Какой CRM использовать: Bitrix24 против HubSpot CRM против Messenger Bot

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это стратегия, позволяющая маркетологам поддерживать отношения с клиентами и потенциальными клиентами. CRM обычно представляют собой веб-приложения или программы, но могут быть и мобильными приложениями. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга часто входит в состав CRM, позволяя управлять несколькими платформами из одного места.

Выбор правильной CRM может быть сложным решением. Вашему бизнесу необходимо быть уверенным, что он выбирает лучшее, именно поэтому мы составили этот список из трех различных вариантов для вас.

Эта статья поможет вам сравнить и противопоставить эти три CRM, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что будет лучше всего для вашей компании.

Краткий Обзор

Платформы CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, используются для управления всей пользовательской воронкой бизнеса. Эти платформы могут использоваться как крупными, так и мелкими компаниями; однако важно выбрать правильную для вашей компании, чтобы максимизировать успех.

Существует множество различных типов CRM-систем, доступных на рынке сегодня, которые имеют различные функции в зависимости от того, какой тип компании вы представляете и какие у вас могут быть потребности. Три самых популярных CRM-системы, доступные на рынке в настоящее время, включают Bitrix24, HubSpot и Messenger Bot.

Что такое Bitrix24?

Bitrix24 — это CRM-программное обеспечение, которое сосредоточено на коммуникации между менеджером и его сотрудниками. Оно подходит для компаний любого размера, от тех, у кого всего один или два сотрудника, до крупных организаций с тысячами работников.

Компании, которые ищут CRM, простую в использовании, но с множеством функций и отличной поддержкой для малого бизнеса, будут хорошо подходить для использования Bitrix24.

Существует множество причин, по которым компании могут выбрать Bitrix24, такие как его низкая цена, простота использования, меры безопасности и многие другие функции.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это маркетинговая платформа, которая помогает вам управлять всеми вашими потенциальными клиентами, рабочими процессами и кампаниями.

С помощью инструментов HubSpot, таких как email-маркетинг, целевые страницы, управление социальными сетями и аналитика, в одном месте легко начать видеть результаты с момента регистрации.

HubSpot также отлично подходит для маркетологов, которые только начинают, так как у них интуитивно понятный интерфейс, что означает, что вам не нужно быть экспертом в маркетинге, чтобы достичь успеха.

Что такое Messenger Bot?

Messenger Bot позволяет вам создать чат-бота для вашего бизнеса, который будет работать прямо внутри Facebook Messenger.

Вы можете использовать его в любой отрасли - от продаж и маркетинга до управления персоналом или обслуживания клиентов. Вы сможете общаться с потенциальными клиентами, клиентами или покупателями на совершенно новом уровне.

Сравнение Bitrix24, HubSpot CRM и Messenger Bot

Выбор платформы CRM - это сложное решение.

Существует так много разных CRM, и может быть трудно выбрать одну платформу, которая будет удовлетворять все потребности вашей компании на многие годы вперед. Мы рассмотрели некоторые конкретные функции, которые отличают Bitrix24, HubSpot CRM и Messenger Bot друг от друга, чтобы вы могли решить, какая из них лучше всего подходит для вашей компании.

Сравнение цен

Вы также должны учитывать цены при выборе платформы CRM.

Тарифные планы Bitrix24

Бесплатно: Неограниченное количество пользователей, 5 ГБ

Базовый: $30/месяц, 5 пользователей, 24 ГБ

Стандартный: $60/месяц, 50 пользователей, 100 ГБ

Профессиональный: $120/месяц, Неограниченное количество пользователей, 1,024 ГБ

Тарифные планы HubSpot

Стартовый: $45/месяц, 1,000 маркетинговых контактов

Профессиональный: $800/месяц, 2,000 маркетинговых контактов

Корпоративный: $3,200/месяц, 10,000 маркетинговых контактов

Цены на Messenger Bot

Бот Messenger взимает $4.99 за первые 30 дней и $9.99 за последующие месяцы. Однако эта цена является ограниченным предложением.

Обзор функций

На какие функции вам следует обратить внимание в CRM? Обычно они включают управление лидами, автоматизацию маркетинга и поддержку клиентов.

Функции Bitrix

Bitrix24 имеет все эти функции, а также многие другие, которые вы можете не найти в аналогичном программном обеспечении CRM. Он также включает отслеживание времени и неограниченное количество участников команды; они включены без дополнительной платы, в отличие от некоторых других CRM, которые взимают плату за участника.

Функции HubSpot

Будучи немного дороже, чем Bitrix24, Hubspot также включает множество функций, которые помогут вам управлять вашими лидами и отслеживать их путь через воронку продаж до тех пор, пока они не станут клиентами. Он отлично подходит для автоматизации маркетинга, так как имеет встроенные целевые страницы и платформы для ведения блогов, которые сэкономят вам много времени.

Функции Messenger Bot

Отправка сообщений через Messenger быстрая и удобная, особенно если у вас уже есть аккаунт на Facebook или другой социальной сети. Он не имеет никаких готовых функций, как Bitrix24 или Hubspot, но может быть хорошим вариантом для вашего бизнеса, если вы уже тратите много времени на социальные сети.

Резюме:

В заключение, Bitrix24 имеет множество функций, которые упростят вашу жизнь. Hubspot и Messenger Bot лучше, если вам не нужны так много сложных функций CRM, но они также предлагают меньше готовых инструментов для управления вашими лидами.

Возможности интеграции

Интеграции делают Bitrix24, HubSpot и Messenger Bot мощными инструментами по-своему. Основное различие между тремя заключается в том, что у Bitrix24 есть собственные возможности интеграции, а также открытое API для интеграции с другими приложениями через экосистему из более чем 100 тыс. разработчиков.

Bitrix24

Bitrix24 — это CRM с открытым API, который позволяет интегрироваться с различными другими системами, такими как Google Apps и Office 365.

HubSpot

Основная точка интеграции Hubspot — это его система управления контентом; она хорошо интегрируется почти со всеми инструментами, используемыми в автоматизации маркетинга. Интеграция с почтовыми сервисами также возможна.

Бот для мессенджера

Боты Facebook Messenger в настоящее время являются самой популярной формой чат-ботов с долей рынка 38%. Их легко создавать, и они не требуют знаний программирования. Messenger Bot интегрируется с Zapier, WooCommerce, Google Sheets и JSON API.

Резюме:

В заключение, Bitrix24, HubSpot и Messenger Bot имеют мощные интеграции, которые делают их идеальными платформами для нужд вашего бизнеса. Bitrix24 имеет прочные связи с разработчиками, которые могут создавать пользовательские приложения для бесшовной работы с CRM-платформой. HubSpot — это инструмент автоматизации маркетинга, который хорошо работает как точка интеграции для многих других инструментов на рынке. Наконец, Messenger Bot — это простой способ начать работу с чат-ботами без каких-либо знаний в программировании и имеет интеграции с рядом других инструментов, таких как Zapier или WooCommerce.

Управление проектами

Управление проектами является ключевым компонентом любой бизнес-операции. Отслеживание задач, соблюдение сроков и целей может быть сложным без подходящего программного обеспечения для управления проектами, которое поможет вам оставаться организованным. Поскольку для пользователей CRM-платформ так важно иметь доступ к этим функциям, мы рассмотрели некоторые из лучших доступных вариантов.

Bitrix24

Bitrix24 — это платформа управления проектами, которая бесшовно интегрируется с их CRM. Их функции планирования задач и событий позволяют пользователям следить за сроками и организовывать проекты от начала до конца. С Bitrix24 вы сможете отслеживать все свои сделки в одном месте, что упрощает работу маркетологов или менеджеров по продажам, позволяя им оставаться в курсе событий, не переключаясь между несколькими платформами.

Bitrix24 также интегрируется со всеми другими приложениями, которые вы используете, такими как Gmail и Google Docs для удобной коммуникации. Вы сможете назначать проекты членам команды и превращать коммуникации в выполнимые задачи прямо из вашего почтового ящика, не покидая Bitrix24. Это снова упрощает задачу маркетологам или менеджерам по продажам, позволяя им следить за важными сроками и целями, не переключаясь между платформами.

HubSpot

В отличие от этого, HubSpot не имеет функции управления проектами, встроенной в платформу CRM, но предлагает ее как дополнительную услугу, которую можно добавить к вашему аккаунту. Для маркетологов или менеджеров по продажам, которые находятся в пути и нуждаются в доступе к этим функциям 24/7, это может быть хорошим вариантом.

Служба управления проектами HubSpot является мощной и предоставляет вам доступ к инструментам отслеживания, а также к диаграммам Ганта, которые показывают, как ваши проекты продвигаются со временем. Вы также сможете создавать списки задач для членов вашей команды, чтобы каждый точно знал, над чем он должен работать в любое время.

Еще одной отличной функцией службы управления проектами HubSpot является то, что она интегрируется с другими популярными приложениями, такими как Gmail и Google Docs. Вы сможете назначать задачи прямо из вашего почтового ящика, не покидая платформу, что сэкономит ваше время в пути, чтобы вы могли сосредоточиться больше на соблюдении сроков, а не на навигации между различными платформами.

Бот для мессенджера

У Messenger Bot в настоящее время нет функций управления проектами.

Резюме:

В заключение, Bitrix24 обладает самыми мощными функциями управления проектами с планированием задач и событий, настраиваемыми диаграммами Ганта для отслеживания, а также интеграциями с популярными приложениями, которые сэкономят время маркетологам или менеджерам по продажам в их загруженные дни. HubSpot также предлагает сильную платформу, но доступна только через платный ежемесячный план, в то время как Bitrix24 доступен всем пользователям в бесплатной версии. Messenger Bot в настоящее время не имеет функций управления проектами и лучше всего подходит для общения в чате с потенциальными клиентами или покупателями, а не для детального общения о сроках, проектах и других важных бизнес-операциях.

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки являются ключевым фактором при выборе CRM.

Большая часть населения мира говорит на более чем одном языке, что делает поддержку нескольких языков необходимой в любом инструменте управления бизнес-процессами. Это включает не только общение с клиентами, но и внутренние рабочие процессы и документацию (например, контракты или счета). Среди прочего, работа с клиентами из-за границы делает необходимость в переводческом слое в CRM более чем разумной.

Bitrix24

Bitrix24 поддерживает 13 языков и способен переводить сообщения, формы, рабочие процессы и т. д. Пользователи также могут создавать свои собственные бизнес-процессы, а также личные контакты в системе CRM без каких-либо языковых ограничений.

HubSpot

Платформа HubSpot поддерживает более 20 языков, что делает ее отличным выбором для компаний, занимающихся международным маркетингом или работающих с иностранными клиентами.

Бот для мессенджера

Мессенджер-бот работает в Facebook Messenger, что упрощает общение с клиентами на их языке и предлагает им персонализированное обслуживание. Бот также способен обрабатывать множество языков – просто выберите нужный во время настройки!

Резюме:

В этой категории победителем является Bitrix24, так как он поддерживает большее количество языков. Однако HubSpot и Messenger Bot идут следом.

Что лучше: битрикс24 или HubSpot маркетинг?

Bitrix24 и HubSpot – это обе высоко оцененные маркетинговые платформы, но они различаются по многим функциям. Bitrix24 – это облачная CRM. У него интуитивно понятный интерфейс и он позволяет управлять лидами, клиентами, задачами и проектами на одной платформе. Доступно 12 видов интеграций с социальными сетями (например, вы можете добавить кнопку Toogles+ в одном окне с Google Analytics).

Самая важная часть – это инструменты Bitrix24 для управления воронкой продаж вашей компании.

HubSpot – это маркетинговая и торговая платформа, которая предлагает CRM, управление лидами и инструменты отчетности, чтобы помочь малым предприятиям увеличить свои доходы в интернете. У него есть различные функции, такие как email-маркетинг или конструктор целевых страниц для создания специальных предложений или купонов, а также отслеживание эффективности кампаний с помощью подробных отчетов (например, Google Analytics). Также доступны варианты ведения блогов.

Итак, что лучше?

У HubSpot лучший интерфейс и он позволяет управлять отдельными маркетинговыми кампаниями. Он также предоставляет подробные отчеты, которые очень полезны для детальной оценки эффективности вашей работы.

Bitrix24 — это всеобъемлющее CRM-решение с более интуитивно понятным интерфейсом, но некоторые функции могут быть трудны для понимания, если у вас нет опыта.

Битрикс 24 бесплатен?

Bitrix24 бесплатен для малых предприятий, но вы также можете получить платную версию. Если ваша команда состоит из менее чем 12 человек, а годовой оборот компании ниже $50K, выбирайте бесплатный план!

Безопасен ли Битрикс?

Безопасность и защита данных обычно являются первыми вещами, которые компании учитывают при выборе CRM. Bitrix24 предоставляет следующие гарантии:

– Полная защита данных: вся информация шифруется и хранится в России. Доступ к базе данных защищен двухфакторной аутентификацией, что означает, что для входа в вашу CRM-учетную запись вам понадобятся как пароль, так и SMS с кодом подтверждения, отправленным на ваш телефон. Мы не храним пароли или любые другие данные для входа в открытом текстовом формате.

– Онлайн-хранение бизнес-документов: мы используем платформу Amazon SES для хранения всей вашей электронной переписки и вложений, что делает их доступными в любое время, даже если клиент или поставщик меняет адрес своей почты. Вы также можете настроить Bitrix24 на внешнем сервере (например, дома) для полной защиты данных.

Что лучше, чем Битрикс24?

Bitrix24 — отличная CRM, потому что она позволяет вам делать много с вашей CRM. Это одна из самых удобных для клиентов CRM, и на то есть веские причины.

У Bitrix24 много отличных функций, включая:

• Управление задачами
• Поддержка нескольких пользователей для команд
• Неограниченное количество пользователей на бесплатных аккаунтах (большинство других компаний предлагают ограниченное количество пользователей на бесплатных аккаунтах)
• CRM и управление проектами в одном приложении. Это означает, что его легче использовать, так как вы привыкаете к макету, не переключаясь между разными приложениями все время.

Существует ли платформа лучше, чем Bitrix?

HubSpot — отличная CRM, потому что она позволяет делать много вещей. HubSpot предлагает некоторые фантастические функции, и нашей любимой является встроенный инструмент для ведения блогов (у него есть собственный блог, который на это ориентирован).

Если вы ищете первоклассную поддержку, то вам не нужно искать дальше, чем Bitrix24.

Каковы недостатки HubSpot?

HubSpot — отличная CRM-платформа, но у нее есть некоторые недостатки. Во-первых, это не самое дешевое CRM-решение на рынке, и его отчеты также ограничены в том, что вы можете отслеживать и сколько целей вы можете установить одновременно. Наконец, поскольку HubSpot является редактором с функцией перетаскивания, иногда все становится неаккуратно, когда вы пытаетесь отформатировать свои тексты (например, длинные абзацы).

Заключительные мысли

CRM-платформы важны для бизнеса любого размера, поэтому разумно провести исследование перед тем, как выбрать одну из них. У Bitrix24 и HubSpot есть свои плюсы и минусы, но обе могут стать отличными вариантами в зависимости от того, что вам нужно от CRM-решения. Хотя ни одна из них не идеальна, каждая платформа имеет свои уникальные преимущества, которые выделяют их на рынке CRM. Messenger Bot не имеет столько же функций, как другие две платформы, однако это отличный инструмент для небольших компаний, которые хотят автоматизировать общение с клиентами и сократить ручные процессы, такие как ответы на чаты.