Perbandingan Microsoft Dynamics 365 vs Salesforce vs Messenger Bot: Tingkatkan Konversi Anda

Ada banyak alat berbeda yang tersedia untuk membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Salah satu solusi otomatisasi penjualan yang paling populer adalah Microsoft Dynamics 365. Namun, ada opsi lain yang mungkin lebih baik untuk bisnis Anda, seperti Salesforce atau Messenger Bots. Untuk menentukan solusi mana yang terbaik untuk Anda, penting untuk memahami perbedaan antara ketiga produk tersebut dan bagaimana mereka bekerja dengan kebutuhan bisnis Anda. Kami akan membandingkan ketiga solusi konversi populer ini di bawah ini sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang solusi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda!

Apa itu Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 adalah platform CRM yang memiliki kemampuan untuk melakukan hal-hal seperti chatbot, otomatisasi pemasaran, dan pesan media sosial.

Salah satu cara hebatnya membantu bisnis adalah dengan memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi melalui Messenger atau saluran Media Sosial seperti Instagram dan Facebook langsung dari sistem CRM Anda.

Anda juga dapat mengirim pesan otomatis kepada prospek dan pelanggan berdasarkan berbagai pemicu seperti ketika mereka mengunjungi situs web Anda atau membuka email.

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat merancang pengalaman yang dipersonalisasi dan multi-saluran yang berinteraksi dengan kontak pada waktu yang tepat dalam perjalanan mereka menggunakan alat pemasaran terintegrasi termasuk Microsoft Dynamics 365, LinkedIn Marketing Solutions, dan kemampuan email lanjutan Office 365.

Apa itu Salesforce?

Salesforce adalah sistem CRM (manajemen hubungan pelanggan) berbasis cloud yang digunakan oleh bisnis untuk mengelola dan melacak pelanggan, prospek, dan informasi lainnya. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk mengorganisir data pelanggan Anda termasuk rincian kontak dan pembelian sebelumnya yang dapat diakses dari mana saja kapan saja. Ini juga membantu Anda menyimpan catatan rinci tentang interaksi dengan setiap pelanggan seperti pertemuan atau panggilan telepon.

Salesforce adalah cara yang efektif untuk meningkatkan konversi karena memungkinkan Anda untuk menjalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan membantu Anda memahami kebutuhan mereka yang pada gilirannya akan memungkinkan Anda untuk menyediakan produk atau layanan yang dipersonalisasi yang memenuhi permintaan ini. Ini memiliki potensi untuk meningkatkan kemungkinan pembelian ulang.

Salesforce memungkinkan Anda untuk menjalin hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan membantu Anda memahami kebutuhan mereka yang pada gilirannya akan memungkinkan Anda untuk menyediakan produk atau layanan yang dipersonalisasi yang memenuhi permintaan ini. Ini memiliki potensi untuk meningkatkan kemungkinan pembelian ulang.

Apa itu Aplikasi Messenger Bot?

Aplikasi Messenger Bot adalah perangkat lunak yang memungkinkan pengguna Facebook untuk berkomunikasi dengan bisnis melalui platform Messenger.

Perbandingan Microsoft Dynamics 365 vs Salesforce

Anda memerlukan alat untuk meningkatkan konversi Anda. Anda perlu memperhatikan fitur seperti basis pengetahuan, forum komunitas, dan portal layanan mandiri. Salesforce memiliki keunggulan dibandingkan Messenger Bot karena biaya per transaksi yang rendah dan permintaan pelanggan yang tinggi untuk perangkat lunak ini.

Era baru akan ditandai dengan munculnya platform pengembangan aplikasi (ADP). Transformasi digital adalah Kami akan membandingkan Salesforce vs Microsoft Dynamics 365 untuk membantu Anda memilih mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Antarmuka

Antarmuka alat sangat penting dalam menentukan seberapa mudahnya penggunaan dan apakah pengguna dapat mencapai tujuan mereka. 

Jika antarmuka alat terlihat sulit, mereka mungkin merasa tidak termotivasi untuk mencobanya yang dapat mengakibatkan kehilangan konversi untuk bisnis Anda. Selain itu, jika mereka tidak tahu fitur apa yang tersedia dengan alat tertentu, mereka mungkin melewatkan fitur yang bisa bermanfaat bagi mereka. 

Jenis antarmuka yang digunakan alat juga merupakan faktor penting dalam menentukan apakah itu akan meningkatkan konversi Anda. Misalnya, platform Messenger Bot yang sederhana dan mudah digunakan akan menjadi pilihan yang bagus untuk meningkatkan konversi sementara antarmuka Salesforce yang terlalu rumit mungkin bukan pilihan terbaik.

Microsoft Dynamics 365 memiliki antarmuka yang sangat ramping dan modern yang mudah digunakan. Ini memiliki beberapa fitur bawaan termasuk kalender, alat email, sumber daya kontak, dll. sehingga sangat baik untuk bisnis dengan banyak kebutuhan kompleks. 

Salesforce juga memiliki antarmuka yang modern tetapi pengaturannya yang luas mungkin sulit dinavigasi oleh beberapa pengguna.  Ini memiliki banyak fitur yang berguna untuk CRM, sistem otomatisasi pemasaran, dan generasi prospek yang dapat bermanfaat bagi bisnis yang membutuhkan jenis alat ini.

Antarmuka Messenger Bot sangat sederhana dengan hanya beberapa opsi.  Anda tidak perlu menavigasi melalui menu atau submenu karena ia menggunakan bentuk AI yang paling sederhana untuk mencapai tujuan Anda.  Ini menjadikannya alat yang hebat bagi bisnis yang mencari sesuatu yang sederhana dan langsung tanpa semua hiasan.

Semakin kompleks antarmukanya, semakin kecil kemungkinan pengguna dapat menemukan apa yang mereka butuhkan atau merasa frustrasi saat menggunakan alat tersebut.  Terkadang, sedikit lebih baik, dan memiliki antarmuka sederhana yang memberikan hasil yang diinginkan Anda bisa jauh lebih baik daripada menggunakan sesuatu yang tidak Anda kenal atau tidak dapat dinavigasi dengan mudah.

Dalam hal antarmuka, Messenger Bot pasti memiliki antarmuka yang paling sederhana dan mudah digunakan.  Ia menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami permintaan Anda sehingga Anda bisa mendapatkan apa yang Anda butuhkan tanpa harus menavigasi melalui menu atau bolak-balik dengan perwakilan layanan pelanggan.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Keamanan

Automatisasi alur kerja adalah bagian integral dari pemasaran dan penjualan. Ini memudahkan pekerjaan bagi orang-orang di tim Anda yang mengirim email, melakukan panggilan, atau menjadwalkan posting media sosial. Ini juga memungkinkan Anda memiliki lebih banyak kontrol atas apa yang terjadi di bidang yang sangat sensitif terhadap waktu tanpa pekerjaan tambahan!

Mengotomatiskan alur kerja ini akan membuat Anda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk melewatkan peluang karena kurangnya tenaga kerja – sesuatu yang bisa terjadi dengan sangat mudah dengan begitu banyak bagian yang bergerak. Anda akan dapat berkonsentrasi lebih baik ketika semuanya berjalan lancar!

Tim penjualan Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada penjualan yang lebih tinggi dengan menggunakan otomatisasi untuk menjawab pertanyaan dari pengunjung. Tim pemasaran juga dapat menyederhanakan proses pemasaran.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Automatisasi Alur Kerja

Automatisasi alur kerja adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat membangun corong penjualan Anda.

Dynamics 365 memberikan kemampuan bagi Anda untuk membuat alur otomatis yang terjadi di berbagai tahap siklus hidup prospek, termasuk pra-kualifikasi prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar melalui kemampuan penilaian prediktif.

Salesforce juga menawarkan fitur untuk mengotomatiskan proses bisnis, tetapi tidak seadvanced itu. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur alur otomatis sederhana (misalnya: mengirim email setelah pengguna melakukan tindakan) yang bisa sangat membantu dalam beberapa kasus; namun, penting untuk dicatat bahwa Salesforce lebih fokus pada manajemen hubungan pelanggan secara umum.

Penting untuk memiliki akses ke alat yang dapat mengotomatiskan proses bisnis Anda sehingga Anda dapat fokus pada membangun hubungan dan menutup kesepakatan tanpa harus menghabiskan banyak waktu hanya untuk mengatur semua email, tindak lanjut, dan langkah selanjutnya.

Aplikasi Messenger Bot memungkinkan Anda untuk membuat alur otomatis yang terjadi di berbagai tahap siklus hidup prospek, termasuk pra-kualifikasi prospek dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar melalui kemampuan penilaian prediktif. Selain itu, ini adalah cara yang sangat mudah untuk mengatur pesan otomatis untuk pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang dipicu ketika seorang pengguna mengisi formulir kontak di situs web Anda atau mengklik tautan tertentu di email.

Dalam hal otomatisasi alur kerja, Aplikasi Messenger Bot menawarkan pengalaman yang jauh lebih canggih dan maju.

Jika Anda memiliki sistem otomatisasi alur kerja yang sudah ada, mungkin bermanfaat bagi bisnis Anda untuk tetap menggunakan apa yang sudah berjalan dengan baik daripada menginvestasikan waktu dan uang untuk mempelajari bagaimana alat lain berfungsi. Itulah sebabnya ide yang baik untuk melihat sistem otomatisasi alur kerja yang sudah ada dan memastikan itu akan bekerja dengan alat baru yang ingin Anda terapkan sebelum membuat keputusan.

Sebagai kesimpulan, Aplikasi Messenger Bot memiliki cara yang jauh lebih canggih untuk mengotomatiskan proses bisnis dibandingkan dengan Salesforce. Namun, jika Anda puas dengan sistem otomatisasi alur kerja yang sudah ada dan itu berjalan baik untuk Anda, mungkin tidak perlu beralih.

Terlepas dari keputusan akhir yang Anda buat mengenai alat mana yang akan membantu meningkatkan konversi untuk bisnis Anda, memiliki akses ke proses alur kerja otomatis sangat penting. Ini akan memastikan karyawan Anda dapat fokus pada membangun hubungan dan menutup kesepakatan alih-alih menghabiskan banyak waktu hanya untuk menyiapkan semua email, tindak lanjut, dan langkah selanjutnya.

Analitik

Analitik mengukur kinerja situs web dan aplikasi. Untuk meningkatkan konversi, Anda perlu tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga Anda dapat melakukan perubahan yang sesuai.

Anda harus dapat mengukur semua jenis hal yang terkait dengan situs web atau aplikasi Anda termasuk:

• Sumber lalu lintas (dari mana lalu lintas berasal)
• Di mana pengguna keluar dari proses
• Dari mana pendaftaran email Anda berasal (jika Anda memiliki blog)
• Berapa banyak orang yang membeli sesuatu di situs web atau aplikasi, dan di mana mereka berada dalam proses pada saat itu.

Agar bisnis dapat meningkatkan konversi mereka, mereka perlu memiliki strategi yang melibatkan analitik.

Sebagai contoh, katakanlah Anda memiliki situs web eCommerce. Anda menggunakan berbagai strategi pemasaran seperti iklan Facebook dan kampanye email untuk meningkatkan konversi Anda di situs web.

Tanpa data nyata di balik upaya ini, hampir tidak mungkin untuk mengetahui taktik mana yang berhasil.

Analitik Microsoft Dynamics 365 dibagi menjadi tiga kategori utama:

• Analitik Pemasaran
• Analitik layanan pelanggan
• Analitik toko perdagangan.

Salesforce juga dibagi, tetapi tidak sebersih itu. Mereka mencakup segala sesuatu mulai dari aktivitas web hingga penggunaan aplikasi mobile dan bahkan interaksi dengan karyawan Anda. Platform terakhir adalah Messenger Bot yang hanya memiliki satu bentuk analitik, yaitu aktivitas pengguna. Analitiknya komprehensif tetapi sangat terbatas dalam cakupan.

Jenis data yang tersedia akan bergantung pada alat yang Anda gunakan. Misalnya, Microsoft Dynamics 365 memiliki banyak informasi karena platform mereka mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan secara keseluruhan di satu tempat yang membuat pelacakan lebih mudah.

Salesforce juga merupakan pilihan yang bagus, tetapi karena lebih besar dan lebih komprehensif, Anda akan melihat banyak informasi yang tidak relevan dengan strategi atau tujuan spesifik Anda.

Akhirnya, Messenger Bot memiliki data yang terbatas sehingga metrik yang paling penting akan mudah diakses untuk Anda gunakan guna meningkatkan konversi.

Integrasi alat

Mengintegrasikan dengan alat lain dapat membantu meningkatkan konversi.

Mengintegrasikan dengan alat pihak ketiga seperti bot Messenger, Google Analytics, dan penyedia otomatisasi email lainnya dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang dilakukan pelanggan Anda di sekitar situs web. Ini memungkinkan Anda memanfaatkan tindakan mereka untuk mendapatkan lebih banyak penjualan melalui iklan remarketing atau mengirim pesan kepada mereka ketika mereka kembali untuk melacak status pembelian, misalnya.

Mengintegrasikan dengan alat lain dapat membantu meningkatkan konversi. Mengintegrasikan dengan alat pihak ketiga seperti chatbot, Google Analytics, dan penyedia otomatisasi email lainnya dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang dilakukan pelanggan Anda di sekitar situs web. Ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan tindakan mereka untuk mendapatkan lebih banyak penjualan melalui iklan remarketing atau mengirim pesan kepada mereka ketika mereka kembali untuk melacak status pembelian, misalnya.

Microsoft Dynamics 365 terintegrasi dengan alat lain seperti chatbot, Google Analytics, dan penyedia otomatisasi email lainnya. Salesforce terintegrasi dengan alat pihak ketiga seperti bot Messenger dan Google Analytics. Integrasi ini di Salesforce memungkinkan Anda untuk memanfaatkan tindakan mereka untuk mendapatkan lebih banyak penjualan melalui iklan remarketing atau mengirim pesan kepada mereka ketika mereka kembali untuk melacak status pembelian, misalnya.

Bot Messenger terintegrasi dengan Zapier, JSON API, Google Sheets, dan WooCommerce. Integrasi ini memungkinkan Bot Messenger untuk membantu meningkatkan konversi dengan berbagai cara.

Mengintegrasikan dengan alat lain memungkinkan Anda untuk memanfaatkan tindakan mereka untuk mendapatkan lebih banyak penjualan melalui iklan remarketing atau mengirim pesan kepada mereka ketika mereka kembali untuk melacak status pembelian, misalnya.

Dalam hal integrasi, Messenger Bot dapat membantu meningkatkan konversi untuk bisnis Anda dengan banyak cara. Misalnya, Messenger Bot terintegrasi dengan Zapier dan Google Sheets yang memungkinkan Anda memanfaatkan data yang disimpan di sana seperti informasi pelanggan atau daftar produk. Ini memudahkan untuk melacak transaksi dan status pembelian tanpa harus menginstal aplikasi pihak ketiga.

Sumber belajar

Sumber daya pembelajaran sangat penting dalam alat yang dapat membantu meningkatkan konversi. Saat belajar cara menggunakan platform, dokumentasi yang rinci umumnya tersedia untuk referensi dan setiap fitur memiliki panduan administrator dengan petunjuk langkah demi langkah. Ini adalah sumber daya yang bagus saat Anda mulai, tetapi saat perusahaan Anda mulai menggunakan perangkat lunak ini setiap hari, selalu merupakan praktik terbaik untuk memiliki sumber daya internal untuk membantu menerapkan fitur baru.

Misalnya, katakanlah Anda ingin membangun alur kerja untuk tim penjualan Anda menggunakan perancang alur kerja di Dynamics 365 atau Salesforce. Sumber daya ini umumnya ditemukan melalui dokumentasi dan akan sangat membantu saat bekerja dengan tim dalam menyesuaikan alur kerja.

Dynamics 365 memiliki dokumentasi yang bagus dan kurva pembelajarannya tidak terlalu curam. Umumnya, jika Anda dapat memahami cara menggunakan produk Microsoft Office seperti Word atau Excel dengan sedikit bantuan, Anda akan dapat menguasai Dynamics dalam beberapa minggu. Anda akan ingin pengguna berpengalaman yang akrab dengan Dynamics 365 untuk membantu menerapkan fitur baru.

Salesforce juga mudah digunakan, tetapi kurva pembelajaran platform ini mungkin jauh lebih curam dibandingkan Dynamics 365. Anda akan membutuhkan pengguna berpengalaman yang familiar dengan Salesforce untuk membantu menerapkan fitur baru. Sumber daya ini umumnya ditemukan melalui dokumentasi yang diorganisir ke dalam bagian sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan apa yang Anda cari saat mencoba mempelajari tentang fitur tertentu.

Ada juga blog, video, dan webinar yang tersedia sebagai sumber belajar tentang Messenger Bot. Sumber daya ini akan sangat membantu saat bekerja dengan tim atau individu yang ingin belajar bagaimana menggunakan platform dengan cepat. Tim dukungan sangat responsif jika Anda memerlukan bantuan dalam perjalanan Anda mempelajari tentang Messenger Bot dan cara menggunakannya.

Sumber daya pembelajaran adalah sumber terbaik ketika Anda memulai dengan platform atau perangkat lunak baru yang dapat membantu meningkatkan konversi.

Kemudahan Penggunaan

Kustomisasi sangat penting dalam alat yang membantu meningkatkan konversi. Jika Anda menggunakan sesuatu seperti Messenger Bot untuk bisnis Anda, sangat penting untuk dapat menyesuaikan tampilan dan nuansa dari beberapa area di halaman tempat pelanggan berinteraksi dengan layanan ini.

Ini adalah salah satu area di mana Microsoft Dynamics 365 benar-benar bersinar dibandingkan dengan Salesforce dan alat CRM lainnya. Secara langsung, Dynamics 365 memiliki banyak cara berbeda untuk menarik minat orang terhadap solusi Anda.

Namun, Anda harus melakukan beberapa kustomisasi jika ingin platform ini bekerja untuk bisnis Anda. Ini termasuk menyesuaikan formulir dan kolom di halaman yang penting untuk meningkatkan konversi. Kustomisasi adalah salah satu cara Microsoft membantu bisnis menciptakan pengalaman yang unik dan personal yang membantu meningkatkan konversi.

Jika Anda menyesuaikan platform Anda, itu akan dapat mencerminkan kepribadian merek Anda serta membuat orang merasa lebih nyaman menggunakannya.

Ketika seseorang merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang besar atau membuat mereka merasa kecil, ini dapat membuat mereka lebih mungkin untuk membeli produk atau layanan Anda.

Jika orang melihat sesuatu di halaman yang mereka suka, itu membuat mereka merasa bahwa kebutuhan mereka terpenuhi dan memberi mereka alasan untuk melanjutkan dengan konversi.

Inilah mengapa menyesuaikan hal-hal seperti formulir dan kolom bisa sangat penting.

Kustomisasi dapat sangat berpengaruh dalam meningkatkan tingkat konversi Anda. Ini semua tentang memberikan informasi yang dibutuhkan orang dan membuat mereka merasa bahwa pengalaman mereka dengan Anda akan membantu menyelesaikan masalah yang mereka hadapi saat ini.

Secara default, Microsoft Dynamics 365 memiliki banyak opsi berbeda untuk kustomisasi. Anda hanya perlu menemukan yang Anda inginkan dan menerapkannya ke platform Anda.

Kustomisasi

Kustomisasi sangat penting dalam alat yang membantu meningkatkan konversi. Jika Anda menggunakan sesuatu seperti Messenger Bot untuk bisnis Anda, sangat penting untuk dapat menyesuaikan tampilan dan nuansa dari beberapa area di halaman tempat pelanggan berinteraksi dengan layanan ini.

Ini adalah salah satu area di mana Microsoft Dynamics 365 benar-benar bersinar dibandingkan dengan Salesforce dan alat CRM lainnya. Secara langsung, Dynamics 365 memiliki banyak cara berbeda untuk menarik minat orang terhadap solusi Anda.

Namun, Anda harus melakukan beberapa kustomisasi jika ingin platform ini bekerja untuk bisnis Anda. Ini termasuk menyesuaikan formulir dan kolom di halaman yang penting untuk meningkatkan konversi. Kustomisasi adalah salah satu cara Microsoft membantu bisnis menciptakan pengalaman yang unik dan personal yang membantu meningkatkan konversi.

Jika Anda menyesuaikan platform Anda, itu akan dapat mencerminkan kepribadian merek Anda serta membuat orang merasa lebih nyaman menggunakannya.

Ketika seseorang merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang besar atau membuat mereka merasa kecil, ini dapat membuat mereka lebih mungkin untuk membeli produk atau layanan Anda.

Jika orang melihat sesuatu di halaman yang mereka suka, itu membuat mereka merasa bahwa kebutuhan mereka terpenuhi dan memberi mereka alasan untuk melanjutkan dengan konversi.

Inilah mengapa menyesuaikan hal-hal seperti formulir dan kolom bisa sangat penting.

Kustomisasi dapat sangat berpengaruh dalam meningkatkan tingkat konversi Anda. Ini semua tentang memberikan informasi yang dibutuhkan orang dan membuat mereka merasa bahwa pengalaman mereka dengan Anda akan membantu menyelesaikan masalah yang mereka hadapi saat ini.

Secara default, Microsoft Dynamics 365 memiliki banyak opsi berbeda untuk kustomisasi. Anda hanya perlu menemukan yang Anda inginkan dan menerapkannya ke platform Anda.

Kelebihan dan Kekurangan Dynamics 365 vs Salesforce

Salesforce dan Dynamics 365 adalah dua sistem CRM yang populer, tetapi masing-masing memiliki fitur dan fungsionalitas yang berbeda.

Berikut adalah kelebihan menggunakan Salesforce:

• Mudah digunakan dengan pelatihan minimal yang diperlukan
• Melacak semua interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk panggilan telepon, email, obrolan, dan pesan media sosial
• Mudah terintegrasi dengan aplikasi lain seperti Google Analytics atau QuickBooks
• Memiliki opsi untuk penyebaran cloud dan on-premise, dengan yang pertama lebih ramah pengguna

Berikut adalah beberapa kekurangan menggunakan Salesforce:

• Sulit untuk menyesuaikan tanpa menyewa pengembang
• Layanan pelanggan bisa lambat terkadang karena ukurannya yang besar
• Termasuk asisten AI bawaan, yang dikenal sebagai Cortana Intelligence Suite
• Dapat memberikan layanan pelanggan waktu nyata kepada pengguna dengan pesan yang dipersonalisasi dan skrip panggilan yang dapat disesuaikan secara langsung
• Menawarkan opsi cloud dan on-premise. Namun, yang pertama lebih ramah pengguna karena proses instalasinya yang mudah
• Dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti Salesforce atau Power BI milik Microsoft untuk pemasaran

Berikut adalah beberapa kekurangan menggunakan Dynamics 365:

• Seringkali lebih mahal daripada platform CRM serupa karena fitur kecerdasan tambahan yang dimilikinya

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Microsoft Dynamics lebih baik daripada Salesforce?

Microsoft Dynamics 365 dan Salesforce keduanya adalah alat yang sangat kuat. Setiap alat memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing, yang berarti Anda harus menguji setiap alat untuk melihat mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Salesforce dibuat sebagai platform yang sepenuhnya berbasis cloud – tidak memerlukan instalasi perangkat keras sama sekali. Ini adalah fitur yang sangat kuat dan nyaman, karena Anda dapat mengakses data Anda di mana saja Anda memiliki koneksi internet – termasuk saat bepergian dengan perangkat mobile! Salesforce juga memiliki lebih banyak integrasi daripada Dynamics 365 (termasuk integrasi dengan Gmail).

Microsoft Dynamics menawarkan alat otomatisasi penjualan yang lebih kuat, termasuk peramalan dan manajemen wilayah. Microsoft Dynamics juga lebih terintegrasi dengan sistem bisnis lainnya – misalnya, dapat dengan mudah terintegrasi dengan Outlook.

Salesforce memiliki ekosistem yang jauh lebih besar (untuk pengembang dan pelanggan), yang berarti ada lebih banyak sumber daya dan integrasi yang tersedia. Salesforce juga jauh lebih murah daripada Dynamics 365, yang berarti mungkin lebih cocok untuk bisnis kecil (terutama startup) atau perusahaan dengan anggaran terbatas.

Apakah Salesforce terintegrasi dengan Microsoft Dynamics?

Salesforce terintegrasi dengan Microsoft Dynamics melalui sejumlah saluran yang berbeda, termasuk:

• Salesforce untuk Outlook
• integrasi Zapier

Salesforce terintegrasi dengan Microsoft Dynamics dengan menghubungkan informasi dari alat penjualan dan pemasaran seperti Marketo ke aplikasi layanan pelanggan seperti Service Cloud.

Salesforce terintegrasi dengan Microsoft Dynamics dengan menghubungkan informasi dari alat penjualan dan pemasaran seperti Marketo ke aplikasi layanan pelanggan seperti Service Cloud.

Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan fitur Kampanye Dinamis dari Salesforce Marketing Cloud untuk mengirim kampanye email yang ditargetkan menggunakan data yang ditarik ke dalam Salesforce melalui informasi prospek dan pelanggan yang dimasukkan ke dalam sistem.

Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan fitur Kampanye Dinamis dari Salesforce Marketing Cloud untuk mengirim kampanye email yang ditargetkan menggunakan data yang ditarik ke dalam Salesforce melalui informasi prospek dan pelanggan yang dimasukkan ke dalam sistem.

Dengan cara ini, komunikasi dengan prospek dan pelanggan menjadi lebih relevan karena mereka menerima pesan yang berkaitan dengan mereka berdasarkan profil spesifik mereka.

Dengan cara ini, komunikasi dengan prospek dan pelanggan menjadi lebih relevan karena mereka menerima pesan yang berkaitan dengan mereka berdasarkan profil spesifik mereka.

Apa perbedaan antara Dynamics 365 dan Salesforce?

Dynamics 365 adalah sekumpulan aplikasi bisnis yang mencakup kebutuhan inti dari bisnis kecil, menengah, dan besar. Salesforce lebih fokus pada perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) di mana perusahaan dapat mengelola prospek penjualan, pelanggan, dan aspek lain yang terkait dengan CRM.

Dynamics 365 menawarkan berbagai alat dalam satu paket sehingga pengguna tidak perlu bergantung pada beberapa perangkat lunak. Salesforce, di sisi lain, menawarkan berbagai alat untuk berbagai kebutuhan bisnis tetapi pengguna mungkin harus bergantung pada beberapa platform jika mereka memerlukan solusi terintegrasi untuk semua proses dan manajemen data bisnis mereka.

Dynamics 365 memiliki seperangkat fitur yang lebih kecil yang memungkinkannya untuk diimplementasikan dengan cepat dan mudah. Di sisi lain, Salesforce memiliki seperangkat fitur yang jauh lebih besar yang dapat memerlukan lebih banyak waktu dan usaha saat mengimplementasikan Salesforce untuk kebutuhan bisnis Anda.

Salesforce juga lebih baik dalam mengelola data pelanggan di satu lokasi berkat seperangkat fiturnya yang luar biasa, tetapi Dynamics 365 menawarkan alat tambahan seperti integrasi Microsoft Office dan kemampuan pelaporan CRM yang tidak dimiliki Salesforce.

Apakah Dynamics lebih murah daripada Salesforce?

Dynamics 365 dikemas dengan banyak fitur yang sama seperti Salesforce, termasuk otomatisasi penjualan dan pemasaran. Dynamics 365 menawarkan lebih banyak kustomisasi dibandingkan Salesforce – satu perusahaan melaporkan menghemat $500k dengan beralih ke Dynamics dari Salesforce!

Sementara kedua aplikasi menawarkan layanan serupa seperti manajemen prospek dan peluang (yaitu, kontrak), mereka memiliki beberapa perbedaan yang mencolok. Salesforce adalah platform yang lebih matang dengan banyak tambahan dan integrasi, sedangkan Dynamics 365 telah digambarkan sebagai lebih sederhana untuk digunakan – yang bisa menarik ketika Anda mencari sesuatu yang sederhana tetapi kuat.

Mana yang lebih besar, pangsa pasar Dynamics 365 vs Salesforce?

Pangsa pasar Dynamics 365 lebih besar daripada Salesforce. Ini karena pasar terus tumbuh dan jumlah pengguna Dynamics 365 juga meningkat.

Di sisi lain, pangsa pasar Salesforce tetap besar karena memiliki banyak pelanggan di seluruh dunia.

Kapan Menggunakan SalesForce dalam Bisnis Anda

Salesforce adalah platform yang ideal bagi bisnis untuk melacak akun dan pelanggan mereka. Ini dapat membantu bisnis Anda dengan fitur-fitur berikut:

• Melacak pembelian yang dilakukan oleh pelanggan tertentu
• Menyimpan semua catatan di satu tempat sehingga mudah untuk menemukan apa yang Anda cari

Kapan Menggunakan Microsoft Dynamics 365, Nav, dan CRM di 2019

Microsoft Dynamics 365, Nav, dan CRM adalah tiga aplikasi bisnis paling populer di pasar, tetapi mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda? Dynamics 365 menawarkan paket lengkap dengan semua alat bisnis Anda di satu tempat. Ini membantu Anda mengelola prospek penjualan, melacak kontak dan aktivitas pelanggan, memantau jaringan media sosial untuk menemukan peluang baru, membuat kutipan dan proposal dengan cepat, dan mengotomatiskan alur kerja Anda untuk memperlancar proses.

Pemikiran Akhir

Meningkatkan konversi adalah tentang membuat situs web Anda lebih ramah pengguna. Dan, jika Anda bekerja di departemen pemasaran, maka ini terutama berlaku untuk konversi penjualan!

Meskipun ada banyak cara berbeda untuk meningkatkan tingkat konversi (seperti pengujian A/B), salah satu metode yang paling efektif adalah melalui chatbot. Chatbot memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan situs web bisnis melalui percakapan alami.