মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট তুলনা: আপনার রূপান্তর বাড়ান

ভিজিটরদের গ্রাহকে রূপান্তর করতে সাহায্য করার জন্য অনেক বিভিন্ন সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে। সবচেয়ে জনপ্রিয় বিক্রয় স্বয়ংক্রিয় সমাধানগুলির মধ্যে একটি হল মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫। তবে, আপনার ব্যবসার জন্য আরও ভাল বিকল্প থাকতে পারে, যেমন সেলসফোর্স বা মেসেঞ্জার বট। কোন সমাধানটি আপনার জন্য সেরা তা নির্ধারণ করতে, এই তিনটি পণ্যের মধ্যে পার্থক্যগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ এবং এগুলি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে কীভাবে কাজ করে। আমরা নীচে এই তিনটি জনপ্রিয় রূপান্তর সমাধানের তুলনা করব যাতে আপনি আপনার প্রয়োজনের জন্য কোন সমাধানটি সবচেয়ে ভাল তা সম্পর্কে একটি তথ্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে পারেন!

মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ কী?

মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ হল একটি সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যা চ্যাটবট, বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ এবং সামাজিক মিডিয়া বার্তা পাঠানোর মতো কাজ করতে সক্ষম।

এটি ব্যবসাগুলিকে সাহায্য করার একটি দুর্দান্ত উপায় হল আপনাকে মেসেঞ্জার বা সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল যেমন ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকের মাধ্যমে আপনার সিআরএম সিস্টেম থেকে সরাসরি ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠানোর অনুমতি দেওয়া।

আপনি বিভিন্ন ট্রিগারের ভিত্তিতে লিড এবং গ্রাহকদের কাছে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠাতেও পারেন যেমন যখন তারা আপনার ওয়েবসাইটে যান বা একটি ইমেল খুলেন।

বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে, আপনি ব্যক্তিগতকৃত, বহু-চ্যানেল অভিজ্ঞতা ডিজাইন করতে পারেন যা তাদের যাত্রায় সঠিক সময়ে যোগাযোগের সাথে যুক্ত হয়, মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫, লিঙ্কডইন মার্কেটিং সলিউশন এবং অফিস ৩৬৫ উন্নত ইমেল সক্ষমতা সহ সংহত বিপণন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে।

সেলসফোর্স কী?

সেলসফোর্স একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) সিস্টেম যা ব্যবসাগুলি গ্রাহক, লিড এবং অন্যান্য তথ্য পরিচালনা এবং ট্র্যাক করতে ব্যবহার করে। এই সফটওয়্যারটি আপনাকে আপনার গ্রাহক ডেটা সংগঠিত করতে দেয়, যার মধ্যে যোগাযোগের বিস্তারিত এবং পূর্বের ক্রয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। এটি প্রতিটি গ্রাহকের সাথে মিটিং বা ফোন কলের মতো যোগাযোগের বিস্তারিত রেকর্ড রাখতে সাহায্য করে।

সেলসফোর্স একটি কার্যকর উপায় রূপান্তর বাড়ানোর জন্য কারণ এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে দেয় এবং আপনাকে তাদের প্রয়োজন বুঝতে সাহায্য করে, যা আপনাকে এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন ব্যক্তিগতকৃত পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করবে। এর ফলে পুনরায় ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে।

সেলসফোর্স আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভালো সম্পর্ক তৈরি করতে দেয় এবং আপনাকে তাদের প্রয়োজন বুঝতে সাহায্য করে, যা আপনাকে এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন ব্যক্তিগতকৃত পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করবে। এর ফলে পুনরায় ক্রয়ের সম্ভাবনা বাড়ানোর সম্ভাবনা রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট অ্যাপ কি?

মেসেঞ্জার বট অ্যাপ একটি সফটওয়্যার যা ফেসবুক ব্যবহারকারীদের মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।

মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ বনাম সেলসফোর্স তুলনা

আপনার রূপান্তর বাড়ানোর জন্য আপনাকে টুলস প্রয়োজন। আপনাকে জ্ঞানভিত্তিক, কমিউনিটি ফোরাম এবং স্ব-পরিষেবা পোর্টালের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির দিকে নজর দিতে হবে। সেলসফোর্সের মেসেঞ্জার বটের তুলনায় লেনদেনের জন্য কম খরচ এবং এই সফটওয়্যারের জন্য উচ্চ গ্রাহক চাহিদার কারণে একটি সুবিধা রয়েছে।

নতুন যুগটি অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (এডিপি) এর উত্থানের দ্বারা চিহ্নিত হবে। ডিজিটাল রূপান্তর হচ্ছে আমরা সেলসফোর্স এবং মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স ৩৬৫ এর তুলনা করব যাতে আপনি আপনার ব্যবসার জন্য কোনটি সেরা তা নির্বাচন করতে পারেন।

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স বনাম সেলসফোর্স: ইন্টারফেস

টুলটির ইন্টারফেস ব্যবহার করা কতটা সহজ তা নির্ধারণে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং ব্যবহারকারীরা তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারবে কিনা। 

যদি একটি টুলের ইন্টারফেস কঠিন দেখায়, তবে তারা এটি চেষ্টা করতে উৎসাহিত হতে পারে না, যা আপনার ব্যবসার জন্য হারানো রূপান্তরের ফলস্বরূপ হতে পারে। এছাড়াও, যদি তারা একটি নির্দিষ্ট টুলের সাথে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি উপলব্ধ তা জানে না, তবে তারা তাদের জন্য উপকারী হতে পারে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি মিস করতে পারে। 

টুলটি যে ধরনের ইন্টারফেস ব্যবহার করে তা নির্ধারণে একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টরও। উদাহরণস্বরূপ, মেসেঞ্জার বটের সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ প্ল্যাটফর্মটি রূপান্তর উন্নত করার জন্য একটি দুর্দান্ত পছন্দ হবে, যখন সেলসফোর্সের অত্যধিক জটিল ইন্টারফেসটি সেরা পছন্দ নাও হতে পারে।

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স ৩৬৫ এর একটি খুব স্লিক এবং আধুনিক ইন্টারফেস রয়েছে যা ব্যবহার করা সহজ। এতে ক্যালেন্ডার, ইমেল টুল, যোগাযোগের সম্পদ ইত্যাদি সহ বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তাই এটি জটিল প্রয়োজনীয়তার সাথে ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত। 

Salesforce-এ একটি আধুনিক ইন্টারফেস রয়েছে কিন্তু এর ব্যাপক সেটআপ কিছু ব্যবহারকারীর জন্য নেভিগেট করা কঠিন হতে পারে। এটি অনেক ফিচার রয়েছে যা CRM, মার্কেটিং অটোমেশন সিস্টেম এবং লিড জেনারেশনের জন্য সহায়ক, যা সেই ব্যবসাগুলির জন্য উপকারী হতে পারে যাদের এই ধরনের টুলের প্রয়োজন।

Messenger Bot-এর ইন্টারফেস অত্যন্ত সহজ, মাত্র কয়েকটি অপশন রয়েছে। আপনাকে মেনু বা সাবমেনুর মধ্য দিয়ে নেভিগেট করতে হবে না কারণ এটি আপনার লক্ষ্য অর্জনের জন্য সবচেয়ে সহজ AI ফর্ম ব্যবহার করে। এটি এমন ব্যবসাগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত টুল যা কিছু সহজ এবং সরল খুঁজছে, সমস্ত জটিলতা ছাড়াই।

যত বেশি জটিল ইন্টারফেস, ব্যবহারকারীরা তাদের প্রয়োজনীয় জিনিস খুঁজে পেতে তত কম সক্ষম হবে বা টুল ব্যবহার করতে বিরক্ত হবে। কখনও কখনও, কমই বেশি, এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত ফলাফল প্রদানকারী একটি সহজ ইন্টারফেস থাকা কিছু অজানা বা সহজে নেভিগেট করতে অক্ষম হওয়ার চেয়ে অনেক ভালো হতে পারে।

ইন্টারফেসের দিক থেকে, Messenger Bot নিশ্চিতভাবে সবচেয়ে সহজ এবং ব্যবহার করতে সহজ ইন্টারফেস রয়েছে। এটি আপনার অনুরোধগুলি বুঝতে প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP) ব্যবহার করে যাতে আপনি মেনুতে নেভিগেট করতে বা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে যাতায়াত করতে না হয়।

Microsoft Dynamics বনাম Salesforce: নিরাপত্তা

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ বিপণন এবং বিক্রয়ের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এটি আপনার দলের সদস্যদের জন্য যারা ইমেইল পাঠান, কল করেন বা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট নির্ধারণ করেন, কাজটি সহজ করে। এটি আপনাকে একটি খুব সময়-সংবেদনশীল ক্ষেত্রে যা ঘটছে তার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ রাখতে দেয় অতিরিক্ত কাজ ছাড়াই!

এই কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ আপনাকে কর্মশক্তির অভাবের কারণে সুযোগ হারানোর সম্ভাবনা অনেক কমিয়ে দেবে - যা এতগুলি চলমান অংশের সাথে খুব সহজেই ঘটতে পারে। যখন সবকিছু মসৃণভাবে চলছে তখন আপনি আরও ভালোভাবে মনোনিবেশ করতে পারবেন!

আপনার বিক্রয় দল স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে দর্শকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আরও সময় পাবে উচ্চ-প্রোফাইল বিক্রয়ে মনোনিবেশ করার জন্য। বিপণন দলগুলোও বিপণন প্রক্রিয়াগুলোকে সহজ করতে পারে।

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স বনাম সেলসফোর্স: কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ আপনার বিক্রয় ফানেল তৈরি করার সময় বিবেচনা করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

ডায়নামিক্স ৩৬৫ আপনাকে একটি লিডের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে ঘটে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ তৈরি করার ক্ষমতা প্রদান করে, যার মধ্যে প্রাক-যোগ্যতা লিড এবং পূর্বাভাস স্কোরিং ক্ষমতার মাধ্যমে তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করা অন্তর্ভুক্ত।

সেলসফোর্সও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো স্বয়ংক্রিয় করার জন্য বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে, তবে সেগুলি ততটা উন্নত নয়। এটি আপনাকে সহজ স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ সেট আপ করতে দেয় (যেমন: একটি ব্যবহারকারী একটি ক্রিয়া সম্পন্ন করার পর একটি ইমেইল পাঠান) যা কিছু ক্ষেত্রে খুব সহায়ক হতে পারে; তবে, এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে সেলসফোর্স সাধারণ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার উপর আরও বেশি মনোনিবেশ করে।

আপনার ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এমন সরঞ্জামে প্রবেশাধিকার থাকা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি সম্পর্ক তৈরি এবং চুক্তি সম্পন্ন করার উপর মনোনিবেশ করতে পারেন, সমস্ত ইমেল, ফলো-আপ এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সেট আপ করার জন্য সময়ের বিশাল অংশ নিবেদিত না করে।

মেসেঞ্জার বট অ্যাপ আপনাকে একটি লিডের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে ঘটে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ তৈরি করতে দেয়, যার মধ্যে লিডগুলিকে প্রাক-যোগ্যতা দেওয়া এবং পূর্বাভাসমূলক স্কোরিং ক্ষমতার মাধ্যমে তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত করা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, এগুলি আপনার গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় বার্তা সেট আপ করার একটি খুব সহজ উপায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা সেট আপ করতে পারেন যা একটি ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করলে বা ইমেলে একটি নির্দিষ্ট লিঙ্কে ক্লিক করলে ট্রিগার হয়।

কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তার দিক থেকে, মেসেঞ্জার বট অ্যাপ একটি অনেক বেশি জটিল এবং উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

যদি আপনার কাছে একটি বিদ্যমান কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তা ব্যবস্থা থাকে, তবে আপনার ব্যবসার জন্য এটি কার্যকর হওয়া ভাল হবে, পরিবর্তে অন্য একটি সরঞ্জাম কীভাবে কাজ করে তা শিখতে সময় এবং অর্থ বিনিয়োগ করার। তাই এটি একটি ভাল ধারণা আপনার বিদ্যমান কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তা ব্যবস্থা দেখার এবং নিশ্চিত করা যে এটি আপনি যে নতুন সরঞ্জামটি বাস্তবায়ন করতে চান তার সাথে কাজ করবে, এর আগে কোনও সিদ্ধান্ত নেওয়ার।

সারসংক্ষেপে, মেসেঞ্জার বট অ্যাপের ব্যবসার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার আরও উন্নত উপায় রয়েছে সেলসফোর্সের তুলনায়। তবে, যদি আপনি আপনার বিদ্যমান কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়তা ব্যবস্থায় সন্তুষ্ট হন এবং এটি আপনার জন্য ভাল কাজ করে, তবে পরিবর্তন করার প্রয়োজন নাও থাকতে পারে।

আপনি যে টুলটি আপনার ব্যবসার জন্য রূপান্তর বাড়াতে সহায়তা করবে সে সম্পর্কে যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই নিন না কেন, একটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো প্রক্রিয়ায় প্রবেশাধিকার থাকা গুরুত্বপূর্ণ। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনার কর্মচারীরা সম্পর্ক তৈরি এবং চুক্তি সম্পন্ন করার উপর মনোনিবেশ করতে সক্ষম হবে, পরিবর্তে সমস্ত ইমেল, ফলো-আপ এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সেট আপ করতে সময়ের একটি বড় অংশ ব্যয় করতে হবে।

বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলির কার্যকারিতা পরিমাপ করে। রূপান্তর বাড়ানোর জন্য, আপনাকে জানতে হবে কী কাজ করছে এবং কী কাজ করছে না যাতে আপনি অনুযায়ী পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনাকে আপনার ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ধরনের বিষয় পরিমাপ করতে সক্ষম হওয়া উচিত, যার মধ্যে রয়েছে:

• ট্রাফিক উৎস (ট্রাফিক কোথা থেকে আসছে)
• যেখানে ব্যবহারকারীরা ছেড়ে যাচ্ছে
• আপনার ইমেল সাইনআপগুলি কোথা থেকে আসছে (যদি আপনার একটি ব্লগ থাকে)
• কতজন মানুষ ওয়েবসাইট বা অ্যাপে কিছু কিনেছে, এবং তারা তখন প্রক্রিয়ায় কোথায় ছিল।

ব্যবসাগুলিকে তাদের রূপান্তর বাড়ানোর জন্য একটি কৌশল থাকতে হবে যা বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত করে।

উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনার একটি ইকমার্স ওয়েবসাইট রয়েছে। আপনি ওয়েবসাইটে আপনার রূপান্তর বাড়ানোর জন্য ফেসবুক বিজ্ঞাপন এবং ইমেল ক্যাম্পেইনের মতো বিভিন্ন বিপণন কৌশল ব্যবহার করছেন।

এই প্রচেষ্টাগুলির পিছনে কোনও বাস্তব তথ্য ছাড়া, আপনার কৌশলগুলির মধ্যে কোনটি কাজ করছে তা জানা প্রায় অসম্ভব।

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স 365-এর বিশ্লেষণ তিনটি প্রধান শ্রেণীতে বিভক্ত:

• মার্কেটিং বিশ্লেষণ
• গ্রাহক সেবা বিশ্লেষণ
• বাণিজ্য স্টোর বিশ্লেষণ।

সেলসফোর্সও বিভক্ত, তবে তেমন পরিষ্কার নয়। তারা ওয়েব কার্যকলাপ থেকে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের এবং এমনকি আপনার কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগের সবকিছু অন্তর্ভুক্ত করে। শেষ প্ল্যাটফর্ম হল মেসেঞ্জার বট যা শুধুমাত্র একটি ধরনের বিশ্লেষণ রয়েছে, যা হল ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ। এর বিশ্লেষণ ব্যাপক কিন্তু পরিসরে খুব সীমিত।

যে ধরনের তথ্য উপলব্ধ তা আপনার ব্যবহৃত টুলের উপর নির্ভর করবে। উদাহরণস্বরূপ, মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স 365-এর কাছে প্রচুর তথ্য রয়েছে কারণ তাদের প্ল্যাটফর্ম এক জায়গায় বিক্রয়, মার্কেটিং এবং পরিষেবা একত্রিত করে যা বিষয়গুলি ট্র্যাক করা সহজ করে।

সেলসফোর্সও একটি দুর্দান্ত বিকল্প, কিন্তু এটি বড় এবং আরও ব্যাপক হওয়ার কারণে আপনি আপনার নির্দিষ্ট কৌশল বা লক্ষ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত অনেক তথ্য দেখতে পাবেন।

অবশেষে, মেসেঞ্জার বটের কাছে সীমিত তথ্য উপলব্ধ তাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিকগুলি আপনার জন্য সহজে প্রবেশযোগ্য হবে যাতে আপনি রূপান্তর বাড়াতে পারেন।

টুল ইন্টিগ্রেশন

অন্যান্য টুলের সাথে ইন্টিগ্রেশন রূপান্তর বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের টুল যেমন মেসেঞ্জার বট, গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য ইমেইল অটোমেশন প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করলে আপনি আপনার গ্রাহকদের ওয়েবসাইটে কী করছে তা সম্পর্কে ধারণা পেতে পারেন। এটি আপনাকে তাদের কার্যকলাপের সুবিধা নিতে দেয় যাতে পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপন বা তাদের কাছে বার্তা পাঠিয়ে আরও বিক্রয় অর্জন করতে পারেন যখন তারা ফিরে আসে একটি ক্রয়ের স্থিতি ট্র্যাক করার জন্য উদাহরণস্বরূপ।

অন্যান্য টুলের সাথে সংযোগ স্থাপন করলে রূপান্তর বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের টুল যেমন চ্যাটবট, গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য ইমেইল অটোমেশন প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করলে আপনি আপনার গ্রাহকদের ওয়েবসাইটে কী করছে তা সম্পর্কে ধারণা পেতে পারেন। এটি আপনাকে তাদের কার্যকলাপের সুবিধা নিতে দেয় যাতে পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপন বা তাদের কাছে বার্তা পাঠিয়ে আরও বিক্রয় অর্জন করতে পারেন যখন তারা ফিরে আসে একটি ক্রয়ের স্থিতি ট্র্যাক করার জন্য উদাহরণস্বরূপ।

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স ৩৬৫ অন্যান্য টুল যেমন চ্যাটবট, গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য ইমেইল অটোমেশন প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। সেলসফোর্স তৃতীয় পক্ষের টুল যেমন মেসেঞ্জার বট এবং গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। সেলসফোর্সে এই সংযোগগুলি আপনাকে তাদের কার্যকলাপের সুবিধা নিতে দেয় যাতে পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপন বা তাদের কাছে বার্তা পাঠিয়ে আরও বিক্রয় অর্জন করতে পারেন যখন তারা ফিরে আসে একটি ক্রয়ের স্থিতি ট্র্যাক করার জন্য উদাহরণস্বরূপ।

মেসেঞ্জার বট জ্যাপিয়ার, JSON API, গুগল শীট এবং WooCommerce এর সাথে সংযোগ স্থাপন করে। এই সংযোগগুলি মেসেঞ্জার বটকে বিভিন্নভাবে রূপান্তর বাড়াতে সাহায্য করে।

অন্যান্য টুলগুলির সাথে সংযুক্ত হওয়া আপনাকে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলির সুবিধা গ্রহণ করতে দেয় যাতে পুনঃবিপণন বিজ্ঞাপন বা তাদের কাছে বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে আরও বিক্রয় অর্জন করতে পারেন যখন তারা একটি ক্রয় স্থিতি ট্র্যাক করতে ফিরে আসে উদাহরণস্বরূপ।

সংযুক্তির দিক থেকে, মেসেঞ্জার বট আপনার ব্যবসার জন্য অনেকভাবে রূপান্তর উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, মেসেঞ্জার বট জ্যাপিয়ার এবং গুগল শিটের সাথে সংযুক্ত হয় যা আপনাকে সেখানে সংরক্ষিত যে কোনও তথ্যের সুবিধা গ্রহণ করতে দেয় যেমন গ্রাহক তথ্য বা পণ্য তালিকা। এটি লেনদেন এবং ক্রয় স্থিতি ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে না হয়।

শিক্ষার সম্পদ

শিক্ষার সম্পদ একটি টুলে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যা রূপান্তর বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার পদ্ধতি শিখার সময়, সাধারণত রেফারেন্সের জন্য বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন উপলব্ধ থাকে এবং প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের জন্য একটি প্রশাসক গাইড থাকে যার ধাপে ধাপে নির্দেশনা থাকে। যখন আপনি শুরু করছেন তখন এগুলি দুর্দান্ত সম্পদ, কিন্তু যখন আপনার কোম্পানি দৈনিক ভিত্তিতে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে শুরু করে, তখন নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য অভ্যন্তরীণ সম্পদ থাকা সর্বদা সেরা অভ্যাস।

উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি ডায়নামিক্স 365 বা সেলসফোর্সে ওয়ার্কফ্লো ডিজাইনার ব্যবহার করে আপনার বিক্রয় দলের জন্য একটি ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে চান। এই সম্পদগুলি সাধারণত ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে পাওয়া যায় এবং টিমগুলির সাথে কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো তৈরির সময় অত্যন্ত সহায়ক হবে।

ডাইনামিক্স ৩৬৫-এর চমৎকার ডকুমেন্টেশন রয়েছে এবং শেখার প্রক্রিয়া খুব কঠিন নয়। সাধারণভাবে, যদি আপনি মাইক্রোসফট অফিসের পণ্য যেমন ওয়ার্ড বা এক্সেল ব্যবহার করতে সামান্য সহায়তার সাথে সক্ষম হন, তবে আপনি কয়েক সপ্তাহের মধ্যে ডাইনামিক্স মাস্টার করতে পারবেন। আপনাকে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য ডাইনামিক্স ৩৬৫-এর সাথে পরিচিত অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন হবে।

সেলসফোর্সও ব্যবহার করা সহজ, তবে প্ল্যাটফর্মের শেখার প্রক্রিয়া ডাইনামিক্স ৩৬৫-এর চেয়ে অনেক বেশি কঠিন হতে পারে। আপনাকে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য সেলসফোর্সের সাথে পরিচিত অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন হবে। এই সম্পদগুলি সাধারণত এমন ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে পাওয়া যায় যা বিভিন্ন বিভাগে সংগঠিত, তাই আপনি একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে শিখতে চেষ্টা করার সময় আপনি দ্রুত যা খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে পারেন।

মেসেঞ্জার বটের জন্য শেখার সম্পদ হিসাবে ব্লগ, ভিডিও এবং ওয়েবিনারও রয়েছে। এই সম্পদগুলি টিম বা ব্যক্তিদের সাথে কাজ করার সময় অত্যন্ত সহায়ক হবে যারা দ্রুত প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে শিখতে চান। আপনার মেসেঞ্জার বট সম্পর্কে শেখার যাত্রায় যদি আপনার কোনও সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে সমর্থন দল অত্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল।

নতুন প্ল্যাটফর্ম বা সফটওয়্যার শুরু করার সময় শেখার সম্পদগুলি সেরা সম্পদ। যা রূপান্তর বাড়াতে সহায়তা করতে পারে।

ব্যবহারের সহজতা

কাস্টমাইজেশন একটি টুলে গুরুত্বপূর্ণ যা রূপান্তর বাড়াতে সহায়তা করে। যদি আপনি আপনার ব্যবসার জন্য মেসেঞ্জার বটের মতো কিছু ব্যবহার করেন, তবে গ্রাহকরা এই পরিষেবার সাথে যে পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করে সেই পৃষ্ঠার একাধিক অঞ্চলের চেহারা এবং অনুভূতি কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা থাকা অপরিহার্য।

এটি একটি ক্ষেত্র যেখানে মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ সেলসফোর্স এবং অন্যান্য সিআরএম টুলগুলোর তুলনায় সত্যিই উজ্জ্বল। বক্স থেকে বেরিয়ে, ডায়নামিকস ৩৬৫-এ আপনার সমাধানগুলোর প্রতি মানুষের আগ্রহী করার জন্য অনেক ভিন্ন উপায় রয়েছে।

তবে, আপনি যদি চান যে এই প্ল্যাটফর্মটি আপনার ব্যবসার জন্য কাজ করুক, তাহলে আপনাকে কিছু কাস্টমাইজেশন করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে কনভার্সন বাড়ানোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলোর ফর্ম এবং ক্ষেত্র কাস্টমাইজ করা। কাস্টমাইজেশন হল মাইক্রোসফটের একটি উপায় যা ব্যবসাগুলোকে একটি অনন্য এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে যা কনভার্সন বাড়াতে সহায়ক।

যদি আপনি আপনার প্ল্যাটফর্মটি কাস্টমাইজ করেন, তবে এটি আপনার ব্র্যান্ডের ব্যক্তিত্ব প্রতিফলিত করতে সক্ষম হবে এবং মানুষকে এটি ব্যবহার করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করাবে।

যখন কেউ অনুভব করে যে তারা কিছু বড়ের অংশ, অথবা তাদের ছোট মনে হয়, এটি তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা কেনার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।

যদি মানুষ পৃষ্ঠায় এমন কিছু দেখে যা তাদের পছন্দ, তবে এটি তাদের মনে করিয়ে দেয় যে তাদের প্রয়োজন মেটানো হচ্ছে এবং তাদের কনভার্ট করার জন্য এগিয়ে যাওয়ার একটি কারণ দেয়।

এটি কেন ফর্ম এবং ক্ষেত্রের মতো জিনিসগুলি কাস্টমাইজ করা এত গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

কাস্টমাইজেশন আপনার কনভার্সন রেট বাড়ানোর ক্ষেত্রে অনেক দূর যেতে পারে। এটি সবই মানুষের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া এবং তাদের মনে করানো যে আপনার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা তাদের যে কোনো সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।

বক্স থেকে বেরিয়ে, মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫-এর কাস্টমাইজেশনের জন্য অনেক ভিন্ন বিকল্প রয়েছে। আপনাকে শুধু আপনার পছন্দেরটি খুঁজে বের করতে হবে এবং এটি আপনার প্ল্যাটফর্মে বাস্তবায়ন করতে হবে।

কাস্টমাইজেশন

কাস্টমাইজেশন একটি টুলে গুরুত্বপূর্ণ যা রূপান্তর বাড়াতে সহায়তা করে। যদি আপনি আপনার ব্যবসার জন্য মেসেঞ্জার বটের মতো কিছু ব্যবহার করেন, তবে গ্রাহকরা এই পরিষেবার সাথে যে পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করে সেই পৃষ্ঠার একাধিক অঞ্চলের চেহারা এবং অনুভূতি কাস্টমাইজ করার ক্ষমতা থাকা অপরিহার্য।

এটি একটি ক্ষেত্র যেখানে মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ সেলসফোর্স এবং অন্যান্য সিআরএম টুলগুলোর তুলনায় সত্যিই উজ্জ্বল। বক্স থেকে বেরিয়ে, ডায়নামিকস ৩৬৫-এ আপনার সমাধানগুলোর প্রতি মানুষের আগ্রহী করার জন্য অনেক ভিন্ন উপায় রয়েছে।

তবে, আপনি যদি চান যে এই প্ল্যাটফর্মটি আপনার ব্যবসার জন্য কাজ করুক, তাহলে আপনাকে কিছু কাস্টমাইজেশন করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে কনভার্সন বাড়ানোর জন্য গুরুত্বপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলোর ফর্ম এবং ক্ষেত্র কাস্টমাইজ করা। কাস্টমাইজেশন হল মাইক্রোসফটের একটি উপায় যা ব্যবসাগুলোকে একটি অনন্য এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে যা কনভার্সন বাড়াতে সহায়ক।

যদি আপনি আপনার প্ল্যাটফর্মটি কাস্টমাইজ করেন, তবে এটি আপনার ব্র্যান্ডের ব্যক্তিত্ব প্রতিফলিত করতে সক্ষম হবে এবং মানুষকে এটি ব্যবহার করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করাবে।

যখন কেউ অনুভব করে যে তারা কিছু বড়ের অংশ, অথবা তাদের ছোট মনে হয়, এটি তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা কেনার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে।

যদি মানুষ পৃষ্ঠায় এমন কিছু দেখে যা তাদের পছন্দ, তবে এটি তাদের মনে করিয়ে দেয় যে তাদের প্রয়োজন মেটানো হচ্ছে এবং তাদের কনভার্ট করার জন্য এগিয়ে যাওয়ার একটি কারণ দেয়।

এটি কেন ফর্ম এবং ক্ষেত্রের মতো জিনিসগুলি কাস্টমাইজ করা এত গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।

কাস্টমাইজেশন আপনার কনভার্সন রেট বাড়ানোর ক্ষেত্রে অনেক দূর যেতে পারে। এটি সবই মানুষের প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া এবং তাদের মনে করানো যে আপনার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা তাদের যে কোনো সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।

বক্স থেকে বেরিয়ে, মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫-এর কাস্টমাইজেশনের জন্য অনেক ভিন্ন বিকল্প রয়েছে। আপনাকে শুধু আপনার পছন্দেরটি খুঁজে বের করতে হবে এবং এটি আপনার প্ল্যাটফর্মে বাস্তবায়ন করতে হবে।

ডাইনামিক্স ৩৬৫ বনাম সেলসফোর্সের সুবিধা এবং অসুবিধা

সেলসফোর্স এবং ডাইনামিক্স ৩৬৫ উভয়ই জনপ্রিয় সিআরএম সিস্টেম, কিন্তু প্রতিটির বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা রয়েছে।

সেলসফোর্স ব্যবহারের সুবিধাগুলি এখানে রয়েছে:

• এটি ব্যবহার করা সহজ এবং ন্যূনতম প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়
• ফোন কল, ইমেল, চ্যাট এবং সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা সহ বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সমস্ত গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করে
• গুগল অ্যানালিটিক্স বা কুইকবুকসের মতো অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সহজেই ইন্টিগ্রেট করে
• এতে ক্লাউড এবং অন-প্রিমাইজ উভয় ধরনের স্থাপনের জন্য বিকল্প রয়েছে, যেখানে প্রথমটি ব্যবহারকারীর জন্য আরও সুবিধাজনক

সেলসফোর্স ব্যবহারের কিছু অসুবিধা এখানে রয়েছে:

• ডেভেলপার নিয়োগ না করে কাস্টমাইজ করা কঠিন
• গ্রাহক সেবাটি মাঝে মাঝে তার বিশাল আকারের কারণে ধীর হতে পারে
• এতে একটি অন্তর্নির্মিত AI সহায়ক রয়েছে, যা Cortana Intelligence Suite নামে পরিচিত
• ব্যক্তিগতকৃত বার্তা এবং কল স্ক্রিপ্ট সহ ব্যবহারকারীদের জন্য বাস্তব সময়ের গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে পারে যা ফ্লাইয়ে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে
• এটি ক্লাউড এবং অন-প্রিমাইজ উভয় বিকল্পই অফার করে। তবে, পূর্বেরটি সহজ ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার কারণে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব
• এটি মার্কেটিংয়ের জন্য Salesforce বা Microsoft-এর Power BI-এর মতো অন্যান্য অ্যাপগুলির সাথে সংহত করা যেতে পারে

Dynamics 365 ব্যবহারের কিছু অসুবিধা এখানে রয়েছে:

• এটি প্রায়শই এর অতিরিক্ত বুদ্ধিমত্তা বৈশিষ্ট্যের কারণে অনুরূপ CRM প্ল্যাটফর্মগুলির তুলনায় বেশি ব্যয়বহুল হয়

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Microsoft Dynamics কি Salesforce-এর চেয়ে ভালো?

Microsoft Dynamics 365 এবং Salesforce উভয়ই খুব শক্তিশালী টুল। প্রতিটি টুলের নিজস্ব শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে, যার মানে হল যে আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য কোনটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা দেখতে প্রতিটি টুল পরীক্ষা করা উচিত।

Salesforce সম্পূর্ণরূপে ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম হিসাবে তৈরি করা হয়েছে - এটি কোনও হার্ডওয়্যার ইনস্টলেশনের প্রয়োজন হয় না। এটি একটি খুব শক্তিশালী এবং সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য, কারণ আপনি আপনার ডেটা যে কোনও জায়গায় অ্যাক্সেস করতে পারেন যেখানে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে - মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে চলার সময়ও! Salesforce Dynamics 365-এর তুলনায় আরও বেশি সংহতকরণও রয়েছে (Gmail-এর সাথে সংহতকরণসহ)।

Microsoft Dynamics আরও শক্তিশালী বিক্রয় স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জামগুলি অফার করে, যার মধ্যে পূর্বাভাস এবং অঞ্চল ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত। Microsoft Dynamics অন্যান্য ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে আরও সংহতিতেও রয়েছে - উদাহরণস্বরূপ, এটি Outlook-এর সাথে সহজেই সংহত হতে পারে।

সেলসফোর্সের একটি অনেক বড় ইকোসিস্টেম রয়েছে (উভয় ডেভেলপার এবং গ্রাহকদের জন্য), যার মানে হল যে সেখানে অনেক বেশি সম্পদ এবং ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ। সেলসফোর্স ডায়নামিকস ৩৬৫ এর তুলনায় অনেক কম ব্যয়বহুল, যার মানে এটি ছোট ব্যবসার (বিশেষ করে স্টার্টআপ) বা সীমিত বাজেটের কোম্পানির জন্য আরও ভাল হতে পারে।

সেলসফোর্স কি মাইক্রোসফট ডায়নামিকসের সাথে ইন্টিগ্রেট করে?

সেলসফোর্স মাইক্রোসফট ডায়নামিকসের সাথে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ইন্টিগ্রেট করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সেলসফোর্স ফর আউটলুক
• জ্যাপিয়ার ইন্টিগ্রেশন

সেলসফোর্স মাইক্রোসফট ডায়নামিকসের সাথে বিক্রয় এবং মার্কেটিং টুল যেমন মার্কেটো থেকে তথ্য লিঙ্ক করে গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন যেমন সার্ভিস ক্লাউডের সাথে ইন্টিগ্রেট করে।

সেলসফোর্স মাইক্রোসফট ডায়নামিকসের সাথে বিক্রয় এবং মার্কেটিং টুল যেমন মার্কেটো থেকে তথ্য লিঙ্ক করে গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন যেমন সার্ভিস ক্লাউডের সাথে ইন্টিগ্রেট করে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের ডায়নামিক ক্যাম্পেইনস বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে লক্ষ্যযুক্ত ইমেল ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারেন, যা সেলসফোর্সে লিড এবং গ্রাহক তথ্যের মাধ্যমে টানা ডেটা ব্যবহার করে সিস্টেমে প্রবেশ করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউডের ডায়নামিক ক্যাম্পেইনস বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে লক্ষ্যযুক্ত ইমেল ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারেন, যা সেলসফোর্সে লিড এবং গ্রাহক তথ্যের মাধ্যমে টানা ডেটা ব্যবহার করে সিস্টেমে প্রবেশ করা হয়।

এইভাবে, লিড এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ আরও প্রাসঙ্গিক হয় কারণ তারা তাদের নির্দিষ্ট প্রোফাইলের ভিত্তিতে তাদের জন্য প্রযোজ্য বার্তা পাচ্ছে।

এইভাবে, লিড এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ আরও প্রাসঙ্গিক হয় কারণ তারা তাদের নির্দিষ্ট প্রোফাইলের ভিত্তিতে তাদের জন্য প্রযোজ্য বার্তা পাচ্ছে।

Dynamics 365 এবং Salesforce এর মধ্যে পার্থক্য কী?

ডায়নামিকস ৩৬৫ হল ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি প্যাকেজ যা ছোট, মাঝারি এবং বড় ব্যবসার মৌলিক প্রয়োজনগুলি পূরণ করে। সেলসফোর্স গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যারের উপর আরও বেশি মনোযোগ দেয় যেখানে কোম্পানিগুলি তাদের বিক্রয় লিড, গ্রাহক এবং সিআরএমের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য দিকগুলি পরিচালনা করতে পারে।

ডায়নামিকস 365 একটি প্যাকেজে একাধিক টুল অফার করে যাতে ব্যবহারকারীদের একাধিক সফটওয়্যারের উপর নির্ভর করতে না হয়। অন্যদিকে সেলসফোর্স বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য বিস্তৃত পরিসরের টুল অফার করে কিন্তু ব্যবহারকারীদের যদি তাদের ব্যবসার সকল প্রক্রিয়া এবং ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য একটি একীভূত সমাধান প্রয়োজন হয় তবে একাধিক প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করতে হতে পারে।

ডায়নামিকস 365-এর একটি ছোট সেট বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটি দ্রুত এবং সহজে বাস্তবায়ন করতে সক্ষম করে। অন্যদিকে, সেলসফোর্সের একটি অনেক বড় বৈশিষ্ট্য সেট রয়েছে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার জন্য সেলসফোর্স বাস্তবায়ন করতে বেশি সময় এবং প্রচেষ্টা নিতে পারে।

সেলসফোর্স একটি স্থানে গ্রাহক ডেটা পরিচালনায় আরও ভাল কারণ এর চমৎকার বৈশিষ্ট্য সেট রয়েছে কিন্তু ডায়নামিকস 365 অতিরিক্ত টুল অফার করে যেমন মাইক্রোসফট অফিস ইন্টিগ্রেশন এবং সিআরএম রিপোর্টিং সক্ষমতা যা সেলসফোর্সের অভাব।

ডায়নামিকস কি সেলসফোর্সের চেয়ে সস্তা?

ডায়নামিকস 365 সেলসফোর্সের মতো অনেক একই বৈশিষ্ট্যের সাথে প্যাকেজ করা হয়েছে, যার মধ্যে বিক্রয় এবং বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ডায়নামিকস 365 সেলসফোর্সের তুলনায় অনেক বেশি কাস্টমাইজেশন অফার করে – একটি কোম্পানি রিপোর্ট করেছে যে সেলসফোর্স থেকে ডায়নামিকসে পরিবর্তন করে $500k সাশ্রয় করেছে!

যদিও উভয় অ্যাপ্লিকেশন লিড ব্যবস্থাপনা এবং সুযোগ (যেমন, চুক্তি) এর মতো অনুরূপ পরিষেবা অফার করে, তাদের মধ্যে কিছু উল্লেখযোগ্য পার্থক্য রয়েছে। সেলসফোর্স একটি পরিণত প্ল্যাটফর্ম যা অনেক সংখ্যক অ্যাড-অন এবং ইন্টিগ্রেশন রয়েছে, যেখানে ডায়নামিকস 365 কে ব্যবহার করা সহজ হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে – যা আপনি যখন কিছু সহজ কিন্তু শক্তিশালী খুঁজছেন তখন আকর্ষণীয় হতে পারে।

কোনটি বড়, Dynamics 365 বনাম Salesforce মার্কেট শেয়ার?

Dynamics 365 এর মার্কেট শেয়ার Salesforce এর চেয়ে বড়। এর কারণ হল বাজারটি ক্রমাগত বাড়ছে এবং Dynamics 365 ব্যবহারকারীর সংখ্যা ও বাড়ছে।

অন্যদিকে, Salesforce এর মার্কেট শেয়ার বড় রয়ে গেছে কারণ এর বিশ্বজুড়ে অনেক গ্রাহক রয়েছে।

আপনার ব্যবসায় SalesForce কখন ব্যবহার করবেন

Salesforce একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়গুলোর জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট এবং গ্রাহকদের ট্র্যাক রাখতে আদর্শ। এটি আপনার ব্যবসাকে এই বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সহায়তা করতে পারে:

• নির্দিষ্ট গ্রাহকদের দ্বারা করা ক্রয় ট্র্যাক করা
• সব রেকর্ড এক জায়গায় রাখা যাতে আপনি যা খুঁজছেন তা সহজে খুঁজে পেতে পারেন

2019 সালে Microsoft Dynamics 365, Nav, এবং CRM কখন ব্যবহার করবেন

Microsoft Dynamics 365, Nav, এবং CRM বাজারের সবচেয়ে জনপ্রিয় তিনটি ব্যবসায়িক অ্যাপ, কিন্তু আপনার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সেরা? Dynamics 365 একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ প্রদান করে যা আপনার সমস্ত ব্যবসায়িক সরঞ্জাম এক জায়গায়। এটি আপনাকে বিক্রয় লিড পরিচালনা করতে, যোগাযোগ এবং গ্রাহক কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে, নতুন সুযোগ খুঁজে পেতে সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ করতে, দ্রুত উদ্ধৃতি এবং প্রস্তাব তৈরি করতে এবং আপনার কাজের প্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।

চূড়ান্ত চিন্তা

রূপান্তর বাড়ানো হল আপনার ওয়েবসাইটকে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করা। এবং, যদি আপনি একটি মার্কেটিং বিভাগে কাজ করেন, তবে এটি বিশেষভাবে বিক্রয় রূপান্তরের জন্য সত্য!

যদিও রূপান্তর হার বাড়ানোর জন্য অনেক ভিন্ন উপায় রয়েছে (যেমন A/B পরীক্ষা), সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলোর মধ্যে একটি হলো চ্যাটবট। চ্যাটবট ব্যবহারকারীদের প্রাকৃতিক কথোপকথনের মাধ্যমে ব্যবসার ওয়েবসাইটের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।