Salesforce与Mailchimp：两款顶级营销工具的比较

营销是任何业务的重要方面。找到能够优化您营销工作的合适工具可能会很困难。如果您正在寻找新工具，或者想比较该领域的两家公司，那么这篇博客文章非常适合您。我们将讨论Salesforce和Mailchimp，它们的特点、优缺点等！

Salesforce营销云

Salesforce营销云提供了一套集成的营销应用程序，帮助企业通过电子邮件、社交媒体、展示广告等方式驱动流量。

营销人员可以使用这些工具在一个平台上为客户创造个性化的跨渠道体验。例如，他们可以根据网站访问或产品浏览发送定向电子邮件，基于客户细分数据发布社交媒体更新，并实时在多个渠道上进行优化。

MailChimp

MailChimp是一个电子邮件营销工具。它非常适合刚开始进行在线营销的小型企业、博主和非营利组织。

它使用起来非常简单。只需注册，创建电子邮件活动，然后发布——无需编码或HTML技能。

Mailchimp的优点

MailChimp在一定数量的订阅者之前是免费的。

MailChimp与Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等最受欢迎的社交媒体网站和电子邮件服务提供商有集成。

它提供了大量的网页和移动应用模板。此外，其中一些模板是免费的。

MailChimp有一些非常不错的可视化电子邮件编辑器，允许您轻松更改颜色、字体和整体外观，无需麻烦或编码知识。如果需要，您甚至可以进行一些简单的动画。

在设计模板时，添加自定义字段非常简单，因此您可以在单个电子邮件中使用它们。

它可以用于设置自动回复和滴灌营销活动。

移动应用非常好，易于在iOS和Android设备上使用。您可以创建或编辑模板，查看订阅者数据，发送群发邮件等，所有这些都可以通过MailChimp应用完成。 

Salesforce Marketing Cloud的优点

SalesForce更适合大型企业，因为它可以处理多个客户。

SalesForce拥有更好的客户关系管理系统，帮助您跟踪客户及其信息。

SalesForce在报告、分析、预测和规划方面提供的功能比MailChimp更多。

Mailchimp的缺点

MailChimp是一个非常适合希望以低成本进行营销自动化和电子邮件营销的营销人员的工具。

然而，如果您希望开始进行付费广告，那么MailChimp并没有Salesforce所提供的所有功能。

另一个缺点是通过该程序发送的电子邮件数量有限。

如果您的公司正在成长，那么考虑Salesforce的付费营销云以获取付费广告功能，或者如果您希望在更高的价格点进行自动化和电子邮件营销，可以考虑Infusionsoft将会是有益的。

Salesforce营销云的缺点

Salesforce营销云价格昂贵。

Salesforce不易于设置和使用。

您需要团队中有懂得如何管理它的人。如果您是第一次使用营销、销售等应用程序，由于各种功能，可能会感到复杂。

Salesforce非常适合数据驱动的营销人员，他们希望确保他们的营销投资产生投资回报，但对于那些希望寻找更简单解决方案或没有资源投资学习如何有效使用Salesforce的人来说，可能会显得过于复杂。例如，掌握它的所有功能并独立使用并不容易。

Mailchimp主要用于什么？

MailChimp是一个营销自动化工具，允许您发送新闻通讯和管理其他促销活动。您可以通过MailChimp创建电子邮件活动，也可以将其用于潜在客户生成。企业使用MailChimp创建电子邮件列表以发送促销内容，从而与客户建立关系。

Salesforce主要用于什么？

SalesForce提供基于云的客户关系管理工具，特别适合销售团队。该软件具有多种功能，帮助您跟踪与收入周期相关的潜在客户和活动。它还提供用户友好的界面，使记录和存储信息变得容易。这对于地理分散的团队特别有用，因为他们可以从不同地点访问相同的数据。

SalesForce通过统一客户数据来帮助公司，这使得分析公司的业绩变得更加容易。它还简化了信息共享，这在客户服务代表需要随时访问公司数据的环境中尤为重要。

SalesForce还提供可以帮助您自动化业务流程和提高生产力的工具。这包括允许您安排会议、在任务完成时发送文本更新或在账单截止日期临近时发送电子邮件提醒的功能。

Salesforce可以替代Mailchimp吗？

Salesforce和MailChimp是不同的营销工具，各自有其优缺点。

SalesForce是一个顶级的客户关系管理工具，被许多行业的企业使用，而MailChimp则更专注于电子邮件营销。两者在功能上各有优势；然而，由于它们的不同特性，很难确定哪一个可以充分替代另一个。

– SalesForce不仅仅拥有基本的营销工具

– 已经使用Salesforce的公司不会想要完全切换

– MailChimp提供精确的数据分析和电子邮件自动化功能

Mailchimp被视为CRM吗？

MailChimp不被视为CRM，因为它是一个电子邮件营销工具。然而，您可以将MailChimp连接到您的Salesforce账户，使两者无缝协作。CRM可以帮助您完成以下任务：

– 跟踪您的潜在客户和前景

– 管理客户关系

– 跟踪销售机会。

另一方面，MailChimp是一个电子邮件营销工具，允许您创建和发送电子邮件。它还具有社交媒体工具，使您可以轻松地在Twitter或Facebook上分享您的内容。

Salesforce与MailChimp功能比较

选择一个满足您需求的营销工具可能很困难。有如此多的功能、选项和需要考虑的事项，容易让人感到不知所措。为了帮助您决定哪个工具最适合您，我们整理了Salesforce与Mailchimp的快速比较。

用户界面

营销工具的用户界面可以决定用户的体验。如果界面令人困惑且难以使用，大多数用户会转向更简单的工具，以便快速熟悉。

如果一个产品没有为网站管理员/营销人员提供通过拖放用户界面自定义其着陆页的简单方法，那么它可能不适合。

Salesforce的用户界面强大而简单。所有仪表板都直观，这意味着用户熟悉该平台所需的培训较少。此外，Salesforce非常注重客户服务和支持，因此客户在对某些功能有疑问或投诉时总能获得帮助。

MailChimp的用户界面易于学习和使用。该平台拥有大量教程库，逐步引导用户了解MailChimp的功能。此外，所有工具都有明确的标签，网站管理员/营销人员可以轻松找到所需内容，而无需客户服务代表的额外帮助或培训。

在用户界面方面，Salesforce和MailChimp都是强有力的选择。虽然Salesforce的界面更复杂，但它提供的自定义功能远超许多竞争对手。与此同时，MailChimp的用户界面更易于学习和使用，但该平台提供的工具或功能不如Salesforce全面。

个性化

个性化是使用营销工具时的重要因素。个性化可以定义为向每个潜在客户传递个性化信息的过程，这最终提高了您达成销售和以更快的速度发展业务的机会。

个性化电子邮件将提高打开率，因为您不是向每个人发送通用信息。个性化也可以用于广告活动，例如社交媒体帖子和Facebook或Google Adwords上的广告。

Salesforce提供几种不同的方法来个性化信息。例如，您可以使用Salesforce中的电子邮件合并功能，发送个性化电子邮件，而无需让某人单独撰写每一封。

Mailchimp根本不提供此功能，因此无法向发送的每个人个性化信息。

Salesforce具备发送个性化电子邮件的能力，并提供名为“电子邮件合并”的功能，允许您在不需要单独撰写每一封的情况下个性化您的信息，从而提高打开率和销售可能性。

个性化是选择营销工具时的关键因素，而Salesforce提供多种个性化信息的方法。由于Mailchimp不提供此功能，因此在做出最终决定之前，选择一个可以做到这一点的工具非常重要。

Templates

模板使营销人员能够通过使用预制设计的电子邮件、着陆页、新闻通讯等来节省时间和精力。

模板允许用户创建专业外观的营销材料，而无需设计专业知识或任何特殊软件。许多模板也是可自定义的，因此您可以轻松快速地更改字体颜色或文本大小等。

Salesforce提供了一系列模板，帮助您管理营销活动，从简单的电子邮件群发和着陆页到更高级的潜在客户培育自动化。这些模板可以根据需要进行编辑和调整，使其成为各类公司的绝佳选择。

MailChimp 还提供免费的电子邮件营销模板，帮助您在没有任何设计经验或特殊软件的情况下创建专业外观的电子邮件。可视化编辑器使您可以通过拖放元素、调整大小和编辑文本轻松自定义模板。

Salesforce 和 Mailchimp 都提供免费的资源，帮助您找到适合您需求的完美模板。有些甚至集成到他们的核心功能中，因此只需点击一下即可获取！有了这些选项，您还在等什么？

使用预制模板是简化工作流程的简单方法，避免您每次都从头开始创建这些材料。在模板方面，Salesforce 和 Mailchimp 提供的模板很难超越。

易用性

营销工具的易用性很重要，因为它使使用者的营销过程变得更加简单。考虑哪些营销工具以易用性著称，以及您的团队能够快速理解哪些工具是很重要的。

找到一个易于学习的工具尤其意味着它会减少您一天或一周的时间，因为您可以轻松培训员工如何使用它。您还希望拥有一个电子邮件营销系统，使创建和管理活动变得更加容易。

难以学习的营销工具通常需要较高的技术专长，这减少了能够使用它或甚至访问某些功能的用户数量。没有足够的人接受如何正确使用营销软件的培训，会使您的公司在获取新客户方面效率降低，因为他们无法有效使用该工具。

Salesforce 以其易用性而闻名，这也是许多公司选择它的原因之一。使用该工具创建新账户和机会非常简单，因为一切都按照逐步流程进行。您可以快速设置账户，以便在使用 Salesforce 的基本功能之前不必等待太久。

MailChimp 也以其易用性而闻名，这就是它适合想要学习电子邮件营销基础知识的初学者的原因。它具有简单的界面，使您可以轻松开始创建新活动并通过 MailChimp 发送电子邮件。

Salesforce 比 MailChimp 更好，因为它在易用性方面更受认可。许多公司选择 Salesforce，因为他们可以轻松培训员工如何在应用程序中导航并无障碍地设置新账户。

有些人可能实际上更喜欢 MailChimp 而不是 Salesforce，因为他们不需要 CRM 系统附带的所有额外功能。Mailchimp 非常适合那些只想发送电子邮件并查看分析以衡量其营销效果并了解哪些活动效果良好的公司。

易用性与您如何营销您的业务直接相关。如果您选择的工具对其他员工来说太难以学习和理解，那么无论您选择哪个工具都没有意义。

Segmentation

细分功能是营销工具中最重要的功能之一。

细分允许公司根据客户的个人偏好和行为，向特定客户发送不同的信息。例如，如果某人注册了电子邮件列表但没有进行购买，您可能希望向他们发送专门为未购买一段时间的客户设计的特别优惠。

Mailchimp 的细分功能允许您为电子邮件列表或受众中的不同组创建单独的活动，然后跟踪每个组的重要数据，例如打开率和点击率。这些统计数据可用于测试哪些信息最适合特定受众，从而最大化您的营销活动的有效性。

Salesforce 也有类似的功能，允许用户在其数据库中创建不同的细分或组。用户甚至可以将来自其他来源的数据（例如社交媒体资料）上传到 Salesforce，以便将所有相关信息集中在一个地方。

细分是营销工具中最重要的功能之一，Mailchimp 是刚开始进行电子邮件活动的用户的优秀选择。

Salesforce 的功能比 Mailchimp 多得多，但他们的细分工具可能没有那么先进或全面。如果您需要管理大量客户，选择 Salesforce 可能更有利。

报告

在选择营销工具时，报告功能很重要，因为它们为您提供了更好的决策所需的信息。

Salesforce 拥有一个销售云，提供报告和仪表板。它还提供预测和自定义报告。

MailChimp 的分析为您提供有关电子邮件活动、着陆页、网站访问者、社交媒体活动等更多相关信息的数据，以改善您的营销效果。

MailChimp 拥有详细的报告，包含多个数据点，例如打开率、点击率等。它们还允许您根据需要查看的信息创建自己的自定义报告。

它具有列表管理工具，帮助您根据兴趣或行为对联系人进行细分。

Salesforce 的报告功能更适合需要预测和自定义报告的用户。MailChimp 拥有更详细的报告工具，允许您根据希望在数据中查看的信息创建自己的自定义报告，这对于根据兴趣或行为对联系人进行细分非常理想。

集成

集成对营销工具非常重要，尤其是当您使用多个工具时。如果不同的应用程序无法连接在一起，真的很烦人。解决此问题的最佳方法是通过集成，使一个应用程序中的数据可以在另一个应用程序中使用，而无需手动复制和粘贴所有内容。

例如，如果您在公司中使用 Salesforce 和 Mailchimp，这两个工具之间的集成非常关键。因此，当有人从销售团队购买某物时，他们将自动进入营销部门的电子邮件列表，以便发送新闻通讯。这是一个非常重要的功能，因为它节省了时间并使数据使用更高效。

Salesforce 与许多不同的应用程序集成。最重要的应用程序包括 Google Analytics、SalesforceIQ 和 Zendesk。它们还与许多 CRM（如 Microsoft Dynamics 或 SugarCRM）集成。最后但并非最不重要的是 Zapier，它连接到超过一千个其他工具，因此您可以轻松将其连接到您最喜欢的应用程序。

Mailchimp 允许您使用 Google Analytics、Facebook、Instagram 和许多其他应用程序与他们的营销工具一起使用。如果您的公司没有大型 IT 部门或无法雇佣能够为您构建集成的人，这一点非常有帮助。

常见问题

Salesforce 电子邮件营销与 MailChimp 哪个更好？

Salesforce 是领先的 CRM。MailChimp 是一项电子邮件营销服务，向您的订阅者发送新闻通讯、自动回复和定向电子邮件。这两种工具通过其付费版本为营销人员提供强大的功能，帮助您发展业务。

这两种工具都允许您管理联系人、发送电子邮件、跟踪打开/点击等。然而，它们在您可以存储的联系人类型上有所不同。

MailChimp 存储电子邮件地址和其他联系信息，而 Salesforce 提供更完整的视图，包括姓名、电子邮件、电话号码、社交资料等。这意味着 Mailchimp 更适合通过新闻通讯或促销活动进行营销，因为您可以访问所有联系人数据。

另一方面，Salesforce 可以通过详细的个人资料帮助您与潜在客户和客户保持联系。两个工具都提供强大的自动化功能，以便更好地管理潜在客户和客户保留。您可以根据以下内容设置自动化工作流程：

– 潜在客户来源/类型

– 活动活动

– 订阅者列表

当订阅者从 MailChimp 受众中退订时会发生什么？

当订阅者从 MailChimp 受众中被移除时，这被视为“退订”，他们将不再收到您的活动。当订阅者从您的列表中退订时，他们将自动从您放置他们的任何 MailChimp 受众中退订。

在他们重新订阅列表或通过细分规则被添加到另一个受众之前，他们将不会收到未来的活动电子邮件。因此，确保离开您列表的订阅者从他们当前所属的所有 MailChimp 受众中被移除是最佳实践。

当 Salesforce 和 MailChimp 同步时，哪个数据优先？

在同步时，Salesforce 中的数据优先，因此在 MailChimp 中所做的任何更改都会被覆盖。

在 Salesforce 集成中，标签是如何使用的？

标签用于标记导入到 Mailchimp 的 Salesforce 中的潜在客户。当集成激活时，它们会自动添加，并且无法移除。

如果您想重新开始，必须从 Salesforce 中删除它们。它们用于细分活动，针对基于在通过自动化工作流程或自定义集成导入到 Mailchimp 后应用于每个联系人的标签的特定联系人组。

标签在 Salesforce 设置中的标签和成员页面上创建，任何具有该记录管理权限的人员都可以管理它们。它们是只读的，因此除非您对您组织的自定义对象具有管理员角色，否则无法编辑或创建新标签。

底线：哪个更好 – MailChimp 还是 Salesforce Marketing Cloud？

选择营销工具可能是一个艰难的决定。您可能更喜欢一个工具而不是另一个，或者发现它们在功能上有重叠。在选择 Salesforce Marketing Cloud（前身为 ExactTarget）和 MailChimp 作为您的电子邮件营销需求时，没有简单的答案。

Salesforce 以其广泛的营销自动化、报告和分析功能而闻名，是一个 CRM 解决方案。MailChimp 是一个新闻通讯平台，提供一些有限的自动化工作流程，但其复杂性远不及 Salesforce Marketing Cloud，甚至不及其他电子邮件服务提供商如 Constant Contact。然而，许多小企业并不需要所有这些花哨的功能——他们只想以不花太多钱的方式与客户和潜在客户保持联系。如果您是这样，那么 MailChimp 可能比 Salesforce Marketing Cloud 更适合您的业务。

如果您确实需要更复杂的功能，还有其他与 Salesforce 合作的电子邮件服务提供商，您可以无缝使用这两种工具。