আপনার ব্যবসার জন্য SMS মার্কেটিং ব্যবহারের সম্পূর্ণ গাইড

আপনার কি সীমাহীন টেক্সট মেসেজিং সহ একটি সেল ফোন পরিকল্পনা আছে? যদি না থাকে, তবে আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তন করার সময় এসেছে। আপনার এটি প্রয়োজন কারণ আজকের ব্লগ পোস্টের ফোকাস এসএমএস মার্কেটিংয়ের উপর - যার অর্থ হল টেক্সট মেসেজ পাঠানো এবং গ্রহণ করা।

ধারণাটি বিদেশী মনে হতে পারে, কিন্তু এটি সাম্প্রতিক বছরগুলিতে খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে কারণ আরও বেশি কোম্পানি এটি তাদের গ্রাহকদের বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করছে।

এই ব্লগ পোস্টে, আমরা আলোচনা করব কেন আপনাকে আপনার ব্যবসার জন্য এসএমএস মার্কেটিং ব্যবহার করা উচিত, কীভাবে শুরু করবেন, এবং যদি আপনি এই মার্কেটিং ফর্ম ব্যবহার করতে শুরু করেন তবে এর সুবিধাগুলি কী!

মার্কেটিংয়ে এসএমএস কী?

এসএমএস হল ব্যবসাগুলির জন্য তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার একটি উপায়। এর খরচ খুব কম এবং এটি নতুন ব্যবসায়িক লিড পেতে একটি দুর্দান্ত টুল হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

এটি গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য ততটা কার্যকর নয়, কিন্তু এটি লিড পেতে বা সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছ থেকে যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করার একটি চমৎকার উপায় হতে পারে। কারণ টেক্সট মেসেজগুলি ভিজ্যুয়াল মেসেজের তুলনায় গ্রহণ করা সহজ এবং সাধারণত মানুষ যখন তাদের ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করার পরিবর্তে একটি টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে উত্তর দেওয়ার অনুমতি পায় তখন তারা ভালভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়।

অবশেষে, আপনি আপনার কোম্পানির দ্বারা মার্কেটিংয়ে এসএমএস ব্যবহারের বিভিন্ন উপায় নিয়ে আলোচনা করতে চাইবেন, কিছু সফলতার গল্পের উদাহরণ দিয়ে শেষ করার আগে যেখানে এই কৌশলটি অন্যান্য ব্যবসাগুলির দ্বারা সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে।

এসএমএস মার্কেটিং অটোমেশন কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

অটোমেশন হল কম্পিউটারগুলির ব্যবহার এমন কাজগুলি করার জন্য যা পুনরাবৃত্তিমূলক এবং যা মানুষ করতে চাইবে না।

এসএমএস মার্কেটিং অটোমেশন হল কোম্পানিগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে এসএমএস টেক্সট মেসেজ পাঠানোর একটি উপায়।

একটি উদাহরণ হতে পারে একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা যেমন ‘আপনার সাইন আপ করার জন্য ধন্যবাদ!’ যখন কেউ আপনার পরিষেবার জন্য সাইন আপ করে, এটি তাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে যখন তারা এই অভিবাদনটি পায়, যদিও তারা সাবস্ক্রাইব করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে কয়েক সেকেন্ডের জন্য সেখানে ছিল। এটি গ্রাহকদের জানাতে সাহায্য করতে পারে যে কিছু সফল হয়েছে কিনা কারণ এটি তাদের বলবে পরবর্তী পদক্ষেপ কখন নেওয়া উচিত - যেমন তাদের ইমেল ঠিকানা নিশ্চিত করতে একটি এসএমএস টেক্সট বার্তা পাঠানো।

ব্যবসার জন্য উপকার হল যে এটি লিড উৎপাদন, গ্রাহক সম্পৃক্ততা এবং রাজস্ব বাড়াতে পারে বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাস্তব সময়ে পাঠিয়ে। এটি খরচও কমায় কারণ এই বার্তাগুলি পাঠানোর জন্য কোন মানব কর্মচারী প্রয়োজন হয় না, যার মানে আপনি বেতন বা পে রোল করের জন্য টাকা ব্যয় করতে হবে না। সেরা বিষয়? আপনি জানবেন আপনার প্রচারাভিযান কতজন মানুষ পৌঁছেছে কারণ ক্যারিয়ার রিপোর্টগুলি বিতরণ তারিখ, পাঠানোর সময় ইত্যাদি সহ বিস্তারিত তথ্য দেখায়, তাই আপনি সর্বদা আপনার প্রচারাভিযানের সাফল্য সঠিকভাবে পরিমাপ করতে পারবেন। শেষ পর্যন্ত, স্বয়ংক্রিয় বার্তা (এসএমএস) সহ, কোম্পানিগুলি নতুন গ্রাহক খুঁজে পাবে পুরানোদের পুনরাবৃত্তি করার পরিবর্তে যেমন তারা ইমেল মার্কেটিংয়ের সাথে করবে।

একটি এসএমএস মার্কেটিং সফটওয়্যার দিয়ে, আপনি আউটবাউন্ড এসএমএস বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন এবং কী বলতে হবে, কখন পাঠানো উচিত, কোথা থেকে এটি গ্রহণ করবে (ব্র্যান্ড নাম), কতগুলি ফলো-আপ থাকবে তার আগে আপনি তাদের বার্তা পাঠানো বন্ধ করবেন বা সপ্তাহের কোন দিনগুলি।

এসএমএস মার্কেটিং কি কার্যকর?

এসএমএস মার্কেটিং সবচেয়ে কার্যকর মার্কেটিং কৌশলগুলির মধ্যে একটি।

এসএমএস মার্কেটিং একটি মূল্যবান এবং সাশ্রয়ী উপায় গ্রাহকদের তাদের স্মার্টফোনে পৌঁছানোর জন্য, এমনকি যদি তারা তাদের কম্পিউটারের সামনে না থাকে। এটি একটি ইমেইল বা সামাজিক মিডিয়ার চেয়ে আরও ব্যক্তিগত কারণ এটি একটি "ইনবক্স" বার্তা হিসাবে প্রদর্শিত হয় যা আপনার ব্র্যান্ডিং নেই (যদি আপনি না চান)। তাছাড়া, বার্তাগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে বিতরণ করা হয়!

একটি পরিষ্কার এসএমএস মার্কেটিং কৌশলের সাথে, আপনার কোম্পানি একটি উচ্চ গ্রাহক ধরে রাখার হার উপভোগ করতে পারে এবং অবিশ্বাস্য গতিতে আপনার দর্শক বাড়াতে পারে।

এসএমএস মার্কেটিং কি বৈধ?

এসএমএস বা টেক্সট মার্কেটিং একটি উপায় গ্রাহকদের, সম্ভাব্য গ্রাহকদের, বা এমনকি ক্লায়েন্টদের পৌঁছানোর জন্য। এটি মোবাইল ফোনে টেক্সট বার্তা মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠিয়ে করা হয়।

যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডায় এসএমএস মার্কেটিং বৈধ যতক্ষণ না আপনি নির্দিষ্ট নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করেন:

• আপনি ব্যক্তির সম্মতি ছাড়া প্রতি সপ্তাহে তিনটির বেশি টেক্সট পাঠাতে পারবেন না
• আপনাকে একটি অপ্ট-আউট বোতাম অন্তর্ভুক্ত করতে হবে যা লোকদের আপনার তালিকা থেকে অবরুদ্ধ করবে যদি তারা তা করতে চান
• আপনি শুধুমাত্র তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যারা ফোন কল, ইমেইল, ডাকযোগ বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে যোগাযোগ করার অনুমতি দিয়েছে

এছাড়াও এটি লক্ষ্য করা উচিত যে সরকারের নিয়মাবলীর দ্বারা আরোপিত এই সীমাবদ্ধতার পাশাপাশি সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য এসএমএস মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে কিছু অন্যান্য বিষয়ও রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ভাবতে চান যে আপনার ব্যবসা থেকে কোন ধরনের বার্তা লোকেরা পেতে আগ্রহী হবে। এসএমএস মার্কেটিং করার সময়, টেলিফোন কনজিউমার প্রোটেকশন অ্যাক্ট মেনে চলুন।

আরেকটি বিষয় যা আপনার নজরে থাকা উচিত তা হল প্রতিটি SMS বার্তা শুধুমাত্র 160 অক্ষর ধারণ করতে পারে, তাই একটি টেক্সট মেসেজ মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তৈরি এবং লেখার সময় এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

যদি আপনি একটি অপ্ট-ইন সিস্টেমে যাচ্ছেন, তাহলে তাদের সাইন আপ করার আগে কিছু সময়ে প্রাপকদের মনে করিয়ে দিন যে এটি করার মাধ্যমে তারা আপনার কাছ থেকে এই টেক্সট বা ফোন কলগুলি গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন এবং তাদের যোগাযোগের তথ্য প্রদান করছেন - যা ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

এছাড়াও, যদি কেউ টেক্সট মেসেজের জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করে কিন্তু ফোন কলের জন্য না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেলে যথাযথ বিজ্ঞপ্তি রয়েছে।

SMS ক্যাম্পেইন ব্যবহারের উপায় কী?

স্বাগতম অফার

গ্রাহককে আনন্দিত করতে এবং আরও বিক্রয় আকৃষ্ট করতে, আপনি নতুন গ্রাহকদের জন্য একটি স্বাগতম টেক্সট বার্তা অফার করতে পারেন। এটি আপনার পণ্য বা পরিষেবার সাথে মানুষকে শুরু করার একটি চমৎকার উপায়, বিনামূল্যে সামগ্রী যা তাদের সঙ্গে সঙ্গে শুরু করতে সহায়তা করবে।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

যখন তারা আপনার কাছ থেকে অর্ডার করে, তখন একটি ব্যক্তিগতকৃত SMS-এ রসিদ নিশ্চিত করুন যাতে কেনা হয়েছে তা নিয়ে কোন প্রশ্ন না থাকে। যদি তারা এটি পর্যালোচনা করতে চান তবে আপনার গ্রাহককে অর্ডারের একটি লিঙ্ক দিন।

পরিত্যক্ত কার্ট স্মরণিকা

যখন একজন গ্রাহক তাদের শপিং কার্টে আইটেম নিয়ে পৃষ্ঠা ছেড়ে চলে যায়, আমরা তাদের একটি এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারি যা তাদের আশ্বস্ত করে যে তারা যদি ফিরে এসে ক্রয় সম্পন্ন করে তবে তারা এই আইটেমগুলি হারাবে না। এটি বিশেষত মোবাইল ডিভাইসে গুরুত্বপূর্ণ যেখানে ব্যবহারকারীরা অন্যান্য কাজের যত্ন নিতে পারে এবং যা অসম্পূর্ণ ছিল তা ভুলে যেতে পারে।

ছাড়

এই কৌশলটি আপনার ব্যবসার চক্রের যে কোনও সময় ব্যবহার করা যেতে পারে তবে এটি একটি ধরে রাখার টুল হিসাবে সবচেয়ে ভাল কাজ করে যখন গ্রাহকরা ইতিমধ্যে বিশ্বস্ত হয় বা পণ্য মুক্তির ছাড়ের সময় (যেমন, ব্ল্যাক ফ্রাইডে) থাকে। যখন গ্রাহকদের একটি ছাড় দেওয়া হয় তখন তারা একটি অতিরিক্ত পণ্য কেনার সম্ভাবনা বেশি।

চ্যাট সমর্থন

এটি আপনার গ্রাহকদের এসএমএসের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে দ্রুততম উপায়। তাদের কিছু লাইভ চ্যাট বিকল্প প্রদান করুন এবং উপলব্ধতার ঘণ্টা খুলুন, যা গ্রাহক সন্তুষ্টি 100% পর্যন্ত বাড়িয়ে দেবে। তারা এটি অ্যাপ থেকে সরাসরি কেনার সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করতে পারে বা প্রয়োজনে ওয়েবসাইটের অন্য কোনও অংশে যেতে পারে।

ছাড়

এসএমএস বিপণন আপনার গ্রাহকদের বিশ্বস্ত রাখতে একটি দুর্দান্ত উপায়, তাদের প্রিয় পণ্যের উপর ছাড় এবং প্রচার দেওয়া। এটি টেক্সট, ইমেইল, বা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের মাধ্যমে করা যেতে পারে (যেমন, ফেসবুক)। আপনার সঠিক প্রণোদনা থাকতে হবে কারণ এটি এই সময়ে বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করবে।

ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি

এসএমএস মার্কেটিং সার্ভিস প্রদানকারীদের আপনার গ্রাহককে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর সক্ষমতা থাকা উচিত যখন তাদের অর্ডার বিতরণ করা হচ্ছে। এটি তাদের বিতরণের জন্য পরিকল্পনা করতে সাহায্য করবে এবং তারা অন্য কাউকে সেট আপ করতে পারে যে এটি গ্রহণ করতে পারে অথবা আগেই বিকল্প ব্যবস্থা করতে পারে।

অনেক ব্যবসা এসএমএস ক্যাম্পেইন ব্যবহার করতে শুরু করছে পণ্য, প্রচার, অফার, বিক্রয়, স্মরণিকা এবং আরও অনেক কিছু গ্রাহকদের মোবাইল ফোনে (স্মার্টফোন) সময় সময় আপডেট পাঠানোর জন্য। এসএমএস মার্কেটিংয়ের সুবিধাগুলি অসংখ্য: এগুলি 98% খোলার হার পৌঁছে; ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন গড়ে 17 মিনিট পাঠ্য পড়তে ব্যয় করেন; বার্তাগুলি খোলার পরে অদৃশ্য হয়ে যায় তাই ইনবক্সে অগোছালো হয় না; ব্যক্তিগতকৃত বার্তা আপনাকে ইমেইলের মতোই পৃথক গ্রাহকদের প্রয়োজনের সাথে সংযুক্ত হতে দেয় কিন্তু কম খরচে - এবং অনেক মানুষ ফোন কলের চেয়ে পাঠ্যকে পছন্দ করে কারণ এটি দ্রুত এবং সহজ।

এগুলি আপনাকে এমন গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত হতে দেয় যারা ইমেইল নিউজলেটার বা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে আগ্রহী নয়, যেমন তরুণরা যারা ইমেইলের পরিবর্তে এসএমএস পছন্দ করে বা প্রবীণ ক্লায়েন্ট যারা স্মার্টফোন পরিচালনা করতে খুব জটিল মনে করেন। সবার কাছে সীমাহীন ডেটা পরিকল্পনা নেই কিন্তু গড় পাঠ্য বার্তা এক মেগাবাইট ব্যান্ডউইথের কম ব্যবহার করে, তাই একবারে 100টি পাঠ্য পাঠানোর সময় এটি আপনার বাজেট ভেঙে দেবে না।

আমি কিভাবে এসএমএস মার্কেটিং শুরু করব?

এসএমএস মার্কেটিং শুরু করা সহজ। আপনাকে কেবল কিছু বিষয় জানতে হবে এবং আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনের প্রতি মনোযোগ দিতে সক্ষম হতে হবে, যা আপনাকে যে কোনও বাধা মোকাবেলায় সাহায্য করবে যা সামনে আসতে পারে।

সোজা মাথায় ঝাঁপ দেওয়ার আগে, এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ফোন নম্বর আপনি যে এসএমএস পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যাচ্ছেন তাদের সিস্টেমে নিবন্ধিত আছে কারণ, অন্যথায়, তারা আপনার জন্য বার্তা পাঠাবে না! যদি কোনো প্রযুক্তিগত অসুবিধা বা ভুল (যেমন, কোনো এলাকা কোড নেই) থাকে, তবে প্রদানকারীদের ২৪ ঘণ্টা গ্রাহক সেবা লাইন রয়েছে তাই সবকিছু সমাধান হয়ে যাওয়ার আগে এটি খুব বেশি সময় নেবে না।

একটি টেক্সট মেসেজ মার্কেটিং সফটওয়্যার নির্বাচন করুন

এসএমএস মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মগুলি সমস্ত আকার এবং ধরনের ব্যবসার জন্য টেক্সট মেসেজ ক্যাম্পেইন তৈরি, পাঠানো, ট্র্যাক এবং বিশ্লেষণ করা সহজ করে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি এসএমএস মার্কেটিংকে একটি সরাসরি বিক্রয় চ্যানেল হিসেবে ব্যবহার করতে চান বা একটি ইভেন্ট বা প্রচারের বিষয়ে দ্রুত তথ্য ছড়িয়ে দিতে কিছু প্রয়োজন হয়, তবে সম্ভবত আপনার প্রয়োজনের জন্য বিশেষভাবে তৈরি বৈশিষ্ট্য সহ একটি প্ল্যাটফর্ম রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট গ্রাহকদের সাথে মার্কেটিং ইন্টারঅ্যাকশন স্বয়ংক্রিয় করতে কোম্পানিগুলির জন্য এটি একটি দুর্দান্ত বিকল্প। তারা আপনাকে স্কেলে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে দেয়, এবং এটি শুধুমাত্র টেক্সট মেসেজিং-এ নয়, ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ, উইচ্যাট, বা কিক-এও ব্যবহার করা যেতে পারে! আপনি সময় বাঁচানোর জন্য মেসেঞ্জার বটের মাধ্যমে বাল্ক টেক্সট মেসেজও পাঠাতে পারেন!

টেম্পলেট এবং ওয়ার্কফ্লো তৈরি করুন

টেমপ্লেট এবং ওয়ার্কফ্লো সময় সাশ্রয় করার একটি দুর্দান্ত উপায়, যখন আপনার বিষয়বস্তু সঙ্গতিপূর্ণ থাকে তা নিশ্চিত করে।

একটি টেমপ্লেট হল একটি নথি যা পুনরায় ব্যবহারযোগ্য হওয়ার জন্য সেট আপ এবং ফরম্যাট করা হয়েছে। টেমপ্লেটের মূল কপির এবং আপনি যে কোনও পরবর্তী কপির মধ্যে একমাত্র পার্থক্য হবে যে এতে কোন পাঠ্য প্রবেশ করা হচ্ছে, যার মানে এটি আপডেট বা নতুন তথ্য পাঠানোর জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো সহ আসতে পারে যখন প্রয়োজন হয় ফরম্যাটিং পরিবর্তনগুলি যেমন শিরোনাম শৈলী, ফন্টের প্রকার ইত্যাদি সম্পর্কে চিন্তা না করেই।

ওয়ার্কফ্লো হল নির্দেশনার সেট যা দেখায় যে বার্তাগুলি এক জায়গা (যেমন আপনার ফোন) থেকে বিভিন্ন কাজের মাধ্যমে কীভাবে যেতে হবে যতক্ষণ না তারা তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে (গ্রাহকের ডিভাইস) পৌঁছায়। একটি সাধারণ ওয়ার্কফ্লো আপনার CRM সিস্টেম থেকে আসা লিডগুলি গ্রহণ করবে এবং প্রথমে একটি স্বয়ংক্রিয়-প্রতিক্রিয়া প্রদানকারীকে রাউট করবে, তারপর সেই লিডের জন্য আপনি যে বার্তাগুলির সিরিজ সেট আপ করেছেন সেগুলিতে।

এটি আপনার SMS মার্কেটিং প্রদানকারীর সিস্টেমে একটি "নিয়ম" সেট আপ করে করা হয়, যা তখন কার্যকর হবে যখন আসা টেক্সট বার্তাটি সেই প্যারামিটারগুলির সাথে মেলে।

ফোন নম্বর সংগ্রহ করুন

আপনার টেক্সট মার্কেটিং ক্যাম্পেইন শুরু করার আগে, ফোন নম্বর সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ।

এটির জন্য আপনি অনেক SMS সফ্টওয়্যার এবং টুল ব্যবহার করতে পারেন যার মধ্যে Zapier রয়েছে, যা বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করে এবং এটি Twilio বা Nexmo-এর মতো একটি SMS পরিষেবা প্রদানকারীতে পাঠায়। তবে, যদি আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের টেক্সট মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত হয় না, তবে এই পদক্ষেপটি ম্যানুয়াল হবে।

আপনার বিপণন টেক্সট বার্তা সম্প্রচার করুন

আপনি যখন সবকিছু প্রস্তুত করবেন, পরবর্তী পদক্ষেপ হল আপনার বার্তা সম্প্রচার করা। আপনার বিপণন বার্তার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, আপনি এটি একবারের জন্য প্রচার হিসাবে পাঠাতে পারেন বা এগুলি আগে থেকে কয়েক দিন ধরে সময়সূচী করতে পারেন (যেমন, "চার সপ্তাহের জন্য প্রতি সপ্তাহে তিনবার বার্তা")।

একটি বিকল্প নির্বাচন করার পর এবং বার্তা(গুলি) পাঠানোর পর, সেগুলি SMS ইনবক্সের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিকভাবে বিতরণ করা হয়।

আপনার প্রচারাভিযানগুলি উন্নত করুন এবং আপনার SMS বিপণন কৌশলগুলি পর্যালোচনা করুন

আপনি SMS বিপণন করার সময় আপনার প্রচারাভিযানগুলি লাইভ করার পর থেমে থাকেন না। আপনাকে জানতে হবে সেগুলি কিভাবে পারফর্ম করছে এবং আপনি কীভাবে সেগুলি উন্নত করতে পারেন। আপনি নতুন কৌশল তৈরি করার আগে আপনার কৌশলগুলি পর্যালোচনা করতে সক্ষম হতে চান, যাতে আপনার সফলতার সম্ভাবনা আরও ভালো হয়।

আপনার বিপণন প্রচারাভিযান কেমন চলছে তার অন্তর্দৃষ্টি পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পরিসংখ্যানগুলি পরীক্ষা করুন:

• প্রতিদিন পাঠানো বার্তার সংখ্যা বনাম বার্তা প্রতিক্রিয়া বা মোবাইল সাবস্ক্রিপশন;
• কোন প্রচারাভিযানগুলি অন্যদের তুলনায় উচ্চতর সম্পৃক্ততা হার পাচ্ছে?
• মানুষ কিভাবে SMS বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর প্রতিক্রিয়া জানায় বনাম যারা ওয়েবসাইটে গিয়ে তাদের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেছে?

সেরা টেক্সট বার্তা বিপণন অনুশীলনগুলি কী?

আপনার SMS গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য, নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের আকর্ষণীয় বিষয়বস্তু পাঠাচ্ছেন। শুধুমাত্র তাদের জন্য আগ্রহী না এমন পণ্য ও পরিষেবার প্রচার দিয়ে আপনার গ্রাহকদের স্প্যাম করবেন না, বরং তাদেরকে জড়িত রাখতে তথ্যবহুল বার্তা পাঠান যাতে তারা বার্তাগুলি পড়তে অব্যাহত থাকে।

আপনার SMS মার্কেটিং ক্যাম্পেইন সময়ের সাথে কতটা সফল হয়েছে তা ট্র্যাক করতে, Google Analytics বা Hootsuite Insights (একটি API সহ) এর মতো টুল ব্যবহার করুন। এইভাবে, আপনি দেখতে পাবেন কোন বার্তাগুলি এখন পর্যন্ত সবচেয়ে ভাল কাজ করেছে এবং কোন জনসংখ্যার মানুষ সেই বার্তাগুলিতে সবচেয়ে বেশি সাড়া দিচ্ছে।

অবশেষে, গ্রাহক পরিষেবার স্তর পরিমাপ করুন গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করে যারা ফোন কলের পরিবর্তে একটি টেক্সট বার্তা পছন্দ করবে কিনা, তাদের জন্য এটি কতটা সহজ ছিল তাদের কাঙ্ক্ষিত যোগাযোগ ব্যক্তির সাথে এই পদ্ধতির মাধ্যমে পৌঁছানো।

SMS মার্কেটিং বার্তা পাঠানোর জন্য সেরা সময় কখন?

মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে সময় সবকিছু।

আপনার বার্তা সঠিক সময়ে পাঠানো সবচেয়ে ভাল, নাহলে আপনি পড়া না হওয়া অপচয়কারী বিষয়বস্তুতে আপনার টাকা নষ্ট করার ঝুঁকি নেন। এটি গ্রাহকদের জন্য নতুন তথ্য সহ টেক্সট বার্তা পাঠানোর জন্য দিনের কোন সময়গুলি সেরা তা নির্দেশিকা হিসেবে কাজ করবে যারা কিছু সময়ের জন্য তাদের ফোন চেক করেনি:

-সকাল (কর্মস্থলের আগে) ভাল কারণ মানুষ সকালের নাশতায় অন্য যে কোন খাবারের তুলনায় পড়ার জন্য বেশি সময় ব্যয় করে।

-মধ্যাহ্নের সময় (যখন বেশিরভাগ মানুষ বিরতি নেয়) চমৎকার কারণ তারা দুপুরের খাবারের পরে কিন্তু রাতের খাবারের আগে চেক ইন করার জন্য অপেক্ষা করছে। সোশ্যাল মিডিয়া, কাজের ইমেইল এবং এর মতো নোটিফিকেশন থেকে বিভ্রান্তি কম হবে।

-বিকেলের সময়ও দুর্দান্ত কারণ মানুষ বাড়ি ফেরার আগে বা রাতের খাবারের সাথে তাদের দিন শেষ করার আগে এটি পড়ার সময় পাবে।

-সন্ধ্যা হল এমন বার্তা পাঠানোর জন্য ভাল সময় যা আপনি চান গ্রাহকরা বিছানার জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে তখন পাবে–বিশেষ করে যদি আপনার কোম্পানি এই সময়ে রাতের খাবারের সময় সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলিতে ছাড় দেয়।

আমি কত ঘন ঘন এসএমএস মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারি?

এখন এবং তখন এসএমএস মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পাঠানো আপনার কোম্পানিকে প্রচার করার জন্য একটি ভাল ধারণা। যদি আপনি বারবার একই জিনিস পাঠান তবে মানুষ একঘেয়ে হয়ে যাবে তাই ফ্রিকোয়েন্সিতে কিছু পরিবর্তন করা ভাল।

প্রতি সপ্তাহে বা সর্বাধিক দুই সপ্তাহে একটি এসএমএস ক্যাম্পেইন পাঠান, তবে সবসময় সাবস্ক্রাইব করা ব্যক্তিদের জন্য কিছু নতুন রাখুন!

মনে রাখবেন যে গ্রাহকরা তাদের আগ্রহের কোম্পানির সাথে যোগাযোগে বৈচিত্র্য চান। বিভিন্ন সময়ে আপনার বার্তা পরিবর্তন করতে ভুলবেন না (যেমন, ছুটির দিন)।

প্রত্যাশীদের ইনবক্সে বোমা ফেলার প্রয়োজন নেই কারণ তারা দ্রুত আনসাবস্ক্রাইব করবে।

মেসেঞ্জার বটের সাথে আপনার এসএমএস মার্কেটিং কৌশল উন্নত করুন

এসএমএস মার্কেটিং গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখার একটি দুর্দান্ত উপায়। যদি আপনার সময় থাকে, তবে এটি সঠিকভাবে কীভাবে করতে হয় সে সম্পর্কে পড়া মূল্যবান যাতে আপনার ক্যাম্পেইনগুলি সফল হয়।

মেসেঞ্জার বট এসএমএস মার্কেটিং প্রচারে সাহায্য করতে পারে বার্তা পাঠানোর জন্য স্মরণিকা পাঠিয়ে বা গ্রাহকদের থেকে প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করে, আপনার কিছু সময় মুক্ত করে। যখন এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করা যেতে পারে তখন গ্রাহকদের বার্তায় প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং ফরওয়ার্ড করতে পুরো দিন ব্যয় করার প্রয়োজন নেই!

আজই বিনামূল্যে শুরু করুন!