زوهو مقابل هابسبوت مقابل بوت المراسلة: أيهما أفضل؟ مقارنة مفصلة لمساعدتك في اختيار البرنامج المناسب لإدارة علاقات العملاء

في هذه المقالة، سنقوم بمقارنة زوهو CRM مقابل هابسبوت CRM وبوت المراسلة.

سنستكشف الفروقات في الميزات والأسعار والتكاملات وغيرها من الاعتبارات التي ستساعدك في اتخاذ قرار أكثر اطلاعًا. بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون زوهو أو هابسبوت أو بوت المراسلة - إليك بعض المعلومات الخلفية عن هذه البرامج الثلاثة:

• زوهو هو مجموعة حلول أعمال شاملة تتضمن إدارة المبيعات، وأدوات أتمتة التسويق، وأدوات دعم العملاء، والعديد من الميزات الأخرى.
• هابسبوت هو منصة تسويق شاملة تقدم كل شيء من جمع العملاء المحتملين إلى حملات البريد الإلكتروني إلى تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.
• بوت المراسلة هو برنامج برمجي يعمل كروبوت محادثة على فيسبوك. إنه روبوت محادثة آلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي ويحتوي على العديد من الميزات التي يمكنك استخدامها.

أي مسوق سيكون لديه فكرة بالفعل عن برنامج أتمتة التسويق الذي يجب اختياره.

ولكن لأولئك الذين لا يزالون في بداية الطريق من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرغبون في العثور على برنامج مناسب لإدارة علاقات العملاء للتكامل، هذه المدونة مخصصة لكم!

هل ستساعد أتمتة التسويق عملك؟

تساعد أتمتة التسويق الأعمال على النمو من خلال أتمتة مهام محددة.

لأتمتة التسويق العديد من المزايا.

هناك العديد من الأدوات والأساليب التي يمكن أن تساعدك في أتمتة استراتيجيتك التسويقية. ولكن من الضروري تقييم الإيجابيات والسلبيات لكل أداة للعثور على ما يناسب احتياجات عملك بشكل أفضل...

ثم يطرح السؤال، أي واحدة يجب أن تستخدم؟ زوهو CRM أم هابسبوت CRM أم بوت المراسلة؟

لا يوجد فرق كبير، لكننا سنقارن بين هذه البرامج الثلاثة للاختيار من بينها.

What is CRM software?

CRM تعني إدارة خدمة العملاء، حيث تتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال لتوليد العملاء المحتملين، وحلول البرمجيات.

تستخدم العديد من الشركات CRM التي لديها عملاء من إصدار المؤسسات الذين يحتاجون إلى التعامل معهم للحفاظ على تتبع بيانات خدمة العملاء والمبيعات.

CRM هو برنامج يتصل بأنواع مختلفة من المنصات مثل البريد الإلكتروني، وأتمتة المبيعات، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، وأنظمة الهاتف، والعديد من الميزات الأخرى.

يعد برنامج CRM وسيلة ممتازة لك لإدارة خط مبيعاتك وأتمتة المهام المتكررة مثل البحث عن العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تستخدم معظم الشركات المتوسطة الحجم أو حتى الشركات الصغيرة أيضًا برنامج CRM لنمو أعمالها.

سنقارن بين ثلاثة من أسرع برامج CRM نموًا: زوهو مقابل هابسبوت مقابل بوت المراسلة.

سنتحدث لاحقًا عن سبب كون هذه الثلاثة مطلوبة من قبل العديد من الشركات وأصحاب الأعمال.

ما هو هابسبوت CRM وزوهو CRM؟

هابسبوت CRM هو أداة لإدارة علاقات العملاء تساعدك في التسويق لعملائك لتحقيق تجارب عملاء مخصصة.

زوهو CRM هو عرض شامل يساعد في إدارة الشركة بالكامل للحصول على تقارير حيوية، وإدارة العملاء المحتملين، وحملات التسويق.

هاتان البرمجتان من CRM هما جزء من CRM الممتد في بائعي CRM. يستخدمون نظام CRM الذي يحتفظ بسجلات الشركة، وبيانات العملاء المحتملين، ويتتبع تفاعلات العملاء، والعديد من الميزات الأخرى.

بوت المراسلة هو CRM الجديد الذي يحقق شهرة في سوق CRM بسبب تكلفته المعقولة التي يمكن أن تقدم أيضًا حلول CRM وتستخدم أدوات CRM الأخرى.

على الرغم من أن بوت المراسلة جديد نسبيًا، إلا أنه يحتوي على ميزات إضافية لا تتوفر في برامج CRM الأخرى.

مقارنة زوهو مقابل هابسبوت مقابل بوت المراسلة: نظرة عامة

(نظرة عامة على زوهو، هابسبوت، وبوت المراسلة. الميزات والأدوات)

تعتبر هذه المراكز التسويقية تكاملات برمجية تُستخدم لإدارة الحملات التسويقية. جميعها تكاملات CRM تساعد في عملية توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى زبائن.

Hubspot هو أداة شاملة عبر الإنترنت، لكن Zoho ليست قوية بالمقارنة مع ميزات Hubspot. يقدم Messenger Bot العديد من الوظائف المختلفة التي لا توفرها Zoho - خيار ممتاز لأولئك الذين يتطلعون للتركيز على الأتمتة المخصصة والروبوتات.

هناك بعض الاختلافات المهمة بين هذه التكاملات CRM التي يجب أن تكون على دراية بها، ولهذا نحتاج إلى معرفة اختلافاتها ومزاياها!

أيها أفضل، برنامج أتمتة التسويق HubSpot أم Zoho أم Messenger Bot؟

التسعير

Zoho

كان لديه أربع فئات تسعيرية لخطط الإصدارات المدفوعة: القياسية مقابل $4 شهريًا، الاحترافية مقابل $23 شهريًا، خطة المؤسسة مقابل $40 شهريًا، وهي الخطة الأكثر شعبية. وأيضًا، الخطة النهائية مقابل $52 شهريًا.

تقدم Zoho CRM إصدارها المجاني من برنامج CRM. بالإضافة إلى خطة مجانية يمكنك الوصول إليها مثل؛

• العملاء المحتملين
• المهام، سجلات المكالمات، والملاحظات
• تخصيص الصفحة
• قواعد سير العمل
• التقارير القياسية
• قوالب البريد الإلكتروني (محدودة)
• مشاركة المجلدات
• تتبع زوار الموقع الإلكتروني
• أداة Zoho CRM السياقية لجيميل

تتوافق Zoho أيضًا مع G Suite لتزويدك بأدوات متنوعة لجعل عمليات الاشتراك لديك مرنة.

تقدم Zoho تجربة مجانية لمدة 15 يومًا، ولكن بعد 15 يومًا، سيتم نقلك إلى الخطة المجانية.

أيضًا، كان لدى Zoho CRM Plus الذي يمكن دفعه $57/مستخدم/شهر يتم فوترته سنويًا.

Hubspot

تقدم Hubspot إصدارات مدفوعة بثلاث خطط تسعيرية؛ القياسية، الاحترافية، وخطة المؤسسة.

• الخطة القياسية هي $45/شهر و$540/سنة. إذا قررت الدفع سنويًا، فإن ذلك يوفر 10%. تبدأ من 1,000 جهة اتصال تسويقية.
• الخطة المحترفة هي $800/شهر و$9,500/سنة، تبدأ من 2,000 جهة اتصال تسويقية.
• تبدأ خطة Enterprise من $3,200/شهر و $38,400/سنة وتبدأ من 10,000 جهة اتصال تسويقية.

ستمنحك Hubspot خصمًا قدره 90% من خلال برنامج Hubspot for Startups إذا كنت تعمل في شركة ناشئة.

كما كان لديها أدوات مجانية يمكنك الوصول إليها مجانًا مثل:

• النموذج
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة الإعلانات
• الدردشة الحية
• لوحة تقارير
• صفحات الهبوط
• صندوق المحادثات
• تقسيم القوائم
• البريد الإلكتروني للفريق
• روبوتات المحادثة (ميزات محدودة)
• تحسين الهاتف المحمول
• تطبيق Hubspot للهاتف المحمول
• تتبع ردود البريد الإلكتروني
• قوالب البريد الإلكتروني

بوت ماسنجر

أسعار Messenger Bot رخيصة وواضحة.

كان لديها مزايا لأصحاب الأعمال الناشئة الذين يرغبون في أتمتة مواقعهم الإلكترونية.

Messenger Bot Premium هو $4.99 / أول 30 يومًا وبعد ذلك $9.99 / 30 يومًا.

كما كان لديها تجربة مجانية يمكنك استكشافها مجانًا!

واجهة المستخدم

(واجهة المستخدم لـ Zoho وHubspot وMessenger Bot. مزاياها)

Zoho وHubspot، بالإضافة إلى Messenger Bot، كلها أدوات CRM مجانية. لكن Messenger Bot أفضل بكثير لأنه يمكن أن يعمل على أي جهاز ويحتوي على واجهة مستخدم أفضل تسمح بتصفح أسهل وخيارات تخصيص.

سنشرح لاحقًا ما هي مزاياها في واجهة المستخدم.

Zoho

تواجدت Zoho منذ فترة وتنامت بشكل ثابت.

إنه أكثر تكلفة من هابسبوت ولكنه أرخص من ماسنجر بوت عند مقارنة الحزم.

تحتوي زوهو على ميزات تقارير للتقارير المخصصة وأنظمة إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تساعد في فرص المبيعات وإدارة العملاء لفريق المبيعات.

العيب الأكثر وضوحًا في زوهو هو أنه لا يقدم تحليلات تنبؤية أو في الوقت الحقيقي - هابسبوت لديه تقارير أكثر تقدمًا يمكن أن تساعد فقط في إدارة جهات الاتصال.

Hubspot

يقدم هابسبوت العديد من الميزات والأدوات التي تجعل واجهته سهلة الاستخدام للغاية ولكن فريدة. كان لديه واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام. جميع المكونات مجمعة في وحدات مخصصة، مما يساعدك على العثور على ما تحتاجه بسرعة وسهولة.

كما كان لديه مركز تسويق هابسبوت ومركز مبيعات هابسبوت الذي يمكن أن يساعد في عملية المبيعات وتوقعات المبيعات.

أيضًا، يقدم هابسبوت أكاديمية هابسبوت التي توفر تدريبًا مجانيًا للتسويق الوارد، ومندوبي المبيعات، وخدمة العملاء. تهدف إلى تعليم المستخدمين كيفية استخدام برنامج هابسبوت لتحسين مركزهم التسويقي والحقول المخصصة وتوليد العملاء المحتملين.

بوت ماسنجر

واجهة مستخدم ماسنجر بوت سهلة الاستخدام ويمكن تخصيصها. لهذا السبب تستخدم العديد من الشركات وأصحاب الأعمال ماسنجر بوت بسبب ميزاته في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك دمج ماسنجر بوت في منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. كان لديه ميزات إضافية لا يمكن لخيارات الدعم داخل التطبيق القيام بها.

يمكن لماسنجر بوت أيضًا بناء ولاء العملاء من خلال تقديم رموز قسائم وعروض ترويجية أخرى لمجرد كونهم متابعين لموقعك.

ميزات في إدارة علاقات العملاء

زوهو CRM

تقدم زوهو CRM مساعدًا لمساعدتك في تدريب فرق المبيعات الخاصة بك. كما يسمح بالتعاون السهل ويمكن دمجه مع منتجات زوهو الأخرى مثل التحليلات، ودعم العملاء، إلخ.

يحسن فريق المبيعات لتوقعات المبيعات لهذا المركز التسويقي. أيضًا، تقدم زوهو CRM تكامل أرقام الهواتف التي يمكن أن تتعامل حتى مع مليون جهة اتصال.

تتكامل زوهو مع الفوترة القياسية والأدوات المالية وأدوات الأعمال الأخرى.

هابسبوت CRM

هابسبوت CRM هو برنامج يسمح للمستخدم بإدارة تسويقه ومبيعاته لشركته. إن هذا المزيج من الميزات هو ما يجعله قويًا جدًا. هابسبوت مبيعات هو برنامج إدارة مبيعات يسمح للمستخدمين بتتبع عملائهم المحتملين، وإنشاء حملات بريد إلكتروني، وإدارة التسويق الخارجي.

هابسبوت CRM لمركز المبيعات الذي يساعد في نمو الأعمال!

بوت المراسلة CRM

يمكن لماسنجر بوت CRM مساعدتك في توليد ورعاية العملاء المحتملين. كما يقدم أدوات مدمجة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء لمنح شركتك ميزة على المنافسة من خلال واجهة واحدة سهلة الاستخدام.

يسمح ماسنجر بوت CRM لفريق المبيعات بالتصرف بناءً على العملاء المحتملين عندما لا يزالون في مرحلة البحث باستخدام النسخة المجانية.

مقارنة زوهو ضد هابسبوت ضد ماسنجر بوت

الاستنتاج العام

تتمتع هذه البرامج الثلاثة للتسويق بنقاط قوتها وضعفها:

زوهو CRM هو برنامج لإدارة علاقات العملاء موجود في السوق منذ سنوات. تتكامل زوهو مع العديد من البرامج الأخرى ولها سعر معقول.

هابسبوت CRM مصمم لمساعدة الشركات الصغيرة على زيادة إيراداتها، والعثور على عملاء جدد، وإدارة توليد العملاء المحتملين الذي يتحول إلى عملاء.

ماسنجر بوت CRM هو روبوت دردشة يسمح لفريق المبيعات بالتصرف بناءً على العملاء المحتملين عندما لا يزالون في مرحلة البحث. كان لدى ماسنجر بوت العديد من الميزات والأدوات التي يمكنك اختيارها والتي تكون معقولة وسهلة الاستخدام.

يمكنك زيارة هذه الروابط من خلال النقر عليها:

https://www.zoho.com/ لعروض زوهو وكذلك https://www.hubspot.com/ لمعلومات هابسبوت. وأخيرًا https://messengerbot.app/

لديك بالفعل فكرة عن اختلافاتهم الرئيسية يمكنك اختيار ما يناسب احتياجاتك.

حظًا سعيدًا!