মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যার তুলনা: মার্কেটো বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট

যদি আপনি বিক্রয় বাড়ানোর জন্য একটি উপায় খুঁজছেন, তবে আপনাকে মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যার তুলনা করা শুরু করতে হবে। মার্কেটিং হল আপনার গ্রাহক বেসের সাথে যোগাযোগ করার এবং তাদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে সচেতন করার প্রক্রিয়া। বিক্রয় হল সেই সময় যখন কেউ একজন মার্কেটারের দ্বারা যোগাযোগ করার পরে পদক্ষেপ নেয়। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা তিনটি ধরনের সফটওয়্যার তুলনা করব: মার্কেটো, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বট।

মার্কেটিং সফটওয়্যার কী?

মার্কেটিং সফটওয়্যার হল একটি সিস্টেম যা মার্কেটারদের ডিজিটাল কন্টেন্ট তৈরি, পাঠানো এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে।

মার্কেটিং সফটওয়্যার টুলগুলি সাধারণত কোম্পানিগুলি দ্বারা লিড জেনারেশন, ক্যাম্পেইন ব্যবস্থাপনা, সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং, রিপোর্টিং এবং ইমেল মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

মার্কেটিং সফটওয়্যার ব্যবহার করার কারণ 

মার্কেটিং টুলগুলি কেবল ইমেল পাঠানো এবং ওয়েব পৃষ্ঠা তৈরি করার চেয়ে অনেক বেশি। আপনার শ্রোতার কাছে পৌঁছাতে, লিড তৈরি করতে, সম্ভাবনাগুলিকে লালন করতে, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং আরও অনেক কিছু করার জন্য মার্কেটিং সফটওয়্যারে অসীম বৈশিষ্ট্য রয়েছে। মার্কেটিং অটোমেশন হল প্রতিটি সুযোগের সর্বাধিক ব্যবহার করা- ট্রিগারগুলি ব্যবহার করে বাস্তব সময়ে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করা এবং প্রচারাভিযানগুলি সহজেই তাদের বৃদ্ধি পাওয়ার সাথে সাথে স্কেল করা।

মার্কেটিং টুলগুলি সবসময় বিকশিত হচ্ছে কিন্তু আজ আমরা দেখছি মার্কেটাররা কেবল কৌশলগুলি (যেমন ইমেইল ব্লাস্ট) কার্যকর করার থেকে তাদের মনোযোগ কৌশলগতভাবে চিন্তা করার দিকে স্থানান্তরিত করছে, গ্রাহক যাত্রার সাফল্যের জন্য পরিকল্পনা করে নতুন উপায় খুঁজছে দর্শকদের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য সামাজিক মিডিয়া বা মেসেজিং অ্যাপসের মতো চ্যানেলের মাধ্যমে যেখানে মানুষ গড়ে প্রতি সপ্তাহে 34+ ঘণ্টা ব্যয় করে!

মার্কেটিং অটোমেশন আপনার ব্যবসাকে সফল হতে কীভাবে সাহায্য করতে পারে?

মার্কেটিং অটোমেশন হল একটি সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলিকে তাদের সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে। মার্কেটিং অটোমেশন মার্কেটারদের নির্দিষ্ট সেগমেন্ট বা গ্রুপের জন্য কাস্টমাইজড বার্তা তৈরি করতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিডগুলির উপর ফলো আপ করতে, প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে, একসাথে একাধিক চ্যানেলে (সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম) যুক্ত হতে, আচরণ বা আগ্রহের ভিত্তিতে সম্ভাব্য গ্রাহকদের লক্ষ্য করতে ইত্যাদি সক্ষম করে।

মার্কেটিং অটোমেশন কোম্পানিগুলিকে ব্যবসার উন্নয়নের সব পর্যায়ে সাহায্য করতে পারে - স্টার্টআপগুলি যারা নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করতে এবং দ্রুত বৃদ্ধি পেতে মার্কেটিং প্রচারণার মাধ্যমে; মধ্যম আকারের প্রতিষ্ঠানগুলি যারা বড় প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করার উপায় খুঁজছে বিশেষ বাজারে আক্রমণ করে এবং ডিজিটাল টুলগুলি আরও কার্যকরভাবে ব্যবহার করছে; বড় বহুজাতিক কর্পোরেশনগুলি যারা বিভিন্ন দেশে পণ্য অফার করছে বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধির সুযোগ খুঁজছে।

মার্কেটিং সফটওয়্যারের তিনটি সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রকার: মার্কেটো, সেলসফোর্স, এবং মেসেঞ্জার বট

মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যার কেবল ইমেইল পাঠানো এবং ওয়েব পৃষ্ঠা তৈরি করার চেয়ে অনেক বেশি। আপনার শ্রোতার কাছে পৌঁছাতে, লিড তৈরি করতে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের লালন-পালন করতে, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং আরও অনেক কিছু করতে মার্কেটিং সফটওয়্যারের অসীম বৈশিষ্ট্য রয়েছে। মার্কেটিং অটোমেশন প্রতিটি সুযোগের সর্বাধিক ব্যবহার করার বিষয়ে- ট্রিগার ব্যবহার করে বাস্তব সময়ে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা তৈরি করা এবং ক্যাম্পেইনগুলিকে সহজেই স্কেল করা যখন সেগুলি বৃদ্ধি পায়।

মার্কেটো

মার্কেটো আধুনিক মার্কেটারদের জন্য একীভূত সমাধান প্রদান করে, যা লিড ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ইমেইল অটোমেশন, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা এবং অনলাইন বিজ্ঞাপন সরঞ্জাম এক জায়গায় প্রদান করে। মার্কেটারদের তাদের ডেটা বিভিন্ন চ্যানেলের মধ্যে ট্র্যাক করার একটি সহজ উপায় প্রয়োজন, যখন নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য ডিজাইন করা জটিল প্রোগ্রামগুলি কার্যকর করছে যেমন উচ্চ মানের পাইপলাইন তৈরি করা বা ব্যক্তিগতকরণের মাধ্যমে গ্রাহক আনুগত্যের হার বাড়ানো- এটি মার্কেটোর মূল বিষয়।

Salesforce

সেলসফোর্স একটি সম্পূর্ণ CRM এবং মার্কেটিং সমাধানের সেট অফার করে যা ব্যবসাগুলিকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলিতে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম করে। সেলসফোর্স সামাজিক, মোবাইল, বিশ্লেষণ, ক্লাউড এবং IoT সক্ষমতা প্রদান করে গ্রাহক যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে- অধিগ্রহণ থেকে শুরু করে পোস্ট-পারচেজ এনগেজমেন্ট- আমাদের বিক্রয় দলের মাধ্যমে SaaS বা অন-প্রিমাইজ হিসাবে বিতরণ করা হয়!

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম মার্কেটারদের ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং অ্যাপস যেমন ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে। এবং যেহেতু এটি এই জনপ্রিয়গুলির মধ্যে সঠিকভাবে তৈরি করা হয়েছে চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশনগুলোর জন্য, ডাউনলোড লিঙ্ক বা প্রতিবার নতুন কাউকে পৌঁছানোর জন্য আপনার বার্তা পুনরায় টাইপ করার প্রয়োজন নেই - এটি গ্রাহক সহায়তার জন্য পৌঁছানো বা আপনার পণ্যের সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে একটি তথ্যবহুল ভিডিও পাঠানোর সময় যোগাযোগকে দ্রুত এবং সহজ করে তোলে।

মার্কেটো বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট বৈশিষ্ট্য তুলনা

আপনার ব্যবসার জন্য কোন মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যার ব্যবহার করতে হবে তা নির্বাচন করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে, অনেক বিকল্পের মধ্যে থেকে বেছে নেওয়ার জন্য। এবং প্রতিটি সফটওয়্যার কি অফার করে তার মৌলিক বিষয়গুলি সবসময় বিভ্রান্তি পরিষ্কার করে না। এখানে তিনটি জনপ্রিয় মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যার কোম্পানির একটি দ্রুত তুলনা:

• মার্কেটো (মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার)
• Salesforce (বিক্রয় ব্যবস্থাপনা সিস্টেম)
• মেসেঞ্জার বট (একটি বট যা ফেসবুক বা এসএমএস টেক্সট বার্তার মাধ্যমে লক্ষ্যযুক্ত বার্তা পাঠায়)।

এখন যখন কোনটি বেছে নেওয়ার বিষয় আসে, কিছু বিষয় মনে রাখা উচিত, যেমন গ্রাহকের প্রয়োজন এবং বাজেটের সীমাবদ্ধতা। এই বিষয়গুলোর একটি বোঝাপড়া নিয়ে, সঠিক কোম্পানি নির্বাচন করা অনেক সহজ হয়ে যাবে।

Zendesk একটি গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে গুণগত সেবা প্রদান করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Zendesk এন্টারপ্রাইজ-স্তরের সংস্থাগুলির জন্য একটি চমৎকার বিকল্প এবং গ্রাহকদের সাথে বাস্তব সময়ে চ্যাট করার ক্ষমতা প্রদান করে।

Zendesk-এর প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন ওয়েব, ট্যাবলেট এবং মোবাইল ফোনের জন্য উপযুক্ত। Zendesk এছাড়াও নতুন চ্যাট উইজেটের মতো গ্রাহক সহায়তা বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে যা সংস্থাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইট পৃষ্ঠায় একটি চ্যাট উইন্ডো কাস্টমাইজ এবং এম্বেড করতে সক্ষম করে। Zendesk-এর নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন, IP ঠিকানা লকিং এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য রেট-লিমিটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ হল যেকোন মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফটওয়্যারের মেরুদণ্ড। একটি আধুনিক ব্যবসার জন্য, এটি বিজ্ঞাপন ব্যয়ের বরাদ্দের ক্ষেত্রে কি কাজ করে এবং কি কাজ করে না তা বোঝার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক। আমি যে তিনটি প্রধান খেলোয়াড়ের তুলনা করব তা হল মার্কেটো, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বট, দেখতে কোনটি অন্যদের তুলনায় বেশি বিশ্লেষণাত্মক কার্যকারিতা প্রদান করে।

মার্কেটো

মার্কেটোর বিশ্লেষণাত্মক টুলগুলোর মধ্যে কিছু ভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে। তাদের একটি ইভেন্ট ট্র্যাকিং ড্যাশবোর্ড রয়েছে যা আপনাকে ক্লিকের সংখ্যা, সাইটে সময় এবং পৃথক পৃষ্ঠা বা ক্যাম্পেইনের জন্য রূপান্তর হার ট্র্যাক করতে দেয়। এর সাথে, তারা শক্তিশালী বিভাগীকরণ কার্যকারিতা অফার করে যা আপনাকে মার্কেটোরে উপলব্ধ যেকোনো ভেরিয়েবলের ভিত্তিতে আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করতে দেয়, যেমন গ্রাহক বিভাগ, ভৌগলিক অবস্থান ফিল্টার, ব্যবহারকারী-উৎপন্ন ট্যাগ, ইত্যাদি।

মার্কেটোর রিপোর্টিংও একটি ক্ষেত্র যেখানে এটি প্রতিযোগীদের তুলনায় এগিয়ে রয়েছে কারণ বেশিরভাগ রিপোর্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাতের বেলায় তৈরি হয় প্রশাসকের কাছ থেকে কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন ছাড়াই, যেমন সেলসফোর্স করে।

শেষে, কিছু পেইড অ্যাড-অন আলাদাভাবে কেনা যেতে পারে যেমন তাদের রাজস্ব বিশ্লেষণ প্রিমিয়াম পরিকল্পনা যা চ্যানেল/ক্যাম্পেইন প্রকার অনুযায়ী ROI-এর জন্য ড্যাশবোর্ড, প্রতি লিডে রাজস্ব, পণ্য লাভজনকতা, এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করে।

Salesforce

সেলসফোর্সের বিশ্লেষণাত্মক ড্যাশবোর্ডের সাথে আপনি ক্লিকের সংখ্যা, সাইটে সময়, পৃথক পৃষ্ঠা বা ক্যাম্পেইনের জন্য রূপান্তর হার ইত্যাদি ট্র্যাক করতে সক্ষম। আপনি মার্কেটোর মতো গ্রাহক বিভাগ এবং ভৌগলিক অবস্থান ফিল্টারের মতো বিভিন্ন ফিল্টারের সাথে দুটি ভিন্ন তারিখের পরিসীমা পাশাপাশি তুলনা করতে পারেন।

Salesforce-এর একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য যা আমার পছন্দের ছিল তা হল তাদের পূর্বাভাসমূলক লিড স্কোরিং টুল যা আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করে যা তারা মনে করে আপনার কোম্পানির জন্য মূল্যবান লিড হবে, যেমন মার্কেটিং খরচের ইতিহাস এবং সাম্প্রতিক ইমেইল কার্যকলাপের মতো বিষয়গুলির দিকে নজর রেখে; এটি আপনাকে কিছু অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে সহায়তা করে যে মার্কেটিং ক্লাউড (মার্কেটিং সফটওয়্যার) থেকে নির্দিষ্ট লিডগুলিকে লক্ষ্য করার জন্য কতটা প্রচেষ্টা করা উচিত।

শেষে, Salesforce-এর রিপোর্টিং একটি এলাকা যেখানে এটি মার্কেটোর তুলনায় উৎকৃষ্ট কারণ সমস্ত রিপোর্ট শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায় এবং রপ্তানির জন্য ম্যানুয়ালি কনফিগার করতে হবে।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটও কিছু ভিন্ন বিশ্লেষণাত্মক বৈশিষ্ট্য অফার করে যেমন ক্লিক-থ্রু বা লিড ক্যাপচার ফর্ম জমা দেওয়ার জন্য রূপান্তর হার ট্র্যাকিং সহ সাইটে সময়ের ডেটা ইত্যাদি। মার্কেটো এবং Salesforce-এর তুলনায় এখানে প্রধান পার্থক্য হল মেসেঞ্জার বটের অন্যান্য মার্কেটিং অটোমেশন টুলের সাথে বিল্ট-ইন ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যেমন হাবস্পট যা শুধুমাত্র কিছু মেট্রিক যেমন ক্লিক/লিড ফর্ম জমা দেওয়া ট্র্যাক করার চেয়ে বেশি কার্যকারিতা অফার করে। এই ইন্টিগ্রেশনগুলি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে আপনার প্রতিটি ক্যাম্পেইন কীভাবে মূল ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের বিরুদ্ধে কাজ করছে ওয়েবসাইটের ট্রাফিক, সোশ্যাল মিডিয়া এনগেজমেন্ট এবং লিড বিশ্লেষণ করে।

মেসেঞ্জার বটও কয়েকটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি যা আপনাকে ডেটা রপ্তানি করতে দেয়, যা এটিকে মার্কেটো এবং Salesforce-এর তুলনায় আরও আকর্ষণীয় করে তোলে কারণ সমস্ত রিপোর্ট শুধুমাত্র সেই সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রামের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে হবে।

উপসংহার:

মোটের উপর, আমরা প্রতিটি বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামকে বিভিন্ন উদ্দেশ্যের জন্য উপকারী মনে করেছি। যদি আপনার প্রধান লক্ষ্য হল মার্কেটিং ক্যাম্পেইনে কত টাকা খরচ হয়েছে তা বোঝা বা কোন চ্যানেল সবচেয়ে বেশি রাজস্ব নিয়ে আসে, তাহলে মেসেঞ্জার বট মার্কেটো বা সেলসফোর্সের তুলনায় কিছু সুবিধা দিতে পারে কারণ এতে অন্যান্য সফটওয়্যারের সাথে বিল্ট-ইন ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। তবে, মার্কেটোতে উপলব্ধ যেকোনো ভেরিয়েবলের ভিত্তিতে গভীর স্তরের বিভাজনের ক্ষেত্রে এই প্ল্যাটফর্ম তার প্রতিযোগীদের তুলনায় অনেক এগিয়ে রয়েছে শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য যেমন ইভেন্ট ট্র্যাকিং, ক্যাম্পেইন ট্যাগিং এবং গ্রাহক সেগমেন্টের ভিত্তিতে বিভাজন প্রদান করে।

যদি আপনি এমন একটি মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার খুঁজছেন যা বিশ্লেষণের দিকের উপর আরও বেশি মনোযোগ দেয়, তাহলে মার্কেটো আপনার জন্য সেরা বিকল্প হতে পারে কারণ এটি শক্তিশালী চার্টিং অপশন অফার করে যা বিভিন্ন ফরম্যাটে যেমন পিডিএফ বা এক্সেল শিটে রপ্তানী করা যেতে পারে। মার্কেটোর সাথে আমি যে একমাত্র নেতিবাচক বিষয়টি লক্ষ্য করেছি তা হল রিপোর্ট সেটআপের ক্ষেত্রে সেলসফোর্সের তুলনায় এর অপরিচিততা; এটি অভ্যস্ত হতে কিছু সময় নেয় কিন্তু একবার আপনি অভ্যস্ত হলে সবকিছু আগের চেয়ে অনেক সহজ মনে হবে।

অন্যদিকে, যদি আপনি বিশেষভাবে একটি বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম খুঁজছেন যেখানে সমস্ত রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য বিল্ট-ইন এবং প্রশাসকের কাছ থেকে কোনও অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই যেমন সেলসফোর্সে, তাহলে সেলসফোর্স আপনার জন্য আরও উপযুক্ত হতে পারে।

ব্যবহারের সহজতা

আপনি যে বিপণন এবং বিক্রয় সফ্টওয়্যারটি নির্বাচন করেন তা ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত। মার্কেটো ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং ব্যবহারকারীদের সফল হতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে। সেলসফোর্স এর সরলতার কারণে সফলতা দেখেছে, তবে এটি নতুনদের জন্য কিছুটা কঠিন হতে পারে কারণ তাদের পথনির্দেশ করার জন্য কম বৈশিষ্ট্য রয়েছে। মেসেঞ্জার বট ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহার করা সহজ; তবে এর ইন্টিগ্রেশনগুলির অভাব আরও উন্নত বিপণনকারীদের জন্য চ্যালেঞ্জিং করে যারা এক সিস্টেমের মধ্যে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে কাজ করতে প্রয়োজন।

আপনি যে বিপণন এবং বিক্রয় সফ্টওয়্যারটি নির্বাচন করেন তা ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত। মার্কেটো ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং ব্যবহারকারীদের সফল হতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা তারা যা চায়: লিড চালানো, গ্রাহকদের সাথে সংযোগ তৈরি করা, ব্যবসায়িক চুক্তি সম্পন্ন করা ইত্যাদি। সেলসফোর্স এর সরলতার কারণে কিছু সফলতা দেখেছে; যদিও এটি প্ল্যাটফর্মের জন্য নতুনদের জন্য কিছুটা খরচ হয়। মেসেঞ্জার বট ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসে সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ; তবে, এর ইন্টিগ্রেশনগুলির অভাব আরও উন্নত বিপণনকারীদের জন্য চ্যালেঞ্জিং করে যারা এক সিস্টেমের মধ্যে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে কাজ করতে প্রয়োজন।

উপসংহার:

মার্কেটো বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা ব্যবহারকারীদের তাদের বিপণন প্রচেষ্টার মাধ্যমে যা কিছু অর্জন করতে চায় তাতে সফল হতে সাহায্য করতে পারে - এটি লিড তৈরি করা, গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা, ব্যবসায়িক চুক্তি সম্পন্ন করা ইত্যাদি হতে পারে। সেলসফোর্স তার সরলতার কারণে কিছু সাফল্য দেখেছে; তবে যারা সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করছেন তারা যদি প্ল্যাটফর্মের জন্য নতুন হন তবে তাদের জন্য কিছু সমস্যা হতে পারে। মেসেঞ্জার বট নতুনদের জন্য দুর্দান্ত কিন্তু এটি ইন্টিগ্রেশনে অভাব রয়েছে যা আপনার বিপণন প্রয়োজনের জন্য অন্যান্য প্ল্যাটফর্মগুলি চেষ্টা করার সময় কতটা নমনীয়তা থাকতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে।

ইন্টিগ্রেশন

ইন্টিগ্রেশন হল বিপণন এবং বিক্রয় দলের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম একত্রিত করার একটি উপায়, যা একে অপরের কার্যকারিতা বাড়িয়ে তোলে।

মার্কেটো

মার্কেটো জাপিয়ারের সাথে (একটি বিনামূল্যের অটোমেশন পরিষেবা), জিমেইল, গুগল ডক্স, ড্রপবক্স ওয়েবহুকের মাধ্যমে, স্ল্যাক একটি API এন্ডপয়েন্ট বা ডেভেলপার থেকে কাস্টম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সংযুক্ত। এই ইন্টিগ্রেশনগুলির পাশাপাশি, মার্কেটো সেলসফোর্সের SOAP API ইন্টারফেস ব্যবহার করে সেলসফোর্সের সাথে সংযুক্ত হয়।

মার্কেটোর জাপিয়ার সমর্থন ব্যবসার কাজের প্রবাহে মার্কেটোকে সহজে সংযুক্ত করার অনুমতি দেয় কোন কোডিং দক্ষতা প্রয়োজন নেই, যেখানে সেলসফোর্সের জন্য বাইরের সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সমস্ত স্তরের দক্ষতার ডেভেলপারদের প্রয়োজন।

Salesforce

Salesforce এর Zoho CRM, HubSpot Marketing Platform (ফ্রি ট্রায়াল উপলব্ধ), এবং Intuit QuickBooks Online (পেইড) এর মতো তিনটি প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অনেক বেশি ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এটি ওয়েবহুক সংযোগ এবং API উভয়ই অফার করে যা ডেভেলপারদের তাদের নিজস্ব কাস্টম ইন্টিগ্রেশনে ব্যবহার করতে দেয়।

মেসেঞ্জার বট

Messenger Bot-এর ইন্টিগ্রেশনগুলি একটি ব্যবসাকে অন্যান্য অ্যাপগুলির সাথে সংযুক্ত করতে দেয়, যার অনেক সুবিধা রয়েছে।

Zapier ইন্টিগ্রেশন দুটি বা তার বেশি টুলের মধ্যে প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়করণের অনুমতি দেয় এবং এর জন্য কোন কোডিং দক্ষতার প্রয়োজন নেই, তাই এটি কম প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যারা সহজলভ্য ডেভেলপার নেই। WooCommerce ইন্টিগ্রেশন Messenger Bot-কে একটি অনলাইন স্টোরে সংযুক্ত করে, যা Facebook Messenger-এ গ্রাহক জিজ্ঞাসা এবং বিক্রয় জিজ্ঞাসা বাস্তব সময়ে পরিচালনা করা সম্ভব করে।

JSON API ইন্টিগ্রেশন বটের অভ্যন্তরীণ ডাটাবেস থেকে তথ্য রপ্তানির অনুমতি দেয় যাতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করতে পারেন - যেমন আপনার চ্যাটবট কথোপকথনের মাধ্যমে উৎপন্ন লিড - তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমগুলিতে যেমন Google Sheets বা Microsoft Excel ডকুমেন্টে। অবশেষে, Google Sheets ইন্টিগ্রেশন ব্যবসাগুলিকে একটি একক স্প্রেডশিট ফাইল (CSV) এর মাধ্যমে তাদের সমস্ত চ্যাট আমদানি করতে দেয়, একে একে রপ্তানি করার পরিবর্তে।

উপসংহার:

মার্কেটো এবং সেলসফোর্স উভয়ই জাপিয়ার, জিমেইল, গুগল ডক্স, ড্রপবক্সের সাথে ওয়েবহুকের মাধ্যমে, স্ল্যাকের সাথে একটি এপিআই এন্ডপয়েন্ট বা একটি ডেভেলপার থেকে কাস্টম ইন্টিগ্রেশন দ্বারা ইন্টিগ্রেশন করে। এই ইন্টিগ্রেশনগুলির পাশাপাশি, মার্কেটো সেলসফোর্সের SOAP API ইন্টারফেস ব্যবহার করে সেলসফোর্সের সাথে ইন্টিগ্রেটও করে।

তবে, এই দুইটির মধ্যে পার্থক্য হল যে শুধুমাত্র মার্কেটিংয়ে এটি সমস্ত স্তরের দক্ষতার ডেভেলপারদের বাইরের সিস্টেমের সাথে সংযোগ তৈরি করতে দেয়, যেখানে কোন কোডিং দক্ষতা প্রয়োজন হয় না, যখন সেলসফোর্সের জন্য ডেভেলপারদের নির্দিষ্ট অনুরোধ কোড করতে সক্ষম হতে হয় (এগুলি পূর্বনির্মিত নয়)। মেসেঞ্জার বটের ইন্টিগ্রেশনগুলি ব্যবসার মার্কেটিং দলের সদস্যদের পাশাপাশি তাদের গ্রাহক সেবা দলের সদস্যদের আরও কার্যকর হতে সক্ষম করে।

লিড ব্যবস্থাপনা

লিড পরিচালনা মার্কেটিং এবং বিক্রয়ে গুরুত্বপূর্ণ। লিড ব্যবস্থাপনায় লিড প্রবাহ পরিচালনা এবং বিক্রয়ের জন্য লিডগুলিকে লালন-পালন করা অন্তর্ভুক্ত।

মার্কেটো

মার্কেটো তার লিড ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য একটি সহজ ইন্টারফেস অফার করে। এই সফ্টওয়্যারটি সেলসফোর্সে কাজ তৈরি করে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে জিমেইল এবং আউটলুকের সাথে সিঙ্ক করে এবং আরও অনেক কিছু করে প্রক্রিয়াটি সহজ করে। মার্কেটো মার্কেটারদের লিড বিজ্ঞপ্তি সেট আপ করার অনুমতি দেয় যাতে তারা তাদের রাডারে নতুন লিড উঠলে সতর্কতা পেতে পারে।

Salesforce

মার্কেটিং পরিচালনার সেরা উপায় হল CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক) এর মাধ্যমে। এখানেই বিক্রয় গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে কারণ এটি আপনাকে আপনার দৈনন্দিন কাজের প্রবাহ পরিচালনা করতে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে এবং প্রতিটি যোগাযোগের তথ্য ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। যেকোনো CRM এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল এটি ব্যবহার করা কতটা সহজ; এখানে কোনো অলসতা বরদাশত করা হয় না! এই ধরনের সফটওয়্যার দিয়ে, সবকিছু শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কোনো বাধা ছাড়াই সুশৃঙ্খল হওয়া উচিত।

মেসেঞ্জার বট

আপনি কি একটি দ্রুত সমাধানের সন্ধানে আছেন যা আপনার দলের জন্য দেখার সুযোগ দেবে যে কে কীতে আগ্রহী? এটি মেসেঞ্জার বট সেট আপ করে করা যেতে পারে যা লিড ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে এমনকি একটি আঙুলও না নাড়িয়ে!

উপসংহার:

Marketo সেরা লিড ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য অফার করে, কিন্তু যদি বিক্রয় গুরুত্বপূর্ণ হয় এবং আপনি সহজে ব্যবহারযোগ্য সফটওয়্যার প্রয়োজন তবে Salesforce নিখুঁত হবে। যদি আপনি কোনো প্রতিশ্রুতি বা মাসিক মূল্যে চুক্তি ছাড়া কিছু খুঁজছেন তবে মেসেঞ্জার বট চেষ্টা করুন। এছাড়াও উল্লেখযোগ্য যে অন্যান্য অনেক ধরনের মার্কেটিং সফটওয়্যারও রয়েছে যেমন Hubspot, Pardot, ইত্যাদি, যার মানে যে যেকোনো ধরনের কোম্পানি সঠিক সফটওয়্যার চয়ন করার সময় তাদের পছন্দ করতে পারে।

Marketo তার লিড ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য একটি সহজ ইন্টারফেস অফার করে এবং এটি মার্কেটারদের লিডের বিজ্ঞপ্তি সেট আপ করতে দেয় যাতে তারা নতুন লিড তাদের রাডারে উঠলে সতর্কতা পেতে পারে। তারা Gmail, Outlook, এবং আরও অনেকের সাথে সহজ ইন্টিগ্রেশনও অফার করে।

Salesforce একটি দুর্দান্ত বিকল্প যদি আপনি একটি সব-একটি CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক) খুঁজছেন কারণ এটি প্রতিটি যোগাযোগের তথ্য ট্র্যাক করতে সহায়তা করে যখন আপনি আপনার দৈনন্দিন কাজের প্রবাহ পরিচালনা করছেন এবং এখানে কোনও অলসতা অনুমোদিত নয়! যেকোনো CRM এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল এটি কতটা সহজ; সবকিছু শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিঘ্ন ছাড়াই সুশৃঙ্খল হওয়া উচিত। এটি উল্লেখযোগ্য যে সেখানে আরও অনেক ধরনের বিপণন সফ্টওয়্যার রয়েছে যেমন Hubspot, Pardot, ইত্যাদি।

Messenger Bots একটি দ্রুত সমাধান প্রদান করে লিড ব্যবস্থাপনার জন্য, এমনকি একটি আঙুলও না নাড়িয়ে প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করে! এটি উল্লেখযোগ্য যে সেখানে আরও অনেক ধরনের বিপণন সফ্টওয়্যার রয়েছে যেমন Hubspot, Pardot, ইত্যাদি।

ইমেইল মার্কেটিং

ইমেল বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ বিপণন এবং বিক্রয় সফ্টওয়্যারে গুরুত্বপূর্ণ। Marketo, Salesforce, এবং Messenger Bot সবগুলোরই ইমেল স্বয়ংক্রিয়করণের জন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে। Marketo এর মার্কেটিং ক্লাউডে টার্গেটেড ক্যাম্পেইন তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য একটি টুলসের সেট রয়েছে যার মধ্যে লিড স্কোরিং এবং বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণের বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা গ্রাহক সম্পৃক্ততার প্রচেষ্টার মাধ্যমে আরও লিড তৈরি করার উপর কেন্দ্রিত। Marketo তে "লিড অ্যাক্সেলারেটর" টুলের মাধ্যমে, ট্রিগার করা ইমেলগুলি একসাথে পাঠানোর একটি বিকল্প রয়েছে যাতে ব্যবহারকারীদের প্রতিটি যোগাযোগের প্রোফাইলে আলাদাভাবে যেতে না হয়।

সেলসফোর্সের অনেক উন্নত ক্ষমতা রয়েছে যা ব্যবহারকারীর একটি ফর্ম পূরণ করা বা নির্দিষ্ট লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করার মতো ট্রিগারগুলির ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় ইমেল বার্তা তৈরি করতে সহায়তা করে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে বিভিন্ন ধরনের সতর্কতা সেট আপ করতে দেয়, যার মধ্যে নতুন যোগাযোগ রয়েছে যারা আপনার ওয়েবসাইট থেকে সাবস্ক্রাইব করেছে বা লিঙ্কডইন বা টুইটারের মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল ব্যবহার করে তৈরি করা সংযোগগুলি।

মেসেঞ্জার বট একটি অ্যাপ যা আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ স্থাপন করে, আপনাকে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পাঠাতে দেয়। মেসেঞ্জার বটের সাহায্যে, আপনি যখন কেউ আপনাকে একটি ইমেল পাঠায় তখন একটি পূর্ব-লিখিত প্রতিক্রিয়া সেট আপ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট বিষয়গুলিতে আগ্রহী যোগাযোগের তালিকা তৈরি করতে শুরু করতে পারেন।

উপসংহার:

মার্কেটো, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বটের মধ্যে উপলব্ধ ইমেল মার্কেটিং অটোমেশন টুলগুলি সমস্ত একই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অনুমতি দেয়। তবে, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সুবিধা রয়েছে যা বিভিন্ন কোম্পানির জন্য আরও উপযুক্ত হতে পারে।

মার্কেটো তাদের জন্য একটি ভাল উপযুক্ত যারা লিড স্কোরিং ক্ষমতার সাথে স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন তৈরি করতে চায়, যখন সেলসফোর্সের উন্নত ক্ষমতাগুলি বড় সংস্থাগুলির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যারা তাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি যেমন লিঙ্কডইন এবং টুইটার থেকে ট্রিগারগুলির ভিত্তিতে সতর্কতা সেট আপ করার ক্ষমতা প্রয়োজন।

ছোট ব্যবসার জন্য যারা এই ধরনের সফটওয়্যার প্রোগ্রাম ব্যবহারে খুব বেশি অভিজ্ঞ নয়, আমরা মেসেঞ্জার বট চেষ্টা করার সুপারিশ করি যা পূর্ব-লিখিত প্রতিক্রিয়া এবং বাল্ক মেসেজিং এবং তালিকা তৈরির ক্ষমতা রয়েছে যাতে আপনি আপনার ইনবক্সে আটকে না পড়েন কিন্তু যখন তারা যোগাযোগ করে তখন গ্রাহকদের সাথে এখনও যুক্ত থাকতে পারেন।

মূল্য নির্ধারণ

আপনার বাজেট সম্ভবত আপনার কোন মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফ্টওয়্যার বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় ফ্যাক্টর। এই তিনটি টুলই স্টার্টআপ, ছোট কোম্পানি বা এন্টারপ্রাইজের জন্য কিছু ভিন্নতা সহ পরিকল্পনা অফার করে।

মার্কেটো

মার্কেটোর মূল্য নির্ধারণ ডেটাবেস আকারের উপর ভিত্তি করে। এর চারটি মূল্য স্তর রয়েছে: সিলেক্ট, প্রাইম, আলটিমেট, এন্টারপ্রাইজ।

Salesforce

সেলসফোর্সের সেলস ক্লাউডের চারটি মূল্য পরিকল্পনা রয়েছে। এসেনশিয়াল পরিকল্পনা $25/ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু হয়, যখন প্রফেশনাল পরিকল্পনার মূল্য $75/মাস। এন্টারপ্রাইজ মূল্য পরিকল্পনা $150/মাস, এবং আনলিমিটেড পরিকল্পনার মূল্য $300/ব্যবহারকারী/মাস।

সেলসফোর্সের মার্কেটিং অটোমেশনেরও চারটি মূল্য স্তর রয়েছে। গ্রোথ পরিকল্পনা $1,250/মাস থেকে শুরু হয় 10,000 কন্টাক্ট পর্যন্ত। প্লাস পরিকল্পনার মূল্য $2,500/মাস, এবং অ্যাডভান্সড পরিকল্পনার মূল্য $4,000/মাস। সর্বশেষে, প্রিমিয়াম পরিকল্পনার মূল্য $5,000/মাস 75,000 কন্টাক্ট পর্যন্ত।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের মূল্য তিনটির মধ্যে সবচেয়ে সাশ্রয়ী। প্রথম 30 দিনের জন্য আপনাকে শুধুমাত্র $4.99 চার্জ করা হয় এবং পরবর্তী মাসগুলির জন্য $9.99। তবে, এই মূল্য শুধুমাত্র একটি সীমিত অফার।

কিভাবে ঠিক করবেন কোন ধরনের মার্কেটিং সফ্টওয়্যার আপনার জন্য সঠিক?

সঠিক মার্কেটিং এবং বিক্রয় সফ্টওয়্যার নির্বাচন করা যেকোনো ব্যবসার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত। এখানে কিছু টিপস রয়েছে যা আপনাকে সাহায্য করবে আপনার কোম্পানির জন্য কোন ধরনের সফ্টওয়্যার সঠিক তা নির্ধারণ করতে:

যদি আপনি একটি ছোট স্টার্টআপ হন, তবে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি মার্কেটো এবং মেসেঞ্জার বটের দিকে নজর দিন।

যদি আপনার একটি মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠান হয় যার সীমিত সম্পদ রয়েছে, তবে সেলসফোর্স সিআরএম বা অন্যান্য প্রচলিত বিপণন সমাধানগুলি আরও উপযুক্ত হতে পারে। সেলসফোর্সের মধ্যে সামাজিক মিডিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন ফেসবুক বিজ্ঞাপন) রয়েছে যদি এটি আপনার জন্য আকর্ষণীয় হয়।

বৃহত্তর দলের সঙ্গে সংগঠনগুলি মার্কেটো বা হাবস্পট মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের মতো আরও শক্তিশালী সরঞ্জামগুলি বিবেচনা করা উচিত কারণ এই পণ্যগুলি দলের সদস্যদের সমস্ত চ্যানেলে তাদের স্পর্শপয়েন্টগুলির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় - ইমেইল, ওয়েব, মোবাইল, ইত্যাদি।