HubSpot 與 Klaviyo 的戰鬥：哪個 CRM 適合您的業務？

HubSpot 與 Klaviyo 的戰鬥：如果您和大多數業主一樣，您可能花了很多時間和精力研究最適合您公司的 CRM。您知道這是一個重要的決定——這將影響您的業務運作和與客戶互動的方式，並持續多年。選擇 HubSpot 和 Klaviyo 這兩個優秀選擇之間是困難的。在這篇博客文章中，我們將比較這兩個受歡迎的 CRM，以便您可以為您的公司做出正確的選擇！

什麼是 HubSpot？

HubSpot 是一個基於雲的行銷和銷售平台，幫助小型企業更有效地吸引、參與和取悅客戶。

HubSpot 是您業務的全方位軟體解決方案：行銷、銷售和 CRM。它提供了在 Facebook 和 Twitter 等社交媒體網絡、WordPress 和 Hootsuite 等部落格平台，以及 Campaign Monitor 和 MailChimp 等電子郵件行銷工具上管理需求生成工作的最佳方式。

如果您的目標是通過社交媒體廣告活動或使用 SEO 策略優化網站來提升流量，HubSpot 是最佳解決方案。

什麼是 Klaviyo？

Klaviyo 自 2011 年以來一直存在，並且只會越來越受歡迎。這很容易理解：他們強大的電子郵件平台幫助任何企業，從電子商務公司（如 Everlane）到非營利組織（如矽谷人道協會），通過運行針對特定客戶群的自動化工作流程來獲得更多的營收。

Klaviyo 是為希望最大化營收和投資回報率的企業而建的。這是一個專門為電子商務公司設計的平台，因此如果您是一家在線商店。

HubSpot 的優缺點

HubSpot 的優點包括能夠將行銷、銷售和客戶服務整合在一個系統中。該平台還具有可擴展性，這意味著它可以隨著您的業務增長而增長。

缺點包括如果您來自 Marketo 或其他具有類似功能的行銷自動化平台，則學習曲線較陡。Salesforce 整合的額外費用相對於 Klaviyo 的價格來說也非常昂貴。

Klaviyo 的優缺點

Klaviyo 的優點包括能夠輕鬆導航和設置電子郵件流程，通過電話或聊天提供出色的支持（這對小企業來說非常重要），能夠實時跟踪活動結果，並能處理您公司的整個生命周期。缺點包括沒有免費版本可用，這對某些可能不需要所有功能的小公司來說可能是合理的，價格較高（考慮到您獲得的價值這是可以理解的），缺乏像 HubSpot 那樣的詳細用戶分析報告，無法與其他應用程序集成以創建自動化工作流程。

HubSpot 與 Klaviyo 功能比較

第 1 部分：儀表板

儀表板是您可以獲得整個營銷策略概覽的地方。有許多不同的報告將提供有關活動表現的信息，哪些來源或流量產生了最佳的投資回報率，還有更多內容。

儀表板還包括一個性能圖表，以顯示所選指標在一段時間內的曲線（例如，頁面瀏覽量、跳出率）。

儀表板在營銷中重要的部分原因是它使您能夠監控您的表現並查看指標的趨勢。這將有助於為未來的活動做出關鍵決策，這些活動可能會受到某些趨勢或情況的影響（例如，根據過去的分析數據進行內容創建）。

HubSpot 的儀表板與 Klaviyo 的相似。兩個平台都包含流量、潛在客戶流和收入增長的圖表。

主要的區別在於 HubSpot 報告中呈現的數據類型（例如，訪客與潛在客戶）。它還包含有關用戶行為的更具體信息（即活動摘要，您可以看到用戶如何與網站頁面互動）。

另一個區別是每個平台可用報告的數量（HubSpot 的報告比 Klaviyo 多）及其佈局。例如，HubSpot 的儀表板包含兩種不同的視圖；一個簡單的視圖顯示每週報告，與一個詳細的視圖相比，您可以看到每日數據。另一方面，Klaviyo 的佈局更簡單，默認情況下包含每月視圖。

在儀表板方面，HubSpot 提供的資訊比 Klaviyo 更多。這對於希望更好地了解其活動的行銷人員來說是有利的，但可能會導致數據過多，難以有效地進行分析。

Klaviyo 的儀表板提供的報告較少，因為它們的指標較少，閱讀起來更容易。這對於希望做出短期決策的行銷人員來說是有利的，因為他們可以輕鬆看到什麼有效，什麼需要改進，而不必花太多時間進行數據分析。

第 2 部分：活動

活動是任何行銷策略的關鍵組成部分。活動允許您將初始聯絡人集根據他們所採取的行動（例如，打開電子郵件、訪問網頁等）劃分為不同的群組。

HubSpot 的活動功能是一個全方位的工具，允許您創建電子郵件和社交活動。然而，與 Klaviyo 的活動功能不同，HubSpot 要求客戶通過多個步驟來了解每個設置如何影響他們的特定工作流程（例如，什麼是模板？排程是什麼意思？）。

Klaviyo 的活動功能允許您只需點擊一下按鈕即可創建電子郵件和社交活動。Klaviyo 使用智能預設，因此如果您想在工作流程中發送電子郵件、設置自動回覆或啟動 Facebook 廣告，則可以在幾秒鐘內完成，而無需任何特殊培訓。

就活動而言，HubSpot 是一個功能最全的全方位行銷自動化工具。然而，Klaviyo 提供類似的活動功能，並以簡化的工作流程讓您可以創建活動，而無需通過不必要的功能或設置。

第三部分：選擇加入表單

選擇加入表單是任何電子郵件行銷活動的關鍵組成部分。

選擇加入表單是您業務網站的重要組成部分，也是讓人們訂閱您電子郵件的第一步。一項研究發現，在網站上包含選擇加入表單可以將轉換率提高多達74%。當您擁有數百或數千名訂閱者時，作為企業，擁有收集他們信息的方式至關重要，以便您可以聯繫他們並發送促銷材料。

選擇加入表單很重要，因為它們通過允許人們提交他們的電子郵件地址以換取您業務的內容或優惠來幫助您的業務增長。這使企業能夠與潛在客戶建立關係，並讓他們了解新產品、促銷和優惠。

HubSpot 的選擇加入表單非常基本。它們僅僅是一個帶有電子郵件地址欄位和提交按鈕的文本框，後面跟著另一段簡短的文字，解釋他們在提交信息時將會註冊什麼。

Klaviyo 的表單擁有更多可自定義的欄位，這在您想要稍後對列表進行細分時非常重要。例如，它允許用戶指定他們的性別和興趣，以便您可以根據您對他們的了解發送不同類型的電子郵件。這可能非常有用，特別是如果您試圖獲取特定信息或對您的客戶進行深入研究。

在選擇加入表單方面，HubSpot 和 Klaviyo 在功能上大致相當。HubSpot 的表單較為基本，但他們確實提供添加不同類型內容的能力，例如圖片和影片，這對於特定的活動或登陸頁面非常有用。Klaviyo 也提供這種靈活性，讓你可以選擇在他們的加入表單上顯示的內容，但他們還包括進行更多研究或根據人們在其欄位中填寫的內容來細分你的名單的能力。這兩個選項都有很大的潛力，最終取決於用戶的偏好，選擇你更喜歡的表單。

第 4 部分：分析與報告

分析是測量和分析數據的過程，以找到有意義的信息，幫助你改善業務。

報告是某一時刻的快照，顯示你在不同的行銷渠道（例如 Facebook 或 Twitter）上的表現如何（或不佳）；我們每天在 Klaviyo 使用分析報告，因此我們知道什麼對我們的客戶有效，什麼無效。

HubSpot 的分析介面是一個一站式商店，跟踪所有渠道的行銷活動並報告結果。然而，HubSpot 的報告介面則令人失望，這可能使得用戶難以從數據中提取有意義的信息。

Klaviyo 的分析提供了對您的活動的深入洞察，讓您能夠在未來運行更好的活動。我們會告訴您當某人看到或點擊您的廣告、通過電子郵件誘導、下載內容等時發生了什麼，以及這對收入的影響，讓您知道哪些活動為您帶來了投資回報。

在分析方面，HubSpot 和 Klaviyo 相似，因為它們都提供有關您的營銷工作如何影響特定指標的報告。然而，在我們看來，HubSpot 的分析介面並不像 Klaviyo 的那樣易於使用或具洞察力。

在報告方面，HubSpot 在提供一站式報告需求方面表現出色，而 Klaviyo 則提供對特定營銷活動的收入影響的深入洞察。這兩者對於營銷人員都很重要，但在我們看來，後者更具益處。

第 5 部分：流程與自動化

流程是一個功能，允許您創建一系列自動發送的電子郵件。流程在營銷中很重要，因為它們確保您的消息在正確的時間發送。

自動化是一個功能，允許您創建一系列自動發送的電子郵件。自動化在營銷中很重要，因為它使您能夠擴大電子郵件發送的規模，同時仍然與真實的人而非機器人合作。

HubSpot 的流程比 Klaviyo 的更容易使用。HubSpot 也擁有更廣泛的功能和模板，這使它對於剛入門的行銷人員或那些不希望其電子郵件發送過程因過於複雜的自動化工作流程而變得複雜的人來說更好。

Klaviyo 的流程比 HubSpot 的更複雜。Klaviyo 也擁有更有限的功能和模板，這使它對於已經了解自動化工作流程的行銷人員或那些需要其電子郵件發送過程盡可能自動化的人來說更好。

HubSpot 的自動化比 Klaviyo 的更容易使用。HubSpot 也擁有更廣泛的功能和模板，這使它對於剛入門的行銷人員或那些不希望其電子郵件發送過程因過於複雜的自動化工作流程而變得複雜的人來說更好。

Klaviyo 非常強大，因為它的自動化工具允許您完全自定義發送給每位客戶的電子郵件。對於有興趣進行這種細分的行銷人員來說，Klaviyo 明顯優於 HubSpot 的自動化工具，後者無法做出超過基於行為或購買歷史的基本電子郵件排序。

就流程而言，HubSpot 是剛開始的行銷人員更好的選擇。在自動化方面，Klaviyo 擁有更多的功能和模板，對於那些對電子郵件發送過程有非常具體想法的行銷人員或對於進行高度自訂的工作流程（例如根據行為或購買歷史進行客戶細分）感興趣的人來說，將會更有幫助。

第 6 部分：標籤

標籤是關鍵字，您可以設置它們以幫助您的受眾在您的網站上找到內容。HubSpot 將其稱為「URL 標籤」，當您發佈文章或創建新頁面時會使用，而 Klaviyo 則稱其為「自訂變數」。這一點很重要，因為它使得過去已經閱讀過有關行銷自動化平台的文章的人能夠找到有關該主題的新內容，而無需進行搜索。

HubSpot 的標籤與其產品相關，因此您只能用與產品相關的術語標記頁面。這些標籤中的許多都有預載的關鍵字，但您仍然需要為每個標籤選擇一個獨特的名稱。您還可以使用像「OR」和「NOT」這樣的高級搜索運算符。例如，如果我希望我的 HubSpot 文章也出現在 HubSpot 的結果中，我可以設置一個不帶引號的「Hubspot」標籤。

Klaviyo 的標籤更具可自訂性。您可以設置完全與您的商業模式相關的自定義標籤，或者您也可以使用 Klaviyo 的預設標籤，例如「電子郵件行銷」和「自動化」。

在標籤方面，HubSpot 和 Klaviyo 大致相當。HubSpot 的標籤功能稍微多一些，但這兩個平台都允許您選擇與您的內容相關的關鍵字，以便它出現在正確的搜尋中。Klaviyo 的標籤可能更直觀，但 HubSpot 的標籤有一些額外的功能，可能會派上用場。

第 7 部分：細分

細分是將個體分成類別或群組的過程。

雖然聽起來簡單，但細分是任何有效行銷策略的重要部分，因為它使行銷人員能夠了解特定個體並相應地調整他們的訊息。

細分使行銷人員能夠根據個體的興趣、人口統計、地理位置、年齡組別等來理解和與不同群體進行溝通。

HubSpot 的細分策略與大多數行銷自動化平台相似：它提供行銷人員上傳名單並根據其屬性細分聯絡人的能力。

Klaviyo 的細分策略比大多數平台更強大。

該公司已經為您名單上的每個個體開發了深入的檔案，使您能夠根據他們的行為來細分聯絡人——這意味著如果他們打開或點擊了特定的電子郵件活動，他們將被放入適當的細分中。

Klaviyo 還提供了讓行銷人員創建自定義細分的選項，這使得用戶能夠根據比預先創建的名單更具體和個性化的標準來細分聯絡人。

在細分方面，Hubspot 和 Klaviyo 相似，但這並不意味著行銷人員不能從這兩個平台中受益。

Hubspot 的細分功能允許比 Klaviyo 更基本、更易於使用的名單，這使其非常適合那些對數據分析不太熟悉或沒有時間創建複雜細分的用戶。

Klaviyo 的細分能力允許更具體和強大的名單，這使其非常適合那些知道自己想要用數據做什麼並期望最高程度自定義的行銷人員。

第 8 部分：SMS

SMS 是通過行動電話網絡發送的簡訊。SMS 行銷用於從您的品牌向訂閱者的手機發送相關且及時的個性化消息，鼓勵客戶與您的業務互動。

HubSpot 的 SMS 解決方案允許您發送單條或批量消息。您可以創建 SMS 消息模板，包含來自數據庫的動態內容，並使用 HubSpot 的電子郵件行銷報告跟踪每個活動的成功。

Klaviyo 的智能消息讓您能夠通過相關的文本消息與客戶互動，並在所有渠道上進行參與，包括移動端、網站和 Facebook Messenger，直接從 Klaviyo 界面發送。

使用智能消息，您可以向任何聯絡人發送個性化的文本消息，而無需離開 Klaviyo 平台。從創建針對特定受眾的活動，根據他們的購買歷史或在您網站上採取的行動，直到為用戶生命周期的每個階段發送獨特的通知（例如，對新客戶的歡迎消息，對不活躍用戶的重新參與文本），智能消息允許您從 Klaviyo 界面發送個性化的文本消息。

在 SMS 方面，HubSpot 和 Klaviyo 都是您業務的良好選擇。如果您希望設置批量 SMS 通知或需要更高級的報告工具，HubSpot 非常適合，而 Klaviyo 則提供通過其智能消息工具實時個性化消息的能力。

HubSpot 整合 vs. Klaviyo 整合

整合是一種將您的 CRM 與其他軟體連接的方式。整合越多，數據在兩個或多個不同工具之間流動就越容易。HubSpot 和 Klaviyo 都提供了廣泛的整合清單，允許行銷人員將他們的系統連接到許多流行的行銷工具，如 Google Analytics、Marketo、MailChimp 和 Pardot。

Hubspot 的整合旨在讓行銷人員輕鬆地將他們的 CRM 與已經在使用的其他軟體連接。Hubspot 提供完整的整合清單，包括所有主要的行銷自動化和分析工具，如 Marketo、Eloqua、Zoho Campaigns、Google Analytics 等等。

Klaviyo 的整合旨在幫助行銷人員與他們最重要的工具連接。Klaviyo 擁有專門為頂級電子商務平台（如 Shopify、BigCommerce 和 Magento）構建的整合，還提供與主要電子郵件服務提供商（如 MailChimp 和 Campaign Monitor）的整合。

在整合方面，HubSpot 和 Klaviyo 提供不同的整合清單，但兩者都有大量選擇。Hubspot 的清單比 Klaviyo 的更為廣泛，後者的整合專門針對主要電子商務平台（如 Shopify、BigCommerce 和 Magento）進行開發。

哪個更適合您的電子商務？

電子商務是一個越來越受歡迎的行業。

電子商務之所以變得如此重要，是因為企業現在可以直接在線上向消費者進行行銷，而不僅僅是透過傳統方法，如廣告牌或印刷廣告。這使得電子行銷人員能夠更好地針對其受眾，提供數位產品和服務。

選擇 Klaviyo

Klaviyo 專為電子商務設計，因此更為優越，允許產品分組和追蹤，幫助業務成長。

電子商務企業需要一個專門為電子商務設計的 CRM，以便追蹤對他們來說重要的數據，例如按渠道的收入或按電子郵件地址的總購物車價值。Klaviyo 與 Magento 的整合也是一個不錯的附加功能。

選擇 HubSpot

HubSpot 專為電子商務設計，因為它擁有更廣泛的工具可供使用，對於小型企業來說更具經濟性，並提供各種數據。

電子商務企業需要一個能夠追蹤按渠道的收入或按電子郵件地址的總購物車價值的 CRM。HubSpot 與 Magento 的整合也不錯，但與 Klaviyo 提供的功能相比仍有差距。

在電子商務方面，HubSpot 和 Klaviyo 都是出色的平台，能為您提供大量數據。主要的區別在於它們提供的整合選項，這可能會影響您選擇哪個 CRM 用於電子商務。如果您經營電子商務業務，花一些時間研究每個平台在整合方面的提供，看看哪一個適合您，將是值得的。

兩個強大的平台，各有不同的優勢

當您需要一個全方位的行銷自動化工具時，HubSpot 更適合您。

當您想要一個全方位的行銷自動化工具時，HubSpot 更適合。

HubSpot 是一個全方位的行銷自動化工具，這意味著您在社交媒體行銷、潛在客戶管理、SEO 和 PPC 活動方面有很多不同的選擇。

當您擁有高度個性化產品推薦的電子商務商店時，Klaviyo 更適合您。

如果您的業務擁有少於 500 個聯絡人並需要自動化策略來擴大每天處理的潛在客戶數量，Klaviyo 更適合您。

每個行銷自動化軟體在哪裡真正發光？

每個行銷自動化軟體在不同的領域中發光。HubSpot 是一個綜合行銷軟體，允許行銷人員管理內部和外部銷售、電子郵件活動、社交媒體管理、網站分析和報告工具。

每款行銷自動化軟體在不同領域中都有其優勢。HubSpot 是一款全面的行銷軟體，允許行銷人員管理內部和外部銷售、電子郵件活動、社交媒體管理、網站分析和報告工具。

Klaviyo 的優勢在於其強大的細分能力，使用戶能夠根據用戶行為創建針對性的流程。這一能力使您能夠提供個性化內容。

HubSpot 和 Klaviyo 如何比較？

作為一個 CRM 平台，HubSpot 和 Klaviyo 提供了一套相似的功能。兩者都允許您將聯絡人組織到不同的列表中，根據行為細分聯絡人，並發送帶有觸發消息的針對性電子郵件。

HubSpot 和 Klaviyo 都可以追蹤潛在客戶來源（即他們來自哪裡）、活動表現、產生的收入以及發送的電子郵件數量。

哪一個更適合用於您的電子商務？

在電子商務方面，Klaviyo 擁有更好的產品。他們提供了一個為您的電子商務商店精簡的購物車，並可以根據您想要的外觀進行自定義。HubSpot 提供了一個選項，客戶可以通過電子郵件購買產品，但在電子商務方面，其功能並不像 Klaviyo 的平台那樣強大。

結論

適合您業務的 CRM 是最能滿足您業務需求的那一個。這意味著您需要花一些時間思考這些需求是什麼，以及這些工具如何能滿足這些需求。您還應該考慮您業務的長期目標，以及 CRM 將如何幫助您實現這些目標。最後，考慮價格點 - 您能夠花多少錢在 CRM 上？這些工具不僅要滿足您當前的需求，還必須在未來的業務增長中保持可負擔性，才能持續使用。