আপনার ওয়েবসাইটে এনগেজমেন্ট বাড়ানোর ৩টি সমাধান: আউটরিচ বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট

এনগেজমেন্ট অনলাইনে মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ভাল এনগেজমেন্ট মানে হল আপনার কাছে এমন ব্যবহারকারীরা আছেন যারা আপনার পণ্যে আগ্রহী এবং এর সম্পর্কে আরও জানতে চান, তাই তারা সাইট থেকে বেরিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কম।

কোম্পানিগুলি তাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য অনেক উপায় রয়েছে, কিন্তু একটি জিনিস রয়েছে যা সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি হিসেবে দাঁড়িয়ে আছে: মেসেজিং। মেসেজিং এনগেজমেন্ট বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায় কারণ এটি কোম্পানিগুলিকে ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন করতে সহায়তা করে, যার মানে হল তাদের অভিজ্ঞতাগুলি ব্যক্তিগতকৃত এবং ব্যবহারকারীর আগ্রহের সাথে আরও প্রাসঙ্গিক।

কোনও ওয়েবসাইটে আরও এনগেজমেন্ট চাইবে না? উত্তর হল কেউই না! এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য তিন ধরনের সমাধান রয়েছে, এবং সেগুলি হল আউটরিচ, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বট। এই সমাধানগুলি কী অন্তর্ভুক্ত তা শিখুন যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোনটি আপনার কোম্পানির জন্য সবচেয়ে ভাল।

Outreach.io কি?

Outreach.io একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসাগুলিকে এনগেজমেন্ট এবং কনভার্সন বাড়াতে সহায়তা করে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

Outreach.io প্রথমে এটি করে ইমেল অটোমেশন সফটওয়্যার মাধ্যমে, যা ব্যবহারকারীদের ওয়েবসাইটের কার্যকলাপ বা দর্শকদের দ্বারা পূর্ণ করা লিড ফর্মের ভিত্তিতে কাস্টম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে দেয়। এই ওয়ার্কফ্লোগুলি আপনার কোম্পানির মধ্যে দলের সদস্যদের কাছে বরাদ্দ করা যেতে পারে যেখানে তারা তাদের ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

দ্বিতীয়ত, Outreach আপনার বিদ্যমান CRM সিস্টেম (Salesforce) এর মধ্যে গরম লিডগুলি অন্তর্ভুক্ত করে লিড জেনারেশনের মাধ্যমে সম্পৃক্ততা বাড়াতে সহায়তা করে। এটি কোম্পানিগুলিকে আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়ার পরেও একই যোগাযোগের সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যেতে দেয়।

শেষে, Outreach ব্যবসাগুলিকে তাদের মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করে ট্র্যাক করার জন্য এই সমস্ত তথ্য বাস্তব সময়ে প্রদান করে রূপান্তর সর্বাধিক করতে সহায়তা করতে পারে। এটি উপকারী কারণ এটি কোম্পানিগুলিকে সেই লিডগুলির উপর তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিতে দেয় যা প্রায় চলে যাচ্ছে বা গ্রাহকরা যারা এখনই তথ্য চান।

Salesforce মার্কেটিং ক্লাউড কী?

Salesforce মার্কেটিং ক্লাউড একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসাগুলিকে তাদের মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এর মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা সফটওয়্যারটি ব্যবহার করে গ্রাহক সম্পৃক্ততা এবং প্রতিটি স্তরে সফলতার হার ট্র্যাক করতে পারেন। এটি অনলাইন মার্কেটারদের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি তাদের কিছু কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে দেয় যাতে তারা ব্যবসা পরিচালনার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারে।

মেসেঞ্জার বট কী?

মেসেঞ্জার বট অ্যাপ হল ভার্চুয়াল সহায়তা যা আপনি আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠায় যোগ করতে পারেন। ধারণাটি অনেক অন্যান্য বটের মতোই, তবে এটি স্পষ্ট যে মেসেঞ্জার বট অ্যাপ ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্ভাব্য প্রতিটি উপায়ে সম্পৃক্ততা উন্নত করতে সহায়তা করবে।

কোন কোম্পানিগুলি Outreach.io ব্যবহার করে?

Outreach.io অনেক কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

– Unbounce

– Moz

– Docusign

– Drift.com কোম্পানিটি তাদের ব্যবহারকারী এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে আউটরিচ ব্যবহার করে, যা তারা শুধুমাত্র ইমেইলের মাধ্যমে করতে পারার চেয়ে আরও কার্যকরী। উদাহরণস্বরূপ, আউটরিচ ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল পাঠাতে পারে যা শুধুমাত্র সম্ভাব্য গ্রাহকের নাম উল্লেখ করে এবং কখনও মূল্য বা ট্রায়াল সম্পর্কে কিছু উল্লেখ করে না।

– GrowthHackers আউটরিচ ব্যবহার করে তাদের ইনবাউন্ড লিড জেনারেশন ক্যাম্পেইনগুলির জন্য, যা তারা প্রভাবশালীদের এবং অন্যান্য মূল ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য খুব কার্যকরী মনে করে যাদের তারা ক্লায়েন্ট হিসেবে চায়। ব্যক্তিগতকৃত আউটরিচ বার্তা পাঠানোও এমন ভর ইমেইল ব্যবহারের চেয়ে আরও কার্যকরী যা ব্যক্তিগত মনে নাও হতে পারে।

আউটরিচ ক্লায়েন্ট সাফল্য দলের জন্যও কাজ করে, যারা সফটওয়্যারটি ব্যবহার করে তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে এবং যোগাযোগ করতে সাহায্য করে যারা তাদের ট্রায়াল বা ওয়েবিনার নিবন্ধন পৃষ্ঠা ত্যাগ করেছে বিনামূল্যে পরিকল্পনার জন্য সাইন আপ না করেই।

কোন কোম্পানি সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করে?

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করে AT&T, কোকা-কোলা এন্টারপ্রাইজের মতো কোম্পানিগুলি। এই কোম্পানিগুলি সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড ব্যবহার করে তাদের গ্রাহকদের কাছে আরও কাছাকাছি যেতে, ক্লায়েন্ট ধরে রাখার হার বাড়াতে এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে।

কোন টুলগুলি Outreach.io এর সাথে সংযুক্ত হয়?

আউটরিচ অনেক টুলের সাথে সংযুক্ত হয় যার মধ্যে সেলসফোর্স, মার্কেটো, হাবস্পট এবং ডোকুসাইন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আরও অনেক কিছু চলছে! এই টুলগুলির সাথে সংযোগগুলি গ্রাহকদের স্বয়ংক্রিয় আউটরিচের সুবিধা নিতে দেয়।

কোন টুলগুলি সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে সংযুক্ত হয়?

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড বিভিন্ন টুলের সাথে সংযুক্ত হয়:

আউটরিচ: একটি আউটরিচ এবং এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা মার্কেটারদের তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে। আউটরিচ সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে একীভূত হয়, বিক্রয় দলের জন্য গ্রাহক যাত্রার উপর আরও দৃশ্যমানতা অর্জন করতে সমস্ত তথ্য এক জায়গায় ব্যবহার করার সুযোগ দেয়। এটি বিক্রয় প্রতিনিধিদের ক্রেতার যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে, প্রথম স্পর্শ থেকে শুরু করে ক্লোজিং পর্যন্ত।

গ্রোথবট: একটি টুল যা আপনার ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ করে এবং ব্যবহারকারীর এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য উন্নতির সুপারিশ করে। গ্রোথবট সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে একীভূত হয়, মার্কেটারদের গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে দেয়, যখন তারা নিশ্চিত করে যে তারা রূপান্তরের জন্য তাদের সাইট অপ্টিমাইজ করছে। গ্রোথবটগুলি আপনার ওয়েবসাইটের বিদ্যমান সার্চ বারের একটি এক্সটেনশন হিসাবে বা সাইটে একটি পৃথক উইজেট হিসাবে সেট আপ করা যেতে পারে।

ইন্টারকম: একটি অল-ইন-ওয়ান গ্রাহক যোগাযোগ টুল যা বার্তা প্রেরণকে সহজ করে এবং বিক্রয় ও সমর্থন দলের জন্য ইমেল ইনবক্স প্রতিস্থাপন করে। ইন্টারকম সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে একীভূত হয়, আপনাকে গ্রাহক এবং মার্কেটারদের মধ্যে বাস্তব সময়ের কথোপকথন প্রদান করে, পাশাপাশি গ্রাহক তথ্যের একটি একক দৃশ্যও অফার করে।

জেনডেস্ক: দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি, বিতরণ এবং পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবসায়িক সফটওয়্যার প্রদান করে। জেনডেস্ক সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে একীভূত হয় যাতে আপনি একটি জায়গা থেকে আপনার ইমেল ক্যাম্পেইনগুলি পরিচালনা করতে পারেন, পাশাপাশি প্রতিটি ক্যাম্পেইনের সফলতা ট্র্যাক করার জন্য একটি সহজ উপায় প্রদান করে, যা খোলার সংখ্যা, ক্লিক এবং রূপান্তর পরিমাপ করে।

এগুলি হল কিছু টুল যা সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের সাথে সংযুক্ত হয়ে মার্কেটারদের সম্পৃক্ততা বাড়াতে সহায়তা করে।

কোনটি ভালো, আউটরিচ নাকি সেলসফোর্স এসেনশিয়ালস?

সেলসফোর্স এসেনশিয়ালস আপনার গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার একটি ভিন্ন উপায় প্রদান করে। এটি একটি সহজে ব্যবহৃত, সম্পূর্ণভাবে সংহত সমাধান যা সমস্ত বিক্রয়, পরিষেবা, মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ টুল অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনার প্রয়োজন - বাক্স থেকে বেরিয়ে।

যদি আপনি ইতিমধ্যেই সেলসফোর্স ব্যবহার করেন বা যদি আপনি একাধিক অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে ইন্টিগ্রেশন চান না (অথবা প্রয়োজন নেই) যেমন ইমেইল মার্কেটিং, ওয়েবসাইট চ্যাট, বা সোশ্যাল মিডিয়া, তাহলে আপনি আউটরিচ.io ব্যবহার করতে চাইতে পারেন।

যদি আপনি আপনার বিক্রয় দলের জীবনকে সহজ এবং আরও কার্যকর করতে চান, তাহলে সেলসফোর্স এসেনশিয়ালস হল সেই সমাধান যা এই সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

আউটরিচ বনাম সেলসফোর্স মূল বৈশিষ্ট্যগুলির তুলনা

আপনার ওয়েবসাইটে সম্পৃক্ততা বাড়ানো কঠিন হতে পারে। ব্যবহারকারীদের একটি ওয়েবিনারে, হোয়াইটপেপার ডাউনলোড বা নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশনে সাইন আপ করতে বাধ্য করা প্রথম দৃষ্টিতে মনে হয় তার চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা প্রয়োজন। আপনার ওয়েবসাইটে সম্পৃক্ততা বাড়ানোর জন্য আপনি তিনটি ভিন্ন ধরনের সমাধান ব্যবহার করতে পারেন: আউটরিচ, সেলসফোর্স, এবং মেসেঞ্জার বট।

বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি

বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি একটি গ্রাহক সম্পৃক্ততা টুলে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়াতে সহায়তা করে। বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং টুলগুলি আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটে কী কাজ করছে তা দেখতে দেয়, যেমন কোন নিবন্ধ বা প্রচারণা আপনার সাইটে সবচেয়ে বেশি ট্রাফিক নিয়ে এসেছে যাতে আপনি তা চালিয়ে যেতে পারেন।

আউটরিচের কোনও রিপোর্টিং টুল নেই, তবে এটি গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে একীভূত হয়। সেলসফোর্স একটি ড্যাশবোর্ড এবং রিপোর্ট সহ স্ট্যান্ডার্ড আসে যাতে আপনি এক নজরে আপনার প্রচারণাগুলি কেমন চলছে তা দেখতে পারেন। মেসেঞ্জার বটের প্রতিটি ক্লিকের জন্য কাস্টমাইজযোগ্য সতর্কতা রয়েছে যাতে আপনি জানেন ঠিক কী ভুল বা সঠিক হচ্ছে যখন গ্রাহকদের সঙ্গে মেসেঞ্জার বটের মতো একটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করছেন।

আউটরিচের কোনও ইন-বিল্ট রিপোর্ট নেই, তবে এটি গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে একীভূত হয়। সেলসফোর্স একটি ড্যাশবোর্ড এবং একাধিক প্রি-বিল্ট রিপোর্ট সহ স্ট্যান্ডার্ড আসে যা আপনি আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ইমেইল বৈশিষ্ট্যসমূহ

ইমেইল বৈশিষ্ট্যগুলি গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানোর একটি অপরিহার্য অংশ। ইমেইল গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার এবং নতুন পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কথা বলার একটি দুর্দান্ত উপায় যা তাদের জন্য উপকারী হতে পারে, সেইসাথে আপনি তাদের সাথে যে সম্পর্ক তৈরি করেছেন তা বজায় রাখার জন্য।

আউটরিচ ইমেইল বৈশিষ্ট্যের জন্য সেরা বিকল্প কারণ এর অনেক টেমপ্লেট রয়েছে যা সহজেই আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী সম্পাদনা করা যায়। এটি ব্যবহার এবং বোঝার জন্যও সহজ, যা গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানোর চেষ্টা করার সময় এটি একটি চমৎকার পছন্দ করে তোলে।

সেলসফোর্সের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যের অভাব রয়েছে যেমন শক্তিশালী বিশ্লেষণ ক্ষমতা বা শক্তিশালী কাস্টমাইজেশন বিকল্প। এর ফলে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানো কঠিন হয়ে পড়ে কারণ এটি ততটা নমনীয় বা ব্যবহার করা সহজ নয়।

মেসেঞ্জার বটের গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল বৈশিষ্ট্য রয়েছে যেমন ইমেইল ট্র্যাকিং, গ্রাহকের কার্যকলাপের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় ইমেইল পাঠানো, এবং নির্দিষ্ট গ্রাহকদের জন্য টেমপ্লেট কাস্টমাইজ করা। এটি মেসেঞ্জার বটকে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানোর চেষ্টা করার সময় একটি কার্যকরী টুল করে তোলে।

ইমেইল বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে, আউটরিচ সবচেয়ে কার্যকরী বিকল্প কারণ এটি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সহজেই কাস্টমাইজ করা যায় এবং আপনাকে আপনার গ্রাহকের আগ্রহগুলি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

আপনার ওয়েবসাইটে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানোর একটি উপায় হল ইমেইল বৈশিষ্ট্যের জন্য আউটরিচ, সেলসফোর্স, বা মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করা।

যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা

কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট বেশিরভাগ ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনার ব্যবসা সেরা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, গ্রাহক এবং লিড উভয়ের সমস্ত যোগাযোগ ট্র্যাক করার একটি সংগঠিত উপায় থাকা গুরুত্বপূর্ণ। যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম না থাকলে, আপনার বিক্রয় প্রচেষ্টা স্কেল করা এবং অতীতের ক্লায়েন্ট বা লিডের সাথে সংযুক্ত থাকা কঠিন হবে, যদিও তারা আর সক্রিয় নয়।

আউটরিচ যোগাযোগ পরিচালনার জন্য একটি দুর্দান্ত টুল কারণ এটি আপনাকে আপনার সমস্ত সংযোগ এক জায়গায় ট্র্যাক করতে দেয়। আপনি লোকেশন, শিল্প, বা কর্মচারীর সংখ্যা অনুযায়ী লোকদের ফিল্টারও করতে পারেন।

সেলসফোর্স একটি সিআরএম সিস্টেম যা আপনাকে আপনার সমস্ত যোগাযোগ, লিড এবং সুযোগ এক জায়গায় ট্র্যাক করতে দেয়। আপনি প্রতিটি কোম্পানির মধ্যে অগ্রাধিকার বা কর্মচারীর সংখ্যা অনুযায়ী লোকদেরও সাজাতে পারেন।

মেসেঞ্জার বট তুলনামূলকভাবে নতুন কিন্তু তারা ব্যবসাগুলিকে ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে সহজ করে দিয়েছে। এটি ব্যবসাগুলির জন্য তাদের সমস্ত যোগাযোগ ট্র্যাক করার এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া প্রদান করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

আউটরিচ, সেলসফোর্স, এবং মেসেঞ্জার বট যে যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা টুলগুলি অফার করে তা আধুনিক ব্যবসার জন্য খুবই উপকারী। আপনার এবং আপনার ব্যবসার জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করবে এমন একটি খুঁজে পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

ড্রিপ ক্যাম্পেইনস

ড্রিপ ক্যাম্পেইনস নতুন কিছু নয়। আসলে, তারা বছরের পর বছর ধরে মার্কেটিং জগতে একটি মূল উপাদান। একটি ড্রিপ ক্যাম্পেইন হল আপনার গ্রাহক বা সাবস্ক্রাইবারদের কাছে নির্দিষ্ট পূর্বনির্ধারিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে একটি ইমেল সিকোয়েন্স পাঠানো (যেমন, শেষ ক্রয়ের পর সময়)।

আউটরিচ একটি ইমেল আউটরিচ অ্যাপ যা আপনাকে প্রভাবশালী এবং সাংবাদিকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে সাহায্য করবে যাতে আপনার ওয়েবসাইটে লিঙ্ক ফিরে পাওয়া যায়। আউটরিচ প্রতিটি ক্যাম্পেইনে অন্তর্ভুক্ত ড্রিপ ক্যাম্পেইন ব্যবহার করে, যা আপনার জন্য একটি সময়ের মধ্যে ইমেলগুলি পাঠাবে (যেমন, তিন দিন)।

সেলসফোর্স একটি বিপণন সরঞ্জাম যা ড্রিপের সাথে কিছু সাদৃশ্য রয়েছে। তবে, আপনাকে সেলসফোর্সের মাধ্যমে ড্রিপ ক্যাম্পেইন সেট আপ করতে হবে এবং আপনার লিডগুলিকে স্বাধীনভাবে যত্ন নিতে হবে।

মেসেঞ্জার বট একটি অন্য সরঞ্জাম যা ড্রিপ ক্যাম্পেইন অফার করে। আপনি মেসেঞ্জার বটকে আপনার ইমেল তালিকার সাথে সংযুক্ত করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা গ্রাহকদের জন্য নির্ধারিত ইমেল সেট আপ করতে পারেন, তাদের আগ্রহ, পূর্বে কেনা পণ্য ইত্যাদির মতো ফ্যাক্টরের ভিত্তিতে একটি ব্যক্তিগতকৃত বার্তা সিকোয়েন্স তৈরি করতে।

মোটের উপর, ড্রিপ ক্যাম্পেইনগুলি গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার এবং আপনার লিডগুলিকে যত্ন নেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়, শুধু নিশ্চিত করুন যে আপনি কাজের জন্য সঠিক সরঞ্জামটি ব্যবহার করছেন।

ডেটা নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা যেকোনো ব্যবসার একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনি যদি একজন অনলাইন খুচরা বিক্রেতা হন যিনি গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষিত করতে চান বা অন্য ব্যবসার জন্য ডেটা হোস্ট করে এমন একটি কোম্পানি হন, তবে আপনার সিস্টেমগুলি বাইরের হুমকির থেকে নিরাপদ এবং সুরক্ষিত হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আউটরিচ সাধারণ ডেটা সুরক্ষার জন্য দুর্দান্ত, তবে এটি একটি দ্রুত সমাধান। আপনি সহজেই আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। তবে, যদি আপনার হ্যাকিং প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করার বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে, তবে তারা সাহায্য করতে অক্ষম।

সেলসফোর্সের চমৎকার গ্রাহক সমর্থন রয়েছে যা ২৪/৭ এবং বছরে ৩৬৫ দিন উপলব্ধ। তাদের একটি অনলাইন জ্ঞানভাণ্ডারও রয়েছে যা আপনি আপনার অনেক ডেটা নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে অনুসন্ধান করতে পারেন। যদি তারা ইতিমধ্যে এ সম্পর্কে জানে না, তবে তাদের দল আপনার প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা বা উদ্বেগ গবেষণা এবং সমাধান করার জন্য সবকিছু করবে।

মেসেঞ্জার বট চমৎকার গ্রাহক সমর্থন প্রদান করে না কিন্তু এটি প্রধানত কারণ তাদের প্ল্যাটফর্মটি এত সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব। তাদের একটি নিবেদিত সমর্থন বিশেষজ্ঞদের দল রয়েছে যারা ব্যবহারকারীদের যেকোনো প্রযুক্তিগত প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

ডেটা নিরাপত্তার দিক থেকে, মেসেঞ্জার বট শীর্ষে রয়েছে। এটি ব্যবহার করা সহজ, চমৎকার গ্রাহক সমর্থন প্রদান করে এবং আপনার ব্যবসার জন্য নিরাপত্তা সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এমন অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য নেই। সেলসফোর্স একটি ঘনিষ্ঠ দ্বিতীয় স্থান দখল করেছে এর অসাধারণ দক্ষ ডেটা নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দলের সাথে যারা বছরের প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা গ্রাহকদের তাদের সমস্যা বা উদ্বেগ তাত্ক্ষণিকভাবে সমাধান করতে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

কর্মপ্রবাহ এবং স্বয়ংক্রিয়তা

কর্মপ্রবাহ হল একটি ক্রিয়ার সিরিজ যা একটি ঘটনা ঘটলে ঘটে। এই কর্মপ্রবাহটি হতে পারে যেমন “নতুন কনটেন্ট তৈরি করার সময়, তাদের বিক্রয় দলের কাছে প্রেরণ করুন।”

স্বয়ংক্রিয়তা হল এটি এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যাওয়া এবং মানব মিথস্ক্রিয়া ছাড়াই এই কাজগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করে আরও কার্যকর করা।

আউটরিচ হল সেই প্রক্রিয়া যা আপনার ব্যবসায়ের প্রস্তাবিত বিষয়বস্তু পাঠানোর জন্য ব্যবহার করা হয়, যারা জানেন যে তারা এতে আগ্রহী হতে পারেন। এতে প্রভাবশালী, সাংবাদিক এবং এমনকি সম্ভাব্য গ্রাহকরা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

সেলসফোর্স একটি CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) টুল যা ব্যবসা বা ব্যক্তিদেরকে সহজে ব্যবহৃত ইন্টারফেসের মাধ্যমে লিডের সাথে যোগাযোগ ট্র্যাক করতে দেয়। এটি আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহ সেট আপ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় আউটরিচ ইমেইল পাঠাতে দেয়।

মেসেঞ্জার বট একটি ধরনের অ্যাপ যা ব্যবহারকারীদের একটি চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। মেসেঞ্জার বট সাধারণত নির্দিষ্ট “চ্যাট” কমান্ড থাকে যা ব্যবহারকারীকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা ব্যবসা থেকে তথ্য পেতে দেয়, যেমন তারা যদি ওয়েবসাইটে থাকত। এটি আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর সম্পৃক্ততা বাড়ানোর একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে।

মোটের উপর, অটোমেশন হল সবচেয়ে কার্যকর উপায় নিয়মিত ভিত্তিতে যে কাজগুলি আপনি করতে চান সেগুলি সম্পন্ন করার। আউটরিচ এবং সেলসফোর্স উভয়ই অটোমেশন অফার করে, কিন্তু মেসেঞ্জার বট সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় কারণ এটি অনেক মানব ইনপুটের প্রয়োজন হয় না।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

ইউজার ইন্টারফেস হল সেই পদ্ধতি যার মাধ্যমে একজন মানুষ একটি যন্ত্রের সাথে যোগাযোগ করে, যেমন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার। আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীদের যুক্ত রাখতে এবং আগ্রহী রাখতে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ যদি তারা সন্তুষ্ট না হয়, তাহলে তাদের দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখা আপনার জন্য কঠিন হবে।

আউটরিচের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস খুবই সহজ এবং স্পষ্ট। ব্যবহারকারীদের এটি কিভাবে কাজ করে তা বুঝতে কয়েক মিনিট সময় লাগে, কিন্তু একবার তারা বুঝে গেলে, তাদের সন্তুষ্টি উচ্চ হবে কারণ অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা সহজ এবং কার্যকর।

সেলসফোর্সের ডিজাইন আউটরিচের তুলনায় কিছুটা জটিল কারণ এখানে অনেক ভিন্ন জিনিস রয়েছে যা আপনি করতে পারেন এবং ওয়েবসাইটে আপনার পথ খুঁজে পেতে কিছু সময় লাগে। তবে, সেলসফোর্স এই জটিলতা কাটিয়ে উঠতে আরও উন্নত ফিচার যেমন ফাইল এবং ছবি আপলোড করার সুবিধা প্রদান করে।

মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করা সহজ কারণ এটি সাধারণ মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনের মতো। যদি আপনি সক্ষম হন, তবে এটি আপনার ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে কার্যকর উপায় হতে পারে কারণ তারা ইতিমধ্যেই এটি ব্যবহার করতে জানে এবং এতে কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেই।

মোটের উপর, আউটরিচের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস সবচেয়ে সহজ কিন্তু এটি কখনও কখনও হতাশাজনক হতে পারে। সেলসফোর্স শুরু করার জন্য খুবই প্রবেশযোগ্য নয়, তবে যদি আপনি সবকিছু কিভাবে কাজ করে তা শেখার জন্য কিছু সময় এবং প্রচেষ্টা দিতে প্রস্তুত হন তবে এটি আপনার কোম্পানিকে তার সর্বাধিক সম্ভাবনায় পৌঁছাতে আরও উন্নত ফিচারগুলির সাথে ফলপ্রসূ হবে।

কোনটি ভালো, সেলসফোর্স হাই ভেলোসিটি সেলস বনাম আউটরিচ?

সেলসফোর্স হাই ভেলোসিটি সেলস এবং আউটরিচ উভয়ই সাইটের সম্পৃক্ততা বাড়ানোর জন্য চমৎকার টুল, তবে তাদের মধ্যে কিছু পার্থক্য রয়েছে যা সম্ভবত আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য একটি টুলকে অন্যটির চেয়ে আরও ভালোভাবে উপযুক্ত করে তুলবে।

সেলসফোর্স হাই ভেলোসিটি সেলস একটি বুদ্ধিমান অ্যাপ্লিকেশন যা মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে প্রতিটি পৃথক সম্ভাবনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্যের ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত আউটরিচ ক্যাম্পেইন সরবরাহ করে। এটি কোম্পানিগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প যারা প্রতিটি আউটরিচ ক্যাম্পেইনের সাফল্যের গভীর বিশ্লেষণ প্রয়োজন এবং এটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে যখন কোম্পানিটি দিনে একটিমাত্র সাইটের সাথে যোগাযোগ করতে চায় (অথবা কম)। আউটরিচ

আউটরিচ বিক্রয়কর্মীদের লক্ষ্য করা সাইটগুলির সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে যাতে তারা অপ্রাসঙ্গিক ওয়েবসাইটে সময় নষ্ট না করে, তবে এটি একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে না বা বিশ্লেষণ সরবরাহ করে না। আউটরিচ কোম্পানিগুলির জন্য সবচেয়ে ভাল যারা দিনে অনেক সাইটের সাথে যোগাযোগ করতে চান এবং এটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে যখন আপনার কাছে প্রতিটি ওয়েবসাইটের মালিক সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য থাকে যার সাথে আপনার বিক্রয়কর্মীরা যোগাযোগ করছে।

কোনটি ভাল, আউটরিচ বনাম সেলসফোর্স এনগেজ?

আউটরিচ একটি রেফারেল টুল যা মার্কেটারদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে এবং যোগাযোগ করতে সহায়তা করে কোম্পানি, ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলির গবেষণা করে। এটি আপনাকে লিঙ্কডইনের অনুসন্ধান অ্যালগরিদম বা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের মাধ্যমে সেই কোম্পানির মধ্যে যোগাযোগ খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারে। সেলসফোর্স এনগেজ একটি অ্যাপ যা গ্রাহক তথ্যকে নেটিভ সেলসফোর্স সিআরএম টুলগুলির সাথে যেমন ইমেল মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলির সাথে সংযুক্ত করে লিড উৎপাদন এবং রূপান্তর প্রচেষ্টাকে বাড়িয়ে তোলে।

আউটরিচে সেলসফোর্স ইন্টিগ্রেশন সম্ভব?

আউটরিচে সেলসফোর্স ইন্টিগ্রেশন সম্ভব।

আউটরিচের একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সেলসফোর্স অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একটি পাইপলাইন তৈরি করতে পারেন। এটি অত্যন্ত সহায়ক যদি আপনি ট্র্যাক রাখতে চান কোন ইমেইলগুলি পাঠানো হয়েছে এবং সেগুলির উপর কতবার অনুসরণ করা উচিত।

কোন টুলটি নির্বাচন করবেন?

গ্রাহক সম্পৃক্ততা যেকোন ব্লগ পোস্ট, পণ্য পৃষ্ঠা এবং ওয়েবসাইটের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার সাইটে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন ধরনের টুল রয়েছে: আউটরিচ বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট।

আপনার সাইটে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়ানোর জন্য কোন টুলটি ব্যবহার করা উচিত তা নিয়ে কোন স্পষ্ট বিজয়ী নেই। তিনটি বিকল্পেরই নিজস্ব সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে, তবে আপনাকে বেছে নিতে হবে কোনটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য সঠিক।

যদি আপনি সবচেয়ে উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি চান যা গ্রাহকদের আপনার পৃষ্ঠায় দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে সহায়তা করে এবং রূপান্তর বাড়ায়, তবে সেলসফোর্স বেছে নিন। যদি আপনি দ্রুত এবং সহজ সেটআপ চান, তবে মেসেঞ্জার বট সঠিক পছন্দ। যদি আপনি এমন কিছু চান যা আপনার বাজেটের মধ্যে থাকবে এবং একাধিক ব্রাউজার এবং ডিভাইসের জন্য ভাল সমর্থন রয়েছে, তবে আউটরিচ আপনার জন্য সেরা বিকল্প।

ভুলবেন না - তিনটি বিকল্পই আপনার সাইটে গ্রাহক সম্পৃক্ততা বাড়াতে এবং রূপান্তর বাড়াতে সহায়ক। আপনার জন্য সেরা টুলটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজন, বাজেট এবং লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করবে।