পিপলসফট বনাম সেলসফোর্স: আপনার কোম্পানির জন্য কোনটি ভালো?

একটি সিআরএম সমাধান নির্বাচন করার সময়, প্রচুর বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে। সেলসফোর্স এবং অরাকল-এর মতো প্রতিষ্ঠিত বিক্রেতাদের থেকে শুরু করে শিল্পকে বিপর্যস্ত করার চেষ্টা করা স্টার্টআপগুলির মধ্যে, এই ক্ষেত্রে প্রচুর প্রতিযোগিতা রয়েছে। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা দুটি প্রধান খেলোয়াড়ের দিকে নজর দেব: পিপলসফট বনাম সেলসফোর্স। আমরা দেখব কীভাবে তারা একে অপর থেকে আলাদা এবং কীভাবে তারা আপনার কোম্পানিকে তার ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে।

পিপলসফট সিআরএম কী?

পিপলসফট সিআরএম একটি বিস্তৃত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যা ব্যবসাগুলিকে তাদের সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ এক জায়গায় পরিচালনা এবং ট্র্যাক করতে সক্ষম করে। এটি ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় বাড়াতে, গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে এবং খরচ কমাতে সহায়তা করে।

পিপলসফট সিআরএম ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার অনন্য প্রয়োজন মেটাতে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। এটি অন্যান্য পিপলসফট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একত্রিত হয়, যা এটি সকল আকারের ব্যবসার জন্য একটি শক্তিশালী টুল তৈরি করে।

সেলসফোর্স সিআরএম কী?

Salesforce CRM একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যা ব্যবসা এবং সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের প্রতিটি দিক পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Salesforce CRM একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি আপনার সমস্ত যোগাযোগ, লিড, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আরও অনেক কিছু একটি কেন্দ্রীয় স্থানে সংরক্ষণ করতে পারেন। এই মূল যোগাযোগ ডেটার পাশাপাশি, পরিষেবাটি আপনার সংস্থা এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের ইতিহাস ট্র্যাক করার জন্য সরঞ্জামও সরবরাহ করে। আপনি Salesforce CRM ব্যবহার করে সভা নির্ধারণ করতে, ইমেল ক্যাম্পেইন পাঠাতে এবং এমনকি বিক্রয় কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন যাতে আপনাকে সেগুলি নিজে ট্র্যাক করতে না হয়।

Salesforce CRM একটি সম্পূর্ণ ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবা, যার মানে হল যে সাইটে ইনস্টল করার জন্য কোনও সফ্টওয়্যার নেই বা রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য কোনও ডেটা কেন্দ্র নেই। এটি যে কোনও আকারের কোম্পানির জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প তৈরি করে কারণ এখানে কোনও প্রাথমিক বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই। Salesforce CRM তার ব্যবহারকারীদের মোবাইল অ্যাপসও সরবরাহ করে যা আপনাকে যেকোনো স্থান থেকে আপনার ডেটাতে প্রবেশ করতে দেয়, যা বিশেষত উপকারী যদি আপনার বিক্রয়কর্মীরা মাঠে কাজ করেন বা প্রায়ই ভ্রমণ করেন এবং বিক্রয় তথ্যের জন্য বাস্তব-সময়ের অ্যাক্সেস প্রয়োজন।

Peoplesoft বনাম Salesforce বৈশিষ্ট্য তুলনা

আপনার কোম্পানির জন্য সঠিক CRM নির্বাচন করার সময় অনেকগুলি বিষয় বিবেচনা করতে হয়। আজকের বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি CRM হল Peoplesoft এবং Salesforce। উভয়েরই তাদের নিজস্ব অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার ব্যবসার জন্য আরও ভাল ফিট হতে পারে। এখানে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল বৈশিষ্ট্যের তুলনা দেওয়া হল।

ব্যবহারের সহজতা

ব্যবহারের সহজতা একটি পণ্যের ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টার পরিমাণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। যেসব পণ্য ব্যবহার করতে সহজ, সেগুলির সাধারণত একটি নিম্ন শেখার বাঁক থাকে এবং এগুলি নেভিগেট করতে স্বজ্ঞাত। বিপণনের প্রেক্ষাপটে, ব্যবহারের সহজতা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি প্রভাবিত করতে পারে যে একজন গ্রাহক আপনার পণ্য বা পরিষেবার সাথে কতটা ভালভাবে যোগাযোগ করে। যদি আপনার পণ্য ব্যবহার করা কঠিন বা বিভ্রান্তিকর হয়, তবে গ্রাহকরা এটি কিনতে বা এটি ব্যবহার করতে কম আগ্রহী হতে পারে। এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার পণ্য ব্যবহার করতে সহজ যাতে গ্রাহকরা এর সর্বাধিক সুবিধা নিতে পারে।

পিপলসফট এর ব্যবহারের সহজতার জন্য পরিচিত। ইন্টারফেসটি স্বজ্ঞাত এবং নেভিগেট করতে সহজ, যা এটি সব আকারের কোম্পানির জন্য একটি জনপ্রিয় পছন্দ করে তোলে। এছাড়াও, পিপলসফট একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার সাথে মানিয়ে নেওয়া যায়। এই নমনীয়তা পিপলসফটকে এমন কোম্পানির জন্য একটি আদর্শ সমাধান করে তোলে যারা একটি পণ্য চায় যা তাদের সাথে বৃদ্ধি পেতে পারে।

পিপলসফটের ব্যবহারের সহজতা এর প্রধান বিক্রয় পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি। এটি ব্যবহার করতে সহজ, যা এটি সব আকার এবং শিল্পের ব্যবসার জন্য একটি আদর্শ সমাধান করে তোলে।

সেলসফোর্সও ব্যবহার করতে সহজ, তবে এটি পিপলসফটের চেয়ে বেশি বিস্তৃত। এটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের ভিত্তিতে কাস্টমাইজ করা যায় এমন বৈশিষ্ট্যের একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে। তবে, সেলসফোর্সের কিছু "বেলস এবং হুইসেলস" থাকতে পারে না যা অনেক অন্যান্য CRM সমাধানের সাথে মানক।

সেলসফোর্সের ব্যবহারের সহজতা এর প্রধান বিক্রয় পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি। এটি ব্যবহার করা সহজ, যা ব্যবসাগুলির জন্য আদর্শ করে তোলে যারা একটি পণ্য চায় যা তাদের সাথে বৃদ্ধি পেতে পারে। তবে, সেলসফোর্সের কিছু "বেলস এবং হুইসেলস" থাকতে পারে না যা অনেক অন্যান্য সিআরএম সমাধানের সাথে মানক।

ব্যবহারের সহজতার দিক থেকে, পিপলসফট এবং সেলসফোর্স উভয়ই আপনার কোম্পানির জন্য ভাল বিকল্প। পিপলসফট এর স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস এবং সহজ নেভিগেশনের জন্য পরিচিত, যখন সেলসফোর্স একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার সাথে মানিয়ে নেওয়া যায়। আপনি যে পণ্যটি নির্বাচন করুন না কেন, নিশ্চিত করুন যে এটি ব্যবহার করা সহজ যাতে গ্রাহকরা এর সর্বাধিক সুবিধা নিতে পারে।

জ্ঞানভান্ডার

একটি জ্ঞানভান্ডার হল পোস্ট, ছবি এবং ভিডিওর একটি সংগ্রহ যা পণ্য বা পরিষেবাগুলির সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। কোম্পানিগুলি বিপণনে জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করে কারণ এটি বছরের পর বছর ধরে এর কার্যকারিতার জন্য জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে। ব্যবসাগুলি বুঝতে পেরেছে যে তাদের ব্র্যান্ডের বার্তা পৌঁছানোর চেষ্টা করার সময় এগুলি কতটা মূল্যবান হতে পারে, বিশেষ করে ফেসবুক, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রামের মতো সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে।

জ্ঞানভান্ডার বিপণনে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি একটি কোম্পানিকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। যখন মানুষ নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার সম্পর্কে তাদের গবেষণা করছে, তারা তথ্যের জন্য সাধারণত ইন্টারনেটের দিকে ঝুঁকে পড়ে এবং এখানেই জ্ঞানভান্ডারগুলি সহায়ক হয়। এগুলি এই বিষয়গুলির বিস্তারিত বর্ণনা প্রদান করতে পারে যা সেগুলিকে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির বিজ্ঞাপনের চেয়ে বেশি নির্ভরযোগ্য করে তোলে।

পিপলসফট একটি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলি হিসাবরক্ষণ, মানবসম্পদ এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার মতো বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোম্পানিটি 30 বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসায় রয়েছে এবং এর ব্যবহারকারীদের জন্য বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।

পিপলসফট ব্যবহারের একটি সুবিধা হল এর একটি ব্যাপক জ্ঞানভান্ডার রয়েছে। সফটওয়্যার সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য 800টিরও বেশি ভিডিও রয়েছে, পাশাপাশি যারা আরও গভীর বিষয়বস্তু চান তাদের জন্য টিউটোরিয়াল এবং ওয়েবিনারও রয়েছে।

সেলসফোর্স বিভিন্ন ধরনের জ্ঞানভান্ডার উপকরণ যেমন নিবন্ধ, ভিডিও এবং টিউটোরিয়াল সরবরাহ করে। তবে, এর গভীরতার স্তর পিপলসফটের মতো নয়, যার কারণে অনেক ছোট ব্যবসা এই সফটওয়্যারটি ব্যবহার করে।

সেলসফোর্সের জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্ট নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য খুবই সহায়ক। তারা ভিডিও দেখার বা নিবন্ধ পড়ার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেতে পারে, তবে যদি আপনার একটি উন্নত সিস্টেম থাকে যা আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে হয়, তবে এটি যথেষ্ট নাও হতে পারে।

জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্টের দিক থেকে পিপলসফট স্পষ্ট বিজয়ী। এটি সমস্ত স্তরের ব্যবহারকারীদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এমন একটি ব্যাপক কন্টেন্ট লাইব্রেরি রয়েছে। সেলসফোর্স সহায়ক উপকরণ অফার করে, তবে এটি পিপলসফটের সরবরাহিত তথ্যের পরিমাণ এবং গুণমানের সাথে তুলনা করা যায় না। যদি আপনি ইআরপি সফ্টওয়্যার খুঁজছেন এবং বিস্তারিত জ্ঞানভিত্তিক কন্টেন্টে অ্যাক্সেস চান, তবে পিপলসফট সেরা বিকল্প।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ

ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়করণ হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার প্রক্রিয়া যা দক্ষতা এবং কার্যকারিতা উন্নত করে। মার্কেটিংয়ে, ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয়করণ আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইনগুলি আরও কার্যকরী এবং দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। এটি ইমেইল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এর মতো কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে। আপনার মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সময়, টাকা এবং সম্পদ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে। আপনার মার্কেটিং প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যে কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা হচ্ছে, সেগুলিতে মনোনিবেশ করে আপনি পণ্য উন্নয়ন বা বিক্রয় কার্যক্রমের মতো আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন।

পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার মার্কেটিং কাজগুলি সহজতর করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং সিআরএম। পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুলগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে কনফিগার করা যেতে পারে।

পিপলসফটের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলির মধ্যে ইমেল মার্কেটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে তারা একটি সম্পূর্ণ ইমেল মার্কেটিং সমাধান প্রদান করে যা আপনাকে আপনার প্রচারণা তৈরি, বিতরণ এবং রিপোর্ট করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি আপনার সিআরএম সিস্টেম বা ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ টুল থেকে ডেটা ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত বার্তার জন্য লক্ষ্যযুক্ত সেগমেন্ট তৈরি করতে ইমেল প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন। আরেকটি হল সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং যা আপনাকে ফেসবুক, লিঙ্কডইন এবং টুইটারসহ একাধিক চ্যানেলে সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে। আপনি নির্দিষ্ট মানদণ্ড যেমন কীওয়ার্ড উল্লেখ বা হ্যাশট্যাগের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিষয়বস্তু পোস্ট করার জন্য টুলটি কনফিগার করতে পারেন।

সেলসফোর্সের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতাগুলি আপনার বিক্রয় এবং মার্কেটিং প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনার মার্কেটিং কাজগুলি সহজতর করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং সিআরএম। সেলসফোর্সের ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন টুলগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে কনফিগার করা যেতে পারে।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তার দিক থেকে, Peoplesoft এবং Salesforce খুবই অনুরূপ ক্ষমতা প্রদান করে। উভয় প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনার বিপণন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে ইমেল বিপণন, সামাজিক মিডিয়া পোস্টিং, লিড ব্যবস্থাপনা এবং CRM। এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কনফিগার করা যেতে পারে। তাহলে কোন প্ল্যাটফর্ম আপনার কোম্পানির জন্য ভাল? এটি সত্যিই আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

গ্রাহক সহায়তা

গ্রাহক সহায়তা যেকোনো ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি সমস্ত কার্যক্রম এবং প্রচেষ্টাকে নির্দেশ করে যা গ্রাহকদের একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবার সাথে সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে undertaken করা হয়। গ্রাহক সহায়তা ব্যবসাগুলিকে তাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখতে সহায়তা করে, যা যেকোনো কোম্পানির সফলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

বিপণনে গ্রাহক সহায়তা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি কোম্পানির একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করতে সাহায্য করে, যা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে। এটি গ্রাহক বিশ্বস্ততা তৈরি করতেও সহায়তা করে, যা বিক্রয় এবং লাভ বাড়াতে পারে।

Peoplesoft একটি বিস্তৃত গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা সরবরাহ করে। এটি ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, যা ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই উপলব্ধ। Peoplesoft তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণও প্রদান করে এবং কাস্টমাইজেশন, বাস্তবায়ন এবং সফ্টওয়্যার আপগ্রেডের মতো পেশাদার পরিষেবাও সরবরাহ করে।

Peoplesoft-এর গ্রাহক সহায়তা গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেট দেওয়া হয়েছে। The Customer Focus Group দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপে, Peoplesoft গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য CRM সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীদের মধ্যে প্রথম স্থানে ছিল।

সেলসফোর্স একটি বিস্তৃত পরিসরের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা অফার করে। তবে, এটি ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে না। এটি তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করে, তবে এটি গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ নয়। সেলসফোর্স পেশাদার পরিষেবাও অফার করে যেমন কাস্টমাইজেশন, বাস্তবায়ন এবং সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করা, তবে এগুলি গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচে আসে।

সেলসফোর্সের গ্রাহক সহায়তাও গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেটিং প্রাপ্ত। তবে, এটি পিপলসফটের গ্রাহক সহায়তার মতো উচ্চ রেটিং পায় না। দ্য কাস্টমার ফোকাস গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপে, সেলসফোর্স গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সিআরএম সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের মধ্যে দ্বিতীয় স্থানে ছিল।

গ্রাহক সহায়তার দিক থেকে, পিপলসফট সেলসফোর্সের চেয়ে একটি ভাল পছন্দ। পিপলসফট ২৪/৭ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, যা বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখতে সহায়তা করে। এর পাশাপাশি, এটি বিনামূল্যে প্রশিক্ষণ এবং সাশ্রয়ী মূল্যে পেশাদার পরিষেবা প্রদান করে।

সেলসফোর্স পিপলসফটের মতো ভাল গ্রাহক সহায়তা প্রদান নাও করতে পারে তবে এটি এখনও কিছু দুর্দান্ত সুবিধা রয়েছে যেমন তার পণ্যগুলির জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান এবং সাশ্রয়ী মূল্যে পেশাদার পরিষেবা অফার করা। সেলসফোর্সও গ্রাহকদের দ্বারা উচ্চ রেটিং প্রাপ্ত, তবে এটি গ্রাহক সন্তুষ্টির দিক থেকে পিপলসফটের মতো উচ্চ রেটিং পায় না।

ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা

ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা হল গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং ক্লায়েন্টের অর্ডার বা প্রকল্পের অগ্রগতি ট্র্যাক করার প্রক্রিয়া। ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা বিপণনে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে, যা আরও বিক্রয় এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

পিপলসফট বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা প্রদান করে, যার মধ্যে বিস্তারিত গ্রাহক রেকর্ড তৈরি এবং বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা যোগাযোগের বিবরণ, ক্রয় ইতিহাস, অ্যাকাউন্টের অবস্থা (পেমেন্ট শর্তাবলী সহ) এবং আরও অনেক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। এই ধরনের তথ্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে।

পিপলসফটের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতাগুলির মধ্যে গ্রাহক যোগাযোগ ট্র্যাক করার ক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে ইমেইল, ফোন কল এবং মিটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তথ্য আপনাকে ক্লায়েন্টের অর্ডার বা প্রকল্পের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং গ্রাহকদের সাথে সমস্ত যোগাযোগ নথিভুক্ত করা নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে।

সেলসফোর্স বেশ কয়েকটি ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা প্রদান করে, যার মধ্যে বিস্তারিত গ্রাহক রেকর্ড তৈরি এবং বজায় রাখার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা যোগাযোগের বিবরণ, ক্রয় ইতিহাস, অ্যাকাউন্টের অবস্থা (পেমেন্ট শর্তাবলী সহ) এবং আরও অনেক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। এই ধরনের তথ্য নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করছে।

সেলসফোর্সের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতাগুলোর মধ্যে গ্রাহক যোগাযোগগুলি ট্র্যাক করার ক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মধ্যে ইমেইল, ফোন কল এবং মিটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তথ্য আপনাকে ক্লায়েন্টের অর্ডার বা প্রকল্পের অগ্রগতির উপর নজর রাখতে সাহায্য করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে গ্রাহকদের সাথে সমস্ত যোগাযোগ নথিভুক্ত রয়েছে।

তবে, সেলসফোর্সের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতাগুলি পিপলসফটের তুলনায় কর্মপ্রবাহের দিক থেকে আলাদা। সেলসফোর্সের সাহায্যে, আপনি "গ্রাহক প্রোফাইল" তৈরি করতে পারেন, যা শুধুমাত্র যোগাযোগের তথ্য এবং ক্রয় ইতিহাস নয়, বরং গ্রাহকের ব্যবসার একটি বর্ণনাও অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্য এক জায়গায় থাকলে, প্রয়োজনে দ্রুত গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টের বিস্তারিত তথ্য বের করা সম্ভব।

ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনার দিক থেকে, পিপলসফট এবং সেলসফোর্স বেশ কয়েকটি অনুরূপ ক্ষমতা প্রদান করে, যেমন যোগাযোগের বিস্তারিত, ক্রয় ইতিহাস, অ্যাকাউন্টের স্থিতি (পেমেন্ট শর্তাবলী সহ) এবং আরও অনেক তথ্য সহ বিস্তারিত গ্রাহক রেকর্ড তৈরি করার ক্ষমতা। তবে, পিপলসফটের ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা সেলসফোর্সের তুলনায় কর্মপ্রবাহের উপর বেশি ফোকাস করে।

পিপলসফটের "গ্রাহক প্রোফাইল" এর সাহায্যে, আপনি একটি জায়গায় গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক তথ্য দেখতে পারেন, যা আপনাকে দ্রুত ক্লায়েন্টের বিস্তারিত তথ্য বের করতে সহায়ক হতে পারে। সেলসফোর্সের "গ্রাহক প্রোফাইল" আপনাকে গ্রাহকদের ব্যবসার বর্ণনাগুলি ট্র্যাক করতে দেয়, যা তাদের কোম্পানির গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এক নজরে দেখতে সহজ করে।

শেষে, উভয় Peoplesoft এবং Salesforce শক্তিশালী ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা প্রদান করে, তবে তথ্যটি কিভাবে সংগঠিত এবং উপস্থাপন করা হয় সে সম্পর্কে তাদের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। আপনি যে সফ্টওয়্যারটি বেছে নেবেন তা সম্ভবত আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনের উপর নির্ভর করবে।

লিড ব্যবস্থাপনা

লিড ব্যবস্থাপনা হল সম্ভাব্য গ্রাহকদের ট্র্যাক এবং পরিচালনার প্রক্রিয়া যখন তারা বিক্রয় পাইপলাইনের মাধ্যমে এগিয়ে যায়। এটি যেকোন সফল বিপণন প্রচারণার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, কারণ এটি আপনাকে প্রতিটি লিডের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং নিশ্চিত করতে দেয় যে তাদের সময়মতো ফলো আপ করা হচ্ছে।

লিড ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার এই প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, আপনার সমস্ত লিড ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে এবং নিশ্চিত করে যে কোন সুযোগ হাতছাড়া হচ্ছে না।

Peoplesoft-এর লিড ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের ট্র্যাক এবং ফলো আপ করা সহজ করে ডিজাইন করা হয়েছে। এটি আপনাকে কাস্টম লিড পাইপলাইন তৈরি করতে, নির্দিষ্ট বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাছে লিড বরাদ্দ করতে এবং নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক সেট করতে দেয় যে কোন সুযোগ ভুলে যাওয়া হচ্ছে না।

PeopleSoft-এর লিড ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি আপনার CRM সিস্টেমের সাথে একত্রিত হয়, তাই আপনি প্রতিটি লিডের অগ্রগতির সম্পূর্ণ দৃশ্য পেতে পারেন।

Salesforce একটি লিড ব্যবস্থাপনা সিস্টেম অফার করে যা আপনার বিদ্যমান CRM প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি পুরো গ্রাহক যাত্রাকে সহজ করে, প্রাথমিক যোগাযোগের সময় থেকে শুরু করে বিক্রয় পরবর্তী ফলো আপ এবং তার পরবর্তী সময় পর্যন্ত।

Salesforce-এর লিড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আপনাকে রিয়েল-টাইমে লিড ট্র্যাক করতে, একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিচালনা করতে এবং প্রতিটি বিক্রির প্রতিটি পর্যায়ে সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা পেতে সাহায্য করে। এটি জনপ্রিয় মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে একত্রিত হয়, তাই আপনি আপনার লিডগুলির সর্বাধিক সুবিধা পেতে পারেন।

লিড ম্যানেজমেন্টের দিক থেকে, Peoplesoft এবং Salesforce খুব ভিন্ন সমাধান প্রদান করে। Peoplesoft-এর সিস্টেম কাস্টমাইজযোগ্য হতে ডিজাইন করা হয়েছে, যা বিক্রয় পাইপলাইনের মাধ্যমে লিডগুলিকে ট্র্যাক করা সহজ করে। Salesforce-এর লিড ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি আরও সোজা, যা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিচালনা করা সহজ করে। শেষ পর্যন্ত, এটি আপনার কোম্পানি এবং আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য কী কাজ করে তার উপর নির্ভর করে।

ইন্টিগ্রেশন

ইন্টিগ্রেশনগুলি একটি মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার CRM থেকে Salesforce-এ (অথবা বিপরীতভাবে) লিড বা গ্রাহকদের ম্যানুয়ালি স্থানান্তর করতে আটকে থাকতে চান না। ইন্টিগ্রেশনগুলি ডেটা শেয়ারিংয়ের অনুমতি দেয় যাতে এই ধরনের ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলির সাথে মোকাবিলা করতে না হয়। এটি দুটি সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন একসাথে কাজ করার ক্ষমতা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

Peoplesoft অন্যান্য সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একটি বিস্তৃত পরিসরের ইন্টিগ্রেশন অফার করে। এটি আপনার CRM, ERP, এবং HR সিস্টেমের সাথে একত্রিত হতে পারে। এটি আপনাকে আপনার সমস্ত গ্রাহকের তথ্য একটি জায়গায় পরিচালনা করতে দেয়।

পিপলসফটের ইন্টিগ্রেশনগুলি আপনার কোম্পানিকে সময়, অর্থ এবং সম্পদ সাশ্রয় করতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পিপলসফট থেকে সেলসফোর্সে গ্রাহক ডেটা টেনে এনে লিডগুলির সাথে অনুসরণ করতে বা আরও কার্যকরভাবে চুক্তি সম্পন্ন করতে পারেন। এটি দুটি সিস্টেমের মধ্যে ডেটা শেয়ারিংকেও অনুমতি দেয়, যাতে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলির সাথে মোকাবিলা করতে না হয়।

সেলসফোর্সের ইন্টিগ্রেশন পিপলসফটের চেয়ে কম। তবে, এতে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যা ব্যবসার জন্য খুবই উপকারী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সেলসফোর্স আপনার ইমেল মার্কেটিং সফটওয়্যারের সাথে ইন্টিগ্রেট করতে পারে যাতে আপনি গ্রাহক বা লিডদের লক্ষ্যযুক্ত ইমেল পাঠাতে পারেন।

সেলসফোর্স টুইটারের সাথে ইন্টিগ্রেশনও অফার করে। এটি আপনাকে আপনার অনুসরণ করা লোকেদের সর্বশেষ টুইটগুলি দেখতে দেয়, পাশাপাশি আপনার গ্রাহকরা যাদের অনুসরণ করেন তাদেরও। এটি আপনাকে সেলসফোর্স থেকে সরাসরি টুইট পোস্ট করতে দেয়, যা সম্ভাব্য এবং বর্তমান ক্লায়েন্টদের সাথে সামাজিক মিডিয়াতে সম্পৃক্ততা বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

ইন্টিগ্রেশনের দিক থেকে, পিপলসফট এবং সেলসফোর্স উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে। পিপলসফট একটি বিস্তৃত পরিসরের ইন্টিগ্রেশন অফার করে, যখন সেলসফোর্স এমন কিছু গুরুত্বপূর্ণ ইন্টিগ্রেশন অফার করে যা ব্যবসার জন্য খুবই উপকারী হতে পারে। এটি সত্যিই আপনার কোম্পানির প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে যে কোন প্ল্যাটফর্মটি আপনার জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

টেমপ্লেট

টেমপ্লেটগুলি বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ এগুলি আপনাকে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জন্য কাস্টমাইজড কন্টেন্ট তৈরি করতে দেয়। টেমপ্লেট ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার কন্টেন্ট আপনার পাঠকদের জন্য প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয়। এছাড়াও, টেমপ্লেটগুলি দ্রুত এবং সহজে একাধিক কন্টেন্ট তৈরি করা সহজ করে তোলে। এটি সাহায্যকারী হতে পারে যদি আপনি একটি বড় দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন বা যদি আপনাকে নিয়মিত ভিত্তিতে কন্টেন্ট তৈরি করতে হয়।

পিপলসফট বিপণন, বিক্রয় এবং পরিষেবার জন্য টেমপ্লেট সরবরাহ করে। পিপলসফটের টেমপ্লেটগুলি আপনার কাস্টমাইজেশনের জন্য একটি ভিত্তি প্রদান করে। এগুলি সম্পাদনা করা যেতে পারে এবং বিভাগগুলির মধ্যে শেয়ার করা যেতে পারে যাতে নিশ্চিত হয় যে সবাই একই তথ্য থেকে কাজ করছে।

পিপলসফটের বিপণন টেমপ্লেটগুলি লিড জেনারেশনে ফোকাস করে এবং ব্লগ পোস্ট থেকে ইমেল ক্যাম্পেইন পর্যন্ত বিভিন্ন কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। কোম্পানির বিক্রয় টেমপ্লেটটি তার মাঠ প্রতিনিধি দ্বারা ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং তাদের কাজগুলি কার্যকরভাবে সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। পিপলসফট তার গ্রাহক পরিষেবা সফ্টওয়্যার প্রোগ্রামের মাধ্যমে সমর্থন পরিষেবাও অফার করে, যার সাথে একটি সম্পর্কিত টেমপ্লেট রয়েছে যা আপনার দলের জন্য চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য প্রদান করে।

সেলসফোর্স মার্কেটিং, বিক্রয় বা পরিষেবা টেমপ্লেট অফার করে না। বরং, কোম্পানিটি একটি অল-মাল্টি চ্যানেল পরিবেশে লিড এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহের উপর ফোকাস করে। সেলসফোর্সের স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো আপনাকে আপনার দলের মধ্যে আরও বেশি সামঞ্জস্য অর্জন করতে সহায়তা করে, পাশাপাশি মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে দৃশ্যমানতা বাড়ায়।

সেলসফোর্সের টেমপ্লেটগুলি আপনাকে আপনার বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রম আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানির লিড ব্যবস্থাপনা টেমপ্লেটগুলি সেলসফোর্সে লিড ক্যাপচার এবং পরিচালনার জন্য একটি ধাপে ধাপে গাইড প্রদান করে। এছাড়াও, কোম্পানিটি বিভিন্ন প্রি-বিল্ট টেমপ্লেট অফার করে যা কাস্টম রিপোর্ট এবং ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই টেমপ্লেটগুলি সেলসফোর্সের সাথে শুরু করা সহজ করে এবং আপনার দল আরও উন্নত কাস্টমাইজেশনের জন্য প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত ব্যবহার করা যেতে পারে।

টেমপ্লেটের দিক থেকে, পিপলসফট এবং সেলসফোর্স খুব ভিন্ন সমাধান অফার করে। পিপলসফট মার্কেটিং, বিক্রয় এবং পরিষেবার জন্য টেমপ্লেট সরবরাহ করে যা আপনার লক্ষ্য শ্রোতার জন্য কাস্টমাইজড কনটেন্ট তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। সেলসফোর্সের স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লোগুলি আপনাকে আপনার কার্যক্রম আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে কিন্তু মার্কেটিং বা গ্রাহক পরিষেবার জন্য নিবেদিত টেমপ্লেট নেই।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কোনটি বেশি ব্যয়বহুল? সেলসফোর্স সিআরএম নাকি পিপলসফট সিআরএম?

সেলসফোর্স সিআরএম এর লাইসেন্স এবং সাবস্ক্রিপশন ফি এর কারণে বেশি দামী। তবে, এই সফটওয়্যারটি পিপলসফট সিআরএম এর চেয়ে বেশি বৈশিষ্ট্য প্রদান করে। সেলসফোর্সের মূল্য ছোট ব্যবসার জন্য বেশি হতে পারে, কিন্তু এটি বড় কোম্পানির জন্য বিনিয়োগের জন্য মূল্যবান।

পিপলসফট সিআরএম সেলসফোর্স সিআরএম এর চেয়ে কম দামী, যা এটিকে ছোট ব্যবসার জন্য একটি আরও সাশ্রয়ী বিকল্প করে তুলতে পারে। তবে, পিপলসফট সিআরএম সেলসফোর্স সিআরএম এর মতো অনেক বৈশিষ্ট্য প্রদান করে না। যদি আপনার কোম্পানির বিভিন্ন ধরনের বৈশিষ্ট্যে প্রবেশের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে পিপলসফট এর পরিবর্তে সেলসফোর্স বেছে নেওয়া উচিত।

পিপলসফট সিআরএম এবং সেলসফোর্স সিআরএম এর সাবস্ক্রিপশন ফি এর কারণে একটি অনুরূপ মূল্য পরিসর রয়েছে। তবে, পিপলসফট এর লাইসেন্স সেলসফোর্সের তুলনায় বেশি দামী। যদি আপনার কোম্পানি ছোট হয় বা অনেক উন্নত বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন না হয়, তাহলে পিপলসফট এর দাম মূল্যবান হতে পারে।

কোন সফটওয়্যারটি আরও/ভালো বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে?

পিপলসফট একটি ব্যাপক সফটওয়্যার প্যাকেজ অফার করে যা সম্মতি ব্যবস্থাপনা, ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং প্রশমন সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত করে। সেলসফোর্স তাদের গ্রাহকদের জন্য এই ধরনের সরঞ্জাম অফার করে না।

পিপলসফট ব্যাল্ক ডেটা স্থানান্তরের জন্য ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে, বিভিন্ন ধরনের প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে এবং বিস্তারিত প্রতিবেদন তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। সেলসফোর্স এটি করতে পারে না।

পিপলসফট সেলসফোর্সের চেয়ে বেশি বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা প্রদান করে, যা এটিকে বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য আরও ভাল পছন্দ করে তোলে। তবে, যদি আপনার কোম্পানি শুধুমাত্র একটি সিআরএম সমাধানের সন্ধানে থাকে, তাহলে সেলসফোর্স হয়তো আরও ভাল ফিট হতে পারে।

Salesforce-এর কিছু সুবিধা Peoplesoft-এর তুলনায় রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Salesforce-এর কাছে Peoplesoft-এর তুলনায় মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের একটি বিস্তৃত পরিসর রয়েছে, তাই আপনার কর্মচারীরা চলাফেরার সময় তাদের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

Salesforce ছোট কোম্পানির জন্য আরও সাশ্রয়ী, কারণ এটি ব্যবহারকারীদের জন্য মৌলিক কার্যকারিতা বিনামূল্যে প্রদান করে এবং আপনাকে কেবল অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বা আপনার পরিকল্পনা আপগ্রেড করতে চাইলে অর্থ প্রদান করতে হয়।

Salesforce-এর কোন তথ্য আমার PeopleSoft-এর সাথে একীভূত হতে পারে?

Salesforce বিভিন্ন সিস্টেমের সাথে একীভূত হতে পারে, যার মধ্যে Peoplesoft অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি দুই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তথ্য ভাগ করার অনুমতি দেয় এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফ্টওয়্যার থেকে সর্বাধিক সুবিধা নিতে সহায়তা করে। দুই প্ল্যাটফর্ম একীভূত করার সময়, কোন তথ্য ভাগ করা উচিত তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণত, যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করা হয়, তবে আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একীভূতকরণ কাস্টমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ।

Salesforce অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথেও একীভূত হতে পারে, যেমন এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ERP) সিস্টেম। এটি কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও সম্পূর্ণ দৃশ্য পেতে সহায়তা করে এবং তাদের বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্ক আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। Salesforce-কে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে একীভূত করার সময়, প্রয়োজনীয় একীভূতকরণের স্তর বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, তথ্য সিস্টেমগুলির মধ্যে ভাগ করা হতে পারে বা কেবল একটি সিস্টেম দ্বারা অ্যাক্সেস করা হতে পারে।

Salesforce এবং Peoplesoft এর সমন্বয় কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্ক আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে। আপনার কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের জন্য সমন্বয়টি কাস্টমাইজ করা গুরুত্বপূর্ণ। Salesforce অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে যেমন এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ERP) সিস্টেমগুলির সাথে একত্রিত হতে পারে।

নিচের লাইন: কোনটি ভাল - Salesforce CRM নাকি PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM 500 জনের কম কর্মচারী সহ কোম্পানির জন্য ভাল।

PeopleSoft CRM বড় সংগঠনের জন্য ভাল।

উভয়ই বহুমুখী এবং বেশিরভাগ ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে, তবে তাদের বিভিন্ন শক্তি রয়েছে যা তাদের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আদর্শ করে তোলে। ছোট ব্যবসাগুলি Salesforce এর বৈশিষ্ট্যগুলি থেকে আরও বেশি সুবিধা পাবে, যখন বড় ব্যবসাগুলি PeopleSoft CRM এর শক্তিশালী কার্যকারিতা এবং স্কেলেবিলিটিকে প্রশংসা করবে।

আপনি যে CRM নির্বাচন করেন না কেন, নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার অন্যান্য ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে সংহত করা হয়েছে যাতে আপনার বিনিয়োগের সর্বাধিক সুবিধা পাওয়া যায়।

যদি আপনি এখনও নিশ্চিত না হন যে কোন CRM আপনার কোম্পানির জন্য সঠিক, তবে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য একজন বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করুন।

বিবেচনার জন্য অনেকগুলি কারণ রয়েছে, তবে Salesforce CRM এবং PeopleSoft CRM উভয়েরই আপনার কোম্পানির জন্য উপকারী শক্তি রয়েছে।