Salesforce 與 Mailchimp：兩大頂尖行銷工具比較

行銷是任何業務中重要的一環。找到能優化您行銷工作的合適工具可能會很困難。如果您正在尋找新的工具，或想比較這個領域中兩家頂尖公司的話，那麼這篇博客文章非常適合您。我們將討論Salesforce和Mailchimp，及其功能、優缺點等！

Salesforce行銷雲

Salesforce行銷雲提供了一套整合的行銷應用程式，幫助企業通過電子郵件、社交媒體、展示廣告等方式引流。

行銷人員可以使用這些工具在一個平台上為客戶創造個性化的體驗，跨渠道進行。例如，他們可以根據網站訪問或產品瀏覽發送目標電子郵件，根據客戶細分數據發布社交媒體更新，並在實時中優化多個渠道。

MailChimp

MailChimp是一個電子郵件行銷工具。它非常適合剛開始進行線上行銷的小型企業、部落客和非營利組織。

使用起來非常簡單。只需註冊、創建電子郵件活動並發佈即可——不需要編碼或HTML技能。

Mailchimp的優點

MailChimp在一定數量的訂閱者內是免費的。

MailChimp與最受歡迎的社交媒體網站和電子郵件服務提供商（如Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn等）有整合。

它提供大量的網頁和移動應用模板。此外，其中一些模板是免費的。

MailChimp 擁有一些非常漂亮的視覺電子郵件編輯器，讓您可以輕鬆更改顏色、字體和整體外觀，無需任何麻煩或編碼知識。如果需要，您甚至可以做一些簡單的動畫。

在設計模板時，添加自定義字段非常簡單，因此您可以在個別電子郵件中使用它們。

它可以用來設置自動回覆和滴灌活動。

移動應用程式非常好用，無論是在 iOS 還是 Android 設備上都很簡單。您可以創建或編輯模板，查看訂閱者數據，發送群發郵件等，所有這些都可以通過 MailChimp 應用程式完成。 

Salesforce Marketing Cloud 的優點

SalesForce 更適合大型企業，因為它可以處理多個客戶。

SalesForce 擁有更好的 CRM 系統，幫助您跟蹤客戶及其信息。

SalesForce 提供比 MailChimp 更多的報告、分析、預測和規劃功能。

Mailchimp 的缺點

MailChimp 是一個很好的工具，適合尋求以低成本進行行銷自動化和電子郵件行銷的行銷人員。

然而，如果您想開始進行付費廣告，那麼 MailChimp 並不具備 Salesforce 所提供的所有功能。

另一個缺點是通過該程序發送的電子郵件數量有限。

如果您的公司正在成長，那麼查看 Salesforce 的付費行銷雲以獲取付費廣告功能，或者如果您希望以更高的價格進行自動化和電子郵件行銷，則可以考慮 Infusionsoft。

Salesforce 行銷雲的缺點

Salesforce 行銷雲很昂貴。

Salesforce 的設置和使用並不簡單。

您需要團隊中有懂得如何管理它的人。如果您對行銷、銷售等應用程序不熟悉，因為有各種功能，這可能會變得複雜。

Salesforce 非常適合以數據為驅動的行銷人員，他們希望確保其行銷投資能產生回報，但對於那些尋求更簡單解決方案或沒有資源投入學習如何有效使用 Salesforce 的人來說，這可能會過於繁瑣。例如，掌握它的所有功能並獨立使用並不容易。

Mailchimp 用於什麼？

MailChimp 是一個行銷自動化工具，允許您發送電子報並管理其他促銷活動。您可以通過 MailChimp 創建電子郵件活動，並用於潛在客戶生成。企業使用 MailChimp 創建電子郵件列表以發送促銷內容，這使他們能夠與客戶建立關係。

Salesforce主要用於什麼？

SalesForce提供基於雲端的客戶關係管理工具，對銷售團隊特別有用。這款軟體擁有多個功能，幫助您追蹤與收入週期相關的潛在客戶和活動。它還提供了用戶友好的介面，使記錄和存儲信息變得簡單。這對於地理上分散的團隊特別有用，因為他們可以從不同地點訪問相同的數據。

SalesForce通過統一客戶數據來幫助公司，這使得分析公司的表現變得更加容易。它還簡化了信息共享，這在客戶服務代理需要隨時訪問公司數據的環境中非常重要。

SalesForce還擁有可以幫助您自動化業務流程和提高生產力的工具。這包括允許您安排會議、在任務完成時發送簡訊更新，或在帳單截止日期接近時發送電子郵件提醒的功能。

Salesforce可以取代Mailchimp嗎？

Salesforce和MailChimp是不同的行銷工具，各自擁有自己的優勢和劣勢。

SalesForce是一款頂級的客戶關係管理工具，廣泛應用於許多行業，而MailChimp則更專注於電子郵件活動。兩者在功能上各有優勢；然而，由於它們的不同功能，很難確定哪一個可以充分取代另一個。

– SalesForce 擁有的不僅僅是基本的行銷工具

– 已經使用 Salesforce 的公司不會想要完全切換過來

– MailChimp 提供精確的數據分析和電子郵件自動化功能

Mailchimp 被視為 CRM 嗎？

MailChimp 不被視為 CRM，因為它是一個電子郵件行銷工具。然而，您可以將 MailChimp 連接到您的 Salesforce 帳戶，讓兩者無縫協作。CRM 可以幫助您完成以下事項：

– 追蹤您的潛在客戶和前景

– 管理客戶關係

– 追蹤銷售機會。

另一方面，MailChimp 是一個電子郵件行銷工具，允許您創建和發送電子郵件。它還具有社交媒體工具，讓您可以輕鬆地在 Twitter 或 Facebook 上分享您的內容。

Salesforce 與 MailChimp 功能比較

選擇適合您需求的行銷工具可能會很困難。功能、選項和考慮的事項如此之多，以至於很容易感到不知所措。為了幫助您決定哪個工具最適合您，我們整理了一個Salesforce與Mailchimp的快速比較。

使用者介面

行銷工具的使用者介面可以決定使用者的體驗。如果介面令人困惑且難以使用，大多數使用者將簡單地轉向其他更簡單的工具，並能迅速熟悉。

如果一個產品沒有提供簡單的方法讓網站管理員/行銷人員通過拖放介面自訂其登陸頁面，那麼它可能不太適合。

Salesforce的使用者介面功能強大但簡單。他們的所有儀表板都直觀，這意味著對於熟悉該平台的廣泛培訓需求較少。此外，Salesforce非常重視客戶服務和支持，因此客戶在對某些功能有疑問或投訴時，總能獲得幫助。

MailChimp的使用者介面易於學習和使用。該平台擁有大量的教程，逐步引導使用者了解MailChimp的功能。此外，所有工具都標示清晰，因此網站管理員/行銷人員可以輕鬆找到所需的內容，而無需客戶服務代表的額外幫助或培訓。

在用戶界面方面，Salesforce 和 MailChimp 都是強大的選擇。雖然 Salesforce 擁有更複雜的界面，但它提供的自定義功能遠超過許多競爭對手。與此同時，MailChimp 的用戶界面更易於學習和使用，但該平台提供的工具或功能並不如 Salesforce 廣泛。

個性化

個性化是使用營銷工具時的一個重要因素。個性化可以定義為向每個潛在客戶傳遞個性化消息的過程，這最終會增加您達成銷售和以比您原本會更快的速度增長業務的機會。

個性化電子郵件將提高開啟率，因為您不是向每個人發送通用消息。個性化也可以用於廣告活動，例如社交媒體帖子和 Facebook 或 Google Adwords 上的廣告。

Salesforce 提供幾種不同的方法來個性化消息。例如，您可以使用 Salesforce 中的電子郵件合併功能，發送個性化電子郵件，而無需讓某人逐一撰寫。

Mailchimp 完全不提供此功能，因此他們無法向所有發送對象個性化消息。

Salesforce 擁有發送個性化電子郵件的能力，並提供一個名為「電子郵件合併」的功能，這使您能夠個性化您的訊息，而不需要每一封都由人手動撰寫，從而提高開信率和銷售的可能性。

個性化是選擇行銷工具時的一個關鍵因素，而 Salesforce 提供了多種個性化訊息的方法。由於 Mailchimp 不提供此功能，因此在做出最終決定之前，選擇一個能夠做到這一點的工具非常重要。

範本

模板允許行銷人員通過使用預製設計的電子郵件、登陸頁面、電子報等來節省時間和精力。

模板使得用戶能夠創建專業外觀的行銷材料，而無需設計專業知識或任何特殊軟體。許多模板也可以自定義，因此您可以輕鬆快速地更改字體顏色或文字大小。

Salesforce 提供了一系列模板，幫助您管理行銷活動，從簡單的電子郵件群發和登陸頁面到更高級的潛在客戶培育自動化。這些模板可以根據需要進行編輯和調整，對於各種規模的公司來說都是一個很好的選擇。

MailChimp 也提供免費的電子郵件行銷模板，幫助您在沒有任何設計經驗或特殊軟體的情況下創建專業外觀的電子郵件。視覺編輯器使您可以通過拖放元素、調整大小和編輯文本來輕鬆自定義您的模板。

Salesforce 和 Mailchimp 都提供免費資源，幫助您找到符合需求的完美模板。有些甚至已整合進他們的核心功能中，隨時只需點擊即可使用！有了這些選項，您還在等什麼？

使用預製模板是一種簡化工作流程的簡單方法，因為這樣可以避免每次都從頭開始創建這些材料。談到模板，Salesforce 和 Mailchimp 提供的模板很難被超越。

易用性

行銷工具的易用性很重要，因為它使使用者的行銷過程變得更簡單。考慮哪些行銷工具以易用性著稱，以及您的團隊能快速理解哪些工具是很重要的。

找到一個易於學習的工具，尤其意味著它會減少您一天或一週的時間，因為您可以輕鬆訓練員工如何使用它。您還希望擁有一個使活動更易於創建和管理的電子郵件行銷系統。

難以學習的行銷工具通常需要高水平的技術專業知識，這減少了能夠使用它或甚至訪問某些功能的用戶數量。沒有足夠的人接受如何正確使用行銷軟體的訓練，會使您的公司在獲得新客戶方面的效率降低，因為他們無法有效地使用該工具。

Salesforce 以其易用性而聞名，這也是許多公司選擇它的原因之一。使用這個工具創建新帳戶和機會非常簡單，因為一切都以逐步的過程進行。您可以快速設置帳戶，這樣就不必等待太久就能使用 Salesforce 的基本功能。

MailChimp 也以其易用性而聞名，這就是為什麼它對於希望學習電子郵件行銷基礎的初學者來說非常好。它擁有簡單的介面，使得開始創建新活動和通過 MailChimp 發送電子郵件變得容易。

Salesforce 比 MailChimp 更好，因為它在易用性方面更受認可。許多公司選擇 Salesforce，因為他們可以輕鬆地訓練員工如何在應用程式中導航並設置新帳戶，而不會遇到問題。

有些人可能實際上更喜歡 MailChimp 而不是 Salesforce，因為他們不需要 CRM 系統所附帶的所有額外功能。Mailchimp 非常適合那些只想發送電子郵件並查看分析以衡量其行銷效果的公司，並了解哪些活動運行良好。

易用性與您如何行銷您的業務直接相關。如果其他員工學習起來太困難，無法理解他們在行銷平台上所做的事情，那麼您選擇的工具就無所謂。

細分

細分功能是行銷工具中最重要的功能之一。

細分允許公司根據客戶的個別偏好和行為，針對特定客戶發送不同的訊息。例如，如果某人註冊了電子郵件列表但沒有進行購買，您可能想要向他們發送專為未購買一段時間的客戶設計的特別優惠。

Mailchimp 的細分功能允許您為電子郵件列表或受眾中的不同群體創建單獨的活動，然後跟蹤每個群體的重要數據，例如開啟率和點擊率。這些統計數據可用於測試哪些訊息對特定受眾最有效，從而最大化您的行銷活動的效果。

Salesforce 也有類似的功能，允許用戶在其數據庫中創建不同的細分或群體。用戶甚至可以將來自其他來源的數據（例如社交媒體資料）上傳到 Salesforce，以便將所有相關信息集中在一個地方。

細分是行銷工具中最重要的功能之一，而 Mailchimp 是剛開始進行電子郵件活動的用戶的絕佳選擇。

Salesforce 擁有比 Mailchimp 更多的功能，但其細分工具可能不如 Mailchimp 先進或全面。如果您需要管理大量客戶的數據庫，選擇 Salesforce 可能會更有利。

報告

報告功能在選擇行銷工具時非常重要，因為它們提供的信息能夠幫助您做出更好的決策。

Salesforce 擁有一個銷售雲，提供報告和儀表板功能。它還提供預測和自訂報告。

MailChimp 的分析提供有關電子郵件活動、登陸頁面、網站訪問者、社交媒體活動等數據，以及更多相關信息，以改善您的行銷工作。

MailChimp 擁有詳細的報告，包含多個數據點，例如開啟率、點擊率等。它們還允許您根據需要查看的信息創建自己的自訂報告。

它擁有列表管理工具，幫助您根據興趣或行為對聯繫人進行細分。

Salesforce 的報告功能更適合需要預測和自訂報告的人。MailChimp 擁有更詳細的報告工具，允許您根據希望在數據中查看的信息創建自己的自訂報告，這對於根據興趣或行為對聯繫人進行細分非常理想。

整合

整合對於行銷工具非常重要，尤其是當您使用多個工具時。不同的應用程式無法連接在一起真的很麻煩。解決這個問題的最佳方法是通過整合，這樣可以在不必手動複製和粘貼所有內容的情況下，將一個應用程式中的數據用於另一個應用程式。

例如，如果您在公司中使用 Salesforce 和 Mailchimp，這些工具之間的整合是非常重要的。因此，當有人從銷售團隊購買產品時，他們將自動進入行銷部門的電子郵件列表，以便可以向他們發送新聞稿。這是一個非常重要的功能，因為它節省了時間並允許數據更有效地使用。

Salesforce 與許多不同的應用程式整合。最重要的應用程式包括 Google Analytics、SalesforceIQ 和 Zendesk。它們還與許多 CRM 整合，如 Microsoft Dynamics 或 SugarCRM。最後但同樣重要的是，Zapier 可以連接到超過一千個其他工具，讓您可以輕鬆地將其連接到您喜愛的應用程式。

Mailchimp 允許您使用 Google Analytics、Facebook、Instagram 和許多其他應用程式與他們的行銷工具。這對於您的公司沒有大型 IT 部門或無法聘請能為您建立整合的人來說，這是非常有幫助的。

常見問題

哪個更好，Salesforce 電子郵件行銷還是 MailChimp？

Salesforce 是一個領先的 CRM。MailChimp 是一個電子郵件行銷服務，向您的訂閱者發送新聞稿、自動回覆和目標電子郵件。這兩個工具通過其付費版本為行銷人員提供強大的功能，幫助您發展業務。

這兩個工具都允許您管理聯絡人、發送電子郵件、追蹤開啟率/點擊率等。然而，它們在可以儲存的聯絡人類型上有所不同。

MailChimp 儲存電子郵件地址和其他聯絡資訊，而 Salesforce 則提供更完整的視圖，包括姓名、電子郵件、電話號碼、社交檔案等。這意味著 Mailchimp 更適合通過電子報或促銷活動進行市場推廣，因為所有聯絡人的數據都是可用的。

另一方面，Salesforce 可以幫助您通過個性化的外展與潛在客戶和客戶保持聯繫，這些潛在客戶和客戶擁有詳細的檔案。這兩個工具都提供強大的自動化功能，以便更好地管理潛在客戶和客戶保留。您可以根據以下內容設置自動化工作流程：

– 潛在客戶來源/類型

– 活動活動

– 訂閱者名單

當訂閱者從 MailChimp 受眾中退訂時會發生什麼？

當訂閱者從 MailChimp 受眾中移除時，這被視為「退訂」，他們將不再收到您的活動。當訂閱者從您的名單中退訂時，他們將自動從您將他們放入的任何 MailChimp 受眾中退訂。

他們在重新訂閱名單或通過細分規則被添加到另一個受眾之前，不會收到未來的活動電子郵件。因此，最佳做法是確保離開您名單的訂閱者從他們目前所屬的所有 MailChimp 受眾中被移除。

當 Salesforce 和 MailChimp 同步時，哪個數據優先？

在同步時，Salesforce 中的數據優先，因此在 MailChimp 中所做的任何更改都會被覆蓋。

在 Salesforce 整合中，標籤是如何使用的？

標籤用於標記導入到 Mailchimp 的 Salesforce 潛在客戶。當整合啟用時，它們會自動添加，並且無法刪除。

如果您想重新開始，必須從 Salesforce 中刪除它們。它們用於針對特定聯絡人群體的細分活動，這些聯絡人在通過自動工作流程或自定義整合導入 Mailchimp 後，會應用一個標籤。

標籤是在 Salesforce 設定中的標籤與成員頁面上創建的，任何擁有該記錄管理權限的管理員都可以管理它們。它們是唯讀的，因此除非您擁有您組織自定義對象的管理員角色，否則無法編輯或創建新標籤。

結論：哪個更好 - MailChimp 還是 Salesforce Marketing Cloud？

選擇一個行銷工具可能是一個艱難的決定。您可能會更喜歡一個工具，或者發現它們在功能上有重疊。在選擇 Salesforce Marketing Cloud（前身為 ExactTarget）和 Mailchimp 之間滿足您的電子郵件行銷需求時，沒有簡單的答案。

Salesforce 最著名的是作為一個 CRM 解決方案，擁有廣泛的行銷自動化、報告和分析功能。MailChimp 是一個電子報平台，提供一些有限的自動化工作流程，但其複雜性遠不及 Salesforce Marketing Cloud，甚至不如其他電子郵件服務提供商如 Constant Contact。然而，許多小型企業並不需要這些繁瑣的功能——他們只是想要一種方式與客戶和潛在客戶保持聯繫，而不想花太多錢。如果這正是你的需求，那麼 MailChimp 可能比 Salesforce Marketing Cloud 更適合你的業務。

如果你需要更複雜的功能，還有其他電子郵件服務提供商與 Salesforce 合作，這樣你就可以無縫地使用這兩個工具。