Salesforce so với Mailchimp: So sánh Hai Công Cụ Tiếp Thị Hàng Đầu

Tiếp thị là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Thật khó để tìm ra những công cụ phù hợp sẽ tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ mới, hoặc muốn so sánh hai trong số những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này, thì bài viết trên blog này là hoàn hảo cho bạn. Chúng tôi sẽ thảo luận về cả Salesforce và Mailchimp, các tính năng, ưu điểm/nhược điểm, và nhiều hơn nữa!

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud cung cấp một bộ ứng dụng tiếp thị tích hợp giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập qua email, mạng xã hội, quảng cáo hiển thị, và nhiều hơn nữa.

Các nhà tiếp thị có thể sử dụng những công cụ này để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng trên nhiều kênh với một nền tảng. Ví dụ, họ có thể gửi email nhắm mục tiêu dựa trên lượt truy cập trang web hoặc lượt xem sản phẩm, công bố cập nhật trên mạng xã hội dựa trên dữ liệu phân khúc khách hàng, và tối ưu hóa trên nhiều kênh trong thời gian thực.

MailChimp

MailChimp là một công cụ tiếp thị qua email. Nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ, blogger, và tổ chức phi lợi nhuận đang bắt đầu với tiếp thị trực tuyến.

Nó cực kỳ dễ sử dụng. Chỉ cần đăng ký, tạo một chiến dịch email, và xuất bản nó — không cần kỹ năng lập trình hay HTML.

Ưu điểm của Mailchimp

MailChimp miễn phí cho một số lượng người đăng ký nhất định.

MailChimp có tích hợp với các trang mạng xã hội và nhà cung cấp dịch vụ email phổ biến nhất như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, v.v.

Nó cung cấp một lượng lớn mẫu cho cả ứng dụng web và di động. Ngoài ra, một số mẫu này là miễn phí.

MailChimp có một số trình chỉnh sửa email trực quan rất đẹp cho phép bạn thay đổi màu sắc, phông chữ và tổng thể giao diện mà không gặp bất kỳ rắc rối nào hoặc cần kiến thức lập trình. Bạn thậm chí có thể thực hiện một số hoạt ảnh đơn giản nếu muốn.

Thật dễ dàng để thêm các trường tùy chỉnh khi thiết kế mẫu của bạn để bạn có thể sử dụng chúng trên các email riêng lẻ.

Nó có thể được sử dụng để thiết lập các phản hồi tự động và các chiến dịch drip.

Ứng dụng di động rất đẹp và dễ sử dụng trên cả thiết bị iOS và Android. Bạn có thể tạo hoặc chỉnh sửa các mẫu của mình, xem dữ liệu người đăng ký, gửi thư hàng loạt, v.v., tất cả từ ứng dụng MailChimp. 

Ưu điểm của Salesforce Marketing Cloud

SalesForce phù hợp hơn cho các doanh nghiệp lớn, vì nó có thể xử lý nhiều khách hàng.

SalesForce có hệ thống CRM tốt hơn giúp bạn theo dõi khách hàng và thông tin của họ.

SalesForce cung cấp nhiều tính năng hơn cho báo cáo, phân tích, dự báo và lập kế hoạch hơn MailChimp.

Nhược điểm của Mailchimp

MailChimp là một công cụ tuyệt vời cho các nhà tiếp thị đang tìm kiếm cách tự động hóa tiếp thị và tiếp thị qua email với chi phí thấp.

Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm cách bắt đầu quảng cáo trả phí, thì MailChimp không có tất cả các tính năng mà Salesforce sẽ cung cấp.

Một nhược điểm khác là có giới hạn về số lượng email bạn có thể gửi qua chương trình.

Nếu công ty của bạn đang phát triển, thì sẽ có lợi nếu xem xét Salesforce’s Paid Marketing Cloud cho các tính năng quảng cáo trả phí hoặc Infusionsoft nếu bạn muốn tự động hóa và tiếp thị qua email ở mức giá cao hơn.

Nhược điểm của Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud rất đắt.

Salesforce không dễ thiết lập và sử dụng.

Bạn sẽ cần một người trong nhóm của bạn biết cách quản lý nó. Nó có thể phức tạp nếu bạn mới sử dụng các ứng dụng cho tiếp thị, bán hàng, v.v., vì có rất nhiều tính năng khác nhau.

Salesforce rất tuyệt cho những nhà tiếp thị có định hướng dữ liệu và muốn đảm bảo rằng khoản đầu tư tiếp thị của họ mang lại ROI, nhưng có thể là quá mức cho những ai đang tìm kiếm một giải pháp đơn giản hơn hoặc không có nguồn lực để đầu tư vào việc học cách sử dụng Salesforce một cách hiệu quả. Ví dụ, không dễ để nắm bắt tất cả các tính năng của nó và làm việc với chúng một mình.

Mailchimp được sử dụng để làm gì?

MailChimp là một công cụ tự động hóa tiếp thị cho phép bạn gửi bản tin và quản lý các chương trình khuyến mãi khác. Bạn có thể tạo các chiến dịch email thông qua MailChimp, cũng như sử dụng nó để tạo khách hàng tiềm năng. Các doanh nghiệp sử dụng MailChimp để tạo danh sách email nhằm gửi nội dung quảng cáo, điều này cho phép họ xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Salesforce chủ yếu được sử dụng để làm gì?

SalesForce cung cấp các công cụ quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây, đặc biệt hữu ích cho các đội ngũ bán hàng. Phần mềm này có nhiều tính năng giúp bạn theo dõi các khách hàng tiềm năng và các hoạt động liên quan đến chu trình doanh thu của bạn. Nó cũng cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng, giúp dễ dàng ghi lại và lưu trữ thông tin. Điều này đặc biệt hữu ích cho các công ty có đội ngũ phân tán về địa lý, vì họ có thể truy cập cùng một dữ liệu từ các vị trí khác nhau.

SalesForce giúp các công ty bằng cách thống nhất dữ liệu khách hàng, điều này giúp dễ dàng phân tích hiệu suất của công ty. Nó cũng đơn giản hóa việc chia sẻ thông tin, điều này rất quan trọng trong một môi trường mà các nhân viên dịch vụ khách hàng được kỳ vọng có quyền truy cập vào dữ liệu công ty bất cứ lúc nào.

SalesForce cũng có các công cụ có thể giúp bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh và tăng năng suất. Điều này bao gồm các tính năng cho phép bạn lên lịch họp, gửi cập nhật qua tin nhắn khi các nhiệm vụ hoàn thành, hoặc gửi thông báo qua email khi đến hạn thanh toán.

Salesforce có thể thay thế Mailchimp không?

Salesforce và MailChimp là những công cụ tiếp thị khác nhau có những điểm mạnh và điểm yếu riêng.

SalesForce là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu được các doanh nghiệp sử dụng trong nhiều ngành khác nhau, trong khi MailChimp tập trung nhiều hơn vào các chiến dịch email. Mỗi công cụ đều có những lợi thế riêng về chức năng; tuy nhiên, với các tính năng khác nhau của chúng, thật khó để xác định cái nào có thể thay thế cho cái kia.

– SalesForce có nhiều hơn chỉ là các công cụ marketing cơ bản

– Các công ty đã sử dụng Salesforce sẽ không muốn chuyển hoàn toàn sang một nền tảng khác

– MailChimp cung cấp phân tích dữ liệu chính xác và chức năng tự động hóa email

Mailchimp có được coi là một CRM không?

MailChimp không được coi là một CRM vì nó là một công cụ marketing email. Tuy nhiên, bạn có thể kết nối MailChimp với tài khoản salesforce của bạn và để hai công cụ này hoạt động cùng nhau một cách liền mạch. Một CRM có thể giúp bạn làm những điều sau:

– Theo dõi các khách hàng tiềm năng và triển vọng của bạn

– Quản lý mối quan hệ với khách hàng

– Theo dõi các cơ hội bán hàng.

MailChimp thì ngược lại là một công cụ marketing email, cho phép bạn tạo và gửi email. Nó cũng có các công cụ truyền thông xã hội để bạn có thể chia sẻ nội dung của mình trên Twitter hoặc Facebook một cách dễ dàng.

So sánh tính năng Salesforce và MailChimp

Việc chọn một công cụ tiếp thị để đáp ứng nhu cầu của bạn có thể khó khăn. Có rất nhiều tính năng, tùy chọn và điều cần xem xét khiến bạn dễ bị choáng ngợp. Để giúp bạn quyết định công cụ nào là tốt nhất cho bạn, chúng tôi đã tổng hợp một so sánh nhanh giữa Salesforce và Mailchimp.

Giao diện người dùng

Giao diện người dùng của một công cụ tiếp thị có thể quyết định trải nghiệm của người dùng. Nếu giao diện khó hiểu và khó sử dụng, thì hầu hết người dùng sẽ đơn giản chuyển sang một cái gì đó đơn giản hơn mà họ có thể nhanh chóng làm quen.

Nếu một sản phẩm không cung cấp cách dễ dàng cho các quản trị viên trang web / nhà tiếp thị để tùy chỉnh các trang đích của họ thông qua giao diện kéo và thả, thì có thể nó không phù hợp.

Giao diện người dùng của Salesforce mạnh mẽ nhưng đơn giản. Tất cả các bảng điều khiển của họ đều trực quan, có nghĩa là có ít cần thiết cho việc đào tạo rộng rãi để làm quen với nền tảng. Hơn nữa, Salesforce có sự chú trọng mạnh mẽ vào dịch vụ khách hàng và hỗ trợ để khách hàng luôn có thể nhận được sự trợ giúp khi họ có câu hỏi hoặc khiếu nại về cách hoạt động của một cái gì đó.

Giao diện người dùng của MailChimp dễ học và sử dụng. Nền tảng này có một thư viện lớn các hướng dẫn giúp người dùng đi qua từng bước chức năng của MailChimp. Hơn nữa, tất cả các công cụ đều được gán nhãn rõ ràng để các quản trị viên trang web / nhà tiếp thị có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ cần mà không cần bất kỳ sự trợ giúp hoặc đào tạo thêm từ các đại diện dịch vụ khách hàng.

Về giao diện người dùng, Salesforce và MailChimp đều là những lựa chọn mạnh mẽ. Trong khi Salesforce có giao diện phức tạp hơn, nó cũng cung cấp nhiều tính năng tùy chỉnh hơn nhiều so với nhiều đối thủ cạnh tranh. Trong khi đó, giao diện người dùng của MailChimp dễ học và sử dụng hơn, nhưng nền tảng này không cung cấp nhiều công cụ hoặc chức năng phong phú như Salesforce.

Cá nhân hóa

Cá nhân hóa là một yếu tố quan trọng khi sử dụng công cụ tiếp thị. Cá nhân hóa có thể được định nghĩa là quá trình gửi thông điệp cá nhân hóa đến từng khách hàng tiềm năng, điều này cuối cùng sẽ tăng cơ hội bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn so với những gì bạn có thể có được.

Cá nhân hóa email sẽ tăng tỷ lệ mở vì bạn không gửi một thông điệp chung cho tất cả mọi người. Cá nhân hóa cũng có thể được sử dụng trong một chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn như bài đăng trên mạng xã hội và quảng cáo trên Facebook hoặc Google Adwords.

Salesforce cung cấp một vài cách khác nhau để cá nhân hóa thông điệp. Ví dụ, bạn có thể sử dụng khả năng hợp nhất email trong Salesforce và gửi email cá nhân hóa mà không cần phải có ai đó viết cho từng người.

Mailchimp hoàn toàn không cung cấp tính năng này nên họ không thể cá nhân hóa thông điệp cho tất cả mọi người mà họ gửi.

Salesforce có khả năng gửi email cá nhân hóa và cung cấp một tính năng gọi là “trộn email” cho phép bạn cá nhân hóa thông điệp của mình mà không cần ai đó viết từng cái một, tăng tỷ lệ mở cũng như khả năng bán hàng.

Cá nhân hóa là một yếu tố quan trọng khi chọn công cụ tiếp thị và Salesforce cung cấp nhiều cách khác nhau để cá nhân hóa thông điệp. Vì Mailchimp không cung cấp tính năng này, nên bạn cần chọn một công cụ có thể làm điều đó trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Mẫu

Mẫu cho phép các nhà tiếp thị tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách sử dụng các thiết kế có sẵn cho email, trang đích, bản tin, v.v.

Mẫu cho phép người dùng tạo ra các tài liệu tiếp thị trông chuyên nghiệp mà không cần có chuyên môn về thiết kế hoặc phần mềm đặc biệt nào. Nhiều mẫu cũng có thể tùy chỉnh, vì vậy bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng thay đổi như màu chữ hoặc kích thước văn bản.

Salesforce cung cấp một loạt các mẫu để giúp bạn quản lý các chiến dịch tiếp thị của mình, từ các email đơn giản và trang đích đến tự động hóa nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nâng cao hơn. Các mẫu có thể được chỉnh sửa và điều chỉnh theo nhu cầu, làm cho chúng trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty ở mọi quy mô.

MailChimp cũng cung cấp các mẫu email tiếp thị miễn phí để giúp bạn tạo ra các email trông chuyên nghiệp mà không cần kinh nghiệm thiết kế hoặc phần mềm đặc biệt nào. Trình chỉnh sửa trực quan giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh mẫu của mình bằng cách kéo và thả các yếu tố, thay đổi kích thước chúng và chỉnh sửa văn bản.

Cả Salesforce và Mailchimp đều cung cấp tài nguyên miễn phí để giúp bạn tìm mẫu hoàn hảo cho nhu cầu của mình. Một số mẫu thậm chí còn được tích hợp vào các tính năng cốt lõi của họ, vì vậy chỉ cần một cú nhấp chuột là có thể truy cập! Với những lựa chọn này trong tay, bạn còn chờ gì nữa?

Sử dụng các mẫu có sẵn là một cách dễ dàng để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách tiết kiệm thời gian không phải tạo ra những tài liệu đó từ đầu mỗi lần. Khi nói đến các mẫu, thật khó để vượt qua những mẫu mà cả Salesforce và Mailchimp cung cấp.

Dễ sử dụng

Sự dễ sử dụng của một công cụ tiếp thị là rất quan trọng vì nó làm cho quá trình tiếp thị trở nên dễ dàng hơn cho những người đang sử dụng nó. Điều quan trọng là phải xem xét những công cụ tiếp thị nào được biết đến với sự dễ sử dụng và những công cụ nào mà đội ngũ của bạn có thể nhanh chóng hiểu được.

Tìm một công cụ dễ học có nghĩa là nó sẽ tốn ít thời gian hơn trong ngày hoặc tuần vì bạn có thể dễ dàng đào tạo các thành viên trong đội ngũ về cách sử dụng nó. Bạn cũng muốn một hệ thống tiếp thị qua email giúp việc tạo và quản lý các chiến dịch trở nên dễ dàng hơn.

Các công cụ tiếp thị khó học thường yêu cầu một mức độ chuyên môn kỹ thuật cao, điều này làm giảm số lượng người dùng có thể sử dụng hoặc thậm chí truy cập vào một số tính năng nhất định trên công cụ. Việc không có đủ người được đào tạo cách sử dụng phần mềm tiếp thị một cách đúng đắn khiến công ty của bạn kém hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mới vì họ không thể sử dụng công cụ một cách hiệu quả.

Salesforce được biết đến với sự dễ sử dụng, đây là một lý do tại sao nhiều công ty chọn nó. Thật dễ dàng để tạo tài khoản và cơ hội mới với công cụ này vì mọi thứ được đơn giản hóa theo quy trình từng bước. Bạn có thể thiết lập tài khoản nhanh chóng để không phải chờ lâu trước khi sử dụng các tính năng cơ bản trên Salesforce.

MailChimp cũng được biết đến với sự dễ sử dụng, đó là lý do tại sao nó tuyệt vời cho những người mới bắt đầu đang tìm cách học các kiến thức cơ bản về tiếp thị qua email. Nó có một giao diện đơn giản giúp dễ dàng bắt đầu với việc tạo các chiến dịch mới và gửi email qua MailChimp.

Salesforce tốt hơn MailChimp vì nó được công nhận nhiều hơn về sự dễ sử dụng. Nhiều công ty chọn Salesforce vì họ có thể dễ dàng đào tạo nhân viên cách điều hướng qua ứng dụng và thiết lập tài khoản mới mà không gặp vấn đề gì.

Một số người có thể thực sự thích MailChimp hơn Salesforce vì họ không cần tất cả các tính năng bổ sung đi kèm với một hệ thống CRM. Mailchimp rất tốt cho các công ty chỉ muốn gửi email và xem phân tích để đo lường nỗ lực tiếp thị của họ và xem các chiến dịch nào đang hoạt động tốt.

Sự dễ sử dụng có liên quan trực tiếp đến việc bạn có thể tiếp thị doanh nghiệp của mình tốt như thế nào. Không quan trọng bạn chọn công cụ nào nếu nó quá khó để các nhân viên khác học và hiểu những gì họ đang làm trên nền tảng tiếp thị.

Phân khúc

Các tính năng phân khúc là một trong những tính năng quan trọng nhất trong một công cụ tiếp thị.

Phân khúc cho phép các công ty nhắm đến những khách hàng cụ thể với những thông điệp khác nhau dựa trên sở thích và hành vi cá nhân của họ. Ví dụ, nếu ai đó đăng ký vào danh sách email nhưng không thực hiện mua hàng, bạn có thể muốn gửi cho họ những ưu đãi đặc biệt được thiết kế riêng cho những khách hàng chưa mua hàng trong một thời gian.

Các tính năng phân khúc của Mailchimp cho phép bạn tạo các chiến dịch riêng biệt cho các nhóm khác nhau trong danh sách email hoặc đối tượng của bạn, và sau đó theo dõi các dữ liệu quan trọng về từng nhóm như tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột. Những số liệu thống kê này có thể được sử dụng để kiểm tra những thông điệp nào hoạt động tốt nhất với những đối tượng nhất định, cho phép bạn tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.

Salesforce có một tính năng tương tự cho phép người dùng tạo các phân khúc hoặc nhóm khác nhau trong cơ sở dữ liệu của họ. Người dùng thậm chí có thể tải dữ liệu từ các nguồn khác, chẳng hạn như hồ sơ mạng xã hội, vào Salesforce để họ có tất cả thông tin liên quan ở một nơi.

Phân khúc là một trong những tính năng quan trọng nhất trong một công cụ tiếp thị, và Mailchimp là một lựa chọn tuyệt vời cho những người dùng mới bắt đầu với các chiến dịch email.

Salesforce có nhiều tính năng hơn Mailchimp, nhưng các công cụ phân khúc của họ có thể không tiên tiến hoặc phong phú như vậy. Nếu bạn có số lượng lớn khách hàng cần quản lý trong cơ sở dữ liệu của mình, có thể sẽ có lợi hơn nếu chọn Salesforce.

Báo cáo

Các tính năng báo cáo rất quan trọng khi chọn một công cụ tiếp thị vì chúng cung cấp cho bạn thông tin cho phép đưa ra quyết định tốt hơn.

Salesforce có một Sales Cloud cung cấp báo cáo và bảng điều khiển. Nó cũng cung cấp dự đoán và báo cáo tùy chỉnh.

Phân tích của MailChimp cung cấp cho bạn dữ liệu về các chiến dịch email, trang đích, khách truy cập trang web, hoạt động trên mạng xã hội, cùng nhiều thông tin liên quan khác để cải thiện nỗ lực tiếp thị của bạn.

MailChimp có các báo cáo chi tiết với nhiều điểm dữ liệu như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, v.v. Nó cũng cho phép bạn tạo báo cáo tùy chỉnh của riêng mình dựa trên những gì bạn cần thấy trong thông tin.

Nó có các công cụ quản lý danh sách giúp bạn phân đoạn các liên hệ dựa trên sở thích hoặc hành vi.

Các tính năng báo cáo của Salesforce tốt hơn cho những ai cần dự đoán và báo cáo tùy chỉnh. MailChimp có các công cụ báo cáo chi tiết hơn cho phép bạn tạo báo cáo tùy chỉnh của riêng mình dựa trên thông tin bạn muốn thấy trong dữ liệu của mình, điều này lý tưởng cho việc phân đoạn các liên hệ dựa trên sở thích hoặc hành vi.

Tích hợp

Các tích hợp rất quan trọng đối với một công cụ tiếp thị, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng nhiều công cụ. Thật khó chịu khi các ứng dụng khác nhau không kết nối với nhau. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là thông qua các tích hợp, cho phép dữ liệu từ một ứng dụng được sử dụng trong ứng dụng khác mà không cần phải sao chép và dán mọi thứ một cách thủ công.

Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng Salesforce và Mailchimp trong công ty của mình, việc tích hợp các công cụ này với nhau là rất quan trọng. Do đó, khi ai đó mua hàng từ đội ngũ bán hàng, họ sẽ tự động được đưa vào danh sách email của bộ phận marketing để có thể gửi cho họ bản tin. Đây là một tính năng rất quan trọng vì nó tiết kiệm thời gian và cho phép dữ liệu được sử dụng hiệu quả hơn.

Salesforce tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau. Những ứng dụng quan trọng nhất là Google Analytics, SalesforceIQ và Zendesk. Họ cũng tích hợp với nhiều CRM như Microsoft Dynamics hoặc SugarCRM. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là Zapier, kết nối với hơn một nghìn công cụ khác để bạn có thể dễ dàng kết nối nó với các ứng dụng yêu thích của mình.

Mailchimp cho phép bạn sử dụng Google Analytics, Facebook, Instagram và nhiều ứng dụng khác với công cụ marketing của họ. Điều này cực kỳ hữu ích nếu công ty của bạn không có một bộ phận IT lớn hoặc không thể thuê ai đó có thể xây dựng các tích hợp cho bạn.

Câu hỏi Thường gặp

Cái nào tốt hơn, marketing qua email Salesforce hay MailChimp?

Salesforce là một CRM hàng đầu. MailChimp là một dịch vụ marketing qua email gửi bản tin, phản hồi tự động và email nhắm mục tiêu đến người đăng ký của bạn. Cả hai công cụ đều giúp bạn phát triển doanh nghiệp bằng cách cung cấp các tính năng mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị thông qua các phiên bản trả phí của họ.

Cả hai công cụ đều cho phép bạn quản lý danh bạ, gửi email, theo dõi mở/nhấp chuột, v.v. Tuy nhiên, chúng khác nhau về loại danh bạ mà bạn có thể lưu trữ.

MailChimp lưu trữ địa chỉ email và thông tin liên lạc khác trong khi Salesforce cung cấp cái nhìn đầy đủ hơn với tên, email, số điện thoại, hồ sơ xã hội và nhiều hơn nữa. Điều này có nghĩa là Mailchimp phù hợp hơn để tiếp thị thông qua bản tin hoặc các chiến dịch quảng cáo nơi mà tất cả dữ liệu của các liên hệ của bạn đều có sẵn.

Salesforce, ngược lại, có thể giúp bạn giữ liên lạc với các khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua việc tiếp cận cá nhân hóa với hồ sơ chi tiết của họ. Cả hai công cụ đều cung cấp các tính năng tự động hóa mạnh mẽ để quản lý khách hàng tiềm năng tốt hơn và giữ chân khách hàng. Bạn có thể thiết lập các quy trình tự động dựa trên:

– Nguồn loại khách hàng tiềm năng

– Hoạt động chiến dịch

– Danh sách người đăng ký

Điều gì xảy ra khi một người đăng ký hủy đăng ký từ một đối tượng MailChimp?

Khi một người đăng ký bị xóa khỏi một đối tượng MailChimp, điều này được coi là một "hủy đăng ký" và họ sẽ không còn nhận được chiến dịch của bạn. Khi một người đăng ký hủy đăng ký khỏi danh sách của bạn, họ sẽ tự động bị hủy đăng ký khỏi bất kỳ đối tượng MailChimp nào mà bạn đã đặt họ vào.

Họ sẽ không nhận được email chiến dịch trong tương lai cho đến khi họ đăng ký lại vào danh sách hoặc được thêm vào một đối tượng khác thông qua quy tắc phân khúc. Theo cách này, tốt nhất là đảm bảo rằng những người đăng ký rời khỏi danh sách của bạn được xóa khỏi tất cả các đối tượng MailChimp mà họ đang tham gia.

Dữ liệu nào được ưu tiên khi Salesforce và MailChimp được đồng bộ hóa?

Dữ liệu trong Salesforce được ưu tiên khi đồng bộ hóa, vì vậy bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong MailChimp sẽ bị ghi đè.

Cách sử dụng thẻ trong tích hợp Salesforce là gì?

Thẻ được sử dụng để gán cho các khách hàng tiềm năng trong Salesforce được nhập vào Mailchimp. Chúng sẽ tự động được thêm vào khi tích hợp được kích hoạt, và không thể bị xóa.

Bạn phải xóa chúng từ Salesforce nếu bạn muốn bắt đầu lại. Chúng được sử dụng trong các chiến dịch phân khúc nhắm vào một nhóm liên hệ cụ thể dựa trên một thẻ được áp dụng cho mỗi liên hệ sau khi được nhập vào Mailchimp thông qua một quy trình tự động hoặc tích hợp tùy chỉnh.

Thẻ được tạo trên trang Thẻ & Thành viên trong Cài đặt Salesforce và có thể được quản lý bởi bất kỳ ai có quyền quản trị đối với bản ghi đó. Chúng chỉ có thể đọc, vì vậy bạn không thể chỉnh sửa chúng hoặc tạo thẻ mới trừ khi bạn có vai trò quản trị viên cho các đối tượng tùy chỉnh của Tổ chức của bạn.

Kết luận: Cái nào tốt hơn - MailChimp hay Salesforce Marketing Cloud?

Chọn một công cụ tiếp thị có thể là một quyết định khó khăn. Bạn có thể thích một công cụ hơn công cụ khác, hoặc thấy rằng chúng chồng chéo nhau về tính năng và chức năng. Không có câu trả lời dễ dàng khi phải chọn giữa Salesforce Marketing Cloud (trước đây là ExactTarget) và MailChimp cho nhu cầu tiếp thị qua email của bạn.

Salesforce được biết đến nhiều nhất như một giải pháp CRM với nhiều tính năng phong phú cho tự động hóa tiếp thị, báo cáo và phân tích. MailChimp là một nền tảng bản tin cung cấp một số quy trình tự động hạn chế nhưng không có sự tinh vi gần bằng Salesforce Marketing Cloud hoặc thậm chí các nhà cung cấp dịch vụ email khác như Constant Contact. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ không cần tất cả những tính năng phức tạp đó – họ chỉ muốn một cách để giữ liên lạc với khách hàng và triển vọng mà không phải chi quá nhiều tiền. Nếu bạn là một trong số đó, thì MailChimp có thể là lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn so với Salesforce Marketing Cloud.

Nếu bạn cần nhiều tính năng tinh vi hơn, có những nhà cung cấp dịch vụ email khác đã hợp tác với Salesforce để bạn có thể sử dụng cả hai công cụ một cách liền mạch.