Salesforce与Microsoft与Messenger Bot：哪个更具成本效益？

随着消息机器人兴起，许多人开始怀疑投资机器人是否值得，还是选择更传统的CRM。本文将比较三家公司：Microsoft、Salesforce和Messenger Bot。我们将看看它们的工作原理、对企业主的优缺点，以及在购买任何类型的消息软件之前应该考虑的事项。

什么是Microsoft Dynamics 365？

Microsoft Dynamics 365是一种企业资源规划（ERP）解决方案，帮助企业管理其流程并简化运营。它旨在帮助任何规模、任何行业的公司——从零售商到制造商，再到金融机构的服务提供商——简化其在业务生命周期中的运营方式。Microsoft Dynamics 365是一个集成的销售、客户服务与支持、现场服务和运营应用程序，内置云数据安全。通过它，您可以使用智能工具（如机器人）在一个平台上连接人们，使对话在不同渠道上更加自然流畅。

Microsoft Dynamics 365的特点

Microsoft Dynamics是您企业中一个很好的工具。它是一个专注于客户关系管理、企业资源规划和分析的软件套件。Dynamics 365还包括一个面向服务的应用程序平台，帮助您构建应用程序。所有这些功能都以实惠的月费提供，使其在当今市场上非常具有成本效益。

应用程序的使用

Microsoft Dynamics提供多种应用程序的使用，这些应用程序需要单独购买。该公司的费用管理应用程序称为Microsoft Dynamics 365财务与运营管理与总账（ERP），而其人力资本管理系统称为Office 365人力资源管理服务（HRM）。

优化的移动平台

Microsoft Dynamics的移动平台以用户为中心设计。它针对智能手机和平板电脑等形态进行了优化，使在小屏幕上输入数据或完成交易变得更加容易。

最棒的部分？动态表单使您可以轻松创建在各种设备上响应的移动表单——无论您的客户在什么设备上查看它们！

Microsoft Dynamics拥有强大的分析功能，您可以通过其报告引擎获取用户与您的产品互动的见解。如果出现问题，您还将获得详细的诊断信息，以便您在问题发生之前就知道问题的来源。这有助于确保应用程序优化，快速排除问题，防止它们变成重大问题。

Dynamics的低代码工具App Studio是一个易于使用的拖放构建器，让您无需编写任何代码即可创建应用程序。这些预构建的应用模板非常适合资源有限的公司或希望在自己编写代码之前先尝试设计的公司。它们也是使您当前表单更加个性化的绝佳方式，同时仍然保持易于访问。而且，由于这些强大的工具的成本低于其他可比平台，这意味着使用它们可以为您节省大量资金！

工具集成

使用Microsoft Dynamics，您可以与超过200个第三方应用程序和服务集成，例如Google Drive、Salesforce、Slack或Trello。

这种集成使您能够以最适合您业务需求的方式自动化重复任务。例如，如果您希望来自Zoho CRM的客户的来信自动在Microsoft Dynamics 365中创建一个账户记录，那么平台的工具集成使这一切变得简单。

学习资源

Microsoft Dynamics提供了广泛的培训选项，适用于其软件和云服务。

学习资源可以从Microsoft Dynamics网站获取，该网站拥有一个包含视频、教程、演示等的丰富库。内容涵盖定价模型、其他产品中的功能以及与第三方工具（如Slack或Salesforce CRM）的集成等主题。

Microsoft Dynamics 365定价

Microsoft Dynamics 365是一个基于云的CRM程序，可以快速定制以适应您的业务。基本套餐的零售价格为每用户每月$15，包括销售、客户服务、财务管理、现场服务和项目模块。

Microsoft Dynamics 365的优缺点

让我们来看看使用Microsoft Dynamics 365的优点和缺点。

Microsoft Dynamics 365的优点

Microsoft Dynamics 365是一个强大的应用程序。

它使您能够在一个产品中拥有多个模块。

您可以通过配置、定制或第三方软件开发者的插件来调整Dynamics 365解决方案，以适应您公司的最佳功能和特性。

Dynamics 365提供了Microsoft在CRM技术方面的专业知识，以及其Azure云服务的经验，所有这些都以适合小型企业的实惠价格（500个许可证）提供。您每月支付$25/用户的费用，其中包括许可费用和在前一年使用期间对最多20个用户的全面技术支持。

Microsoft Dynamics 365还与Office365集成，包括Outlook电子邮件工具和共享日历，使团队成员能够轻松沟通项目，而无需转向第三方软件。

Microsoft Dynamics 365可用于不同的行业和各种任务，如客户关系管理（CRM）、销售运营、财务、市场营销与广告自动化（MAP）、商业智能（BI）、企业资源规划（ERP）和供应链集成。它还内置了Cortana智能！

Microsoft Dynamics 365的缺点

该平台的一个限制是您只能根据他们的模板提供的内容进行自定义。在满足您公司的需求方面没有灵活性，因此任何自定义都必须由外部开发人员或通过插件完成，这每月会产生额外费用。

Dynamics 365的费用并不是固定的。费用会根据您需要购买的自定义程度和用户许可证而波动，这使得跟踪费用变得困难，并且每年或每月的变化也不可预测。

CRM模块是微软产品线中的新功能，迄今为止尚未在功能上改进以与Salesforce竞争。

用户的一个常见抱怨是，他们无法轻松了解在该平台上的支出情况，而无需逐个查看交易，这会增加不必要的管理工作。

微软在将社交媒体营销集成到系统中时仍在解决一些bug。发布和安排未来日期的帖子所需的时间比预期的要长。

缺乏全天候24小时、每周7天通过电话或聊天提供的客户支持，这使得在最需要时很难获得快速和简单的答案。

微软的CRM模块可以被各种行业的公司使用，但缺乏一些重要功能，例如项目管理工具，这可能根据您所在的行业而有所必要。该平台目前也没有任何报告功能，这使得在没有昂贵的第三方软件（如Tableau或Microsoft Power BI）的情况下创建报告变得困难，而这些软件每月的费用比其他平台提供的开箱即用的费用要高。

什么是Salesforce？

Salesforce是一款CRM，允许用户连接所有客户数据、内部数据库和外部来源。

Salesforce是一款企业级软件，具有许多销售、营销和服务团队的功能。它可以在任何设备上访问，但最受欢迎的使用方式是移动或平板电脑版本。

有超过150个专为Salesforce设计的合作伙伴应用程序，可以无缝集成到您的组织工作流程中，让您随时随地即时访问关键信息。拥有这样的能力，难怪Salesforce被评选为《财富》杂志的“100家最佳雇主”之一。

Salesforce的功能

Salesforce是一个受欢迎的CRM平台，拥有适合不同类型和规模企业的大量功能。让我们逐一看看每个功能。

管理联系数据

联系数据可以导入和导出为CSV文件，使Salesforce客户能够导出他们想要的数据。

按公司位置或行业过滤联系记录

客户可以设置过滤器，以查看符合其标准的联系人列表。自动创建不同公司之间的关系。

例如，如果公司A与公司B有关系，那么每当公司A的员工登录系统时，所有公司A的员工都会出现在屏幕上，包括那些未登录但已共享的员工。

Salesforce提供多种免费的仪表板，提供销售、营销和客户服务指标。

管理员可以完全控制仪表板上显示的内容，例如日期范围、列或过滤器。轻松创建自定义图表和图形。

在保留信息方面，视觉数据的效果是文本的百倍，因此您需要确保有效利用此功能。管理不同公司之间的关系。

报价跟踪管理

Salesforce为管理员提供了由其公司创建的报价列表，以便他们可以查看定价中的差距。

其他公司的报价也可以导入以比较价格，如果联系人偏好某些供应商，Salesforce将为您提供在签署合同后切换所需的时间估算。

跟踪营销活动

销售代表可以创建新的联系人或潜在客户记录，并存储有关这些潜在客户的信息，例如在发送电子邮件活动时使用的电子邮件地址。客户完全控制谁可以查看这些数据，这意味着营销人员不再需要担心意外泄露机密信息。

销售线索管理

Salesforce有多种触发器用于自动化线索管理。一旦收集到足够的信息，就会有一个自动触发器将线索发送给指定用户，并且Salesforce本身及其移动应用中提供了各种报告和仪表板。

Salesforce的销售流程可以通过下载自定义应用程序或从头开始创建新应用程序（使用Apex）来使用标准工作流进行自动化，通过CRM UI工具，如VisualForce页面或SAP Screen Personas。

Mobile accessible

Mobile accessibility is one of the biggest advantages that Salesforce has over Microsoft and Messenger bot. The mobile interface for Salesforce is very intuitive, so users can work on their tasks from anywhere they are in a matter of seconds. You can also share information with others through email or text message when you need to collaborate on something together quickly.

Report management

Reports are one of the most important aspects of any CRM and Salesforce is known for its detailed reporting.

Salesforce offers a wide range of reports which are customizable to suit your needs. You can create new, edit existing reports or use a report already built in your system without having to do any coding work by yourself! For example, if you’re interested in knowing how many leads have been generated from Social Media channels today, all you need to do is go to Reports > Dashboards & Charts > Leads by Source Type – Social Media and then select ‘today’.

Salesforce pricing

Salesforce offers an all-in-one sales and supports app in their Essentials plan for only $25/user/month. For CRM, it has three more pricing tiers: Professional, Enterprise, Unlimited. The Professional plan is $75/user/month, perfect for any team size. The Enterprise plan, which is the most popular pricing tier, is $150/user/month. You get a deeply customizable CRM for your business. Lastly, the Unlimited plan is $300/user/month.

Pros & cons of Salesforce

Salesforce is an American cloud computing company, founded in 1999. It helps companies with managing customer relationships and sales processes by collecting data from websites or applications on the internet and automating tasks such as lead management and contact routing.

It’s been used to manage CRM since its first release in 2000, so it has a strong understanding of what small businesses need today when they’re looking for a new system to help them grow their business. Salesforce also offers enterprise-level software that is scalable enough for large organizations like GE, Chevron Corporation, Berkshire Hathaway Inc., NASA JPL, etc.

Salesforce can be expensive though because there are many hidden costs–most notably having to hire developers who have experience using this particular platform

Pros of Salesforce

Salesforce has a long list of features, and it is constantly updating them.

Salesforce has an intuitive interface that people are able to learn quickly without much training.

Salesforce can be tailored to your company’s needs by tailoring the modules you use based on industry-specific requirements or using other software programs in conjunction with Salesforce for more complex tasks.

It provides users with ease of access from any device; they no longer need to use outdated technologies like RDP because their app supports all mobile devices.

The platform offers security through its dashboard where data privacy is considered as well as GDPR compliance which gives customers peace of mind when acquiring new leads or interacting with prospects and clients online.

There are many integrations available for Salesforce, making it easier for users to manage data across the board without duplicating any effort.

-Salesforce has a variety of features that can be tailored to your company’s needs

-Ease of access from any device makes it easy and quick to use

-Security is one priority with this platform and GDPR compliance helps customers who want their information protected at all times; there are many integrations available

-Easy integration between Salesforce and other systems for more complex tasks/there’s less need for outdated technologies like RDP because mobile devices work seamlessly on the app. -There’s an intuitive interface that people learn quickly even if they don’t have much training on how to navigate software programs.

Cons of Salesforce

Although Salesforce is a great product, it can be expensive to use.

Salesforce also does not offer the same features as other platforms such as Microsoft and Messenger bot; for example, there are no bots available with Salesforce that allow customers to interact without directly messaging them.

There are limited integrations which mean more work needs to be done within the system in order to manage data across different areas of your company’s operations

The prospecting tools within this platform do not provide customers with advanced analytics or insights into their prospects’ behavior patterns like other programs on the market today.

什么是Messenger Bot？

Messenger Bot is a chatbot application that is affordable and easy to use. Messaging platforms like Facebook, Whatsapp, Skype are the most popular messaging apps in today’s world due to their affordability and ease of access across devices.

Messenger Bot is available on these three major messaging applications as well as other social media channels like Instagram or Twitter which makes it an attractive option for small businesses who do not have large marketing budgets but still want to offer customer service through live chats

The Messenger Bot platform has several features including artificial intelligence tools such as sentiment analysis within messages so customers can receive responses based on how they communicate with your company; this means you don’t need another set of staff members just answering questions all day long.

Messenger Bot的特点

Messenger Bot以实惠的价格提供了许多功能。它为您提供了一个在一个应用程序中构建和训练聊天机器人的平台。

它还与自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）等人工智能模块集成。您可以在多个设备上使用它，例如桌面、移动应用或平板电脑。

分析

分析是记录和检查系统所有组件行为的部分。通过这个，您可以识别哪些方面运作良好，以及程序中存在哪些问题。

分析数据只有在以有组织的方式收集时才有价值，以免仅仅是将不同的指标随意地发送到虚空中。分析还可能包括根据使用这些功能的客户的反馈，找出何时应发布各种功能的模式。

使用Messenger Bot，分析仪表板非常有用且易于使用。您可以轻松查看发送的消息数量、在对话窗口中打开的次数，以及其他对您重要的指标，例如如果在应用设置中启用的打开窗口或个人资料查看。

它还提供了更多关于不同年龄组或性别等不同人口统计数据中哪些类型的内容与人们产生共鸣的见解，这可以用于为未来的广告活动制定更好的目标策略。

Messenger Bot的洞察部分为您提供所有这些信息，而无需在Messenger内部做任何特别的事情。

电子商务

使用Messenger Bot构建电子商务商店快速且简单。有数百个模板可供选择，因此您只需选择一个最适合您需求的模板，必要时进行一些调整，然后发布即可！

（写一下使用Messenger Bot构建电子商务商店需要多长时间。）

以这种方式构建电子商务商店只需几分钟——非常适合希望尽快启动的新企业。

电子邮件管理

在某些情况下，Messenger Bot可以成为电子邮件管理者的绝佳选择。

在需要发送批量消息和滴灌活动的情况下，Messenger Bot可能表现良好，因为它可以直接从Facebook Messenger管理电子邮件和消息线程。此外，在执行此操作时，它可以节省时间，因为它会自动用预先编写的消息回复人们。

然而，Messenger Bot可能并不是所有情况下的最佳解决方案。例如，如果您需要个性化的电子邮件模板，并在被标记或在社交媒体平台（如Facebook或Twitter）上提及时触发发送，那么通过像Salesforce这样的CRM来完成会更好。

工作流程

Messenger Bot中的工作流程更加直观且易于设置。可视化流程构建器是非技术人员无需编程技能就能以比Microsoft Flow或Salesforce工作流程更简单的方式查看流程如何流动的绝佳方式。

您所需序列的每一步都有一个对应的图标在左侧面板上，您可以将其拖放到网格中——完全不需要了解任何XML代码！

然后您可以将其命名为您想要的名称（例如，“输入文本”可以重命名为“用户名”），并通过将一个框的箭头拖到另一个框的方形连接线上，将其作为输入发送到工作流程中的其他步骤。简单得不能再简单了。

Integrations

集成是Messenger Bot被推荐作为您的机器人平台的主要原因之一。能够与各种其他平台（如Zapier、Woocommerce、JSON API和Google Sheets）集成，或使用我们的开源代码从头开始构建机器人，是我们对这项服务最喜欢的事情之一。

价格

您可以在前30天内以仅$4.99的价格访问多个功能。然后，您将在接下来的几个月中被收取$9.99的费用。然而，这只是一个限时优惠。

Microsoft Dynamics 365与Salesforce与Messenger Bot的比较——结论

这三个平台因不同原因都相当具有成本效益。

Microsoft因其与Office 365的集成而表现出色，但如果您只是想将其用作消息机器人，价格可能会有点高。

Salesforce提供的功能比Microsoft更多，并且有许多独特的工具在进行营销活动或管理潜在客户时非常有用。

Messenger Bot允许您通过Facebook页面与客户进行对话，这提供了一种更简单的方式来与他们互动，而无需每次他们想联系时都点击进入像Skype这样的其他平台。

这三个平台因不同原因都相当具有成本效益。

在比较Messenger Bot与Salesforce和Microsoft时，我们建议选择最适合您业务目标的那个。