마이크로소프트 다이나믹스 365 vs 세일즈포스 vs 메신저 봇 비교: 전환율 증가

방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 가장 인기 있는 판매 자동화 솔루션 중 하나는 마이크로소프트 다이나믹스 365입니다. 그러나 귀하의 비즈니스에 더 적합할 수 있는 다른 옵션도 있으며, 예를 들어 세일즈포스나 메신저 봇이 있습니다. 어떤 솔루션이 귀하에게 가장 적합한지 결정하기 위해서는 세 가지 제품 간의 차이점과 이들이 귀하의 비즈니스 요구 사항에 어떻게 작용하는지를 이해하는 것이 중요합니다. 아래에서 이 세 가지 인기 있는 전환 솔루션을 비교하여 귀하의 요구에 가장 적합한 솔루션에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하겠습니다!

마이크로소프트 다이나믹스 365란 무엇인가?

마이크로소프트 다이나믹스 365는 챗봇, 마케팅 자동화 및 소셜 미디어 메시징과 같은 기능을 갖춘 CRM 플랫폼입니다.

이 플랫폼이 비즈니스에 도움이 되는 한 가지 훌륭한 방법은 CRM 시스템에서 직접 메신저 또는 인스타그램, 페이스북과 같은 소셜 미디어 채널을 통해 개인화된 메시지를 보낼 수 있도록 하는 것입니다.

웹사이트를 방문하거나 이메일을 열 때와 같은 다양한 트리거를 기반으로 리드 및 고객에게 자동화된 메시지를 보낼 수도 있습니다.

마케팅 자동화를 통해 Microsoft Dynamics 365, LinkedIn Marketing Solutions 및 Office 365 고급 이메일 기능을 포함한 통합 마케팅 도구를 사용하여 고객 여정의 적절한 시점에 연락처와 소통하는 개인화된 다채널 경험을 설계할 수 있습니다.

세일즈포스란 무엇인가?

세일즈포스는 기업이 고객, 리드 및 기타 정보를 관리하고 추적하는 데 사용하는 클라우드 기반 CRM(고객 관계 관리) 시스템입니다. 이 소프트웨어는 연락처 세부정보 및 과거 구매를 포함한 고객 데이터를 구성할 수 있게 해주며, 언제 어디서나 접근할 수 있습니다. 또한 각 고객과의 상호작용에 대한 자세한 기록(예: 회의 또는 전화 통화)을 유지하는 데 도움을 줍니다.

세일즈포스는 고객과의 관계를 개선하고 그들의 요구를 이해할 수 있도록 도와주기 때문에 전환율을 높이는 효과적인 방법입니다. 이는 맞춤형 제품이나 서비스를 제공할 수 있게 해주어 이러한 수요를 충족시킬 수 있습니다. 이는 반복 구매 가능성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

세일즈포스는 고객과의 관계를 개선하고 그들의 요구를 이해할 수 있도록 도와주기 때문에 맞춤형 제품이나 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 이는 반복 구매 가능성을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

메신저 봇 앱이란?

메신저 봇 앱은 Facebook 사용자가 메신저 플랫폼을 통해 기업과 소통할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다.

마이크로소프트 다이나믹스 365 vs 세일즈포스 비교

전환율을 높이기 위해 도구가 필요합니다. 지식 기반, 커뮤니티 포럼 및 셀프 서비스 포털과 같은 기능을 살펴봐야 합니다. 세일즈포스는 거래당 낮은 비용과 이 소프트웨어에 대한 높은 고객 수요 덕분에 메신저 봇보다 우위를 점하고 있습니다.

새로운 시대는 애플리케이션 개발 플랫폼(ADP)의 부상으로 특징지어질 것입니다. 디지털 혁신은 Salesforce와 Microsoft Dynamics 365를 비교하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움을 줄 것입니다.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: 인터페이스

도구의 인터페이스는 사용의 용이성과 사용자가 목표를 달성할 수 있는지 여부를 결정하는 데 매우 중요합니다. 

도구의 인터페이스가 어렵게 보이면 사용자는 시도하는 것에 대해 낙담할 수 있으며, 이는 귀하의 비즈니스에 대한 전환 손실로 이어질 수 있습니다. 또한 특정 도구에서 어떤 기능이 제공되는지 모르면 그들에게 유익할 수 있는 기능을 놓칠 수 있습니다. 

도구가 사용하는 인터페이스 유형은 전환을 개선할 수 있는지 여부를 결정하는 데 중요한 요소입니다. 예를 들어, Messenger Bot의 간단하고 사용하기 쉬운 플랫폼은 전환을 개선하는 데 훌륭한 선택이 될 수 있지만, Salesforce의 지나치게 복잡한 인터페이스는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

Microsoft Dynamics 365는 사용하기 쉬운 매우 세련되고 현대적인 인터페이스를 가지고 있습니다. 여러 기능이 내장되어 있으며, 일정, 이메일 도구, 연락처 리소스 등이 포함되어 있어 복잡한 요구가 많은 비즈니스에 적합합니다. 

세일즈포스는 현대적인 인터페이스를 가지고 있지만, 방대한 설정이 일부 사용자에게는 탐색하기 어려울 수 있습니다. 많은 기능이 있어 CRM, 마케팅 자동화 시스템 및 리드 생성에 유용하며, 이러한 도구가 필요한 기업에 도움이 될 수 있습니다.

메신저 봇의 인터페이스는 몇 가지 옵션만으로 매우 간단합니다. 메뉴나 하위 메뉴를 탐색할 필요가 없으며, 목표를 달성하기 위해 가장 간단한 형태의 AI를 사용합니다. 이는 모든 화려한 기능 없이 간단하고 직관적인 것을 찾고 있는 기업에 훌륭한 도구가 됩니다.

인터페이스가 복잡할수록 사용자가 필요한 것을 찾거나 도구 사용에 불만을 느낄 가능성이 줄어듭니다. 때때로, 적은 것이 더 많으며, 원하는 결과를 제공하는 간단한 인터페이스가 익숙하지 않거나 쉽게 탐색할 수 없는 것을 사용하는 것보다 훨씬 나을 수 있습니다.

인터페이스 측면에서 메신저 봇은 확실히 가장 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있습니다. 자연어 처리(NLP)를 사용하여 요청을 이해하므로 메뉴를 탐색하거나 고객 서비스 담당자와 왔다 갔다 할 필요 없이 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

마이크로소프트 다이나믹스 vs 세일즈포스: 보안

워크플로우 자동화는 마케팅 및 영업의 필수적인 부분입니다. 이는 이메일을 보내거나 전화를 걸거나 소셜 미디어 게시물을 예약하는 팀원들에게 작업을 더 쉽게 만들어 줍니다. 또한 추가 작업 없이 매우 시간 민감한 분야에서 발생하는 상황을 더 잘 통제할 수 있게 해줍니다!

이 워크플로우를 자동화하면 인력 부족으로 인해 기회를 놓칠 가능성이 훨씬 줄어듭니다. 이는 너무 많은 움직이는 부분이 있을 때 쉽게 발생할 수 있는 일입니다. 모든 것이 원활하게 진행될 때 더 잘 집중할 수 있습니다!

귀하의 영업팀은 방문자의 문의에 자동화로 응답함으로써 더 높은 프로필의 판매에 집중할 수 있는 시간이 더 많아질 것입니다. 마케팅 팀도 마케팅 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

마이크로소프트 다이나믹스 vs 세일즈포스: 워크플로우 자동화

워크플로우 자동화는 판매 퍼널을 구축할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다.

Dynamics 365는 리드의 생애 주기의 다양한 단계에서 발생하는 자동화된 흐름을 생성할 수 있는 기능을 제공하며, 여기에는 리드를 사전 자격 부여하고 예측 점수 기능을 통해 유료 고객으로 전환하는 것이 포함됩니다.

Salesforce도 비즈니스 프로세스를 자동화하는 기능을 제공하지만, 그 수준은 그리 높지 않습니다. 사용자가 행동을 수행한 후 이메일을 보내는 것과 같은 간단한 자동화 흐름을 설정할 수 있으며, 이는 특정 경우에 매우 유용할 수 있습니다. 그러나 Salesforce는 일반 고객 관계 관리에 더 중점을 두고 있다는 점에 유의해야 합니다.

비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 도구에 접근하는 것이 중요합니다. 그래야 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있으며, 모든 이메일, 후속 조치 및 다음 단계를 설정하는 데 많은 시간을 할애하지 않아도 됩니다.

Messenger Bot App은 리드의 생애 주기의 다양한 단계에서 발생하는 자동화된 흐름을 생성할 수 있는 기능을 제공하며, 여기에는 리드를 사전 자격 부여하고 예측 점수 기능을 통해 유료 고객으로 전환하는 것이 포함됩니다. 또한, 고객을 위한 자동화된 메시지를 설정하는 매우 쉬운 방법입니다. 예를 들어, 사용자가 웹사이트의 연락처 양식을 작성하거나 이메일의 특정 링크를 클릭할 때 트리거되는 자동화된 메시지를 설정할 수 있습니다.

워크플로우 자동화 측면에서 Messenger Bot App은 훨씬 더 정교하고 발전된 경험을 제공합니다.

기존에 워크플로우 자동화 시스템이 있다면, 다른 도구의 작동 방식을 배우는 데 시간과 돈을 투자하기보다는 잘 작동하는 것을 유지하는 것이 비즈니스에 유익할 수 있습니다. 그래서 결정을 내리기 전에 기존의 워크플로우 자동화 시스템을 살펴보고, 구현하고자 하는 새로운 도구와 잘 작동하는지 확인하는 것이 좋은 아이디어입니다.

결론적으로, 메신저 봇 앱은 세일즈포스에 비해 비즈니스 프로세스를 자동화하는 더 발전된 방법을 제공합니다. 그러나 기존의 워크플로우 자동화 시스템에 만족하고 잘 작동한다면, 전환할 필요가 없을 수도 있습니다.

어떤 도구가 비즈니스의 전환율을 높이는 데 도움이 될지에 대한 최종 결정과 관계없이, 자동화된 워크플로우 프로세스에 접근하는 것은 중요합니다. 이는 직원들이 모든 이메일, 후속 조치 및 다음 단계를 설정하는 데 많은 시간을 할애하는 대신 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 집중할 수 있도록 보장합니다.

분석

분석은 웹사이트와 앱의 성과를 측정합니다. 전환율을 높이려면 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지를 알아야 하며, 그에 따라 변경할 수 있습니다.

웹사이트나 앱과 관련된 모든 종류의 것을 측정할 수 있어야 합니다:

• 트래픽 소스(트래픽이 어디에서 오는지)
• 사용자가 이탈하는 위치
• 이메일 가입자가 어디에서 오는지(블로그가 있는 경우)
• 웹사이트나 앱에서 몇 명이 무언가를 구매했는지, 그리고 그 당시 그들이 어떤 과정에 있었는지.

기업이 전환율을 높이기 위해서는 분석을 포함하는 전략을 마련해야 합니다.

예를 들어, 전자상거래 웹사이트가 있다고 가정해 보겠습니다. Facebook 광고와 이메일 캠페인과 같은 다양한 마케팅 전략을 사용하여 웹사이트에서 전환율을 높이고 있습니다.

이러한 노력 뒤에 실제 데이터가 없다면, 어떤 전술이 효과가 있는지 아는 것은 거의 불가능합니다.

Microsoft Dynamics 365의 분석은 세 가지 주요 카테고리로 나뉩니다:

• 마케팅 분석
• 고객 서비스 분석
• 상거래 스토어 분석.

Salesforce도 나뉘어 있지만, 그리 깔끔하지는 않습니다. 웹 활동에서 모바일 앱 사용, 심지어 직원과의 상호작용까지 모든 것을 포함합니다. 마지막 플랫폼은 사용자 활동만 있는 Messenger Bot입니다. 그 분석은 포괄적이지만 범위가 매우 제한적입니다.

사용할 수 있는 데이터 유형은 사용하는 도구에 따라 달라집니다. 예를 들어, Microsoft Dynamics 365는 판매, 마케팅 및 서비스를 모두 한 곳에 포함하고 있어 많은 정보를 제공합니다. 따라서 추적이 더 쉬워집니다.

세일즈포스는 훌륭한 옵션이지만, 더 크고 포괄적이기 때문에 특정 전략이나 목표와 관련이 없는 많은 정보를 보게 될 것입니다.

마지막으로, 메신저 봇은 사용 가능한 데이터가 제한적이므로 가장 중요한 지표는 전환율을 높이는 데 쉽게 접근할 수 있습니다.

도구 통합

다른 도구와 통합하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

메신저 봇, 구글 애널리틱스 및 기타 이메일 자동화 제공업체와 같은 서드파티 도구와 통합하면 고객이 웹사이트에서 어떤 행동을 하고 있는지 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 리마케팅 광고를 통해 더 많은 판매를 얻거나 고객이 구매 상태를 추적하기 위해 돌아올 때 메시지를 보낼 수 있습니다.

다른 도구와 통합하면 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 챗봇, 구글 애널리틱스 및 기타 이메일 자동화 제공업체와 같은 서드파티 도구와 통합하면 고객이 웹사이트에서 어떤 행동을 하고 있는지 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 리마케팅 광고를 통해 더 많은 판매를 얻거나 고객이 구매 상태를 추적하기 위해 돌아올 때 메시지를 보낼 수 있습니다.

Microsoft Dynamics 365는 챗봇, Google Analytics 및 기타 이메일 자동화 제공업체와 같은 다른 도구와 통합됩니다. Salesforce는 Messenger 봇 및 Google Analytics와 같은 타사 도구와 통합됩니다. Salesforce의 이러한 통합을 통해 리마케팅 광고를 통해 더 많은 판매를 얻거나 예를 들어 구매 상태를 추적하기 위해 다시 돌아올 때 메시지를 보낼 수 있는 그들의 행동을 활용할 수 있습니다.

Messenger Bot은 Zapier, JSON API, Google Sheets 및 WooCommerce와 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 Messenger Bot은 다양한 방식으로 전환을 촉진할 수 있습니다.

다른 도구와 통합하면 리마케팅 광고를 통해 더 많은 판매를 얻거나 예를 들어 구매 상태를 추적하기 위해 다시 돌아올 때 메시지를 보낼 수 있는 그들의 행동을 활용할 수 있습니다.

통합 측면에서 Messenger Bot은 귀하의 비즈니스에 여러 가지 방법으로 전환을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, Messenger Bot은 Zapier 및 Google Sheets와 통합되어 고객 정보나 제품 목록과 같이 그곳에 저장된 데이터를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 타사 앱을 설치하지 않고도 거래 및 구매 상태를 추적하는 것이 더 쉬워집니다.

학습 자료

학습 자료는 전환율을 높이는 데 도움이 되는 도구에서 매우 중요합니다. 플랫폼 사용 방법을 배우는 동안, 일반적으로 참조용으로 자세한 문서가 제공되며 각 기능에는 단계별 지침이 포함된 관리자 가이드가 있습니다. 이러한 자료는 시작할 때 유용하지만, 회사가 소프트웨어를 매일 사용하기 시작하면 새로운 기능을 구현하는 데 도움이 되는 내부 자료를 갖추는 것이 항상 최선의 방법입니다.

예를 들어, Dynamics 365 또는 Salesforce의 워크플로우 디자이너를 사용하여 영업 팀을 위한 워크플로우를 구축하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이러한 자료는 일반적으로 문서를 통해 찾을 수 있으며, 팀과 함께 워크플로우를 사용자 정의할 때 매우 유용합니다.

Dynamics 365는 훌륭한 문서를 제공하며 학습 곡선이 그리 가파르지 않습니다. 일반적으로 Microsoft Office 제품인 Word나 Excel을 약간의 도움으로 사용할 수 있다면, 몇 주 안에 Dynamics를 마스터할 수 있습니다. 새로운 기능을 구현하는 데 도움을 줄 수 있는 Dynamics 365에 익숙한 경험이 있는 사용자가 필요합니다.

Salesforce도 사용하기 쉽지만, 플랫폼의 학습 곡선은 Dynamics 365보다 훨씬 가파를 수 있습니다. 새로운 기능을 구현하는 데 도움을 줄 수 있는 Salesforce에 익숙한 경험이 있는 사용자가 필요합니다. 이러한 자료는 일반적으로 섹션으로 구성된 문서를 통해 찾을 수 있어 특정 기능에 대해 배우려고 할 때 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.

Messenger Bot에 대한 학습 자료로 블로그, 비디오 및 웨비나도 제공됩니다. 이러한 자료는 팀이나 개인이 플랫폼을 빠르게 사용하는 방법을 배우고자 할 때 매우 유용할 것입니다. 지원 팀은 Messenger Bot에 대해 배우고 사용하는 과정에서 도움이 필요할 경우 매우 신속하게 응답합니다.

학습 자료는 새로운 플랫폼이나 소프트웨어를 시작할 때 가장 좋은 자원입니다. 이는 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

사용 용이성

전환율을 높이는 데 도움이 되는 도구에서 사용자 정의는 중요합니다. 비즈니스에 Messenger Bot과 같은 것을 사용하는 경우, 고객이 이 서비스를 상호작용하는 페이지의 여러 영역의 모양과 느낌을 사용자 정의할 수 있는 것이 필수적입니다.

이것은 Microsoft Dynamics 365가 Salesforce 및 기타 CRM 도구에 비해 정말로 빛나는 부분입니다. 기본적으로 Dynamics 365는 귀하의 솔루션에 사람들의 관심을 끌 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

그러나 이 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 맞게 작동하려면 일부 사용자 정의를 해야 합니다. 여기에는 전환율을 높이는 데 중요한 페이지의 양식 및 필드를 사용자 정의하는 것이 포함됩니다. 사용자 정의는 Microsoft가 비즈니스가 전환율을 높이는 데 도움이 되는 독특하고 개인화된 경험을 만들 수 있도록 돕는 한 가지 방법입니다.

플랫폼을 사용자 정의하면 브랜드의 개성을 반영할 수 있을 뿐만 아니라 사람들이 이를 사용하는 데 더 편안함을 느끼게 할 수 있습니다.

누군가가 큰 무언가의 일부라고 느끼거나 작아지는 느낌을 받을 때, 이는 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매할 가능성을 높일 수 있습니다.

사람들이 페이지에서 좋아하는 무언가를 보면, 그들의 필요가 충족되고 있다고 느끼게 되어 전환을 진행할 이유를 제공합니다.

이것이 바로 양식과 필드와 같은 것들을 사용자 정의하는 것이 매우 중요한 이유입니다.

사용자 정의는 전환율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이는 사람들이 필요한 정보를 제공하고, 그들이 당신과의 경험이 현재 직면하고 있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라고 느끼게 하는 것입니다.

기본적으로 Microsoft Dynamics 365는 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 원하는 것을 찾아 플랫폼에 구현하기만 하면 됩니다.

사용자 맞춤화

전환율을 높이는 데 도움이 되는 도구에서 사용자 정의는 중요합니다. 비즈니스에 Messenger Bot과 같은 것을 사용하는 경우, 고객이 이 서비스를 상호작용하는 페이지의 여러 영역의 모양과 느낌을 사용자 정의할 수 있는 것이 필수적입니다.

이것은 Microsoft Dynamics 365가 Salesforce 및 기타 CRM 도구에 비해 정말로 빛나는 부분입니다. 기본적으로 Dynamics 365는 귀하의 솔루션에 사람들의 관심을 끌 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

그러나 이 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 맞게 작동하려면 일부 사용자 정의를 해야 합니다. 여기에는 전환율을 높이는 데 중요한 페이지의 양식 및 필드를 사용자 정의하는 것이 포함됩니다. 사용자 정의는 Microsoft가 비즈니스가 전환율을 높이는 데 도움이 되는 독특하고 개인화된 경험을 만들 수 있도록 돕는 한 가지 방법입니다.

플랫폼을 사용자 정의하면 브랜드의 개성을 반영할 수 있을 뿐만 아니라 사람들이 이를 사용하는 데 더 편안함을 느끼게 할 수 있습니다.

누군가가 큰 무언가의 일부라고 느끼거나 작아지는 느낌을 받을 때, 이는 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매할 가능성을 높일 수 있습니다.

사람들이 페이지에서 좋아하는 무언가를 보면, 그들의 필요가 충족되고 있다고 느끼게 되어 전환을 진행할 이유를 제공합니다.

이것이 바로 양식과 필드와 같은 것들을 사용자 정의하는 것이 매우 중요한 이유입니다.

사용자 정의는 전환율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이는 사람들이 필요한 정보를 제공하고, 그들이 당신과의 경험이 현재 직면하고 있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라고 느끼게 하는 것입니다.

기본적으로 Microsoft Dynamics 365는 다양한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 원하는 것을 찾아 플랫폼에 구현하기만 하면 됩니다.

Dynamics 365와 Salesforce 장단점

Salesforce와 Dynamics 365는 모두 인기 있는 CRM 시스템이지만, 각기 다른 기능과 기능성을 가지고 있습니다.

Salesforce를 사용할 때의 장점은 다음과 같습니다:

• 최소한의 교육으로 쉽게 사용할 수 있습니다.
• 전화 통화, 이메일, 채팅 및 소셜 미디어 메시지를 포함하여 여러 채널에서 모든 고객 상호작용을 추적합니다.
• Google Analytics 또는 QuickBooks와 같은 다른 애플리케이션과 쉽게 통합됩니다.
• 클라우드 및 온프레미스 배포 옵션이 있으며, 클라우드가 더 사용자 친화적입니다.

Salesforce 사용의 단점은 다음과 같습니다:

• 개발자를 고용하지 않고는 사용자 정의하기 어렵습니다.
• 그 방대한 규모로 인해 고객 서비스가 가끔 느릴 수 있습니다.
• Cortana Intelligence Suite로 알려진 내장 AI 어시스턴트가 포함되어 있습니다.
• 사용자에게 개인화된 메시지와 즉석에서 조정할 수 있는 통화 스크립트를 통해 실시간 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 클라우드 및 온프레미스 옵션을 제공합니다. 그러나 클라우드는 설치 과정이 간편하여 더 사용자 친화적입니다.
• Salesforce 또는 Microsoft의 Power BI와 같은 다른 앱과 통합할 수 있습니다.

Dynamics 365 사용의 단점은 다음과 같습니다:

• 유사한 CRM 플랫폼보다 추가된 인텔리전스 기능으로 인해 종종 더 비쌉니다.

자주 묻는 질문

Microsoft Dynamics가 Salesforce보다 나은가요?

Microsoft Dynamics 365와 Salesforce는 모두 매우 강력한 도구입니다. 각 도구는 고유한 강점과 약점을 가지고 있으므로, 어떤 도구가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 테스트해 보아야 합니다.

Salesforce는 완전히 클라우드 기반 플랫폼으로 만들어졌습니다 – 하드웨어 설치가 전혀 필요하지 않습니다. 이는 매우 강력하고 편리한 기능으로, 인터넷 연결이 있는 곳이라면 어디서나 데이터를 접근할 수 있습니다 – 이동 중 모바일 장치로도 가능합니다! Salesforce는 Dynamics 365보다 더 많은 통합 기능을 가지고 있습니다(예: Gmail 통합 포함).

Microsoft Dynamics는 예측 및 지역 관리와 같은 더 강력한 판매 자동화 도구를 제공합니다. Microsoft Dynamics는 또한 다른 비즈니스 시스템과 더 잘 통합되어 있습니다 – 예를 들어, Outlook과 쉽게 통합할 수 있습니다.

Salesforce는 훨씬 더 큰 생태계를 가지고 있습니다(개발자와 고객 모두를 위해), 이는 더 많은 자원과 통합 기능이 있다는 것을 의미합니다. Salesforce는 Dynamics 365보다 훨씬 저렴하기 때문에, 소규모 비즈니스(특히 스타트업)나 예산이 제한된 회사에 더 적합할 수 있습니다.

Salesforce가 Microsoft Dynamics와 통합되나요?

Salesforce는 다음과 같은 여러 채널을 통해 Microsoft Dynamics와 통합됩니다:

• Salesforce for Outlook
• Zapier 통합

세일즈포스는 마케팅 도구인 Marketo와 고객 서비스 애플리케이션인 Service Cloud와 같은 정보를 연결하여 Microsoft Dynamics와 통합됩니다.

세일즈포스는 마케팅 도구인 Marketo와 고객 서비스 애플리케이션인 Service Cloud와 같은 정보를 연결하여 Microsoft Dynamics와 통합됩니다.

예를 들어, 세일즈포스 마케팅 클라우드의 동적 캠페인 기능을 사용하여 시스템에 입력된 리드 및 고객 정보를 통해 세일즈포스로 가져온 데이터를 사용하여 타겟 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 세일즈포스 마케팅 클라우드의 동적 캠페인 기능을 사용하여 시스템에 입력된 리드 및 고객 정보를 통해 세일즈포스로 가져온 데이터를 사용하여 타겟 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 리드 및 고객과의 커뮤니케이션이 더 관련성이 높아집니다. 그들은 특정 프로필에 기반한 메시지를 받기 때문입니다.

이렇게 하면 리드 및 고객과의 커뮤니케이션이 더 관련성이 높아집니다. 그들은 특정 프로필에 기반한 메시지를 받기 때문입니다.

Dynamics 365와 Salesforce의 차이점은 무엇인가요?

Dynamics 365는 소규모, 중규모 및 대규모 비즈니스의 핵심 요구를 충족하는 비즈니스 애플리케이션 모음입니다. Salesforce는 기업이 판매 리드, 고객 및 CRM과 관련된 기타 측면을 관리할 수 있는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 더 중점을 두고 있습니다.

Dynamics 365는 하나의 패키지에 여러 도구를 제공하여 사용자가 여러 소프트웨어에 의존할 필요가 없습니다. 반면 Salesforce는 다양한 비즈니스 요구를 위한 광범위한 도구를 제공하지만, 모든 비즈니스 프로세스 및 데이터 관리를 위한 통합 솔루션이 필요할 경우 사용자가 여러 플랫폼에 의존해야 할 수도 있습니다.

Dynamics 365는 빠르고 쉽게 구현할 수 있도록 하는 더 작은 기능 세트를 가지고 있습니다. 반면 Salesforce는 비즈니스 요구 사항을 위해 Salesforce를 구현할 때 더 많은 시간과 노력이 필요한 훨씬 더 큰 기능 세트를 가지고 있습니다.

Salesforce는 뛰어난 기능 세트 덕분에 고객 데이터를 한 곳에서 관리하는 데 더 뛰어나지만, Dynamics 365는 Salesforce에 없는 Microsoft Office 통합 및 CRM 보고 기능과 같은 추가 도구를 제공합니다.

Dynamics가 Salesforce보다 더 저렴한가요?

Dynamics 365는 세일즈포스와 유사한 많은 기능이 패키지로 제공되며, 판매 및 마케팅 자동화가 포함되어 있습니다. Dynamics 365는 세일즈포스보다 더 많은 사용자 정의를 제공하며, 한 회사는 세일즈포스에서 Dynamics로 전환하여 $500k를 절약했다고 보고했습니다!

두 애플리케이션 모두 리드 관리 및 기회(즉, 계약)와 같은 유사한 서비스를 제공하지만 몇 가지 주목할 만한 차이점이 있습니다. 세일즈포스는 많은 추가 기능과 통합이 있는 더 성숙한 플랫폼인 반면, Dynamics 365는 사용하기 더 간단하다고 설명되었습니다. 이는 간단하지만 강력한 것을 찾고 있을 때 매력적일 수 있습니다.

Dynamics 365와 세일즈포스의 시장 점유율 중 어느 것이 더 큰가요?

Dynamics 365의 시장 점유율은 세일즈포스보다 큽니다. 이는 시장이 계속 성장하고 있으며 Dynamics 365 사용자의 수가 증가하고 있기 때문입니다.

반면, 세일즈포스의 시장 점유율은 전 세계에 많은 고객이 있기 때문에 여전히 큽니다.

비즈니스에서 세일즈포스를 사용할 때

세일즈포스는 기업이 계정과 고객을 추적하는 데 이상적인 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다음과 같은 기능으로 귀사의 비즈니스를 도와줄 수 있습니다:

• 특정 고객이 만든 구매 추적
• 모든 기록을 한 곳에 보관하여 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 함

2019년에 Microsoft Dynamics 365, Nav 및 CRM을 사용할 때

Microsoft Dynamics 365, Nav 및 CRM은 시장에서 가장 인기 있는 비즈니스 앱 세 가지이지만, 귀하의 필요에 가장 적합한 것은 무엇일까요? Dynamics 365는 모든 비즈니스 도구를 한 곳에 제공하는 완벽한 패키지를 제공합니다. 이 플랫폼은 판매 리드를 관리하고, 연락처 및 고객 활동을 추적하며, 새로운 기회를 찾기 위해 소셜 미디어 네트워크를 모니터링하고, 신속하게 견적 및 제안을 작성하며, 프로세스를 간소화하기 위해 워크플로를 자동화하는 데 도움을 줍니다.

마지막 생각

전환율을 높이는 것은 웹사이트를 보다 사용자 친화적으로 만드는 것과 관련이 있습니다. 마케팅 부서에서 일하는 경우, 이는 특히 판매 전환에 해당됩니다!

전환율을 높이는 방법은 여러 가지가 있지만(A/B 테스트와 같은), 가장 효과적인 방법 중 하나는 챗봇을 통한 것입니다. 챗봇은 사용자가 자연스러운 대화를 통해 기업의 웹사이트와 상호작용할 수 있도록 합니다.