Which CRM Should Your Business Use: Compare Odoo vs Salesforce CRM vs Messenger Bot

If you are looking for a CRM to help your business, you might be wondering which one is the best option.

There are three different types of CRMs that we will discuss in this blog post: Odoo, Salesforce, and Messenger Bot.

We’ll go into detail about what each type does well, but also what it lacks in functionality. Ultimately, there’s not just one answer to which CRM is the best – all three have their own pros and cons!

Salesforce

Salesforce is an American cloud computing company that offers sales software to help businesses connect with their customers. It provides customer relationship management (CRM) tools for small businesses and large companies as well, so they can track leads, opportunities, follow-ups, tasks, and much more.

Odoo 在线版

Odoo is a CRM software that is used by many different kinds of businesses. It helps its users manage phone calls, emails, and sales all in one place so they do not miss any opportunities to connect with customers or potential clients! 

通讯机器人

Messenger Bot is a chatbot that helps businesses to automate their sales and marketing by using Facebook Messenger. It can handle orders, customer support requests, simple or complex tasks like uploading files, etc.

Odoo vs Salesforce vs Messenger Bot Features Comparison

The CRM market is full of options. No matter what type of business you have, there’s bound to be a CRM solution that will help boost your company sales – but with so many available solutions it can often feel like finding the needle in the haystack.

CRM

Customer relationship management (CRM) is a system to organize sales, marketing, and customer support data in order to better equip your business.

Odoo

Odoo CRM allows your business to organize customers, leads, and opportunities in one place. (Write more about Odoo CRM.) Odoo offers out-of-the-box sales, marketing, and customer support features to help your business grow.

Salesforce

Salesforce CRM allows you to organize leads and opportunities in one place, but it also provides a platform for marketing automation. (Write more about Salesforce.)

通讯机器人

Messenger Bot is a software that runs within messaging apps like Facebook Messenger to help you communicate with your customers, prospects, and employees. Messenger bots can be used for multiple purposes from facilitating online sales to conducting simple surveys, all within the same platform that your customers are already using today.

Verdict:

CRM is an incredibly important aspect of running your business. With so many options to choose from, it can be difficult to decide which CRM is best for you and your company. If you are looking for a comprehensive customer service platform that also offers in-depth marketing automation tools, Salesforce would likely fit the bill better than Odoo or Messenger Bot.

Odoo and Messenger Bot both offer their own unique CRM solutions for small businesses, but Salesforce offers more features (and is generally considered one of the best CRMs on the market).

销售

Sales automation is an essential part of any business looking to streamline its sales process. While features like lead scoring, contact management, and reporting are often assumed by users as elementary parts of their CRM platform, these aren’t the only factors that make one system better than another for sales teams. Some businesses need more advanced tools such as forecasting or pipeline analysis; others might be interested in lead qualification based on behavior data or automation of manual tasks.

Odoo

Odoo offers some unique sales-related features for its users. For example, it provides a forecasting engine that can help more accurately predict future revenue and better plan for the future of a business. It also features an automated sales pipeline, which analyzes data such as opportunities and deals to calculate how likely it is that each one will close; this information can be used by sales managers for better resource allocation and goal-setting with their teams.

Salesforce

Salesforce is the most widely-used CRM in the world, but it is not necessarily ideal for all businesses. While its sales features are strong and well-integrated into other areas of Salesforce like marketing automation or workflow management tools, they simply can’t match Odoo’s unique approach to these solutions. For example, while both platforms provide basic pipeline analysis (which is based on deals, tasks, and opportunities), only Odoo’s solution also includes forecasting capabilities.

通讯机器人

Messenger Bot allows you to create sales funnel, send automated messages to leads, and create tasks. The platform’s automation capabilities include sending follow-up emails or SMS texts when you get a new lead, scheduling meetings with them automatically via email invites, automating the customer onboarding process by adding contacts into your CRM system after they sign up for various services. Messenger Bot can also automate many of your daily tasks like sending follow-up emails, notifying leads of new messages on social media, or even helping you send personalized email newsletters.

Verdict:

Salesforce is great, but it’s not the only option for sales teams. Odoo is an equally powerful CRM platform that has some unique features like forecasting and automated pipelines; Messenger Bot offers a different kind of solution with its focus on automation via chatbots. It will depend mostly on your business’s needs as to which one makes more sense for you, but if you’re looking for a unique option that’s ultimately less expensive than Salesforce, Odoo is the way to go.

市场营销

Marketing automation is one of the most important features to consider when choosing a CRM platform. This feature is what separates good CRMs from great ones. Marketing automation, as it sounds, refers to automating marketing tasks such as email campaigns and newsletters.

Odoo

Odoo offers a myriad of marketing automation features.

One of the most impressive is its ability to create email campaigns for your lead database with little to no coding required. Odoo uses automated triggers based on user behavior and actions, allowing you to send targeted emails from within their platform.  Odoo also has an easy-to-use interface that allows you to drag and drop emails into preset templates, which is an excellent feature for marketers who don’t have a lot of coding or design knowledge.

Salesforce

Like Odoo, Salesforce also has automated triggers that will send out email campaigns based on user behavior. Unlike Odoo, however, these trigger-based emails can only be sent on a one-time basis.  Salesforce lacks the ability to create recurring email campaigns, which is a major setback for sales and marketing teams that rely heavily on automation.

通讯机器人

Messenger Bot helps automate chat interactions between customers and brands without human assistance. This tool can be used to answer customer questions, provide product information, and automate marketing campaigns. Messenger Bot is a feature that lives on Facebook’s messaging platform.

Verdict:

Marketing automation is a major factor in CRM platform success.  Odoo, Salesforce, and Messenger Bot all offer excellent marketing automation features that make them worth your consideration.

In terms of its marketing automation capabilities, Odoo comes out as the clear winner here with impressive email campaign creation tools and automated triggers.  Salesforce falls short in this area as it lacks the ability to create recurring emails, which limits its usefulness for marketers and sales teams that rely on automation.

While Messenger Bot doesn’t have any marketing automation features of its own, it is a strong contender due to its integration with Facebook’s messaging platform. With more than two

Odoo has the capability to create automated recurring email campaigns which are vital for marketers who rely heavily on automation. Salesforce lacks these features and Messenger Bot is a Facebook feature, which limits its use to only those who have a Facebook page.

总体而言，Odoo 是市场营销人员寻找易于使用的 CRM 平台和强大营销自动化功能的最佳选择。

潜在客户管理

潜在客户管理可以定义为跟踪和管理潜在客户在其生命周期每个阶段的过程。

潜在客户管理可以使用几种不同的方法进行，具体效果因行业而异（例如：潜在客户生成与潜在客户培育）。实现强大结果的最有效方法是将 CRM 与您的潜在客户管理策略集成。这将使您能够记录和跟进与客户相关的每一次沟通，包括电话、电子邮件、会议等。

虽然市场上有许多不同的解决方案，但有三个平台脱颖而出。

Odoo

Odoo 是此列表中唯一提供移动应用程序的 CRM，帮助您管理潜在客户并跟踪他们的进展。（Odoo 如何在其平台上管理潜在客户？）Odoo 还提供报告引擎，帮助您衡量潜在客户管理策略的有效性，并确定哪些方法导致更多转化。

Salesforce

Salesforce 平台被许多不同类型的企业广泛使用，包括金融、零售和技术行业。它允许用户为潜在客户培育创建个性化的电子邮件模板，并可以直接从仪表板进行实时聊天。Salesforce 还提供详细的报告系统，以跟踪您的潜在客户从开始到结束，并确定他们当前处于哪个阶段，以及您应该多频繁跟进以达到最佳效果。

通讯机器人

Messenger Bot 是一个通过聊天管理潜在客户的优秀平台。它是一个强大的工具，允许您发送定制消息、实时接收客户反馈、创建自动化工作流程等。

Verdict:

上述三个平台提供了广泛的功能，帮助您管理潜在客户并改善您的底线。然而，有一个平台在众多平台中脱颖而出：

如果您正在寻找管理潜在客户的最佳平台，Odoo 就是它！它不仅具有易于使用的界面和出色的功能，而且还提供一些市场上最直观的应用程序。如果您希望从潜在客户管理策略中获得最大效果，Odoo 是最佳选择。

报告

报告可能是任何 CRM 平台中最重要的功能。它是业务管理的一个重要部分，使您能够跟踪客户的活动，更好地了解他们的需求。

Odoo

Odoo 的分析和报告功能受到用户的广泛赞誉。它提供了广泛的报告，易于配置，允许您为特定客户创建自定义视图，或者仅使用预定义的视图。Odoo 的报告工具包括开箱即用的模块，如销售管道分析、预测、机会和客户健康检查等。

Salesforce

Salesforce 的分析和报告功能也相当广泛。默认情况下，该平台包括超过 100 个报告，您可以直接使用。其中包括一个标准的销售管道报告，帮助跟踪机会并预测您业务的未来收入。

通讯机器人

Messenger Bot 为您的业务提供全面的分析报告。它包括标准销售报告、管道分析和预测等。该平台还使您能够自动记录客户与聊天机器人的互动，以便您在需要时轻松回顾他们的活动。您可以轻松跟踪您的订阅者、表现最佳的渠道、评论和分析仪表板上的活动。

Verdict:

Odoo 和 Salesforce 都具有良好的报告选项，可以从各自的仪表板中访问。不过，您需要在这两个平台上拥有专业账户才能实现这一目的。Messenger Bot 也有良好的报告选项，但只能通过平台的分析部分访问。

尽管 Salesforce 是市场上最受欢迎的 CRM 之一，但 Odoo 提供了更好的报告和对您业务表现的洞察，因为它的功能更为全面。它还通过较低的价格弥补了这一点，使其成为小型企业更实惠的选择。

Messenger Bot 也很出色，其报告能力确实给 Odoo 和 Salesforce 带来了竞争。然而，Messenger Bot 需要使用其分析部分，这意味着您无法像其他平台那样按需访问报告——报告必须先生成。

用户界面

用户界面在 CRM 平台中很重要，因为这是用户与系统互动的地方。用户必须能够快速轻松地使用软件，否则他们将不会感到有动力或满意。

Odoo

Odoo 的用户界面现代而简洁，确实提供了流畅的体验。它拥有大量功能，使您能够有效管理销售管道。

Salesforce

Salesforce 的干净设计使得快速轻松地浏览软件变得简单。然而，其广泛的功能意味着您可以以多种不同的方式使用软件。这可能是好事也可能是坏事，具体取决于您的偏好。

通讯机器人

Messenger Bot 的用户界面简约，非常易于使用。其可视化流程构建器在可视化您的销售管道方面非常有帮助。

Verdict:

用户界面是 CRM 平台的一个关键因素。如果用户界面不够好，使用起来可能会非常令人沮丧，这将导致用户停止使用该软件。这意味着 Odoo 的现代用户界面对于大多数企业主来说是一个不错的选择，因为其流畅的设计使得在销售管道中导航变得简单高效。另一方面，Messenger Bot 的简约界面是希望保持简单的用户的绝佳选择。如果您正在寻找一个具有大量功能的 CRM 平台，Salesforce 可能是正确的选择，因为其用户界面使得导航这些不同的工具并有效地使用它们以管理您的销售管道变得简单。

Pricing & Conditions

在选择 CRM 平台时，考虑您选择的套餐的定价和条件非常重要。让我们来看看每个平台的定价计划。

Odoo

Odoo 的定价取决于您将使用的用户和应用程序数量。应用程序的价格范围从每月 $4 到 $16。它们的 CRM 每月收费 $8，而销售应用程序每月收费 $4。另一方面，它们的营销应用程序每月收费 $16。

Salesforce

Salesforce 有四个定价层次，每个层次适合不同的业务需求。

基础版（全功能销售和支持应用）：每用户每月 $25

专业版（适用于任何规模企业的完整 CRM）：每用户每月 $100

企业版（最受欢迎的定价计划，提供可定制的 CRM，以实现更全面的覆盖）：每用户每月 $175

无限版（无限 CRM 功能）：每用户每月 $325

通讯机器人

Messenger Bot 有三个定价计划，您可以根据预算选择。Messenger Bot Premium 在前 30 天收费 $4.99，之后每 30 天收费 $9.99，或者您可以每年订阅 Messenger Bot Premium，费用为 $99.99。

Messenger Bot Pro 每月收费 $24.99 或每年 $224.99，而 Messenger Bot Agency 每月收费 $149.99 或每年 $1334.99。

Verdict:

Odoo 提供免费版本，但也有付费版本，功能更多。这个 CRM 平台仅提供最基本的工具来帮助您管理业务。所有高级功能，如“管道视图”或“工作流程”，都需要购买订阅。

Salesforce 提供免费试用，您可以在购买之前尝试其功能。

最便宜的计划包括 Salesforce 的“Essentials”套餐，非常易于使用，具有小型企业有效管理潜在客户、客户和联系人所需的所有基本功能。

另一方面，Messenger Bot 以实惠的价格提供所有功能。虽然在管理业务联系人或销售管道方面，它不如前面提到的三个选项强大，但 Messenger Bot 具有大量有用的工具。

生产力与可用性

CRM 平台的生产力和可用性直接影响企业的成功。CRM，即客户关系管理软件系统，用于跟踪组织与客户的重要数据和互动。如果在选择使用哪个平台时没有考虑生产力和可用性，企业将难以有效地与客户建立联系，因为工作流程不高效或缺乏所需的功能。

Odoo

Odoo 为不同经验水平的用户提供了令人印象深刻的功能。用户界面非常直观，因此即使是初学者也能轻松学习如何使用。此外，经验丰富的用户还可以使用高级功能。Odoo 被认为是最直观的 CRM 系统之一，学习曲线简单，使其成为任何发展阶段企业的绝佳选择。

Salesforce

Salesforce 自 1999 年以来一直在市场上，并在此过程中获得了许多新客户，包括一些世界上最大的公司。该平台随着时间的发展变得极其高效且易于使用，同时仍为具有更高级需求的用户提供强大的功能。Salesforce 可以通过移动设备访问，让您可以随时随地访问您的 CRM。

通讯机器人

Messenger Bot 是市场上增长最快的 CRM 系统之一，许多用户对其创新的方法感到兴奋。该平台非常直观，可以轻松通过移动设备访问，让您随时访问重要数据。Messenger Bot 为所有用户提供 24/48 小时支持，使其成为一个极其可访问的 CRM 系统，可以满足您无论何种业务需求。

Verdict:

在生产力和可用性方面，Messenger Bot 是明显的赢家，而 Salesforce 和 Odoo 都是强有力的竞争者。Messenger Bot 提供一个高度直观的平台，配有 24/48 小时支持，可以满足您无论何种业务需求。如果您正在寻找一个能够与您的公司共同成长的高级 CRM 系统，那么 Salesforce 绝对值得考虑，因为它一直是一些世界最大公司的可信赖系统。

哪个更好 – Salesforce CRM 还是 Odoo CRM？

Salesforce CRM 比 Odoo CRM 更好，因为它具有更多功能。

Salesforce 是一款 SaaS（软件即服务）产品，这意味着软件的完整版本在 Salesforce 服务器上运行，而不是在您公司本地运行。这可以降低希望购买许可证的公司的成本，从而实现更低的价格。Salesforce 还具有比 Odoo 更多的功能，例如使用自定义对象和字段来更好地满足您公司的需求，而无需更改应用程序的源代码或雇用开发人员。对于希望完全控制其数据模型的公司来说，它可以更快，因为他们只需按用户购买许可证，而不是昂贵的套餐。

Odoo 是一款免费且开源的产品。这降低了您公司购买许可证的成本，因为您只需支付为其工作的员工的薪水，而不是支付使用 Salesforce CRM 或任何其他商业软件的预付许可证费用。它也高度可定制，由于源代码是可用的，员工可以在不必等待开发人员的情况下进行更改。然而，Odoo 的强大程度仅取决于使用它的员工，并且需要广泛的培训才能充分利用其功能。Salesforce CRM 的源代码允许您在应用程序内更改公司数据模型的功能和外观，这使其更易于使用和更高效。

哪个软件包含更多/更好的功能？

在这三个平台中，Messenger Bot 提供的功能最少。Odoo 和 Salesforce 提供的功能数量相似，但 Salesforce 提供更多高级功能，以帮助您维护 CRM 数据库。

Odoo 和 Salesforce 相似吗？

Odoo 与 Salesforce 相似，但不如企业级。

例如，您可以在自己的服务器上安装 Odoo，并根据需要进行自定义。您也不需要一个大型开发团队来为其构建应用程序——一个小型开发机构甚至一个开发人员就可以做到。

与 Salesforce 不同，您也不需要为许可证支付巨额的前期投资——Odoo 是免费的，且在 OSI 批准的许可证下开源。

由于 Odoo 使用 Python 作为其编程语言，因此使用 API 或 Webhook 将应用程序集成在一起非常容易。

它主要用于中小型企业，但大型组织也会用于特定功能，如销售或支持。实际上，许多 Odoo 的客户是来自财富 500 强公司的大型企业。

Salesforce 和其他 CRM 系统之间的主要区别是什么？

Salesforce 是一个基于云的平台，用户可以访问按需系统。它与其他 CRM 系统的不同之处在于它是一个基于云的系统，所有用户都可以访问。此外，它具有大量功能，使用户能够轻松访问不同的信息。

Salesforce 最适合什么？

Salesforce 最适合企业。

– Salesforce 是一款企业级 CRM（客户关系管理）工具

– 它旨在供大型企业和组织使用

– CRM 通常是大型公司必不可少的工具，因为它们有助于管理客户关系

– Salesforce 的功能非常广泛——可以用于销售、营销、支持，甚至服务台功能。

Salesforce 在其服务台模块中具有强大的功能，使自动化变得简单。这是有道理的，因为他们的团队在构建自动化工具方面有丰富的经验。

企业通常对拥有自己的定制化有要求，而 Salesforce 也易于定制。该平台已经存在超过 15 年，因此具有令人印象深刻的深度。

Odoo的缺点是什么？

Odoo有两个主要缺点。

-它不提供免费试用选项

-定价系统复杂，没有附加价值的增销（像其他CRM一样）

结论 - 哪个CRM最适合您的业务？

为您的业务选择一个CRM可能是一项艰巨的任务。您希望选择一个易于使用、可定制，并能满足您公司各部门需求的CRM。

免费的CRM Messenger Bot非常适合刚起步或预算紧张的企业，但缺乏基本功能，如管道管理、预测/估算和报告。

开源CRM Odoo更适合需要更多自定义选项、自动化功能以帮助管理任务和预测/估算工具的成长型企业。然而，它确实需要一些技术专长，如果您刚起步或预算紧张，这并不理想。

Salesforce非常适合拥有成熟销售团队和预算的大型组织，这些组织需要高级功能，如预测/估算、自动化工具和多设备支持（iPad应用）。根据您的合同，Salesforce可能会很昂贵，这可能与您公司的目标不符，但它是一个功能强大且可靠的CRM。