиентами Messenger Bot — лучшие. Управление задачами в Messenger Bot — лучшее и простое в использовании. Инструменты разработчика, используемые в Messenger Bot, более продвинутые. Облачный сервис Messenger Bot лучше, чем Zoho CRM. Их управление воронкой и командное сотрудничество — лучшие и надежные. Их управление запасами также является лучшим. У него есть продвинутые функции отчетности и пользовательские отчеты. Он хранит данные клиентов, управляет контактами, скрывает ваши данные и даже может отвечать на вопросы о Zoho CRM. У Messenger Bot также есть функции, которые еще не выпущены, но у них больше потенциала, чем у Zoho CRM.

Zoho лучше, чем Salesforce?

Оба инструмента CRM, Zoho и Salesforce, отличные, но у Zoho есть бесплатная версия, а у Salesforce нет. Тем не менее, Zoho предназначен для небольших компаний, в то время как Salesforce больше подходит для крупных организаций с большими бюджетами. Если вы хотите развивать свою компанию, Zoho может быть лучшей инвестицией, так как он предлагает большую гибкость в добавлении новых сотрудников. Сравнивать Salesforce и Zoho — это сложное решение, потому что у Zoho больше функций, но Salesforce лучше подходит для крупных бизнесов. Цены на Zoho начинаются с $20 в месяц за Zoho Basic, а цены на Salesforce начинаются с $50 в месяц за Salesforce Lite.

Оба, Zoho и Salesforce, получили оценку A+ по безопасности. Недостаток Zoho заключается в том, что он не работает с другими приложениями, но Salesforce может интегрироваться со многими внешними программами, такими как Slack, WordPress, Zendesk и другими.

Zoho принадлежит Salesforce?

Zoho не принадлежит Salesforce. Zoho является дочерней компанией ZOHO Corporation, которая была основана в 2006 году как разработчик Zoho CRM и Zoho Office Suite.

Zoho то же самое, что и Salesforce?

Zoho похож на Salesforce в некоторых аспектах. У Zoho есть решения для CRM, продаж и маркетинга, которые аналогичны предложениям Salesforce. Zoho также предлагает бесплатные пробные периоды, как и Salesforce для своих продуктов (например, Zoho CRM). Но разница между ними в том, что Zoho в первую очередь является облачной компанией, а Salesforce предлагает как облачные, так и локальные решения. Решение Zoho для CRM, Zoho CRM, может использоваться компаниями с одним сотрудником или 100 сотрудниками, потому что оно масштабируется в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Salesforce не предоставляет эту опцию для своих клиентов, если они покупают локальные решения. Zoho CRM также предлагает Zoho Docs, которое является приложением, похожим на Microsoft Word и Google Docs, где вы можете создавать, просматривать, редактировать, делиться и сотрудничать над документами, такими как предложения или презентации в реальном времени – все из одного приложения, не переключаясь между различными приложениями.

Почему Zoho так дешев?

Zoho дешевый, потому что бизнес-модель Zoho заключается в продаже программного обеспечения как услуги, что исключает необходимость уплаты авансовых лицензионных сборов и других затрат на установку, как это происходит с большинством традиционных программных продуктов. Zoho предлагает доступные ежемесячные подписки всего от $20 за пользователя в месяц (или меньше).

Сравнение функций: Zoho против Salesforce против Messenger Bot

CRM-программное обеспечение

CRM-программное обеспечение — это программное обеспечение для управления бизнесом и обслуживания клиентов, которое помогает компании оптимизировать свои операции. Zoho является одним из самых популярных CRM-программных обеспечений с более чем 15 миллионами пользователей по всему миру. Zoho предлагает множество функций, таких как управление проектами, отчетность по продажам, автоматизация маркетинга и поддержка чата бесплатно на своем базовом плане.

Платформа Salesforce также является популярным CRM-программным обеспечением с более чем 100 000 клиентов по всему миру. Salesforce предлагает Zoho и другие программные продукты бесплатно или по сниженным тарифам для некоммерческих организаций.

Messenger Bot предлагает новейшие технологии и является одним из крупных конкурентов Zoho CRM. Messenger Bot предлагает показывать живую ленту разговоров ваших клиентов бесплатно, а также предоставляет инструменты, которые позволяют вам более эффективно управлять запросами на обслуживание клиентов.

Zoho CRM

Zoho — это компания, которая помогает компаниям управлять своим процессом продаж. Zoho — это онлайн-офисный пакет с десятками функций, наиболее примечательной из которых является Zoho CRM, которая поможет вам отслеживать ваши потенциальные сделки и находить квалифицированных клиентов. 

Zoho CRM предлагает разнообразные функции, включая Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects и Zoho Desk.

Zoho CRM имеет удобный интерфейс, который легко навигировать, так что вы можете найти то, что вам нужно, без особых усилий.

Некоторые дополнительные функции, которые предлагает Zoho, включают интеграцию с Salesforce (если необходимо), функциональность email-маркетинга, Zoho Assist, Zoho Campaigns и ZOBOI Desk.

Интерфейс пользователя прост в использовании, если вы знакомы с продуктами Zoho, или его можно настроить для тех, кто не так хорошо знаком.

Системы Zoho CRM полностью интегрированы с Zoho Projects, Zoho Assist и ZOBOI Desk.

Цены на Zoho CRM

Zoho CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для набора продуктов Zoho, которая помогает компаниям управлять своим бизнесом, маркетингом и продажами. У Zoho есть два тарифных плана — Zoho Sales, который начинается с $80 за пользователя в месяц, и Zoho Big Data, цена которого составляет $200 за пользователя в месяц.

Цены на Zoho CRM очень доступные, и Zoho — это известная компания. Цены на Zoho CRM начинаются с бесплатного плана, который включает основные функции, такие как контакты и задачи, но пользователям необходимо перейти на один из двух платных планов для получения более продвинутых функций.

Salesforce CRM

Платформа Salesforce CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает бизнесу и организациям управлять своими клиентами, потенциальными клиентами, возможностями, данными о людях, контрактами и т. д. Salesforce CRM — это решение для предприятий для компаний с более чем 1000 сотрудников в команде, и его цена начинается с $200 за пользователя в месяц. Основные функции Salesforce стоят $35 за пользователя в месяц.

Цены на Salesforce CRM

Цены на Salesforce CRM начинаются с $25 за пользователя в месяц.

Zoho CRM против Salesforce CRM

Обе системы CRM, Zoho CRM и Salesforce CRM, популярны среди малых предприятий. Zoho иногда считается лучшей системой CRM, потому что она бесплатна, но Salesforce может быть более мощной, чем Zoho, в зависимости от ваших потребностей. Zoho и Salesforce предлагают программное обеспечение для веб-аналитики, которое вы можете использовать для отслеживания поведения посетителей на вашем сайте или блоге и генерации отчетов о демографических данных и предпочтениях этих посетителей. Zoho и Salesforce также являются облачными, что означает, что вы можете получить к ним доступ с любого устройства с интернет-соединением. Программное обеспечение для веб-аналитики Zoho называется Zoho Reports, а Salesforce предлагает эту возможность в своем продукте Marketing Cloud.

Сравнивать Salesforce и Zoho сложно, потому что Zoho была создана небольшой программной компанией, в то время как Salesforce является одной из самых известных компаний CRM в мире. У Zoho больше функций, чем у Salesforce, и их возможности веб-аналитики лучше подходят для предприятий с веб-сайтами или блогами, но Zoho может испытывать трудности с обработкой больших объемов данных.

Эти две платформы CRM также различаются и в других аспектах. Zoho разработан для малых предприятий, а Salesforce Marketing Cloud включает в себя маркетинговые функции, такие как email-кампании и управление рекламой. Низкая цена Zoho может быть благом для небольших организаций, которые не могут позволить себе более дорогие решения CRM, такие как Salesforce.

Messenger Bot CRM

Бот Messenger позволяет людям взаимодействовать с брендами через чат Facebook с помощью автоматизированных разговоров, созданных для того, чтобы клиенты могли быстро получить необходимую информацию в разговорном, человекоподобном формате и иметь возможность решить свою проблему без обращения к агенту.

Платформа CRM Бота Messenger предлагает новый способ использования Zoho, Salesforce и Бота Messenger как одной интегрированной системы. У нее одно из лучших программного обеспечения CRM на рынке.

Данные CRM Бота Messenger хранятся в оффлайне и таким образом, что их нельзя взломать. Данные CRM зашифрованы с помощью 256-битного шифрования, которое имеет самый высокий уровень безопасности на рынке в настоящее время.

Его возможности CRM включают управление данными, обновления CRM в реальном времени и уведомления.

Цены на CRM Бота Messenger

Цены на Бота Messenger начинаются с $4.99 за первые 30 дней и $9.99 за последующие месяцы. Цены на Бота Messenger ниже, чем базовая цена Zoho в 14 долларов за место. Годовая подписка Zoho выше и начинается с $220 в год за до пяти мест.

Команды продаж и маркетинга

Процесс продаж в Zoho прост и линейный. Zoho предлагает ряд продуктов для использования командами продаж, включая Zoho SalesIQ (платформа продажной аналитики), Zoho CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и Zahoo Campaign Builder, который позволяет создавать целевые маркетинговые кампании за считанные минуты.

Данные клиентов аккуратно организованы, и клиента Zoho можно найти в Zoho CRM по имени, адресу электронной почты или другим атрибутам. Zoho SalesIQ предлагает простой в использовании интерфейс для команд продаж, чтобы планировать свои действия; с помощью Zahoo Campaign Builder вы можете создавать целевые маркетинговые кампании, не имея опыта в программировании или дизайне.

Сотрудничество в команде наблюдается во всех трех инструментах, которые предлагает Zoho. Zoho CRM позволяет вам делиться информацией с членами команды через Zoho social или экспортировать данные для других, в то время как Zahoo Campaign Builder может быть поделён по всей организации по мере необходимости, а Zoho SalesIQ не требует никакого сотрудничества вне вашего процесса продаж.

Команда продаж Zoho, Salesforce и Messenger Bot, у Zoho лучший интерфейс для сотрудничества с Zoho CRM.

Вы можете связаться с руководством Messenger Bot в любое время, потому что они всегда доступны. Команды управления Zoho и Salesforce доступны только в определенные часы дня, что ограничивает ваши шансы связаться с ними.

Воронка продаж Zoho, Salesforce и Messenger Bot такова, что у Zoho самая длинная воронка продаж. Zahoo Campaign Builder предлагает много гибкости, чтобы выйти на связь с потенциальными клиентами в любое время, в то время как Zoho SalesIQ позволяет вам создавать кампании, которые запланированы на определенные времена в течение вашего дня или недели с напоминаниями о том, когда они должны быть завершены.

Лидер рынка Zoho находится в своем собственном классе. Zoho предлагает лучший сервис поддержки клиентов и имеет обширную базу знаний, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые могут возникнуть. Zoho CRM также имеет функции, похожие на Salesforce, но по гораздо более доступной цене.

Пользовательский интерфейс

Zoho

Zoho — это облачная компания, которая предлагает CRM, офисное программное обеспечение и многое другое в одном месте. Пользовательский интерфейс Zoho очень похож на Salesforce.

Пользовательский интерфейс Zoho очень отзывчивый, но в левом навигационном меню есть раздражающая ошибка, из-за которой оно исчезает, когда вы прокручиваете экран вниз или перемещаете курсор за пределы Zoho на несколько секунд.

Управление учетными записями в Zoho очень простое, и вы можете создавать бизнес-учетные записи Zoho с различными уровнями доступа.

Их автоматизация рабочих процессов также очень интуитивно понятна. С этими функциями можно сказать, что Zoho — это очень удобный инструмент.

Salesforce

Пользовательский интерфейс Salesforce, безусловно, самый простой в использовании и имеет отличные функции, такие как отслеживание вашего времени с конкретными клиентами или потенциальными клиентами в Salesforce. У него простой интерфейс, но ему не хватает функциональности других двух продуктов.

Хотя пользовательский интерфейс Salesforce простой и устаревший. У него нет никаких действительно выдающихся функций, которые заставили бы меня захотеть использовать его вместо Zoho или Messenger Bot. Интерфейс в некоторых местах немного громоздкий, хотя панель управления легко понять.

Интерфейс Salesforce является мощной платформой, которая справляется с большинством потребностей в автоматизации маркетинга для малого бизнеса, от генерации лидов до управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Salesforce - это всеобъемлющий пакет программного обеспечения с CRM, email-маркетингом, интеграцией веб-аналитики и многим другим. Salesforce используется с 1999 года, поэтому у него было достаточно времени, чтобы устранить любые ошибки или сбои в системе.

Бот для мессенджера

Интерфейс Messenger Bot предлагает много того, чего нет ни у Zoho, ни у Salesforce. Бот для мессенджера всегда обновляется новыми функциями, в отличие от двух других, которые уже некоторое время не обновляются. Что касается сообщений, Messenger Bot имеет много элементов чата, которых нет у Zoho и Salesforce: стикеры, фотографии, гифки, видеосообщения и т.д.