营销自动化指南：您需要了解的关于您业务中最重要工具的所有信息

什么是营销自动化？营销自动化是允许您自动化电子邮件活动、广告和社交媒体的软件。这是一个很棒的工具，有潜力提升销售！在这篇博客文章中，我们将探讨关于营销自动化的所有知识，以便您看到它如何帮助转变您的业务。

营销自动化软件是一种系统，允许您自动化重复性任务，例如电子邮件活动、营销和社交媒体。自动化对任何企业都是至关重要的，因为它节省了重复做同一工作的时间，这可能会让人感到不堪重负。

什么是营销自动化？

营销自动化是自动化营销任务的过程，例如潜在客户生成和互动，以便企业可以专注于其他事务。营销自动化将允许您根据收件人的过去行为或联系信息自动发送定制内容的电子邮件。

定义很简单：它包括从向注册了您的新闻通讯但多年未打开过的人的生日电子邮件提醒，到管理复杂的客户旅程，例如购买和购买后的支持。

当访客执行的操作需要您做出某种回应时，您应该使用营销自动化——无论是通过自动感谢消息来确认他们填写表单（这也增加了他们完成更多表单的机会），还是根据他们的过去行为进行营销。

此外，营销自动化还可以用于更高级的任务，例如跟踪特定活动的表现或通过自动发送及时的电子邮件来培养与客户的关系，提醒他们关注他们感兴趣的功能或提供帮助他们从您那里获得更多价值的技巧和窍门。

营销自动化帮助企业以指数级增长，而无需在初始设置后进行任何手动输入。营销自动化只需少量前期投资，但随着时间的推移，回报潜力巨大。

营销自动化的好处

营销自动化有很多好处。首先，它是一个很好的节省时间的工具，正确使用时可以节省您高达80%的营销预算。

其次，您的电子邮件将永远不会过时，因为它们是根据收件人的活动和兴趣自动生成的。

第三，使用像Marketo或Hubspot这样的自动化软件，先进的细分使得目标定位比以往任何时候都更容易，而无需依赖详细的人口统计数据列表。

第四，这个工具帮助营销人员创建能够产生更好转化率的活动，让他们知道哪些内容在不同购买周期阶段的特定受众中表现最佳。

最后但并非最不重要的是，从我们的角度来看——营销自动化使您不必花费数小时更新旧博客文章和其他内容。

营销自动化的类型

营销自动化是一个营销领域，帮助您管理和执行在线营销并简化营销流程。有许多类型的营销自动化可供选择。您应该使用的类型将取决于公司的预算及其产品或服务的提供。

电子邮件营销自动化

这些工具允许公司根据客户的行为（例如注册新闻通讯或通过电子商务网站购买商品）发送自动化电子邮件。这是最受欢迎的营销自动化形式之一。即使在小预算下，它也可以负担得起，同时在生成潜在客户和将潜在客户引入销售漏斗方面仍然有效，因为它能够跟踪谁在何时打开哪些消息。

客户关系管理自动化

客户关系管理，或CRM，是企业用来维护客户关系的系统。CRM是企业的一个重要工具，因为它帮助以下方面：

• 有效地营销企业及其产品
• 分析客户来源（收入流）、他们喜欢什么以及他们在不同商品上的消费金额的数据

CRM帮助销售团队进行潜在客户管理和客户保留。这种营销自动化允许您在多个渠道上监控客户与您企业的互动。CRM自动化可以帮助缩小目标受众并预测客户行为。

营销和销售工作流自动化

工作流自动化是营销和销售的重要组成部分。它使您的团队中负责发送电子邮件、拨打电话或安排社交媒体发布的人工作变得更轻松。它还允许您在一个非常时间敏感的领域内对正在发生的事情有更多的控制，而无需额外的工作！

自动化此工作流将大大降低您因缺乏人力而错失机会的可能性——在如此多的动态环节中，这种情况很容易发生。当一切顺利运行时，您将能够更好地集中精力！

通过使用自动化来回答访客的查询，您的销售团队将有更多时间专注于更高价值的销售。营销团队也可以简化营销流程。

潜在客户管理自动化

潜在客户管理对企业至关重要，尤其是对您的销售和营销团队。但潜在客户管理并不总是容易的——特别是当它耗时或涉及大量手动工作时！这就是营销自动化派上用场的地方：您可以自动化潜在客户管理流程，例如潜在客户培育和潜在客户生成，以便合格的潜在客户成为您业务的销售机会。

营销分析自动化

营销分析自动化是营销优化的支柱。为了使任何活动成功，企业需要一种方法来实时衡量和分析其投资回报率（ROI）。

在深入探讨如何将营销自动化软件作为您重要的营销工具之前，您必须了解这种类型的营销自动化技术究竟做了什么：

• 营销分析自动化有助于自动化客户细分；
• 自动化活动帮助营销人员根据之前的参与历史识别高投资回报率的目标；
• CRM集成提供比以往更多的客户数据访问，使得更好的定位策略和更高的转化率成为可能。

通过分析自动化，您可以在细分客户后发送个性化活动，并监控活动表现。

入站营销自动化

营销自动化让您节省时间来进行不需要您全力关注的入站营销活动。这包括发送电子邮件、创建博客文章和社交媒体内容等。您还可以使用营销自动化通过根据标签或过去的事件（如生日、纪念日或新客户）自动细分您的电子邮件列表。

营销自动化软件允许您设置自动化活动，在指定的时间发送消息。这对于那些不希望全职员工在离开办公桌（或家）时管理入站沟通的企业来说是完美的选择。

聊天营销自动化

许多公司正在使用聊天营销自动化在正确的时间向正确的人传递个性化信息。这就是您生成潜在客户和提升销售的方式，这一切都得益于聊天营销自动化。聊天营销工具允许营销人员实时管理与团队或客户的对话。

非正式渠道提供了与您的受众和潜在客户在更个人化层面上连接的机会，同时通过一对一互动优化潜在客户生成策略。无论您是希望自动化客户服务支持还是通过教育内容提高转化率，这一策略都能做到！而且不会打破您的预算。

Messenger Bot可以通过我们应用的批量消息功能快速向您的订阅者传递营销信息。您还可以通过我们应用的自动化视觉内容发布来增加客户参与度。

最佳营销自动化工具

选择适合您业务的营销自动化工具是您营销自动化策略的重要组成部分。随着许多营销自动化平台的出现，选择适合您业务的工具变得越来越困难。我们为您汇总了最佳的营销自动化工具！

通讯机器人

Messenger Bot是一个聊天机器人应用，提供可以改善您数字营销策略的功能。您的营销和销售团队现在可以更专注于更重要的任务。我们的应用可以处理重复性任务，例如发送电子邮件、回答查询、管理订阅者列表、分析数据、与客户互动等。

HubSpot

Hubspot是一个流行的营销软件，可以帮助您管理入站营销。Hubspot最受欢迎的功能包括社交媒体、电子邮件营销和自动化、网站分析和转化优化。

Salesforce

Salesforce是另一个可以帮助您的企业创建自动化潜在客户生成活动、改善客户服务等的营销自动化平台。Salesforce的功能包括活动构建器、潜在客户管理和分析。

Salesforce是最受欢迎的选择之一，因为它自1999年以来就存在，具有易于使用的界面，并与Google Drive或Gmail等其他应用集成，使得团队协作时工作更轻松。它还提供无限的存储空间，因此您的数据可以安全地避免潜在的风险，如黑客攻击或外部因素造成的错误。

ActiveCampaign

这些广告出现在您的新闻源侧边，时长可以短至15秒或长达30分钟。这个格式的最佳之处在于，您可以通过包括一整套人口统计过滤器（如年龄、性别、位置等）来针对任何特定受众，这意味着观众看到的广告与他们相关，因此他们比看到基于一般兴趣（例如游戏）的广告更有可能点击广告。这是因为人们通常希望看到迎合他们自身需求和愿望的广告，而不是其他人的（例如，仅希望看到婴儿服装广告的母亲不会对视频游戏感兴趣）。

GetResponse

GetResponse是市场上最受欢迎的营销工具之一。它适用于希望创造更多潜在客户、销售更多产品或建立更好客户基础的企业主和营销人员。该公司提供带有分析的电子邮件活动、着陆页、A/B测试和各种可以根据您的需求个性化的自动化功能。

GetResponse使得设计美观的新闻通讯成为可能，而无需任何技术技能。您只需要一个想法和一些创意！GetResponse的库中有数百万个模板，因此无论您的受众是买家还是卖家，您总能找到适合的内容。此外，您拥有的订阅者数量没有限制，这意味着您不必担心很快就会用完空间。

选择营销自动化软件时需要考虑的因素

营销自动化使您的流程顺畅且简单，因此仔细选择与您的商业目标一致的营销自动化平台至关重要。好的营销自动化消除您流程中的复杂性，并改善客户参与度。

以下是选择营销自动化工具时需要考虑的一些事项：

• 您所在的公司规模如何？是小型企业还是大型企业？
• 这些工具是否提供与其他系统的集成，例如Google Analytics、邮件服务提供商（如Mailchimp）和CRM平台（如Salesforce.com）？如果没有，那么它们可能不适合您。
• 每天可用于管理这些工具的时间有多少？
• 它们是否提供简单的任务自动化方式，以便每周的管理工作最少？花在管理上的时间越少越好！

提升您的营销工作的营销自动化策略

营销自动化已经存在一段时间，但最近其对全球企业的重要性才变得显而易见。营销自动化是任何公司营销工作的重要组成部分。它可以帮助公司通过优化电子邮件活动、社交媒体推广、潜在客户生成策略等，充分利用预算。

然而，如果没有良好的营销自动化策略，您将无法最大化使用营销自动化平台的好处。以下是一些您可以在实施中使用的策略：

创建客户旅程地图

绘制客户旅程地图将帮助您了解客户及其需求。基本上，它使您能够找出与您的业务每次互动的另一方是谁，以及谁在营销漏斗中。

了解他们在浏览网站或在店内做出购买决策时的需求、期望、恐惧和动机（例如，节省时间）——而不仅仅是在他们转化为客户的最后阶段，这对企业是有帮助的，因为在他们旅程中的关键时刻有更多机会将他们转化，而不是等到他们做出最终购买决策之后。

自动化响应

在营销中自动化您的响应（特别是电子邮件响应）是您可以采取的基本策略之一，以实现有效、高绩效的活动。自动化为其他任务节省了时间，并允许对潜在客户采取更个性化的方法，这些潜在客户可能现在不想要任何东西，但在他们准备好或需要其他帮助时会联系您。

自动化响应还有助于避免员工每天花费数小时筛选电子邮件，以便能够适当地回复，同时保持他们的理智！自动化营销通信可以帮助快速而简单地发送有针对性的消息。

建立您的联系人数据库

联系人数据库是您的营销自动化系统的支柱，将使所有后续步骤成为可能。

联系人数据库不仅仅是联系人列表，还包含有关这些联系人的信息，以便为每个个体量身定制消息。它包括客户、在过去几个月或几年内与您联系的潜在客户或电子邮件订阅者等列表。

使用Messenger Bot，借助我们应用的订阅者管理功能，建立联系人数据库变得更加容易。轻松构建、导入、管理和同步您的联系人。

设置遗弃购物车提醒

通过自动化遗弃购物车提醒，销售团队可以在合适的时间与您的客户互动。

客户的非活动会触发他们购物会话中的遗弃购物车提醒，例如当他们在15分钟或更长时间内没有活动，然后离开而未完成购买时。当这种情况发生时，您希望向他们发送一封包含在24小时内过期的折扣码的电子邮件，以便他们回来完成购买。如果他们在指定的时间内没有采取行动，这将增加他们完全流失于您的电子商务业务的可能性。

创建和安排帖子

社交媒体营销在营销方面正在发生巨大的变化。利用自动化进行社交媒体管理。

组织滴灌活动

通过滴灌电子邮件组织电子邮件营销活动是一种有效的营销自动化策略。

滴灌电子邮件旨在不向读者轰炸信息，而是在他们需要时提供信息。其想法是在设定的时间或经过一定天数后发送一封电子邮件。

这使您能够为读者提供特定主题的内容，并随着时间的推移逐步建立他们的兴趣，然后再向他们索要某些东西（如订阅）。滴灌活动还允许您跟踪已发送的内容以及哪些人可能尚未收到任何内容，以便所有收件人根据他们的兴趣获得适当的消息。

细分您的联系人列表

按行业、公司规模、地理位置和职位细分您的联系人列表。

使用您的营销自动化软件为您想要关注的每个细分市场创建一组标准。例如，如果您是一家在美国有客户的IT服务公司，那么这些细分市场需要自己的列表或活动。

细分您的联系人将使您更容易识别哪些群体需要比其他群体更多的关注和外展——而无需浪费时间和精力同时接触所有目标市场。

通过电子邮件活动、社交媒体优化（SMO）策略或按点击付费广告（如Google AdWords）等方式，专注于特定类型的潜在客户，您可以更好地控制这些消息在网上的呈现，同时避免因目标不准确而导致的昂贵错误。

评分潜在客户

潜在客户评分是提升您的营销自动化工作的重要方面之一。它帮助营销人员弄清楚如何培养潜在客户，并优先考虑哪些潜在客户值得投入更多时间，例如，当他们准备做出购买决策时。您的潜在客户评分越高，它也可以作为激励的效果越好。

您可以通过根据联系历史（例如，他们访问您网站的频率）分配相关性评分来开始潜在客户评分。这将有助于衡量某人是否足够合格，以便发送可能比其他人更感兴趣的报价，而不必总是猜测什么内容会与他们产生最佳共鸣！

培养优质潜在客户

潜在客户培养是将潜在客户转化为合格潜在客户的行为。这并不是通过广告和优惠轰炸他们，而是提供与读者相关的信息。

培养潜在客户可以采取多种形式，从发送针对性的电子邮件到社交媒体帖子，或创建博客内容以供他们阅读。识别合格潜在客户也至关重要，这样您可以向他们发送针对其需求的个性化信息。当您培养潜在客户时，可以提高客户保留率和增长率。

如何跟踪营销自动化的成功

跟踪营销自动化的成功对于成功至关重要。如果不监控活动的有效性，任何营销人员都很难（或不可能）确定他们的策略和努力效果如何。

通过跟踪广告活动或其他活动的各种指标，营销人员可以知道他们是否需要进行更改，或者当前计划是否需要更多时间再进行评估。

营销人员跟踪营销自动化成功的一种方式是通过网络分析工具，如谷歌分析，这使他们能够查看访问者在点击这些自动化活动的广告后在其网站上的行为数据。这些营销数据告诉我们人们在漏斗中放弃的地方，提供了人们可能不想要我们产品的线索，并显示了我们在不同内容方面需要改进的地方。

营销人员跟踪成功的另一种方式是进行A/B测试，这本质上是实验，我们创建两个不同版本的页面，然后分流量以查看哪个版本带来最多的转化或访问者。这些测试可以有很多变体，但一些例子包括测试文章的不同标题，看看带视频的着陆页与不带视频的着陆页之间是否有任何差异。

关于营销自动化成功总会有问题，比如“这有效吗？”（这是任何营销人员都无法确定的）以判断他们的策略和努力效果如何。

通过收集的营销数据，您可以更有效地营销您的产品或服务，并根据您的需求量身定制营销策略。

Messenger Bot – 您应该使用的下一个营销自动化平台

营销自动化使您能够自动化重复任务，如电子邮件活动、广告和社交媒体。这是一个极好的工具，有潜力提升销售！在这篇博客文章中，我们将探讨有关营销自动化的所有知识，以便您了解它如何帮助转变您的业务。