Klaviyo vs HubSpot vs Messenger Bot – Sử dụng cái nào tốt hơn cho thương mại điện tử của bạn?

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp, thì một trong những mục tiêu chính của bạn là tăng doanh thu. Và cách tốt nhất để làm điều đó? Tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn! Bạn không thể chỉ tập trung vào việc thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn và hy vọng vào điều tốt nhất.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về cách Klaviyo, HubSpot và Messenger Bot so sánh khi nói đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo để thành công khi sử dụng những công cụ này nhằm đảm bảo rằng tỷ lệ chuyển đổi của bạn cao nhất có thể!

HubSpot là gì?

HubSpot là một nền tảng tự động hóa tiếp thị, giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng của họ. Nó có các công cụ có thể giúp các nhà tiếp thị với các nhiệm vụ khác nhau như đăng bài trên mạng xã hội, nuôi dưỡng email và báo cáo, v.v.

HubSpot cũng có các công cụ được thiết kế đặc biệt cho các cửa hàng thương mại điện tử. Ví dụ, nó có phần mềm để giúp người dùng tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email của họ, tạo khách hàng tiềm năng, v.v.

Nó giúp bạn hiện thực hóa quy trình bán hàng của mình bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ như tạo khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng email. Nó cho phép bạn tạo các báo cáo chi tiết để bạn có thể đo lường ROI của các chiến dịch tiếp thị của mình.

Klaviyo là gì?

Klaviyo là một nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp các doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng của họ.

Klaviyo cho phép bạn gửi email và thiết lập tự động hóa mạnh mẽ, tăng doanh số của bạn bằng cách đưa thông tin đúng vào trước những người mua tiềm năng khi họ có khả năng mua sắm cao nhất. Bởi vì Klaviyo tập trung vào khách hàng, bạn sẽ luôn có thể hiểu hành vi của khách hàng và gửi cho họ thông điệp phù hợp nhất.

Ứng dụng Messenger Bot là gì?

Ứng dụng Messenger Bot là một công cụ nhắn tin được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép bạn gửi tin nhắn tự động và theo dõi hiệu suất của chúng.

Với công nghệ này, các nhà tiếp thị Facebook có thể tự động hóa các nhiệm vụ để giảm chi phí liên quan đến các giải pháp thay thế thủ công cho dịch vụ khách hàng. Họ tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ các quy trình phức tạp như viết mã và sử dụng thời gian đó để tập trung vào các khía cạnh quan trọng hơn của doanh nghiệp.

Bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản, giảm chi phí liên quan đến các giải pháp thay thế thủ công cho dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ các quy trình phức tạp như viết mã, và dành thời gian của bạn để tập trung vào những điều quan trọng khác trong doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

Tính năng HubSpot vs Klaviyo vs Messenger Bot

Các cửa hàng thương mại điện tử đang ngày càng gia tăng, nhưng nhiều trong số đó vẫn thiếu một chiến lược tự động hóa tiếp thị hiệu quả.

Cả HubSpot và Klaviyo đều là những tên tuổi hàng đầu khi nói đến mọi thứ liên quan đến Thương mại điện tử! Tuy nhiên, có một số nhầm lẫn về việc nền tảng nào sẽ tốt hơn để sử dụng.

Vì những công cụ này rất mạnh mẽ, bài viết này nhằm làm rõ một số nhầm lẫn bằng cách so sánh chúng trên nhiều khía cạnh bao gồm giá cả và tính năng. Điều này sẽ giúp bạn quyết định nền tảng nào sẽ tốt hơn cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn để nó có thể phát triển một cách nhanh chóng!

Bảng điều khiển

Bảng điều khiển là nơi bạn có thể xem và phân tích tất cả dữ liệu quan trọng về doanh nghiệp của bạn. Một nền tảng marketing/bán hàng chỉ tốt như thông tin mà nó cung cấp.

Klaviyo có một bảng điều khiển rất trực quan và thân thiện với người dùng. Rất dễ để tìm dữ liệu bạn cần cho doanh nghiệp của bạn, không có tính năng hoặc sự lộn xộn không cần thiết.

HubSpot có rất nhiều tùy chọn trên trang chính của nó, điều này làm cho nó trông phức tạp hơn Klaviyo nhưng một khi bạn đã quen với nó, mọi thứ trở nên rõ ràng và dễ hiểu.

Messenger Bot có một bảng điều khiển sạch sẽ và đơn giản, nhưng nó chỉ giới hạn ở những dữ liệu quan trọng nhất. Nó không cung cấp bất kỳ tính năng hoặc phân tích nâng cao nào. Tuy nhiên, nó vẫn đủ toàn diện để cung cấp cho bạn một bức tranh đầy đủ về doanh nghiệp của bạn.

Chiến dịch

Quản lý các chiến dịch cho một cửa hàng thương mại điện tử có thể tốn thời gian.

Đây là một tính năng quan trọng cần xem xét khi quyết định công cụ nào bạn sẽ sử dụng cho cửa hàng của mình, vì nó sẽ ảnh hưởng đến thời gian và công sức bạn bỏ ra để quản lý các chiến dịch qua email, quảng cáo Facebook hoặc Google Adwords.

Klaviyo là một công cụ quản lý các chiến dịch ở một nơi, có nghĩa là bạn sẽ có thể xem tất cả email và quảng cáo Facebook của bạn (và Google Adwords nếu bạn thêm Power Editor của họ) từ cùng một nền tảng.

Điều này có thể giúp giảm lỗi vì không cần phải chuyển đổi qua lại giữa các công cụ khác nhau khi tạo chiến dịch.

Tuy nhiên, nhược điểm của Klaviyo là bạn sẽ cần phải nhập tất cả thông tin chiến dịch của mình một cách thủ công cho từng nền tảng (email, quảng cáo Facebook và Google Adwords). Điều này có thể gây khó khăn nếu bạn quản lý các chiến dịch trên nhiều nền tảng hoặc có ngân sách lớn hơn yêu cầu bạn tạo ra các quy tắc phức tạp hơn để tối ưu hóa hiệu suất.

Mặt khác, HubSpot và Messenger Bot mỗi cái đều quản lý các chiến dịch trên nhiều nền tảng, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ cần sử dụng các tích hợp của họ cho quảng cáo Facebook và Google Adwords.

Ví dụ, HubSpot tích hợp với Trình quản lý quảng cáo Facebook để bạn có thể tạo quảng cáo của mình trong nền tảng HubSpot. Sau đó, bạn chọn các tùy chọn như nhắm mục tiêu hoặc ngân sách mà không cần phải rời khỏi công cụ.

Điều này hữu ích vì nó có thể giảm lỗi và làm cho quy trình tạo chiến dịch hiệu quả hơn. Nhược điểm của cách tiếp cận này là bạn sẽ cần sử dụng các tích hợp của họ, có thể không linh hoạt hoặc tùy chỉnh như một số công cụ độc lập (như Klaviyo).

Messenger Bot là một công cụ độc đáo không quản lý các chiến dịch theo cách giống như Klaviyo và HubSpot.

Thay vì quản lý quảng cáo Facebook của bạn từ trong nền tảng của họ, bạn gửi tin nhắn từ Messenger đến bot của bạn và nó sẽ quản lý tất cả các chiến dịch quảng cáo của bạn!

Với cách tiếp cận này, bạn không cần phải tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook hoặc Google Adwords một cách thủ công vì bot sẽ làm mọi thứ cho bạn.

Tuy nhiên, một nhược điểm là Messenger Bot chỉ quản lý các chiến dịch quảng cáo thông qua ứng dụng của họ nên nó không hoạt động với các nền tảng khác như Klaviyo và HubSpot. Điều này có thể là một yếu tố quyết định nếu cửa hàng của bạn quản lý nhiều kênh tiếp thị qua các công cụ/nền tảng khác nhau.

Tích hợp

Một nền tảng thương mại điện tử nên có khả năng tích hợp với các công cụ và dịch vụ khác vì đây là cách để nó thu thập dữ liệu quý giá nhất cho việc phân tích và chiến lược tiếp thị/bán hàng tốt hơn.

Klaviyo tích hợp với hơn 600+ ứng dụng, bao gồm nhiều công cụ thương mại điện tử hàng đầu khác như Shopify và BigCommerce.

Điều này rất hữu ích vì nó cho phép bạn nhập dữ liệu từ các công cụ này vào Klaviyo để bạn có thể gửi email hoặc tạo quảng cáo Facebook mà không cần nhập bất kỳ thông tin nào một cách thủ công. Thêm vào đó, nếu có các tích hợp cụ thể với các ứng dụng khác, như với các nền tảng thương mại điện tử (ví dụ: Shopify và BigCommerce), bạn sẽ có thể tải danh sách sản phẩm và hình ảnh trực tiếp từ các cửa hàng này vào Klaviyo – điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian!

HubSpot tích hợp với hơn 500+ công cụ, bao gồm một số công cụ thương mại điện tử hàng đầu khác như Magento và BigCommerce.

Điều này rất hữu ích vì nó cho phép bạn nhập dữ liệu từ những công cụ này vào HubSpot để bạn có thể gửi email hoặc tạo quảng cáo Facebook mà không cần nhập thông tin thủ công. Hơn nữa, nếu có các tích hợp cụ thể với các ứng dụng khác, như nền tảng thương mại điện tử (ví dụ: Shopify & Magento), bạn sẽ có thể tải danh sách sản phẩm và hình ảnh trực tiếp từ các cửa hàng này vào HubSpot – điều này có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian!

Ứng dụng Messenger Bot tích hợp với Zapier, JSON API, Google Sheets và WooCommerce.

Điều này rất hữu ích vì nó cho phép bạn nhập dữ liệu từ những công cụ này vào Messenger Bot để bạn có thể gửi tin nhắn mà không cần nhập thông tin thủ công.

Dành cho các nền tảng thương mại điện tử

Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử là một yếu tố lớn trong việc chọn nền tảng tự động hóa email. Nếu nền tảng thương mại điện tử của bạn được tích hợp với giải pháp, nó có thể đảm bảo rằng tất cả dữ liệu và chiến dịch của bạn được cập nhật nhất quán trên cả hai nền tảng. Điều này sẽ cho phép bạn dành ít thời gian hơn để theo dõi mọi thứ và nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp của bạn thông qua các sáng kiến tiếp thị.

Klaviyo hiện tại không tích hợp với bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào, có nghĩa là bạn sẽ cần sử dụng một giải pháp riêng. Tuy nhiên, nếu nền tảng của bạn không có tích hợp cho Klaviyo, vẫn có những cách để giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng Zapier và Webhooks.

HubSpot cung cấp tích hợp với các giải pháp thương mại điện tử như Shopify và Woocommerce. Đây có thể là một cách tuyệt vời để đồng bộ hóa dữ liệu của bạn với HubSpot, nhưng điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần sử dụng hai công cụ khác nhau cho tất cả các hoạt động tiếp thị của mình.

Messenger Bot chỉ tích hợp với WooCommerce, nhưng đó là một lựa chọn mạnh mẽ. Như một lợi ích bổ sung, tích hợp này có thể được thiết lập chỉ trong vài phút từ tài khoản Messenger Bot của bạn! Bạn cũng có thể tạo cửa hàng thương mại điện tử tùy chỉnh của riêng bạn trong Messenger.

Phân tích so với Báo cáo Dữ liệu

Phân tích và báo cáo là chìa khóa cho các nhà tiếp thị thương mại điện tử.

Mặc dù cả hai đều quan trọng, nhưng có một sự khác biệt lớn: Phân tích sẽ cho phép bạn thấy cách mọi người tương tác với trang web của bạn trong khi báo cáo cho phép bạn thấy một số dữ liệu về những gì đã xảy ra trên trang của bạn. Loại thông tin có sẵn trong mỗi loại phụ thuộc vào dịch vụ, nhưng bạn sẽ thường có thể thấy những điều như số lượng người đã truy cập trang của bạn trong một khoảng thời gian nhất định và tỷ lệ phần trăm trong số họ đã hoàn thành các hành động chính.

Bạn cần phân tích để hiểu phần nào của trang web của bạn thành công hay không trong khi báo cáo sẽ giúp bạn tìm ra nơi khách hàng đang rời bỏ.

Klaviyo có báo cáo rất thông tin. Bạn có thể thấy số lượng người đã truy cập vào trang web của bạn, những gì họ đã làm trong khi ở đó, và họ đến từ đâu chỉ để nêu ra một vài điều. Với phân tích, bạn nhận được thông tin về thời gian mà mọi người dành để tương tác với các phần nhất định của trang web của bạn cũng như các con đường của họ qua đó để bạn biết phần nào hoạt động tốt nhất.

Với HubSpot, bạn có thể nhận báo cáo về số lượng người đã truy cập vào trang web của bạn và họ đã dành bao lâu ở đó cũng như họ đến từ đâu (thông tin này có trong phân tích). Điều tuyệt vời về HubSpot là báo cáo của họ cung cấp nhiều chi tiết hơn chỉ những gì chúng tôi đã đề cập ở đây, vì vậy nếu bạn cần biết thêm về các phần nhất định của trang web của mình, thì đáng để kiểm tra.

Với Messenger Bot cho thương mại điện tử, bạn sẽ có thể xem báo cáo về số lượng người đã sử dụng nó và số lần họ tương tác với các tính năng khác nhau. Messenger Bot cung cấp phân tích toàn diện, nhưng đáng lưu ý rằng một số thông tin không chi tiết như những gì bạn sẽ tìm thấy trên các nền tảng khác.

Khi nói đến báo cáo, HubSpot có nhiều chi tiết hơn Klaviyo và Messenger Bot cho thương mại điện tử trong khi Klaviyo cung cấp phân tích hữu ích như thời gian đã dành và phân tích con đường.

Đối với thương mại điện tử, việc có cả báo cáo và phân tích là rất quan trọng để bạn có thể nhận được thông tin hữu ích về trang web của mình. Cả Klaviyo và HubSpot đều cung cấp các báo cáo hữu ích trong khi Messenger Bot cho thương mại điện tử cung cấp phân tích toàn diện nhưng không hoàn toàn tương xứng về mặt chi tiết.

Biểu mẫu Đăng ký

Biểu mẫu đăng ký là rất quan trọng đối với tiếp thị và tự động hóa email. Biểu mẫu đăng ký có thể được sử dụng theo nhiều cách.

Biểu mẫu đăng ký giúp công ty của bạn vì nó cho phép bạn tạo danh sách những người quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Điều này có lợi vì một khi họ đăng ký vào danh sách của bạn, họ có khả năng mở email và tương tác với công ty của bạn cao hơn.

Các biểu mẫu đăng ký của Klaviyo rất dễ sử dụng và triển khai. Bạn có thể tạo nhiều loại biểu mẫu đăng ký, bao gồm popup, slide-in, thanh nổi, v.v., cũng như tích hợp với các công cụ tiếp thị email hiện có của bạn như MailChimp hoặc Salesforce Marketing Cloud.

Các biểu mẫu đăng ký của HubSpot dễ dàng tùy chỉnh, điều này rất tuyệt cho các nhà tiếp thị muốn kiểm soát nhiều hơn về các biểu mẫu của họ. Bạn có thể tạo các trường tùy chỉnh, logic điều kiện để hiển thị hoặc ẩn các nút biểu mẫu dựa trên các lần gửi biểu mẫu trước đó, v.v.

Các biểu mẫu đăng ký của Messenger Bot rất đơn giản và có các tùy chọn tương tự như HubSpot để tạo ra các tin nhắn độc đáo của riêng bạn. Messenger Bots cũng cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng nếu ai đó gửi tin nhắn “Bắt đầu” hoặc “Liên hệ với chúng tôi” từ điện thoại của họ.

Nhìn chung, cả ba công cụ đều cung cấp các mẫu đăng ký tuyệt vời. Mẫu đăng ký của Klaviyo là tùy chỉnh nhiều nhất và Messenger Bot có các nút kêu gọi hành động tốt nhất, nhưng HubSpot cũng cung cấp tùy chỉnh dễ dàng cho những nhà tiếp thị ít kinh nghiệm hơn.

Luồng so với Tự động hóa

Quy trình làm việc và tự động hóa là một phần quan trọng của bất kỳ chiến lược tiếp thị nào. Chúng cho phép các nhà tiếp thị thiết lập các chuỗi sự kiện dẫn dắt khách hàng qua một quy trình cụ thể và có thể được sử dụng cho mọi thứ từ việc hướng dẫn khách hàng đến việc đóng bán hàng.

Quy trình làm việc của Klaviyo rất chi tiết và có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Bạn có khả năng tạo các chiến dịch chạy vô thời hạn, tùy thuộc vào việc các hành động cụ thể có được hoàn thành bởi khách hàng của bạn hay không. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập các quy tắc tự động dựa trên hành vi của khách hàng để mỗi người nhận được trải nghiệm mà họ cần như một phần trong hành trình của họ qua phễu của bạn.

Tự động hóa của Messenger Bot rất đơn giản và được thiết kế để di chuyển khách hàng từ bước này của phễu sang bước khác dựa trên hành vi của họ. Một số ví dụ bao gồm việc gửi tin nhắn chào mừng khi ai đó đăng ký, hoặc theo dõi với các người đăng ký của bạn sau khi họ đã thực hiện một giao dịch và hỏi họ sản phẩm nào họ quan tâm vào lần tới (và sau đó gửi những sản phẩm đó cho họ).

Các quy trình tự động của HubSpot rất dễ dàng để ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể tạo và quản lý. Bạn có khả năng thiết lập các quy trình con được kích hoạt bởi các sự kiện khác nhau, bao gồm email giỏ hàng bị bỏ rơi hoặc bất kỳ số lượng hành động nào của khách hàng trong toàn bộ phễu của bạn (như nhấp vào trang sản phẩm hoặc truy cập trang web của bạn sau khi đăng ký tài khoản).

Các quy trình và tự động hóa của ba nền tảng đều rất hiệu quả và hữu ích cho các mục đích khác nhau. Càng hiểu rõ về khách hàng của bạn, bạn càng có khả năng thiết lập các chuỗi sự kiện dẫn dắt họ qua một quy trình mà họ quan tâm tham gia (dù đó là việc được hướng dẫn sử dụng hay thực hiện một giao dịch mua bổ sung).

Không có nền tảng nào là "tốt nhất" cho các quy trình hoặc tự động hóa vì mỗi nền tảng đều cung cấp điều gì đó độc đáo mà không thể tìm thấy ở nơi khác.

Thẻ

Thẻ là một tính năng quan trọng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Điều này là vì bạn muốn có khả năng gán thẻ cho khách hàng của mình và gửi email cho họ sau này dựa trên sở thích, lịch sử mua sắm hoặc các giao dịch mua trước đó.

Với Klaviyo, bạn có thể tạo ra các thẻ không giới hạn, điều này sẽ giúp bạn phân khúc khán giả của mình tốt hơn trong tương lai. Các thẻ rất tuyệt vời để cá nhân hóa email cũng như gửi các chiến dịch email nhắm mục tiêu. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ để tạo các phân khúc động, cho phép bạn phân khúc khán giả dựa trên hành vi và hành động của họ trong nền tảng (ví dụ: nếu họ đã xem một sản phẩm, thêm vào giỏ hàng nhưng không mua).

Với HubSpot, có một số lượng thẻ không giới hạn mà bạn có thể sử dụng. Thẻ là một cách tuyệt vời để cá nhân hóa nội dung email của bạn và phân đoạn dựa trên hành vi trong nền tảng.

Với Messenger, cũng có các thẻ không giới hạn mà bạn có thể sử dụng trong quá trình nhắn tin với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn qua chat/messenger, điều này giúp tạo ra những tương tác cá nhân hóa hơn và cho phép tương tác tốt hơn thông qua các tin nhắn liên quan.

Như bạn có thể thấy, cả ba nền tảng đều có khả năng gán thẻ tuyệt vời để giúp cá nhân hóa tiếp thị và tương tác của bạn. Sự khác biệt chính là Klaviyo có nhiều tùy chỉnh hơn cho nội dung email (phân đoạn động) trong khi HubSpot tập trung vào các chiến dịch tiếp thị inbound/nội dung tốt hơn hai nền tảng còn lại.

Bạn cũng nên xem xét số lượng thẻ mà bạn hiện cần. Nếu bạn đang tìm kiếm khả năng gán thẻ nâng cao hơn (tức là, phân đoạn động), thì Klaviyo là lựa chọn tốt nhất của bạn.

Gán thẻ là một tính năng quan trọng có thể giúp tăng cường sự tương tác và doanh thu với doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn tùy thuộc vào số lượng thẻ mà bạn có quyền truy cập.

Phân khúc

Phân đoạn là một tính năng quan trọng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nếu không có nó, bạn thực sự đang gửi cùng một tin nhắn đến tất cả khách hàng của mình mà không quan tâm đến họ là ai hoặc sở thích của họ là gì.

Phân khúc trong Klaviyo dựa trên các loại hành động cụ thể mà mọi người đã thực hiện trên trang web của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra các đối tượng tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí cụ thể quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. HubSpot, mặt khác, có một hệ thống gán nhãn mạnh mẽ giúp dễ dàng phân khúc mọi người dựa trên những gì họ đã mua, thời gian họ đã là người đăng ký, và thậm chí là vị trí của họ.

Messenger Bot cho phép phân khúc dựa trên các loại tin nhắn mà mọi người đã nhận được từ bạn. Ví dụ, nếu ai đó không mở năm tin nhắn gần nhất của bạn, Messenger Bot sẽ có thể cho biết người đó đang ở trạng thái "có nguy cơ" và gửi cho họ một ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá.

Tóm lại, Klaviyo có hệ thống phân khúc tốt nhất nhờ khả năng theo dõi các hành động cụ thể mà mọi người đã thực hiện trên trang web của bạn. HubSpot và Messenger Bot, mặt khác, có một hệ thống gán nhãn mạnh mẽ giúp dễ dàng phân khúc mọi người dựa trên những gì họ đã mua và vị trí của họ.

SMS

Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng của bạn là một cách giao tiếp có giá trị với họ vì nó cá nhân hơn so với email. Tuy nhiên, nhược điểm duy nhất của SMS là chi phí liên quan đến việc gửi tin nhắn qua số điện thoại có thể khá tốn kém tùy thuộc vào số lượng người mà bạn đang nhắn tin cùng một lúc.

Klaviyo có các tính năng cho phép các nhà tiếp thị thương mại điện tử quản lý cả tin nhắn SMS tự động và giao dịch.

HubSpot không có tính năng cụ thể để gửi tin nhắn văn bản, nhưng bạn có thể liên kết số điện thoại doanh nghiệp của mình với Twilio và gửi tin nhắn hàng loạt qua API của họ. Mặc dù không mạnh mẽ như dịch vụ của Klaviyo, nhưng đây vẫn là một tính năng giá trị.

Mặc dù Messenger Bot không áp dụng trực tiếp cho việc nhắn tin SMS, nhưng chúng giúp bạn giao tiếp với khách hàng của mình bằng một trong những kênh giao tiếp phổ biến nhất hiện nay – tin nhắn văn bản. Điều này rất cần thiết cho các nhà bán lẻ muốn cung cấp cho khách hàng của họ một cách tương tác cá nhân hơn khi trực tuyến.

Gửi SMS cho khách hàng của bạn là một cách tuyệt vời để giao tiếp với họ.

Klaviyo có các tính năng cho cả nhắn tin SMS tự động và giao dịch, trong khi HubSpot có thể tận dụng các tích hợp SMS để gửi tin nhắn hàng loạt. Messenger Bot giúp bạn tương tác với khách hàng của mình bằng tin nhắn văn bản, điều này rất cần thiết cho các nhà bán lẻ muốn có những tương tác cá nhân trực tuyến.

Tổng thể, Messenger Bot là cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn.

Giá cả

Giá cả là điều quan trọng cần xem xét khi chọn công cụ cho doanh nghiệp của bạn. Ba dịch vụ nội dung bài viết blog khác nhau có giá cả khác nhau, vì vậy điều quan trọng là cân nhắc ưu và nhược điểm của từng gói trước khi cam kết với một dịch vụ.

Kế hoạch miễn phí của Klaviyo rất hào phóng, nhưng các kế hoạch trả phí của nó lại rất phải chăng. Bạn cũng có thể thanh toán theo tháng mà không cần phải ký hợp đồng với Klaviyo. Kế hoạch miễn phí cho phép bạn có tối đa 250 liên hệ và gửi 500 email. Bạn có thể theo dõi số lần mở duy nhất, tỷ lệ nhấp chuột, v.v., vì vậy đây là một cách tuyệt vời để thử nghiệm các dịch vụ của Klaviyo trước khi thanh toán cho chúng.

Hubspot cung cấp gói khởi đầu $50/tháng cho phép bạn truy cập vào toàn bộ phần mềm tiếp thị email của nó, bao gồm quản lý liên hệ và tích hợp. Giá của HubSpot có thể lên tới $3,200/tháng.

Messenger Bot Premium có giá $29.99/tháng. Nó có hai gói khác: Pro ($49.99/30 ngày) và Agency ($299.99/30 ngày). Tuy nhiên, nó có thể giảm xuống chỉ còn $4.99/tháng trong 30 ngày đầu tiên trong thời gian giới hạn.

Tổng thể, kế hoạch miễn phí của Klaviyo là một cách tuyệt vời để bắt đầu sử dụng Klaviyo. HubSpot và Messenger Bot có giá tương tự, vì vậy thực sự phụ thuộc vào việc bạn thích cái nào hơn khi quyết định giữa chúng cho doanh nghiệp của bạn.

Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email là khía cạnh quan trọng nhất của thương mại điện tử. Đây là cách bạn khiến mọi người mua sản phẩm trên trang web của bạn và cuối cùng kiếm tiền trực tuyến.

Khi nói đến tiếp thị qua email, có nhiều tính năng giúp tạo ra một nền tảng tuyệt vời bao gồm phân khúc, tự động hóa, báo cáo, và nhiều hơn nữa.

Còn nhiều tính năng khác mà tôi không đề cập ở đây nhưng ba tính năng này, Klaviyo so với HubSpot so với Messenger Bot có bộ tính năng tương tự cho tiếp thị qua email sẽ được thảo luận chi tiết hơn ở dưới.

Klaviyo có một nền tảng tiếp thị email tuyệt vời cho phép bạn phân khúc danh sách của mình dựa trên hành vi, ví dụ, những người đã mua hàng từ trang web gần đây hoặc chưa mua gì cả.

Bộ báo cáo của họ cũng rất tuyệt vời để xem email của bạn hoạt động như thế nào và hiểu nội dung nào hoạt động tốt nhất cho khách hàng ở các phân khúc khác nhau. Bạn thậm chí có thể tạo báo cáo tùy chỉnh để xem email của bạn hoạt động như thế nào.

Mặt khác, HubSpot có một nền tảng tiếp thị email tuyệt vời với tất cả các tính năng của Klaviyo nhưng cũng bao gồm một số tính năng bổ sung. Ví dụ, bạn có thể gửi email ngay lập tức thông qua tính năng “Gửi sau” của họ, điều này giúp dễ dàng có những giao dịch hoặc phiếu giảm giá nhạy cảm về thời gian.

Bộ báo cáo của HubSpot cũng rất tốt để xem các chiến dịch của bạn hoạt động như thế nào so với những chiến dịch khác trong các danh mục khác nhau.

Cuối cùng, Messenger Bot có một nền tảng đầy đủ tính năng rất tuyệt vời cho các nhà tiếp thị đang tìm cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị email của họ với các đề xuất sản phẩm hoặc cập nhật nội dung dựa trên hành vi. Nó cũng sẽ cho bạn thấy email của bạn hoạt động như thế nào thông qua bộ báo cáo của nó, bao gồm tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cùng với những điều khác.

Dựa trên sự so sánh, nền tảng tiếp thị email tốt nhất là Klaviyo. (Thêm thông tin.) Công cụ này là một hệ thống tuyệt vời cho các nhà tiếp thị đang tìm cách tự động hóa các chiến dịch của họ và phân khúc theo hành vi. Hubspot và Messenger Bot cũng là những công cụ tuyệt vời cho các nhà tiếp thị đang tìm cách tự động hóa các chiến dịch tiếp thị email của họ.

Điều quan trọng là bạn phải có những khách hàng chưa mua hàng từ trang web của bạn trong danh sách của mình vì họ có khả năng mua hàng trong tương lai cao hơn. Cách tốt nhất để làm điều này là thông qua các email tự động, điều này có thể thực hiện với cả ba nền tảng này.

Ngôn ngữ được hỗ trợ

Khi chọn một nền tảng tiếp thị/bán hàng cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn, điều quan trọng là xem xét những ngôn ngữ nào được hỗ trợ. Nếu bạn bán sản phẩm ở nhiều quốc gia hoặc thậm chí chỉ muốn khách hàng của bạn có thể tự viết tin nhắn của họ, thì tốt nhất là nền tảng có thể hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau. Việc có tính năng đa ngôn ngữ cũng sẽ giúp các doanh nghiệp như của bạn tránh bị phạt bởi google vì nội dung trùng lặp có thể xảy ra với các nền tảng chỉ hỗ trợ một ngôn ngữ. (Viết một vài câu về tầm quan trọng của ngôn ngữ trong tự động hóa tiếp thị. Sử dụng ngôn ngữ thể hiện lý do tại sao điều này quan trọng đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử.

Có rất nhiều lợi ích từ việc có hỗ trợ đa ngôn ngữ khi nói đến blog và trang đích của cửa hàng bạn, chẳng hạn như tăng thứ hạng SEO.

Klaviyo hỗ trợ hơn 21 ngôn ngữ. Nếu bạn đang tìm cách mở rộng kinh doanh của mình vào các thị trường mới, hoặc chỉ muốn có phạm vi tiếp cận rộng nhất cho khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác nhau, thì Klaviyo là sự lựa chọn tốt nhất.

HubSpot hỗ trợ 5 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Quan Thoại. Messenger Bot chỉ hỗ trợ tiếng Anh, điều này khiến việc tiến xa ở các quốc gia mà tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính trở nên không thể.

Cộng đồng & Tài nguyên

Tài nguyên và cộng đồng là những yếu tố quan trọng cần xem xét khi đưa ra quyết định tiếp thị. Mặc dù cả hai nền tảng đều có các tùy chọn hỗ trợ tuyệt vời, nhưng điều quan trọng là bạn phải chọn một nền tảng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp bạn.

Klaviyo và HubSpot đều có tài nguyên và cộng đồng tuyệt vời để giúp người dùng tìm ra giải pháp tốt nhất có thể.

Mặc dù có một số bài viết hữu ích trên trang web của họ, nhưng họ không cung cấp nhiều hỗ trợ cho các gói miễn phí so với Klaviyo hoặc HubSpot. Tùy chọn này có thể tốt hơn nếu bạn cần trải nghiệm thực tế nhiều hơn.

Tổng thể, HubSpot cung cấp cộng đồng và tài nguyên tốt nhất trong ba nền tảng này. (Giải thích lý do.) Thời gian dùng thử miễn phí của HubSpot và các buổi hội thảo trực tiếp cho phép bạn thử phần mềm trước khi cam kết. Đây là một cách tuyệt vời để các nhà tiếp thị thực sự làm quen với các tính năng của HubSpot, điều này sẽ giúp họ dễ dàng hơn khi cần hỗ trợ sau này.

Câu hỏi Thường gặp

HubSpot hay Klaviyo cái nào rẻ hơn?

Giữa HubSpot và Klaviyo, Klaviyo có mô hình giá rẻ hơn. Có nhiều gói giá khác nhau, nhưng gói rẻ nhất của Klaviyo là $29/tháng và tùy chọn có giá thấp nhất của HubSpot bắt đầu từ $100/tháng.

Tuy nhiên, HubSpot có nhiều tích hợp với phần mềm khác hơn Klaviyo.

HubSpot và Klaviyo so sánh như thế nào?

Các liên hệ tiếp thị là tất cả những người đã liên hệ với bạn vì bất kỳ lý do gì trong một khoảng thời gian nhất định.

Việc theo dõi những liên hệ này là rất quan trọng vì nó cung cấp cái nhìn về hình dáng của khách hàng của bạn và những gì họ mong muốn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Có một ý tưởng về số lượng người đã liên hệ với bạn trong một khoảng thời gian nhất định cho phép đưa ra quyết định tốt hơn về marketing và quảng cáo. Ví dụ, biết được số lượng liên hệ được mua từ nền tảng thương mại điện tử của bạn có thể giúp thông báo về loại sản phẩm cần tạo ra hoặc dịch vụ cần cung cấp trong tương lai.

Liên hệ marketing có nghĩa là gì?

Các liên hệ tiếp thị là tất cả những người đã liên hệ với bạn vì bất kỳ lý do gì trong một khoảng thời gian nhất định.

Việc theo dõi những liên hệ này là rất quan trọng vì nó cung cấp cái nhìn về hình dáng của khách hàng của bạn và những gì họ mong muốn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Có một ý tưởng về số lượng người đã liên hệ với bạn trong một khoảng thời gian nhất định cho phép đưa ra quyết định tốt hơn về marketing và quảng cáo. Ví dụ, biết được số lượng liên hệ được mua từ nền tảng thương mại điện tử của bạn có thể giúp thông báo về loại sản phẩm cần tạo ra hoặc dịch vụ cần cung cấp trong tương lai.

HubSpot hay Klaviyo cái nào đã được thiết lập hơn?

HubSpot và Klaviyo đều đã được thiết lập và sử dụng rộng rãi, nhưng HubSpot là một nền tảng marketing SMB tất cả trong một bao gồm khoảng 50 ứng dụng tích hợp. Nó có thị phần lớn hơn Klaviyo, điều này làm cho khả năng bạn tìm thấy sự trợ giúp cho bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng của bạn qua việc tìm kiếm cộng đồng trực tuyến cao hơn. Điều này cũng có nghĩa là có nhiều người đang tạo ra ứng dụng cho HubSpot, mang đến cho bạn nhiều lựa chọn hơn khi chọn công cụ.

Klaviyo nhỏ hơn nhưng cũng có một cộng đồng người dùng tích cực sẵn sàng giúp đỡ nếu ứng dụng của bạn không hoạt động như mong đợi. Điều này có nghĩa là nó yêu cầu ít hỗ trợ hơn so với HubSpot, điều này có thể tiết kiệm tiền cho bạn trong dài hạn.

Làm thế nào để bạn quyết định cái nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?

Để giúp bạn quyết định nền tảng nào là tốt nhất cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, đây là một số câu hỏi cần xem xét:

* Phần mềm cung cấp chức năng gì?

* Nó dễ dàng như thế nào để điều hướng và sử dụng các tính năng của nó?

* Chi phí thu hút khách hàng là bao nhiêu (họ tính phí bao nhiêu cho mỗi người dùng?) và bạn cần tạo ra bao nhiêu doanh thu để có được ROI dương?

* Phần mềm cung cấp những tính năng bổ sung nào có thể quan trọng đối với bạn và chúng dễ sử dụng đến mức nào?

Họ có những tùy chọn giá nào (theo tháng, theo năm, theo giao dịch)?

Bạn cần tạo ra bao nhiêu lưu lượng truy cập để biện minh cho chi phí thu hút khách hàng của họ hoặc doanh thu cần thiết để biện minh cho doanh thu của họ?

Những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định nền tảng nào có thể tốt nhất cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

Kết luận

Thương mại điện tử là một phần thiết yếu của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Với sự phát triển của công nghệ, thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến đối với cả người tiêu dùng và thương nhân. Điều đó có nghĩa là có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết để giúp cửa hàng trực tuyến của bạn thành công nhất có thể.

HubSpot, Klaviyo và Messenger Bot đều là những lựa chọn phổ biến cho tiếp thị thương mại điện tử.

Ai là người chiến thắng trong so sánh này? Chà, điều đó phụ thuộc vào những gì bạn cần từ một nền tảng tiếp thị thương mại điện tử. Mỗi nền tảng có những ưu và nhược điểm riêng khiến mỗi lựa chọn trở nên độc đáo, nhưng điều quan trọng nhất là tìm ra cái phù hợp nhất với công ty của bạn.