提高網站參與度的 3 種解決方案：外展 vs Salesforce vs Messenger Bot

參與是在線營銷的一個關鍵部分。良好的參與意味著你擁有對你的產品感興趣的用戶，並想要了解更多，因此他們不太可能離開網站。

公司可以通過多種方式來增加網站上的用戶參與，但有一件事突顯出來，成為所有方法中最有效的：消息傳遞。消息傳遞是一種增加參與的好方法，因為它幫助公司與用戶進行對話，這意味著他們的體驗是個性化的，並且更符合用戶的興趣。

誰不想在他們的網站上獲得更多的參與呢？答案是沒有人！有三種類型的解決方案可以增加參與，分別是外展、銷售團隊和消息機器人。了解這些解決方案的內容，以便你可以決定哪一種最適合你的公司。

什麼是Outreach.io？

Outreach.io是一個幫助企業增加參與和轉換的平台，提供必要的工具來實現這一目標。

Outreach.io實現這一目標的第一種方式是通過電子郵件自動化軟件，該軟件允許用戶根據網站活動或訪問者填寫的潛在客戶表單創建自定義工作流程。這些工作流程可以分配給你公司內的團隊成員，他們將在儀表板上收到通知。

其次，Outreach 透過在您現有的 CRM 系統（Salesforce）中包含熱線索來幫助增加參與度。這使公司能夠在聯絡人離開您的網站後繼續與其溝通。

最後，Outreach 可以通過提供所有這些信息的實時數據來幫助最大化轉換，企業可以使用他們的消息機器人進行跟蹤。這是有益的，因為它使公司能夠對即將流失的潛在客戶或需要立即獲取信息的客戶採取即時行動。

什麼是 Salesforce Marketing Cloud？

Salesforce Marketing Cloud 是一個提供服務的平台，幫助企業管理其行銷活動。通過這個平台，用戶可以使用該軟體跟蹤客戶參與度和每個層級的成功率。它是在線行銷人員最受歡迎的工具之一，因為它使他們能夠自動化某些任務，從而專注於業務管理的其他重要方面。

什麼是 Messenger Bot？

Messenger Bot App 是您可以添加到 Facebook 頁面的虛擬助手。這個想法與許多其他機器人相似，但顯然 Messenger Bot App 將幫助企業以幾乎所有可能的方式改善與客戶的互動。

哪些公司使用 Outreach.io？

許多公司使用 Outreach.io，包括：

– Unbounce

– Moz

– Docusign

– Drift.com 該公司利用外展來幫助他們以比僅使用電子郵件更有效的方式收集有關用戶和潛在客戶的信息。例如，Outreach 可以發送個性化的電子郵件，僅提及潛在客戶的姓名，並且從不提及價格或試用的任何內容。

– GrowthHackers 使用 Outreach 來幫助他們進行入站潛在客戶生成活動，他們發現這對於接觸影響者和其他關鍵人物非常有效，這些人是他們希望成為客戶的公司。發送個性化的外展消息也比使用可能不被視為個人的群發電子郵件更有效。

Outreach 也適用於客戶成功團隊，他們使用該軟體幫助他們識別並聯繫那些在未註冊免費計劃的情況下放棄了試用或網絡研討會註冊頁面的潛在客戶。

哪些公司使用 Salesforce Marketing Cloud？

Salesforce Marketing Cloud 被像 AT&T、可口可樂企業等公司使用。這些公司使用 Salesforce Marketing Cloud 來更接近他們的客戶，提高客戶保留率並傳遞個性化的消息。

哪些工具與 Outreach.io 集成？

Outreach 與許多工具集成，包括 Salesforce、Marketo、HubSpot 和 DocuSign。還有更多正在進行中！與這些工具的集成使客戶能夠利用自動化外展。

哪些工具與 Salesforce Marketing Cloud 集成？

Salesforce Marketing Cloud 與各種工具集成：

Outreach：一個幫助行銷人員與客戶建立關係的外展和參與平台。Outreach 與 Salesforce Marketing Cloud 整合，使銷售團隊能夠通過在一個地方利用所有數據來獲得對客戶旅程的更多可見性。這使得銷售代表能夠在買方旅程的每個階段與潛在客戶互動，從第一次接觸到成交。

GrowthBot：一個分析您的網站並建議改進以增加用戶參與度的工具。Growthbot 與 Salesforce Marketing Cloud 整合，使行銷人員能夠專注於客戶體驗，同時確保他們優化網站以提高轉換率。Growthbots 可以作為您網站現有搜索欄的擴展，或作為網站上的獨立小部件進行設置。

Intercom：一個一體化的客戶通信工具，簡化消息傳遞，取代銷售和支持團隊的電子郵件收件箱。Intercom 與 Salesforce Marketing Cloud 整合，為您提供客戶和行銷人員之間的實時對話，同時還提供單一的客戶數據視圖。

Zendesk：提供用於創建、交付和服務卓越客戶體驗的商業軟件。Zendesk 與 Salesforce Marketing Cloud 整合，幫助您從一個地方管理電子郵件活動，同時提供一種簡單的方法來通過測量開啟率、點擊率和轉換率來跟踪每個活動的成功。

這些只是一些與 Salesforce Marketing Cloud 整合的工具，幫助行銷人員提高參與度。

Outreach 和 Salesforce Essentials 哪個更好？

Salesforce Essentials 提供了一種與您的客戶和潛在客戶互動的不同方式。這是一個易於使用的、完全整合的解決方案，包含您所需的所有銷售、服務、行銷和分析工具——即刻可用。

如果您已經使用 Salesforce，或者不想（或不需要）在電子郵件行銷、網站聊天或社交媒體等多個應用之間進行整合，您可能會選擇使用 Outreach.io。

如果您正在尋找一種方法來讓您的銷售團隊的工作更輕鬆、更高效，那麼 Salesforce Essentials 是滿足所有這些需求的解決方案。

Outreach 與 Salesforce 主要功能比較

提高網站上的參與度可能很困難。讓用戶註冊網路研討會、下載白皮書或訂閱新聞稿需要的努力比乍看之下要多。您可以使用三種不同類型的解決方案來提高網站上的參與度：outreach、salesforce 和 Messenger Bot。

分析與報告功能

分析和報告功能在客戶互動工具中非常重要，因為它們有助於提高客戶參與度。分析和報告工具讓您能夠看到網站上哪些內容有效，例如哪些文章或活動為您的網站帶來了最多流量，以便您可以繼續進行更多這樣的活動。

Outreach 沒有任何報告工具，但它與 Google Analytics 整合。Salesforce 標準配備儀表板和報告，讓您可以一目了然地查看您的活動表現。Messenger Bot 每當有人在聊天小工具中點擊某個內容時，會發送可自定義的警報，讓您確切知道在通過自動消息平台（如 Messenger Bot）與客戶互動時，什麼地方出現了問題或做得很好。

Outreach 沒有內建報告，但它與 Google Analytics 整合。Salesforce 標準配備儀表板和多個可自定義的預建報告，以滿足您公司的特定需求。

電子郵件功能

電子郵件功能是提高客戶參與度的重要部分。電子郵件是與客戶聯繫的好方法，可以討論可能對他們有益的新產品或服務，同時也維持您與他們建立的關係。

Outreach 是電子郵件功能的最佳選擇，因為它擁有大量模板，可以輕鬆編輯以符合您業務的需求。它也易於使用和理解，當您試圖提高客戶參與度時，這是一個絕佳的選擇。

Salesforce 缺乏一些重要功能，例如強大的分析能力或強大的自定義選項。這使得提高客戶參與度變得困難，因為它不如其他選擇靈活或易於使用。

Messenger Bot 擁有重要的電子郵件功能，例如跟踪電子郵件、根據客戶的行為發送自動電子郵件，以及為特定客戶自定義模板。這使得 Messenger Bot 成為提高客戶參與度的有效工具。

在電子郵件功能方面，Outreach 是最有效的選擇，因為它擁有多種可以輕鬆自定義的功能，並幫助您跟踪客戶的興趣。

提高網站上客戶參與度的一種方法是使用 Outreach、Salesforce 或 Messenger Bot 來提供電子郵件功能。

聯絡管理

聯絡管理是大多數企業的重要組成部分。為了讓您的業務能夠提供最佳服務，擁有一種有組織的方式來跟踪所有客戶和潛在客戶的聯絡方式是很重要的。如果沒有聯絡管理系統，將難以擴大銷售工作，並與過去的客戶或潛在客戶保持聯繫，即使他們不再活躍。

Outreach 是一個很棒的聯絡人管理工具，因為它可以讓您在一個地方追蹤所有的聯繫。您還可以根據地點、行業或員工人數來篩選人員。

Salesforce 是一個 CRM 系統，可以讓您在一個地方追蹤所有的聯絡人、潛在客戶和商機。您還可以根據優先級或每家公司內的員工人數來排序人員。

Messenger Bot 相對較新，但他們已經讓企業能夠通過 Facebook Messenger 與客戶進行溝通變得簡單。這是一個很好的方式，讓企業能夠追蹤所有的聯絡人並提供自動回應。

Outreach、Salesforce 和 Messenger Bot 提供的聯絡人管理工具對於現代商業都非常有用。找到一個能夠以最適合您和您的業務的方式追蹤聯絡人的工具是很重要的。

滴灌行銷活動

滴灌行銷活動並不新鮮。事實上，它們在行銷界已經是多年的主流。滴灌行銷活動就是根據您事先設定的某些標準（例如，自上次購買以來的時間）向您的客戶或訂閱者發送一系列電子郵件。

Outreach 是一個電子郵件外展應用程式，可以幫助您與影響者和記者建立關係，以便獲得指向您網站的連結。Outreach 在您創建的每個活動中內建滴灌行銷活動，會在一段時間內（例如，三天）為您發送電子郵件。

Salesforce 是另一個與 Drip 有些相似的行銷工具。然而，您需要通過 Salesforce 獨立設置滴灌活動並培養您的潛在客戶。

Messenger Bot 是另一個提供滴灌活動的工具。您可以將 Messenger Bot 連接到您的電子郵件列表，並為特定的人或訂閱者群組設置定時電子郵件，根據他們的興趣、過去購買的產品等因素創建個性化的消息序列。

總的來說，滴灌活動是與訂閱者建立關係和培養潛在客戶的好方法，只需確保您使用正確的工具來完成這項工作。

數據安全

數據安全是任何業務中非常重要的一部分。無論您是希望保護客戶信息的在線零售商，還是為其他企業托管數據的公司，確保您的系統安全免受外部威脅是至關重要的。

Outreach 適合簡單的數據安全，但它更像是一個快速解決方案。您可以輕鬆更改密碼或從帳戶中刪除某些類型的信息。然而，如果您有關於如何防止黑客攻擊的具體問題，他們無法提供幫助。

Salesforce 擁有優秀的客戶支持，全年無休提供 24/7 的服務。他們還有一個在線知識庫，您可以搜索以找到許多有關數據安全問題的答案。如果他們尚未了解您的問題，他們的團隊將竭盡所能進行研究並解決您可能對其平台的任何疑慮或問題。

Messenger Bot 的客戶支持並不出色，但主要是因為他們的平台非常簡單且易於使用。他們有一支專門的支持專家團隊，隨時可以幫助用戶解決在使用 Messenger Bot 時可能遇到的任何技術問題或疑問。

在數據安全方面，Messenger Bot 是最優的。它簡單易用，提供出色的客戶支持，並且沒有任何可能對您的業務造成安全問題的額外功能。Salesforce 緊隨其後，擁有一支出色的數據安全專家團隊，全年無休隨時為客戶解決他們的問題或疑慮。

工作流程與自動化

工作流程是一系列在事件發生時進行的操作。這個工作流程可能是類似於「創建新內容時，將其發送給銷售團隊進行推廣。」

自動化則是更進一步，使其更高效，通過自動執行這些任務而無需人類干預。

外展是將內容發送給您知道可能對您的業務提供的內容感興趣的人士的過程。這可以包括影響者、記者，甚至潛在客戶。

Salesforce 是一個 CRM（客戶關係管理）工具，允許企業或個人通過易於使用的界面跟踪與潛在客戶的通信。它還允許您設置自動工作流程並發送自動外展電子郵件。

Messenger Bot 是一種應用程序，允許用戶通過聊天界面與企業互動。Messenger Bot 通常具有特定的“聊天”命令，允許用戶向企業提問或接收信息，就像他們在網站上一樣。這可以是一種增加網站用戶參與度的好方法。

總體而言，自動化是執行您希望定期完成的任務的最有效方法。外展和 Salesforce 都提供自動化，但 Messenger Bot 完全自動化，因為它不需要太多人工輸入。

用戶介面

用戶界面是人類與機器（如軟件或硬件）互動的方法。保持用戶對您的網站的參與和興趣非常重要，因為如果他們不滿意，那麼您將很難長期留住他們。

Outreach 的用戶介面非常簡單明瞭。用戶需要幾分鐘來了解它的運作方式，但一旦他們掌握了，滿意度會很高，因為這個應用程式易於使用且功能強大。

Salesforce 的設計比 Outreach 複雜一些，因為有許多不同的功能可以使用，並且需要一些時間來熟悉網站的操作。不過，Salesforce 透過提供更多高級功能來彌補這一點，例如允許上傳檔案和圖片。

Messenger Bot 易於使用，因為它類似於普通的消息應用程式。如果你能夠使用，這可能是與用戶互動的最有效方式，因為他們已經知道如何使用，並且沒有額外的步驟。

總體而言，Outreach 擁有最簡單的用戶介面，但有時可能會讓人感到不足。Salesforce 對於初學者來說並不太友好，不過如果你願意花一些時間和精力去學習它的運作方式，那麼它將會帶來更多高級功能，幫助你的公司達到最大的潛力。

哪個更好，Salesforce High Velocity Sales 還是 Outreach？

Salesforce High Velocity Sales 和 Outreach 都是提高網站參與度的優秀工具，但它們之間存在差異，這可能使其中一個工具更適合你的特定需求。

Salesforce 高速銷售是一個智能應用程序，利用機器學習根據從每個潛在客戶收集的數據提供個性化的外展活動。這對於需要深入分析每個外展活動成功的公司來說是一個很好的選擇，當公司每天只需要聯繫一個網站（或更少）時效果最佳。外展

外展為銷售人員提供有關他們目標網站的數據，以便他們不會浪費時間向不相關的網站推銷，但它不提供個性化體驗或分析。外展最適合需要每天聯繫多個網站的公司，當你對每個銷售人員聯繫的網站擁有清晰的信息時效果最佳。

哪個更好，外展還是 Salesforce Engage？

外展是一個推薦工具，允許市場營銷人員通過研究公司、個人和組織來識別和聯繫潛在客戶。它可以幫助你通過 LinkedIn 的搜索算法或社交媒體檔案找到這些公司的聯繫人。Salesforce Engage 是一個應用程序，將客戶數據與本地 Salesforce CRM 工具（如電子郵件營銷活動）結合在一起，以提升潛在客戶生成和轉換的努力。

在外展中是否可以進行 Salesforce 整合？

在外展中可以進行 Salesforce 整合。

Outreach 有一個功能，您可以利用您的 Salesforce 帳戶來創建管道。如果您試圖跟踪已發送的電子郵件及其應該跟進的頻率，這將非常有幫助。

該選擇哪個工具？

客戶參與是任何博客文章、產品頁面和網站的重要組成部分。有不同類型的工具可以幫助提高您網站上的客戶參與度：Outreach 與 Salesforce 與 Messenger Bot。

在選擇哪個工具來提高您網站上的客戶參與度時，沒有明確的勝者。這三個選擇各有優缺點，但您需要選擇最適合您業務需求的工具。

如果您想要最先進的功能，以幫助客戶在您的頁面上停留更長時間並提高轉換率，請選擇 Salesforce。如果您希望快速簡便的設置，Messenger Bot 是最佳選擇。如果您想要符合預算並且對多個瀏覽器和設備有良好支持的選擇，Outreach 對您來說是最佳選擇。

不要忘記——這三個選擇都可以幫助提高您網站上的客戶參與度並增加轉換率。最適合您的工具將取決於您業務的需求、預算和目標。