3 Jenis Solusi untuk Meningkatkan Keterlibatan di Situs Web Anda: Outreach vs Salesforce vs Messenger Bot

Keterlibatan adalah bagian penting dari pemasaran online. Keterlibatan yang baik berarti Anda memiliki pengguna yang tertarik pada produk Anda dan ingin tahu lebih banyak tentangnya, sehingga mereka akan lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan situs.

Ada banyak cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web mereka, tetapi ada satu hal yang menonjol sebagai metode yang paling efektif dari semuanya: pesan. Pesan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan karena membantu perusahaan melakukan percakapan dengan pengguna, yang berarti pengalaman mereka dipersonalisasi dan lebih relevan dengan minat pengguna.

Siapa yang tidak ingin lebih banyak keterlibatan di situs web mereka? Jawabannya adalah tidak ada! Ada tiga jenis solusi untuk meningkatkan keterlibatan, dan berikut adalah solusinya: Outreach, salesforce, dan messenger bot. Pelajari apa yang dimaksud dengan solusi ini sehingga Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk perusahaan Anda.

Apa itu Outreach.io?

Outreach.io adalah platform yang membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dan konversi dengan menyediakan alat yang diperlukan untuk melakukannya.

Cara pertama Outreach.io melakukan ini adalah melalui perangkat lunak otomatisasi email, yang memungkinkan pengguna untuk membuat alur kerja kustom berdasarkan aktivitas situs web atau formulir prospek yang diisi oleh pengunjung. Alur kerja ini kemudian dapat ditugaskan kepada anggota tim di dalam perusahaan Anda di mana mereka akan menerima pemberitahuan di dasbor mereka.

Kedua, Outreach membantu meningkatkan keterlibatan melalui generasi prospek dengan menyertakan prospek panas dalam sistem CRM Anda yang ada (Salesforce). Ini memungkinkan perusahaan untuk terus berkomunikasi dengan kontak yang sama bahkan setelah mereka meninggalkan situs web Anda.

Terakhir, Outreach dapat membantu memaksimalkan konversi dengan memberikan semua informasi ini secara real-time untuk bisnis melacak menggunakan bot messenger mereka. Ini bermanfaat karena memungkinkan perusahaan untuk mengambil tindakan segera pada prospek yang hampir hilang atau pelanggan yang ingin informasi saat ini.

Apa itu Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud adalah platform yang menyediakan layanan untuk membantu bisnis mengelola kampanye pemasaran mereka. Dengan ini, pengguna dapat menggunakan perangkat lunak untuk melacak keterlibatan pelanggan dan tingkat keberhasilan di setiap level. Ini adalah salah satu alat paling populer untuk pemasar online karena memungkinkan mereka untuk mengotomatiskan tugas tertentu sehingga mereka dapat fokus pada aspek penting lainnya dari manajemen bisnis.

Apa itu Messenger Bot?

Aplikasi Bot Messenger adalah asisten virtual yang dapat Anda tambahkan ke halaman Facebook Anda. Ide ini mirip dengan banyak bot lainnya, tetapi jelas bahwa Aplikasi Bot Messenger akan membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan mereka dalam hampir setiap cara yang mungkin.

Perusahaan apa yang menggunakan Outreach.io?

Outreach.io digunakan oleh banyak perusahaan, termasuk:

– Unbounce

– Moz

– Docusign

– Drift.com Perusahaan ini menggunakan outreach untuk membantu mereka mengumpulkan informasi tentang pengguna dan prospek mereka dengan cara yang lebih efisien dibandingkan dengan hanya menggunakan email. Misalnya, Outreach dapat mengirim email yang dipersonalisasi yang hanya menyebutkan nama prospek dan tidak pernah menyebutkan apa pun tentang harga atau percobaan.

– GrowthHackers menggunakan Outreach untuk membantu mereka dengan kampanye generasi prospek inbound mereka, yang mereka anggap sangat efektif untuk menjangkau para influencer dan orang-orang kunci lainnya di perusahaan yang mereka inginkan sebagai klien. Mengirim pesan outreach yang dipersonalisasi juga lebih efisien daripada menggunakan email massal yang mungkin tidak dianggap pribadi.

Outreach juga bekerja untuk tim keberhasilan klien, yang menggunakan perangkat lunak untuk membantu mereka mengidentifikasi dan menjangkau prospek yang telah meninggalkan halaman pendaftaran percobaan atau webinar mereka tanpa mendaftar untuk rencana gratis.

Perusahaan apa yang menggunakan Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud digunakan oleh perusahaan seperti AT&T, Coca-Cola Enterprises. Perusahaan-perusahaan ini menggunakan Salesforce Marketing Cloud untuk lebih dekat dengan pelanggan mereka, meningkatkan tingkat retensi klien, dan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi.

Alat apa yang terintegrasi dengan Outreach.io?

Outreach terintegrasi dengan banyak alat termasuk Salesforce, Marketo, HubSpot, dan DocuSign. Banyak lagi yang sedang dalam proses! Integrasi dengan alat-alat ini memungkinkan pelanggan memanfaatkan outreach otomatis.

Alat apa yang terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud terintegrasi dengan berbagai alat:

Outreach: platform outreach dan keterlibatan yang membantu pemasar membangun hubungan dengan pelanggan mereka. Outreach terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud, memungkinkan tim penjualan untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam perjalanan pelanggan dengan memanfaatkan semua data Anda di satu tempat. Ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk terlibat dengan prospek di setiap tahap perjalanan pembeli, dari sentuhan pertama hingga penutupan.

GrowthBot: alat yang menganalisis situs web Anda dan menyarankan perbaikan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Growthbot terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud, memungkinkan pemasar untuk fokus pada pengalaman pelanggan sambil memastikan mereka mengoptimalkan situs mereka untuk konversi. Growthbots dapat diatur sebagai ekstensi dari bilah pencarian yang ada di situs web Anda, atau sebagai widget terpisah di situs.

Intercom: alat komunikasi pelanggan serba ada yang menyederhanakan pesan dan menggantikan kotak masuk email untuk tim penjualan dan dukungan. Intercom terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud untuk memberikan Anda percakapan waktu nyata antara pelanggan dan pemasar sambil juga menawarkan tampilan tunggal dari data pelanggan.

Zendesk: menyediakan perangkat lunak bisnis untuk menciptakan, menyampaikan, dan melayani pengalaman pelanggan yang hebat. Zendesk terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud untuk membantu Anda mengelola kampanye email Anda dari satu tempat sambil juga menyediakan cara yang mudah untuk melacak keberhasilan setiap kampanye dengan mengukur pembukaan, klik, dan konversi.

Ini hanya beberapa alat yang terintegrasi dengan Salesforce Marketing Cloud untuk membantu pemasar meningkatkan keterlibatan.

Mana yang lebih baik, Outreach atau Salesforce Essentials?

Salesforce Essentials menawarkan cara berbeda untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek Anda. Ini adalah solusi yang mudah digunakan dan terintegrasi sepenuhnya yang mencakup semua alat penjualan, layanan, pemasaran, dan analitik yang Anda butuhkan – langsung dari kotak.

Jika Anda sudah menggunakan Salesforce atau jika Anda tidak ingin (atau perlu) integrasi antara beberapa aplikasi seperti pemasaran email, obrolan situs web, atau media sosial, Anda mungkin ingin memilih Outreach.io.

Jika Anda mencari cara untuk mempermudah dan meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda, maka Salesforce Essentials adalah solusi yang memenuhi semua persyaratan ini.

Perbandingan Fitur Utama Outreach vs Salesforce

Meningkatkan keterlibatan di situs web Anda bisa sulit. Membuat pengguna mendaftar untuk webinar, mengunduh whitepaper, atau berlangganan newsletter memerlukan lebih banyak usaha daripada yang terlihat pada pandangan pertama. Ada tiga jenis solusi berbeda yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan keterlibatan di situs web Anda: outreach, salesforce, dan Messenger Bot.

Fitur Analitik & Pelaporan

Fitur analitik dan pelaporan penting dalam alat keterlibatan pelanggan karena membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan. Alat analitik dan pelaporan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil di situs web Anda, seperti artikel atau kampanye mana yang membawa lalu lintas terbanyak ke situs Anda sehingga Anda dapat terus melakukan lebih banyak hal tersebut.

Outreach tidak memiliki alat pelaporan, tetapi terintegrasi dengan Google Analytics. Salesforce dilengkapi dengan dasbor dan laporan standar sehingga Anda dapat melihat bagaimana kampanye Anda berjalan dengan cepat. Messenger Bot memiliki peringatan yang dapat disesuaikan setiap kali seseorang mengklik sesuatu dalam widget obrolan sehingga Anda tahu persis apa yang salah atau benar saat berinteraksi dengan pelanggan melalui platform pesan otomatis seperti Messenger Bot.

Outreach tidak memiliki laporan bawaan, tetapi terintegrasi dengan Google Analytics. Salesforce dilengkapi dengan dasbor dan beberapa laporan pra-bangun yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.

Fitur Email

Fitur Email adalah bagian penting dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan. Email adalah cara yang bagus untuk menghubungi pelanggan dan membicarakan produk atau layanan baru yang mungkin bermanfaat bagi mereka, sambil juga mempertahankan hubungan yang telah Anda bangun dengan mereka.

Outreach adalah pilihan terbaik untuk fitur email karena memiliki sejumlah besar template yang dapat dengan mudah diedit untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Ini juga mudah digunakan dan dipahami, menjadikannya pilihan fantastis saat Anda mencoba meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Salesforce kekurangan beberapa fitur penting seperti kemampuan analitik yang kuat atau opsi kustomisasi yang kuat. Ini membuat sulit untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan karena tidak sefleksibel atau semudah digunakan.

Messenger Bot memiliki fitur email penting seperti pelacakan email, mengirim email otomatis berdasarkan tindakan pelanggan, dan menyesuaikan template untuk pelanggan tertentu. Ini menjadikan Messenger Bot alat yang efektif saat mencoba meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Dalam hal fitur email, Outreach adalah pilihan yang paling efektif karena memiliki berbagai fitur yang dapat dengan mudah disesuaikan dan membantu Anda melacak minat pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs web Anda adalah dengan menggunakan Outreach, Salesforce, atau Messenger Bot untuk fitur email.

Manajemen Kontak

Manajemen Kontak adalah bagian penting dari sebagian besar bisnis. Agar bisnis Anda dapat memberikan layanan terbaik, penting untuk memiliki cara yang terorganisir untuk melacak semua kontak dari pelanggan dan prospek. Tanpa sistem manajemen kontak yang ada, akan sulit untuk meningkatkan upaya penjualan Anda serta tetap terhubung dengan klien atau prospek sebelumnya meskipun mereka tidak lagi aktif.

Outreach adalah alat yang hebat untuk mengelola kontak karena memungkinkan Anda untuk melacak semua koneksi Anda di satu tempat. Anda juga dapat memfilter orang berdasarkan lokasi, industri, atau jumlah karyawan.

Salesforce adalah sistem CRM yang memungkinkan Anda untuk melacak semua kontak, prospek, dan peluang Anda di satu tempat. Anda juga dapat mengurutkan orang berdasarkan prioritas atau jumlah karyawan di setiap perusahaan.

Messenger Bot relatif baru tetapi mereka telah memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui Facebook Messenger. Ini adalah cara yang bagus bagi bisnis untuk melacak semua kontak mereka dan memberikan respons otomatis.

Alat manajemen kontak yang ditawarkan oleh Outreach, Salesforce, dan Messenger Bot semuanya sangat berguna untuk bisnis modern. Penting untuk menemukan yang dapat melacak kontak Anda dengan cara yang paling sesuai untuk Anda dan bisnis Anda.

Kampanye Drip

Kampanye Drip bukanlah hal baru. Sebenarnya, mereka telah menjadi pokok dalam dunia pemasaran selama bertahun-tahun. Kampanye drip adalah mengirimkan urutan email kepada pelanggan atau pelanggan Anda berdasarkan kriteria tertentu yang Anda tetapkan sebelumnya (misalnya, waktu sejak pembelian terakhir).

Outreach adalah aplikasi pengiriman email yang akan membantu Anda membangun hubungan dengan influencer dan jurnalis untuk mendapatkan tautan kembali ke situs web Anda. Outreach menggunakan kampanye drip yang dibangun ke dalam setiap kampanye yang Anda buat, yang akan mengirimkan email untuk Anda selama periode waktu tertentu (misalnya, tiga hari).

Salesforce adalah alat pemasaran lain yang memiliki beberapa kesamaan dengan Drip. Namun, Anda perlu mengatur kampanye drip dan merawat prospek Anda secara mandiri melalui Salesforce.

Messenger Bot adalah alat lain yang menawarkan kampanye drip. Anda dapat menghubungkan Messenger Bot ke daftar email Anda dan mengatur email terjadwal untuk orang atau kelompok pelanggan tertentu, menciptakan urutan pesan yang dipersonalisasi berdasarkan faktor-faktor seperti minat mereka, apa yang telah mereka beli di masa lalu, dll.

Secara keseluruhan, Kampanye Drip adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan merawat prospek Anda, pastikan Anda menggunakan alat yang tepat untuk pekerjaan ini.

Keamanan Data

Keamanan data adalah bagian yang sangat penting dari bisnis mana pun. Apakah Anda seorang pengecer online yang ingin melindungi informasi pelanggan atau perusahaan yang menyimpan data untuk bisnis lain, sangat penting bahwa sistem Anda aman dan terlindungi dari ancaman luar.

Outreach sangat baik untuk keamanan data sederhana, tetapi ini lebih merupakan solusi cepat. Anda dapat dengan mudah mengubah kata sandi Anda atau menghapus jenis informasi tertentu dari akun itu sendiri. Namun, jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang cara mencegah upaya peretasan, mereka tidak dapat membantu.

Salesforce memiliki dukungan pelanggan yang sangat baik yang tersedia 24/07 dan 365 hari dalam setahun. Mereka juga memiliki basis pengetahuan online yang dapat Anda cari untuk menemukan jawaban atas banyak pertanyaan keamanan data Anda. Jika mereka belum mengetahuinya, tim mereka akan melakukan segala kemungkinan untuk meneliti dan menyelesaikan masalah atau kekhawatiran yang mungkin Anda miliki dengan platform mereka.

Messenger Bot tidak menyediakan dukungan pelanggan yang hebat tetapi ini terutama karena platform mereka sangat sederhana dan ramah pengguna. Mereka memiliki tim khusus spesialis dukungan yang tersedia untuk membantu pengguna dengan pertanyaan teknis atau masalah yang mungkin mereka hadapi saat menggunakan Messenger Bot.

Dalam hal keamanan data, Messenger Bot berada di posisi teratas. Ini sederhana untuk digunakan, menyediakan dukungan pelanggan yang hebat, dan tidak memiliki fitur tambahan yang dapat berpotensi menyebabkan masalah keamanan untuk bisnis Anda. Salesforce berada di urutan kedua dengan tim luar biasa dari ahli keamanan data yang terampil yang tersedia sepanjang waktu setiap hari dalam setahun untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah atau kekhawatiran mereka segera.

Alur Kerja dan Automasi

Alur kerja adalah serangkaian tindakan yang terjadi ketika sebuah peristiwa terjadi. Alur kerja ini bisa berupa sesuatu seperti "ketika membuat konten baru, kirimkan kepada tim penjualan untuk dijangkau."

Automasi adalah mengambil langkah ini lebih jauh dan membuatnya lebih efisien dengan secara otomatis melaksanakan tugas-tugas ini tanpa interaksi manusia.

Outreach adalah proses mengirimkan konten kepada orang-orang yang Anda tahu mungkin tertarik dengan apa yang ditawarkan bisnis Anda. Ini dapat mencakup influencer, jurnalis, dan bahkan calon pelanggan.

Salesforce adalah alat CRM (manajemen hubungan pelanggan) yang memungkinkan bisnis atau individu untuk melacak komunikasi dengan prospek melalui antarmuka yang mudah digunakan. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengatur alur kerja otomatis dan mengirim email outreach otomatis.

Messenger Bot adalah jenis aplikasi yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan bisnis melalui antarmuka obrolan. Bot Messenger biasanya memiliki perintah "obrolan" tertentu yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan atau menerima informasi dari bisnis, seolah-olah mereka berada di situs web. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda.

Secara keseluruhan, otomatisasi adalah cara yang paling efisien untuk melaksanakan tugas yang ingin Anda lakukan secara teratur. Outreach dan Salesforce keduanya menawarkan otomatisasi, tetapi Messenger Bot sepenuhnya otomatis karena tidak memerlukan banyak input manusia.

Antarmuka Pengguna

Antarmuka Pengguna adalah metode melalui mana manusia berinteraksi dengan mesin, seperti dalam perangkat lunak atau perangkat keras. Sangat penting untuk menjaga pengguna tetap terlibat dan tertarik pada situs web Anda karena jika mereka tidak puas, maka akan sulit bagi Anda untuk mempertahankan mereka dalam jangka panjang.

Antarmuka pengguna Outreach sangat sederhana dan langsung. Dibutuhkan beberapa menit bagi pengguna untuk memahami cara kerjanya, tetapi setelah mereka melakukannya, kepuasan mereka akan tinggi karena aplikasi ini mudah digunakan dan fungsional.

Salesforce memiliki desain yang sedikit lebih rumit dibandingkan Outreach karena ada banyak hal berbeda yang dapat Anda lakukan dan dibutuhkan waktu untuk menemukan cara menjelajahi situs web. Namun, Salesforce mengimbangi ini dengan memiliki fitur yang lebih canggih seperti memungkinkan Anda mengunggah file dan gambar.

Messenger Bot mudah digunakan karena mirip dengan aplikasi pesan biasa. Jika Anda mampu, maka ini mungkin cara yang paling efektif untuk berinteraksi dengan pengguna Anda karena mereka sudah tahu cara menggunakannya dan tidak ada langkah tambahan yang terlibat.

Secara keseluruhan, Outreach memiliki antarmuka pengguna yang paling sederhana tetapi terkadang bisa terasa kurang menarik. Salesforce tidak terlalu mudah diakses untuk pemula, namun, jika Anda bersedia menginvestasikan waktu dan usaha untuk mempelajari cara kerja semuanya, maka akan terbayar dengan fitur yang lebih canggih yang memungkinkan perusahaan Anda mencapai potensi maksimal.

Mana yang lebih baik, Salesforce High Velocity Sales vs Outreach?

Baik Salesforce High Velocity Sales maupun Outreach adalah alat yang sangat baik untuk meningkatkan keterlibatan situs, tetapi ada perbedaan antara keduanya yang kemungkinan akan membuat salah satu alat lebih cocok daripada yang lain untuk kebutuhan spesifik Anda.

Salesforce High Velocity Sales adalah aplikasi cerdas yang menggunakan pembelajaran mesin untuk memberikan kampanye penjangkauan yang dipersonalisasi berdasarkan data yang dikumpulkan dari setiap prospek individu. Ini adalah pilihan yang bagus untuk perusahaan yang membutuhkan analisis mendalam tentang keberhasilan setiap kampanye penjangkauan, dan ini bekerja paling baik ketika perusahaan hanya perlu menghubungi satu situs per hari (atau kurang). Penjangkauan

Penjangkauan memberikan data kepada tenaga penjual tentang situs yang mereka targetkan sehingga mereka tidak membuang waktu untuk menawarkan situs yang tidak relevan, tetapi tidak memberikan pengalaman yang dipersonalisasi atau menawarkan analitik. Penjangkauan paling baik untuk perusahaan yang perlu menghubungi banyak situs per hari, dan ini bekerja paling baik ketika Anda memiliki informasi yang jelas tentang orang yang memiliki setiap situs web yang dihubungi tenaga penjual Anda.

Mana yang lebih baik, Penjangkauan vs Salesforce Engage?

Penjangkauan adalah alat rujukan yang memungkinkan pemasar untuk mengidentifikasi dan menghubungi pelanggan potensial dengan meneliti perusahaan, orang, dan organisasi. Ini dapat membantu Anda menemukan kontak di dalam perusahaan tersebut melalui algoritma pencarian LinkedIn atau profil media sosial. Salesforce Engage adalah aplikasi yang menggabungkan data pelanggan dengan alat CRM Salesforce asli seperti kampanye pemasaran email untuk meningkatkan upaya dalam menghasilkan dan mengonversi prospek.

Apakah Integrasi Salesforce mungkin dilakukan di Penjangkauan?

Integrasi Salesforce mungkin dilakukan di Penjangkauan.

Outreach memiliki fitur di mana Anda dapat memanfaatkan akun Salesforce Anda untuk membuat pipeline. Ini sangat membantu jika Anda mencoba melacak email mana yang telah dikirim dan seberapa sering mereka harus ditindaklanjuti.

Alat mana yang harus dipilih?

Keterlibatan pelanggan adalah bagian integral dari setiap posting blog, halaman produk, dan situs web. Ada berbagai jenis alat untuk membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs Anda: Outreach vs Salesforce vs Messenger Bot.

Tidak ada pemenang yang jelas ketika harus memilih alat mana yang harus Anda gunakan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs Anda. Ketiga opsi memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, tetapi Anda perlu memilih mana yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Jika Anda menginginkan fitur paling canggih yang dapat membantu menjaga pelanggan di halaman Anda lebih lama sambil meningkatkan konversi, pilihlah Salesforce. Jika Anda mencari pengaturan yang cepat dan mudah, Messenger Bot adalah pilihan yang tepat. Jika Anda menginginkan sesuatu yang sesuai dengan anggaran Anda dan memiliki dukungan yang baik untuk berbagai browser dan perangkat, Outreach adalah pilihan terbaik untuk Anda.

Jangan lupa – ketiga opsi dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs Anda dan meningkatkan konversi. Alat terbaik untuk Anda akan bergantung pada kebutuhan, anggaran, dan tujuan bisnis Anda.